技術(shù)要求承諾書(shū)

1、Word 技術(shù)要求承諾書(shū) 我為你整理了多篇技術(shù)要求承諾書(shū)范文，盼望對(duì)您的工作學(xué)習(xí)有關(guān)心。 第一篇：售后服務(wù)承諾書(shū)要求 售后服務(wù)承諾書(shū)要求 承諾書(shū)是 承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必需實(shí)行書(shū)面形式，那么售后服務(wù)承諾書(shū)怎么寫(xiě)?今日和大家共享一下范文，一起來(lái)看看吧。 售后服務(wù)承諾書(shū)(一) 廣州XXX有限公司，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)多種系列單級(jí)、立式離心水泵、多級(jí)臥式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類(lèi)化工泵和不銹鋼泵以為及全自動(dòng)智能變頻供水設(shè)備、管網(wǎng)疊壓(無(wú)負(fù)壓)變頻供水設(shè)備等，亦和多個(gè)公司合作定制各種水泵特殊是進(jìn)口水泵配件(葉輪、泵體、機(jī)械密封等)。

2、為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵，我們將竭盡全力供應(yīng)完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長(zhǎng)期供應(yīng)詢問(wèn)和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定了以下服務(wù)措施。 一、公司的服務(wù) 不管在保修期內(nèi)或保修期外，設(shè)備消失故障，廠家在收到通知后珠三角8小時(shí)內(nèi)，廣東省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)，省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，如涉及到平安等緊急狀況，我方收到通知后即時(shí)派人處理。 二、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容： 1、為用戶供應(yīng)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)詢問(wèn) 2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展定期跟蹤服務(wù) 3、負(fù)責(zé)用戶施工的安裝技術(shù)指導(dǎo)，完畢后即為用戶供應(yīng)機(jī)組的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法。 三、保修期內(nèi)服務(wù)： 1、凡選購(gòu)本公司的泵，自安裝調(diào)試完畢當(dāng)日起算，一律以工程驗(yàn)收日起保修一年

3、(或按合同商定年限)。整個(gè)系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費(fèi)修理。保修期內(nèi)可供應(yīng)免費(fèi)上門(mén)修理和調(diào)試服務(wù)。 2、根據(jù)我公司的售后承諾，自安裝運(yùn)行之日起保修期內(nèi)，水泵消失質(zhì)量問(wèn)題，將實(shí)行免費(fèi)保修的服務(wù)。保修期以后消失問(wèn)題，公司賜予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工費(fèi)。 3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào)，可在服務(wù)熱線詢問(wèn)，將故障排解。若依舊無(wú)法排解故障，用戶商定時(shí)間、地點(diǎn)，我司將派技術(shù)服務(wù)人員供應(yīng)服務(wù)，排解故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。 以下緣由發(fā)生，本公司將供應(yīng)有償修理，只收取材料成本費(fèi)： 1、由于不行抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞; 2、由于人為操作不當(dāng)而造成的故障或損壞; 四、除此以外，國(guó)

4、家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。 五、修理、投訴電話：xx 售后服務(wù)承諾書(shū)(二) 一、公司信譽(yù)承諾 1、我公司是武漢高壓討論所和國(guó)家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國(guó)光谷的高新技術(shù)企業(yè)。 2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是自立開(kāi)發(fā)、自立生產(chǎn)、自立銷(xiāo)售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。 3、 我公司擁有肯定的開(kāi)發(fā)實(shí)力，確保開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。 4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門(mén)，確保出廠產(chǎn)品的牢靠性。 5、 我公司設(shè)有特地的技術(shù)支持部門(mén)，確保售后服務(wù)通道快捷高效。 二、售前服務(wù)承諾 1、 供應(yīng)專(zhuān)業(yè)詢問(wèn)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。 2、 供應(yīng)具體資料。我們保

5、證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的全部技術(shù)資料郵出。 3、 供應(yīng)合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。 4、 供應(yīng)考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作供應(yīng)您所要求的各種便利條件。 三、售中服務(wù)承諾 1、 我們保證采納全國(guó)統(tǒng)一的工礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同您簽定合同。 2、 我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。 3、 我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。 4、 我們保證按合同的規(guī)定為您供應(yīng)送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。 5、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的技術(shù)協(xié)議。 四、售后服務(wù) 1、 我們保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，

