商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法

1、無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 美國特許許連鎖經(jīng)經(jīng)營的成成功經(jīng)驗驗及啟示示摘要特許連連鎖經(jīng)營營是連鎖鎖經(jīng)營的的高級形形式。特特許總部部可以在在不直接接投資的的情況下下，迅速速復制式式發(fā)展，實實現(xiàn)低風風險、低低成本擴擴張；同同時加盟盟店在基基本保持持自身獨獨立經(jīng)營營的同時時可分享享總部品品牌、服服務(wù)、信信息等方方面的優(yōu)優(yōu)勢。我我國特許許連鎖經(jīng)經(jīng)營剛剛剛起步，應(yīng)應(yīng)注意培培育可供供轉(zhuǎn)讓的的成熟品品牌，采采用現(xiàn)代

2、代化的管管理手段段，完善善法規(guī)，發(fā)發(fā)揮中介介組織的的積圾作作用，使使特許連連鎖店經(jīng)經(jīng)營健康康有序地地發(fā)展。特特許連鎖鎖經(jīng)營作作為連鎖鎖經(jīng)營的的高級形形式，一一方面特特許總部部可以在在不直接接投資的的情況下下，迅速速復制式式發(fā)展，實實現(xiàn)低風風險、低低成本擴擴張；另另一方面面加盟店店也可在在基本保保持其獨獨立經(jīng)營營的同時時，分享享總部品品牌、服服務(wù)、信信息等方方面的優(yōu)優(yōu)勢，降降低自身身的經(jīng)營營風險。正因為為如此，特特許連鎖鎖經(jīng)營自自其產(chǎn)生生后便顯顯示出了了強大的的生命力力，成為為當今商商業(yè)發(fā)展展的國際際潮流。一一、美國國特許連連鎖經(jīng)營營的成功功經(jīng)驗美國國自18865年年由勝家家縫紉機機公司掌掌握向

3、全全美銷售售縫紉機機的銷售售權(quán)。便便開始了了特許連連鎖經(jīng)營營，發(fā)展展至今有有百年的的歷史，成成為零售售業(yè)、飲飲食業(yè)、服務(wù)業(yè)業(yè)廣泛采采用的經(jīng)經(jīng)營組織織形式。目前，美美國的特特許連鎖鎖企業(yè)有有20000多家家，特許許加盟店店約有556萬個個，占全全美銷售售額的335%。據(jù)估計計到20000年年，全美美特許連連鎖企業(yè)業(yè)將達330000多家，銷銷售額將將占全美美銷售額額的500%。美美國的特特許連鎖鎖經(jīng)營之之所以能能長足發(fā)發(fā)展，主主要是因因為它具具有如下下特色：ll、充分分發(fā)揮規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟的優(yōu)勢勢，實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)模效效益特許連連鎖經(jīng)營營是一種種具有規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟的經(jīng)營營組織形形式，規(guī)規(guī)模越大大，效益益越顯著著

4、。美國國的特許許連鎖經(jīng)經(jīng)營企業(yè)業(yè)加盟店店數(shù)量眾眾多，且且每個加加盟店本本身的規(guī)規(guī)模(包包括經(jīng)營營品種、配套齊齊全程度度等)都都達到了了相當?shù)牡乃?，充充分保證證了特許許連鎖經(jīng)經(jīng)營的整整體規(guī)模模效益。如美國國著名的的施耐普普昂五金金工具公公司，在在全球擁擁有50000多多家特許許連鎖店店，19994年年的銷售售總額達達1200億美元元，規(guī)模模經(jīng)濟效效益極其其明顯。22、品牌牌和服務(wù)務(wù)意識強強烈通過特特許的方方式吸引引眾多的的店鋪加加盟連鎖鎖系統(tǒng)來來共用一一個品牌牌、共樹樹一個形形象，總總部不僅僅需有獨獨具特色色的商品品、銷售售或服務(wù)務(wù)，而且且還要有有保持這這種優(yōu)勢勢的能力力使特許許連鎖體體系穩(wěn)步

5、步發(fā)展。美國的的特許連連鎖經(jīng)營營以商品品、服務(wù)務(wù)為中心心，進行行統(tǒng)一經(jīng)經(jīng)營管理理來實現(xiàn)現(xiàn)它的特特許連鎖鎖能力。通常，特特許總部部在選定定加盟店店時，先先要與其其簽訂一一份嚴格格的特許許合同，對對商品質(zhì)質(zhì)量、服服務(wù)標準準等作出出明確的的規(guī)定。為了使使加盟店店順利地地開展業(yè)業(yè)務(wù)，履履行合同同，總部部還要給給予其大大量的“授后服服務(wù)”：開店前前總部會會對加盟盟店進行行一段時時間的培培訓，包包括人員員培訓、業(yè)務(wù)咨咨詢等，有有的總部部還會組組織他們們在公司司的樣本本店參觀觀實踐；經(jīng)營期期間，總總部也會會對加盟盟店的商商品和服服務(wù)進行行監(jiān)督管管理。一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題便便給予其其必要的的幫助和和建議，情情節(jié)嚴

6、重重的就會會中止加加盟店的的特許使使用權(quán)。如麥當當勞在法法國經(jīng)營營時，就就曾因為為加盟店店的衛(wèi)生生不符合合公司標標準，終終止了數(shù)數(shù)家加盟盟店的特特許權(quán)。33、以先先進的手手段進行行規(guī)范化化管理特許許連鎖經(jīng)經(jīng)營和傳傳統(tǒng)的單單店經(jīng)營營相比具具有店鋪鋪眾多、網(wǎng)點分分散、業(yè)業(yè)務(wù)量大大的特點點，但其其本身的的運作規(guī)規(guī)律又要要求各加加盟店在在經(jīng)營中中做到統(tǒng)統(tǒng)一店名名店貌、統(tǒng)一進進貨、統(tǒng)統(tǒng)一配送送、統(tǒng)一一價格、統(tǒng)一服服務(wù)等，因因此特許許連鎖經(jīng)經(jīng)營中總總部的管管理應(yīng)具具有相應(yīng)應(yīng)的水平平。美國國的特許許連鎖經(jīng)經(jīng)營普遍遍使用計計算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進行行管理。在銷售售上，770年代代后期使使基本實實現(xiàn)了EEOS(電話訂訂貨

7、)和和POSS(時點點銷售)。進入入90年年代POOS系統(tǒng)統(tǒng)已開始始普及到到店員，保保證了顧顧客在任任何一地地購買的的商品發(fā)發(fā)生問題題后，都都可在就就近的連連鎖店中中退換，極極大地方方便了顧顧客。在在內(nèi)部管管理上，連連鎖總部部一般都都擁有完完善的信信息中心心和物流流中心，各各加盟店店都能及及時接受受總部貨貨物配送送、促銷銷計劃等等指令和和信息。保證整整體步調(diào)調(diào)一致；總部也也可及時時了解各各加盟店店的資金金運作、營業(yè)狀狀況等情情況，處處理經(jīng)營營中出現(xiàn)現(xiàn)的各類類問題，大大大提高高了管理理效率。44、完善善的法律律體系和和中介組組織特許連連鎖經(jīng)營營的正常常運作需需有完善善的法律律體系來來約束特特許雙

8、方方的經(jīng)營營行為，保保護雙方方的合法法權(quán)益。美國在在這方面面的建設(shè)設(shè)很有成成效，現(xiàn)現(xiàn)已形成成了一套套完整嚴嚴密的法法律體系系。如美美國加州州19771年頒頒布了特許經(jīng)經(jīng)營投資資法，119799年美國國聯(lián)邦政政府頒布布了聯(lián)聯(lián)邦貿(mào)易易法規(guī)對特許許連鎖經(jīng)經(jīng)營的資資格、條條件作出出了具體體規(guī)定。美國的的特許連連鎖中介介組織有有咨詢公公司、律律師事務(wù)務(wù)所、各各種特許許連鎖經(jīng)經(jīng)營協(xié)會會等，它它們在特特許連鎖鎖的經(jīng)營營活動中中起著重重要作用用。如特特許連鎖鎖協(xié)會，一一方面能能加強相相互的合合作協(xié)調(diào)調(diào)，以行行業(yè)的整整體形象象面對公公眾、政政府，另另一方面面還可以以通過行行業(yè)自律律，減少少成員的的不規(guī)范范經(jīng)營行

