追求卓越職業(yè)經(jīng)理自我完善

1、二、自我完善自我管理會叫你面對一個似是而非的情況：你一旦負起這個人的責任，就比從前更需要別人的協(xié)助。第一眼看來，自我管理有點像是自己動手做，但是你真正開始進行自己單獨一個人的資源實在太有限了。人際關(guān)系是我們發(fā)展自我的重要競賽，我們在互相給予和收受的過程中成長。附帶一提，司法人員早就知道這一點，所以結(jié)伙作案判刑就遠比單獨一個人作案重。自我管理是需要有紀律的，需要支持自己根深蒂固的觀點，也需要對你自己根深蒂固的觀念挑戰(zhàn)，而只有其他人能給予我們支持挑戰(zhàn)。很少有人能作自己一個人長期持續(xù)自我管理的努力，幾年前我們到一家大公司去作“發(fā)展自我研究”，從這次經(jīng)驗中，就可以看出這種情形來。我們和那那家大公公司商

2、量量好，要要進行一一次非正正式的研研究，把把一些討討論自我我發(fā)展的的書分送送給五十十位經(jīng)理理人員，并且請請這些經(jīng)經(jīng)理開始始自行發(fā)發(fā)問探討自自己的所所作所為為，判斷斷自己的的優(yōu)點和和弱點，并且實實行一些些“強化自自我的行行動”，過了了兩個月月，我們們又回到到那家公公司，看看看有沒沒有什么么進展。我們發(fā)發(fā)現(xiàn)了一一些有趣趣的現(xiàn)象象，歸納納起來的的結(jié)果，就不只只適用于于這批經(jīng)經(jīng)理而已已。這些些經(jīng)理中中，有四四五位進進步得很很快，知知識、技技術(shù)或?qū)e人的的了解都都有相當當?shù)倪M展展，有位位工程師師甚至隨隨身帶著著這本書書，有空空的時候候就拿出出來照著著去做。相反的的，至少少有四五五位經(jīng)理理幾乎記記不起有

3、有這本書書，而大大部分的的經(jīng)理也也許讀了了整本書書，也許許只讀了了其中一一部分，但是卻卻完全沒沒有照著著去做；也就是是說，雖雖然讀了了這本書書，但是是并沒有有改變管管理的方方式。根根據(jù)這個個經(jīng)驗，我們可以假假設(shè)像“柏金森森定律”一樣的的法則：如果嘗嘗試著要要利用自自我發(fā)展展的機會會，但是是沒有其其他人支支援的話話，只有有10%辦得到到。而且且，我們們接觸到到的那110%，通常剛剛好就是是正在學學習并且且自我發(fā)發(fā)展的人人，這些些人歡迎迎新的機機會，但但是往往往卻是最最不需要要這些新新機會。所以，要要自我管管理，就就必須建建立起支支援的資資源，這這包括了了人和環(huán)環(huán)境。有有時候經(jīng)經(jīng)過了一一段旅程程之

4、后，覺得很很疲倦，需要找找個綠洲洲休養(yǎng)生生息一番番。除了了支援以以外，你你還需要要其他富富有資源源的人給給予協(xié)助助和友誼誼。我們們要建議議的是方方法和途途徑：(1)找找個朋友友。和一一個“談話的的伙伴”合作。 (2)尋找盟盟友。運運用你自自己扮演演的角色色。 (3)和人接接觸。聯(lián)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。 (4)爭取同同意。建建立自我我發(fā)展的的小組，或加入入這樣的的小組。這四點在在大部分分公司都都能行得得通，只只不過有有些地方方比較容容易，有有些地方方比較難難，只要要能和另另一個人人合作，就得到到談話的的伙伴，不過要要建立自自我發(fā)展展的小組組，就是是比較困困難的任任務(wù)了。你也可可以在公公司以外外的地方方，做

5、這這些事情情，重點點是在于于確定一一些支援援和協(xié)助助的方法法。尋找朋朋友：和和“談話的的伙伴”合作我們需要要一個好好朋友來來幫我們們管理自自我，需需要一個個與眾不不同的人人，來告告訴我們們好消息息，或者者傾訴我我們不幸幸的遭遇遇。你必必須不時時和“談話的的伴侶”會面，并且討討論自我我管理的的方法。這個人人也許是是自我發(fā)發(fā)展過程程中達到到同樣地地步的益益友，不不過這一一點并不不是絕對對需要的的。舉個個例子來來說，一一位年輕輕的經(jīng)理理也許很很幸運，在公司司中找到到一位年年紀較大大的人，愿意傾傾聽、發(fā)發(fā)問，并并且提供供長期經(jīng)經(jīng)驗的果果實。在這種情情況中，年長的的人就像像是年輕輕人的導導師，這這樣的談

6、談話伙伴伴很特殊殊，也很很有價值值。再舉舉另外一一個例子子，兩人人彼此磋磋商，事事先約好好在固定定的時間間里會面面，并且且平均分分配時間間，兩人人都有說說和聽的的機會。你該怎么么選擇談?wù)勗挼幕锘锇槟?如果你你選擇最最佳的工工作伙伴伴，就不不是個好好的選擇擇，因為為你們的的關(guān)系太太密切，缺乏超超然的態(tài)態(tài)度。選擇其其他部門門中的人人就比較較好，這這個人也也許是你你所喜歡歡的，也也許是在在訓練班班或工作作過程中中碰到的的。如果果你知道道這個人人正在和和自我管管理的難難纏問題題奮斗，或者進進行自傳傳練習法法的時候候，遭遇遇到什么么危機，那可能能就是最最合適的的了。如如果你敬敬佩仰慕慕一位長長者的風風范

7、，而而且這位位長者愿愿意每個個月?lián)艹龀鲆粌蓚€個小時來來和你相相處，那那么這也也是個很很好的選選擇。要要是你仍仍舊是一一籌莫展展的話，不妨試試一下下下面會談?wù)劦降木W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)活動動，看看看那個方方法能不不能給你你一些啟啟示。最最主要的的標準是是，這個個談話的的伙伴必必須對你你感興趣趣，并且且愿意在在一段時時間內(nèi)和和你合作作。你有了伙伙伴以后后，要談?wù)勑┦裁疵茨?其實你你談任何何與管理理有關(guān)的的問題都都可以。只要你你照著我我們說去去做，就就一定不不難找到到談話的的資料。譬如說說：(1)個個人日記記中記載載的事項項。 (2)你已經(jīng)經(jīng)實驗過過的一些些行動，或改變變了的行行事方式式。 (3)剛剛發(fā)發(fā)生的重重要

