淺析知識(shí)管理與知識(shí)共享

1、作者：朱桂琴安政慧蔡滿園論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；科技人員；知識(shí)共享論文摘要：知識(shí)管理是知識(shí)共享的基礎(chǔ)。當(dāng)前我國的管理體制和技術(shù)、知 識(shí)的復(fù)雜性、知識(shí)共享成本收益的不對(duì)稱，以及文化氛圍等因素構(gòu)成了知識(shí)共 享的障礙。應(yīng)通過政府、科技管理部門以及科技人員的共同努力，促進(jìn)知識(shí)共 享。1知識(shí)共享的內(nèi)涵知識(shí)共享是指組織的員工或內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)部或跨組織之間，彼此 通過各種渠道進(jìn)行知識(shí)交換和討論，其目的在于通過知識(shí)的交流，擴(kuò)大知識(shí)的利 用價(jià)值并產(chǎn)生知識(shí)的效應(yīng)。在知識(shí)管理過程中，知識(shí)共享是關(guān)鍵，它制約著知識(shí)的交流和創(chuàng)新，更關(guān) 系到知識(shí)管理的效果，是知識(shí)管理成效的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)的 、雪球效應(yīng)” 表明，知識(shí)不

2、會(huì)因過多地應(yīng)用而磨損減少，相反，知識(shí)只有在相互交流時(shí)才得 以發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。如果新知識(shí)不能與現(xiàn)有的知識(shí)相聯(lián)系、不為人 所用，這個(gè)知識(shí)就沒有價(jià)值。也就是說，知識(shí)聯(lián)系越多越有價(jià)值，人與知識(shí)關(guān) 聯(lián)過程中的分享深度、廣度和速度越大，則知識(shí)管理所成就的價(jià)值也就越大， 知識(shí)創(chuàng)新才有可能。2當(dāng)前科技人員知識(shí)共享的障礙盡管知識(shí)共享是實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值最大化的有效途徑，但共享知識(shí)并不是輕而 易舉地發(fā)生的，知識(shí)共享存在著諸多障礙。1條塊分割的管理體制和落后的技術(shù)限制了知識(shí)共享知識(shí)作為一種資產(chǎn)，對(duì)它的有效管理和共享，需要跨越時(shí)間、空間進(jìn)行有 效的信息合作技術(shù)和交流技術(shù)平臺(tái)。然而由于我國目前信息技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，缺

3、乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和管理，跨區(qū)域、跨專業(yè)的科技交流渠道不暢，加之受傳統(tǒng)的金 字塔式的組織結(jié)構(gòu)局限，在這種組織結(jié)構(gòu)下，社會(huì)內(nèi)部的溝通很難跨越層級(jí)鴻 溝，各科研機(jī)構(gòu)等級(jí)森嚴(yán)、層級(jí)過多，各部門各司其職、各自為政，信息系統(tǒng) 互不兼容，缺少有效的網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)，從而造成開發(fā)研制的技術(shù)信息得不到 有效交流和共享，低水平的重復(fù)研究普遍存在，造成人力和物力的極大浪費(fèi)， 影響了我國的技術(shù)創(chuàng)新。2. 2知識(shí)本身的復(fù)雜性影響了知識(shí)共享知識(shí)管理理論將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩大類。顯性知識(shí)是可以通 過語言、書籍、文字、數(shù)據(jù)庫等編碼方式傳播和學(xué)習(xí)的，隱性知識(shí)通常是人們 在長期的實(shí)踐中積累獲得的知識(shí)，與個(gè)體的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)緊密相

4、關(guān)，往往不易于 用語言來表達(dá)，也不易于通過語言和文字等形式來傳承，具有文化、情感和認(rèn) 識(shí)因素，需要實(shí)踐與體驗(yàn)才可獲得。對(duì)社會(huì)來講可通過隱性傳播方式來學(xué)習(xí)。 隱性知識(shí)包含人的價(jià)值觀、信仰、預(yù)見性、經(jīng)驗(yàn)、技能、能力等，因其數(shù)量和 重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于顯性知識(shí)，是 、知識(shí)資產(chǎn)的冰山下部。知識(shí)管理理論特別強(qiáng) 調(diào)通過隱性知識(shí)顯性化與編碼化使每一個(gè)社會(huì)成員的隱性知識(shí)匯集為組織的 知識(shí)資本，以轉(zhuǎn)化為組織的生產(chǎn)力。但由于隱性知識(shí)具有 、只可意會(huì)，不可言傳” 的天生隱含性，使它無法像顯性知識(shí)那樣作為一種實(shí)體進(jìn)行管理和共享。因此， 它無法獲得社會(huì)公共機(jī)構(gòu)及公共權(quán)力的重視和支持，它更多地與個(gè)體的思想和行為過程相聯(lián)系。所以

