【經(jīng)營管理】如何遴選稱心的供應(yīng)商

1、如何遴選選稱心的的供應(yīng)商商商品采購購是商業(yè)業(yè)活動(dòng)的的起點(diǎn)。以往，百貨公公司依靠靠的是占占據(jù)商業(yè)業(yè)旺地及及其傳統(tǒng)統(tǒng)業(yè)態(tài)優(yōu)優(yōu)勢(shì)“要挾”供應(yīng)商商，常常常以自己己為中心心將供應(yīng)應(yīng)商擺在在不平等等的地位位討價(jià)還還價(jià)?，F(xiàn)現(xiàn)在商業(yè)業(yè)業(yè)態(tài)與與競(jìng)爭(zhēng)方方式日趨趨多樣復(fù)復(fù)雜，商商家要想想真正實(shí)實(shí)現(xiàn)低價(jià)價(jià)格、低低成本，必須摒摒棄傳統(tǒng)統(tǒng)的簡(jiǎn)單單思維，按照商商業(yè)進(jìn)貨貨渠道少少環(huán)節(jié)、可靠性性、穩(wěn)定定性、經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益的原則則，避開開批發(fā)等等中間環(huán)環(huán)節(jié)，直直接向生生產(chǎn)廠家家進(jìn)貨。美國商商業(yè)巨頭頭沃爾瑪瑪實(shí)行向向生產(chǎn)廠廠家直接接訂貨的的策略，使得采采購成本本降低了了。然而而，僅靠靠向生產(chǎn)產(chǎn)廠家直直接進(jìn)貨貨還遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，商家要要成

2、為“贏家”必須跳跳出價(jià)格格的局限限，站在在最終消消費(fèi)者的的角度，以顧客客的需求求為出發(fā)發(fā)點(diǎn)和驅(qū)驅(qū)動(dòng)力審審視整體體供應(yīng)鏈鏈。因此此，專業(yè)業(yè)化、高高層次商商業(yè)采購購的過程程歸根結(jié)結(jié)底是對(duì)對(duì)生產(chǎn)型型供應(yīng)商商的管理理，商業(yè)業(yè)采購的的業(yè)務(wù)合合作對(duì)象象是工業(yè)業(yè)企業(yè)。供應(yīng)商商管理的的起點(diǎn)是是供應(yīng)商商選擇，供應(yīng)商商選擇的的來源是是供應(yīng)市市場(chǎng)，選選擇的過過程與根根據(jù)則是是供應(yīng)商商審核。圈定入圍圍選手采購購既要站站在顧客客需求的的角度結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營戰(zhàn)略了了解商品品市場(chǎng)的的狀況，同時(shí)更更要從專專業(yè)化的的立場(chǎng)完完整了解解供應(yīng)市市場(chǎng)?，F(xiàn)現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)針針對(duì)自己己銷售的的目標(biāo)市市場(chǎng)大多多會(huì)進(jìn)行行比較深深入的研研究，但

3、但對(duì)于采采購的供供應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)開展系系統(tǒng)調(diào)研研的卻不不多見。在供過過于求的的買方市市場(chǎng)情況況下，一一般商業(yè)業(yè)企業(yè)更更是被動(dòng)動(dòng)地“等貨上上門”，完全全放棄主主動(dòng)了解解市場(chǎng)、優(yōu)選供供應(yīng)商的的上游控控制機(jī)會(huì)會(huì)。供應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)研研究是采采購的前前期工作作，也是是供應(yīng)商商考核與與選擇的的基礎(chǔ)。它針對(duì)對(duì)所采購購的商品品或服務(wù)務(wù)，系統(tǒng)統(tǒng)地進(jìn)行行供應(yīng)商商、供應(yīng)應(yīng)價(jià)格、供應(yīng)量量等相關(guān)關(guān)情報(bào)數(shù)數(shù)據(jù)的調(diào)調(diào)研、收收集、整整理和歸歸納。它它包括供供應(yīng)商所所在國家家或地區(qū)區(qū)的宏觀觀經(jīng)濟(jì)研研究、供供應(yīng)行業(yè)業(yè)及其市市場(chǎng)的中中觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)研究以以及供應(yīng)應(yīng)廠商的的微觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)研究究。供應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)研研究作為為采購管管理的一一個(gè)重要要工具，可以連連