8、事件件上個個星期、十四天天前，或或上個月月發(fā)生的的困難(管理)狀況。 (4)你讀過過的一些些東西。 (5)心中掛掛念著的的事情擔心心的事情情，覺得得懷疑的的事情。既然要和和談話的的同伴密密切合作作，就得得把時間間和地點點安排妥妥當。在在酒店中中會面或或一同吃吃午餐，也許是是進入狀狀況的好好方法，但卻不不是談話話和傾聽聽的好場場所。你你必須要要找個適適當?shù)牡氐胤剑⒉⑶艺覀€個適當?shù)牡臅r間，就如同同任何其其他的約約會或生生意上的的會議一一樣。這這個地方方也許是是個安靜靜的角落落，或者者甚至在在公園中中散步一一番也可可以，只只要能達達成下面面這三個個目標就就成了：自由自自在地談?wù)勗?，以以支持的的態(tài)度

9、傾傾聽，富富有建樹樹的回應(yīng)應(yīng)。自由自在在的談話話，就是是不受拘拘束，隨隨意的，并且能能討論問問題或主主題，不不會受到到環(huán)境的的干擾像電電話、吵吵鬧聲并且且覺得這這是討論論的適當當時機。談話的的關(guān)鍵就就是學會會傾聽。傾聽你你那同伴伴回應(yīng)下下列問題題的方式式。 1關(guān)關(guān)切，密密切注意意，但是是不要瞪瞪著對方方支持與點點點頭，微笑一一下，表表示你在在傾聽，但是點點頭、愛愛的回應(yīng)應(yīng)和微笑笑不可過過度。“心有靈靈犀一點點通”，我們們可以這這樣說：“如果是是我的話話，我想想我會覺覺得”但是是千萬不不要說別別人有怎怎樣的感感覺。(不過偶偶爾你可可以問問問對方的的感覺。)態(tài)度要和和藹，并并且要鼓鼓勵對方方，給予

10、予別人正正面的回回饋，譬譬如說：“我知道道你擅長長于，有一一天我親親眼目睹睹過?！比绻隳苣茏龅煤芎茏匀?，而且同同伴能夠夠接受，不妨觸觸摸對方方，或者者擁抱一一下對方方，再沒沒有比擁擁抱更具具治療效效果了! 2面面對回應(yīng)應(yīng)，向回回應(yīng)挑戰(zhàn)戰(zhàn)從伴侶說說的話中中，指出出不一致致的地方方以及互互相矛盾盾的地方方，譬如如說：“你剛剛剛說的話話，和五五分鐘之之前說和和話，是是一致的的嗎?”尋找言辭辭、感覺覺、行動動上不一一致的地地方，例例如：“你說你你并不生生氣，但但是你看看起來的的確是一一副生氣氣的樣子子?！比绻隳苣茏龅弥敝苯恿水敭?，并且且說出自自己的感感覺，就就不妨指指出，同同伴說的的話中，有什么么

11、不對的的地方。譬如說說：“我不同同意你的的看法?！蔽衣犃肆苏f話時時要用“我”做為主主詞，譬譬如說：“我覺得得你在攻攻擊我”而不是是說：“你在攻攻擊我”提出負負面的回回饋時，要盡量量具有支支援的作作用。別別忘了，我們大大部分人人一次只只能應(yīng)付付一個負負面的回回饋。 3協(xié)協(xié)助對方方尋找意意義的回回應(yīng)問下列的的問題：“你能不不能看出出一種模模式，一一種主題題?”“你聽起起來覺得得怎樣?”“你碰到到了什么么事情?”“這對你你有什么么意義?”(但是不不要把自自己想到到的意義義加在一一些事件件上，并并且要小小心，不不要強辭辭奪理。) 4提提供實例例，以及及實際的的行動“你說的的是怎樣樣的事情情?”“你跟哪

12、哪一類的的人相處處得不好好?”“你能不不能告訴訴我一些些實例，處在哪哪些情況況下你會會覺得無無助、生生氣、難難過?” 5協(xié)協(xié)助對方方反省或或回顧過過去的回回應(yīng)問類似以以下的問問題“以前發(fā)發(fā)生過這這種情形形嗎?”“你上一一次做了了什么?”“你以前前有沒有有過同樣樣的感覺覺?”“告訴我我過去發(fā)發(fā)生過的的類似事事件?！?但是不不要受制制于過去去的經(jīng)驗驗，并且且避免“若是這這樣就好好了。”的談話話)。 6能能夠叫對對方思索索未來以以及行動動后果的的回應(yīng)問類似以以下的問問題“你打算算要怎么么辦?”“你自己己以及所所有其他他牽連在在內(nèi)的人人會有怎怎樣的后后果?”“你有什什么可以以選擇的的途徑?”“有些什什

13、么障礙礙呢?”“關(guān)于這這件事，在兩個個星期/半年/一年之之內(nèi)，你你希望有有什么進進展?”(但是要要小心，不可以以逃避到到未來，躲避現(xiàn)現(xiàn)在，強強調(diào)現(xiàn)在在就能做做的事，并且進進入實際際行動領(lǐng)領(lǐng)域。) 7平平衡、組組合、摘摘要，并并加以回回應(yīng)注意整個個對話的的平衡關(guān)關(guān)系，像像分析與與行動、過去與與現(xiàn)在、思想與與感覺，并且設(shè)設(shè)法加以以整合。必須知知道自己己的思想想、感覺覺、希望望以聽聽者的立立場來傾傾聽自己己設(shè)法法保持超超然態(tài)度度，不要要影響你你從同伴伴那見聽聽到的話話。尤其其要注意意的是，你希望望從對方方得到什什么，不不可以影影響你說說的話和和做的事事。為了要確確定重點點，或讓讓事情繼繼續(xù)下去去，不

14、妨妨把你那那同伴說說的話做做成摘要要。問這類的的問題：“我們現(xiàn)現(xiàn)在該做做什么?”“會話話的下一一個步驟驟是什么么?”查驗一下下你那同同伴決定定要做的的事。如果氣氛氛變得太太沉悶，不妨說說些幽默默的話。如果氣氣氛變得得太暗淡淡，不妨妨說些輕輕松的話話。如果果需要的的話，就就說些溫溫暖的話話。這看起來來似有點點嚇人，但是不不要因為為傾聽時時要注意意的事項項很多，就耽擱擱了下來來。你可可以應(yīng)用用這張清清單來找找出怎樣樣開始的的方法，或者是是檢查此此后的努努力。我我們的目目標是幫幫你增進進技巧，但更重重要的是是，純粹粹想要幫幫助別人人的愿望望。你必必須要有有這樣的的心愿，才能成成為談話話的伙伴伴，因為

15、為這心愿愿能叫你你全力投投入，為為伙伴著著想，這這是雙方方關(guān)系最最基本的的一點。一旦你你把這些些都分辨辨清楚了了，就可可以開始始嘗試著著進行下下去，并并且在過過程中設(shè)設(shè)法改進進。尋找盟盟友：和和角色范范圍中的的人合作作要想在組組織中生生存下去去，我們們都需要要盟友，也需要要朋友。你可能能在同事事中找到到這樣的的盟友，你的同同事也就就是角色色范圍中中的成員員。凡是是身份或或職位和和你的角角色直接接關(guān)聯(lián)的的人，像像經(jīng)理、同事、朋友，都是角角色范圍圍中的人人。包括括在內(nèi)的的還有老老板、任任何和你你有間接接關(guān)系的的同事，向你報報告的下下級人員員，以及及你負責責督導的的人員，還有你你的配偶偶、伙伴伴、兒