6、由您自行排解設(shè)備的簡(jiǎn)潔故障。 2、 對(duì)于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排解故障或您新的設(shè)備臨時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。 3、 對(duì)于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排解故障或給您新的設(shè)備臨時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。 我們的質(zhì)量承諾是：“3個(gè)月內(nèi)包換，1年免費(fèi)修理，終身維護(hù)”。在將來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持 三類(lèi)星級(jí)服務(wù)，即：售前供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品詢問(wèn)、詳盡的技術(shù)資料及熱忱周到的考察接待;售中供應(yīng)全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后供應(yīng)遍及全國(guó)各區(qū)域準(zhǔn)時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。 其次篇：技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 甲方：xxx公司 乙方：xxxx公司 定義： 1、乙方向甲方供應(yīng)xxx的

7、項(xiàng)目簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目。 2、合同編號(hào)：xxx，下面簡(jiǎn)稱(chēng)合同。 為保證國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的正常進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方妥當(dāng)協(xié)商，達(dá)成全都看法，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)。 一、技術(shù)資料 為確保國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的安裝、運(yùn)行、驗(yàn)收及維護(hù)，乙方向甲方供應(yīng)國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)全部設(shè)備設(shè)計(jì)制造的圖紙、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊(cè)等），并保證乙方供應(yīng)的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方供應(yīng)的全部產(chǎn)品保持全都；乙方需確保供應(yīng)的全部圖紙、技術(shù)文件滿意甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、擴(kuò)容的需要，完全滿意甲方的需求。 作為合同的補(bǔ)充條款與合同同時(shí)生效，并具有同等的法律效力。 1、在合同簽訂后的個(gè)工作

8、日內(nèi)，甲方供應(yīng)審核確認(rèn)的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求，并以傳真的方式與乙方確認(rèn)；乙方在收到甲方供應(yīng)的確認(rèn)資料7個(gè)工作日內(nèi)向甲方供應(yīng)相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖、樣機(jī)和技術(shù)資料。資料包括： （1）網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)技術(shù)規(guī)格書(shū)。 （2）網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)電路圖。 （3）后臺(tái)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)使用說(shuō)明手冊(cè)。 （4）產(chǎn)品的3C認(rèn)證。 （5）其他符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的證書(shū)和資料。 （6）假如甲方供應(yīng)的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全，乙方樣機(jī)及相關(guān)資料供應(yīng)日期依甲方的延誤日期順延。 二、培訓(xùn) 乙方將無(wú)償為甲方供應(yīng)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行國(guó)郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)）和后臺(tái)管理軟件等各方面培訓(xùn)，確保甲方技術(shù)人員熟識(shí)并把握后臺(tái)管

9、理軟件的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢查及廣告機(jī)修理和維護(hù)技能。 甲方受訓(xùn)人員需具備肯定專(zhuān)業(yè)力量，并協(xié)作乙方專(zhuān)業(yè)人員的教學(xué)。若有乙方認(rèn)定之不適任人員甲方需協(xié)作更換。培訓(xùn)方式： （1）項(xiàng)目實(shí)施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn)。 （2）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 三、技術(shù)服務(wù) 1、在合同簽訂之后作室，并同時(shí)供應(yīng)軟件服務(wù)工作室的成員名單、負(fù)責(zé)人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責(zé)。 2、乙方幫助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)LCD屏及PCBA進(jìn)廠時(shí)進(jìn)行QC檢驗(yàn)，并檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)由乙方自行供應(yīng)的設(shè)備安裝和運(yùn)行狀況。 3、乙方派專(zhuān)業(yè)技術(shù)安裝隊(duì)伍到工程現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)完成國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)及管理軟件的安裝、全網(wǎng)的測(cè)試、聯(lián)調(diào)和驗(yàn)收

10、工作，并確保國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，全面實(shí)現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和全部功能。 4、乙方自行供應(yīng)國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)安裝、調(diào)試工作的全部工具和測(cè)試儀器。 5、乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問(wèn)題外，還需具體的解釋技術(shù)合同、產(chǎn)品運(yùn)行、設(shè)備性能以及留意事項(xiàng)。 6、項(xiàng)目驗(yàn)收需進(jìn)行初驗(yàn)和終驗(yàn)，并提交相應(yīng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。 7、在整個(gè)項(xiàng)目正式運(yùn)行 四、售后服務(wù)承諾 網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)整機(jī)保修期為免費(fèi)保修二年，收費(fèi)保修期三年，共計(jì)五年保修。保修期從最終驗(yàn)收之日算起，乙方在維護(hù)期內(nèi)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，常常進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備運(yùn)行的牢靠性和穩(wěn)定性。 1、為了確保

