【商業(yè)經(jīng)典】78個(gè)股東的咖啡館

1、【商業(yè)經(jīng)經(jīng)典】778個(gè)股股東的咖咖啡館來(lái)來(lái)源： HYPERLINK /GetEntry.do?id=789635628&owner=401753222 賽小扶扶BJ的日日志導(dǎo)讀：這這是一個(gè)個(gè)“很多人人的咖啡啡館”，78位股股東聚在在一起，用良好的的制度設(shè)設(shè)計(jì)+對(duì)民主主議事的的尊重+彼此信信任對(duì)人人寬容。易到到用車網(wǎng)網(wǎng)創(chuàng)始人人周航說(shuō)說(shuō)：這是一一個(gè)有意意思的商商業(yè)故事事，社交交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)開(kāi)始深刻刻地改變變既有的的生活和和商業(yè)模模式。“78位股股東聚在在一起，用良好的的制度設(shè)設(shè)計(jì)+對(duì)民主主議事的的尊重+彼此信信任對(duì)人人寬容，建起起了一間間很多人人的咖啡啡館。文/劉洲洲攝影/郭郭揚(yáng)咖啡館館發(fā)大水水了，請(qǐng)請(qǐng)

2、在北京京的股東東過(guò)來(lái)幫幫忙。11月月9日晚上上10點(diǎn)，很多人人的咖啡啡館在微博博上發(fā)出出第一條條求助信信息，這這場(chǎng)洪災(zāi)是這群群因咖啡啡館走到到一起的的年輕人人自開(kāi)業(yè)業(yè)以來(lái)遇遇到的最最大挑戰(zhàn)戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)過(guò)八九個(gè)個(gè)股東連連續(xù)奮戰(zhàn)戰(zhàn)20多個(gè)個(gè)小時(shí)，因暖氣氣片水管管爆裂引引發(fā)的洪災(zāi)暫時(shí)被被引流，數(shù)十位位未能來(lái)來(lái)抗洪的股東東紛紛致致電給他他們。這家家位于北北京現(xiàn)代代文學(xué)館館對(duì)面的的咖啡館館，之所所以叫很多人人的咖啡啡館（以下下簡(jiǎn)稱咖咖啡館），是因因?yàn)樗鞘呛芏嗳巳顺鲑Y一一起開(kāi)的的咖啡館館，它也也是一家家很多人人參與管管理的咖咖啡館。這間1195平平方米的的咖啡館館有著778位股股東，股股東出資資最低2200

3、00元，最最高2萬(wàn)元。很多人人投資很多人人管理模式現(xiàn)任任董事長(zhǎng)長(zhǎng)蚊二妞妞是咖啡啡館的發(fā)發(fā)起人，蚊二妞妞是她的的網(wǎng)名。去年北北京的冬冬天長(zhǎng)達(dá)達(dá)5個(gè)月，陰冷的的天氣讓讓二妞打打不起精精神，多想面面對(duì)陽(yáng)光光端一杯杯咖啡，面朝電電腦背對(duì)對(duì)陽(yáng)光的的她喃喃喃低語(yǔ)。這低低語(yǔ)被二二妞的男男友聽(tīng)到到了，說(shuō)說(shuō)：和你有有一樣想想法的人人一定很很多，如如果大家家都出一一些錢，不用一一個(gè)人承承擔(dān)幾十十萬(wàn)元的的投資風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，你你也不用用辭掉工工作專職職做咖啡啡館，你你的咖啡啡館夢(mèng)就就能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了。二妞男男友的網(wǎng)網(wǎng)名叫冰冰一，是是位律師師，現(xiàn)在在是咖啡啡館的兼兼職法律律顧問(wèn)。20111年1月7日，二二妞開(kāi)始始行動(dòng)，我們用用20

4、000塊錢錢來(lái)開(kāi)間間咖啡館館吧-第一個(gè)個(gè)帖子發(fā)發(fā)在豆瓣瓣網(wǎng)的吃喝玩玩樂(lè)在北北京小組。沒(méi)想到到第一個(gè)個(gè)跟帖上上來(lái)就潑潑涼水：這是非非法集資資，樓主主是騙子子。二妞妞修改了了原帖內(nèi)內(nèi)容：錢錢并不是是交給我我，而是是大家一一起來(lái)用用。我也也不會(huì)辭辭職來(lái)開(kāi)開(kāi)店，募募集到資資金后將將按照有有限公司司進(jìn)行注注冊(cè)，大大家會(huì)成成為公司司的合法法股東，按照股股份共享享利潤(rùn)，共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。利用用跟帖、豆郵的的形式，報(bào)名參參加的人人逐漸多多了起來(lái)來(lái)。1月10日中中午，二二妞將帖帖子復(fù)制制到豆瓣瓣的我們都都很愛(ài)創(chuàng)創(chuàng)意沒(méi)錢也也旅游小組。一周后后，很多人人的咖啡啡館小組建建立，小小組名后后來(lái)也成成為咖啡啡館的名名字。二二妞