9、行為，使使特許連連鎖健康康發(fā)展。 二、美國特特許連鎖鎖經(jīng)營對對我國的的幾點啟啟示我國特特許連鎖鎖經(jīng)營剛剛剛起步步，成為為許多企企業(yè)推廣廣品牌、樹立形形象、占占領(lǐng)市場場的新方方式。但但由于缺缺乏可以以借鑒的的經(jīng)驗和和相應(yīng)的的經(jīng)營環(huán)環(huán)境，其其行業(yè)范范圍、經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模、規(guī)范范化程度度等方面面還存在在著很多多問題，和和國際水水準相比比也有很很大差距距。因此此，借鑒鑒美國的的成功經(jīng)經(jīng)驗，結(jié)結(jié)合我國國具體國國情發(fā)展展特許連連鎖經(jīng)營營業(yè)時，我我們應(yīng)著著重把握握以下幾幾個方面面：1、培培育可供供轉(zhuǎn)讓的的成熟品品牌可供轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓的成成熟品牌牌應(yīng)包括括：企業(yè)業(yè)的商品品服務(wù)在在同行業(yè)業(yè)中獨具具特色；企業(yè)有有一整套套標準

10、可可行的經(jīng)經(jīng)營管理理模式維維護特許許連鎖的的運營。目前我我國的特特許連鎖鎖經(jīng)營由由于缺少少可供轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓的成成熟品牌牌已經(jīng)暴暴露出種種種問題題。主要要表現(xiàn)在在：一部部分企業(yè)業(yè)在商品品服務(wù)、銷售技技術(shù)上還還沒有鮮鮮明的特特色，尚尚不具備備特許連連鎖的條條件就一一哄而上上，紛紛紛“特許許”，結(jié)結(jié)果整個個連鎖體體系猶如如空中樓樓閣，沒沒有發(fā)展展后勁，也也抵御不不了任何何市場風風險，隨隨時都有有坍塌的的可能；另一部部分產(chǎn)品品服務(wù)上上很有特特色的成成熟品牌牌(如飲飲食業(yè)中中的老字字號、老老品牌)，由于于運營中中沒有一一整套標標準規(guī)范范的模式式而缺乏乏品牌的的可轉(zhuǎn)讓讓性。結(jié)結(jié)國連鎖鎖體系的的擴張中中，總部部對

11、加盟盟店的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、服務(wù)務(wù)水平、經(jīng)茁指指導、后后續(xù)服務(wù)務(wù)沒有統(tǒng)統(tǒng)一的標標準規(guī)范范，造成成答理上上極其混混亂。如如有的加加盟店在在制作上上偷工減減料，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量很差；有的加加盟店對對暢銷的的商品私私自加價價獲取暴暴利等、損壞了了總店的的商品信信譽。所所以如何何培育可可供轉(zhuǎn)讓讓的成效效品牌，已已成為我我們發(fā)展展特許連連鎖經(jīng)營營急需解解決的問問題。為為此我們們要增強強品牌意意識，樹樹立以企企業(yè)形象象為中心心的經(jīng)營營理念，一一方面在在商品和和服務(wù)的的差異化化上下功功夫、提提供質(zhì)量量、便利利的同時時，創(chuàng)出出“你無無我有，你你有我優(yōu)優(yōu)”的特特色商品品服務(wù)；另一方方面要不不斷積累累經(jīng)驗，建建立一整整套

12、可行行的運營營模式和和一套完完整的經(jīng)經(jīng)營系統(tǒng)統(tǒng)，提供供加盟店店人員培培訓、營營業(yè)指導導、商品品供應(yīng)，加加強對它它們的監(jiān)監(jiān)督調(diào)控控，使整整個特許許連鎖體體系穩(wěn)步步發(fā)展。22、采用用現(xiàn)代化化的管理理手段，充充分發(fā)揮揮特許連連鎖經(jīng)營營的優(yōu)勢勢特特許連鎖鎖的優(yōu)勢勢在于能能通過統(tǒng)統(tǒng)一的經(jīng)經(jīng)營方式式復制式式發(fā)展來來獲取規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟效益，而而規(guī)模化化的特許許連鎖體體系必須須有先進進的管理理手段為為保證。我國的的管理手手段發(fā)展展緩慢，尤尤其是計計算機技技術(shù)在管管理中的的應(yīng)用相相對滯后后，使得得目前特特許連鎖鎖還存在在著現(xiàn)代代化的經(jīng)經(jīng)營方式式與傳統(tǒng)統(tǒng)的管理理手段間間的矛盾盾。如有有的加盟盟店硬件件設(shè)施跟跟不上，

13、不不僅最基基本的電電子收銀銀做不到到，而且且許多商商品的價價格要靠靠手工方方式打在在包裝上上；有的的總部沒沒有完善善的物流流中心信信息網(wǎng)，采采購、配配送、銷銷售仍主主要依靠靠傳統(tǒng)的的人員經(jīng)經(jīng)驗管理理，這些些效率低低下的管管理手段段嚴重制制約著特特許連鎖鎖的發(fā)展展規(guī)模和和規(guī)范化化程度，使使特許連連鎖的優(yōu)優(yōu)勢無法法充分發(fā)發(fā)揮。所所以解決決目前我我國特許許連鎖經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模偏小、規(guī)范化化程度過過低的有有效途徑徑之一便便是采用用先進的的管理手手段進行行高效、有序、科學的的管理。我們可可以一方方面逐步步加強特特許連鎖鎖業(yè)硬件件設(shè)施的的建設(shè)，大大力普及及計算機機、收款款機、條條形碼的的應(yīng)用。提高流流通效率率

14、，實現(xiàn)現(xiàn)特許連連繼方便便快捷的的服務(wù)功功能；另另一方面面加快計計算機技技術(shù)的開開發(fā)利用用，建立立計算機機網(wǎng)絡(luò)化化的物流流中心、信息中中心，實實現(xiàn)統(tǒng)一一貨物供供給調(diào)配配的高效效、有序序，使整整個特許許連鎖體體系的服服務(wù)統(tǒng)一一、質(zhì)量量統(tǒng)一。33、完善善法規(guī)，發(fā)發(fā)揮中介介組織的的積極作作用我國開開展特許許連鎖經(jīng)經(jīng)營的時時間很短短，政府府在這方方面的法法律法規(guī)規(guī)還不完完善，許許多政策策都是以以意見的的形式下下達，并并沒有對對特許雙雙方形成成很強的的約束力力，造成成特許連連鎖中有有許多不不規(guī)范的的經(jīng)營行行為。如如有的總總部收取取了高額額的特許許費后并并未將商商品服務(wù)務(wù)的真正正技術(shù)提提供給加加盟店、有的加

15、加盟店獲獲得授權(quán)權(quán)后仍經(jīng)經(jīng)營著對對總部有有競爭性性的商品品服務(wù)，使使特許連連鎖業(yè)缺缺乏有力力的法律律手段來來保障雙雙方的合合法權(quán)益益。對此此我們應(yīng)應(yīng)根據(jù)具具體情況況盡快制制定出相相應(yīng)的法法律法規(guī)規(guī)或?qū)⒁灰恍┮呀?jīng)經(jīng)成熟的的政策法法規(guī)上升升為法律律，同時時在政府府的政策策和法律律尚不完完善的階階段大力力發(fā)揮中中介組織織的積極極作用，溝溝通政府府與企業(yè)業(yè)的關(guān)系系，規(guī)范范本行業(yè)業(yè)成員的的經(jīng)營行行為，促促使持許許連鎖經(jīng)經(jīng)營健康康有序地地發(fā)展。(孫佩佩紅)專家稱電電電子商商務(wù)務(wù)與零零售售業(yè)融融合合是最最佳佳營銷銷方方式美國國當當?shù)貢r時間間4月月223日日消消息，在在上周周于于美國國SSann Joosse

