技服崗位職責

1、技術(shù)服務務中心崗崗位職責責總則1.1為為了加強強本中心心的管理理，做到到職責明明確、權(quán)權(quán)限清晰晰、業(yè)務務流程順順暢，有有效地提提高中心心的工作作效率，實實現(xiàn)風險險全面受受控、管管理規(guī)范范的目標標，制定定本文件件。1.2本本手冊適適用于本本中的正正式員工工、試用用期員工工和特聘聘員工。技術(shù)服務務中心的的職能2.1維維護并鞏鞏固本企企業(yè)與客客戶的關關系，不不斷提高高本企業(yè)業(yè)的服務務水平。2.2接接受并處處理客戶戶投訴，消消除企業(yè)業(yè)與客戶戶之間的的誤會，達達到互相相諒解，為為企業(yè)營營造最佳佳的經(jīng)營營環(huán)境。2.3做做好服務務質(zhì)量管管理工作作，提升升客戶忠忠誠度，贏贏得客戶戶的信賴賴與支持持，為銷銷售活

2、動動打下良良好的基基礎。2.4做做好售后后服務工工作，有有效地為為客戶提提供安裝裝、調(diào)試試和維修修服務，提提高服務務效率，為為提高客客戶的滿滿意度和和企業(yè)的的利潤水水平起到到良好的的輔助作作用。2.5為為醫(yī)院提提供全方方面的醫(yī)醫(yī)療設備備維修保保養(yǎng)等技技術(shù)服務務。組織機構(gòu)構(gòu)本中心的的組織機機構(gòu)如下下圖所示示：管理崗位位設計人員編制制總經(jīng)理總經(jīng)理級級1人常務副總經(jīng)理總工程師副總經(jīng)理理級2人工程安裝經(jīng)理客戶服務經(jīng)理技術(shù)支持經(jīng)理主管級33人物流工程安裝部物流售后服務部技術(shù)支持部關鍵部門門3個崗位職責責4.1總總經(jīng)理：直接上級級：總裁裁直接下級級：副總總經(jīng)理、總工程程師、常常務副總總經(jīng)理任職資格格與任免

3、免：a.知識識及教育育水平要要求：具具有客戶戶服務知知識；掌掌握產(chǎn)品品動態(tài)及及行業(yè)知知識；了了解企業(yè)業(yè)產(chǎn)品及及生產(chǎn)工工藝技術(shù)術(shù)應用方方面的知知識；熟熟悉經(jīng)濟濟合同知知識。b.崗位位技能要要求：熟悉公公司生產(chǎn)產(chǎn)工藝、公司產(chǎn)產(chǎn)品和客客戶服務務流程；具備良良好的人人際交往往能力、溝通能能力；較強的的口語表表達能力力；對市場場有敏銳銳的觀察察力。c.素質(zhì)質(zhì)要求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。d.本崗崗位人員員由公司司總裁直直接任免免。崗位職責責：a、根據(jù)上上級領導導的安排排，部署署本部門門的工，完完成各項項工作任任務。b、負責責全面工工作，

4、處處理本部部門的業(yè)業(yè)務管理理及關鍵鍵任務，指指導、督督促、考考核、協(xié)協(xié)調(diào)下屬屬工作。c、對本本部門的的各項費費用進行行有效控控制。4.2總總工程師師：直接上級級：總經(jīng)經(jīng)理直接下級級：技術(shù)術(shù)部經(jīng)理理間接下級級：客服服、工程程、醫(yī)療療設備維維修和市市場部經(jīng)經(jīng)理任職資格格與任免免：a.知識識及教育育水平要要求：本本科及以以上學歷歷，掌握握產(chǎn)品動動態(tài)及行行業(yè)知識識；了解解企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及生生產(chǎn)工藝藝技術(shù)應應用方面面的知識識。b.崗位位技能要要求：十十分深入入的掌握握本企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的技術(shù)；熟悉公公司生產(chǎn)產(chǎn)工藝；掌掌握本行行業(yè)產(chǎn)品品技術(shù)發(fā)發(fā)展方向向和最新新動態(tài)，具具有較強強的組織織能力。 c.素素質(zhì)要求求：具

5、有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。d.本崗崗位人員員由總經(jīng)經(jīng)理推薦薦，公司司總裁直直接任免免。崗位職責責：a.在總總經(jīng)理的的領導下下，根據(jù)據(jù)部門的的工作性性質(zhì)和業(yè)業(yè)務范圍圍，全面面負責部部門的技技術(shù)工作作，收集集科技情情報，制制定科技技攻關方方向，指指導、督督促、考考核、協(xié)協(xié)調(diào)下屬屬工作。b.領導導技術(shù)部部對本部部門其他他業(yè)務部部提供技技術(shù)支持持，解決決項目實實施和系系統(tǒng)運行行中的技技術(shù)問題題，消除除技術(shù)缺缺陷，與與公司其其他部門門協(xié)調(diào)，完完善物流流系統(tǒng)。c.負責責技術(shù)引引進與技技術(shù)攻關關工作，近近期主要要任務是是醫(yī)療康康復設備備的引進進

