武鋼物流管理系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)書(shū)

1、目錄序以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)正在對(duì)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步和繁榮起著越來(lái)越重要的作用。以互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的應(yīng)用為本質(zhì)特征的電子商務(wù)已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的方方面面，成為推動(dòng)新世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。中國(guó)加入WTO后，將為中國(guó)企業(yè)打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇，但同時(shí)也對(duì)它們的生存、發(fā)展帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，惟有審時(shí)度勢(shì)、苦練內(nèi)功、不斷提升企業(yè)的核心成力，適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)全球化的需要，才能在日益加劇的國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更為廣闊的發(fā)展空間。發(fā)展電子商務(wù)是中國(guó)企業(yè)迎接“入世”挑戰(zhàn)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的必然選擇。不少企業(yè)正在成為電子商務(wù)發(fā)展的主角，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和其他信息技術(shù)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，以達(dá)到

2、降低生產(chǎn)成本、提高效率、開(kāi)拓市場(chǎng)和服務(wù)客戶(hù)的目的，繼而提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。而隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代物流在電子商務(wù)中的重要性越來(lái)越被人們所關(guān)注。武漢鋼鐵鐵（集團(tuán)團(tuán)）公司司是新中中國(guó)成立立后興建建的第一一個(gè)特大大型鋼鐵鐵聯(lián)合企企業(yè)，119588年9月13日投投產(chǎn)。廠廠區(qū)座落落在“九省通通衢”的武漢漢市東郊郊，長(zhǎng)江江南岸，占地面面積165平方公公里?，F(xiàn)現(xiàn)具備年年生產(chǎn)鋼鋼鐵7000萬(wàn)噸噸的綜合合生產(chǎn)能能力，是是中國(guó)重重要的板板材生產(chǎn)產(chǎn)基地。19993年以以來(lái)，武武鋼自籌籌資金2200多多億元用用于技術(shù)術(shù)改造，一批主主要技術(shù)術(shù)裝備達(dá)達(dá)到世界界一流水水平。為為進(jìn)一步步推進(jìn)武武鋼信息息化

3、建設(shè)設(shè)，迎接接加入WWTO后后面臨的的挑戰(zhàn)，武漢鋼鋼鐵(集團(tuán))公司不不失時(shí)機(jī)機(jī)地提出出了建設(shè)設(shè)整體產(chǎn)產(chǎn)銷(xiāo)資訊訊信息系系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)6MM)的規(guī)規(guī)劃，物物流管理理系統(tǒng)是是整體產(chǎn)產(chǎn)銷(xiāo)信息息系統(tǒng)的的一個(gè)重重要環(huán)節(jié)節(jié)。華中科技技大學(xué)計(jì)算機(jī)科科學(xué)與技技術(shù)學(xué)院院數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)與信息息系統(tǒng)誠(chéng)愿與與武鋼物物資供應(yīng)應(yīng)公司一一道共建建武鋼建建物流管管理系統(tǒng)統(tǒng)。為此此，在對(duì)對(duì)武鋼物物資供應(yīng)應(yīng)相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)和流程程進(jìn)行調(diào)調(diào)研的基基礎(chǔ)上，結(jié)合基基于電子子商務(wù)的的現(xiàn)代物物流理論論和實(shí)踐踐，特提提出武武鋼物流流管理系系統(tǒng)方案案設(shè)計(jì)書(shū)書(shū)(第1版)。本設(shè)計(jì)共共分章，組織如如下：第一章簡(jiǎn)簡(jiǎn)要介紹紹了項(xiàng)目目的由來(lái)來(lái)、系統(tǒng)統(tǒng)軟件設(shè)設(shè)計(jì)將遵遵

4、循的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、系系統(tǒng)目的的及意義義。第二章對(duì)對(duì)擬開(kāi)發(fā)發(fā)的信息息系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行了簡(jiǎn)簡(jiǎn)單描述述，包括括擬實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的功能能、特點(diǎn)點(diǎn)等。第三章闡闡述了系系統(tǒng)總體體的需求求，包括括用戶(hù)現(xiàn)現(xiàn)狀、系系統(tǒng)所涉涉及的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、業(yè)務(wù)務(wù)及數(shù)據(jù)據(jù)處理流流程、系系統(tǒng)總的的功能需需求、性性能需求求、信息息需求、必要條條件，同同時(shí)分析析了可能能存在的的風(fēng)險(xiǎn)和和應(yīng)對(duì)策策略。第四章闡闡述了系系統(tǒng)的總總體設(shè)計(jì)計(jì)思想，指明了了系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)、實(shí)實(shí)施的思思想路線線。第五章描描述了系系統(tǒng)的邏邏輯結(jié)構(gòu)構(gòu)，包括括總體層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)、軟件件體系結(jié)結(jié)構(gòu)、功功能摸塊塊劃分和和功能介介紹。第六章描描述了系系統(tǒng)的配配置情況況，包括括物理結(jié)結(jié)構(gòu)、軟軟硬件配配置

5、等。第七章詳詳細(xì)闡述述了本系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計(jì)，在在這一章章里對(duì)每每一個(gè)子子系統(tǒng)和和功能模模塊都進(jìn)進(jìn)行了詳詳細(xì)的分分析和說(shuō)說(shuō)明。第八章集集中討論論了本系系統(tǒng)涉及及的數(shù)據(jù)據(jù)規(guī)劃。第九章討討論系統(tǒng)統(tǒng)的接口口設(shè)計(jì)，包括系系統(tǒng)內(nèi)模模塊間的的接口、系統(tǒng)與與外部系系統(tǒng)的接接口等問(wèn)問(wèn)題。第十章闡闡述了本本系統(tǒng)擬擬采用的的關(guān)鍵技技術(shù)。第十一章章討論本本系統(tǒng)的的開(kāi)發(fā)工工具與開(kāi)開(kāi)發(fā)環(huán)境境。第十二章章闡明了了項(xiàng)目管管理與質(zhì)質(zhì)量保證證措施及及計(jì)劃。第十三章章闡明了了項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的若若干問(wèn)題題，如實(shí)實(shí)施流程程、開(kāi)發(fā)發(fā)進(jìn)度、培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃等內(nèi)內(nèi)容。第十四章章對(duì)整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的經(jīng)費(fèi)進(jìn)進(jìn)行了估估算。依照“總總體規(guī)劃劃、分步步實(shí)施、突出實(shí)實(shí)