4、續(xù)進(jìn)行行。比如如說收集集市場(chǎng)信信息及價(jià)價(jià)格數(shù)據(jù)據(jù)，也可可以針對(duì)對(duì)某項(xiàng)商商品專門門實(shí)施。研究的的方法有有定性研研究和定定量研究究，時(shí)間間跨度可可長(zhǎng)可短短，主要要步驟包包括：確定目目標(biāo)：針針對(duì)什么么商品、現(xiàn)有什什么問題題、需要要什么信信息、如如何獲取取信息、誰負(fù)責(zé)責(zé)獲取信信息、如如何處理理信息、信息來來源于哪哪里、市市場(chǎng)范圍圍多大等等。成效分分析：研研究需要要多少人人力物力力和財(cái)力力、研究究是否有有附加值值等。可行性性分析：現(xiàn)在已已有什么么信息，從可掌掌握的刊刊物、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、年年報(bào)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)材料料等可能能獲取哪哪些信息息，是否否需要利利用咨詢?cè)児荆欠褚獬稣{(diào)調(diào)研等。制訂研研究方案案及方案案實(shí)施：

5、確定市市場(chǎng)調(diào)研研的具體體安排，包括目目標(biāo)、工工作內(nèi)容容、時(shí)間間進(jìn)度、負(fù)責(zé)人人、所需需資源等等，然后后按確定定的方案案開展供供應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研?？偨Y(jié)報(bào)報(bào)告及評(píng)評(píng)估：供供應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研及及信息收收集結(jié)束束，要對(duì)對(duì)所獲信信息和情情報(bào)進(jìn)行行歸納、總結(jié)、分析，在此基基礎(chǔ)上提提出總結(jié)結(jié)報(bào)告，并就不不同的供供應(yīng)商初初選方案案進(jìn)行評(píng)評(píng)估比較較。供應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)研研究過程程具體可可概括如如圖所所示。開展展供應(yīng)市市場(chǎng)研究究時(shí)應(yīng)注注意：它有別別于日常常工作，應(yīng)獨(dú)立立開展，并安排排必要的的專業(yè)技技術(shù)人員員參與。它應(yīng)同同采購商商品分類類策略和和供應(yīng)商商分類策策略等有有機(jī)銜接接起來，針對(duì)不不同的商商品、可可能確定定的供應(yīng)應(yīng)商不同同類

6、型，供應(yīng)市市場(chǎng)研究究的策略略及方法法、要求求也各不不相同。盡量將將要了解解的內(nèi)容容預(yù)先以以標(biāo)準(zhǔn)格格式的形形式制成成規(guī)范表表格或調(diào)調(diào)查問卷卷，并由由本企業(yè)業(yè)采購人人員自己己實(shí)施，不得已已再委托托第三方方進(jìn)行。調(diào)研應(yīng)應(yīng)盡量利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電話訪訪問、公公開出版版物等工工具進(jìn)行行，然后后再考慮慮參加行行業(yè)會(huì)議議、專業(yè)業(yè)展覽以以及現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)參觀等等。供應(yīng)商“選美”確定定了“參選”對(duì)象，就要開開始“選美”供應(yīng)應(yīng)商審核核。這是是了解供供應(yīng)商優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)、控制供供應(yīng)過程程、促進(jìn)進(jìn)供應(yīng)商商改善的的有效手手段，也也是降低低經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、保保障供應(yīng)應(yīng)的重要要依據(jù)。就采采購控制制層次來來說，供供應(yīng)商審審核可限限于商品品層次

