淺談我國(guó)旅游業(yè)在WTO時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)策略

1、淺談我國(guó)旅游業(yè)在WTO時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)策略【摘要】2001年11月，中國(guó)正式被批準(zhǔn)參加t,中國(guó)迎來(lái)了新一輪的改革開(kāi)放浪潮。面對(duì)t帶來(lái)的新一輪的全方位對(duì)外開(kāi)放，我國(guó)旅游業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也迎來(lái)了空前的開(kāi)展機(jī)遇。文章討論了入世后對(duì)我國(guó)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響，著重從企業(yè)決策運(yùn)營(yíng)角度為我國(guó)旅游業(yè)提出相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策?！娟P(guān)鍵詞】t；旅游業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)策略我國(guó)參加t，是我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放政策的必然，為我國(guó)改革開(kāi)放大業(yè)又樹(shù)立了一座里程碑，具有非凡的歷史意義。以旅游業(yè)為例，參加t，全面開(kāi)放我國(guó)的旅游市場(chǎng)，令國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)我國(guó)旅游業(yè)所造成的影響和沖擊是不可防止的。但旅游業(yè)是一個(gè)綜合性行業(yè)，融勞動(dòng)密集、資金密

2、集和技術(shù)密集為一體，各個(gè)階段同時(shí)并存，又以勞動(dòng)密集為根底，所以，處于不同開(kāi)展程度的國(guó)家和地區(qū)都可以在其中找到自身的位置和開(kāi)展余地，參加競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的開(kāi)展，已具有相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)規(guī)模和一定的參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)才能。從總體上來(lái)看，參加t對(duì)我國(guó)旅游業(yè)是利大于弊。一、t時(shí)代對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的影響與挑戰(zhàn)眾所周知，我國(guó)的旅游資源得天獨(dú)厚，跟其他國(guó)家的旅游業(yè)相比，我國(guó)有初級(jí)要素和一般要素的優(yōu)勢(shì)，但在高級(jí)要素和專門要素方面卻比擬薄弱，難以形成后發(fā)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)許多旅游企業(yè)在體制建立上都存在著較大的問(wèn)題，更缺乏開(kāi)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)。近年來(lái)，雖然國(guó)內(nèi)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前劇烈，但多數(shù)都是無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)一般都集中在價(jià)格上

3、，旅游企業(yè)不主動(dòng)按市場(chǎng)信號(hào)行事，不遵守行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)那么的現(xiàn)象比比皆是。雖然局部旅游企業(yè)已意識(shí)到這種現(xiàn)象明顯不利于我國(guó)旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)步，并著手開(kāi)場(chǎng)改革，但仍然存在不少需要改良的地方。首先，經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)發(fā)生巨變，競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈。在旅行社方面，旅行社行業(yè)過(guò)去受保護(hù)一直較多，參加t客觀上進(jìn)一步加劇客源市場(chǎng)處于買方市場(chǎng)狀況下的旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，使已微利經(jīng)營(yíng)的旅行社行業(yè)“雪上加霜。因此旅行社行業(yè)將出現(xiàn)“兩極分化、局部旅行社可能被擠出市常因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)在旅華市場(chǎng)形成的外國(guó)旅行商組團(tuán)、我國(guó)旅行社接團(tuán)的技術(shù)分工格局，導(dǎo)致了我國(guó)國(guó)際旅行社企業(yè)在海外旅游市場(chǎng)無(wú)法直接面對(duì)海外旅游消費(fèi)者，缺乏招攬海外最終旅游消費(fèi)者的才能。