5、一開(kāi)開(kāi)始就想想好了，咖啡館館是很多多人投資資、很多多人管理理的，所所以取名名很多人人的咖啡啡館。很快快，有了了很多人人的咖啡啡館QQQ群。不過(guò)隨隨著參與與人數(shù)的的增加，質(zhì)疑聲聲也一同同增加。 二妞妞在帖子子發(fā)出后后一周，就收到到1400多人的的投資報(bào)報(bào)名，她她趕忙關(guān)關(guān)閉了帖帖子，按按照時(shí)間間先后，選取了了前500名作為為股東。不過(guò)，僅僅是是網(wǎng)絡(luò)上上溝通并并不能讓讓有投資資意向的的人建立立真正的的彼此信信任。11月中旬旬，因?yàn)闉榭Х瑞^館在網(wǎng)上上聚集的的這群人人第一次次在線下下見(jiàn)了面面。見(jiàn)面面前，二二妞暗自自心想，男生會(huì)會(huì)很少吧吧，一來(lái)來(lái)她發(fā)帖帖的豆瓣瓣網(wǎng)常常常就被貼貼上文藝女女青年聚聚集地的標(biāo)簽

6、簽，二來(lái)來(lái)有浪漫漫咖啡館館夢(mèng)的往往往都是是女生吧吧。約好好的時(shí)間間到了，來(lái)人與與二妞的的預(yù)計(jì)截截然相反反，一水兒兒的男生生，還是是典型的的理工男男。細(xì)心心的二妞妞計(jì)算過(guò)過(guò)咖啡館館的出資資股東男男多女少少，并且且活躍的的男生數(shù)數(shù)量超過(guò)過(guò)女生。那天天的聚會(huì)會(huì)，有個(gè)個(gè)網(wǎng)友是是專門來(lái)來(lái)提意見(jiàn)見(jiàn)的。他他認(rèn)為，二妞必必須拿出出一份咖咖啡館的的完整策策劃和執(zhí)執(zhí)行方案案，然后后才能使使線上報(bào)報(bào)名的人人安心地地投錢參參與。二二妞卻認(rèn)認(rèn)為：股東并并不僅僅僅是投錢錢進(jìn)來(lái)，他們還還要參與與到咖啡啡館的籌籌備和運(yùn)運(yùn)營(yíng)中，不是說(shuō)說(shuō)大家把把錢交給給我，由由我來(lái)具具體執(zhí)行行操作，我的愿愿望是，將很多多人的金金錢、時(shí)時(shí)間、精精

7、力集合合起來(lái)，能夠在在統(tǒng)籌管管理下完完成這件件事。會(huì)整整整開(kāi)了了一個(gè)下下午，最最終明確確了一個(gè)個(gè)理念：咖啡館館將采取取很多人人投資+很多人人管理的模式式。那天天，大家家熱情很很高，仿仿佛兒時(shí)時(shí)春游前前一天般般興奮。我們能能湊100萬(wàn)元，就用這這些錢開(kāi)開(kāi)一個(gè)咖咖啡館吧吧。110萬(wàn)元元并不是是他們調(diào)調(diào)研得出出的所需需投資額額，而是是按照每每人投220000元，到到場(chǎng)大約約50人估估算出來(lái)來(lái)的。事事后，這這個(gè)拍腦腦袋想出出的投資資額受到到咖啡館館的運(yùn)營(yíng)營(yíng)顧問(wèn)莫莫克多次次嘲笑。4月1日日是咖啡啡館值得得紀(jì)念的的日子。第一個(gè)個(gè)20000元存存折交給給了二妞妞，來(lái)自自網(wǎng)名為為等咖啡啡的一個(gè)個(gè)笑起來(lái)來(lái)很燦爛