6、與攻關關。d.負責責技術(shù)培培訓工作作，制定定技術(shù)培培訓計劃劃并組織織實施和和監(jiān)督考考核，有有計劃地地對客服服、工程程和市場場部進行行系統(tǒng)的的技術(shù)培培訓，年年底前完完成物流流及包藥藥機的培培訓教材材電子化化工作。e.制定定醫(yī)療設設備維修修部外委委培訓計計劃并組組織實施施和監(jiān)督督考核。4.3常常務副總總經(jīng)理：直接上級級：總經(jīng)經(jīng)理直接下級級：售后后、工程程、醫(yī)療療設備維維修部經(jīng)經(jīng)理(籌籌建)間接下級級：市場場、技術(shù)術(shù)部經(jīng)理理任職資格格與任免免：a.知識識及教育育水平要要求：本本科及以以上學歷歷，掌握握產(chǎn)品動動態(tài)及行行業(yè)知識識；了解解企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及生生產(chǎn)工藝藝技術(shù)應應用方面面的知識識；熟悉悉經(jīng)濟合合同知

7、識識。b.崗位位技能要要求：熟悉公公司生產(chǎn)產(chǎn)工藝、公司產(chǎn)產(chǎn)品和客客戶服務務流程；具備良良好的人人際交往往能力、溝通能能力；較強的的口語表表達能力力；較強強的組織織管理能能力。c.素質(zhì)質(zhì)要求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。d.本崗崗位人員員由總經(jīng)經(jīng)理推薦薦，公司司總裁直直接任免免。崗位職責責：a.、在在總經(jīng)理理的領導導下，負負責日常常事務性性管理工工作，規(guī)規(guī)范工作作流程，提提高服務務質(zhì)量,提升人人員素質(zhì)質(zhì)。b.、組組織制定定客戶服服務標準準及各項項工作規(guī)規(guī)范并監(jiān)監(jiān)督其執(zhí)執(zhí)行情況況，指導導、督促促、考核核、協(xié)調(diào)調(diào)下屬工工作，負負責與公公

8、司其他他團隊的的協(xié)調(diào)與與溝通。c.負責責人力資資源的管管理和重重組工作作。年底底前拿出出一套經(jīng)經(jīng)過核算算的服務務人員針針對現(xiàn)場場合理化化配置方方案.d.確定定和落實實客服、工程和和醫(yī)療設設備維修修部的具具體工作作任務，給給予指導導、監(jiān)督督和協(xié)調(diào)調(diào)，保證證各項工工作高效效、及時時、準確確地開展展.并重重點保證證全國銷銷售市場場有效運運轉(zhuǎn)。e.協(xié)助助總經(jīng)理理開展各各項工作作，完成成上級領領導交辦辦的各項項工作。4.4客客戶服務務部：4.4.1客服部部職能：a.在副副經(jīng)理的的領導下下，負責責物流傳傳輸系統(tǒng)統(tǒng)的調(diào)試試、售后后服務及及客戶培培訓工作作。b.負責責返廠設設備、配配件的維維修。c.安排排人員

9、進進行售后后服務和和技術(shù)服服務，負負責制訂訂售后服服務計劃劃、方案案、費用用等，并并組織實實施。d.妥善善處理和和解決客客戶投訴訴,安排排人員進進行客戶戶回訪工工作，了了解客戶戶需求及及公司客客戶服務務人員的的現(xiàn)場工工作情況況，提高高公司客客戶服務務質(zhì)量。e.負責責合同及及其他客客服文件件資料的的管理、歸類、整理、建檔和和保管工工作，并隨時時答復領領導對客客服動態(tài)態(tài)情況的的質(zhì)詢。f.根據(jù)據(jù)客戶的的需求，與與生產(chǎn)和和技術(shù)部部門協(xié)作作，提出出產(chǎn)品改改進意見見，完善善產(chǎn)品功功能和質(zhì)質(zhì)量。g.完成成領導交交辦的工工作。4.4.2客服服部組織織結(jié)構(gòu)：客服部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)人員編制制質(zhì)量監(jiān)督崗客服部門經(jīng)理安全