6、用、兼兼顧先進(jìn)進(jìn)、保證證可靠、易于擴(kuò)擴(kuò)充”的系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)發(fā)原原則，武武鋼物流流管理系系統(tǒng)將建建成一個(gè)個(gè)靈活機(jī)機(jī)動(dòng)、高高效率的的信息傳傳送/處理和和反饋系系統(tǒng)，使使武鋼物物資供應(yīng)應(yīng)過(guò)程中中所需的的資源得得到合理理組織和和有效利利用，達(dá)達(dá)到降低低生產(chǎn)成成本、提提高生產(chǎn)產(chǎn)效率，保障供供應(yīng)，更更好地為為生產(chǎn)服服務(wù)，同同時(shí)提高高科學(xué)決決策水平平，近而而提升整整個(gè)企業(yè)業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)適應(yīng)能能力和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力力。武鋼物流流管理系系統(tǒng)的建建設(shè)以實(shí)實(shí)用、高高效、先先進(jìn)、可可靠和開(kāi)開(kāi)放為目目標(biāo)，系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)實(shí)施將具具有如下下幾個(gè)方方面的特特點(diǎn)：一、實(shí)用用性、高高效性。把信息息系統(tǒng)和和現(xiàn)代物物流理論論的普遍遍原理與與武鋼

7、物物資供應(yīng)應(yīng)的生產(chǎn)產(chǎn)實(shí)際相相結(jié)合，因地制制宜，量量體裁衣衣，追求求實(shí)用，保證高高效；二、先進(jìn)進(jìn)性、成成熟性。采用先先進(jìn)、成成熟的軟軟件開(kāi)發(fā)發(fā)技術(shù)，面向?qū)?duì)象的設(shè)設(shè)計(jì)方法法，可視視化的、面向?qū)?duì)象的開(kāi)開(kāi)發(fā)工具具；支持持Intternnet/Inttrannet網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境下的分分布式應(yīng)應(yīng)用；客客戶(hù)/中中間件/服務(wù)器器(Clliennt/MMidddlewwaree/Seerveer)體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)與瀏覽覽器/服服務(wù)器(Broowseer/SServver)體系結(jié)結(jié)構(gòu)相結(jié)結(jié)合的最最先進(jìn)的的分布式式計(jì)算模模式；三、擴(kuò)展展性、可可移植性性。模塊塊化程序序設(shè)計(jì)，面向組組件的軟軟件開(kāi)發(fā)發(fā)技術(shù)，靈活的的系統(tǒng)配

8、配置和客客戶(hù)化工工具，為為系統(tǒng)的的擴(kuò)展、移植和和客戶(hù)化化提供了了廣闊的的空間；四、可維維護(hù)性和和可重用用性。由由于三層層C/SS和B/S模式式的使用用，使得得系統(tǒng)的的維護(hù)、排障與與升級(jí)變變得非常常方便，降低整整個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的總體體擁有成成本。由由于組件件的使用用，軟件件代碼的的重用性性變高。五、安全全性、可可靠性。提供多多級(jí)、靈靈活的安安全認(rèn)證證和授權(quán)權(quán)管理機(jī)機(jī)制，以以及數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)級(jí)和和應(yīng)用級(jí)級(jí)的事務(wù)務(wù)日志記記錄；六、組織織機(jī)構(gòu)和和實(shí)施路路線的嚴(yán)嚴(yán)密性。系統(tǒng)從從設(shè)計(jì)到到實(shí)施將將遵循軟軟件能力力成熟度度模型(SCMMM)第第2級(jí)規(guī)規(guī)范。七、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)性。軟軟件設(shè)計(jì)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行國(guó)家家有關(guān)軟軟件工程程的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

9、，保證證系統(tǒng)質(zhì)質(zhì)量，提提供完整整、準(zhǔn)確確、詳細(xì)細(xì)的開(kāi)發(fā)發(fā)文檔；應(yīng)用設(shè)設(shè)計(jì)符合合國(guó)家、行業(yè)及及企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、規(guī)范范。八、科學(xué)學(xué)性。融融合現(xiàn)代代先進(jìn)的的企業(yè)管管理思想想、物流流管理理理論，必必要時(shí)對(duì)對(duì)現(xiàn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行重重組。以上特點(diǎn)點(diǎn)將反應(yīng)應(yīng)在整個(gè)個(gè)方案設(shè)設(shè)計(jì)書(shū)中中。武鋼物流流管理系系統(tǒng)的建建立，將將會(huì)給武武鋼大型型廠的管管理帶來(lái)來(lái)多層次次的變革革：第一、充充分發(fā)揮揮計(jì)算機(jī)機(jī)資源的的作用，將現(xiàn)有有的以手手工為主主的信息息傳遞方方式計(jì)算算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化化；第二、充充分發(fā)揮揮計(jì)算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)具有有的統(tǒng)計(jì)計(jì)、分析析與輔助助決策功功能，使使物資采采購(gòu)、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)運(yùn)輸?shù)雀鞲黜?xiàng)計(jì)劃劃的制訂訂及