8、爛的姑娘娘。后來(lái)來(lái)，她成成為咖啡啡館第一一名全職職店員。二妞一一直都非非常重視視股東之之間的信信任，在在資金的的管理與與使用上上，二妞妞想了一一個(gè)辦法法：請(qǐng)股股東們自自己保管管出資款款，每人人開(kāi)個(gè)賬賬戶，把把錢存進(jìn)進(jìn)去，把把存折交交給二妞妞，密碼碼則自己己保留，待要使使用這筆筆錢的時(shí)時(shí)候，由由股東自自己把錢錢取出來(lái)來(lái)。隨后后，這些些較早報(bào)報(bào)名的股股東開(kāi)始始給各位位股東打打電話確確認(rèn)入股股金額。制度先行行第一一次股東東會(huì)議在在熱烈討討論中結(jié)結(jié)束，除除了確立立了咖啡啡館建立立與管理理模式外外，還討討論出大大致的時(shí)時(shí)間表，但咖啡啡館的股股東如何何管理、制度如如何設(shè)計(jì)計(jì)卻都沒(méi)沒(méi)有著落落。對(duì)咖咖啡館何何

9、時(shí)能真真正開(kāi)張張，二妞妞似乎不不太著急急，她事事先做好好的心理理準(zhǔn)備是是希望用用一年來(lái)來(lái)完成這這件事情情。她懂得得退。莫克認(rèn)認(rèn)為，二二妞是個(gè)個(gè)很聰明明的女孩孩子，遇到股股東分歧歧，她既既不先討討論是和和非，也也暫時(shí)不不往前走走。如果果她一味味帶著咖咖啡館前前進(jìn)，必必然會(huì)有有股東為為她制造造困難，建立規(guī)規(guī)則者有有時(shí)會(huì)首首先踐踏踏規(guī)則。對(duì)于咖咖啡館，這樣的的董事長(zhǎng)長(zhǎng)挺好的的。莫克克的網(wǎng)名名是莫克ggg，本本名趙山山君。他他大學(xué)畢畢業(yè)后成成為北京京知名書書店雨楓楓書館的的運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)，目目前全職職服務(wù)于于聾兒康康復(fù)NGGO咿咿呀總動(dòng)動(dòng)員。莫克克第一次次關(guān)注二二妞的帖帖子是在在1月，盡盡管沒(méi)有有參加第第

10、一次股股東會(huì)議議，但憑憑借運(yùn)營(yíng)營(yíng)雨楓的的經(jīng)驗(yàn)，莫克在在QQ群里里提出各各種建議議和指導(dǎo)導(dǎo)，后來(lái)來(lái)他成為為咖啡館館的運(yùn)營(yíng)營(yíng)顧問(wèn)。從一開(kāi)開(kāi)始，莫莫克就選選擇不成成為股東東，因?yàn)闉樗X(jué)得得需要一一個(gè)人在在旁邊批批評(píng)他們們。今年年春節(jié)后后，咖啡啡館QQQ群的線線下活動(dòng)動(dòng)頻繁起起來(lái)，每每周都會(huì)會(huì)有一次次聚會(huì)。那些日日子，為為了照顧顧住在北北京各處處的股東東們，二二妞在京京城東南南西北四四處開(kāi)會(huì)會(huì)。為了了增強(qiáng)股股東的黏黏性、讓讓大家彼彼此了解解，除每每周一會(huì)會(huì)外，二二妞還會(huì)會(huì)邀請(qǐng)大大家周末末一起打打真人CCS、放放風(fēng)箏等等。頻繁繁的見(jiàn)面面加強(qiáng)了了股東間間的認(rèn)識(shí)識(shí)和了解解，也確確立了咖咖啡館的的董事會(huì)會(huì)制度

11、：五名董董事和兩兩名輪值值董事負(fù)負(fù)責(zé)咖啡啡館的管管理和經(jīng)經(jīng)營(yíng)，另另設(shè)兩名名監(jiān)事及及法律和和運(yùn)營(yíng)顧顧問(wèn)各一一名。此此外，無(wú)無(wú)論是投投資兩萬(wàn)萬(wàn)元還是是投資220000元的股股東，在在咖啡館館的議事事制度中中都只擁?yè)碛幸黄逼?，投資資金額的的多少只只在年終終分紅中中體現(xiàn)。股東們們覺(jué)得莫莫克性格格很好，又有很多人人模式的實(shí)體體運(yùn)營(yíng)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，就就請(qǐng)他出出任運(yùn)營(yíng)營(yíng)顧問(wèn)，他不拿拿報(bào)酬?？Х确瑞^第一一輪招募募了股東東50人，聚集起起20萬(wàn)元元的資金金。之后后，莫克克在豆瓣瓣發(fā)了一一個(gè)帖子子，詳細(xì)細(xì)列出咖咖啡館預(yù)預(yù)算，在在不計(jì)收收入的情情況下，一間咖咖啡館的的一年運(yùn)運(yùn)營(yíng)支出出需要770萬(wàn)元元。得知知這一數(shù)數(shù)字后，5