7、和和生產(chǎn)過過程層次次，也可可深入到到質(zhì)量保保證體系系甚至供供應(yīng)商的的整體經(jīng)經(jīng)營管理理體系：商品層層次：主主要是確確認(rèn)、改改進(jìn)供應(yīng)應(yīng)商的商商品質(zhì)量量，包括括正式供供應(yīng)前的的商品樣樣品認(rèn)可可，以及及供貨過過程中的的商品質(zhì)質(zhì)量檢查查與控制制。生產(chǎn)過過程層次次：對(duì)那那些質(zhì)量量、安全全等對(duì)生生產(chǎn)工藝藝有很強(qiáng)強(qiáng)依賴性性的商品品，要保保證供貨貨質(zhì)量等等的可靠靠性，往往往必須須深入到到供應(yīng)商商的生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)了了解其工工藝過程程，確認(rèn)認(rèn)其工藝藝水平、質(zhì)量控控制體系系及相應(yīng)應(yīng)的設(shè)備備設(shè)施能能夠滿足足商品的的質(zhì)量等等要求。質(zhì)量保保證體系系層次：就供應(yīng)應(yīng)商的整整個(gè)質(zhì)量量體系和和過程、參照標(biāo)準(zhǔn)或或其他質(zhì)質(zhì)量體系系標(biāo)準(zhǔn)而而

8、進(jìn)行的的審核。公司層層次：這這是供應(yīng)應(yīng)商審核核的最高高層次，它不僅僅要考察察供應(yīng)商商的質(zhì)量量體系，還要審審核供應(yīng)應(yīng)商的經(jīng)經(jīng)營管理理水平、財(cái)務(wù)與與成本控控制、計(jì)計(jì)劃制造造系統(tǒng)、設(shè)計(jì)工工程和營營銷服務(wù)務(wù)等主要要企業(yè)管管理過程程?，F(xiàn)實(shí)實(shí)情況中中，管理理水平一一般的商商家對(duì)商商品要求求不高，通常采采取第一一個(gè)層次次的做法法。而管管理規(guī)范范、技術(shù)術(shù)先進(jìn)的的國際大大公司則則超越了了前兩個(gè)個(gè)層次，采用質(zhì)質(zhì)量保證證體系層層次和公公司層次次的全面面審核來來控制供供應(yīng)管理理體系。實(shí)際操操作時(shí)，商家對(duì)對(duì)所有的的商品都都必須實(shí)實(shí)施第一一個(gè)層次次的供應(yīng)應(yīng)商審核核。而對(duì)對(duì)于主力力商品、戰(zhàn)略商商品或者者買斷購銷或或經(jīng)銷商品

9、，則必須須對(duì)供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)行行生產(chǎn)過過程層次次以上的的審核。供應(yīng)應(yīng)商審核核的方法法有主觀觀法和客客觀法兩兩類。所所謂主觀觀法是指指根據(jù)個(gè)個(gè)人的印印象和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行評(píng)判判，評(píng)判判的依據(jù)據(jù)十分籠籠統(tǒng)。而而客觀法法則是依依據(jù)事先先制定的的標(biāo)準(zhǔn)或或準(zhǔn)則對(duì)對(duì)供應(yīng)商商情況量量化考核核、審定定，典型型的有調(diào)調(diào)查表法法、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)審核法法等。調(diào)查查表法是是指事先先準(zhǔn)備一一些標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格式的的調(diào)查表表提供給給供應(yīng)商商填寫，收回后后進(jìn)行分分析，常常用于招招標(biāo)、詢?cè)儍r(jià)以及及供應(yīng)商商情況的的初步了了解等?，F(xiàn)場(chǎng)打打分評(píng)比比是指預(yù)預(yù)先準(zhǔn)備備好一些些問題并并格式化化，組織織有關(guān)人人員（通通常包括括不同部部門的專專業(yè)人員員）到

