班組管理技能2

1、PAGE PAGE 61第一章 夯實(shí)班組管理的基礎(chǔ)班組是企業(yè)中最小的組織單位，但卻是企業(yè)最重要的細(xì)胞，班組丁作的好壞決定了企業(yè)是否能夠健康生存與發(fā)展，直接影響企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)成果。所以，企業(yè)要永葆生機(jī)和活力，就應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)抓好班組的各項(xiàng)管理工作，把班組管理放在企業(yè)管理重中之重的位置上。第一節(jié) 班組管理的核心以人為本一切以人人為核心心，使得得人盡其其才，才才盡其用用，創(chuàng)造造班組效效益最士士化，實(shí)現(xiàn)人人與班組組共同發(fā)發(fā)展。所謂班組組管理以以人為本本，就是是要求班班組長(zhǎng)重重視人的的發(fā)展，激發(fā)人人的潛能能。這樣樣的話，班組績(jī)績(jī)效才能能提高，和諧班班組才不不會(huì)是一一句口號(hào)號(hào)。因此此，班組組要集中中精力，全力

2、打打造以人人為本這這一核心心的班組組管理模模式。一、人是是班組管管理的根根本在班組管管理的全全過(guò)程中中，我們們要把人人作為管管理的第第一要素素貫穿始始終，一一切以人人為核心心，努力力激發(fā)和和調(diào)動(dòng)人人的主動(dòng)動(dòng)性、積積極性、創(chuàng)造性性，這樣樣，便可可以使得得人盡其其才，才才盡其用用，創(chuàng)造造班組效效益的最最大化，實(shí)現(xiàn)人人與班組組的共同同發(fā)展。首先，作作為管理理者，要要多做換換位思考考，經(jīng)常常設(shè)身處處地地站站在員工工的角度度看具體體一件事事情應(yīng)該該怎樣處處理，管管理既合合情合理理，又充充滿人性性化，使使班組和和員工雙雙方的利利益盡可可能地達(dá)達(dá)成一致致。其次，班班組長(zhǎng)要要把重點(diǎn)點(diǎn)放在員員工的全全面發(fā)展展上

3、，不不僅關(guān)心心員工的的工作，而且關(guān)關(guān)心員工工的學(xué)習(xí)習(xí)和生活活；不僅僅注重員員工近期期的發(fā)展展，而且且能夠幫幫助員工工規(guī)劃未未來(lái)的成成長(zhǎng)；既既重視員員工業(yè)務(wù)務(wù)能力的的提高，也重視視員工的的心理健健康，使使得員工工真正把把班組作作為自己己的家，把班組組長(zhǎng)作為為自己職職業(yè)生涯涯的指導(dǎo)導(dǎo)者。再次，作作為管理理者的班班組長(zhǎng)要要放下架架子，尊尊重員工工，多和和員工交交流，讓讓員工說(shuō)說(shuō)出心里里話，為為員工排排憂解難難，使管管理者和和被管理理者之間間建立起起一種不不是親人人、勝似似親人的的關(guān)系。這樣的的話，員員工體察察了班組組大局，了解了了班組長(zhǎng)長(zhǎng)的工作作作風(fēng)，班組長(zhǎng)長(zhǎng)也更多多地了解解了員工工的真實(shí)實(shí)想法，工

4、作的的契合度度和效率率就會(huì)大大大提高高。最后，也也是最關(guān)關(guān)鍵的一一點(diǎn)，以以人為本本要體現(xiàn)現(xiàn)在班組組成員愛(ài)愛(ài)崗敬業(yè)業(yè)、熱愛(ài)愛(ài)班組意意識(shí)的提提高上，讓員工工從內(nèi)心心深處體體會(huì)到工工作的成成就感和和歸屬感感，而不不再是作作為一種種謀生的的手段，從而能能夠以一一種快樂(lè)樂(lè)、積極極的心態(tài)態(tài)去工作作。只有有在和諧諧的班組組工作氛氛圍下，班組成成員的主主動(dòng)意識(shí)識(shí)和自主主精神才才會(huì)潛移移默化地地不斷增增強(qiáng)，才才會(huì)在積積極向上上的工作作狀態(tài)下下不斷地地去追求求更大的的進(jìn)步和和提高。二、堅(jiān)持持以人為為本，方方能真誠(chéng)誠(chéng)溝通每一個(gè)班班組長(zhǎng)都都想管理理好班組組成員，關(guān)鍵在在于如何何管理，是真誠(chéng)誠(chéng)溝通，還是強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)壓人人，從