16、舉舉行行的電電子子商務(wù)務(wù)大大會上上，與與會專專家家和顧顧問問紛紛紛指指出，在在一年年或或者一一年年半的的時時間里里，電電子商商務(wù)務(wù)將與與商商店零零售售形式式融融為一一體體，從從而而創(chuàng)造造出出互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代代最最佳的的營營銷方方式式，而而如如果單單純純注重重電電子商商務(wù)務(wù)，忽忽略略傳統(tǒng)統(tǒng)零零售渠渠道道的建建設(shè)設(shè)，則則不不利于于零零售業(yè)業(yè)的的整體體發(fā)發(fā)展。究究其其原因因很很簡單單，其其一是是傳傳統(tǒng)零零售售商依依靠靠其品品牌牌、信信譽譽等方方面面的優(yōu)優(yōu)勢勢已擁擁有有一大大批批忠誠誠客客戶，一一旦這這些些零售售商商建立立自自己的的銷銷售網(wǎng)網(wǎng)站站或是是與與其他他網(wǎng)網(wǎng)站聯(lián)聯(lián)手手，必必將將吸引引眾眾多的的網(wǎng)

17、網(wǎng)上顧顧客客。其其二二是網(wǎng)網(wǎng)上上顧客客訂訂貨之之后后，傳傳統(tǒng)統(tǒng)的零零售售商可可以以憑借借其其快速速、低廉廉的的分銷銷和和送貨貨渠渠道將將貨貨物盡盡快快送到到顧顧客家家中中。電子子商商務(wù)觀觀察察家指指出出，以以上上兩點點正正是傳傳統(tǒng)統(tǒng)的零零售售連鎖鎖店店在與與那那些剛剛剛剛建立立起起分銷銷渠渠道的的互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)零零售商商競競爭時時能能夠取取得得勝利利的的主要要因因素。與與此此同時時，對對于所所有有零售售商商而言言，用用于擴擴大大顧客客群群的花花費費都是是一一筆不不小小的開開支支，但但據(jù)據(jù)波士士頓頓顧問問公公司新新近近公布布的的研究究報報告，單單純的的互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)零零售商商在在這方方面面投入入的的平均

18、均成成本由由1199988年每每增增加一一位位顧客客支支出4422美元元增增加到到882美美元元。而而在在同一一時時間段段，多多渠道道的的零售售商商，即即能能夠?qū)崒崿F(xiàn)現(xiàn)電子子商商務(wù)與與商商店零零售售融合合的的銷售售商商則將將這這筆費費用用從2222美元元減減少到到了了122美美元。因因此此，分分析析人士士認認為，未未來一一段段時間間很很多單單純純的網(wǎng)網(wǎng)上上零售售商商將不不得得不尋尋求求與傳傳統(tǒng)統(tǒng)零售售連連鎖店店的的聯(lián)合合，以以降低低成成本并并取取得盡盡可可能多多的的贏利利。（清清晨晨）特許經(jīng)營營與電子子商務(wù)如如何互補補？從理理論上講講電子商商務(wù)和特特許經(jīng)營營的確可可以互補補，如特特許經(jīng)營營可以

19、通通過低成成本擴張張實現(xiàn)規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟，可通通過遍布布全國的的加盟店店形成物物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)突破我我國電子子商務(wù)面面臨的配配送瓶頸頸，這對對我國電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展無疑具具有積極極意義；特許經(jīng)經(jīng)營在我我國的發(fā)發(fā)展也是是“前途途光明，道路曲曲折”，而電子子商務(wù)可可為特許許經(jīng)營開開辟新的的利潤增增長空間間，必然然有利于于特許經(jīng)經(jīng)營在我我國的發(fā)發(fā)展。但但是，特特許經(jīng)營營與電子子商務(wù)真真的是“絕配”嗎？“絕絕配”必必須具備備一定條條件仔細考考察一下下電子商商務(wù)和特特許經(jīng)營營會發(fā)發(fā)現(xiàn)兩者者成功結(jié)結(jié)合并不不容易需要一一定的條條件才能能實現(xiàn)。這是因因為特許許經(jīng)營取取得成功功并非易易事，特特許經(jīng)營營組織的的建立必必須

20、具備備一定的的條件，這其中中主要的的條件有有三個：其其一，有有自己的的知名品品牌和良良好的企企業(yè)形象象特特許權(quán)授授予者必必須經(jīng)歷歷數(shù)年的的創(chuàng)業(yè)磨磨練，創(chuàng)創(chuàng)造自己己的品牌牌并使其其具有知知名度和和美譽度度，使自自己擁有有一個消消費者認認可的品品牌和可可資別人人利用的的“無形形資產(chǎn)”，否則則特許權(quán)權(quán)就毫無無使用價價值，永永遠“特特許”不不出去。其其二，有有自己獨獨特的商商品或服服務(wù)方式式特特許權(quán)授授予者必必須具有有自己獨獨特的商商品或服服務(wù)方式式，別人人無法模模仿或已已申請專專利，在在法律特特許期間間有獨家家制造經(jīng)經(jīng)營的特特權(quán)，否否則就不不能吸引引別人來來購買特特許權(quán)。其其三，有有獨特的的信息網(wǎng)網(wǎng)

21、絡(luò)和完完善的配配送體系系特特許經(jīng)營營組織總總部必須須有獨特特的信息息網(wǎng)絡(luò)，保證信信息的暢暢通準確確，保持持高效率率、高水水平的領(lǐng)領(lǐng)導，有有能力對對各成員員店進行行經(jīng)常性性的指導導。同時時，由于于對連鎖鎖店的配配送通常常要由總總部統(tǒng)籌籌，因此此特許經(jīng)經(jīng)營組織織必須有有一套完完善的配配送體系系。許多電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站可可能具有有自己的的信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，能能和加盟盟店之間間進行高高效的信信息溝通通，但其其他條件件則不具具備，這這樣引進進特許經(jīng)經(jīng)營無法法形成獨獨特的競競爭優(yōu)勢勢，獲利利前景堪堪憂。特許許經(jīng)營商商家發(fā)展展電子商商務(wù)，這這是電子子商務(wù)與與特許經(jīng)經(jīng)營結(jié)合合的另一一模式，而且已已有成功功的先例例，如

22、必必勝客。這種方方式以傳傳統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)為依托托發(fā)展網(wǎng)網(wǎng)上商務(wù)務(wù)，由于于有特許許經(jīng)營的的基礎(chǔ)和和銷售、配送網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，只只要網(wǎng)站站規(guī)劃和和營銷得得當，并并形成更更為完善善的信息息網(wǎng)絡(luò)，則成功功的可能能性大得得多。在在我國，88448和連連邦軟件件專賣店店是這一一模式的的典范。但現(xiàn)在在88448上商商品種類類日益增增多，從從電腦軟軟件、書書籍到家家電、鮮鮮花等應(yīng)應(yīng)有盡有有，僅靠靠連邦軟軟件專賣賣店已無無法完成成配送了了。所以以這一模模式影響響網(wǎng)站經(jīng)經(jīng)營商品品種類的的擴展。要么網(wǎng)網(wǎng)站定位位為專業(yè)業(yè)垂直網(wǎng)網(wǎng)站，要要么專賣賣店就要要改頭換換面，這這是這一一模式面面臨的最最大問題題。組合的的魅力來來自于特特色經(jīng)營

23、營現(xiàn)現(xiàn)階段，有條件件將電子子商務(wù)和和特許經(jīng)經(jīng)營相結(jié)結(jié)合并發(fā)發(fā)揮1122作用的的企業(yè)有有下面兩兩種：1.有特色色產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營管管理方式式的傳統(tǒng)統(tǒng)特許經(jīng)經(jīng)營企業(yè)業(yè)如如必勝客客和我國國的“席席殊書屋屋”，在在網(wǎng)上銷銷售同樣樣的商品品服務(wù)務(wù)，由于于其具有有的品牌牌優(yōu)勢和和產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢可以以移植到到網(wǎng)上，其電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站能很很快得到到消費者者的認可可和喜愛愛。2.在在網(wǎng)上經(jīng)經(jīng)營特色色產(chǎn)品服務(wù)的的電子商商務(wù)網(wǎng)站站如如Furrnitturee.coom網(wǎng)上上家具公公司，提提供非常常出色的的咨詢購購物一體體化服務(wù)務(wù)，這種種特色產(chǎn)產(chǎn)品服服務(wù)其他他企業(yè)無無法仿效效，其品品牌已深深入人心心，以其其電子商商務(wù)網(wǎng)站站為