5、，與顯性知識(shí)相比，隱性知識(shí)的共享程度要低得多。3利己主義的知識(shí)壟斷觀拒絕知識(shí)共享在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，知識(shí)已取代資本、勞動(dòng)和土地這些傳統(tǒng)資源成為企業(yè) 的關(guān)鍵資源。與一般的經(jīng)濟(jì)資源相比，知識(shí)有其特殊性。知識(shí)是有價(jià)值的，可以視作資 產(chǎn)，知識(shí)作為特殊的資源，知識(shí)創(chuàng)新需要高投入、知識(shí)的獲得是耍付出代價(jià)的， 特別是那些長期積累下來的經(jīng)驗(yàn)更是如此。一般情況下，知識(shí)被看作是私有物 品被某些組織或組織的某些成員所擁有。一方面由于科技人員之間存在一定的 競(jìng)爭關(guān)系，出于對(duì)自身利益的考慮，經(jīng)過艱苦積累才獲得知識(shí)的擁有者不愿意 輕易與他人共享知識(shí)，他們擔(dān)心將自己掌握而他人缺乏的知識(shí)共享以后會(huì)失去 競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，會(huì)導(dǎo)致自身地位

6、的降低，在利益沖突與缺乏互信的情況下，科技人 員出于保護(hù)自己 、存在價(jià)值”的動(dòng)機(jī)，往往會(huì)選擇知識(shí)壟斷。另一方面知識(shí)共 享會(huì)受到知識(shí)接受者的自我封閉心理和偏見的影響，一般不愿意積極主動(dòng)地學(xué) 習(xí)別人的知識(shí)。4知識(shí)共享成本收益不對(duì)稱知識(shí)創(chuàng)新與研究是要付出代價(jià)（成本）的，尤其是在一些知識(shí)密集型組織內(nèi) 部，知識(shí)的創(chuàng)新與研究要耗費(fèi)有關(guān)人員的大量精力，而復(fù)制和利用這些知識(shí)的 人往往無需付出相應(yīng)的代價(jià)，因此知識(shí)所有者的成本往往得不到應(yīng)有的補(bǔ)償和 回報(bào)。這樣成本與收益的不對(duì)稱性自然會(huì)影響知識(shí)創(chuàng)新人員持續(xù)進(jìn)行知識(shí)共享 活動(dòng)的積極性。同時(shí)，在知識(shí)共享過程中存在著風(fēng)險(xiǎn)，容易出現(xiàn)核心技術(shù)泄露， 常常導(dǎo)致一系列的嚴(yán)重后果

7、，例如，競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的下降、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的被侵犯等， 從而使S己的利益受到嚴(yán)重?fù)p害。出于對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)的畏懼，知識(shí)捐J有者一般 不會(huì)輕易地參與到知識(shí)共享活動(dòng)中來。5缺乏知識(shí)共享的文化氛圍在知識(shí)共享的過程中，文化是一個(gè)重耍因素。這是因?yàn)?，知識(shí)共享需要一 個(gè)和諧、信任的環(huán)境。而當(dāng)今社會(huì)存在的知識(shí)霸權(quán)、知識(shí)壟斷以及各種不必要 的規(guī)章、保密制度等卻為知識(shí)的共享制造了種種障礙。傳統(tǒng)的對(duì)機(jī)密性呈懷疑 態(tài)度以及信用的缺失，更營造了一種互不信任的環(huán)境，這種環(huán)境嚴(yán)重阻礙著知 識(shí)的共享。3促進(jìn)科技人員知識(shí)共享的途徑與策略研究知識(shí)共享策略，其目的就是要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境，形成一種氛圍，推進(jìn)一 種機(jī)制，構(gòu)建一種平臺(tái)，形成人的知識(shí)釋放、

8、分享，最終達(dá)到創(chuàng)新之目的。由 于知識(shí)類型、知識(shí)載體等的不同，知識(shí)共享的途徑和方式也就不盡相同，但有 一個(gè)基本前提，那就是不同思想的邊界要能夠彼此相連，組織成員之間要有足 夠的共同語言，使其能夠相互理解、交流、共享彼此的知識(shí)。1加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建知識(shí)共享平臺(tái)有效的知識(shí)管理必須依靠信息技術(shù)的支持，需要通過互聯(lián)網(wǎng)和區(qū)域科技網(wǎng) 的建設(shè)，搭建知識(shí)管理平臺(tái)。需要社會(huì)、政府、科技管理部門通力合作，建立 跨區(qū)域、跨專業(yè)、跨學(xué)科的知識(shí)交流與分享的技術(shù)平臺(tái)。需要建立人工智能系 統(tǒng)和專家數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提供相應(yīng)的制度保障和軟硬件條件，把先進(jìn)的信息技術(shù) 手段與人的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力充分結(jié)合起來，從個(gè)人、群體和組織層面，促進(jìn)科

