會(huì)議營(yíng)銷策劃與管理(ppt14)

1、會(huì)議營(yíng)銷策劃與管理 1教學(xué)目標(biāo)通過(guò)對(duì)本章的課堂學(xué)習(xí),要求學(xué)生復(fù)習(xí)上一節(jié)的內(nèi)容(通過(guò)總結(jié)上一節(jié)課的討論題) 本節(jié)教學(xué)要求: 通過(guò)對(duì)本節(jié)的課堂學(xué)習(xí),要求學(xué)生:掌握: 會(huì)議的主要操作流程 熟悉: 會(huì)議策劃、選址、營(yíng)銷扥主要內(nèi)容了解: 會(huì)展安全管理教學(xué)方法: 課堂講授,學(xué)生討論4重點(diǎn):會(huì)議策劃/營(yíng)銷 難點(diǎn): 會(huì)議總結(jié)與評(píng)估2會(huì)議的類型: 根據(jù)會(huì)議舉辦主體劃分:(協(xié)會(huì)會(huì)議/公司會(huì)議/其他組織會(huì)議) 根據(jù)會(huì)議活動(dòng)內(nèi)容劃分:( 商務(wù)型會(huì)議/度假型會(huì)議/文化交流會(huì)議/專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議/政治性會(huì)議/培訓(xùn)會(huì)議等)3會(huì)議策劃:由策劃委員會(huì)承擔(dān). 是對(duì)會(huì)議負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì),由主辦者內(nèi)部成員構(gòu)成.小型會(huì)議承辦者與策劃委員會(huì)一起合

2、作.其工作包括:(1). 制定目標(biāo):具體的以書面形式落實(shí). 明確策劃委員會(huì)與承辦者的關(guān)系, 向誰(shuí)負(fù)責(zé)( 一般為會(huì)議主辦者或主要利益單位), 何時(shí)結(jié)束使命(一般會(huì)議為具體實(shí)施時(shí))(2).確定人選/具體運(yùn)做:即策劃委員會(huì)人員是內(nèi)部指定或外部指派(承辦者)/預(yù)算,會(huì)場(chǎng)實(shí)地考察,會(huì)議頻率,評(píng)估設(shè)計(jì),工作記錄等.4(3). 策劃方案: 5W (WHO WHAT WHEN WHERE WHY HOW) WHO :誰(shuí)被邀請(qǐng)/與會(huì)人數(shù)(主講人, 分演講人等) WHAT: 會(huì)議是何形式(合作式/協(xié)會(huì)式/政府類), 直接影響預(yù)算. WHEN: 組織會(huì)議的有效時(shí)間(考慮:財(cái)政年度/節(jié)假日和其他沖突時(shí)間)等因素. W

3、HERE: 選址(一般先確定大地方再小地方, 考慮交通因素) WHY: 會(huì)議的明確目標(biāo) HOW: 具體的會(huì)議形式(包括:會(huì)議空間/設(shè)備/餐飲/娛樂(lè)等;)5會(huì)議選址: 1. 會(huì)議地點(diǎn)類型:會(huì)議地點(diǎn)的設(shè)施, 環(huán)境和工作人員的服務(wù)水平是影響會(huì)議的關(guān)鍵因素. (1). 酒店: 一般有會(huì)議設(shè)施, 適合中小型會(huì)議(會(huì)議形酒店) (2). 會(huì)議中心:廣義(提供會(huì)議全部設(shè)施和會(huì)議專業(yè)人士); 狹義(不設(shè)置客房和娛樂(lè)區(qū)) (3). 大學(xué)(學(xué)術(shù)會(huì)議)/油輪/療養(yǎng)地/主題公園和公共建筑(博物館,圖書館等)/公司內(nèi)部的會(huì)議點(diǎn)62. 會(huì)議地點(diǎn)選擇: (1). 距離和交通:會(huì)議地點(diǎn)和與會(huì)者的距離, 交通(飛機(jī)/火車高速公

4、路等) (2). 舉辦會(huì)議的歷史: 以前有否舉辦會(huì)議/本會(huì)議有否在該地舉辦 (3). 住宿和費(fèi)用/安全/服務(wù)設(shè)施和水平/附近的景點(diǎn)(P38) 注意: 實(shí)地考察并列表注明要點(diǎn).7制定營(yíng)銷方案(1). 受眾: (2). 宣傳資料: (3). 郵寄和廣告(輔助電話跟蹤)4. 預(yù)算制定:(1). 主辦者明確會(huì)議的贏利利潤(rùn)或收支平衡(預(yù)計(jì)收支表),根據(jù)會(huì)議類型的不同而異.(2). 理清費(fèi)用(固定費(fèi)用和可變費(fèi)用). 注意: 總預(yù)算要預(yù)留10%作為應(yīng)急費(fèi)(漲價(jià)/會(huì)議進(jìn)程或演講人變動(dòng))8會(huì)議實(shí)施主要內(nèi)容包括:與會(huì)人員登記注冊(cè)收集有關(guān)信息尋求演講者 場(chǎng)地聯(lián)絡(luò)紛爭(zhēng)投訴解決9專業(yè)研討會(huì)的策劃 (1).收集市場(chǎng)信息:

5、 (2).確定會(huì)議的主題: 主題一定要切合行業(yè)實(shí)際,反映行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài). (3).準(zhǔn)備會(huì)議方案: (4).邀請(qǐng)會(huì)議主講人(5).會(huì)議召開 (6).會(huì)后總結(jié) (7).會(huì)議危機(jī)管理方案 (8).會(huì)議經(jīng)費(fèi)和贊助10客戶滿意 :是客戶參加會(huì)展后對(duì)會(huì)展的綜合滿意的程度，辦展機(jī)構(gòu)必須把滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求作為會(huì)展發(fā)展的重要組成部分，并在會(huì)展服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中盡可能滿足客戶的特殊需要，特別要即使跟蹤研究客戶對(duì)會(huì)展?jié)M意度的變化，并據(jù)此改進(jìn)會(huì)展服務(wù)，研究會(huì)展定位，調(diào)整辦展業(yè)務(wù)流程，以穩(wěn)定老客戶和贏得新客戶。1112會(huì)議實(shí)施包括: 1. 編制會(huì)場(chǎng)手冊(cè)2. 設(shè)立信息中心城市3. 建立指導(dǎo)委員會(huì) 4. 促進(jìn)會(huì)議交流13會(huì)議總結(jié)和評(píng)估從籌備到會(huì)議結(jié)束的各項(xiàng)工作的總結(jié) 效益分析和成本核算 本會(huì)議市場(chǎng)調(diào)查(市場(chǎng)份額/優(yōu)劣勢(shì)/競(jìng)爭(zhēng)) 委托專業(yè)咨詢公司 客戶回訪(會(huì)議閉幕式后立即聯(lián)系) 召開總結(jié)表彰大會(huì): 會(huì)議支持單