24、基礎(chǔ)礎(chǔ)，實行行特許連連鎖，應(yīng)應(yīng)該也有有良好的的發(fā)展前前景。我國國的許多多電子商商務(wù)網(wǎng)站站最初提提供專業(yè)業(yè)化產(chǎn)品品，發(fā)展展至今已已經(jīng)無所所不包，追求“大而全全”，恨恨不得把把所有的的商品都都搬上網(wǎng)網(wǎng)，這種種大型綜綜合的電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站進進行配送送的最好好方法是是與現(xiàn)成成的連鎖鎖網(wǎng)絡(luò)或或是物流流企業(yè)合合作，風風險要小小許多。作者李李冬琴，管理學學碩士，廣東商商學院國國貿(mào)系教教師 電子商務(wù)與特許經(jīng)營能否成為“絕配”?中國著名門戶網(wǎng)站新浪與中國最大的汽車銷售特許連鎖體系-亞飛汽車連鎖總店聯(lián)手在網(wǎng)上開展汽車租賃和汽車銷售的消息傳來，使被網(wǎng)所困的人們開始把電子商務(wù)網(wǎng)站與特許經(jīng)營企業(yè)往一塊想，這一想還真想出

25、了電子商務(wù)與特許經(jīng)營巧妙結(jié)合從而共求發(fā)展的最大可能性。BtoC回頭發(fā)現(xiàn)特許網(wǎng)上購物在中國的發(fā)展可謂是步履蹣跚，上網(wǎng)人數(shù)、結(jié)算、配送問題的三座大山都快把開展網(wǎng)上購物的電子商務(wù)網(wǎng)站變成“先烈”了。這時候，一些網(wǎng)站看到了特許經(jīng)營將為BtoC帶來的本質(zhì)變化?！按蠹叶荚趹岩葿toC，認為BtoC沒有什么出路，但是在中國BtoC的前途可以說就是特許經(jīng)營?！睒酚丫W(wǎng)站副總裁龔定宇向記者說。樂友網(wǎng)站致力于少年兒童用品的網(wǎng)上銷售，從玩具、圖書、學習用品到音像制品、嬰兒用品，樂友網(wǎng)站就像定位于少年兒童的一個網(wǎng)上超市，產(chǎn)品種類已經(jīng)過萬，來此網(wǎng)站購物的消費者來自全國120多個城市。龔總說：“ 因為中國各行各業(yè)都沒有形成

26、全國連鎖，而電子商務(wù)對整個中國流通領(lǐng)域產(chǎn)生新的推進力量，就是基于改變這種狀況的出發(fā)點上。已經(jīng)形成連鎖的某些企業(yè)可能會利用電子商務(wù)再提高效率，但這種情況很少。對我們來講特許經(jīng)營手段不是為我們解決物流問題，而是為我們解決整個企業(yè)生存發(fā)展的問題?！睒酚丫W(wǎng)站最需要特許經(jīng)營為他們做什么呢？龔總說：“對我們來講，電子商務(wù)和特許經(jīng)營的結(jié)合可以為樂友樹立品牌、節(jié)省市場營銷成本。現(xiàn)在大部分BtoC都是虛擬世界，與最終用戶之間缺少中間環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的本意也是取消中間環(huán)節(jié)。但是完全沒有中間環(huán)節(jié)是不可能的，將來的競爭也是在中間環(huán)節(jié)展開。如何吸引眼球看過來？如何讓眼球變成經(jīng)濟？沒有大量的投入是不可能實現(xiàn)的。我們可能會采

27、用特許經(jīng)營的方式節(jié)省市場推廣的開銷。”龔總認為，電子商務(wù)跟特許經(jīng)營將會產(chǎn)生許多結(jié)合點。因為電子商務(wù)可解決跨區(qū)域的信息流問題，但是信息流如何變成錢，就涉及到物資的流動、服務(wù)的傳遞和品牌的推廣問題，服務(wù)如何送達，標準如何統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)如何控制，運作上如何管理，品牌知名度如何推廣，所有這些都會給特許經(jīng)營留出發(fā)揮作用的余地。特許企業(yè)觸網(wǎng)如虎添翼特許經(jīng)營以“克隆”成功商業(yè)模式、可以實現(xiàn)企業(yè)的迅速擴張而成為中國連鎖經(jīng)濟發(fā)展的新亮點，短短幾年間，特許經(jīng)營模式已經(jīng)被餐飲、服裝、教育、美容、汽車零配件等行業(yè)的企業(yè)廣泛采用，有人曾經(jīng)說21世紀是“特許中國”的世紀。特許經(jīng)營也在電子商務(wù)的沖擊范圍之內(nèi)，許多特許經(jīng)營企業(yè)已

28、經(jīng)開始著手創(chuàng)建自身體系的電子商務(wù)平臺?？墒前烟卦S經(jīng)營體系全面搬到互聯(lián)網(wǎng)上，對特許經(jīng)營企業(yè)來說既是一個極大的誘惑也是一個極大的挑戰(zhàn)。席殊書屋是一個典型的特許連鎖體系，以好書俱樂部為核心席殊書屋已擁有近百家特許連鎖書店，和“My web ”聯(lián)手推出旌旗網(wǎng)上書店已成為席殊書屋的一個最大的新聞點。副總裁涂玉艷女士在談到這個問題時說：“席殊書屋和My web是在一種非常偶然的機會下碰撞到一起并找到一個結(jié)合點的，我們的網(wǎng)站已經(jīng)開通，從籌辦到網(wǎng)上賣書，我們大約用了不到三個月的時間。電子商務(wù)對特許經(jīng)營有一個特別大的好處，就是在信息量上充分滿足顧客需求。但這個信息量要變成實際的商業(yè)交易則一定會有物流的問題，這中

29、間就需要一個加盟者的合作，實現(xiàn)社區(qū)的派送，為顧客提供實質(zhì)的服務(wù)。但我們也遇到許多想不透的問題，比如電子商務(wù)與特許加盟兩種商業(yè)模式的接口問題。另外，在網(wǎng)上網(wǎng)民數(shù)達不到一定量，您的網(wǎng)上交易也無法達到贏利點的時候，這些店要全部靠自己來投資，那將是一個天文數(shù)字，所以要發(fā)展特許加盟者，由加盟者帶錢來投資，從而減少投資壓力。但在加盟者的業(yè)務(wù)量還不到足夠量的時候，他們怎么生存呢？這就要看你的品牌和商業(yè)模式是否有足夠的號召力。作為總部來講，盈利有一個規(guī)模的問題，作為加盟的特許店應(yīng)該百分之百是盈利的，否則特許店會關(guān)門?！苯ㄔ爝m合特許經(jīng)營體系的電子商務(wù)平臺無疑是特許經(jīng)營體系得以迅速發(fā)展的關(guān)鍵，但是把特許經(jīng)營體系全

30、面推向互聯(lián)網(wǎng)則是很新鮮的理念。據(jù)說，上海華聯(lián)連鎖超市已與一家網(wǎng)站合作開通了網(wǎng)上BtoC業(yè)務(wù)。新e公司緊急擴張正如北京亞飛汽車連鎖總店總裁助理胡絲羽所說，亞飛與新浪的結(jié)合實際上是汽車市場有形網(wǎng)絡(luò)與信息時代無形網(wǎng)絡(luò)的強強結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟高速發(fā)展的特性為世界創(chuàng)造了機會，也為經(jīng)濟帶來了尷尬。許多依托電子商務(wù)而發(fā)展的公司不得不面對由于網(wǎng)絡(luò)帶來的業(yè)務(wù)迅速擴張和自身實力明顯不足而造成的角色錯位，他們急尋出路的同時，也發(fā)現(xiàn)了以“克隆”本事出名的特許經(jīng)營模式。陽光網(wǎng)達電子商務(wù)服務(wù)有限公司原是一家傳統(tǒng)的速遞運輸公司，網(wǎng)上購物發(fā)展起來，他們把目光投向電子商務(wù)物流，但很快他們就發(fā)現(xiàn)了更大的商機-做物流的電子商務(wù)，用形象