10、監(jiān)督崗常務副總經(jīng)理常務副總總經(jīng)理級級1人客戶投訴管理客服部門副經(jīng)理部門經(jīng)理理級2人人維修崗庫房管崗工程師崗關鍵崗位位7個客戶回訪管理4.4.3客服服部崗位位職責：4.4.3.11客服部部經(jīng)理直接上級級：常務務副總經(jīng)經(jīng)理間接上級級：總經(jīng)經(jīng)理、副副總經(jīng)理理、總工工程師協(xié)作單位位：工程程部、生生產(chǎn)研發(fā)發(fā)部、技技術(shù)支持持部、市市場開發(fā)發(fā)經(jīng)營部部直接下級級：客服服副經(jīng)理理及本部部門的員員工任職資格格與任免免：知識及教教育水平平要求：?？萍耙砸陨蠈W歷歷，掌握握產(chǎn)品動動態(tài)；了了解企業(yè)業(yè)產(chǎn)品及及生產(chǎn)工工藝技術(shù)術(shù)應用方方面的知知識。崗位技能能要求：十分深深入的掌掌握本企企業(yè)產(chǎn)品品的技術(shù)術(shù)；熟悉悉公司生生產(chǎn)工藝藝

11、；掌握握本行業(yè)業(yè)產(chǎn)品技技術(shù)發(fā)展展方向和和最新動動態(tài)，具具有較強強的維護護能力。素質(zhì)要求求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。本崗位人人員由常常務副總總經(jīng)理推推薦，公公司總經(jīng)經(jīng)理直接接任免。崗位職責責：負責技服服部行政政管理，制制定計劃劃并組織織實施和和控制，確確保部門門高效運運轉(zhuǎn)、開開發(fā)工作作順利完完成或達達到公司司下達的的工作目目標。負責員工工培訓工工作，完完成技術(shù)術(shù)移交性性、技術(shù)術(shù)輔導性性培訓工工作。提供相關關技術(shù)支支持，及及時妥善善解決現(xiàn)現(xiàn)場技術(shù)術(shù)問題、施工調(diào)調(diào)試問題題、技術(shù)術(shù)服務過過程中的的相關技技術(shù)問題題。提交完整整的新產(chǎn)產(chǎn)品

12、運行行報告，為為產(chǎn)品的的升級提提供依據(jù)據(jù)。下屬員工工的績效效考核，績績效考核核客觀、公正。4.4.3.22客服部部副經(jīng)理理直接上級級：客服服部經(jīng)理理間接上級級：常務務副總經(jīng)經(jīng)理、總總經(jīng)理、副總經(jīng)經(jīng)理、總總工程師師協(xié)作單位位：工程程部、技技術(shù)支持持部、市市場開發(fā)發(fā)經(jīng)營部部及生產(chǎn)產(chǎn)研發(fā)中中心直接下級級：本部部門的員員工任職資格格與任免免：知識及教教育水平平要求：專科及以以上學歷歷，掌握握產(chǎn)品動動態(tài)；了了解企業(yè)業(yè)產(chǎn)品及及技術(shù)應應用方面面的知識識。崗位技能能要求：十分深深入的掌掌握本企企業(yè)產(chǎn)品品的技術(shù)術(shù)；熟悉悉公司生生產(chǎn)工藝藝；掌握握本行業(yè)業(yè)產(chǎn)品技技術(shù)發(fā)展展方向和和最新動動態(tài)，具具有較強強的維護護能力

13、。素質(zhì)要求求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。本崗位人人員由客客服部經(jīng)經(jīng)理推薦薦，常務務副總經(jīng)經(jīng)理直接接任免。崗位職責責：負責現(xiàn)場場人員的的監(jiān)管工工作，確確保部門門人員的的按公司司的制度度高效完完成部門門工作。負責監(jiān)管管各系統(tǒng)統(tǒng)的運行行、維保保、回款款情況，監(jiān)監(jiān)控各現(xiàn)現(xiàn)場系統(tǒng)統(tǒng)運行情情況負責現(xiàn)場場人員的的日常調(diào)調(diào)動工作作，根據(jù)據(jù)現(xiàn)場調(diào)調(diào)試、維維護等需需要統(tǒng)一一安排人人員提供相關關技術(shù)支支持，及及時妥善善解決現(xiàn)現(xiàn)場技術(shù)術(shù)問題、施工調(diào)調(diào)試問題題、技術(shù)術(shù)服務過過程中的的相關技技術(shù)問題題組織完成成臨時工工作，完完成上級級交辦的的臨時工工作提交