4、我國(guó)國(guó)際旅行社企業(yè)之所以能在先天缺乏的情況下生存，主要靠國(guó)家制止外資旅行社進(jìn)入的保護(hù)傘的庇護(hù)。因此，在這樣的格局中，我國(guó)旅行社幾乎沒(méi)有時(shí)機(jī)與外國(guó)旅行社在國(guó)際旅游市場(chǎng)交手，更談不上擁有與外國(guó)旅行社在國(guó)際旅游市場(chǎng)平等競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)歷。我國(guó)承諾對(duì)外開(kāi)放旅行社效勞市場(chǎng)，我國(guó)這些功能不全的旅行社企業(yè)在這些年中已逐漸遭到淘汰，比方說(shuō)一些實(shí)力弱小的組團(tuán)社有些已被接收為代理點(diǎn)、接待點(diǎn)，或者退出競(jìng)爭(zhēng)。就算是一些規(guī)模比擬大，體制比擬完善的旅行社，也因過(guò)去比擬缺乏與外國(guó)旅行社競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)歷，也正受著不同程度的沖擊，其市場(chǎng)占有份額有所下降。而對(duì)于旅游飯店等行業(yè)而言，由于本來(lái)開(kāi)放度比擬高，參加t對(duì)這局部行業(yè)不會(huì)產(chǎn)生根本性的震動(dòng)，

5、而主要是在存量之間，在管理體制方面進(jìn)展調(diào)整。旅游飯店業(yè)將在構(gòu)造、客源、人才等方面遭受一定沖擊。在構(gòu)造上，外資的涌入，可能導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)有飯店構(gòu)造調(diào)整，外商獨(dú)資、合資及合作飯店會(huì)增多，向其他所有制尤其是國(guó)有飯店構(gòu)成攻勢(shì)，外商合營(yíng)飯店的總量將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)張，增加飯店業(yè)的對(duì)外依存度。但就總體而言，影響不會(huì)太大，原因有三：一是飯店業(yè)的大門已根本翻開(kāi)，進(jìn)入者的增加不會(huì)過(guò)多過(guò)快，飯店業(yè)現(xiàn)有的開(kāi)放程度與我方就參加t所做承諾無(wú)太大差異；二是外商對(duì)我國(guó)飯店業(yè)的投資在改革開(kāi)放初期就已出現(xiàn)，目前已是數(shù)量多、分布廣，國(guó)內(nèi)的飯店業(yè)根本適應(yīng)了外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，不會(huì)產(chǎn)生太多的恐慌；三是旅游飯店業(yè)的管理在對(duì)外開(kāi)放的過(guò)程已根本建立起了比擬完

6、善的管理體系。因此就這方面的影響而言，酒店業(yè)所到的沖擊還是較旅行社校其次，由于外方的客源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)與管理優(yōu)勢(shì)，在一定程度上左右客源和支付渠道，進(jìn)而影響行業(yè)開(kāi)展，造成國(guó)內(nèi)旅游利潤(rùn)的流失。特別是對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)三大板塊，即國(guó)內(nèi)旅游和入境、出境旅游產(chǎn)生了一定的影響。目前看來(lái)，雖未完全打破現(xiàn)有入境組團(tuán)的市場(chǎng)格局，但隨著這些年的逐步對(duì)外開(kāi)放，已經(jīng)出現(xiàn)了一些有實(shí)力的外國(guó)旅行社，通過(guò)設(shè)立控股或獨(dú)資旅行社，并與國(guó)內(nèi)航空公司及國(guó)內(nèi)擁有股份的飯店、商嘗餐廳聯(lián)手經(jīng)營(yíng)的方式，實(shí)現(xiàn)入境接待“一條龍效勞，以獨(dú)攬旅游、接待全程利潤(rùn)。其宏大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，已開(kāi)場(chǎng)移植到中國(guó)旅游市場(chǎng)并鋪展開(kāi)來(lái)。此外，我國(guó)旅行社業(yè)受地方保護(hù)主義和眼前利益

7、的驅(qū)動(dòng)，幾乎都是單體經(jīng)營(yíng)。國(guó)外的旅行社乘我國(guó)目前旅行社分立的弱勢(shì)，挾客源和財(cái)力優(yōu)勢(shì)，正采取各個(gè)擊破的蠶食策略，爭(zhēng)搶入境旅游和出境旅游利潤(rùn)的最大份額。不僅將打破現(xiàn)有的利益分配格局，分掉中方旅行社的局部利益，甚至將組織游客到外國(guó)人在華經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所消費(fèi)，賺取消費(fèi)鏈上的絕大局部利潤(rùn)，造成國(guó)內(nèi)旅游利潤(rùn)的再度流失。再次，外商旅游企業(yè)必然要從降低勞動(dòng)本錢的需要考慮經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的外鄉(xiāng)化，會(huì)借其高薪等利益誘導(dǎo)機(jī)制，廣攬人才。在擁有客源和管理優(yōu)勢(shì)的前提下，形成人才優(yōu)勢(shì)，其集合優(yōu)勢(shì)更為突出，并最終通過(guò)效益優(yōu)勢(shì)得以表達(dá)，在一定時(shí)期內(nèi)造成我方旅游企業(yè)專業(yè)人才的流失。正所謂事業(yè)興隆，人才為本。這些年來(lái)不少的外資飯店管理集團(tuán)的挺