16、女女、朋友友等。角色范圍圍中的每每一個成成員，都都對中心心人物負負有義務(wù)務(wù)，并且且有所期期望。你你會期望望老板提提供獲取取資源的的渠道，高階層層的決定定，在其其他地方方作你的的代表，諸如此此類的。同樣地地，你對對老板也也負有義義務(wù)，管管理某一一個部門門，定期期向上級級報告，并且不不斷向上上傳遞信信息等等等。工作作以外的的關(guān)系也也是一樣樣。每個角色色范圍都都有同樣樣的特征征，那就就是義務(wù)務(wù)和期望望的相互互交流。這種關(guān)關(guān)系的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)能叫叫所有的的成員判判斷中心心人物的的表現(xiàn)、技巧、能力、效率，而且判判斷得十十分正確確。當然也許許你會認認為，因因為這些些人是你你每天工工作中接接觸到的的，所以以不希望望

17、攪亂了了模式，不想請請這些人人協(xié)助你你管理自自我。而而另一方方面，如如果你采采取主動動態(tài)度，你角色色范圍中中的成員員可能也也會很感感興趣。如果你你和角色色范圍中中的一些些成員，建立起起了有助助益的、能發(fā)展展下去的的關(guān)系。這就不不太可能能一直是是單方面面的情況況。其他他人會覺覺得很好好奇，想想要知道道你對他他們有怎怎樣的看看法，對對于他們們的表現(xiàn)現(xiàn)和任務(wù)務(wù)又有怎怎樣的看看法。倘倘若你認認為，角角色范圍圍內(nèi)的成成員能幫幫你管理理自己，你就可可以創(chuàng)造造一個小小小的、溫暖的的場所，在那兒兒互助合合作，自自我管理理。分析角角色范圍圍首先，我我們必須須找出，那些人人的身份份構(gòu)成你你的角色色范圍。我們在在這

18、個練練習中，要集中中于以工工作為基基礎(chǔ)的角角色范圍圍，不過過我們也也說得很很清楚了了，你可可以集中中于工作作外的范范圍，當當然最好好的情形形是采取取綜合的的模式。拿出一張張紙來，在中間間劃一個個圓圈，代表你你在工作作中扮演演的角色色，把你你的名字字寫在工工作職稱稱的下面面，然后后在這個個中心圓圓圈周圍圍，再劃劃一些圓圓圈，代代表你工工作的角角色范圍圍中所有有其他重重要的人人物這些人人每天都都和你們們有所接接觸，對對你有所所要求，有所期期望。你希望有有多少人人都可以以，也可可以把那那些圓圈圈劃得比比較靠近近或距離離你遠一一點，指指出接觸觸的頻率率和親疏疏關(guān)系。你也可可以把老老板寫在在上方，同事寫

19、寫在旁邊邊，下屬屬寫在下下方，借借以指出出權(quán)威層層次。要決定的的第二件件事情，就是怎怎樣用角角色范圍圍中的成成員來協(xié)協(xié)助你管管理自己己。不論論你要采采取怎樣樣的步驟驟，都會會給已經(jīng)經(jīng)建立的的關(guān)系引引進變化化。你必必須想想想看，最最佳的方方式是什什么。不不同的權(quán)權(quán)威層次次會造成成一些障障礙，必必須克服服這些障障礙，才才能開展展誠懇的的討論。你的管管理必須須向上、向旁邊邊、向下下同時發(fā)發(fā)展。下面要談?wù)劦氖侨齻€觀念念，借著著這三個個觀念就就可以運運用別人人的資源源和知識識，這些些人都是是每天工工作中會會遇到的的。“我的的期望你的的期望”和你角色色范圍內(nèi)內(nèi)的成員員約好會會面，這這些人必必須是能能幫助

20、你你，或是是能提供供信息給給你的。然后就就得準備備一下，對于每每個你想想會面的的人，都都要寫下下工作方方面的期期望，然然后在另另一行寫寫下那個個人對你你在工作作方面的的期望。你和對方方會面的的時候，可以把把預(yù)先準準備好的的這份作作業(yè)給對對方看，另一種種方式則則是告訴訴對方：“我希望望和你談?wù)務(wù)勎易鲎龅氖虑榍楹湍阌杏嘘P(guān)的部部分，不不知道做做得好不不好?！倍硗馔獍堰@份份準備資資料當成成備記錄錄。這就就是要看看你和對對方關(guān)系系的深淺淺程度，以及要要怎樣才才能令自自我發(fā)展展的討論論持續(xù)下下去，在在討論中中要建立立起互相相信任的的心理，交換新新信息，并且要要能改變變自我。但是如如果在其其他情況況下，尤

21、尤其如果果對方是是下屬的的話，也也許會變變得緊張張，造成成下屬和和上級對對立的反反應(yīng)，這這樣一來來，就得得不到想想要獲得得的東西西了。若若要借用用角色范范圍中的的成員幫幫你發(fā)展展，就必必須建立立起一種種發(fā)展的的關(guān)系，目標是是在于學學習，最最好是兩兩方面都都能夠?qū)W學習。達到了這這一點，就能創(chuàng)創(chuàng)造新的的交流關(guān)關(guān)系，這這交流關(guān)關(guān)系是和和談話伙伙伴之間間的關(guān)系系。早先先談到的的，關(guān)于于談話、傾聽、回應(yīng)的的種種要要點，都都同樣的的適用。有一種比比較獨特特的合作作方式，那就是是討論比比較明確確的問題題或狀況況。假定定你很擔擔心，在在大型會會議中表表現(xiàn)不佳佳，或者者不太會會和其他他公司談?wù)勁泻灱s約，但這這都

22、是你你工作上上重要的的職責。倘若你你角色范范圍中的的成員也也參加同同樣的會會議，或或者能觀觀察你的的表現(xiàn)，那么就就有機會會從旁觀觀者獲得得信息，來補充充你對自自己所作作所為的的看法。你可以要要求角色色范圍中中的成員員尋找比比較特殊殊的事情情，如果果你對于于自己的的表現(xiàn)有有什么疑疑問，不不妨請那那些成員員替你查查證一下下。譬如如說，你你可以這這樣講：“我希望望你幫我我留意一一下，看看看我有有沒有迷迷惑的表表情，或或失魂落落魄的樣樣子；其其他人變變得很積積極主動動時，會會發(fā)生什什么情況況；我簡簡要述所所發(fā)生的的事情時時，敘述述得好不不好?”下一步，就是設(shè)設(shè)法獲得得對方的的回饋，這種方方法綜合合了最