10、決策策科學(xué)化化；第三、充充分吸收收企業(yè)信信息化過(guò)過(guò)程中的的現(xiàn)代化化信息技技術(shù)和現(xiàn)現(xiàn)代管理理思想，使企業(yè)業(yè)全面走走向信息息化、現(xiàn)現(xiàn)代化。我們相信信，通過(guò)過(guò)雙方的的真誠(chéng)合合作，武武鋼物資資管理系系統(tǒng)的建建設(shè)一定定會(huì)取得得圓滿(mǎn)的的成功。致謝在需求調(diào)調(diào)研的過(guò)過(guò)程中，我們得得到了武武鋼物資資供應(yīng)公公司合同同科汪勝勝華先生生的大力力支持，在此表表示感謝謝。第1章引引言1.1 項(xiàng)目背背景隨著市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展，流通的的作用越越來(lái)越重重要，商商品流通通包括商商流、物物流、信信息流和和資金流流，如何何較快地地構(gòu)筑一一個(gè)將必必要的商商品，按按必要的的數(shù)量，以必要要性的方方式，必必要的時(shí)時(shí)間，供供應(yīng)到必必要的地地點(diǎn)

11、的高高效率的的物流體體系，是是國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展中不可可回避的的一個(gè)重重大課題題。我國(guó)國(guó)國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)現(xiàn)代化，離不開(kāi)開(kāi)流通的的現(xiàn)代化化，而流流通的現(xiàn)現(xiàn)代化離離不開(kāi)物物流的現(xiàn)現(xiàn)代化。眾所周知知，中國(guó)國(guó)加入WWTO后后，國(guó)內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)國(guó)際化的的進(jìn)程將將大大加加快，能能與世界界經(jīng)濟(jì)全全球化的的程度也也將大大大深入。在新形形勢(shì)下，如何提提升我國(guó)國(guó)的綜合合國(guó)力和和增強(qiáng)我我國(guó)企業(yè)業(yè)的國(guó)際際競(jìng)爭(zhēng)力力，已成成為各級(jí)級(jí)政府和和相關(guān)企企業(yè)共同同面臨的的緊迫任任務(wù)。國(guó)國(guó)際、國(guó)國(guó)內(nèi)的實(shí)實(shí)踐證明明，發(fā)展展電子商商務(wù)已成成為各級(jí)級(jí)政府和和廣大企企業(yè)的共共識(shí)。作作為電子子商務(wù)重重要一環(huán)環(huán)的物流流，也越越來(lái)越引引起全世世界的廣廣

12、泛重視視。在我我國(guó)，物物流也已已經(jīng)引起起黨和政政府的高高度重視視。20001年年3月15日由由第九屆屆全國(guó)人人民代表表大會(huì)第第四次會(huì)會(huì)議批準(zhǔn)準(zhǔn)的中中華人民民共和國(guó)國(guó)國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社社會(huì)發(fā)展展第十個(gè)個(gè)五年計(jì)計(jì)劃綱要要中指指出：“積極引引進(jìn)新型型生態(tài)和和技術(shù)，推進(jìn)邊邊疆經(jīng)營(yíng)營(yíng)、物流流配送、代理制制、多式式聯(lián)營(yíng)、改造提提升傳統(tǒng)統(tǒng)流通業(yè)業(yè)、運(yùn)輸輸業(yè)和郵郵政服務(wù)務(wù)業(yè)?！睘椤笆濉逼陂g中中國(guó)物流流業(yè)的發(fā)發(fā)展制訂訂了宏偉偉的藍(lán)圖圖，為發(fā)發(fā)展中國(guó)國(guó)物流業(yè)業(yè)提出了了政策依依據(jù)。與與此同時(shí)時(shí)，國(guó)家家經(jīng)貿(mào)委委、鐵道道部、交交通部、信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)部、對(duì)外貿(mào)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作部部、中國(guó)國(guó)民航總總局聯(lián)合合下發(fā)了了關(guān)于于加快我我國(guó)現(xiàn)

13、代代物流發(fā)發(fā)展的若若干意見(jiàn)見(jiàn)。這這是中國(guó)國(guó)政府發(fā)發(fā)布的有有關(guān)現(xiàn)代代物流業(yè)業(yè)發(fā)展的的第一個(gè)個(gè)政策性性、指導(dǎo)導(dǎo)性文件件，具有有很深遠(yuǎn)遠(yuǎn)和現(xiàn)實(shí)實(shí)的意義義，標(biāo)志志著中國(guó)國(guó)的物流流業(yè)在經(jīng)經(jīng)過(guò)一段段時(shí)間的的準(zhǔn)備之之后開(kāi)始始起航。一個(gè)月月以后，經(jīng)國(guó)家家經(jīng)貿(mào)委委、民政政部批準(zhǔn)準(zhǔn)，國(guó)務(wù)務(wù)院同意意，成立立了“中國(guó)物物流與采采購(gòu)聯(lián)合合會(huì)”，于20001年年4月20日正正式掛牌牌。發(fā)展展現(xiàn)代物物流已列列入國(guó)務(wù)務(wù)院有關(guān)關(guān)部委的的工作日日程。在國(guó)際、國(guó)內(nèi)的的這種背背景之下下，中國(guó)國(guó)企業(yè)紛紛紛開(kāi)始始研究現(xiàn)現(xiàn)代物流流管理，已有部部分物流流管理系系統(tǒng)投入入運(yùn)行，如“春蘭現(xiàn)現(xiàn)代物流流管理系系統(tǒng)”建立了了一個(gè)面面向供應(yīng)應(yīng)商、分分銷(xiāo)

