52.超經(jīng)典影樓系統(tǒng)金牌服務(wù)_第1頁(yè)
52.超經(jīng)典影樓系統(tǒng)金牌服務(wù)_第2頁(yè)
52.超經(jīng)典影樓系統(tǒng)金牌服務(wù)_第3頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩5頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶(hù)提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、一、失去一個(gè)顧客的代二、顧客滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意多角度對(duì)比分（三、金牌服務(wù)的意義（從一、失去一個(gè)顧客的代二、顧客滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意多角度對(duì)比分（三、金牌服務(wù)的意義（從個(gè)人角度，積極的生活哲學(xué)，如何讓你受益服務(wù)。顧客心情愉獲1第一部基本原一、服務(wù)的角色（一）服務(wù)提供（二）是給予者還是索取二、服務(wù)的定第一部基本原一、服務(wù)的角色（一）服務(wù)提供（二）是給予者還是索取二、服務(wù)的定義：幫忙、幫三、用心靈與顧客溝（一（二）。靜。自211靜。自21117”四1、對(duì) 2、對(duì) 難處3、對(duì) 4、對(duì) 5、對(duì) 問(wèn)題6、對(duì) 7、對(duì) 8、對(duì) 五、任何時(shí)候都提供最佳服（一）如為他人服1、控制自己的態(tài)五、任何時(shí)候都提供最佳服（一）如為他人服

2、1、控制自己的態(tài)23、保持積極的心4、充滿(mǎn)信（二）人（三）3和。（156和。（156。二、誠(chéng)實(shí)是工12一、說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)1、清2鮮3、坦三、先報(bào)喜，后四、鼓勵(lì)顧客參與問(wèn)題的解五、認(rèn)可顧客的六、知道何時(shí)向三、先報(bào)喜，后四、鼓勵(lì)顧客參與問(wèn)題的解五、認(rèn)可顧客的六、知道何時(shí)向經(jīng)理求一、多方聽(tīng)取顧客的意，的（二、尋求雙贏(yíng)的解決方就三、承四、如何留住顧客一、澄清、核對(duì)問(wèn)題所二、把握顧客的一、澄清、核對(duì)問(wèn)題所二、把握顧客的三、心里想著顧一、不要去做無(wú)法完成的事二、消極變積三、正確的行動(dòng)源于正確四、顧客記住的是行123、五、不要拿公司作擋箭（。如何四、顧客記住的是行123、五、不要拿公司作擋箭（。如何應(yīng)對(duì)不滿(mǎn)意的顧一10彩4 9“建議是 二讓顧客發(fā)匯怨讓顧客說(shuō)出他們的感受，不要同他們爭(zhēng)論（務(wù)關(guān)鍵之七：以滿(mǎn)意需求為基三采取行動(dòng)來(lái)承擔(dān)13：XX，45

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論