5、表表面看，似乎都都能達(dá)到到管理的的結(jié)果，但管理理的理念念完全不不同。美美國(guó)心理理學(xué)家佛佛格森曾曾說(shuō)：“每個(gè)人人都有一一扇無(wú)論論曉之以以理還是是動(dòng)之以以情都無(wú)無(wú)法從外外面打開(kāi)開(kāi)的門(mén)?！笨繌?qiáng)勢(shì)勢(shì)壓人式式的管理理，由于于在這過(guò)過(guò)程中員員工往往往不被理理解而本本能地產(chǎn)產(chǎn)生抵觸觸情緒和和對(duì)抗行行為，結(jié)結(jié)果往往往是壓而而不服。而真誠(chéng)誠(chéng)溝通式式的管理理，通過(guò)過(guò)曉之以以理的互互動(dòng)交流流，使得得各自對(duì)對(duì)對(duì)方都都有一個(gè)個(gè)比較全全面的了了解，就就容易求求同存異異，順從從管理。尤其是是在一個(gè)個(gè)管理環(huán)環(huán)境中，身為被被管理者者的員工工一般來(lái)來(lái)說(shuō)是弱弱勢(shì)群體體，當(dāng)他他感到班班組長(zhǎng)是是在以勢(shì)勢(shì)欺人、以權(quán)壓壓人時(shí)，他一定定會(huì)感

6、到到很不舒舒服，不不會(huì)快樂(lè)樂(lè)地去工工作。第二節(jié) 班組建建設(shè)治本本之策長(zhǎng)效效機(jī)制班組的長(zhǎng)長(zhǎng)效機(jī)制制是保障障班紀(jì)健健康發(fā)展展的根本本，起著著提綱挈挈領(lǐng)的保保駕作用用。長(zhǎng)效機(jī)制制是不是是一成不不變、一一勞永逸逸的制度度體系？班組建建設(shè)的長(zhǎng)長(zhǎng)效機(jī)制制是不是是說(shuō)不用用隨著時(shí)時(shí)間、生生產(chǎn)條件件和市場(chǎng)場(chǎng)需求的的變化而而適時(shí)地地完善和和發(fā)展？大量?jī)?yōu)優(yōu)秀班組組管理的的實(shí)踐表表明，長(zhǎng)長(zhǎng)效機(jī)制制具有相相-對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定性，對(duì)于班班組建設(shè)設(shè)起著提提綱挈領(lǐng)領(lǐng)的保駕駕作用，不會(huì)朝朝令夕改改，但也也不是僵僵化死板板、一成成不變的的。在穩(wěn)穩(wěn)定的前前提下進(jìn)進(jìn)存硫制制的創(chuàng)新新，永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是班組組建設(shè)的的戰(zhàn)略性性課題。一、強(qiáng)化化班組長(zhǎng)長(zhǎng)效機(jī)