14、商、運(yùn)輸商商以及海海關(guān)、商商檢、稅稅務(wù)等部部門(mén)的物物流管理理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了了企業(yè)的的動(dòng)態(tài)信信息化系系統(tǒng)、海海關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)、商檢檢系統(tǒng)及及稅務(wù)系系統(tǒng)與物物流系統(tǒng)統(tǒng)的無(wú)縫縫聯(lián)接，符合我我國(guó)商業(yè)業(yè)物流的的發(fā)展方方向，將將使春蘭蘭在大幅幅度節(jié)約約消耗、降低成成本、增增加利潤(rùn)潤(rùn)的同時(shí)時(shí)，進(jìn)一一步增加加客戶(hù)對(duì)對(duì)春蘭品品牌的認(rèn)認(rèn)知度和和忠誠(chéng)度度，為春春蘭的可可持續(xù)發(fā)發(fā)展再加加動(dòng)力。據(jù)報(bào)道道，“春蘭物物流”的成本本僅占春春蘭營(yíng)業(yè)業(yè)總成本本的5%左右，達(dá)到了了國(guó)內(nèi)企企業(yè)物流流管理的的最高水水平。日日前，“春蘭現(xiàn)現(xiàn)代物流流管理系系統(tǒng)”受到江江蘇省經(jīng)經(jīng)貿(mào)委專(zhuān)專(zhuān)家組的的高度評(píng)評(píng)價(jià)，被被列為江江蘇省首首批“信息化化帶動(dòng)工工業(yè)

15、化”項(xiàng)目，并獲得得政府資資助。作為新中中國(guó)成立立后興建建的第一一個(gè)特大大型鋼鐵鐵聯(lián)合企企業(yè)，武武漢鋼鐵鐵（集團(tuán)團(tuán)）公司司審時(shí)度度勢(shì)，不不失時(shí)機(jī)機(jī)地提出出了建設(shè)設(shè)整體產(chǎn)產(chǎn)銷(xiāo)資訊訊信息系系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)6MM)的規(guī)規(guī)劃，物物流管理理系統(tǒng)是是其中的的一個(gè)重重要環(huán)節(jié)節(jié)。1.1.1 項(xiàng)項(xiàng)目名稱(chēng)稱(chēng)武鋼物流流管理系系統(tǒng)。1.1.2 委委托單位位武漢鋼鐵鐵(集團(tuán))公司物物資供應(yīng)應(yīng)公司。1.1.3 開(kāi)開(kāi)發(fā)單位位華中科技技大學(xué)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)與與軟件工工程研究究室。1.1.4 主主管部門(mén)門(mén)武漢鋼鐵鐵(集團(tuán))公司整整體產(chǎn)銷(xiāo)銷(xiāo)指揮部部。1.1.5 與與其它系系統(tǒng)的關(guān)關(guān)系本系統(tǒng)是是整體產(chǎn)產(chǎn)銷(xiāo)信息息系統(tǒng)的的一部分分，與整整體產(chǎn)銷(xiāo)銷(xiāo)信息

16、系系統(tǒng)無(wú)縫縫集成。1.2 目的和和意義1.3 參考資資料1 GB/T 115266-19989 信息處處理數(shù)據(jù)據(jù)流程圖圖、程序序流程圖圖、系統(tǒng)統(tǒng)流程圖圖、程序序網(wǎng)絡(luò)圖圖和系統(tǒng)統(tǒng)資源圖圖的文件件編制符符號(hào)及約約定2 GB/T 885666-19995 信息技技術(shù)軟件件生存期期過(guò)程3 GB/T 885677-19988 計(jì)算機(jī)機(jī)軟件產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)文件編編制指南南4 GB/T 993855-19988 計(jì)算機(jī)機(jī)軟件需需求說(shuō)明明編制指指南5 GB/T 993866-19988 計(jì)算機(jī)機(jī)軟件測(cè)測(cè)試文件件編制指指南6 GB/T 1114557-119955 軟件件工程術(shù)術(shù)語(yǔ)7 GB/T 1125004-11

17、9900 計(jì)算算機(jī)軟件件質(zhì)量保保證計(jì)劃劃規(guī)范8 GB/T 1125005-119900 計(jì)算算機(jī)軟件件配置管管理計(jì)劃劃規(guī)范9 GB/T 1140779-119933 軟件件維護(hù)指指南10 GBB/T 143394-19993 計(jì)計(jì)算機(jī)軟軟件可靠靠性和可可維護(hù)性性管理11 GBB/T 155532-19995 計(jì)計(jì)算機(jī)軟軟件單元元測(cè)試12 GBB/T 158853-19995 軟軟件支持持環(huán)境13 GBB/T 162260-19996 信信息技術(shù)術(shù)軟件產(chǎn)產(chǎn)品評(píng)價(jià)價(jià)質(zhì)量特特性及其其使用指指南14 GBB/T 166680-19996 軟軟件文檔檔管理指指南15 GBB/T 175544-19998

18、 信信息技術(shù)術(shù)軟件包包質(zhì)量要要求和測(cè)測(cè)試16 張鐸鐸，林自自葵；電電子商務(wù)務(wù)與現(xiàn)代代物流；北京大大學(xué)出版版社，220022年17 丁立立言，張張鐸；物物流系統(tǒng)統(tǒng)工程；清華大大學(xué)出版版社，220011年第2章任任務(wù)概述述2.1 目標(biāo)2.2 運(yùn)行環(huán)環(huán)境2.2.1 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)2.2.2 系系統(tǒng)配置置2.2.3 軟軟件平臺(tái)臺(tái)環(huán)境2.3 需求概概述2.4 條件與與限制第3章需需求分析析3.1 用戶(hù)現(xiàn)現(xiàn)狀3.2 業(yè)務(wù)與與數(shù)據(jù)流流程分析析3.3 對(duì)功能能的需求求3.4 對(duì)信息息的需求求3.5 對(duì)性能能的需求求3.6 風(fēng)險(xiǎn)及及對(duì)策第4章總總體設(shè)計(jì)計(jì)4.1 設(shè)計(jì)原原則4.1.1 系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)原則4.1.1.1