23、佳佳的技術(shù)術(shù)發(fā)展法法則有旁觀觀者在一一邊觀察察者，然然后能立立刻獲得得回饋。第三個主主意就是是，調(diào)查查你角色色范圍中中所有的的成員，這樣就就能了解解那些人人對你的的看法如如何，或或者對于于你這個個部門的的服務(wù)看看法如何何。你只要要寫一封封信，附附上一份份問卷調(diào)調(diào)查，要要求對方方對你的的表現(xiàn)表表示意見見。因為為信函和和問卷調(diào)調(diào)查是比比較正式式的，如如果你問問的是你你那部門門的表現(xiàn)現(xiàn)，可能能會得到到比較好好的回應(yīng)應(yīng)(不管怎怎樣，對對方講的的仍然是是你的事事)，如果果你問的的是個人人的事情情，可能能就得不不到那么么好的回回應(yīng)了。下面的格格式是很很適當?shù)牡模耗衬诚壬箬b：眾所周知知，我們們公司正正想

24、發(fā)展展辦公室室服務(wù)，所以希希望知道道你的看看法，需需要我們們做些什什么，怎怎樣改進進我們服服務(wù)的層層次。隨函謹附附一簡要要的問卷卷調(diào)查表表，如能能于填妥妥后擲還還，將不不勝感激激。問卷調(diào)查查表可以以包含如如下問題題： (1)你希望望我們能能提供什什么服務(wù)務(wù)? (2)就以第第一項所所列出的的各個服服務(wù)項目目為準，評論一一下品質(zhì)質(zhì)的高低低，評分分的等級級是：“卓越”、“好”、“不壞”，“差勁”。 (3)有那些些服務(wù)是是我們沒沒有的，而你希希望將來來能增加加的? (4)你要用用怎樣的的字眼來來形容我我們的辦辦公室?譬如說說：忙碌碌、輕松松、友善善、有幫幫助、沒沒有幫助助、緩慢慢、官僚僚氣息重重、有彈

25、彈性、顧顧客導向向、浪費費時間、技術(shù)高高明、徒徒勞無功功。請你你從這些些項目中中挑一些些出來，并加上上你自己己的看法法，描述述得越詳詳細越好好。 (5)你要用用什么字字眼來形形容辦公公室中的的管理風風格?譬如說說：專斷斷、民主主、咨詢詢式的、輕松的的、任務(wù)務(wù)導向的的、以及及為中心心的等等等；并且且也請你你加上自自己的一一些形容容詞。從這個調(diào)調(diào)查中，你會了了解你那那部門表表現(xiàn)的種種種細節(jié)節(jié)，多半半是和個個人無關(guān)關(guān)的細節(jié)節(jié)。不過過，這樣樣的調(diào)查查是個重重要的開開端，經(jīng)經(jīng)過了這這樣的調(diào)調(diào)查，你你就能四四處拜訪訪回復(fù)的的人。就就算你對對調(diào)查資資料的價價值，不不存很高高的希望望，仍然然應(yīng)該采采取這個個方

26、法，這樣才才能開始始著手進進行。無無論如何何，你去去拜訪人人家時，這樣說說總比較較好：“我希望望能和你你談?wù)?，你在問問卷調(diào)查查上表達達的意見見?！碧热裟隳惆逯樐樧哌M去去對人家家說：“你覺得得我的管管理方法法怎樣!”那就不不太適當當了。聯(lián)系就和和朋友、盟友一一樣，非非常有幫幫助。超超越工作作范圍以以外的主主意，就就是你的的個人支支援系統(tǒng)統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是非正正式的組組織，存存在于有有同樣興興趣的人人之間，或者是是喜歡對對方公司司的人之之間。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就像像是葡萄萄藤一樣樣，傳遞遞耳語和和信息時時，比正正式的通通訊系統(tǒng)統(tǒng)還快。知道到到那兒去去獲得信信息，是是最重要要的政治治技巧之之一；譬譬如說在在工作組組

27、織中，接待人人員和餐餐飲招待待人員都都有各式式各樣的的信息，因為這這些人和和許多人人都有接接觸。支支援和發(fā)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)絡(luò)能幫助助其成員員辦好事事情，而而且進展展較快，其目標標就是要要借著互互助合作作來管理理自我。網(wǎng)絡(luò)首先要確確認你那那支援網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的范范圍和成成員，下下面列出出了一些些頗有價價值的支支援層面面。請你你在空格格中寫下下那些人人的姓名名，替你你做這些些事情的的人是誰誰?再提醒醒你一遍遍，支援援、發(fā)展展、自我我管理的的網(wǎng)絡(luò)，往往超超越了工工作組織織的范圍圍之外，所以有有兩行是是空著的的，等著著你寫下下人名，這兩行行分別是是“工作”和“工作以以外”。支援的層層次能幫幫助、支支援你的的人名工工作

28、工作作以外誰我我喜歡和和誰聊天天?誰能讓我我精神抖抖擻?誰能讓我我覺得有有價值?有能力力?誰能和我我討論自自我管理理的方法法?誰能和我我討論這這本書中中的練習習?我能和誰誰分享好好消息?我能和誰誰討論壞壞消息?我能從誰誰那兒得得到有用用的信息息?誰能給我我回饋?誰能向我我挑戰(zhàn)?叫我采采取行動動?我碰到危危機能依依靠誰?看看你寫寫的那些些名字，是不是是遺漏了了許多?你的支支援是不不是全部部來自家家中，而而不是來來自工作作范圍?或者剛剛好相反反?你是不不是幾乎乎完全依依靠一、兩個人人?或者你你的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中有各各式各樣樣的人?你的名單單中可能能也有些些缺漏的的地方，其實這這是相當當正常的的，其中中有各

29、式式各樣的的人來協(xié)協(xié)助你，你的資資源就更更豐富了了。要記記住，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是由由許多互互相聯(lián)系系的點構(gòu)構(gòu)成的，我們假假定其中中任何一一點只和和另外四四點相連連接，但但是經(jīng)由由這另外外四點，每一點點又可以以和其他他八點相相連接，然后經(jīng)經(jīng)由這八八點再和和另外十十二點相相連接，可以不不斷地發(fā)發(fā)展下去去。我們們碰到了了問題，不知該該怎么辦辦，但是是知道某某個人很很可能知知道答案案，就打打電話給給那個人人。那個個人也許許知道，也許不不知道；倘若不不知道的的話，也也許知道道另一個個人可能能知道(你并不不認得那那另一個個人)于是是這種聯(lián)聯(lián)系就可可以不斷斷繼續(xù)下下去。就自我管管理而言言，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是十分分重要的的。你需

30、要要各式各各樣的協(xié)協(xié)助，你你的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)越大，包含的的人越多多，就越越能夠得得到支持持。當然然，你自自己也可可以支援援別人，協(xié)助別別人，并并且提供供信息給給別人，因為你你認得這這么多人人。建立立支援系系統(tǒng)，并并加以擴擴張，是是要花不不少時間間的；另另外，除除了自己己的需要要以外，也要顧顧及其他他人的需需要。因因此，幫幫助別人人管理自自已，是是發(fā)展自自我的最最佳方式式。爭取同同志：自自我管理理的團體體哈利先生生告訴我我們，“新時代代”的思潮潮有個主主要特征征，那就就是加入入一個團團體。朋朋友、盟盟友、和和你聯(lián)系系的人都都在同一一個團體體中，努努力追尋尋自我管管理的目目標，那那么這些些人都成成了同志志