31、的話說是做起了“哥倫布的生意”。這家在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下迅速發(fā)展起來的新型公司開始對特許經(jīng)營感興趣了。陽光網(wǎng)達公司的副總經(jīng)理張子錄先生說：“陽光網(wǎng)達的業(yè)務(wù)發(fā)展是有戰(zhàn)略方面的考慮的，否則誰也不會做現(xiàn)在一直賠錢的生意?，F(xiàn)在市場不是很成熟，貨量沒有那么太大，我們的配送成本相當高。8848網(wǎng)站在與我們合作的時候，就說好了前半年就是往里賠錢。春節(jié)期間，只有陽光網(wǎng)達在上班，而其他速遞公司則在休息，陽光網(wǎng)達的知名度才開始有了，到上個月我們公司已經(jīng)小有盈利，這已經(jīng)相當不錯了。我們第二步的發(fā)展是面向全國1 26個城市開展業(yè)務(wù)，我們要把中國分成八大區(qū)，如何約束八大區(qū)主干網(wǎng)，用什么方式去約束它，這是我們最頭疼的問

32、題，我們想到了特許經(jīng)營。我們想建立一個中國電子商務(wù)配送體系聯(lián)盟，這個聯(lián)盟實際上跟麥當勞那種特許又稍微有點差別。他們是有自己的東西，我們只是提供服務(wù)。包括網(wǎng)站的東西，包括B2B、B2C也好，他們賣的是東西，我們賣的是服務(wù)。我們可能會通過一個信息平臺，把所有這些快遞或者物流行業(yè)這些公司通過特許經(jīng)營的方式組織在我們這種旗下，我們需要探索的是以一種什么樣的利益格局把大家組織在這個信息平臺之下。”特許經(jīng)營何以被看好？專門做特許經(jīng)營方面咨詢的東方運嘉企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理晁陽在分析當前這種現(xiàn)象時說：“電子商務(wù)目前在國內(nèi)碰到最大的障礙之一可能就是物流，大家想了各種辦法，有的用EMS，有的自己做。實際上特

33、許經(jīng)營才意味著實實在在的一個網(wǎng)絡(luò)，比如像席殊書屋有一百多個書屋，他們已經(jīng)有了這樣一個網(wǎng)絡(luò)，相對容易、相對簡單的一個合作就可以把物流這個問題解決好?？梢哉f，特許經(jīng)營是解決物流或是BtoC的解決方案之一?！狈康禺a(chǎn)業(yè)是不動產(chǎn)，這一行業(yè)的電子商務(wù)如何看待這種趨勢呢？搜房網(wǎng)副總經(jīng)理胡康寧先生說：“規(guī)模擴張的方式有很多種，可以是特許，也可以是聯(lián)合，也可以是一種簡單的資本擴張。作為我們來說搜房網(wǎng)，現(xiàn)在第一步在做資本擴張，我們先在大中華地域里建一個最大的專業(yè)垂直網(wǎng)站的構(gòu)架，通過絕對控股，進行資源整合。在這個基礎(chǔ)之上，我們也許可以考慮用特許經(jīng)營這種模式把搜房網(wǎng)整體資源和地域性的運作結(jié)合在一起，以達到迅速的、大規(guī)

34、模的第二次擴張。國外有些著名的公司在這方面做得很好，能夠看到特許模式可以為房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到非常好的促進作用。”北京泛音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司副總經(jīng)理李輝曾參與天星音像連鎖店的創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在他做起了音樂網(wǎng)站。他相信特許經(jīng)營可以成為電子商務(wù)的地面支持系統(tǒng)：“音樂是非常容易實現(xiàn)電子商務(wù)的東西，因為它的載體已經(jīng)是比特了，用一種壓縮文件就可以傳遞。但信息流我們可以解決，物流卻解決不了。由于沒有辦法建立這樣一個好的配送體系，所以我只能暫時先放棄做這個。我相信用特許經(jīng)營的方式可以解決電子商務(wù)的地面支持問題?！眹鴥?nèi)貿(mào)易局營銷改革司的郭戈平副司長向記者說，國內(nèi)貿(mào)易局非常重視流通行業(yè)的電子商務(wù)、物流配送體系以及特許經(jīng)營在

35、中國的全面發(fā)展，電子商務(wù)與特許經(jīng)營的有機結(jié)合恰好在他們的研究范圍之內(nèi)。北京工商大學副院長何明珂教授也表示這一現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)非常有價值，其中會有許多可研究探討之處。東方運嘉的晁總認為，解決現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展問題有兩種可能性，一種是控制信息流的人采用特許的方式去做物流，另一種是控制物流的人去搞信息流，可能都會成功，可時間不等人，市場不等人?！拔艺J為特許經(jīng)營和電子商務(wù)的結(jié)合會縮短這一時間。我覺得沒有必要論證應(yīng)不應(yīng)該把它們結(jié)合起來，而是要研究如何把它們更快地結(jié)合起來。特許經(jīng)營不是一個行業(yè)，它只是一個模式，可以適用于很多行業(yè)，像加油站，聯(lián)想11，馬蘭拉面，席殊書屋，都是特許經(jīng)營。但特許經(jīng)營的無定式又有一些根

36、本的東西不能不考慮，比如做物流跟賣烤鴨的特許方式肯定不一樣，遵循什么、保留什么，必須要有清晰的思路。什么樣條件的電子商務(wù)適合做特許經(jīng)營？特許經(jīng)營企業(yè)搞什么樣的電子商務(wù)？電子商務(wù)將為特許經(jīng)營帶來哪些好處？特許經(jīng)營將在哪些方面為電子商務(wù)彌補哪些缺憾？開展特許經(jīng)營需要什么樣的基本條件？我們必須這樣探索，才有可能實現(xiàn)電子商務(wù)與特許經(jīng)營的絕配?！?中國經(jīng)營報)請以 IIE4.0 以以上版本本 8000 * 6000 瀏瀏覽本站站關(guān)于發(fā)布布商業(yè)業(yè)特許經(jīng)經(jīng)營管理理辦法（試行）的通通知（內(nèi)貿(mào)貿(mào)行一字字19997第1224號）各省、自治區(qū)區(qū)、直轄轄市、計計劃單列列市、副副省級城城市商委委、商業(yè)業(yè)（貿(mào)易易）、物物

37、資、糧糧食廳（局、集集團總公公司），新疆生生產(chǎn)建設(shè)設(shè)兵團貿(mào)貿(mào)易局：為規(guī)范范特許經(jīng)經(jīng)營行為為，推動動連鎖經(jīng)經(jīng)營發(fā)展展，根據(jù)據(jù)國務(wù)院院領(lǐng)導指指示，我我們制定定了商商業(yè)特許許經(jīng)營管管理辦法法（試行行），現(xiàn)予發(fā)發(fā)布，請請認真組組織施行行。關(guān)于特特許經(jīng)營營的企業(yè)業(yè)字號授授權(quán)使用用問題，按照國國家工商商行政管管理局與與國內(nèi)貿(mào)貿(mào)易部聯(lián)聯(lián)合下發(fā)發(fā)的關(guān)關(guān)于連鎖鎖店登記記管理有有關(guān)問題題的通知知（工工商企字字19997第1447號）第二條條、第五五條的規(guī)規(guī)定辦理理。關(guān)于于特許權(quán)權(quán)使用費費的繳納納金額，請遵照照財政部部印發(fā)的的企業(yè)業(yè)連鎖經(jīng)經(jīng)營有關(guān)關(guān)財務(wù)管管理問題題的暫行行規(guī)定（財商商字119977第4411號號）第