9、技 人員知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、傳遞、共享和使用，以發(fā)揮知識(shí)的價(jià)值，提升個(gè)人、 組織的社會(huì)績效。具體說來可從以下幾個(gè)方面著手：（1）提供完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。 包括科技人員外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)，使科技人員可利用電子郵件、電子公告欄、電 子論壇和技術(shù)圖書館等工具，以獲取對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)有價(jià)值的信息，為知識(shí)共享捉 供良好的工作環(huán)境。（2）建立知識(shí)地圖。知識(shí)地圖是從知識(shí)網(wǎng)絡(luò)出發(fā)，說明知 識(shí)單元的發(fā)展變化過程，它是幫助人們知道在哪里可以找到知識(shí)管理工具，是一 個(gè)組織知識(shí)資源的導(dǎo)航系統(tǒng)。它顯示知識(shí)的所在位置和來源。它能讓知識(shí)獲取 者更方便、更充分地利用組織內(nèi)部的知識(shí)資源，獲得知識(shí)線索。知識(shí)地圖能智 能化地引導(dǎo)檢索者迅速找到目標(biāo)

10、信息，從而提高工作績效。（3）建設(shè)知識(shí)庫。 知識(shí)庫是知識(shí)資源的集散中心，是專門存儲(chǔ)、管理知識(shí)的機(jī)構(gòu)，它對(duì)知識(shí)進(jìn)行系 統(tǒng)化地組織、管理和控制，并能存儲(chǔ)、查詢和檢索知識(shí)，是實(shí)施知識(shí)管理的基 本工具。為了完善知識(shí)庫，提高知識(shí)庫的易用性，可建立知識(shí)分類制度、知識(shí) 顯性化制度和知識(shí)更新制度。3. 2建立專門的知識(shí)管理部門為了應(yīng)對(duì)迅速膨脹的知識(shí)和信息，應(yīng)建立專門的知識(shí)管理部門。知識(shí)管理 部門要從社會(huì)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新的全局考慮，全面設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，引導(dǎo)知識(shí)的 流通與碰撞，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。知識(shí)管理部門不僅要了解哪些技術(shù)有助丁 -知識(shí)的獲取、儲(chǔ)存、利用和共享，而且還應(yīng)把集體知識(shí)開發(fā)、共享和創(chuàng)新視為我國技術(shù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

11、的支柱，促使不 同知識(shí)主體之問的快速度、多方向地輸入輸出，對(duì)所有知識(shí)資源進(jìn)行綜合決策， 實(shí)施全面管理。3采取措施促使隱性知識(shí)共享隱性知識(shí)顯性化是知識(shí)共享的核心，它是指將科技人員的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意等隱 性知識(shí)盡量轉(zhuǎn)化為易于交流的形式并提供給尋求知識(shí)者。為了避免由于知識(shí)共 享不夠所造成的對(duì)某項(xiàng)技術(shù)的重復(fù)開發(fā)、某種技術(shù)訣竅的重復(fù)摸索，知識(shí)管理 人員可將科技人員的成功經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)訣竅以及優(yōu)秀的方法整理成資料，以供社 會(huì)共享、3. 4尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)知識(shí)提供者的利益知識(shí)創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)、高成本，要求在知識(shí)共享時(shí)，知識(shí)獲取者要充分尊重 知識(shí)提供者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)?？萍脊芾聿块T可根據(jù)具體情況，既要保護(hù)知識(shí)提供者 的經(jīng)濟(jì)利益，

12、又要采取措施激勵(lì)和促進(jìn)知識(shí)共享。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種用市場(chǎng)化的 生產(chǎn)方式生產(chǎn)的知識(shí)，其明確的產(chǎn)權(quán)邊界和知識(shí)生產(chǎn)與消費(fèi)之間的交換是以市 場(chǎng)為中介的。而知識(shí)共享則是用非市場(chǎng)化的生產(chǎn)方式生產(chǎn)知識(shí)，因而突破了主 客體的產(chǎn)權(quán)邊界，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與消費(fèi)的直接合一，它不一定以市場(chǎng)為中介進(jìn)行 交換。這樣利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)就可以保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)人的利益，而利用知識(shí)共享則可 以充分發(fā)揮知識(shí)的外部性，以支持知識(shí)創(chuàng)新。在這種情況下，科技管理部門應(yīng) 注意在知識(shí)共享者和知識(shí)權(quán)利人的經(jīng)濟(jì)利益之問保持均衡，建立激勵(lì)知識(shí)共享 的良性循環(huán)和長效機(jī)制。5建立科技人員分享知識(shí)的實(shí)踐社區(qū)知識(shí)管理需要有一種能夠?qū)⒁蝗喝四墼谝黄鸬姆绞?，有一個(gè)能讓有共同 興趣的人們圍繞感興趣的話題進(jìn)行討論、分享對(duì)方的觀點(diǎn)，進(jìn)而促進(jìn)某個(gè)領(lǐng)域 主題知識(shí)的積累和傳播的實(shí)踐社區(qū)的建議。在這樣的環(huán)境中，、大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方 式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷學(xué)習(xí)和如何共同學(xué)習(xí)。那么，怎樣才能使不同領(lǐng)域、不同學(xué)科的科技人員走進(jìn) 這個(gè)社區(qū)呢？首先， 應(yīng)打破區(qū)域限制、學(xué)科限制和等級(jí)限制，創(chuàng)造一個(gè)有共同愿景、人人平等的交 流空間。其次，應(yīng)建立基于問題的實(shí)踐社區(qū)，以問題帶動(dòng)科技人員的參與?？?技管理部門要把有重大價(jià)值的研究課題信息