14、完整整的技術(shù)術(shù)總結(jié)報報告，符符合質(zhì)量量體系標標準4.4.3.33安全監(jiān)監(jiān)督崗直接上級級：客服服部經(jīng)理理間接上級級：常務務副總經(jīng)經(jīng)理、客客服部副副經(jīng)理協(xié)作單位位：工程程師崗、維修崗崗任職資格格與任免免：知識及教教育水平平要求：專科及以以上學歷歷，了解解企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及技技術(shù)應用用方面的的知識。崗位技能能要求：十分深深入的掌掌握本企企業(yè)產(chǎn)品品生產(chǎn)工工藝；對安全全生產(chǎn)具具有較強強意識。素質(zhì)要求求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。本崗位人人員由客客服部經(jīng)經(jīng)理推薦薦，常務務副總經(jīng)經(jīng)理直接接任免。崗位職責責：承擔監(jiān)督督、檢查查生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品其安安全生產(chǎn)產(chǎn)

15、條件、設備設設施安全全、勞動動防護用用品使用用、依法法查處相相關單位位安全生生產(chǎn)違法法行為。4.4.3.44質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督崗直接上級級：客戶戶部經(jīng)理理間接上級級：常務務副總經(jīng)經(jīng)理，客客戶部副副經(jīng)理協(xié)作單位位：維修修崗任職資格格與任免免：知識及教教育水平平要求：?？萍耙砸陨蠈W歷歷，了解解企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及技技術(shù)應用用方面的的知識。崗位技能能要求：十分深深入的掌掌握本企企業(yè)產(chǎn)品品生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品型號號，功能能，監(jiān)督督管理產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。具有健康康的體魄魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。本崗位人人員由客客服部經(jīng)經(jīng)理推薦薦，常務務副總經(jīng)經(jīng)理直接接任免。崗位職責責：對于企業(yè)業(yè)產(chǎn)品

16、，要要嚴格控控制，把把質(zhì)量關關，不允允許出現(xiàn)現(xiàn)發(fā)出的的貨物出出現(xiàn)不合合格的情情況。對出廠的的產(chǎn)品安安排專人人進行嚴嚴格檢查查，并做做好抽查查記錄，合合格率要要求達到到1000%。4.4.3.55工程師師崗直接上級級：客服服部經(jīng)理理，客服服部副經(jīng)經(jīng)理間接上級級：常務務副總經(jīng)經(jīng)理協(xié)作單位位：庫房房管理崗崗，維修修崗任職資格格與任免免：知識及教教育水平平要求：?？萍耙砸陨蠈W歷歷，了解解企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及技技術(shù)應用用方面的的知識。崗位技能能要求：十分深深入的掌掌握本企企業(yè)產(chǎn)品品型號；有較強強的服務務意識，技技術(shù)本領領過硬，工工作認真真負責。素質(zhì)要求求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新

17、新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。本崗位人人員由客客服部經(jīng)經(jīng)理推薦薦，常務務副總經(jīng)經(jīng)理直接接任免。崗位職責責：負責新項項目的調(diào)調(diào)試和驗驗收工作作, 根根據(jù)規(guī)定定完成系系統(tǒng)調(diào)試試，達到到院方的的驗收要要求。負責培訓訓院方維維護人員員, 使使院方維維護人員員能獨立立處理系系統(tǒng)的問問題。負責現(xiàn)場場系統(tǒng)的的日常維維護和協(xié)協(xié)調(diào)工作作, 協(xié)協(xié)調(diào)處理理系統(tǒng)運運行時的的問題，保保證系統(tǒng)統(tǒng)運行。負責現(xiàn)場場參觀的的接待工工作, 做好參參觀前的的準備工工作，完完成接待待工作。完成臨時時工作, 完成成上級交交辦的臨臨時工作作。4.4.3.66庫房管管理崗直接上級級：客服服部經(jīng)理理，客服服部副經(jīng)經(jīng)理間接上級級：常務務

18、副總經(jīng)經(jīng)理協(xié)作單位位：維修修崗，工工程師崗崗任職資格格與任免免：知識及教教育水平平要求：?？萍耙砸陨蠈W歷歷，了解解企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及技技術(shù)應用用方面的的知識。崗位技能能要求：十分深深入的掌掌握本企企業(yè)產(chǎn)品品型號；各個部部件元器器件的名名稱，能能夠熟練練操作電電腦，使使用WOORD，EEXCEEL等電電子表格格，工作作認真負負責。素質(zhì)要求求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。本崗位人人員由客客服部副副經(jīng)理推推薦，常常務副總總經(jīng)理直直接任免免。崗位職責責：a負責責本部門門備件庫庫的管理理，符合合公司庫庫房的統(tǒng)統(tǒng)一管理理，準確確記錄相相關流通通。b