38、十十六條執(zhí)執(zhí)行。各地在在執(zhí)行過過程中遇遇到問題題，請及及時與國國內(nèi)貿(mào)易易部連鎖鎖商業(yè)辦辦公室聯(lián)聯(lián)系。附件：商商業(yè)特許許經(jīng)營管管理辦法法（試行行） 商業(yè)業(yè)特許經(jīng)經(jīng)營管理辦辦法（試試行）（19997年111月114日國國內(nèi)貿(mào)易易部發(fā)布布）第一條為規(guī)范范特許經(jīng)經(jīng)營行為為，保護護特許者者與被特特許者雙雙方的合合法權(quán)益益，進一一步推動動連鎖經(jīng)經(jīng)營的發(fā)發(fā)展，制制定本辦辦法。第二條特許經(jīng)經(jīng)營是指指特許者者將自己己所擁有有的商標標（包括括服務(wù)商商標）、商號、產(chǎn)品、專利和和專有技技術(shù)、經(jīng)經(jīng)營模式式等以特特許經(jīng)營營合同的的形式授授予被特特許者使使用，被被特許者者按合同同規(guī)定，在特許許者統(tǒng)一一的業(yè)務(wù)務(wù)模式下下從事經(jīng)

39、經(jīng)營活動動，并向向特許者者支付相相應(yīng)的費費用。第三條本辦法法適用于于在中華華人民共共和國境境內(nèi)從事事商業(yè)（包括餐餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)業(yè)）特許許經(jīng)營活活動的企企業(yè)、個個人或其其他經(jīng)濟濟組織。第四條開展特特許經(jīng)營營必須遵遵循自愿愿、公平平、有償償、誠信信、規(guī)范范的原則則。第五五條特許經(jīng)經(jīng)營的基基本形式式包括：直接特特許即特特許者將將特許經(jīng)經(jīng)營權(quán)直直接授予予特許經(jīng)經(jīng)營申請請者。獲獲得特許許經(jīng)營權(quán)權(quán)的被特特許者按按照特許許經(jīng)營合合同設(shè)立立特許網(wǎng)網(wǎng)點，開開展經(jīng)營營活動，不得再再行轉(zhuǎn)讓讓特許權(quán)權(quán)。分特許許（區(qū)域域特許）棗即由由特許者者將在指指定區(qū)域域內(nèi)的獨獨家特許許經(jīng)營權(quán)權(quán)授予被被特許者者，該被被特許者者可將特

40、特許經(jīng)營營權(quán)再授授予其他他申請者者，也可可由自己己在該地地區(qū)開設(shè)設(shè)特許網(wǎng)網(wǎng)點，從從事經(jīng)營營活動。第六條特許者者必須具具備下列列條件： （一一）具有有獨立法法人資格格；（二）具有注注冊商標標、商號號、產(chǎn)品品、專利利和獨特特的、可可傳授的的經(jīng)營管管理技術(shù)術(shù)或訣竅竅，并有有一年以以上良好好的經(jīng)營營業(yè)績；（三）具有一一定的經(jīng)經(jīng)營資源源； （四）具備向向被特許許者提供供長期經(jīng)經(jīng)營指導導和服務(wù)務(wù)的能力力。第七條 被特許許者必須須具備下下列條件件：（一）具有合合法資格格的法人人或自然然人； （二）擁有必必要的經(jīng)經(jīng)營資源源（資金金、場地地、人才才等）；（三）具有一一定的經(jīng)經(jīng)營管理理能力。第八條 特許者者的基本

41、本權(quán)利是是：（一）為確保保特許體體系的統(tǒng)統(tǒng)一性和和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的一一致性，特許者者有權(quán)對對被特許許者的經(jīng)經(jīng)營活動動進行監(jiān)監(jiān)督；（二）有權(quán)向向被特許許者收取取特許經(jīng)經(jīng)營權(quán)費費及各種種服務(wù)費費用；（三）對違反反特許經(jīng)經(jīng)營合同同規(guī)定，侵犯特特許者合合法權(quán)益益，破壞壞特許體體系的行行為，特特許者有有權(quán)終止止被特許許者的特特許經(jīng)營營資格。第九條 特許者者的義務(wù)務(wù)是：（一）將特許許經(jīng)營權(quán)權(quán)授予被被特許者者使用并并提供代代表該特特許體系系的營業(yè)業(yè)象征及及經(jīng)營手手冊；（二）提提供開業(yè)業(yè)前的教教育和培培訓；（三）指導被被特許者者做好開開店準備備；（四）提供長長期的經(jīng)經(jīng)營指導導、培訓訓和合同同規(guī)定的的物品供供

42、應(yīng)。第十條 被特許許者的基基本權(quán)利利是：（一）在合同同約定的的范圍內(nèi)內(nèi)行使特特許者所所賦予的的權(quán)利； （二）獲得特特許者所所提供的的經(jīng)營技技術(shù)及商商業(yè)秘密密；（三）獲得特特許者所所提供的的培訓和和指導。第十一條條 被特特許者的的義務(wù)是是：（一）嚴格按按照合同同規(guī)定的的標準開開展營業(yè)業(yè)活動； （二）按合同同約定按按時支付付特許權(quán)權(quán)使用費費及其他他各種費費用；（三）維護連連鎖體系系的名譽譽及統(tǒng)一一形象； （四）接受特特許者的的指導和和監(jiān)督。第十二條條特許者者應(yīng)在正正式簽約約至少十十天前，以書面面形式向向特許申申請者提提供真實實的有關(guān)關(guān)特許經(jīng)經(jīng)營的基基本信息息資料。這些資資料至少少應(yīng)當包包括：特特許

43、者的的企業(yè)名名稱，基基本情況況，經(jīng)營營業(yè)績，所屬被被特許者者的經(jīng)營營情況，已經(jīng)實實踐證明明的特許許網(wǎng)點投投資預算算表，特特許經(jīng)營營權(quán)費及及各種費費用的收收取方法法，提供供各種物物品及供供應(yīng)貨物物的條件件和限制制等。特許經(jīng)經(jīng)營申請請者也應(yīng)應(yīng)按特許許者的要要求如實實提供有有關(guān)自己己經(jīng)營能能力的資資料，主主要包括括合法資資格證明明、資信信證明、產(chǎn)權(quán)證證明等。第十三條條從事特特許經(jīng)營營活動，必須簽簽訂特許許經(jīng)營合合同。特特許經(jīng)營營合同應(yīng)應(yīng)當包括括下列內(nèi)內(nèi)容：（一）特許經(jīng)經(jīng)營授權(quán)權(quán)許可的的內(nèi)容、范圍、期限、地域；（二）雙方的的基本權(quán)權(quán)利和義義務(wù)；（三）對被特特許者的的培訓和和指導；（四）各種費費用及其其

44、支付方方式；（五）保密條條款；（六）違約責責任；（七）合同的的期限、變更、續(xù)約、終止及及糾紛的的處理方方式。第十四條條特許者者可向被被特許者者收取下下列費用用：加盟盟費：特特許者將將特許經(jīng)經(jīng)營權(quán)授授予被特特許者時時所收取取的一次次性費用用。使用費費：被特特許者在在使用特特許經(jīng)營營權(quán)過程程中按一一定的標標準或比比例向特特許者定定期支付付的費用用。保證證金：為為確保被被特許者者履行特特許經(jīng)營營合同，特許者者可要求求被特許許者交付付一定的的保證金金，合同同到期后后保證金金應(yīng)退還還被特許許者。其他費費用：特特許者根根據(jù)特許許經(jīng)營合合同為被被特許者者提供相相關(guān)服務(wù)務(wù)向被特特許者收收取的費費用。前款所所要

45、收取取的費用用種類及及金額，雙方可可根據(jù)實實際情況況在特許許合同中中進行約約定。第十五條條特許經(jīng)經(jīng)營中涉涉及知識識產(chǎn)權(quán)（專利、商標、計算機機軟件等等）轉(zhuǎn)讓讓、許可可的，應(yīng)應(yīng)當按照照國家有有關(guān)政策策法規(guī)執(zhí)執(zhí)行。特許經(jīng)經(jīng)營合同同執(zhí)行過過程中發(fā)發(fā)生糾紛紛，按合合同約定定之法律律程序處處理。第十六條條國務(wù)院院商品流流通主管管部門是是全國特特許經(jīng)營營的行政政主管部部門，負負責起草草有關(guān)特特許經(jīng)營營的政策策性法規(guī)規(guī)和發(fā)展展規(guī)劃，承擔特特許經(jīng)營營的管理理、指導導、規(guī)劃劃、協(xié)調(diào)調(diào)職能。第十七條條特許者者開展經(jīng)經(jīng)營活動動時，應(yīng)應(yīng)按本規(guī)規(guī)定第十十二條所所列材料料提交中中國連鎖鎖經(jīng)營協(xié)協(xié)會備案案。中國國連鎖經(jīng)經(jīng)營協(xié)