10、供供應(yīng)商現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行核查、確認(rèn)。商業(yè)企企業(yè)供應(yīng)應(yīng)商管理理，對(duì)多多數(shù)供應(yīng)應(yīng)商，合合理的方方法還是是調(diào)查表表審核法法，但對(duì)對(duì)主力商商品、戰(zhàn)戰(zhàn)略商品品或者買買斷商品品，最好好將調(diào)查查表法與與現(xiàn)場(chǎng)審審核結(jié)合合使用。廠商合作作流程案案例若供供應(yīng)商審審核結(jié)果果可以接接受，同同時(shí)供應(yīng)應(yīng)商提交交的商品品樣品、報(bào)價(jià)以以及相關(guān)關(guān)合同條條款都得得到確認(rèn)認(rèn)，那么么該供應(yīng)應(yīng)商即可可列入正正式采購購合作對(duì)對(duì)象，開開始商品品試供應(yīng)。圖所所示為海海爾公司司的供應(yīng)應(yīng)商選擇擇、審核核與認(rèn)可可過程。再看看看商界界巨頭沃沃爾瑪對(duì)對(duì)供應(yīng)商商審核認(rèn)認(rèn)可的做做法。沃沃爾瑪對(duì)對(duì)供應(yīng)商商的審核核與認(rèn)可可主要包包括以下下步驟與與內(nèi)容：了解沃沃爾

11、瑪：要求供供應(yīng)商通通過沃爾爾瑪網(wǎng)站站、光顧顧沃爾瑪瑪商場(chǎng)等等了解其其商品、質(zhì)量、價(jià)格情情況、業(yè)業(yè)務(wù)及要要求，以以及沃爾爾瑪?shù)念欘櫩颓闆r況。提供相相關(guān)資料料：正式式打印的的“供應(yīng)商商問卷”由當(dāng)?shù)氐匚譅柆敩斏虉?chǎng)經(jīng)經(jīng)理提供供，填完完后還需需經(jīng)其與與區(qū)域經(jīng)經(jīng)理或食食品部經(jīng)經(jīng)理簽字字、打印印的對(duì)“關(guān)鍵問問題”的回回答、最最新的財(cái)財(cái)務(wù)狀況況與財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)告副副本、產(chǎn)產(chǎn)品責(zé)任任保險(xiǎn)副副本、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)條形形碼情況況等。其中中對(duì)產(chǎn)品品供應(yīng)商商的“關(guān)鍵問問題”包括：年齡、平均收收入、家家庭規(guī)模模、地理理位置、人口規(guī)規(guī)模及預(yù)預(yù)期增長(zhǎng)長(zhǎng)。誰是是你的顧顧客？你你的產(chǎn)品品未來需需求來自自哪里？該產(chǎn)品品將如何何幫助沃沃爾瑪獲獲益于

12、此此未來的的需求？沃爾瑪瑪如何通通過你的的產(chǎn)品贏贏得市場(chǎng)場(chǎng)份額同同時(shí)控制制經(jīng)營成成本以使使銷售最最大化？該市場(chǎng)場(chǎng)上誰是是你的直直接競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手？誰是間間接競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手？你的產(chǎn)產(chǎn)品有什什么附加加值可以以傳遞給給顧客？你的產(chǎn)產(chǎn)品將如如何影響響我們商商店的相相關(guān)產(chǎn)品品請(qǐng)給出出正面的的例子？同沃沃爾瑪現(xiàn)現(xiàn)有的花花色品種種相比，你的產(chǎn)產(chǎn)品包裝裝將如何何強(qiáng)化外外觀與形形象即包裝裝怎樣推推銷產(chǎn)品品？匯集相相關(guān)報(bào)價(jià)價(jià)、樣品品等：要要求供應(yīng)應(yīng)商集齊齊所有的的產(chǎn)品文文獻(xiàn)，包包括產(chǎn)品品目錄、價(jià)格清清單等，選擇好好樣品提提交。提交審審核：檢檢查所有有相關(guān)要要求滿足足后，供供應(yīng)商即即可將所所有文件件及產(chǎn)品品樣品提提交給沃沃

