半導(dǎo)體所電子資源用戶抱怨度調(diào)查

1、半導(dǎo)體所電子資源用戶抱怨度調(diào)查 尊敬的老師和同學(xué)：您好！本次調(diào)查目的是了解圖書館在電子資源引進(jìn)和服務(wù)方面存在那些不足，以期在今后的工作中加以改進(jìn)。您的意見很重要，感謝您的參與和支持！ 半導(dǎo)體所圖書信息中心 2007-11-21 *填寫說明：1、請將您選擇的答案前面的字母填在問題后面的橫線上；2、問卷中的“圖書館”是指您在工作和學(xué)習(xí)中經(jīng)常使用的圖書館，不限定于某一個具體的圖書館。您的身份： A 高級職稱 B 中級職稱 C 初級職稱 D 研究生 E 其他 （請注明） 您的研究領(lǐng)域： 您的年齡： A 22-28周歲 B 29-44周歲 C 45-54周歲 D 55周歲以上第一部分：讓我們了解您：您平

2、均使用電子資源的頻率： A 幾乎每天；B 每周1-5次；C 每月1-5次；D 幾乎不用您在使用電子資源的過程中是否產(chǎn)生過抱怨情緒？ A 是；B 否第二部分：您使用電子資源的方式您經(jīng)常利用電子資源的原因： (可以多選)A 學(xué)科相關(guān)；B 更新及時；C 檢索方便；D 內(nèi)容前沿性；E 有全文提供；F 其他 （請注明）您不利用或不常利用電子資源的主要原因： (可以多選)A 不了解；B 不需要；C 需要但使用有困難；D 不能滿足需求；E 學(xué)科不相關(guān)；F 其他 （請注明）當(dāng)本館資源不能滿足需求時，您的主要解決辦法： (可以多選)A 館際互借與原文傳遞；B 搜索引擎；C 求助于同事/同行/同學(xué)；D 放棄查找；

3、E 其他 （請注明）您使用電子資源時遇到的主要問題： (可以多選)A 網(wǎng)絡(luò)問題；B 檢索技巧問題；C 獲取原文問題；D 語言問題；E 所外訪問問題您使用電子資源時最不能容忍的問題： (可以多選)A 網(wǎng)絡(luò)訪問速度慢；B 檢索結(jié)果中不相干結(jié)果太多；C 檢索結(jié)果遺漏太多；D 不知如何入手；E 找不到全文；F 找到了全文卻無法下載；G 其它： （請注明）當(dāng)您使用電子資源遇到問題時的行動： (可以多選)A 不再理會忘掉它；B 尋找其他途徑；C 向同學(xué)/同事抱怨；D 向圖書館反映；E 向媒體反映當(dāng)您使用了圖書館提供的電子資源（如數(shù)據(jù)庫和電子期刊）之后，如果對它的質(zhì)量不滿意，您會使用哪些資源替代圖書館提供的

4、電子資源？ （可以多選）A Google學(xué)術(shù)搜索；B 傳統(tǒng)的紙質(zhì)書刊； C Google、百度等搜索引擎； D 網(wǎng)站上提供的網(wǎng)頁目錄、分類目錄、或者網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航； E 圖書館或者大學(xué)網(wǎng)站提供的網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)科導(dǎo)航； F 求助于同事/同行/同學(xué)； G 其他_（請注明）您最常使用哪些途徑向圖書館反映您遇到的問題？ （可以多選）A 直接找圖書館的老師反映 B 通過學(xué)科館員反映問題 C 給圖書館發(fā)郵件 D BBS論壇 E 通過圖書館的在線咨詢反映問題 F 其它途徑_（請注明）第三部分：您對電子資源性能的要求以下是對電子資源性能的描述，請根據(jù)您的感受在空格處填上適當(dāng)?shù)臄?shù)字(1-9)，1為完全反對陳述項，9為完全

5、同意陳述項，如果不清楚陳述項的內(nèi)容，請選擇“不知道”并填寫0陳 述 項抱怨值/最低忍受值（1-9）實(shí)際感受值（1-9）期望值（1-9）不知道（0）我需要的電子資源必須能夠提供權(quán)威的文獻(xiàn)和資料我需要的電子資源必須能夠提供最新的文獻(xiàn)和資料我需要查到很久以前的文獻(xiàn)和資料檢索結(jié)果中要包含所有需要的文獻(xiàn)和資料，不能遺漏我需要的電子資源中檢索結(jié)果中不能包含不相關(guān)的文獻(xiàn)或資料我很在意文獻(xiàn)的格式（比如是pdf的或者是caj的）我需要的電子資源必須能夠?qū)z索結(jié)果進(jìn)行分析（比如排序、統(tǒng)計）我需要很詳細(xì)的使用幫助我需要檢索系統(tǒng)提供詳盡索引我希望常用的外文學(xué)術(shù)資源能有鏡像檢索結(jié)束后如果有符合我要求的資源增加，我希望系

6、統(tǒng)能夠通知我我需要的電子資源響應(yīng)速度要快第四部分：您對圖書館購買的電子資源的評價以下是對圖書館購買的電子資源評價的描述，請根據(jù)您的感受在空格處填上適當(dāng)?shù)臄?shù)字(1-9)，1為完全反對陳述項，9為完全同意陳述項，如果不清楚陳述項的內(nèi)容，請選擇“不知道”并填寫0陳 述 項抱怨值/最低忍受值（1-9）實(shí)際感受值（1-9）期望值（1-9）不知道（0）對圖書館購買的文摘數(shù)據(jù)庫非常滿意對圖書館購買的現(xiàn)刊全文庫非常滿意對圖書館購買的過刊回溯數(shù)據(jù)非常滿意對圖書館購買的電子圖書數(shù)據(jù)庫非常滿意對圖書館購買的中文數(shù)據(jù)庫非常滿意對圖書館購買的學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫非常滿意對圖書館購買的會議論文數(shù)據(jù)庫非常滿意對圖書館購買的電子資