12、0名股股東又面面臨新的的挑戰(zhàn)-是增加加股東還還是追加加投資？如果增增加股東東，那么么后進(jìn)的的股東與與之前的的股東是是怎樣的的關(guān)系？此外，由于注注冊(cè)有限限公司，股東人人數(shù)最多多只能為為50人，如果股股東超過(guò)過(guò)50人，那些隱隱名股東東的權(quán)利利保護(hù)肯肯定不及及實(shí)名股股東，這這又該如如何協(xié)調(diào)調(diào)、如何何建立彼彼此的信信任？加加上部分分股東提提出無(wú)法法在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)交齊增增資。擺擺在很多多人面前前的是不不曾預(yù)料料的困難難和問(wèn)題題。經(jīng)過(guò)過(guò)QQ群討討論、群群組郵件件頻繁往往來(lái)，最最終股東東們決定定兩條路路同時(shí)進(jìn)進(jìn)行：增增加300名股東東；股東東繼續(xù)融融資。是協(xié)調(diào)調(diào)的力量量，還是是這群人人的素質(zhì)質(zhì)到這個(gè)個(gè)份兒

13、上上了？我我寧愿相相信是后后者。莫克說(shuō)說(shuō)。莫克克說(shuō)的素素質(zhì)也許許可以理理解為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)世界界的IDD與他們們?cè)诂F(xiàn)實(shí)實(shí)社會(huì)的的身份正正逐漸統(tǒng)統(tǒng)一?；セヂ?lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展至今今，這是是作為普普通網(wǎng)民民最為深深切的感感受。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)讓這這些年輕輕人走到到了一起起，想聚聚集資源源做些大大家共同同感興趣趣的事，他們從從網(wǎng)上走走到現(xiàn)實(shí)實(shí)中，他他們選擇擇彼此信信任、凡凡事共同同協(xié)商，為了同同一個(gè)目目標(biāo)而努努力。就這這樣，880位股股東招募募完畢。在咖啡啡館開(kāi)張張前夕，有兩位位股東要要離開(kāi)北北京，最最終確認(rèn)認(rèn)78人入入股，投投資款為為41萬(wàn)元元。股東東中年齡齡最大的的39歲，最小的的讀高中中三年級(jí)級(jí)。起初初，股東東僅限北北京

14、，但但是招架架不住網(wǎng)網(wǎng)友的熱熱情，吸吸納了兩兩名外地地股東，最小股股東便是是來(lái)自海海南。注注冊(cè)的公公司有實(shí)實(shí)名股東東22名。盡管441萬(wàn)元元與700萬(wàn)元的的理想投投資額仍仍有差距距，但是是股東大大會(huì)決定定咖啡館館先開(kāi)張張，爭(zhēng)取取盡快盈盈利。良好的的制度設(shè)設(shè)計(jì)+對(duì)民主主議事的的尊重+彼此信信任對(duì)人人寬容=很多人人的咖啡啡館，這是是咖啡館館在新浪浪微博的的自我介介紹。這這個(gè)加法法等式是是咖啡館館一路走走來(lái)，股股東們?cè)谠诜制?、妥協(xié)到到趨于認(rèn)認(rèn)同的過(guò)過(guò)程中，一條條條總結(jié)出出來(lái)的，股東們們的這些些共識(shí)與與承載他他們夢(mèng)想想的咖啡啡館同樣樣重要。面向股股東全透透明運(yùn)營(yíng)營(yíng)公司司有了，錢有了了，制度度有了，接下

15、來(lái)來(lái)就是咖咖啡館開(kāi)開(kāi)在哪里里、怎么么裝修。QQ群里里的討論論依舊熱熱烈，股股東們按按照自己己的興趣趣分工，有人說(shuō)說(shuō)我下班班早，可可以去選選地方，有人說(shuō)說(shuō)我學(xué)設(shè)設(shè)計(jì)的，裝修可可以幫些些忙。于于是，裝裝修小組組、選址址小組應(yīng)應(yīng)運(yùn)而生生。在選選址階段段，股東東中理工工男們的的作用顯顯現(xiàn)出來(lái)來(lái)，他們們?cè)敿?xì)地地計(jì)算、分析、討論各各種方案案的可操操作性，最終咖咖啡館的的股東一一致同意意放棄選選寫字樓樓或二手手轉(zhuǎn)讓，定下了了租金相相對(duì)便宜宜的現(xiàn)址址-1995平方方米的咖咖啡館，月租22萬(wàn)元。9月100日，咖咖啡館進(jìn)進(jìn)入內(nèi)測(cè)，開(kāi)始始試營(yíng)業(yè)業(yè)，咖啡啡館開(kāi)起起來(lái)了。每一個(gè)個(gè)走進(jìn)咖咖啡館的的人都會(huì)會(huì)在那里里的股東東