19、負責責本部門門的ERRP日常常管理，達達到公司司ERPP軟件運運行要求求。c負責責本部門門的資料料室的管管理，及及時補充充和整理理相關資資料。d負責責部門各各現(xiàn)場配配件流通通和管理理，滿足足各現(xiàn)場場發(fā)貨的的需要，跟跟蹤借出出板卡的的返還情情況。現(xiàn)場單片片機程序序的編寫寫和校對對，現(xiàn)場場實際情情況編寫寫程序、校對其其準確性性。4.4.3.77維修崗崗直接上級級：客服服部經(jīng)理理，客服服部副經(jīng)經(jīng)理間接上級級：常務務副總經(jīng)經(jīng)理協(xié)作單位位：庫房房管理崗崗，工程程師崗任職資格格與任免免：知識及教教育水平平要求：?？萍耙砸陨蠈W歷歷，了解解企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及技技術(shù)應用用方面的的知識。崗位技能能要求：十分深深入的掌掌

20、握本企企業(yè)不同同時期的的不同產(chǎn)產(chǎn)品型號號；各個部部件元器器件的名名稱，能能夠掌握握焊接技技術(shù)，有有上進心心，樂于于專研，工工作認真真負責。素質(zhì)要求求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。本崗位人人員由客客服部副副經(jīng)理推推薦，常常務副總總經(jīng)理直直接任免免。崗位職責責：負責現(xiàn)場場返修物物品的修修復, 符合產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)計劃規(guī)規(guī)定的質(zhì)質(zhì)量和進進度標準準。負責新板板卡的測測試, 符合質(zhì)質(zhì)量體系系標準。提供技術(shù)術(shù)支持, 及時時妥善解解決、技技術(shù)服務務過程中中的問題題。完成臨時時工作, 完成成上級交交辦的臨臨時工作作。4.4.3.88客戶投投訴管理理直

21、接上級級：客服服部副經(jīng)經(jīng)理間接上級級：客服服部經(jīng)理理，常務務副總經(jīng)經(jīng)理協(xié)作單位位：工程程師崗，庫庫房管理理崗任職資格格與任免免：知識及教教育水平平要求：?？萍耙砸陨蠈W歷歷，了解解企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及技技術(shù)應用用方面的的知識。崗位技能能要求：對各個個項目基基本情況況有所了了解，妥妥善處理理和解決決客戶投投訴,提提高公司司客戶服服務質(zhì)量量。素質(zhì)要求求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。本崗位人人員由客客服部副副經(jīng)理推推薦，常常務副總總經(jīng)理直直接任免免。崗位職責責：接受客戶戶的投訴訴，在解解決客戶戶不滿意意見及投投訴時，應應分清責責任，屬屬于我方方責

22、任，應應全力予予以解決決；若不不屬于我我方責任任，應采采取積極極的態(tài)度度，與客客戶協(xié)商商，協(xié)作作客戶圓滿滿解決問問題?？蛻舨粷M滿意意見見和投訴訴的處理理及所采采取的相相應措施施，應詳詳細登記記；屬于于設計、制造、安裝等等原因引引發(fā)的客客戶不滿滿意見及及投訴，應應將有關關處理過過程整理理成書面面材料上上報相關關部門。收到客戶戶的不滿滿意見和和投訴，應應采取積積極主動動的措施施并迅速速上門詳詳細了解解客戶的情情況，并并盡快查查明原因因，迅速速予以解解決。若若無法單單獨查明明原因或或者遇到到疑難的的問題，應應積極上上報售后后服務總總部，通過其他他部門的的配合和和協(xié)調(diào)來來完成，并做好客戶工作。4.4.

23、3.99客戶回回訪管理理直接上級級：客服服部副經(jīng)經(jīng)理間接上級級：客服服部經(jīng)理理，常務務副總經(jīng)經(jīng)理協(xié)作單位位：工程程師崗，庫庫房管理理崗任職資格格與任免免：a知識識及教育育水平要要求：專科及以以上學歷歷，了解解企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及技技術(shù)應用用方面的的知識。b崗位位技能要要求：了解各各個項目目基本運運行情況況，定期期的對客客戶進行行回訪工工作，了了解客戶戶需求及及公司客客戶服務務人員的的現(xiàn)場工工作情況況，提高高工作質(zhì)質(zhì)量。素質(zhì)要求求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。本崗位人人員由客客服部副副經(jīng)理推推薦，常常務副總總經(jīng)理直直接任免免。崗位職責責：每

