12333咨詢年終個(gè)人工作總結(jié)范文合集

1、12333咨詢年終個(gè)人工作總結(jié)范文合集第一篇：12333咨詢年終個(gè)人工作總結(jié)12333咨詢年終個(gè)人工作總結(jié)2012年即將過去，回首這半年來的工作，感慨頗深。時(shí)光如梭，不知不覺中來人社局咨詢中心已經(jīng)半年有余了。在我看來，這是短暫又漫長的半年，短暫的是我還沒有來得及掌握更多的工作技巧和專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的咨詢員，今后的路還很漫長。回顧當(dāng)初從5月份的選拔，到6、7月份的崗位實(shí)地培訓(xùn)，再到9、10月份的理論培訓(xùn)，直到10月底的正式試運(yùn)行，就如昨天發(fā)生的事情一樣。不過如今的我已經(jīng)從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)工作職責(zé)的咨詢中心一員，對咨詢工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解1233

2、3咨詢工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)甚至無聊，不過是接下電話，回答一下問題，做下記錄；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的咨詢員，需要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的責(zé)任心與耐心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。人社局的部門眾多，分管的事物也很多。不僅有制定政策的部門也有為市民辦事的窗口部門。我們12333咨詢員不僅要負(fù)責(zé)來電者各類辦事指南咨詢、投訴和建議采集，更要學(xué)習(xí)各類政策法規(guī)，以便為市民解答相關(guān)政策咨詢。為提高工作效率，減少回電量，在做好每天的咨詢工作之余，還要學(xué)習(xí)與人社局相關(guān)的各類政策法規(guī)。第二篇：12333咨詢員個(gè)人工作總結(jié)腳踏實(shí)地 不斷進(jìn)取 12333咨詢員個(gè)人工作總結(jié)

3、屈指算來，來到 12333 這個(gè)集體已有兩年半的時(shí)間了，在這兩年多的時(shí)間里，感覺自己進(jìn)步了、成長了、收獲了。在即將過去的 2009 年里，感觸頗多，總結(jié)如下： 1 、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身服務(wù)水平。 豐富而全面的業(yè)務(wù)知識(shí)是做好咨詢服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)，這就要求我及時(shí)掌握各類法律、法規(guī)政策。在一次咨詢服務(wù)中，由于咨詢者認(rèn)為我所說的政策與她所了解的不一致，覺得我解答的政策不對，在臨近掛電話的時(shí)候，一句“你晚上回家好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)政策”的話穿過耳麥震撼了我。雖說她并沒有指責(zé)我的意思，但至今我還記得聽到這句話時(shí)，我當(dāng)時(shí)的感受身如芒刺。所以，后來每每想到這句話，我都會(huì)積極主動(dòng)的去翻閱相關(guān)書籍，查看各分門

4、別類的業(yè)務(wù)知識(shí)。漸漸地，它變成了我日常工作中的一種習(xí)慣，使我力爭在接聽電話過程中做到回答問題有理有據(jù)，讓公眾信服。 在不久前的一次電話咨詢中，來電人首先問我關(guān)于病假工資的支付標(biāo)準(zhǔn)，我根據(jù)政策予以答復(fù)。后來，咨詢者忽然說他在網(wǎng)上查閱到的與我所說的標(biāo)準(zhǔn)不一致，這時(shí)，我告訴了他關(guān)于病假工資的文件依據(jù)，也請他查看。最后，咨詢者滿意的掛了電話。第三篇：12333的咨詢員們12333的咨詢員們“啾啾喳喳、啾啾喳喳”街邊梧桐樹上的一群麻雀又在開它們的演唱會(huì)，聽得久了不免讓人覺得有些厭煩。“嘟嘟嘟”此時(shí)12333咨詢中心那個(gè)不大的空間里回蕩著電話的鈴聲，此起彼伏?！斑@個(gè)社保新基數(shù)是多少的問題今天都回答了不下3