46、會會的工作作是制定定特許經(jīng)經(jīng)營的行行規(guī)行約約，開展展行業(yè)自自律，為為特許雙雙方提供供相關(guān)服服務(wù)，促促進行業(yè)業(yè)發(fā)展。第十八條條 本辦辦法由國國內(nèi)貿(mào)易易部負責責解釋。第十九條條本辦法法自發(fā)布布之日起起施行。日本特許許連鎖協(xié)協(xié)會對合合同書的的基本條條款要求求1.合合同當事事者（1）指指出合同同當事者者；（2）合合同當事事者的關(guān)關(guān)系（不不存在代代理關(guān)系系）。2.序序言（1）合合同的觀觀念、宗宗旨、目目的；（2）合同解解釋的標標準；（3）合同的的適用范范圍。3.定定義44.特許許經(jīng)營權(quán)權(quán)的授予予5.允許商商標等的的使用（1）允許使使用對象象的登記記或注冊冊；（2）允允許使用用的條件件；（3）使使用方法法

47、及管理理。66.特許許經(jīng)營權(quán)權(quán)的地區(qū)區(qū)和商店店的所在在地77.特許許連鎖總總部的經(jīng)經(jīng)營指導導及技術(shù)術(shù)援助（1）資料的的提供（2）指導；（33）進修修及培訓訓。88.促進進銷售（1）特許連連鎖總部部的促銷銷方法；（22）特許許連鎖總總部對促促銷的援援助；（3）有關(guān)特特許連鎖鎖加盟店店促銷義義務(wù)的事事項。9.特特許連鎖鎖加盟店店籌辦的的物品（1）物品的的種類、品質(zhì)、數(shù)量；（22）籌辦辦的方法法。110.特特許加盟盟店的支支付義務(wù)務(wù)（11）支付付的理由由；（2）金金額的計計算；（3）支付的的時間、方法以以及其他他條件。111.特許許連鎖加加盟店銷銷售的商商品及服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量管理理122.其他他有關(guān)特

48、特許連鎖鎖加盟店店營業(yè)的的重要事事項（1）有有關(guān)會計計事項；（22）特許許連鎖加加盟店專專心致志志營業(yè)的的義務(wù)。133.特許許經(jīng)營權(quán)權(quán)合同的的期限、終結(jié)及及更新（1）合同的的期限及及更新（2）解除合合同的事事由及解解除合同同的方法法；（3）其其他的合合同終結(jié)結(jié)原因及及其手續(xù)續(xù)；（4）合合同終結(jié)結(jié)時應(yīng)處處理的事事項。14.其他合合同事項項（11）免除除責任條條款；（2）特許經(jīng)經(jīng)營權(quán)合合同的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓；（3）連帶擔擔保、財財產(chǎn)抵押押及有關(guān)關(guān)其他提提供擔保保的事項項；（4）管管轄仲裁裁的一致致意見、仲裁條條款及有有關(guān)其他他解決糾糾紛的事事項；（5）合同的的修改；（66）合同同的年月月日；（7）運營規(guī)規(guī)則

49、，其其他與合合同書有有關(guān)的補補充文件件。 國際際商會標標準國際際特許經(jīng)經(jīng)營合同同公司注注冊地在在：_ 公司司在此由由：_代表表 以下稱稱特許許人與與_公司公司注注冊地在在：_ 公司司在此由由_代表以下下稱受受許人第一一部分 序言各方對對下列事事項達成成一致：第11條 宗旨特許人人授予受受許人在在特許經(jīng)經(jīng)營下商商品化經(jīng)經(jīng)營(制制造)下下述產(chǎn)品品(服務(wù)務(wù))之權(quán)權(quán)，或者者接受根根據(jù)本合合同條款款在該建建筑物內(nèi)內(nèi)和在第第4條所所規(guī)定的的區(qū)域執(zhí)執(zhí)行特許許經(jīng)營協(xié)協(xié)定。第2條條 受受許人的的法律地地位22.1 受許人人以自身身名義，自付費費用，作作為單獨獨的商人人進行其其活動。因此，他須尊尊重對所所有商人人

50、共同的的法律要要求，特特別是有有關(guān)資格格的規(guī)則則以及社社會的、財務(wù)的的和商業(yè)業(yè)的要求求。作為為一個獨獨立的商商人，受受許人應(yīng)應(yīng)就其活活動自負負一切風風險和從從一切贏贏利中獲獲利。2.22 受許許人不是是特許人人的代理理人、買買賣代表表，也不不是他的的雇員或或合伙人人。受許許人不是是作為特特許人的的傭金代代理人，受許人人無權(quán)以以特許人人的名義義簽訂合合同，使使特許人人在任何何方面對對第三人人承擔責責任，或或由特許許人負擔擔費用，承擔任任何義務(wù)務(wù)。第第3條 授予予的各項項權(quán)利為了使使受許人人正常經(jīng)經(jīng)營，特特許人授授予受許許人下列列各項權(quán)權(quán)利：(a) 使用用代表_(加以描描述)的的式樣的的權(quán)利，經(jīng)依

51、照照_登記為為產(chǎn)品(服務(wù))的商標標(使用用登記為為專專利的制制造技術(shù)術(shù)的權(quán)利利)；(b)使用_名名字/標標志的權(quán)權(quán)利；(c)查閱并并使用作作為本協(xié)協(xié)議附件件，稱作作_文件所所規(guī)定專專有技術(shù)術(shù)的權(quán)利利；(d)在在引進以以及經(jīng)營營過程中中協(xié)助受受許人從從技術(shù)、商業(yè)、法律和和經(jīng)營受受益的權(quán)權(quán)利，第第5節(jié)和和第6節(jié)節(jié)中有規(guī)規(guī)定。(e)出售和和使用特特許人制制造的產(chǎn)產(chǎn)品(由由指定的的供應(yīng)商商)意即即第4條條 區(qū)區(qū)域使使用授予予受許人人特許經(jīng)經(jīng)營的權(quán)權(quán)利應(yīng)在在本協(xié)議議附件33所載地地區(qū)和建建筑物中中行使。受許許人未經(jīng)經(jīng)特許人人事前和和書面許許可不應(yīng)應(yīng)變更其其建筑物物地址。第55條 專屬性性5.1 在在本合

52、同同期間，在第44節(jié)所載載區(qū)域中中，特許許人承諾諾：-不將將本特許許經(jīng)營的的全部或或部分授授予第三三者；-本本身不從從事全部部或部分分的特許許經(jīng)營，也不以以相似的的方法出出售本特特許經(jīng)營營范圍內(nèi)內(nèi)的產(chǎn)品品(服務(wù)務(wù))；-不不向任何何第三者者供應(yīng)全全部或部部分、本本特許經(jīng)經(jīng)營范圍圍內(nèi)的產(chǎn)產(chǎn)品(服服務(wù))。所有有在法律律上或在在事實上上控制特特許人，或為特特許人所所控制或或與其共共同受到到控制的的人或公公司，均均認為是是第三者者。55.2 在本協(xié)協(xié)議期間間，特許許人應(yīng)：-在第11條所載載的建筑筑物內(nèi)獨獨自經(jīng)營營特許經(jīng)經(jīng)營；-不不得在第第4條規(guī)規(guī)定的地地域之外外與特許許經(jīng)營范范圍內(nèi)的的產(chǎn)品(服務(wù))尋求客

53、客戶。第6條條 期期間本本協(xié)議在在簽字之之日生效效，為期期_年。本合同同自動延延長連續(xù)續(xù)的_年期期，除非非特許人人或受許許人在第第一個期期限屆滿滿前或每每一個延延期屆滿滿前至少少_月發(fā)出出通知。用掛掛號信或或任何其其他書面面?zhèn)鬟f手手段，可可借以準準確確定定收到通通知的日日期(該該日期可可用以計計算通知知期間)。本本協(xié)議在在簽字日日生效，期間可可不確定定。各各方不發(fā)發(fā)出_月通通知將止止本合同同，用掛掛號信或或任何其其他書面面?zhèn)鬟f手手段，可可代理以以確定收收到通知知的日期期(該日日期是該該通知期期間的起起始日)。第第二部分分 總總則第7條條 善善意各各方應(yīng)本本著善意意解釋和和履行本本合同，特別應(yīng)應(yīng)