8、進(jìn)、合資獨(dú)資旅行社的涌現(xiàn)、國(guó)內(nèi)旅游集團(tuán)化進(jìn)程的加快等，使得我國(guó)旅游人才資源本來(lái)就緊缺的矛盾會(huì)更加突出，人才已逐漸成為制約旅游業(yè)開(kāi)展的一個(gè)“瓶頸。而目前旅游業(yè)最為緊缺的人才包括市場(chǎng)促銷、旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、會(huì)展旅游、度假管理、人力資源開(kāi)發(fā)、工程管理、資本運(yùn)作等。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，人才爭(zhēng)奪已越來(lái)越劇烈。而人才流動(dòng)隨著全球經(jīng)濟(jì)化，體制性、政策性、技術(shù)性的障礙在大幅度減少，國(guó)際人才市場(chǎng)已經(jīng)形成，因此人才爭(zhēng)奪變得越來(lái)越合法，越來(lái)越容易。一方面外資企業(yè)以高待遇、培訓(xùn)、個(gè)人開(kāi)展等優(yōu)厚條件，以多種方式搶奪人才，我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)工資制度有一個(gè)根本特征，這就是每天消費(fèi)100個(gè)單位的人和消費(fèi)200個(gè)單位的人

9、都拿150個(gè)單位的工資。高素質(zhì)的人拿走的比帶來(lái)的少得多，而低素質(zhì)的人拿走的比帶來(lái)的多得多，以此維持了企業(yè)的收支平衡，所以在經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱之為“強(qiáng)迫混淆平衡。即使到了今天，有不少企業(yè)招聘人才時(shí)，仍然是只問(wèn)價(jià)格，不問(wèn)才能。而外商企業(yè)用人的一個(gè)根本原那么就是“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。他們招聘人才首先考慮的是你能創(chuàng)造出多少價(jià)值，然后才考慮付給你多少工資。因此出現(xiàn)了更多的跨國(guó)公司與我國(guó)企業(yè)爭(zhēng)奪高素質(zhì)的人才。我國(guó)企業(yè)以往擁有的真正優(yōu)勢(shì)本質(zhì)上僅僅是對(duì)高質(zhì)量的人才支付低價(jià)格的酬金，即所謂的“價(jià)廉物美。參加t以后，這種優(yōu)勢(shì)已逐漸消失了，因?yàn)椤皟r(jià)廉物美的人才將不會(huì)再有了。這無(wú)疑令人才的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加劇烈。但無(wú)論面臨的挑戰(zhàn)是多么的嚴(yán)峻，

10、我國(guó)參加t是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)，特別是旅游業(yè)持續(xù)快速開(kāi)展的必然選擇，因?yàn)樗鼤?huì)給我國(guó)的旅游業(yè)帶來(lái)許多珍貴的、不可多得的開(kāi)展機(jī)遇，這是毋容置疑的。二、t時(shí)代我國(guó)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略“入世后由于中國(guó)與世貿(mào)簽署國(guó)之間互惠帶來(lái)的出入境方便性的進(jìn)步和大量外資進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，增加了來(lái)華國(guó)際旅游客源和商務(wù)客源，有利于做大入境旅游市場(chǎng)的“蛋糕，有利于中國(guó)旅游業(yè)的可持續(xù)開(kāi)展。增強(qiáng)了我國(guó)各行業(yè)特別是旅游業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，這對(duì)于我國(guó)今后進(jìn)一步擴(kuò)大開(kāi)放、主動(dòng)參與經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，在將來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間里將會(huì)起重要作用。旅游行業(yè)假如不能順應(yīng)形勢(shì)，增強(qiáng)改革開(kāi)放意識(shí)、政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，不能按照全球經(jīng)濟(jì)一體化的開(kāi)展趨勢(shì)來(lái)規(guī)劃我們旅游

