內(nèi)容文稿教程2september

1、歡 迎 光 臨新 加 坡 分 行 培 訓(xùn) 中 心培 訓(xùn) 中 心成 立 于 1994 年 總 行 四 大 海 外 培 訓(xùn) 中 心 之 一 1990 年 開 始 承 辦 總 行 培 訓(xùn) 課 程 同 時 負 責 新 分 行 員 工 培 訓(xùn) 工 作 總 行 培 訓(xùn) 課 程 工 作 流 程 總 行 培 訓(xùn) 課 程 課 程 種 類綜 合 性 課 程 ： 商 業(yè) 銀 行 經(jīng) 營 管 理 、 現(xiàn) 代 銀 行 管 理 、 人 力 資 源 管 理 、 辦 公 室 主 任 專 業(yè) 性 課 程 ： 資 金 結(jié) 算 、 內(nèi) 部 稽 核 、 零 售 銀 行 、 金 融 創(chuàng) 新 、 資 金 風(fēng) 險 、 貸 后 監(jiān) 督 管

2、理、管 理 會 計、理 財 管 理、銀 行 風(fēng) 險 、 資 產(chǎn) 負 債 管 理 、 資 產(chǎn) 保 全、信 用 卡 、 市 場 營 銷 總 行 培 訓(xùn) 課 程 效 果 評 估內(nèi) 容 ： 學(xué) 員 對 課 程 內(nèi) 容 及 講 師 的 反 映學(xué) 員 是 否 真 正 掌 握 了 有 關(guān) 知 識 、技 能 方 法 ： 學(xué) 員 反 應(yīng) 調(diào) 查 表 小 組 討 論 與 團 長 、 組 長 溝 通 考 核 課 程 介 紹 課 程 內(nèi) 容 國際金融IC卡業(yè)務(wù)發(fā)展概況國際同業(yè)金融IC卡業(yè)務(wù)策略分析新加坡移動支付商業(yè)模式介紹新加坡移動支付發(fā)展趨勢及業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例新加坡NFC項目可信服務(wù)管理解決方案介紹芯片卡的發(fā)展及應(yīng)用

3、/ 海外芯片卡的行業(yè)應(yīng)用案例、如交通、消費、旅游等中國銀聯(lián)拓展國際業(yè)務(wù)的發(fā)展策略及重點信用卡客戶生命周期管理國際同業(yè)信用卡客戶消費行為分析信用卡高端客戶營銷與維護及案例分析營銷客戶策略與案例分析營銷活動的成本效益和后評價方法課 程 內(nèi) 容 營銷活動的規(guī)劃及管理營銷產(chǎn)品策略與案例分析國際同業(yè)銀行卡中心組織架構(gòu)、發(fā)卡業(yè)務(wù)模式及盈利模式國際同業(yè)銀行卡風(fēng)險管理模式互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新第三方支付、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及銀行如何應(yīng)對課 程 內(nèi) 容 課 程 內(nèi) 容 新加坡反洗錢法規(guī)與實踐與新加坡分行銀行卡部人員交流同業(yè)拜訪講 師 介紹李啟昌目前任職于Visa客戶支持服務(wù)部的副總經(jīng)理，負責大中華區(qū)，包括中國大陸

4、、中國香港、中國澳門和中國臺灣。主要負責開發(fā)和提供面向 Visa 大中華區(qū)的發(fā)卡機構(gòu)、收單機構(gòu)、處理商和商戶的支持模型。這包括日常運營和產(chǎn)品支持、專業(yè)支持、后勤支持和客戶運營業(yè)績增強。講 師 介紹鄭寶蓮 具備超過20年零售銀行業(yè)的工作經(jīng)驗，曾任職于渣打銀行、馬來亞銀行及前費馬國際有限公司（現(xiàn)為穆迪分析企業(yè)風(fēng)險解決方案的一部分）。作為渣打銀行高風(fēng)險投資組合業(yè)務(wù)的全球主管，負責其9個主要市場的改造項目。她對收集和回收策略設(shè)計、巴塞爾II風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)計量方法、信貸組合管理以及業(yè)務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心管理有著深入了解。講 師 介紹李建學(xué) 具備超過20年經(jīng)驗在支付業(yè)務(wù)、消費金融、財富管理、和電子銀行。特別是在戰(zhàn)略

5、規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶經(jīng)營、和產(chǎn)品營銷策劃的應(yīng)用，并同時擁有超過10年的亞太地區(qū)市場的經(jīng)驗。目前擔任河北銀行高級顧問，負責互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新、零售金融條線業(yè)務(wù)、及戰(zhàn)略規(guī)劃。講 師 介紹姚志平 具備20年的零售銀行業(yè)經(jīng)驗，自2012至2015年7月為中國平安陸金所首席風(fēng)險師。之前曾擔任臺灣臺新國際商業(yè)銀行的資深副總經(jīng)理、個人金融風(fēng)險管理委員會主席、個人金融授信管理處處長，負責所有消費金融產(chǎn)品之授信政策及風(fēng)險管理授 課 方 式 啟發(fā)式 / 研討鼓勵提問 / 課間提問課堂上如講師重復(fù)或闡述已知悉的問題，可隨時舉手請講師略過。講師在講課時，要保持安靜。情況介紹 語言小組討論 ：由團、組長組織消化吸收課堂知識

6、分享各行最佳作法銀行或機構(gòu)拜訪前準備好問題、注意禮儀“我們5點3個字在TAKASHIMAYA門口見.那 里有40巴仙的discount,全新的Sony HIFI只要10千.If I am late lah, 你走先.”基 本 情 況 介 紹培 訓(xùn) 考 核 小組發(fā)表與作業(yè)培 訓(xùn) 評 估上 課 時 間09:00 - 10:30 第 一 節(jié) 10:30 - 10:45 課 間 休 息 10:45 - 12:30 第 二 節(jié) 12:30 - 14:00 午 餐 14:00 - 15:30 第 三 節(jié) 15:30 - 15:45 課 間 休 息 15:45 - 17:00 第 四 節(jié) 其 他 活 動旅

7、游 購 物看電影 注 意 事 項室 溫 著 裝 課 堂 紀 律 ：出勤、手機吸 煙 清 潔 衛(wèi) 生 膳 食 交 通 醫(yī) 療電 話 使 用 ：課室內(nèi) 撥“9”貨 幣 兌 換 個 人 物 品 保 管 購 物 ：森林大廈、幸運大廈、牛車水購買電器產(chǎn)品要小心消 費 稅 文 具 ：膠片書寫筆錄 音 、 電 子 版 講 義晚 間 自 修 培訓(xùn)中心緊急出口預(yù)付卡通話費用本地通話和簡訊費用（新幣）$5 ($6) / $15 ($18)撥打接聽本地通話（周末和周日, 8pm 7:59am）$0.08分鐘撥打接聽本地通話（周日, 8am 7:59pm）$0.16分鐘發(fā)簡訊到本地手機：$0.05簡訊 每發(fā)送5個簡訊免費10個簡訊國外通話和簡訊費用（新幣）$5 ($6) / $15 ($18)撥打接聽本地通話（9pm 6:59am）$0.55分鐘 （中國）撥打接聽本地通話（7am 8:59pm）$0.60分鐘（中國）發(fā)簡