13、爾瑪?shù)牡墓?yīng)商商發(fā)展本本部，其其間沃爾爾瑪不對(duì)對(duì)供應(yīng)商商因此而而發(fā)生的的費(fèi)用負(fù)負(fù)責(zé)，且且收到的的所有樣樣品屬于于沃爾瑪瑪。收到到供應(yīng)商商完整的的相關(guān)資資料與樣樣品后，沃爾瑪瑪經(jīng)審核核會(huì)在天內(nèi)內(nèi)給予答答復(fù)。一一旦審核核通過，沃爾瑪瑪就會(huì)給給出供應(yīng)應(yīng)商編號(hào)號(hào)并簽訂訂正式“供應(yīng)商商協(xié)議”。供應(yīng)商商問卷供應(yīng)應(yīng)商審核核問卷或或標(biāo)準(zhǔn)通通常依據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制定，參與審審核的人人員應(yīng)了了解該標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要要求并具具有內(nèi)審審資格。主要內(nèi)內(nèi)容有：管理職職責(zé)：總總則、顧顧客需求求、法規(guī)規(guī)要求、質(zhì)量方方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)與計(jì)劃劃、質(zhì)量量管理體體系、管管理評(píng)審審；資源管管理：總總則、人人力資源源、其它它資源（信息、基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、工

14、工作環(huán)境境）；產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)：總總則、與與顧客相相關(guān)的過過程、設(shè)設(shè)計(jì)與開開發(fā)、采采購、生生產(chǎn)與服服務(wù)運(yùn)作作、不合合格品（項(xiàng)）的的控制、售后服服務(wù)；測(cè)量、分析與與改進(jìn)：總則、測(cè)量、數(shù)據(jù)分分析、改改進(jìn)。較完完整的問問卷包括括表頭、供應(yīng)商商基本情情況企業(yè)環(huán)環(huán)境、財(cái)財(cái)務(wù)與經(jīng)經(jīng)營表現(xiàn)現(xiàn)等、管理理體系、質(zhì)量控控制、企企劃物流流、生產(chǎn)產(chǎn)工藝、顧客服服務(wù)、環(huán)環(huán)境體系系等。表頭：包括供供應(yīng)商名名稱、地地址、聯(lián)聯(lián)系人、電話、傳真、電子郵郵件等；基本情情況：成成立時(shí)間間、注冊(cè)冊(cè)資本、公司性性質(zhì)、財(cái)財(cái)務(wù)狀況況、工廠廠占地、建筑面面積、組組織架構(gòu)構(gòu)、員工工及結(jié)構(gòu)構(gòu)、工作作時(shí)間及及班次、主要產(chǎn)產(chǎn)品與產(chǎn)產(chǎn)量、生生產(chǎn)周期期、進(jìn)出出口比例例、主要要顧客及及業(yè)務(wù)分分布、主主要供應(yīng)應(yīng)商及原原材料控控制等；質(zhì)量體體系：質(zhì)質(zhì)量方針針、質(zhì)量量管理體體系架構(gòu)構(gòu)、是否否認(rèn)證證、質(zhì)量量目標(biāo)、來料檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、過程程質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、交交貨質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控控制設(shè)備備設(shè)施及及檢測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目、產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)證證及安全全認(rèn)證情情況、等；生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃及物物流管理理：企劃劃、生產(chǎn)產(chǎn)、采購購、銷售售部門的的關(guān)系與與架構(gòu)以以及相關(guān)關(guān)人員狀狀況、接接單、安安排生產(chǎn)產(chǎn)、交貨貨的流程程、運(yùn)輸輸方式、交貨時(shí)時(shí)間、原原材料采采購周期期、庫存存、最小小生產(chǎn)批批量、可可接受的的訂單變變化范圍圍、確認(rèn)認(rèn)訂單時(shí)時(shí)間、或或系統(tǒng)的的應(yīng)用情情況等；生