54、當盡其其全力，彼此應(yīng)應(yīng)表明其其謹慎、忠實和和合作。各方同同意，在在合同的的范圍之之內(nèi)，他他們的關(guān)關(guān)系確定定為合作作關(guān)系。上述條條款是一一項實質(zhì)質(zhì)責任。第8條條 遵遵守國家家法律受許人人遵守適適用的法法律，并并應(yīng)有必必要的授授權(quán)。第9條條 特特許人的的質(zhì)量標標準受受許人如如第1條條所載出出售(制制造)產(chǎn)產(chǎn)品(服服務(wù))，在特許許人網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的牌號號商標形形象方面面，與這這些條件件方面保保證完善善的和諧諧和組織織。為為此，受受許人特特別應(yīng)遵遵守下列列規(guī)定：9.1 建筑物物 99.（11）1 受許許人在裝裝修和建建設(shè)物裝裝飾以及及產(chǎn)品(服務(wù))的展示示方面都都應(yīng)嚴格格遵守本本協(xié)議附附件4所所列特許許經(jīng)營人人

55、規(guī)格所所規(guī)定的的條件。至遲遲本協(xié)議議簽字之之日特許許人應(yīng)對對裝修費費用給受受許人一一個粗略略估算。此項粗粗略估算算費用由由受許人人負擔。在本本協(xié)議履履行期間間，特許許人對于于上述規(guī)規(guī)定所作作的任何何重大修修改，例例如補充充安裝、改造其費費用均由由特許人人負擔。9.（1）2 受許人人在遵照照本協(xié)議議附件44所列特特許人指指示的同同時應(yīng)自自負費用用，保證證完全維維修建筑筑物。9.2 授予的的各項權(quán)權(quán)利99.2.1 受許人人應(yīng)按照照所列條條款，并并在其界界限內(nèi)，使用第第3條所所規(guī)定的的工業(yè)和和知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)。受受許人除除了出售售第1條條所列產(chǎn)產(chǎn)品(服服務(wù))外外，不得得為了別別的目的的，使用用這些權(quán)權(quán)利。

56、也也不得在在本合同同終止后后以任何何理由使使用這些些權(quán)利。9.2.22 受受許人應(yīng)應(yīng)自負費費用，在在建筑物物內(nèi)外添添附特許許經(jīng)營的的明顯的的標志，包括特特許人允允許受許許人使用用的店鋪鋪標志。未經(jīng)特特許人事事前書面面同意，受許人人不得添添附其他他明顯的的成分，不論9923第2項如何適用。費用由由受許人人負擔，連同保保險費用用、維修修費用以以及有關(guān)關(guān)的稅款款，（如如果有的的話）。9.2.33 受受許人應(yīng)應(yīng)在一切切通信、發(fā)票以以及在從從事其活活動中用用的商業(yè)業(yè)和廣告告文件，在商業(yè)業(yè)與東西西和在建建筑物上上使用_名稱稱。受受許人也也可標出出其公司司的名稱稱，以及及任何其其他法律律身份，但特許許人與受

57、受許人之之間不可可能發(fā)生生混淆，受許人人的身份份不損害害特許人人名稱、標記或或標志的的形象。財政部 國家稅稅務(wù)總局局關(guān)于連連鎖經(jīng)營營企業(yè)增增值稅納納稅地點點問題的的通知 (財稅字字1999797號號)各省、自自治區(qū)、直轄市市、計劃劃單列市市財政廳廳(局)、國家家稅務(wù)局局：為支持持連鎖經(jīng)經(jīng)營的發(fā)發(fā)展，根根據(jù)增增值稅暫暫行條例例第二二十二條條的有關(guān)關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對連連鎖經(jīng)營營企業(yè)實實行統(tǒng)一一繳納增增值稅的的有關(guān)問問題通知知如下：一一、對跨跨地區(qū)經(jīng)經(jīng)營的直直營連鎖鎖企業(yè)，即連鎖鎖店的門門店均由由總部全全資或控控股開設(shè)設(shè)，在總總部領(lǐng)導導下統(tǒng)一一經(jīng)營的的連鎖企企業(yè)，凡凡按照國國內(nèi)貿(mào)易易部連連鎖店經(jīng)經(jīng)營管理理

58、規(guī)范意意見(內(nèi)貿(mào)政政體法字字19997第244號)的的要求，采取微微機聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，實行行統(tǒng)一采采購配送送商品，統(tǒng)一核核算，統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范范化管理理和經(jīng)營營，并符符合以下下條件的的，可對對總店和和分店實實行由總總店向其其所在地地主管稅稅務(wù)機關(guān)關(guān)統(tǒng)一申申報繳納納增值稅稅：1、在在直轄市市范圍內(nèi)內(nèi)連鎖經(jīng)經(jīng)營的企企業(yè)，報報經(jīng)直轄轄市國家家稅務(wù)局局會同市市財政局局審批同同意；2、在計劃劃單列市市范圍內(nèi)內(nèi)連鎖經(jīng)經(jīng)營的企企業(yè)，報報經(jīng)計劃劃單列市市國家稅稅務(wù)局會會同市財財政局審審批同意意；3、在在省(自自治區(qū))范圍內(nèi)內(nèi)連鎖經(jīng)經(jīng)營的企企業(yè)，報報經(jīng)省(自治區(qū)區(qū))國家家稅務(wù)局局會同省省財政廳廳審批同同意；4、在同一一縣(市

59、市)范圍圍內(nèi)連鎖鎖經(jīng)營的的企業(yè)，報經(jīng)縣縣(市)國家稅稅務(wù)局會會同縣(市)財財政局審審批同意意。二、連連鎖企業(yè)業(yè)實行由由總店向向總店所所在地主主管稅務(wù)務(wù)機關(guān)統(tǒng)統(tǒng)一繳納納增值稅稅后，財財政部門門應(yīng)研究究采取妥妥善辦法法，保證證分店所所在地的的財政利利益在納納稅地點點變化后后不受影影響。涉涉及省內(nèi)內(nèi)地、市市間利益益轉(zhuǎn)移的的，由省省級財政政部門確確定；涉涉及地、市內(nèi)縣縣(市)間利益益轉(zhuǎn)移的的，由地地、市財財政部門門確定；縣(市市)范圍圍內(nèi)的利利益轉(zhuǎn)移移，由縣縣(市)財政部部門確定定。三、對對自愿連連鎖企業(yè)業(yè)、即連連鎖店的的門店均均為獨立立法人，各自的的資產(chǎn)所所有權(quán)不不變的連連鎖企業(yè)業(yè)和特許許連鎖企企業(yè)

60、，即即連鎖店店的門店店同總部部簽訂合合同，取取得使用用總部商商標、商商號、經(jīng)經(jīng)營技術(shù)術(shù)及銷售售總部開開發(fā)商品品的特許許權(quán)的連連鎖企業(yè)業(yè)，其納納稅地點點不變，仍由各各獨立核核算門店店分別向向所在地地主管稅稅務(wù)機關(guān)關(guān)申報繳繳納增值值稅。財政部企企業(yè)連鎖鎖經(jīng)營有有關(guān)財務(wù)務(wù)管理問問題的暫暫行規(guī)定定 (財商字字199974111號)第第一章 總 則則第第一條 為促進進企業(yè)連連鎖經(jīng)營營的健康康、有序序發(fā)展，規(guī)范和和加強企企業(yè)連鎖鎖經(jīng)營財財務(wù)管理理，根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)財務(wù)通通則、企業(yè)業(yè)會計準準則和和商品品流通企企業(yè)財務(wù)務(wù)制度等有關(guān)關(guān)分行業(yè)業(yè)財務(wù)制制度的有有關(guān)規(guī)定定，結(jié)合合內(nèi)貿(mào)部部連鎖鎖店經(jīng)營營管理規(guī)規(guī)范意見見和連