5、0遍了吧，都是一樣的問題，你們不覺得不耐煩么？”此時(shí)咨詢員琳正在翻閱那本勞動(dòng)合同法操作指南，她只是略微停頓了一下，“問題一樣，可是問的人不同啊”，又繼續(xù)看那本書了。琳是我們中心最“老”的咨詢員，也是業(yè)務(wù)最好的了，記得剛來時(shí)，琳才剛從大學(xué)畢業(yè)，她學(xué)的是會(huì)計(jì)，對人力社保完全是門外漢，但現(xiàn)在琳是名副其實(shí)的社保通，有些問題我也要向她確認(rèn)才有底氣呢。平時(shí)琳除了耐心地為來電者解疑答惑，就是在她的本子上記錄著，一年半來已經(jīng)有厚厚的3大本，上面密密麻麻記載的都是工作中遇到的咨詢難點(diǎn)、疑點(diǎn)，還有自己總結(jié)的解答技巧。在每本本子的扉頁，琳都工工整整的寫著一首自編的小詩：電話接通要問好，語氣親切錯(cuò)不了。遇到投訴先安撫

6、，換位思考很重要。政策盲點(diǎn)不臆斷，弄清答案再回復(fù)。細(xì)心、耐心與盡心，真情為民需記牢！有時(shí)我們開玩笑說：“琳，你干嘛一直留在這里，你的水平 1到企業(yè)做個(gè)人力資源經(jīng)理應(yīng)該沒什么問題呀”，琳說：“有句話我一直記在心里愛，不僅愛你偉岸的身軀，也愛你堅(jiān)持的位置，足下的土地么”?，幱兄鴾睾偷膫€(gè)性，聽她說話就像是楊柳風(fēng)，她也是我們中心年紀(jì)最小的一位。咨詢中心是每天5：30自動(dòng)下線的，可是常常在最后一秒鐘響起鈴聲，這時(shí)瑤總是說：“我來接吧，你們家里都有事，快點(diǎn)回家吧?！边@不電話鈴又在下線前一秒響起，瑤清了清些許沙啞的嗓子“你好，長興12333很高興為您服務(wù)，請問有什么可以幫您的？”聲音雖有些疲憊但依舊柔和，聲

7、調(diào)微微上揚(yáng)?！澳銈冊趺锤愕?，”一上來女子就顯得有些怒氣沖沖“我前兩天在杭州辦社保轉(zhuǎn)移時(shí)，杭州的辦事人員還說只要我拿你們出具的繳費(fèi)憑證給他們，就可以把我的社保轉(zhuǎn)到杭州了，我特意托人在你們那里打了憑證，怎么今天杭州的人卻告知我說我在長興是一次性補(bǔ)繳，他們不能接收了，那我怎么辦，我住在杭州，戶口也在杭州，現(xiàn)在已經(jīng)在杭州參保，不讓我轉(zhuǎn)了，讓我怎么辦，我今年都49了，馬上要辦退休了，你們讓我退休怎么辦，我補(bǔ)交的時(shí)候你們怎么不提醒我，現(xiàn)在你們就把我掛在空中了么?!”瑤耐心的聽完女子的抱怨，仍舊用溫和的語氣安撫說：“您別急，現(xiàn)在國家在社保轉(zhuǎn)移方面有從長、從后、從戶籍的政策，就是說如果您有繳費(fèi)滿10年的地方那

8、么您可以選擇繳費(fèi)滿10年的地方作為您的退休待遇領(lǐng)取地；如果有多個(gè)繳費(fèi)滿10年的地方，選擇您最后繳費(fèi)滿10年的地方作為您的待遇領(lǐng)取地；如果曾在多地參保但是都不滿10年，就以您的戶籍地為您的退休待遇領(lǐng)取地，所以絕對不會(huì)讓您掛在空中的，這樣吧請您先提供一下您的身份證號(hào)碼，我先幫你查詢一下，看看您的具體情況，好么？”瑤的聲音像微微的風(fēng)，漸漸吹散縈繞女子心頭的怒氣與疑慮，女子顯得平靜多了，瑤迅速查詢了女子的繳費(fèi)情況“大姐，一次性補(bǔ)繳是地方性政策，杭州不接受我們是沒辦法將您的賬戶轉(zhuǎn)出的，不過您在我們長興已經(jīng)交了了十多年了，所以即使您現(xiàn)在戶籍在杭州也可以在長興退休的，只要下次把您杭州繳費(fèi)的記錄轉(zhuǎn)移到長興銜接