31、。在你你自我發(fā)發(fā)展、自自我管理理的過程程中，若若要和別別人合作作無間，最好是是加入一一個團體體，而且且這個團團體中的的人都獻獻身于同同樣的目目標。這這樣的團團體并沒沒有什么么固定的的模式，不過我我們從最最近的研研究結(jié)果果中看出出來，這這些團體體通常有有六到十十個人，在相當當長的一一段時間間內(nèi)定期期聚會從半半年到一一年不等等(間隔時時間可能能是一星星期、十十四天、或一個個月)，聚會會的時間間可能是是半個月月，也可可能是一一個月。有時候候，這樣樣的團體體會不斷斷成長，不再受受到原先先計劃的的限制，大家愿愿意繼續(xù)續(xù)共同工工作下去去。有時候，自我發(fā)發(fā)展的團團體能受受到訓練練指導人人的協(xié)助助，如果果小組

32、中中的成員員能接觸觸到和訓訓練有關(guān)關(guān)的主意意和資料料，這個個方法就就很有助助益。不不過，最最主要的的必要條條件，還還是要全全力投入入自己的的自我管管理計劃劃，要愿愿意共同同努力，互助合合作，和和別人一一同學習習，可以以說是人人人為我我，我為為人人。這樣的的團體就就像綠洲洲一樣，可以在在那兒休休養(yǎng)生息息，或者者就像個個能協(xié)助助發(fā)展的的壓力鍋鍋一樣，或者在在不同的的時候，會有不不同的功功用。若若是發(fā)展展到極致致，就能能發(fā)展出出強烈的的同志愛愛和目標標感。下面要談?wù)劦?，是是設(shè)立并并且管理理一個團團體所需需的指導導原則和和大綱，一個團團體的生生命有哪哪些主要要的層面面? 1.建建立團體體，吸引引人員同

33、一個組組織中的的人、專專業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)中的人人，或者者是任何何有共同同興趣的的團體，都可以以組成發(fā)發(fā)展自我我的團體體。跟其其他有共共同興趣趣的人聯(lián)聯(lián)系，有有三種方方法： (1)個人寫寫信邀請請下面面是個很很好的范范例：“大家都都知道，我正在在設(shè)法改改進我的的管理技技術(shù)，同同時希望望得到公公司中其其他人的的協(xié)助。我想邀邀請你參參加一個個討論會會，地點點是在我我的辦公公室，時時間是11月22日上上午100點鐘，最好能能成立一一個自我發(fā)發(fā)展的團團體。你參參加這個個會議，不必負負擔什么么義務(wù)，每個人人在會議議結(jié)束時時都以自自由選擇擇：我想要要加入?；蛘撸褐x謝，這次我我不想加加入。我們的的小團體體最好有有六七

34、個個人，每每隔三個個星期就就聚會一一次，每每次聚會會的時間間是幾個個小時，分享主主意，交交換意見見，學習習新技術(shù)術(shù)，解決決我們面面臨的問問題，我我覺得這這是很有有助益的的。如果你能能參加的的話，請請通知我我一聲?！?(2)公告你也可可以在公公布欄上上貼上通通知，請請大家和和你聯(lián)絡(luò)絡(luò)，或者者參加你你的討論論會議。最好是是舉行一一次公開開的會議議作為開開端，參參加的人人也不必必擔心要要負什么么義務(wù)。這樣，每個人人都有機機會發(fā)問問，然后后自己決決定要不不要參加加。 (3)邀請第第三者參參加如果你你認得三三四個人人，也許許會喜歡歡這樣的的經(jīng)驗，不妨親親自跟這這些人接接洽，并并且要這這些人另另外再邀邀請

35、一個個人，一一同去參參加首次次會議。最基本的的一點就就是，大大家都能能自由選選擇，是是不是要要加入這這個團體體。如果果想要發(fā)發(fā)揮效用用，就必必須自愿愿投入，這是非非常重要要的。不不管怎樣樣，我們們的目的的是自我我管理!有時候候，“邀請”會造成成壓力，所以要要小心。 2.開開始進行行首次次會議你已經(jīng)公公開討論論過，并并且已經(jīng)經(jīng)有六到到十個人人愿意加加入，然然后接著著要做的的就是在在第一次次會議中中打破僵僵局，大大家要建建立起信信賴的關(guān)關(guān)系，然然后才能能進展下下去。建立信賴賴的關(guān)系系，有一一種很有有效的方方法，那那就是請請團隊中中的成員員說出有有關(guān)自己己的事情情來給其其他人聽聽譬如如說：生生活中的

36、的種種問問題、個個人興趣趣或個人人關(guān)切的的事情等等等。分分享信息息要怎樣樣開始呢呢?下面要要談的就就是其中中的三個個方法： (1)互相介介紹團體中中的人，每兩個個人組成成一個小小組，彼彼此自我我介紹，并且詢詢問對方方，喜歡歡問什么么問題都都可以，譬如說說工作、家庭、嗜好、信仰、加入這這個團隊隊的原因因等等。過了二二十分鐘鐘之后，團隊中中的成員員又再度度聚在一一起，并并且向大大家介紹紹自己的的伙伴，不妨這這樣說：“我剛剛剛和杰克克交談過過”每個人都都經(jīng)過這這種方式式的介紹紹以后，整個團團體就討討論異同同之處了了。(2)簡簡短的描描述第一步步：每個個人都在在一張紙紙上寫下下有關(guān)自自己的十十件重要要

37、事情。第二步：團體中中的成員員輪流走走到黑板板前，在在黑板上上寫下紙紙上的各各個項目目?？梢砸圆槐丶蛹右栽u論論，也可可以再多多加解釋釋一番，對于自自己的種種種再說說得詳細細一點，只要大大家都不不反對，其他人人也可以以發(fā)問。然后就可可以開始始討論，每個人人對自己己的描述述有些什什么不一一樣的地地方，那那些人是是褒揚自自己，那那些人是是貶抑自自己，諸諸如此類類的，從從這些簡簡短的描描述中呈呈現(xiàn)出來來的，是是怎樣的的人呢?另外還有有一種變變通的方方式，第第一步就就是請每每個人寫寫下兩張張清單：“十件關(guān)關(guān)于我自自已的事事，我覺覺得很容容易就能能告訴別別人的?！币约啊笆P(guān)關(guān)于我自自己的事事，我覺覺得要

38、告告訴別人人很難?！苯酉聛韥淼膸追址昼妰?nèi)，大家都都思索一一下自己己列出的的清單。然后第第二步就就是從這這二十個個項目中中，選出出十項未未寫在黑黑板上，這些人人若是想想完全寫寫出第一一張清單單上的項項目，當當然也可可以，不不過我們們大部分分人都不不會這樣樣做，所所以這種種變通的的方式會激勵我我們冒一一點險。再進一步步的話，還可以以再加上上一種模模式：“我認為為其他人人對我的的看法是是這樣的的”寫封信給給團體中中的人第一一步：每每一個人人都寫封封自我介介紹的信信，給團團體中其其他的人人看。信信的格式式不受限限制，可可以用第第一人稱稱介紹自自己“我的名名字是”諸如此此類的。另外，也可以以用第三三人稱