11、設(shè)備正常運(yùn)行，準(zhǔn)時(shí)解答并解決甲方提出的問(wèn)題，乙方需開(kāi)設(shè)7*24小時(shí)技術(shù)服務(wù)熱線，并設(shè)置此項(xiàng)目的技術(shù)專(zhuān)管人員，負(fù)責(zé)對(duì)各地設(shè)備的維護(hù)和技術(shù)詢問(wèn)服務(wù)。 2、乙方服務(wù)中心供應(yīng)快速服務(wù)，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。 3、軟件程序升級(jí) （1）現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費(fèi)負(fù)責(zé)升級(jí)。 （2）乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)完成乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)與甲方管理軟件的無(wú)縫對(duì)接，并在甲方供應(yīng)管理軟件數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)給乙方1個(gè)月內(nèi)負(fù)責(zé)做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)軟件的對(duì)接工作，甲方樂(lè)觀組織甲方開(kāi)發(fā)人員協(xié)作乙方；并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采納遠(yuǎn)程方式進(jìn)行升級(jí)。軟件遠(yuǎn)程更新失敗消失的需上安裝飾人工

12、更新的問(wèn)題，由乙方負(fù)責(zé)解決。 （3）每次更新時(shí)，乙方需供應(yīng)更新內(nèi)容的光盤(pán)。 4、在免費(fèi)保修期內(nèi)，系統(tǒng)消失故障時(shí)，乙方供應(yīng)技術(shù)服務(wù)，分析故障緣由，由乙方免費(fèi)進(jìn)行處理，包括硬件的修理、更換，同時(shí)確保修理服務(wù)。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時(shí)以電話通知甲方進(jìn)行確認(rèn)。 （1）故障率在5%之內(nèi)，要求在48小時(shí)內(nèi)處理好。 （2）故障在5%10%之內(nèi)（含5%），要求24小時(shí)內(nèi)處理好。 5、乙方承諾終身維護(hù)，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)內(nèi)容進(jìn)行，質(zhì)保期外的維護(hù)甲乙雙方協(xié)商確定維護(hù)費(fèi)用，但維護(hù)的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變。 6、售后的安裝、調(diào)試等，由乙方專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)，甲方協(xié)調(diào)協(xié)作。乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的

13、時(shí)間內(nèi)依據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作。 7、在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行五年內(nèi)，乙方供應(yīng)備品、備件（在此期間乙方不得以此型號(hào)設(shè)備停產(chǎn)而拒絕供應(yīng)備品、備件，假如此型號(hào)設(shè)備的確停產(chǎn)，乙方可以供應(yīng)功能上優(yōu)于此型號(hào)的產(chǎn)品作備品、備件），如甲方需要進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)或擴(kuò)容，乙方將以優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)技術(shù)升級(jí)服務(wù)和設(shè)備。乙方應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)狀況，每季度將材料、零配件最新報(bào)價(jià)（成本價(jià)）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當(dāng)零配件市場(chǎng)價(jià)格上下調(diào)幅超過(guò)5%時(shí)，乙方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認(rèn)，并由甲方供應(yīng)書(shū)面回復(fù)。 8、乙方對(duì)甲方設(shè)備的配件進(jìn)行更換后，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期

14、自動(dòng)順延。 9、乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備整機(jī)在系統(tǒng)正式運(yùn)行免費(fèi)保修期外消失同一故障（故障緣由推斷應(yīng)由乙方專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認(rèn)）。 第一年大于8%，視為超出正常值范圍； 其次年大于，視為超出正常值范圍； 第三年大于，視為超出正常值范圍； 超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必需對(duì)消失問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)修理及更換，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由乙方擔(dān)當(dāng)，并必需在個(gè)工作日內(nèi)提出切實(shí)可行的解決方案；并對(duì)同批選購(gòu)的全部設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行。凡屬本合同內(nèi)之不行抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計(jì)算。 五、產(chǎn)品質(zhì)量承諾 乙方必需嚴(yán)格掌握選購(gòu)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)

15、量過(guò)程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。 1、仔細(xì)與甲方協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求。 2、嚴(yán)格掌握原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量，保證所供設(shè)備加工工藝完善，檢測(cè)手段完備，確保產(chǎn)品出廠無(wú)缺陷。 3、乙方必需確保所供應(yīng)的設(shè)備在運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中的完好，在開(kāi)箱過(guò)程中如發(fā)覺(jué)缺件損件及零部件丟失等，乙方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊和更換相關(guān)部件。 4、在設(shè)備的安裝、調(diào)試過(guò)程中以及今后在設(shè)備運(yùn)行中發(fā)覺(jué)的質(zhì)量問(wèn)題，如屬乙方緣由，乙方將按合同及技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)中商定的內(nèi)容擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，需經(jīng)乙方專(zhuān)業(yè)人員確認(rèn)。 5、本承諾將成為合同不行分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實(shí)施過(guò)程中，