9、就可以了，養(yǎng)老金按月打入您的銀行卡，您在杭州也可以支取，是很方便的?！薄暗俏业尼t(yī)保怎么辦，以后我在杭州怎么用？”“這點(diǎn)您也不用擔(dān)心，現(xiàn)在我們長興在杭州有30多家定點(diǎn)醫(yī)院呢，基本上所有的大醫(yī)院都在其中，而且您還可以申請異地安置和門診包干”瑤似乎忘記了肚子的抗議，滔滔不絕的講解著?！芭叮瓉磉€可以這樣解決，謝謝你啊，小姑娘，多虧了你，要不今晚我可要失眠了，還有你的聲音真好聽，就像是聽得到的微笑！”“您太客氣了，我很高興能為您解答，有什么問題歡迎您再來電。”掛斷電話，已是華燈初上，瑤的肚子空了但是心里卻是滿的。佳是社保調(diào)過來的咨詢員，有著火辣辣的身材和火辣辣的性格，是我們咨詢中心的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，在我

10、看來長得頗有點(diǎn)神似女神全智賢，所以就理所當(dāng)然成中心的形象代言人，但凡需要拍攝什么照片，佳便當(dāng)仁不讓成為我們的“麻豆”。同時(shí)佳還是擔(dān)任了中心的接待工作，每次有領(lǐng)導(dǎo)朋友來訪，佳就結(jié)合PPT為大家講解中心的基本情況，她說：“每當(dāng)我講到中心的發(fā)展歷程時(shí)，我總要閉一下眼睛，因?yàn)檫@樣我能看到我們12333的足跡，這足跡就是從0到5萬多個(gè)的電話量，這足跡遍布社會(huì)所有的人群，貫穿人的一生，所以我挺驕傲的，我是12333的咨詢員，哈哈哈”這就是我們12333的咨詢員，這群平均年齡不過25歲的姑娘們，用她們怒放的花季青春和聽得到的微笑在這三尺話務(wù)臺(tái)前用電波傳遞著希望?！澳愫?，這里是長興縣12333咨詢服務(wù)中心，很

11、高興為你服務(wù)！”第四篇：12333人力資源和社會(huì)保障政策咨詢熱線接線員個(gè)人工作總結(jié)12333人力資源和社會(huì)保障政策咨詢熱線接線員個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間過得真是挺快，轉(zhuǎn)眼間做12333人力資源和社會(huì)保障政策咨詢熱線的接線員已經(jīng)半年多了。通過這段期間的工作，我接觸到了許許多多的勞動(dòng)保障的相關(guān)政策，同時(shí)我也深刻地體會(huì)到了這項(xiàng)工作的艱辛。剛進(jìn)入退管中心的時(shí)候，培訓(xùn)部的老師為我們培訓(xùn)養(yǎng)老，醫(yī)療，失業(yè)，工傷，生育保險(xiǎn)等五個(gè)險(xiǎn)種的相關(guān)政策，每個(gè)險(xiǎn)種從最初的起源，制定的目的到發(fā)展的過程，再到目前的現(xiàn)行文件，培訓(xùn)部的老師都一一為我們做了詳細(xì)地講解，使我們一開始對這些政策一無所知、不理解，到后來漸漸變得不再感到陌生。*

12、市人力資源和社會(huì)保障局是關(guān)系到每一個(gè)老百姓的生活中的各個(gè)方面的重要部門，政策性強(qiáng)、覆蓋面廣。從養(yǎng)老，醫(yī)療到失業(yè)，工傷，再到生育，勞動(dòng)關(guān)系，這其中的每一項(xiàng)政策都跟我們的生活密不可分，隨著12333電話咨詢業(yè)務(wù)受理范圍的加大，每天我們所接待的電話量也在增多，越來越多的*市民，企事業(yè)單位都想通過12333來解決他們所遇到的各種困難，為了盡最大地可能使咨詢者感到滿意，我們要不斷地學(xué)習(xí)政策、鉆研政策，遇到比較偏的、從沒接觸過的問題要在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)請教，不會(huì)把心中的疑慮過夜，并且做好文件的積累，把每個(gè)險(xiǎn)種的相關(guān)文件都分門別類地整理好。第五篇：個(gè)人工作總結(jié)(終)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我院2010-2011畢