39、，好像在在描述別別人一樣樣：“我寫這這封信是是要介紹紹他/她是這這樣的人人”諸如此此類的。這就像像是替別別人寫推推薦信一一樣，所所以不妨妨從這個個觀點來來看。第二步：信寫好好了以后后，每個個人都依依次拿著著信向團團隊宣讀讀。另外外一種方方式，則則是由一一個人收收齊所有有的信，然后一一一向大大家宣讀讀，但是是不要念念出寫信信者的名名字。團團體中的的成員必必須猜測測寫信的的人是誰誰。第三三種方式式則是把把信件折折好，放放進帽子子里，然然后請每每個人拿拿出一封封信來宣宣讀，要要不要念念出寫信信的名字字都可以以。這個練練習是很很有趣的的，而且且經(jīng)過這這樣的練練習以后后，我們們就可以以討論，對于自自己的

40、看看法，以以及怎樣樣向其他他人介紹紹自己。而且，因為我我們能借借著這個個練習，以旁觀觀者的態(tài)態(tài)度客觀觀地觀察察自己，所以這這個練習習是很有有用的。觀察自自己的所所作所為為，是自自我管理理的重要要層面之之一。 3.選選擇一個個焦點第一次會會議中，互相認認識并且且知道團團體中所所有成員員的一些些事情，就已經(jīng)經(jīng)相當夠夠了。不不過我們們也都知知道，經(jīng)經(jīng)理是最最實事求求事的了了，所以以不久之之后我們們就得決決定，該該怎樣繼繼續(xù)進行行下去。你有許許多策略略可供選選擇的，這就要要依團體體成員的的需要而而定了。自我管管理的團團體通常常會集中中全力于于下面一一個或數(shù)數(shù)個目標標：處理團體體成員的的工作問問題。注意

41、團體體中“現(xiàn)在、當場”的問題題溝通通、決定定過程等等等。結(jié)構(gòu)完善善的練習習，其他他成員或或許會帶帶來一些些活動和和練習。人個生活活中關(guān)切切的問題題，對于于生活中中種種問問題要以以整體的的觀點來來看?！拔业墓芄芾矸椒ǚā保龅降教厥鉅顮顩r時，要怎樣樣管理?為了要選選擇焦點點，必須須了解團團體成員員的需要要和興趣趣。 4.決決定事項項要決定從從那里開開始，以以及下一一步要做做什么，通常是是很困難難的。要要是能達達成共識識的話，那就再再好不過過了。但但是有些些人常常常不在乎乎下一步步會發(fā)生生些什么么，還有有些人則則會走向向不同的的方向。要花一一些時間間，才能能解決這這些問題題，但是是有些人人會變得得

42、不耐煩煩，而且且有挫折折感。所所以必須須設(shè)法： (1)確定每每個人都都說出想想要些什什么。 (2)在黑板板上寫下下所有可可能的選選擇，這這樣可以以幫助每每個人自自行選擇擇，并且且能夠集集體決定定。 (3)不要以以為沉默默就是代代表同意意，往往往并不是是這樣。 (4)檢查一一下某段段時期結(jié)結(jié)束時的的決定，我們對對于決定定的感覺覺怎樣。最后要了了解，好好的團體體能滿足足所有成成員的需需要。我我們現(xiàn)在在做的是是，要記記得待會會兒做。 5.保保持動力力與投入入的熱誠誠固體中的的動力有有時強有有時弱，就好像像人生中中有高潮潮有低潮潮一樣，不要期期望所有有的時候候都生氣氣蓬勃，有時候候，安靜靜與沉思思也一

43、樣樣必要，一樣有有價值。不過，如如果你覺覺得投入入的熱誠誠和動力力都降低低了，可可不要拖拖下去，把這個個問題向向大家提提出來，就說你你覺得“無聊”，覺得得很“低沉”，并且且問其他他人感覺覺怎樣。如果其其他人的的感覺跟跟你一樣樣，不妨妨換一項項不同的的活動，改變一一下態(tài)度度或方法法。 6.有有助益的的活動幫助人家家說起來來很容易易，其實實卻未必必如此。有許多多一心想想幫忙的的人，不不但沒能能幫得上上忙，反反而把問問題弄得得更嚴重重。下面面要講的的，是對對大多數(shù)數(shù)團體都都有助益益的事。 (1)尊重別別人的領(lǐng)領(lǐng)域，讓讓別人能能防衛(wèi)自自己，就就好像你你能防衛(wèi)衛(wèi)你自己己一樣。但是同同時也不不要害怕怕鼓勵

44、一一下別人人，如果果你覺得得那些人人想要謀謀求進步步，想要要再多說說一點，就鼓勵勵那些人人這樣做做。 (2)團體中中的成員員想要說說多久，就讓他他們說多多久。要要決定什什么時候候繼續(xù)下下，什么么時候把把焦點集集中在某某個人身身上。對對于人家家說話，不要只只看到表表面上的的意義：“我想現(xiàn)現(xiàn)在該輪輪到別人人發(fā)言了了?！边@句話話的內(nèi)在在含義也也許是：“我覺得得有困難難，能不不能幫我我一下?！币话愕挠懹懻摃兄卸加袀€個主題，大家紛紛紛就這這個主題題表示意意見，但但是現(xiàn)在在在團體體中，我我們是以以人為主主，這個個人是不不是已經(jīng)經(jīng)把想要要說的話話都說完完了?這個人人有沒有有足夠的的發(fā)言時時間?是不是是想要

45、再再多說一一些話呢呢? (3)一般人人的發(fā)展展，需要要支持也也需要挑挑戰(zhàn)；沐沐浴在溫溫暖的支支持中，是很愉愉快的事事，但是是這會叫叫我們養(yǎng)養(yǎng)成依賴賴的習慣慣。別人人對我們們思想和和行動的的方式挑挑戰(zhàn)，能能激勵我我們，但但是也會會令我們們疲憊，我們能能夠應(yīng)付付的挑戰(zhàn)戰(zhàn)是有限限的。是是不是每每個人都都得到了了支持和和挑戰(zhàn)? (4)沉默是是金。學學著和沉沉默相處處，不要要急于打打破沉默默。有些些問題光光說話是是解決不不了的，但是卻卻可以借借著沉默默來解決決。 (5)協(xié)助他他人決定定怎樣處處理問題題或狀況況，通常常是很困困難的。我們能能做的事事情中，傾聽也也許是最最有用的的了。傾傾聽了之之后，就就要想