16、乙方將更進(jìn)一步嚴(yán)格質(zhì)量掌握和管理，并仔細(xì)遵照甲方提出的改進(jìn)看法，確保持續(xù)有效地為甲方供應(yīng)合格產(chǎn)品及服務(wù)。 承諾公司：xxx 時(shí)間：20 xx年x月x日 第三篇：技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 我公司秉承“做國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，爭(zhēng)世界一流”的奮斗目標(biāo)和“質(zhì)量為先，誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨，對(duì)貴公司慎重承諾： 1、性能擔(dān)保 全部供應(yīng)的產(chǎn)品全部由本公司生產(chǎn)，保證貨物是采納優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)規(guī)范、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能等要求并按國(guó)家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造、檢驗(yàn)而成的產(chǎn)品，能完全滿意買(mǎi)方的技術(shù)要求。我公司出售的全部產(chǎn)品保修期為兩年。保修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)修理（人為因素或不行抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。 2、技術(shù)支持 1

17、）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)組織、過(guò)程及安裝服務(wù)，嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系的要求進(jìn)行掌握。質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量及服務(wù)承諾 2）在質(zhì)保期內(nèi)保證所供應(yīng)的產(chǎn)品在正確安裝，正常操作和保養(yǎng)的狀況下，能夠平安、牢靠地使用。用戶在正常使用中消失性能故障時(shí)，本公司承諾保修服務(wù)。除此之外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司降遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。 3）在質(zhì)保期內(nèi)，用戶如發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量疑義，公司在收到用戶函電后，24小時(shí)內(nèi)賜予答復(fù)、解決。如用戶發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司在收到用戶函電后，72小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)人到達(dá)需方現(xiàn)場(chǎng)。用戶可通過(guò)售后電話詢問(wèn)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話：123456789。 4）中標(biāo)承諾

18、 保證中標(biāo)后，在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理人員到場(chǎng)并開(kāi)展相關(guān)工作。 保證中標(biāo)后，在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)投入機(jī)械設(shè)備進(jìn)行施工作業(yè)并保證工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 保證中標(biāo)后，我方的項(xiàng)目管理人員及相關(guān)技術(shù)人員得到合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)合同期內(nèi)完成相關(guān)工程量。 第四篇：技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 為了更好地服務(wù)于用戶，充分體現(xiàn)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，公司特地成立了產(chǎn)品服務(wù)部，主要服務(wù)內(nèi)容如下： 一、產(chǎn)品出廠前的服務(wù) 1、仔細(xì)做好與用戶、設(shè)計(jì)部門(mén)和其他廠家的協(xié)調(diào)工作，按時(shí)按質(zhì)完成協(xié)調(diào)結(jié)果規(guī)定給我方的任務(wù)。 2、樂(lè)觀協(xié)作用戶做好產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督檢查和用戶運(yùn)行、維護(hù)人員的培訓(xùn)工作。 二、售后服務(wù) 1、售后服務(wù)的目的是確保我方設(shè)備平安、

19、正常投運(yùn)和長(zhǎng)期維護(hù)。 2、我方確保服務(wù)的快速性和準(zhǔn)時(shí)性 在用戶條件具備的前提下，接到通知后，我方服務(wù)人員將選擇最近的交通路線和班次動(dòng)身，準(zhǔn)時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并歡迎用戶監(jiān)督。 3、我方所派的服務(wù)人員，保證具備下列素養(yǎng)： 遵守法紀(jì)、遵守用戶的各項(xiàng)規(guī)章制度； 有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)到位； 了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì)，熟識(shí)產(chǎn)品的安裝、使用和維護(hù)方法，并能正確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)； 身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作條件。 4、我方服務(wù)人員的職責(zé)： 指導(dǎo)安裝，負(fù)責(zé)調(diào)試，參與設(shè)備試運(yùn)行和交接驗(yàn)收試驗(yàn)； 設(shè)備運(yùn)行前，對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法； 向用戶運(yùn)行維護(hù)人員講解系統(tǒng)的工作原理、操作和維護(hù)方法，解答有關(guān)疑問(wèn)； 全權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)消失的一切技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題。 5、我方對(duì)服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。 6、接受用戶監(jiān)督由用戶對(duì)我方服務(wù)人員進(jìn)行考核并填寫(xiě)服務(wù)人員考核記錄表。 7、長(zhǎng)期供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超過(guò)“三包”期的只收服務(wù)成本費(fèi)。 8、由我公司生產(chǎn)的電子插件，實(shí)行終身保修。 9、常常進(jìn)行顧客滿足度調(diào)