13、業(yè)生就業(yè)工作按照國家有關(guān)畢業(yè)生就業(yè)方針、政策和規(guī)定，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，克服困難，扎實(shí)細(xì)致，經(jīng)過多渠道收集就業(yè)信息，努力拓寬就業(yè)途徑，妥善安排畢業(yè)生的就業(yè)工作，較好地完成了本學(xué)年的工作任務(wù)。一、就業(yè)工作總結(jié)1、在思想上、行動(dòng)上高度重視畢業(yè)生就業(yè)工作半年來，在招生就業(yè)工作崗位上，我以高度的使命感和責(zé)任感努力工作，全身心投入，用端正的工作態(tài)度、敬業(yè)的工作精神，熱心為廣大畢業(yè)生服。期間，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，提高應(yīng)變能力，分析問題和解決問題的能力，并認(rèn)真熟悉和掌握相關(guān)的政策，認(rèn)真把握政策方向，盡快熟練業(yè)務(wù)和專業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)一步提高工作效率。同時(shí)，在工作之余還不斷加強(qiáng)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，努力

14、提高自己的學(xué)識(shí)水平。2、拓寬思路、強(qiáng)化服務(wù)，積極開拓就業(yè)市場本著為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)就業(yè)服務(wù)的原則，我積極聯(lián)系用人單位，利用各種關(guān)系，運(yùn)用學(xué)院就業(yè)信息網(wǎng)、系部就業(yè)負(fù)責(zé)人、LED大屏幕等多個(gè)渠道將單位的用人信息及時(shí)傳遞到畢業(yè)生，讓畢業(yè)生有充分的時(shí)間來針對不同的用人單位的特點(diǎn)做好充足的準(zhǔn)備。半年來，在我校招聘的單位累計(jì)35家，為應(yīng)屆畢業(yè)生提供114個(gè)工作崗位，意向招聘人數(shù)達(dá)743人。二、下一學(xué)的工作設(shè)想1、進(jìn)一步加大就業(yè)指導(dǎo)工作，邀請專家、行業(yè)資深人士進(jìn)行就業(yè)專題講座，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀2、進(jìn)一步利用好學(xué)校的就業(yè)信息網(wǎng)站，使相關(guān)信息能夠及時(shí)傳遞給每一位學(xué)生，形成良性循環(huán)。3、利用各種渠道，廣泛收集

15、用人單位的需求信息。4、積極組織用人單位與畢業(yè)生的供需見面會(huì)，主動(dòng)為用人單位和畢業(yè)生提供全方位的信息服務(wù)。簽字：2011年6月21日一、 考勤 日志表統(tǒng)計(jì)。每周一晚上按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)日志表，并在每月月底按時(shí)把數(shù)據(jù)輸入電腦，每一季度對各班曠課及請假匯總一次，每半學(xué)期合計(jì)一次，并按主任的要求把曠課到一定節(jié)數(shù)的學(xué)生名單給予公布。作為xx科技股份有限公司的生產(chǎn)主管，我接觸了多種的管理業(yè)務(wù)，使我大學(xué)三年所學(xué)的管理理論知識(shí)得到了系統(tǒng)的檢驗(yàn)。在這一年中，我把自己真正融入到工作中去，覺得自己過得很充實(shí)，收獲也不小。不僅實(shí)習(xí)了整個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的流程，也參與了對管理工作實(shí)行審查的更高一層次的管理、生產(chǎn)工作的實(shí)踐。一、公司

16、基本概況1.發(fā)展規(guī)劃維護(hù)和鞏固本地市場提高國內(nèi)市場產(chǎn)品占有率，延伸拓展國際市場，實(shí)施產(chǎn)品多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，尋找新的利潤增長點(diǎn)。開展企業(yè)信息化建設(shè)和提高研發(fā)水平，全方位提升企業(yè)的管理效率和營運(yùn)水平，增加研發(fā)投入，不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量。增強(qiáng)創(chuàng)新水平，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自主能力。開拓、發(fā)展、完善覆蓋本地、國內(nèi)和國際市場的高效營銷，贏得主要市場，擴(kuò)展國際市場，提高產(chǎn)品出口比例。為成為世界xx強(qiáng)的跨國公司而不懈努力。2.企業(yè)文化市場意識(shí)企業(yè)內(nèi)部任何部門都應(yīng)該緊盯市場而運(yùn)作，了解需求、及時(shí)反應(yīng)。效率意識(shí)企業(yè)物流鏈，資金鏈，管理的執(zhí)行力都應(yīng)體現(xiàn)合理、高效的原則，人盡其才、物盡其用。服務(wù)意識(shí)服務(wù)無微不至。在公司內(nèi)部