24、天向客客服經(jīng)理理以及副副經(jīng)理匯匯報回訪訪項目，科科室名稱稱，回訪訪的情況況一個月對對所有回回訪客戶戶做出統(tǒng)統(tǒng)計，滿滿意的項項目數(shù)量量以及不不滿意的的項目數(shù)數(shù)量，并并表明原原因，以以便下步步工作安安排。及時匯報報各家醫(yī)醫(yī)院的動動態(tài)需要要，以便便工作的的下步開開展。4.5工工程安裝裝部：4.5.1工程部部職能：a.在副副經(jīng)理的的領導下下，根據(jù)據(jù)合同要要求，與與生產(chǎn)部部門協(xié)調(diào)調(diào)，及時時配送物物流設備備，組織織現(xiàn)場安安裝施工工，保證證工程進進度和質(zhì)質(zhì)量 。b.制定定安裝施施工預算算，采購購安裝材材料，發(fā)發(fā)貨計劃劃等,嚴嚴格控制制成本。c.繪制制施工圖圖紙、制制定施工工方案和和計劃并并組織實實施，工工程

25、完工工后繪制制竣工圖圖，做好好文件歸歸檔工作作。d.完成成領導交交辦的工工作。4.5.2工程程部組織織結(jié)構(gòu)：工程部組組織體系系表 工程部副經(jīng)理 工程部經(jīng)理項目經(jīng)理員工（安裝員）臨時雇工4.5.3工程程部崗位位職責：4.5.3.11工程部部經(jīng)理直接上級級：常務務副總經(jīng)經(jīng)理間接上級級：總經(jīng)經(jīng)理、總總工程師師、副總總經(jīng)理協(xié)作單位位：客服服部、財財務部、采購部部、生產(chǎn)產(chǎn)管理部部、人力力資源部部、綜合合部直接下級級：工程程部副經(jīng)經(jīng)理、本本部門員員工任職資格格與任免免：a.知識識及教育育水平要要求：?？萍耙砸陨蠈W歷歷，掌握握本部門門各類行行業(yè)知識識；了解解企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及生生產(chǎn)工藝藝的大概概常識；了解相相關的

26、合合同知識識。b.崗位位技能要要求：熟悉部門門安裝工工藝、技術(shù)規(guī)規(guī)范，施施工流程程，及公公司產(chǎn)品品的各類類相關信信息；具備較好的人人際交往往能力、溝通能能力；較強的的口語表表達能力力；較強強的組織織管理能能力。c.素質(zhì)質(zhì)要求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。d.本崗崗位人員員由常務務副總經(jīng)經(jīng)理推薦薦，總經(jīng)經(jīng)理直接接任免。崗位職責責： a.配合合主管工工程副總總、做好好部門的的各項管管理工作作。b.制定定部門的的各項管管理制度度、施工工計劃。c.做好好部門的的施工管管理、施施工質(zhì)量量的監(jiān)督督工作。d.做好好質(zhì)量認認證體系系的工作作。e.

27、協(xié)調(diào)調(diào)工程部部與其他他部門的的各項銜銜接工作作。f.負責責工程部部門員工工考核、績效工工作。g.完成成好上級級領導移移交的各各項工作作。h.做好好工程預預算、竣竣工圖審審核、員員工報銷銷等各項項工作。i.制定定、完善善工程施施工規(guī)范范。j.做好好安裝與與調(diào)試的的交接工工作。k.制定定、監(jiān)督督新員工工培訓計計劃，并并負責監(jiān)監(jiān)督新員員工的培培訓工作作。4.5.3.22工程部部副經(jīng)理理直接上級級：工程程部經(jīng)理理間接上級級：常務務副總經(jīng)經(jīng)理、總總經(jīng)理、總工程程師、副副總經(jīng)理理協(xié)作單位位：客服服部 財財務部、采購部部、生產(chǎn)產(chǎn)管理部部、人力力資源部部、綜合合部直接下級級：項目目經(jīng)理、本部門門員工任職資格格

28、與任免免：a.知識識及教育育水平要要求：專科及以以上學歷歷，掌握握本部門門各類行行業(yè)知識識；了解相相關的合合同知識識。b.崗位位技能要要求：熟悉部門門安裝工工藝、技術(shù)規(guī)規(guī)范，施施工流程程，及公公司產(chǎn)品品的各類類相關信信息；具備較好的人人際交往往、溝通、協(xié)協(xié)調(diào)能力力；較強的的口語表表達能力力；一定的組組織管理理能力。c.素質(zhì)質(zhì)要求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和能吃吃苦耐勞勞的精神神，無特殊殊性別與與年齡要要求。d.本崗崗位人員員由工程程部經(jīng)理理推薦，常務副總經(jīng)理直接任免。崗位職責責： a.配合合部門經(jīng)經(jīng)理，做做好部門門的各項項管理工工作。b.協(xié)助助部門經(jīng)經(jīng)理制定定部門的的