46、辦辦法叫人人在下次次聚會之之前，全全力投入入于一項項行動(在漫長長遙遠的的旅途中中，踏出出小小的的第一步步，是最最能振奮奮人心、彌補創(chuàng)創(chuàng)傷的了了)。先請請遇到問問題的人人說出下下一步要要做的事事，然后后再繼續(xù)續(xù)進行下下一個主主題，或或請下一一個人發(fā)發(fā)言。到到了下一一次聚會會時，再再回顧一一下，看看看發(fā)生生了什么么事。在在自我發(fā)發(fā)展的團團體中互互相溝通通時，要要注意三三項基本本的“人權(quán)”：說話的的權(quán)利；叫人家家傾聽的的權(quán)利；保持沉沉默的權(quán)權(quán)利。至少，每每個人應(yīng)應(yīng)該覺得得能自由由自在地地說話，并且在在團體中中有充分分的發(fā)言言時間。第二，每個人人應(yīng)該有有權(quán)利期期望別人人誠摯地地傾聽與與發(fā)問，這樣才才

47、能充分分表達心心中想要要說的話話。這一一點是非非常重要要的，因因為我們們常常沒沒有適當當?shù)淖盅垩蹃肀磉_達自己想想要說的的話，因因為我們們有時候候覺得要要公開討討論某些些事情不不太容易易。第三三，每個個人都有有保持沉沉默的權(quán)權(quán)利，但但是一定定要查出出沉默代代表的意意義，沉沉默并不不一定代代表同意意或覺得得自在。 7.檢檢查進展展情形倘若你擔擔心進展展的動力力、投入入的熱誠誠，以及及這團體體是不是是能滿足足成員的的需要，那么現(xiàn)現(xiàn)在就是是檢討進進展情形形的好時時機了。事實上上，定期期檢討進進步情形形是個很很好的方方法，大大概每隔隔兩、三三次聚會會就檢討討一次。檢討趨趨向之外外，如果果有必要要就采到到

48、更正措措施。檢討進步步情形有有很多方方法，最最簡單的的方法就就是把聚聚會的最最后幾分分鐘拿來來和各個個成員對對話，請請每個人人說出自自己的觀觀點和評評價。另另外一個個方法就就是“腦力激激蕩”，合力力列出一一張清單單，看看看有那些些事能協(xié)協(xié)助團體體，有那那些事會會妨礙團團體。請請個人作作記錄，然后盡盡量說出出你能想想到的事事，越多多越好。個別討討論這些些事項，然后決決定要采采取什么么行動。特別注注意會造造成妨礙礙的事，但是也也要增加加“協(xié)助”的力量量。你也可以以做個簡簡單的問問卷調(diào)查查表，來來測試各各個成員員的感覺覺，下面面是個例例子： (1)你從這這些團體體聚會中中能得到到些什么么? (2)你

49、能給給其他成成員什么么? (3)團體中中互相信信任的程程度是高高還是低低? (4)是不是是每個人人都參加加了?并且都都有公平平的發(fā)言言時間? (5)這個團團體有沒沒有清晰晰的目標標? (6)依次審審察一下下各個成成員，你你希望他他們繼續(xù)續(xù)做些什什么?停止做做什么?開始做做什么? (7)你希望望有怎樣樣的改變變或不同同的做法法?大家把問問卷調(diào)查查表填好好了之后后，就把把答案念念出來，或者記記錄在一一張表格格上。另另外一個個方法是是，只要要加以討討論，不不要透露露回答的的細節(jié)，問卷調(diào)調(diào)查表的的價值，就在于于叫大家家集中全全力思索索關(guān)鍵問問題，并并且有思思想的時時間。 8.結(jié)結(jié)束要結(jié)束通通常不是是件

50、簡單單的事情情，可能能有些人人想要繼繼續(xù)下去去，但是是還有些些人卻不不想再繼繼續(xù)下去去。最糟糟糕的情情形就是是，成員員一個個個相繼退退出，團團體一步步步地走走向死亡亡。如果果能事先先決定在在那一天天結(jié)束，就要好好多了，不妨來來個慶祝祝聚餐餐或聚會會以作作為紀念念。最后一次次聚會的的時候，徹底檢檢查一下下，全體體成員得得到了什什么，并并且要有有時間讓讓大家交交換一下下最后的的信息。有沒有有什么尚尚未完成成的事情情?處理這這樣的事事情，以以及整個個結(jié)束的的大問題題，會令令某些成成員覺得得不自在在，所以以想要逃逃避，但但是順利利地結(jié)束束，是很很重要的的要有有好的結(jié)結(jié)束?？紤]自我我發(fā)展的的團體時時，可

51、能能會很嚇嚇人，因因為我們們都習慣慣于讓“老師”或“訓練指指導人”來引導導我們的的學習和和發(fā)展過過程。也也許你能能獲得公公司管理理中發(fā)展展或訓練練人員的的協(xié)助，幫你設(shè)設(shè)立并推推動自我我發(fā)展的的團體，這就要要依你的的感覺而而定了。在組織織中管理理自己在組織中中管理自自己，要要從哪兒兒開始呢呢?顯然要從從朋友、盟友、聯(lián)絡(luò)人人、同志志間的合合作開始始。不過過除了個個人的關(guān)關(guān)系以外外，還有有一些更更廣泛的的重要問問題，這這是和整整個組織織有關(guān)的的。我們們在這里里要討論論組織的的三個主主要層面面，并且且提供分分析和行行動的階階段，每每個階段段都有其其特征，像特別別的需要要，或必必須完成成的任務(wù)務(wù)，就如如

52、同個人人的生活活也有這這樣的情情形。組組織發(fā)展展的各個個階段中中，都有有不同的的需要，為了要要完成當當前的任任務(wù)，就就要以不不同的價價值來發(fā)發(fā)展作用用，或要要求與眾眾不同的的特質(zhì)。其次要講講的，是是組織氣氣候的問問題，這這氣候的的特征和和本質(zhì)是是什么?是不是能能支持個個人管理理自己?自行選選擇、采采取主動動的作為為，是會會受到獎獎勵呢，還是受受到貶抑抑?在支持持你的氣氣氛中自自我管理理，是一一回事；在壓抑抑、不支支持、沒沒有協(xié)助助的氣氛氛中自我我管理，又是另另一回事事，非常常不一樣樣。接下來我我們就會會想第三三個主題題在缺缺乏支持持的組織織氣氛中中，要怎怎樣管理理自己?怎樣在荒荒蕪的組組織中尋

53、尋找動力力和資源源?在這種種環(huán)境中中管理自自己，顯顯然要困困難得多多了。你你必須更更積極地地采取主主動，要要像個企企業(yè)家一一樣；但但是往往往沒有任任何鼓勵勵，而組組織氣候候的外在在，就像像冷硬的的鉗子一一樣，叫叫我們寒寒在心頭頭，令我我們的勇勇氣和熱熱誠逐漸漸消退。還沒有討討論這三三個問題題的細節(jié)節(jié)之前，先回過過頭來澄澄清一下下本章的的觀點。我們已經(jīng)經(jīng)討論過過，先管管理好自自己，然然后再向向外發(fā)展展，影響響其他人人，這是是相當長長的一段段落，而而在組織織中管理理自我，則是漫漫長的旅旅程中又又往前邁邁進了一一步。由內(nèi)往往外，由由下往上上的管理理幾年前我我們常常常聽到“組織發(fā)發(fā)展”這個名名詞，這這