11、業(yè)的將來(lái)開(kāi)展，不能按照世貿(mào)組織規(guī)那么來(lái)標(biāo)準(zhǔn)我們的政府行為和企業(yè)行為，我們就會(huì)在這個(gè)時(shí)代大潮中落伍，不但不能抓住良好的開(kāi)展機(jī)遇，而且會(huì)坐失開(kāi)展良機(jī)，處于被動(dòng)挨打的狀態(tài)。正是基于這個(gè)分析，我認(rèn)為我國(guó)旅游行業(yè)應(yīng)該采取的對(duì)策，主要應(yīng)從三個(gè)方面去考慮：一心態(tài)及理念上的轉(zhuǎn)變首先，我們就應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)開(kāi)放創(chuàng)新的理念。我國(guó)參加t，迫使了我國(guó)沿海地區(qū)乃至全國(guó)面臨一次新的開(kāi)放觀念的創(chuàng)新浪潮，只有不斷調(diào)整自身的心態(tài)，不斷進(jìn)展開(kāi)放觀念的創(chuàng)新，以開(kāi)放創(chuàng)新的姿態(tài)來(lái)順應(yīng)我國(guó)參加t的歷史潮流。一方面我國(guó)的企業(yè)學(xué)習(xí)外國(guó)先進(jìn)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理形式，另一方面管理部門也建立一種營(yíng)造開(kāi)放環(huán)境，優(yōu)化投資環(huán)境的意識(shí)，加大招商引資力度，形成多

12、形式、多渠道、多元化的投資開(kāi)發(fā)主體和經(jīng)營(yíng)主體，加快我國(guó)旅游業(yè)的建立速度。其次，我們應(yīng)該完全承受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的理念。旅游行業(yè)對(duì)外開(kāi)放后，外國(guó)旅游企業(yè)的涌入，分割我國(guó)旅游業(yè)的收益，加劇我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，使本已處于惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的我國(guó)旅游企業(yè)尤其是旅行社雪上加霜。相當(dāng)數(shù)量的旅行社將面臨生存危機(jī)。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，適者生存。不適應(yīng)市場(chǎng)的變化而作出調(diào)整，結(jié)果只有被淘汰。但我們不能將在t競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的這些企業(yè)的衰落和倒閉完全歸咎于跨國(guó)公司或我國(guó)參加t，只要中國(guó)搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然是淘汰掉不合格的企業(yè)。只有競(jìng)爭(zhēng)，才有創(chuàng)新；只有競(jìng)爭(zhēng)，才有開(kāi)展和效率。二我國(guó)旅游業(yè)在體制上的轉(zhuǎn)變首先，我們必須熟悉t規(guī)那么

13、，做到知己知彼。而各級(jí)旅游部門也必須加速對(duì)國(guó)際旅游企業(yè)運(yùn)行方式和管理方法的研究及專業(yè)人才的培養(yǎng)，普遍要求廣闊干部職工學(xué)習(xí)掌握世貿(mào)規(guī)那么的同時(shí)，各級(jí)旅游局還要注意培養(yǎng)一批熟悉我國(guó)旅游行業(yè)情況和法律法規(guī)、具有豐富的專業(yè)知識(shí)、掌握世貿(mào)組織規(guī)那么、理解其他國(guó)家商業(yè)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、最好還要精通外語(yǔ)的專門人才或綜合型人才，起碼各級(jí)旅游局的政策法規(guī)、行業(yè)管理和外事管理部門要有這樣的人才，這樣，才能在平時(shí)幫助指導(dǎo)把好政策法規(guī)研究和出臺(tái)的關(guān)口，搞好對(duì)外發(fā)布工作，并在一旦發(fā)生涉外糾紛時(shí)能應(yīng)付訴訟，打好官司。其次，要加速企業(yè)制度的調(diào)整，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立以鼓勵(lì)機(jī)制和效益評(píng)估制度改革為中心的現(xiàn)代企業(yè)制度。增強(qiáng)企業(yè)活力