19、1 實(shí)用用性原則則物鋼物流流管理系系統(tǒng)注重重采用成成熟而實(shí)實(shí)用的技技術(shù)，力力求最大大限度地地滿(mǎn)足實(shí)實(shí)際工作作的需要要，充分分考慮各各業(yè)務(wù)層層次、各各管理環(huán)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)據(jù)處理的的實(shí)用性性，把滿(mǎn)滿(mǎn)足用戶(hù)戶(hù)生產(chǎn)和和管理業(yè)業(yè)務(wù)作為為第一要要素進(jìn)行行考慮。用戶(hù)接接口和操操作界面面設(shè)計(jì)盡盡可能考考慮人體體結(jié)構(gòu)特特征及視視覺(jué)特征征，界面面力求美美觀大方方，操作作力求簡(jiǎn)簡(jiǎn)便實(shí)用用。4.1.1.22 先進(jìn)進(jìn)性原則則采用業(yè)界界先進(jìn)、成熟的的軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)技術(shù)術(shù)，面向向?qū)ο蟮牡脑O(shè)計(jì)方方法，可可視化的的、面向向?qū)ο蟮牡拈_(kāi)發(fā)工工具；支支持Innterrnett/Inntraanett網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境下的的分布式式應(yīng)用；客戶(hù)/中間件件

20、/服務(wù)器器(Clliennt/MMidddlewwaree/Seerveer)三三層體系系結(jié)構(gòu)與與瀏覽器器/服務(wù)器器(Brrowsser/Serrverr)體系系結(jié)構(gòu)相相結(jié)合的的最先進(jìn)進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)算模模式。4.1.1.33 可擴(kuò)擴(kuò)展性和和可維護(hù)護(hù)性原則則為適應(yīng)將將來(lái)的發(fā)發(fā)展，系系統(tǒng)應(yīng)具具有良好好的可擴(kuò)擴(kuò)展性和和可維護(hù)護(hù)性。軟軟件設(shè)計(jì)計(jì)盡可能能模塊化化、組件件化，并并提供配配置模塊塊和客戶(hù)戶(hù)化工具具，使應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)可靈活活配置，適應(yīng)不不同的情情況。數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)的的設(shè)計(jì)盡盡可能考考慮到將將來(lái)的需需要。4.1.1.44 安全全、可靠靠性原則則應(yīng)用軟件件與數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)要做到到安全可可靠，防防止非

21、法法用戶(hù)的的入侵。應(yīng)用系系統(tǒng)采用用多級(jí)認(rèn)認(rèn)證(系統(tǒng)級(jí)級(jí)認(rèn)證、模塊認(rèn)認(rèn)證、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)認(rèn)證和表表級(jí)認(rèn)證證)措施，采用用用戶(hù)密碼碼的加密密技術(shù)以以防止用用戶(hù)口令令被破解解。數(shù)據(jù)庫(kù)的的備份策策略恰當(dāng)當(dāng)，以防防災(zāi)難發(fā)發(fā)生，在在萬(wàn)一災(zāi)災(zāi)難發(fā)生生時(shí)也能能快速?gòu)膹臑?zāi)難中中恢復(fù)。4.1.1.55 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化原則則軟件設(shè)計(jì)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行國(guó)家家有關(guān)軟軟件工程程的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，保證證系統(tǒng)質(zhì)質(zhì)量，提提供完整整、準(zhǔn)確確、詳細(xì)細(xì)的開(kāi)發(fā)發(fā)文檔；應(yīng)用設(shè)設(shè)計(jì)符合合國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部有關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。4.1.1.66 易操操作性貫徹面向向最終用用戶(hù)的原原則，建建立友好好的用戶(hù)戶(hù)界面，使用用用戶(hù)操作作簡(jiǎn)單直直觀，易易于學(xué)習(xí)習(xí)掌握。4

22、.1.2 輸輸入/輸出設(shè)設(shè)計(jì)原則則輸入設(shè)計(jì)計(jì)就是確確定數(shù)據(jù)據(jù)的輸入入源、輸輸入方式式、輸入入格式。輸入設(shè)設(shè)計(jì)的目目標(biāo)是保保證正確確、高效效地向系系統(tǒng)提供供數(shù)據(jù)輸輸入。輸輸入的方方式有多多種，如如鍵盤(pán)錄錄入、條條碼閱讀讀、模式式識(shí)別、文件讀讀入、工工業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)采集等等，應(yīng)根根據(jù)不同同情況分分別采用用不同的的輸入方方式。原始數(shù)據(jù)據(jù)經(jīng)輸入入、傳遞遞、加工工處理后后，以合合適的輸輸出方式式和設(shè)備備，輸出出有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，這這是輸出出設(shè)計(jì)的的主要內(nèi)內(nèi)容。輸輸出設(shè)計(jì)計(jì)的要求求是：準(zhǔn)準(zhǔn)確、及及時(shí)、合合理、清清晰、適適用。4.1.2.11 源點(diǎn)點(diǎn)輸入原原則信息系統(tǒng)統(tǒng)中，比比較理想想的數(shù)據(jù)據(jù)輸入方方式是從從產(chǎn)生數(shù)數(shù)據(jù)