16、墻邊駐駐足，上上面有幾幾十個(gè)相相框，全全是咖啡啡館股東東的照片片。每當(dāng)當(dāng)莫克遇遇到與股股東或董董事分歧歧時(shí)，他他就會(huì)走走到那面面布滿笑笑容的股股東照片片墻，看看看那些些發(fā)自心心底的笑笑容，他他的委屈屈會(huì)逐漸漸消散，覺(jué)得自自己做的的事還是是挺有意意義的。二妞妞和莫克克很清楚楚股東對(duì)對(duì)董事會(huì)會(huì)的抱怨怨和不滿滿會(huì)長(zhǎng)期期存在，而透明明是唯一一的解決決辦法，所以他他們一直直把所有有溝通都都在QQQ群上公公開(kāi)，讓讓一切行行動(dòng)都在在大家的的關(guān)注和和理解中中進(jìn)行。他們發(fā)發(fā)起了每日店店員的活動(dòng)動(dòng)，邀請(qǐng)請(qǐng)股東選選擇一天天，作為為咖啡館館的店員員進(jìn)行服服務(wù)，以以增強(qiáng)股股東的參參與感，這也是是給股東東們一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)體體

17、驗(yàn)董事事們的付付出。每每周二，咖啡館館還有開(kāi)開(kāi)放式的的股東運(yùn)運(yùn)營(yíng)交流流會(huì)。在在會(huì)上，股東有有任何對(duì)對(duì)咖啡館館的運(yùn)營(yíng)營(yíng)建議和和意見(jiàn)，都可以以暢所欲欲言。在莫莫克眼中中，運(yùn)營(yíng)營(yíng)交流會(huì)會(huì)是讓股股東發(fā)泄泄熱情的的場(chǎng)所，因?yàn)楣晒蓶|是咖咖啡館的的高級(jí)顧顧客。莫莫克希望望咖啡館館能兩種種運(yùn)營(yíng)并并行，即即特色運(yùn)運(yùn)營(yíng)專門門服務(wù)股股東，日日常經(jīng)營(yíng)營(yíng)則服務(wù)務(wù)于普通通散客?？Х瑞^館的每日日店員、運(yùn)營(yíng)交交流會(huì)、音樂(lè)日日、星座座雞尾酒酒等便屬屬于服務(wù)務(wù)股東的的特色經(jīng)經(jīng)營(yíng)。至至于特色色運(yùn)營(yíng)和和日常經(jīng)經(jīng)營(yíng)這兩兩種方式式的比例例如何分分配，莫莫克則期期望在咖咖啡館具具體運(yùn)營(yíng)營(yíng)中逐漸漸調(diào)整。莫克克將這間間咖啡館館定位為為獨(dú)立咖咖

18、啡館。他說(shuō)，這里會(huì)會(huì)挑選顧顧客，不不是什么么人都?xì)g歡迎的，這里不不可以吸吸煙，晚晚上6點(diǎn)之后后不可以以玩三國(guó)國(guó)殺等桌桌游。所以我我們需要要的店員員，不是是普通的的服務(wù)員員。每個(gè)個(gè)店員都都是店長(zhǎng)長(zhǎng)的級(jí)別別，能跟跟顧客溝溝通。莫克這這一理念念得到二二妞和董董事會(huì)的的支持。包括括莫克，很多股股東都把把自己過(guò)過(guò)去積累累的一些些活動(dòng)資資源帶到到咖啡館館。正式式開(kāi)張那那天，來(lái)來(lái)了500多個(gè)客客人，空空間夠大大，可是是店員的的服務(wù)跟跟不上，于是，股東們們決定把把座位擺擺得稀一一些，1195平平方米就就30個(gè)左左右的位位子。莫莫克說(shuō)：現(xiàn)在客客人也不不多，先先提高品品質(zhì)吧。逐漸默契契莫克克透露，咖啡館館現(xiàn)在每每月的流流水大約約2.44萬(wàn)，與與一般的的獨(dú)立咖咖啡館相相比，剛剛開(kāi)業(yè)兩兩個(gè)月，這已是是很不錯(cuò)錯(cuò)的業(yè)績(jī)績(jī)，但仍仍不能實(shí)實(shí)現(xiàn)盈利利。從111月開(kāi)開(kāi)始，咖咖啡館開(kāi)開(kāi)始嘗試試對(duì)外合合作以增增加收入入。莫克克說(shuō)：12月月的流水水應(yīng)該可可以達(dá)到到