54、是一些些方法，可以協(xié)協(xié)助組織織中的人人應(yīng)付變變遷?！敖M織發(fā)發(fā)展”是由上上往下的的運作，第一步步就必須須獲得最最高階層層的支持持與加入入。最高高階層借借著計劃劃指導小小組的運運作，就就能掌握握所有改改變的努努力，然然后這些些努力再再往下伸伸展到整整個組織織中。雖雖然今天天的組織織仍然像像過去一一樣，經(jīng)經(jīng)常為變變遷和動動蕩的環(huán)環(huán)境所苦苦，但是是我們卻卻比較少少聽到“組織發(fā)發(fā)展”這個名名詞。其其中一個個原因是是這樣子子的，經(jīng)經(jīng)由現(xiàn)成成的權(quán)威威組織來來努力，往往還還是上面面的人告告訴下面面的人怎怎樣去做做，下面面的人就就會心存存懷疑，或者是是無動于于衷。這這樣的改改革含著著諷刺“我命令令你民主主一點，

55、自由一一點，要要不然就就走著瞧瞧。”所以本本身就孕孕育著失失敗的種種子，幾幾乎是不不可避免免的。我們的觀觀點是，主動出出擊的改改革，要要出自內(nèi)內(nèi)心，然然后往外外開展。由內(nèi)往往外，先先管理好好自己的的方法，能創(chuàng)造造動力和和暖流，向周圍圍輻射，影響到到整個組組織。這這“由下往往上”的發(fā)展展，需要要的是專專家和協(xié)協(xié)助的人人。我們在前前面談到到過，在在組織中中陷入泥泥淖的問問題受制于于有限的的工作，有限的的未來，覺得無無聊，沒沒有工作作熱誠，不想全全力投入入。這有有點像是是八十年年代的能能源危機機，因為為這危機機是暗藏藏在每個個人心中中，所以以不像七七十年代代的能源源危機那那樣明顯顯，但是是影響卻卻也

56、許更更深遠。我們陷陷入泥淖淖時，會會覺得有有無力感感，沒辦辦法影響響周圍的的事物。我們會會覺得絆絆手絆腳腳的，最最多只能能用到一一半的能能力，而而精力和和創(chuàng)意用用到的還還不及十十分之一一。除了了經(jīng)濟和和組織方方面的影影響以外外，感覺覺也不怎怎么好，所以我我們就覺覺得有一一種沖動動，想要要運用我我們的能能力，發(fā)發(fā)揮自己己的長處處，把知知識和競競爭力完完全應(yīng)用用出來。當然，我我們不能能把這種種情形完完全歸罪罪于工作作的組織織。外面面世界中中種種可可怕的問問題，不不斷向我我們壓擠擠過來，每天晚晚上都在在電視屏屏幕上向向我們展展示威力力。“我應(yīng)該該做一些些事情來來幫助這這個世界界但是是我能做做什么呢呢

57、?”現(xiàn)代人人的自覺覺意識可可能是痛痛苦的。我們的的生活是是往外開開展的，但是我我們也知知道，自自己能做做的實在在微不足足道。我我們對物物質(zhì)享受受的欲望望似乎沒沒有止境境，但是是物質(zhì)享享受越來來越不能能令我們們滿足。我們都都很清楚楚內(nèi)在的的壓力，這壓力力是由于于說的和和做的不不一樣而而造成的的，由于于我們的的信抑和和實際生生活之間間的差距距造成的的，由于于我們做做的事和和能做的的事不一一樣而造造成的。這種內(nèi)內(nèi)在的分分裂，也也反映在在外在的的世界中中，我們們這個時時代的種種種荒謬謬現(xiàn)象就就是明證證：非洲洲鬧饑荒荒，而歐歐洲卻把把多余糧糧食給銷銷毀掉；富有的的國家把把武器賣賣給貧窮窮的國家家，為的的

58、是要促促成和平平；香煙煙公司販販賣疾病病和死亡亡，為的的是要盡盡量獲得得利潤。這些都會會造成無無力和無無助的感感覺，而而經(jīng)理也也跟其他他人一樣樣，會受受到這些些感覺的的侵襲。我們有有兩種選選擇可以低低下頭來來，想法法子生存存下去，希望將將來的情情形會好好轉(zhuǎn)，依依靠勇敢敢的“船長”來領(lǐng)導導我們，想像著著“美好的的明天”這個承承諾，同同時繼續(xù)續(xù)熬下去去，如果果出了什什么差錯錯，就責責怪別人人。或者者也可以以從蕭條條或低沉沉之中發(fā)發(fā)展出來來，如果果只是想想法子抑抑制痛苦苦，回避避問題，僅僅是是短期治治標的方方法。各各個組織織的問題題，有許許多類似似的地方方像規(guī)規(guī)模龐大大、缺乏乏彈性、浪費、缺乏個個性

59、，甚甚至于缺缺乏人性性而且且我們發(fā)發(fā)現(xiàn)，這這些問題題幾乎是是舉世一一致的。我們早早先注意意到的一一個原則則，現(xiàn)在在又有一一個例子子，這個個原則就就是內(nèi)外外相通，在這個個例子里里，組織織中發(fā)生生的事，和組織織外面發(fā)發(fā)生的事事，是互互相關(guān)聯(lián)聯(lián)的。一一旦我們們了解了了這一點點，就等等于是向向前邁進進了一大大步，既既然是內(nèi)內(nèi)外相通通的，一一方面的的努力會會影響到到另一方方面。如果我們們能開始始在組織織中創(chuàng)造造一種不不同的關(guān)關(guān)系，那那么而對對世界問問題時的的無助感感就會減減弱。身身處陰冷冷、敵意意的組織織中，我我們一定定會把注注意力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向外面面，在組組織以外外的地方方貢獻自自己。不不論我們們決定在在什么

60、地地方開始始，我們們每人都都必須采采取主動動，因為為現(xiàn)在這這個時代代不論是是公司還還是政府府，這些些大實體體的努力力都受到到阻礙，或讓人人給誤用用了。到到處都是是自大、無能的的船長，我們不不能再信信賴這些些船長，不能再再叫這些些船長替替我們解解決困難難，或負負責替我我們做事事。我們們必須先先開始管管理自己己，然后后再管理理其他人人，由下下往上直直到最高高階層。你的組組織有怎怎樣的發(fā)發(fā)展階段段組織是具具有活力力的，沒沒有保持持原狀的的情形，而現(xiàn)在在這種狀狀況更是是再明顯顯不過的的了。家家喻戶曉曉的公司司一家家家地合并并了，或或者是逐逐漸沒落落，而在在生命周周期的另另一端，新興的的小公司司不斷出出