23、的地地方由數(shù)數(shù)據(jù)記錄錄人員輸輸入，盡盡量減少少數(shù)據(jù)的的傳抄、傳遞等等中間環(huán)環(huán)節(jié)。數(shù)數(shù)據(jù)多一一次轉(zhuǎn)抄抄，多一一處中間間環(huán)節(jié)，就多一一分出錯(cuò)錯(cuò)的概率率。數(shù)據(jù)從源源點(diǎn)輸入入，一旦旦發(fā)生數(shù)數(shù)據(jù)輸入入差錯(cuò)，也容易易發(fā)現(xiàn)錯(cuò)錯(cuò)誤和修修改錯(cuò)誤誤。修改改時(shí)只需需從源點(diǎn)點(diǎn)處進(jìn)行行修改，修改結(jié)結(jié)果一次次到位，不會(huì)造造成數(shù)據(jù)據(jù)的不一一致。4.1.2.22 一次次輸入原原則管理信息息系統(tǒng)中中，各原原始數(shù)據(jù)據(jù)輸入，其輸入入的數(shù)據(jù)據(jù)不僅滿(mǎn)滿(mǎn)足職能能管理部部門(mén)本身身的管理理需要，也要滿(mǎn)滿(mǎn)足其他他管理部部門(mén)的需需要，做做到數(shù)據(jù)據(jù)一次輸輸入，多多處使用用或引用用，避免免相同的的數(shù)據(jù)重重復(fù)輸入入或多人人輸入造造成數(shù)據(jù)據(jù)不一致致或錯(cuò)

24、誤誤。4.1.2.33用戶(hù)友友好原則則就管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)而言，系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行約660%左左右的時(shí)時(shí)間是數(shù)數(shù)據(jù)輸入入，100%左右右的時(shí)間間是數(shù)據(jù)據(jù)處理，30%左右的的時(shí)間是是數(shù)據(jù)輸輸出。因因此數(shù)據(jù)據(jù)輸入的的效率與與質(zhì)量直直接影響響整個(gè)管管理信息息系統(tǒng)的的運(yùn)行效效率和質(zhì)質(zhì)量，數(shù)數(shù)據(jù)輸入入設(shè)計(jì)要要盡量方方便用戶(hù)戶(hù)，做到到高效、直觀、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)便、舒適等等。 高效效各業(yè)務(wù)窗窗口，如如物料驗(yàn)驗(yàn)收、領(lǐng)領(lǐng)料開(kāi)票票等要求求處理簡(jiǎn)簡(jiǎn)練、快快捷。因因此，輸輸入輸出出以方便便快捷為為第一要要求。既既要支持持鼠標(biāo)，又要支支持純鍵鍵盤(pán)操作作。輸入入項(xiàng)目的的定位要要靈活、快捷。要智能能地識(shí)別別中英文文輸入，減少輸輸入方法法的

25、切換換。盡量量減少中中文輸入入等。 直觀觀輸入設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)盡可可能與原原始單據(jù)據(jù)一致，輸入項(xiàng)項(xiàng)的組織織合理，有序。 準(zhǔn)確確輸入的各各種數(shù)據(jù)據(jù)項(xiàng)目，能夠根根據(jù)其屬屬性，進(jìn)進(jìn)行邏輯輯、界限限、平衡衡、匹配配、類(lèi)型型等的方方面的檢檢錯(cuò)、糾糾錯(cuò)功能能，以保保證數(shù)據(jù)據(jù)輸入準(zhǔn)準(zhǔn)確。 簡(jiǎn)便便輸入設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)充分分考慮工工作人員員的習(xí)慣慣，充分分利用全全幕編輯輯功能，使操作作員感到到方便、簡(jiǎn)單。 舒適適輸入屏幕幕的設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)講究究美學(xué)，色彩應(yīng)應(yīng)用得當(dāng)當(dāng)，字體體大小合合適。4.1.2.44 多樣樣化原則則如前所述述，數(shù)據(jù)據(jù)輸入除除手工錄錄入外，還有其其它多種種方式，應(yīng)充分分利用。如，對(duì)對(duì)于有條條碼的產(chǎn)產(chǎn)品支持持條形碼碼信

26、息輸輸入，能能從儀器器自動(dòng)采采集的盡盡量采集集，以免免手工輸輸入。4.1.3 用用戶(hù)界面面設(shè)計(jì)原原則4.1.3.11 圖形形化原則則用戶(hù)界面面的設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)符合合Winndowws規(guī)范范的圖形形用戶(hù)界界面(GGUI)，做到到美觀大大方。4.1.3.22 條理理化原則則用戶(hù)界面面中的數(shù)數(shù)據(jù)輸入入項(xiàng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)直觀、明了，條理清清晰，邏邏輯有序序。4.1.4 數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)設(shè)計(jì)原則則4.1.4.11 一致致性原則則對(duì)信息進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一、系統(tǒng)統(tǒng)的分析析與設(shè)計(jì)計(jì)，協(xié)調(diào)調(diào)好各數(shù)數(shù)據(jù)源，做到“數(shù)出一一門(mén)”、“算法統(tǒng)統(tǒng)一”、“度量一一致”。保證證系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)的一一致性和和有效性性。4.1.4.22 完整整性原則則數(shù)據(jù)庫(kù)的的完

27、整性性是指數(shù)數(shù)據(jù)的正正確性和和相容性性。要防防止合法法用戶(hù)使使用數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)時(shí)向向數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)加入不不合語(yǔ)義義的數(shù)據(jù)據(jù)。對(duì)輸輸入到數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中中的數(shù)據(jù)據(jù)要有審審核和約約束機(jī)制制。4.1.4.33 安全全性原則則數(shù)據(jù)庫(kù)的的安全性性是指保保護(hù)數(shù)據(jù)據(jù)，防止止非法用用戶(hù)使用用數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)或合法法用戶(hù)非非法使用用數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)造成數(shù)數(shù)據(jù)泄露露、更改改或破壞壞。要有有認(rèn)證和和授權(quán)機(jī)機(jī)制。除除了數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)統(tǒng)本身的的日志管管理機(jī)制制外，應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)還應(yīng)實(shí)實(shí)施應(yīng)用用級(jí)的日日志管理理。如：能有效效記錄何何時(shí)、何何地(主機(jī)名名，IPP地址，MACC地址)、何人人、進(jìn)入入何模塊塊，進(jìn)行行了何種種操作等等。4.1.4.44 可伸伸縮性原