7、源的總體評價非常滿意 第五部分：與電子資源有關(guān)的圖書館服務(wù)以下是對與電子資源有關(guān)的圖書館服務(wù)的描述，請根據(jù)您的感受在空格處填上適當(dāng)?shù)臄?shù)字(1-9)，1為完全反對陳述項，9為完全同意陳述項，如果不清楚陳述項的內(nèi)容，請選擇“不知道”并填寫0陳 述 項抱怨值/最低忍受值（1-9）實(shí)際感受值（1-9）期望值（1-9）不知道（0）對圖書館主頁上關(guān)于電子資源介紹和使用指南非常滿意電子資源培訓(xùn)中關(guān)于資源內(nèi)容的介紹對我?guī)椭艽螅衔业念A(yù)期電子資源培訓(xùn)中關(guān)于檢索技巧的介紹對我?guī)椭艽?，符合我的預(yù)期對圖書館提供的所外訪問電子資源的方式非常滿意全文傳遞/館際互借服務(wù)對我?guī)椭艽髮θ膫鬟f/館際互借的資源種類非常滿

8、意對全文傳遞/館際互借的響應(yīng)速度非常滿意對全文傳遞/館際互借的收費(fèi)政策非常滿意對在線實(shí)時咨詢的解答非常滿意對圖書館在電子資源利用方面所提供的整體幫助服務(wù)非常滿意第六部分；關(guān)于圖書館網(wǎng)站的調(diào)查以下是對圖書館網(wǎng)站的描述，請根據(jù)您的感受在空格處填上適當(dāng)?shù)臄?shù)字，1為完全反對陳述項，9為完全同意陳述項，如果不清楚陳述項的內(nèi)容，請選擇“不知道”并填寫0陳 述 項抱怨值/最低忍受值（1-9）實(shí)際感受值（1-9）期望值（1-9）不知道（0）圖書館根據(jù)文獻(xiàn)類型對電子資源進(jìn)行了劃分（分為數(shù)據(jù)庫、電子期刊等），這給我的檢索帶來了便利在每一文獻(xiàn)類型下的電子資源中（分為數(shù)據(jù)庫、電子期刊等），我總能很快找到所需要的圖書館

9、提供的按學(xué)科分類瀏覽電子資源的功能給我?guī)砹撕艽蟊憷麍D書館主頁提供的資源統(tǒng)一檢索平臺給我?guī)砹撕艽蟮谋憷鐜鞕z索（在不同數(shù)據(jù)庫中同時檢索一個主題）很方便我對跨庫檢索結(jié)果很滿意對于不能提供全文的文獻(xiàn)資料，圖書館主頁會自動提供其他一些途徑（如館際互借、全文傳遞）以獲取全文圖書館主頁提供了有關(guān)電子資源的最新信息我總能很方便地在主頁上找到所需要的信息主頁上的在線咨詢服務(wù)功能總能解決有關(guān)電子資源的疑問在使用電子資源的過程中，圖書館主頁的翻頁（指網(wǎng)頁的前進(jìn)和后退）總是很流暢第七部分：您在使用電子資源時感到最不方便的是什么？認(rèn)為目前迫切需要增加的電子資源是什么？3、在電子資源的使用和服務(wù)方面，您還有哪些意見

10、和建議？請將填好的問卷發(fā)至： HYPERLINK mailto: 再次致謝！參考文獻(xiàn)：清華大學(xué)圖書館讀者滿意度調(diào)查報告2004清華大學(xué)圖書館讀者滿意度調(diào)查報告2005北京大學(xué)圖書館2006年度用戶滿意度調(diào)查問卷北大學(xué)生用戶學(xué)術(shù)性電子資源以及相關(guān)培訓(xùn)的服務(wù)需求和利用情況調(diào)查澳門科技大學(xué)圖書館讀者滿意度調(diào)查問卷 附錄資料：不需要的可以自行刪除 鑄鐵管安裝工藝鑄鐵管安裝工藝球墨鑄鐵管安裝（1）吊裝時，鋼絲繩與鑄鐵管接觸處用廢舊橡膠墊隔（見附圖）以保護(hù)鑄鐵管和防腐層。吊裝鋼繩應(yīng)拴牢固，起吊和放下時的速度不宜太快，做到小心輕放，避免摔跌、碰撞管道。（2）管道安裝施工前，應(yīng)用鋼絲刷、綿紗布等仔細(xì)將承口內(nèi)腔

11、和插口端外表面的泥沙及其它異物清理干凈，不得含有泥沙、油污及其它異物。（3）管道接口清理干凈后，將隨管配套的膠圈清理干凈并捏 成心臟形或“8”字形安放在承口內(nèi)。見附圖：（4）仔細(xì)檢查膠圈安放位置是否正確，準(zhǔn)確無誤后用木錘沿管口內(nèi)周圍輕敲打，使膠圈完全安放在承口凹槽內(nèi)。見附圖：（5）膠圈安放完畢后用肥皂水作潤滑劑，將承口內(nèi)膠圈和插口端充分濕潤，起到潤滑作用，管道承插安裝時節(jié)約勞動力和減輕施工難度。（6）插口與承口管道中心線對準(zhǔn)一致，在起吊管末端用撬棍（或千斤頂）將鑄鐵管向前撬，將插口插入承口，插入深度為插口處的兩條標(biāo)志線將鑄鐵管插到看不到第一條線，只看到第二條線的位置為止。（7）鑄鐵管承插施工完后卸下工具，管道承插頭處及中部