17、運(yùn)作的流程中，上工序的服務(wù)對象是下工序，管理者的服務(wù)對象是下屬員工。在公司外部，公司的服務(wù)對象是所有客戶及潛在客戶。服務(wù)對我們而言是核心競爭力的一部分。以最短的時(shí)間、最大限度地滿足客戶的需要是我們的基本信念。團(tuán)隊(duì)精神：作為民營企業(yè)，員工的團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。我們鼓勵(lì)競爭，但堅(jiān)信只有內(nèi)外一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織才是最有戰(zhàn)斗力的組織。經(jīng)營方針：公司致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足社會(huì)需要，不斷提升品牌的核心競爭力，開發(fā)不同的市場，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。3.人力資源策略注重人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，提供系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)課程，使員工得到專業(yè)技能的提高?？茖W(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃、完備的生活環(huán)境和豐富健康的業(yè)余生活，

18、增強(qiáng)了員工的歸屬感、認(rèn)同感。金剛與員工共成長。xx科技股份有限公司堅(jiān)持通過企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工素質(zhì)。宣揚(yáng)競爭與合作的企業(yè)文化精神，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。二、生產(chǎn)主管的工作職責(zé)雖說是模擬市場運(yùn)作，畢竟是我們即將進(jìn)入社會(huì)前的一次磨練的機(jī)會(huì)，所以沒有輕視。剛開始我們根據(jù)經(jīng)營指導(dǎo)，市場規(guī)則，信息中心的資料分析地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平，市場偏好及供求關(guān)系，以確保公司的正常運(yùn)行。三、生產(chǎn)部業(yè)務(wù)內(nèi)容1.規(guī)劃管理第一次接觸生產(chǎn)部，由于自己的專業(yè)又不是這么熟悉，故感到很難入手，究竟怎樣開始工作了。xx計(jì)劃以及xxx、物料需求等都是我的工作內(nèi)容，一開始感到很迷茫。然后我把以前學(xué)過相關(guān)課程的書翻出來看，如生

19、產(chǎn)運(yùn)作管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場營銷學(xué)、生產(chǎn)與作業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、管理運(yùn)籌學(xué)，慢慢知識(shí)又浮現(xiàn)我的腦海。年初要先起草xx，并且計(jì)劃粗能力計(jì)劃，物料需求;月初就要寫出廠房容量報(bào)告，設(shè)備能力報(bào)告以及人工需求報(bào)告;年末需要年度工作總結(jié)以及需求規(guī)劃報(bào)告。2.車間管理車間管理的核心是制定管理標(biāo)準(zhǔn)，好讓下面的生產(chǎn)人員按照標(biāo)準(zhǔn)工作。雖說這是模擬實(shí)習(xí)，但卻很逼真，不單是每個(gè)部門都有員工，而且有第三方、客戶部、工商部銀行等。年初車間計(jì)劃、生產(chǎn)預(yù)算;月初則要考慮車間生產(chǎn)計(jì)劃、批量安排、委外計(jì)劃;平時(shí)的工作要注意下達(dá)領(lǐng)料單、生產(chǎn)加工或裝配等。3.產(chǎn)能管理產(chǎn)能可以說是衡量生產(chǎn)部的一個(gè)指標(biāo)，故在產(chǎn)能這塊我費(fèi)了很多心血在

20、里面。包括產(chǎn)能計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃、投資預(yù)算、設(shè)備購置或租賃、設(shè)備維護(hù)與修養(yǎng)等。在這方面，需要和財(cái)務(wù)部密切聯(lián)系，因?yàn)槲覀円⒁夤潭ㄙY產(chǎn)的一個(gè)折舊問題。4.成本管理成本控制的高低，直接影響到公司盈利的多少。主要是一個(gè)成本計(jì)算方法。年初我主要是掌握成本控制措施與方法;年末需要進(jìn)行產(chǎn)品成本分析;同時(shí)，在平常的工作中，要計(jì)算半成品的成品和產(chǎn)成品成本。四、小結(jié)xx科技股份有限公司，是一間蒸蒸上榮的公司，同事之間相敬如賓，謙虛學(xué)習(xí)。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我收獲頗豐。在這次模擬實(shí)習(xí)中，為了完成任務(wù)，我從多個(gè)方面了解企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源;親自參與制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃;我們公司共同制定涉及企業(yè)“人財(cái)物產(chǎn)供銷”所有