28、原則數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)結(jié)構(gòu)的設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)充充分考慮慮發(fā)展的的需要、移植的的需要，具有良良好的擴(kuò)擴(kuò)展性、伸縮性性和適度度冗余。支持?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)、數(shù)據(jù)據(jù)挖掘的的應(yīng)用。4.1.4.55 規(guī)范范化數(shù)據(jù)庫(kù)的的設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)遵循規(guī)規(guī)范化理理論，規(guī)規(guī)范化程程度過(guò)低低的關(guān)系系，可能能會(huì)存在在插入、刪除異異常、修修改復(fù)雜雜、數(shù)據(jù)據(jù)冗余等等問(wèn)題，解決的的方法就就是對(duì)關(guān)關(guān)系模式式進(jìn)行分分解或合合并(規(guī)范化化)，轉(zhuǎn)換換成高級(jí)級(jí)范式。規(guī)范化一一共有六六個(gè)級(jí)別別：1NNF,22NF,3NFF,BCCNF,4NFF,5NNF。但也應(yīng)當(dāng)當(dāng)注意到到，并不不是規(guī)范范化程度度越高的的關(guān)系就就越優(yōu)。當(dāng)一個(gè)個(gè)應(yīng)用的的查詢(xún)中中經(jīng)常涉涉及到兩兩個(gè)或多多個(gè)關(guān)系

29、系模式的的屬性時(shí)時(shí)，系統(tǒng)統(tǒng)就必須須經(jīng)常地地進(jìn)行聯(lián)聯(lián)接運(yùn)算算，而聯(lián)聯(lián)接運(yùn)算算的代價(jià)價(jià)是相當(dāng)當(dāng)高的。所以，在具體體應(yīng)用時(shí)時(shí)，到底底規(guī)范化化進(jìn)行到到什么程程度需要要權(quán)衡利利弊。一一般而言言，做到到第三范范式(33NF)就足夠夠了。4.2 處理流流程4.3 系統(tǒng)總總體結(jié)構(gòu)構(gòu)4.3.1 系系統(tǒng)總體體層次結(jié)結(jié)構(gòu)4.3.2 應(yīng)應(yīng)用軟件件的體系系結(jié)構(gòu)應(yīng)用軟件件采用分分布式客客戶(hù)機(jī)/中間件件(應(yīng)用服服務(wù)器)/服務(wù)務(wù)器(CC/M/S)、瀏覽器器/服務(wù)器器(B/S)兩兩種體系系結(jié)構(gòu)。如圖44.2所所示。圖4.22 應(yīng)用用軟件的的體系結(jié)結(jié)構(gòu)4.4 模塊與與功能分分配采購(gòu)管理理子系統(tǒng)統(tǒng)采購(gòu)基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)訂貨方式式、交貨貨方

30、式、采購(gòu)員員、退貨貨原因、采購(gòu)系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)采購(gòu)訂單單管理訂單維護(hù)護(hù)、合同同維護(hù)、訂單變變更、訂訂單結(jié)束束采購(gòu)計(jì)劃劃管理請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃劃生成、請(qǐng)購(gòu)計(jì)計(jì)劃采購(gòu)收貨貨管理供應(yīng)商管管理采購(gòu)詢(xún)價(jià)價(jià)網(wǎng)上采購(gòu)購(gòu)第5章 xx子子系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)5.1 概述5.2 業(yè)務(wù)流流程分析析5.3 數(shù)據(jù)流流程分析析5.3 功能模模型設(shè)計(jì)計(jì)5.4 數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)設(shè)計(jì)5.5 輸入設(shè)設(shè)計(jì)5.6 輸出設(shè)設(shè)計(jì)第x章接接口設(shè)計(jì)計(jì)第x章數(shù)數(shù)據(jù)總體體規(guī)劃第x章關(guān)關(guān)鍵技術(shù)術(shù)與路線線第x章項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施與投資資概算x.1 項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的原原則我們強(qiáng)調(diào)調(diào)，電子子商務(wù)背背景下的的物流管管理系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)設(shè)與實(shí)施施，應(yīng)當(dāng)當(dāng)遵循以以下幾個(gè)個(gè)原則：4.5.1 一一把手原原則

31、計(jì)算機(jī)信信息系統(tǒng)統(tǒng)成敗的的關(guān)鍵在在于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。誰(shuí)需需要計(jì)算算機(jī)信息息系統(tǒng)？首先是是企業(yè)最最高決策策者。信信息系統(tǒng)統(tǒng)的目的的首先是是為企業(yè)業(yè)決策服服務(wù)，為為支持企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)營(yíng)服務(wù)。如果沒(méi)沒(méi)有企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者的決心心與支持持，沒(méi)有有業(yè)務(wù)主主管的參參與，沒(méi)沒(méi)有企業(yè)業(yè)主要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的大大力組織織與協(xié)調(diào)調(diào)，任何何信息系系統(tǒng)都不不可能成成功。4.5.2 三三分技術(shù)術(shù)七分管管理信息科學(xué)學(xué)和計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)發(fā)展到到今天，設(shè)計(jì)并并實(shí)現(xiàn)一一個(gè)有效效的計(jì)算算機(jī)信息息系統(tǒng)的的技術(shù)問(wèn)問(wèn)題都已已經(jīng)有了了解決的的方法，人們?nèi)匀栽谡務(wù)撜撚?jì)算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)的失失敗和困困難，問(wèn)問(wèn)題不在在于軟硬硬件技術(shù)術(shù)條件，而在于于社會(huì)因因素和行行