14、，以全面進(jìn)步其競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)加速旅游行業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，抓好指導(dǎo)和推進(jìn)旅游企業(yè)改革的工作，包括改組、改制、改造和加強(qiáng)管理。要搞好調(diào)查研究，總結(jié)一些旅游企業(yè)這些年通過(guò)改組、改制、改造，改變落后相貌、贏得良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的典型經(jīng)歷，在全行業(yè)加以推廣。要鼓勵(lì)各種所有制進(jìn)軍旅游業(yè)，對(duì)民營(yíng)企業(yè)興辦旅行社，要研究取消限制障礙。要鼓勵(lì)有實(shí)力、有信譽(yù)的大旅行社收買和兼并小旅行社，推動(dòng)旅游企業(yè)重組，盡快形成實(shí)力雄厚的旅游企業(yè)集團(tuán)，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化和網(wǎng)絡(luò)化。再次，我國(guó)旅游管理部門必須逐漸轉(zhuǎn)變其政府職能，加速旅游行業(yè)管理的建立，為旅游市場(chǎng)全面開(kāi)放后各類旅游企業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造有利的環(huán)境。政府的工作重點(diǎn)應(yīng)放在進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)旅游

15、業(yè)的市嘲游戲規(guī)那么，營(yíng)造公平公開(kāi)的旅游市場(chǎng)環(huán)境，依法維護(hù)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序，懂得利用行業(yè)協(xié)會(huì)或商會(huì)解決t爭(zhēng)端。從入世以來(lái)的經(jīng)歷所得，政府管理經(jīng)濟(jì)社會(huì)的方式方法也要轉(zhuǎn)變。把政府職能轉(zhuǎn)變到經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、社會(huì)管理、公共效勞上來(lái)，把企業(yè)的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)權(quán)和投資決策權(quán)交給企業(yè)，把社會(huì)可以自我調(diào)節(jié)和管理的職能交給協(xié)會(huì)等社會(huì)中介組織。在維護(hù)我國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益的根底上，使有關(guān)政策更加符合國(guó)際慣例，擴(kuò)大旅游業(yè)利用外資規(guī)模。因?yàn)樵趖體制下，商會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)不僅可承當(dāng)許多國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中必須但又不宜或難以由政府和企業(yè)直接承當(dāng)?shù)氖聞?wù)，而且在國(guó)家間的貿(mào)易爭(zhēng)端和糾紛中，可以發(fā)揮一種緩沖功能，幫助企業(yè)和政府利用t規(guī)那么和爭(zhēng)端解決機(jī)制，維

16、護(hù)企業(yè)和國(guó)家的利益。這從客觀上要求進(jìn)一步加強(qiáng)商會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)的職能，充分發(fā)揮其承當(dāng)政府與企業(yè)溝通的中介作用。三我國(guó)旅游企業(yè)所采取的的詳細(xì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略首先，是在打造我國(guó)旅游企業(yè)自身的品牌方面。在國(guó)際社會(huì)中，名牌的多少是一個(gè)國(guó)家產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的象征，也是一國(guó)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力的表達(dá)?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某種意義上講是“品牌經(jīng)濟(jì)，就是以名牌產(chǎn)品去導(dǎo)向企業(yè)的生存與開(kāi)展。名牌產(chǎn)品和企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模聯(lián)動(dòng)和對(duì)市場(chǎng)的輻射,不僅可以以其自身的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)企業(yè)的優(yōu)化組合，而且還能有效地帶動(dòng)一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的整體開(kāi)展。我國(guó)旅游企業(yè)必須圍繞品牌市場(chǎng)占有的最大化來(lái)尋求產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)的最正確區(qū)域和最有效途徑，使我國(guó)旅游業(yè)能在“跳躍式開(kāi)展中壯大