21、方面的預(yù)測、決策、計(jì)劃、預(yù)算、組織、協(xié)調(diào)、控制和分析，涉及企業(yè)管理和經(jīng)營決策的方方面面;公司的具體業(yè)務(wù)又涉及供應(yīng)鏈、生產(chǎn)鏈、價(jià)值鏈的主要業(yè)務(wù)。作為一個(gè)生產(chǎn)制造公司，我們的具體業(yè)務(wù)涉及信息流、業(yè)務(wù)流、物流、資金流的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一;涉及具體業(yè)務(wù)發(fā)生、完成;經(jīng)手業(yè)務(wù)辦理，業(yè)務(wù)單據(jù)傳遞，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理;因此我們可以親自體驗(yàn)從數(shù)據(jù)到信息，從信息到?jīng)Q策方案，從決策方案到科學(xué)決策的完整過程。通過校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)，能夠使我在知識(shí)、素質(zhì)、能力等方面都能得到訓(xùn)練，能夠提升。轉(zhuǎn)眼20 xx年過去，過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及師傅們的幫助下，使我對包裝的理論知識(shí)和操作有了更新更深刻的認(rèn)識(shí)，做到了理論與實(shí)際的的更緊密結(jié)合，工作

22、能力有了一定的提高，受益匪淺。在不斷提高自己的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)同時(shí)，我也把工作中存在的不足之處做了認(rèn)真的分析與總結(jié)，我會(huì)在以后的工作中努力改進(jìn)，把工作完成的更加圓滿。一、思想上我積極向上，不斷追求上進(jìn)。積極學(xué)習(xí)理論知識(shí)，從報(bào)刊，文摘和電視等渠道學(xué)習(xí)黨的知識(shí)和國家對該領(lǐng)域的扶持政策，使自己的思想覺悟提高，認(rèn)真工作，愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正。二、業(yè)務(wù)工作上在工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和師傅們的幫助下，對自己所屬部門從事的有關(guān)白炭黑的包裝及利用有了更深刻的認(rèn)識(shí)，從中學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，提高了分析和解決問題的能力，使得理論知識(shí)和實(shí)踐得到有機(jī)結(jié)合。從而也對白炭黑生產(chǎn)的全部流程有了更進(jìn)一步

23、的了解。三、補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)方面積極閱讀專業(yè)書籍，利用互聯(lián)網(wǎng)查詢學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在圓滿完成本職工作的情況下會(huì)對別的部門別的崗位盡自己的能力有些或多或少的認(rèn)識(shí)和了解。四、工作質(zhì)量方面時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到最好，班內(nèi)檢查中合格率保持在較好水平。五、生產(chǎn)安全方面堅(jiān)持每天班前班后會(huì)說安全，班內(nèi)全年安全工作的重心放在了加強(qiáng)人的安全意識(shí)上，杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，克服理論知識(shí)的不足，努力使自己各方面素質(zhì)得到提高。我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高理論知識(shí)和實(shí)踐技能，認(rèn)真圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，使自己的

24、工作更加出色。20 xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的支持下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真踏實(shí)努力工作，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，取得一定成績?，F(xiàn)將20 xx年工作情況具體總結(jié)如下：一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況20 xx年，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)運(yùn)行正常，無生產(chǎn)安全事故，全年完成xx臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)任務(wù)。二、全年采取的主要工作措施(一)加強(qiáng)思想教育，提高員工凝聚力20 xx年，我切實(shí)加強(qiáng)對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心。通過開展思想教育工

25、作，使生產(chǎn)部每個(gè)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。(二)加強(qiáng)設(shè)備管理，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具，對于完成生產(chǎn)任務(wù)，提高柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量具有極其重要作用。我切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理，一是教育員工要愛惜設(shè)備，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備，精心維護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備的完好率和正常運(yùn)行。二是開展設(shè)備使用、保養(yǎng)輔導(dǎo)，利用晨會(huì)、班會(huì)等方式對員工進(jìn)行輔導(dǎo)，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu)，懂設(shè)備檢查的作用及方法，懂設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，懂設(shè)備操作規(guī)程。在工作中，使用好設(shè)備，保養(yǎng)好設(shè)備，穩(wěn)定設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運(yùn)