29、各項培培訓制度度、施工工計劃。c.協(xié)助助部門經(jīng)經(jīng)理做好好部門的的施工管管理、施施工質(zhì)量量等的監(jiān)監(jiān)督工作作。d.做好好新員工工的培訓訓工作。e.做好好各項目目經(jīng)理的的管理、現(xiàn)場施施工的管管理工作作。f.協(xié)助助部門經(jīng)經(jīng)理制定定、完善善工程施施工規(guī)范范。g.協(xié)助助部門經(jīng)經(jīng)理做好好安裝與與調(diào)試的的交接工工作。h.督促促項目經(jīng)經(jīng)理做好好流程圖圖、平面面圖的繪繪制工作作。i.協(xié)助助部門經(jīng)經(jīng)理做好好員工的的考核、績效工工作。4.5.3.33安全監(jiān)監(jiān)督崗直接上級級：常務務副總經(jīng)經(jīng)理間接上級級：總經(jīng)經(jīng)理、總總工程師師、副總總經(jīng)理協(xié)作單位位：客服服部、財財務部、采購部部、生產(chǎn)產(chǎn)管理部部、人力力資源部部、綜合合部任

30、職資格格與任免免：a.知識識及教育育水平要要求：?？萍耙砸陨蠈W歷歷，掌握握本部門門各類行行業(yè)知識識安全知知識，環(huán)環(huán)保知識識；了解解企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及生生產(chǎn)工藝藝的大概概常識；了解相相關的合合同知識識。b.崗位位技能要要求：熟悉掌握握部門各各類安全全制度、安裝工工藝、技術(shù)規(guī)規(guī)范，施施工流程程，及公公司產(chǎn)品品的各類類相關信信息；具備較好的人人際交往往、溝通能能力；較強的的口語表表達能力力；較強強的組織織管理能能力。c.素質(zhì)質(zhì)要求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。d.本崗崗位人員員由工程程經(jīng)理兼兼任由，常常務副總總經(jīng)理推推薦，總總經(jīng)理直直接任免免

31、。崗位職責責： a.制定定部門各各項安全全制度，安安全文明明施工制制度、安安全獎懲懲制度。b.配合合中心、集團安安全員的的工作，做做好部門門所管轄轄的各項項安全工工作。c.監(jiān)督督現(xiàn)場安安全員的的工作，督督促現(xiàn)場場安全例例會，安安全檢查查工作。d.完成成新員工工的安全全培訓工工作。e.監(jiān)督督現(xiàn)場用用電管理理，勞保保用品使使用情況況。f.貫徹徹中心，集集團安全全文件精精神，定定期對部部門項目目經(jīng)理進進行安全全培訓，安安全總結(jié)結(jié)，加強強員工安安全意識識，做到到警鐘長長鳴。4.5.3.44質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督崗直接上級級：常務務副總經(jīng)經(jīng)理間接上級級：總經(jīng)經(jīng)理、總總工程師師、副總總經(jīng)理協(xié)作單位位：客服服部、財財務

32、部、采購部部、生產(chǎn)產(chǎn)管理部部、人力力資源部部、綜合合部任職資格格與任免免：a.知識識及教育育水平要要求：?？萍耙砸陨蠈W歷歷，掌握握本部門門各類行行業(yè)知識識；了解解企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及生生產(chǎn)工藝藝的大概概常識；了解相相關的合合同知識識。b.崗位位技能要要求：熟悉部門門安裝工工藝、技術(shù)規(guī)規(guī)范，施施工流程程，及公公司產(chǎn)品品的各類類相關信信息；具備較好的人人際交往往能力、溝通能能力；較強的的口語表表達能力力；較強強的組織織管理能能力。c.素質(zhì)質(zhì)要求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和創(chuàng)新新精神，無特殊殊性別與與年齡要要求。崗位職責責： a.對施施工中的的重要環(huán)環(huán)節(jié)進行行定時跟跟蹤監(jiān)督督，通過

33、過電話詢詢問施工工情況及及督促，完完成質(zhì)量量監(jiān)控。b.通過過技服人人員反饋饋及竣工工草圖繪繪制情況況，監(jiān)督督現(xiàn)場整整體施工工質(zhì)量情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，及時時整改。c.建立立質(zhì)量獎獎懲制度度，使質(zhì)質(zhì)量與獎獎金掛鉤鉤，與工工時掛鉤鉤，監(jiān)督督執(zhí)行細細節(jié)。d.對操操作規(guī)程程不定期期進行修修改，監(jiān)監(jiān)督操作作規(guī)程的的執(zhí)行情情況。e.對項項目經(jīng)理理、員工工不定期期（主要要是年底底）進行行培訓，提提高業(yè)務務水平，加加強質(zhì)量量觀念。f.不定定期的進進行現(xiàn)場場質(zhì)量檢檢查，消消除員工工僥幸心心理。g.加大大質(zhì)量意意識教育育，使員員工真正正意識到到質(zhì)量的的重要性性，是企企業(yè)生存存之本，使使員工由由被動變變主動，從從而