17、起來(lái)?？梢?jiàn)，品牌戰(zhàn)略的本質(zhì)，就是構(gòu)建以名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)體系為根底的產(chǎn)業(yè)鏈，以名牌的規(guī)模效益增加國(guó)家的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)才能。因此，我們可以說(shuō)品牌就是競(jìng)爭(zhēng)力，就是市常競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向營(yíng)銷的經(jīng)典競(jìng)爭(zhēng)策略正是品牌競(jìng)爭(zhēng)，迅速?gòu)暮?jiǎn)單的資源要素競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是當(dāng)今旅游業(yè)界的重要任務(wù)。當(dāng)然這一切必須是建立在我國(guó)旅游企業(yè)為客人提供的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和效勞的根底之上的，因?yàn)楫a(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷的根底，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心就是要充分利用知識(shí)、人力、資金等推進(jìn)要素，挖掘資源潛力，高起點(diǎn)、高品位、高程度地開(kāi)發(fā)和組合設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，創(chuàng)造出內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色、質(zhì)量上乘、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的旅游精品，為施行名牌戰(zhàn)略奠定基矗使我國(guó)的旅游企業(yè)通過(guò)品牌進(jìn)步

18、質(zhì)量，贏得市常其次，在旅游人才資源的開(kāi)發(fā)利用策略方面。我國(guó)是一個(gè)“人才大國(guó)人才基數(shù)很大，又是一個(gè)“人才小國(guó)專業(yè)人才僅占從業(yè)人員比例的5.5%，不及興隆國(guó)家的l/4。特別是事關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展的關(guān)鍵性人才如高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才、高新技術(shù)人才、高層經(jīng)營(yíng)管理人才和高級(jí)金融保險(xiǎn)人才嚴(yán)重短缺。同樣，旅游業(yè)的快速開(kāi)展，使得人力資源求大于供、人才資源供不應(yīng)求的狀況也很嚴(yán)重，一些專業(yè)人才非常短缺。我們必須把施行人才戰(zhàn)略作為旅游企業(yè)開(kāi)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略，加大旅游人力資源開(kāi)發(fā)的力度，迅速進(jìn)步人才資源配置的市場(chǎng)化程度，建立健全人才的培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)、吸引、使用的科學(xué)機(jī)制。因?yàn)槊鎸?duì)外商旅游企業(yè)借其高薪等利益誘導(dǎo)機(jī)制，形成人才優(yōu)

19、勢(shì)的情況下，新一輪的人才大戰(zhàn)已經(jīng)打響了，人才競(jìng)爭(zhēng)更趨劇烈。因此，我們首先應(yīng)該確立正確的人才戰(zhàn)略思想，參加t、伴隨經(jīng)濟(jì)全球化，我們所面對(duì)的就是人才流動(dòng)的國(guó)際化以及無(wú)國(guó)界，人才的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化是必然趨勢(shì)。國(guó)際化的人才交流市場(chǎng)與人才交流將出現(xiàn)，并成為一種主要形式。超越國(guó)界、行業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然要求人才資源管理策略的全球化。人才的價(jià)值價(jià)格就不僅僅是在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)來(lái)表達(dá)，它更多的是要按照國(guó)際市場(chǎng)的要求來(lái)對(duì)待人才價(jià)值，要以全球的視野來(lái)選拔人才，對(duì)待人才的流動(dòng)。再次，要抓好旅游人才建立工程，提倡平等競(jìng)爭(zhēng)，而且要表達(dá)市場(chǎng)化的運(yùn)作機(jī)制，即契約化的用人機(jī)制、市場(chǎng)化的工資機(jī)制、社會(huì)化的效勞機(jī)制。企業(yè)更要注重人才競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化。市場(chǎng)化，一方面要求競(jìng)爭(zhēng)雙方都要遵循一定的規(guī)那么，這就是要平等競(jìng)爭(zhēng)，即市場(chǎng)準(zhǔn)入平等、環(huán)境平等、規(guī)那么平等、過(guò)程平等、結(jié)果平等。另外，要表達(dá)市場(chǎng)化的運(yùn)作機(jī)制，即契約化的用人機(jī)制、市場(chǎng)化的工資機(jī)制、社會(huì)化的效勞機(jī)制。這就向那些“官員化的經(jīng)理人，靠關(guān)系、沒(méi)本領(lǐng)的人敲響了警鐘。不進(jìn)那么退，不行就下，這就是市場(chǎng)的法那么。平等競(jìng)爭(zhēng)