26、行，滿足生產(chǎn)需要。(三)加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質(zhì)量，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位，提高每個(gè)員工質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故。開展質(zhì)量問題“大反思、大排查、大整治”活動(dòng)，制定質(zhì)量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量特點(diǎn)，明確質(zhì)量工作責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施，落實(shí)質(zhì)量排查、登記、整治、督辦、驗(yàn)收等每個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求，切實(shí)做到質(zhì)量排查徹底、督促檢查到位、整治責(zé)

27、任明確、跟蹤督辦有力。通過這些措施，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時(shí)整治質(zhì)量問題，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故，確保柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量合格，增強(qiáng)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量信譽(yù)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來實(shí)在的利益。(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)安全20 xx年，我切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項(xiàng)工作：一是在生產(chǎn)過程中，要求全體干部員工時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，時(shí)刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時(shí)時(shí)想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產(chǎn)管

28、理制度，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，做到責(zé)任到人，明確分工。把安全貫串于生產(chǎn)全過程，加強(qiáng)安全隱患排查，消除一切安全隱患。三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作。我加強(qiáng)對員工的技術(shù)培訓(xùn)，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，對新工藝、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)中的技術(shù)難點(diǎn)、安全隱患進(jìn)行深入細(xì)致的分析講解，提高員工的整體技術(shù)水平，確保生產(chǎn)安全。四是齊心協(xié)力，共同維護(hù)安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，要求每個(gè)員工嚴(yán)格按照制度要求，認(rèn)真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作，把安全時(shí)刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護(hù)安全生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。(五)加強(qiáng)降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益20 xx年，我加強(qiáng)能源、原材料等方面

29、的管理，切實(shí)提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產(chǎn)材料，不亂丟亂放，做到精打細(xì)算、充分利用。通過實(shí)際具體工作，樹立節(jié)約意識(shí)，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟(jì)效益做出實(shí)實(shí)在在的努力與貢獻(xiàn)。三、存在的不足問題20 xx年，我在取得一定成績的同時(shí)也存在一些不足:一是部分崗位員工的操作水平和理論知識(shí)不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節(jié)約觀念淡薄，存在浪費(fèi)和跑冒滴漏現(xiàn)象;二是質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)還不夠強(qiáng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續(xù)加強(qiáng)。轉(zhuǎn)眼間，20 xx年即將過去。在這一年，隨著公司的發(fā)展，車間

30、也起來很大的變化。新增的硫酸鈷晶體、硫酸鎳晶體生產(chǎn)線，鈷、鎳線產(chǎn)能的擴(kuò)大改造，新設(shè)備的不斷增加，工作環(huán)境的不斷改善，都顯示著一片勃勃生機(jī)。作為一名車間生產(chǎn)員。在20 xx年的工作中，能全面了解本部門的各生產(chǎn)流程。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)調(diào)整工藝，控制好各項(xiàng)指標(biāo);同時(shí)參與制定車間內(nèi)部管理規(guī)定規(guī)范員工行為，對車間日常管理做好合理分工。加強(qiáng)員工溝通，努力想法搞好生產(chǎn)，較好地完成了車間的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在本年的工作中，也暴露了車間管理中的許多不足，如車間成本控制不太明確，返回浸出廢料偏多;小的安全事故時(shí)有發(fā)生;班組分工不明確;生產(chǎn)效率偏低等。在來年由于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，人員、機(jī)器設(shè)備的添加，車間管理難度將會(huì)更大、面