34、有效效提供安安裝質(zhì)量量。4.5.3.55項目經(jīng)經(jīng)理直接上級級：工程程副經(jīng)理理間接上級級：工程程經(jīng)理、常務副副總經(jīng)理理、總經(jīng)經(jīng)理、總總工程師師直接下級級：部門門員工協(xié)作單位位：客服服部、財財務部、采購部部、生產(chǎn)產(chǎn)管理部部、人力力資源部部、綜合合部、監(jiān)監(jiān)理、建建設單位位、現(xiàn)場場各施工工單位任職資格格與任免免：a.知識識及教育育水平要要求：高中以以上學歷歷，掌握握本部門門各類行行業(yè)知識識；了解相相關的合合同知識識。b.崗位位技能要要求：熟練掌握握部門的的安裝工工藝、技術(shù)規(guī)規(guī)范，施施工流程程，及公公司產(chǎn)品品的各類類相關信信息；具備一定定的人際際交往、溝通、協(xié)協(xié)調(diào)能力力；較強的的口語表表達能力力；一定的

35、組組織管理理能力。c.素質(zhì)質(zhì)要求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和能吃吃苦耐勞勞的精神神，男性，無無特殊年年齡要求求。d.本崗崗位人員員由工程程部副經(jīng)經(jīng)理推薦薦，工程程經(jīng)理直直接任免免。崗位職責責： a.協(xié)助助部門副副經(jīng)理做做好員工工的管理理、培訓訓工作。b.做好好本項目目施工的的各項工工作。c.做好好新員工工的教育育、技術(shù)術(shù)培訓工工作。d.完成成好與售售后等相相關部門門的交接接工作。e.做好好現(xiàn)場施施工人員員的各項項管理工工作。f.協(xié)助助部門副副經(jīng)理制制定、完完善工程程施工規(guī)規(guī)范。g.監(jiān)督督施工人人員的施施工規(guī)范范實施情情況。h.協(xié)助助部門副副經(jīng)理做做好員工工的考核核、績

36、效效工作。4.5.3.66工程人人員：直接上級級：項目目經(jīng)理間接上級級：工程程經(jīng)理、工程副副經(jīng)理、常務副副總經(jīng)理理、總經(jīng)經(jīng)理、總總工程師師直接下級級：新來來員工及及雇工協(xié)作單位位：客服服部、財財務部、采購部部、生產(chǎn)產(chǎn)管理部部、人力力資源部部、綜合合部、監(jiān)監(jiān)理、建建設單位位、現(xiàn)場場各施工工單位任職資格格與任免免：a.知識識及教育育水平要要求：初中以以上學歷歷，掌握握本部門門各類行行業(yè)知識識；了解相相關的合合同知識識。b.崗位位技能要要求：熟練掌握握部門的的安裝工工藝、技術(shù)規(guī)規(guī)范，施施工流程程，及公公司產(chǎn)品品的各類類相關信信息；具備一定定的人際際交往、溝通、協(xié)協(xié)調(diào)能力力；一定的口口語表達達能力。c

37、.素質(zhì)質(zhì)要求：具有健健康的體體魄、充沛的的精力、強烈的的責任心心和能吃吃苦耐勞勞的精神神，男性，年年齡500歲以下下。d.本崗崗位人員員由項目目經(jīng)理推推薦，工工程副經(jīng)經(jīng)理直接接任免。崗位職責責： a.嚴格格遵守部部門、中中心制定定的各項項規(guī)章制制度。b.配合合部門經(jīng)經(jīng)理、項項目經(jīng)理理完成各各項施工工任務。c.協(xié)助助項目經(jīng)經(jīng)理進行行對新員員工的培培訓工作作。d.嚴格格按施工工規(guī)范施施工。4.6技技術(shù)支持持部：4.6.1技術(shù)術(shù)部職能能：a在總總工程師師的領導導下，根根據(jù)既定定的發(fā)展展目標和和戰(zhàn)略，負負責產(chǎn)品品的技術(shù)術(shù)攻關和和技術(shù)改改造工作作，建立立健全技技術(shù)檔案案。b完善善與改進進產(chǎn)品技技術(shù)，滿滿足客戶戶需求，為為其他部部門提供供技術(shù)支支持與培培訓，協(xié)協(xié)同客服服部完成成