32、為因素素，在于于組織和和人的因因素。88/2律律也好，三七開(kāi)開(kāi)也罷，總之應(yīng)應(yīng)在管理理上下功功夫。計(jì)計(jì)算機(jī)化化的信息息系統(tǒng)是是硬件、軟件、數(shù)據(jù)、管理模模式以及及人諸因因素的總總和。解解決技術(shù)術(shù)條件以以后，管管理和人人的因素素上升到到重要地地位。企企業(yè)的各各級(jí)各部部門(mén)的工工作人員員一方面面對(duì)計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)有過(guò)高高的期望望，另一一方面又又缺乏參參與意識(shí)識(shí)，把實(shí)實(shí)現(xiàn)信息息系統(tǒng)看看作只是是計(jì)算機(jī)機(jī)專(zhuān)家的的事；大大多數(shù)職職工開(kāi)始始時(shí)擔(dān)心心計(jì)算機(jī)機(jī)會(huì)打亂亂原有的的工作秩秩序，增增加額外外的工作作學(xué)習(xí)負(fù)負(fù)擔(dān)，故故而對(duì)計(jì)計(jì)算機(jī)信信息系統(tǒng)統(tǒng)持有異異議，甚甚至抵制制；管理理人員對(duì)對(duì)信息系系統(tǒng)的實(shí)實(shí)現(xiàn)缺乏乏了解，常常

33、把把建立信信息系統(tǒng)統(tǒng)的過(guò)程程就看作作購(gòu)買(mǎi)計(jì)計(jì)算機(jī)，恰如購(gòu)購(gòu)買(mǎi)機(jī)械械設(shè)備一一樣的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，用用追求短短期經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的的觀點(diǎn)來(lái)來(lái)評(píng)價(jià)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的作用用；各業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)主管常常常對(duì)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)與實(shí)施施持消極極態(tài)度，認(rèn)為沒(méi)沒(méi)有計(jì)算算機(jī)也能能辦好企企業(yè)。因因而對(duì)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的需求求分析草草率從事事，不愿愿花時(shí)間間認(rèn)真合合作，造造成系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)不不斷變更更；有些些部門(mén)甚甚至對(duì)手手工作業(yè)業(yè)中某些些不合理理的數(shù)據(jù)據(jù)處理方方法堅(jiān)持持不改，企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)也不不進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)和決決策凡此種種種，都都是管理理方面的的問(wèn)題，且對(duì)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的成敗敗有直接接影響。更一般般地，諸諸如投資資不足，數(shù)據(jù)收收集與處處理沒(méi)有有立法和

34、和規(guī)章制制度，組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)不健全全，計(jì)算算機(jī)專(zhuān)業(yè)業(yè)人員不不足，項(xiàng)項(xiàng)目管理理中的進(jìn)進(jìn)度安排排和資金金使用不不當(dāng)，軟軟件質(zhì)量量考核及及系統(tǒng)實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃的調(diào)整整不合理理等等。所有這這類(lèi)組織織管理問(wèn)問(wèn)題，對(duì)對(duì)系統(tǒng)的的成敗都都有著決決定性影影響?？傊?jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的發(fā)展展，軟件件技術(shù)的的進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)功能強(qiáng)強(qiáng)大的計(jì)計(jì)算機(jī)信信息系統(tǒng)統(tǒng)創(chuàng)造了了良好的的技術(shù)前前提，在在這種情情形下，企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)計(jì)算機(jī)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的地位位、作用用的認(rèn)識(shí)識(shí)，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃和實(shí)施施的適當(dāng)當(dāng)管理，建立有有權(quán)威的的管理體體制，對(duì)對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)專(zhuān)業(yè)人人員和用用戶(hù)強(qiáng)有有力的組組織與協(xié)協(xié)調(diào)等等等，成為為系統(tǒng)成成敗的關(guān)關(guān)鍵，這這

35、就是所所謂三分分技術(shù)七七分管理理。4.5.3 認(rèn)認(rèn)真實(shí)行行三結(jié)合合的技術(shù)術(shù)路線所謂三結(jié)結(jié)合是指指領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各各級(jí)部門(mén)門(mén)的業(yè)務(wù)務(wù)人員和和計(jì)算機(jī)機(jī)專(zhuān)家三三結(jié)合。任何一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)都離不不開(kāi)領(lǐng)域域知識(shí)和和系統(tǒng)知知識(shí)兩方方面的專(zhuān)專(zhuān)家，僅僅有精通通企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)的職職工是不不夠的，僅有精精通系統(tǒng)統(tǒng)知識(shí)的的計(jì)算機(jī)機(jī)專(zhuān)業(yè)人人員也是是不夠的的，只有有搞好三三結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人人員和計(jì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)專(zhuān)家三方方面協(xié)同同工作，才能開(kāi)開(kāi)發(fā)并實(shí)實(shí)施一個(gè)個(gè)成功的的計(jì)算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)4.5.4 在在用戶(hù)培培訓(xùn)和系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)服務(wù)上上要不惜惜功本高技術(shù)的的發(fā)展，不但要要求投資資大，而而且技術(shù)術(shù)也越來(lái)來(lái)越復(fù)雜雜、管理理和培訓(xùn)訓(xùn)的技術(shù)術(shù)性越來(lái)來(lái)越強(qiáng)，對(duì)人的的要求也也越高，投資風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)也越越大。設(shè)設(shè)計(jì)和運(yùn)運(yùn)行管理理不當(dāng)會(huì)會(huì)導(dǎo)致系系統(tǒng)的失失敗，設(shè)設(shè)計(jì)雖好好，但用用戶(hù)培訓(xùn)訓(xùn)不夠，維護(hù)服服務(wù)跟不不上，也也會(huì)造成成系統(tǒng)的的失敗。因此，要使計(jì)計(jì)算機(jī)信信息系統(tǒng)統(tǒng)有生命命力，就就必須在在用戶(hù)培培訓(xùn)和維維護(hù)服務(wù)務(wù)上下功功夫。只只有經(jīng)過(guò)過(guò)嚴(yán)格培培訓(xùn)，用用戶(hù)才能能克服使使用計(jì)算算機(jī)的心心理障礙礙