31、對困難，不懼挑戰(zhàn)。對這些，在回收率上，加強(qiáng)員工思想教育，嚴(yán)格生產(chǎn)過程控制，好產(chǎn)品絕不能當(dāng)廢品，廢品絕不能流失。在安全上，加強(qiáng)教育同時(shí)要求員工必須遵守操作規(guī)程。實(shí)現(xiàn)思想上認(rèn)識(shí)到行動(dòng)上貫徹執(zhí)行轉(zhuǎn)變;在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的細(xì)小問題上，要求所有員工，所有機(jī)器設(shè)備都必須熟練操作，做到了然于心，安全有效操作。同時(shí)，自己還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，努力帶領(lǐng)車間員工創(chuàng)建一個(gè)安全高效和諧文明的團(tuán)隊(duì)?？偨Y(jié)過去，展望未來。作為公司的一名老員工，時(shí)看著公司一步步發(fā)展壯大，朝著國際一流公司邁進(jìn)，自己更加應(yīng)該以主人翁的精神投入到公司的不斷成長中，業(yè)精于勤，做好每一件事，貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。發(fā)展公司，成就自我。生產(chǎn)部年終工作總

32、結(jié)及明年工作計(jì)劃【五】20 xx年已悄然過去，充滿希望的20 xx年已然來臨，今天我們懷著激動(dòng)的心情迎來了一年一度的公司年終總結(jié)大會(huì)。我們在這里總結(jié)過去、交流經(jīng)驗(yàn)、暢想未來。相信在公司高層的英明領(lǐng)導(dǎo)下，20 xx我們一定會(huì)蒸蒸日上的。也感謝領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的厚望。值此辭舊迎新之際，生產(chǎn)部將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祝愿我們公司明年會(huì)更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展!【20 xx年的工作總結(jié)】一、計(jì)劃與產(chǎn)能1、關(guān)于計(jì)劃20 xx年，生產(chǎn)部門在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門大力支持下，合理編排生產(chǎn)計(jì)劃，把生產(chǎn)任務(wù)層層分解，目標(biāo)明確并落實(shí)到機(jī)臺(tái)，有效扭

33、轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計(jì)劃性不強(qiáng)的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場物件的流轉(zhuǎn)率，一定程度上改變了各車間各自為政，工作目標(biāo)不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成了業(yè)務(wù)訂單的交貨，但是按定單要求的履約率還存在一定問題，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。2、關(guān)于產(chǎn)量質(zhì)量20 xx年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢部的大力支持和幫助下，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān)，干部員工牢牢樹立質(zhì)量就是生命的思想意識(shí)，很大程度提高了各種問題的解決效率，使生產(chǎn)部門的品質(zhì)保障能力得到了一定提升，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高。20 xx年，生產(chǎn)部門按照公司的整體目標(biāo)，計(jì)劃產(chǎn)量要求完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)，但也存在著方方面面的問題，有待

34、在今后的工作中加以克服。以下為各車間產(chǎn)量和質(zhì)量的柱形圖。二、設(shè)備管理20 xx年的生產(chǎn)管理中，各車間相應(yīng)實(shí)行了管理制度，設(shè)備工具有專人負(fù)責(zé)并建立了臺(tái)帳。設(shè)備責(zé)任人嚴(yán)格按管理要求對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，通過以上各項(xiàng)措施，人為因素造成的設(shè)備故障得到了有效控制，保障了設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定。同時(shí)經(jīng)過設(shè)備人員的大力改造，提高了設(shè)備的效率和產(chǎn)能，特別是復(fù)合車間的改造，車速由原先的80米/分提高到100米/分，有效提高了設(shè)備的產(chǎn)能。三、人員管理生產(chǎn)部在今年，圍繞管理做了不少工作。我們深知人是所有工作中最基本的要素，最重要。所以我們的所有工作，都是以人為本，我們的所有工作的展開必須得到大多數(shù)員工的理

35、解和支持;我們更明白：沒有規(guī)矩不成方圓的道理，因此我們在以人為本的前提下，制定了生產(chǎn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，我們的管理理念是：“以人為本，實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化”;制度給我們的管理提供了管理的標(biāo)準(zhǔn)，提供了依據(jù)，只有有了標(biāo)準(zhǔn)，我們的管理工作才能更科學(xué)，才能更公平，才能更公正。同時(shí)我們也向廣大的員工表明我們的思想：以人為本，實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化，并不是不要管理，以人為本是為管理服務(wù)的，所有的行為必須為管理這一中心任務(wù)服務(wù)，以人為本是為了我們更好的實(shí)施管理，以人為本只是說我們在管理時(shí)更人性化，我們在提倡管理的時(shí)候，堅(jiān)決反對野蠻粗暴的管理。1、采取多種措施，營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。2、積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，合力完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。3、對崗位實(shí)行了職責(zé)，