7、制制建設(shè)所謂長(zhǎng)效效機(jī)制，是指能能夠長(zhǎng)期期保證班班組建設(shè)設(shè)健康有有序并發(fā)發(fā)揮預(yù)期期功能的的制度體體系，它它是班組組全體成成員在執(zhí)執(zhí)行班組組規(guī)章制制度系統(tǒng)統(tǒng)過(guò)程中中形成的的相互作作用的關(guān)關(guān)系。一一個(gè)發(fā)揮揮正效應(yīng)應(yīng)的班組組長(zhǎng)效機(jī)機(jī)制，具具有以下下特點(diǎn)：第一，規(guī)規(guī)范性：即班組組的各種種制度、辦法或或規(guī)程規(guī)規(guī)范健全全。制定定出來(lái)的的制度切切合班組組的實(shí)際際，符合合班組科科學(xué)管理理的要求求，符合合以人為為本的要要求；同同時(shí)，制制度執(zhí)行行的過(guò)程程規(guī)范透透明。它它是一種種明晰的的職務(wù)行行為或工工作的客客觀標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，不以以人的主主觀意志志而隨意意改變。第二，穩(wěn)穩(wěn)定性：即班組組的長(zhǎng)效效機(jī)制具具有相對(duì)對(duì)穩(wěn)定的的一個(gè)較

8、較長(zhǎng)時(shí)期期的整體體目標(biāo)，符合系系統(tǒng)性原原則，且且能正常常運(yùn)行。沒(méi)有穩(wěn)穩(wěn)定性，時(shí)刻都都在變化化的機(jī)制制，不僅僅影響人人的行為為判斷的的準(zhǔn)確性性，同時(shí)時(shí)也會(huì)使使機(jī)制的的權(quán)威性性受到嚴(yán)嚴(yán)重挑戰(zhàn)戰(zhàn)，不符符合長(zhǎng)效效機(jī)制的的要求。第三，長(zhǎng)長(zhǎng)期性：班組長(zhǎng)長(zhǎng)效機(jī)制制的目標(biāo)標(biāo)和原則則具有長(zhǎng)長(zhǎng)期起作作用的效效應(yīng)，不不能“三天打打魚(yú)，兩兩天曬網(wǎng)網(wǎng)”，因?yàn)闉楣芾淼牡男Ч窃谠诙虝r(shí)間間內(nèi)看不不出來(lái)的的，它需需要時(shí)間間來(lái)驗(yàn)證證。第四，執(zhí)執(zhí)行性。即班組組的一系系列制度度是要人人來(lái)執(zhí)行行落實(shí)到到位的，再好的的機(jī)制，急視了了人的執(zhí)執(zhí)行力，都是屬屬于“畫(huà)餅充充饑”。有一一家企業(yè)業(yè)因經(jīng)營(yíng)營(yíng)不善破破產(chǎn)，日日資企業(yè)業(yè)對(duì)此實(shí)實(shí)施并

9、購(gòu)購(gòu)，大家家都想看看看日本本人到底底有傾何何絕招，可以令令破產(chǎn)的的企業(yè)起起死回生生。使人人大跌眼眼鏡的是是，日本本人并沒(méi)沒(méi)有任何何特殊高高明的管管理之處處，只是是將企業(yè)業(yè)原來(lái)制制定的各各項(xiàng)制度度強(qiáng)化成成為一種種長(zhǎng)效機(jī)機(jī)制予以以重新確確認(rèn)，并并強(qiáng)有力力地貫徹徹執(zhí)行下下去，不不久企業(yè)業(yè)便由虧虧轉(zhuǎn)盈。這里的的關(guān)鍵就就是執(zhí)行行力的強(qiáng)強(qiáng)弱上。因此，要使一一個(gè)好的的機(jī)制長(zhǎng)長(zhǎng)效化，就要有有強(qiáng)有力力的執(zhí)行行力。班班組疏于于執(zhí)行，會(huì)導(dǎo)致致整個(gè)管管理系統(tǒng)統(tǒng)的癱瘓瘓。要不斷地地完善班班組建設(shè)設(shè)的長(zhǎng)效效機(jī)制，最有效效的途徑徑就是持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，不斷斷優(yōu)化，絕非躺躺在已有有的機(jī)制制上坐享享其成、一勞永永逸。當(dāng)當(dāng)今我們們處

10、在不不斷發(fā)展展變化的的時(shí)代，只有持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，才能能使機(jī)制制具有長(zhǎng)長(zhǎng)久的生生命力，才能使使人前進(jìn)進(jìn)有方向向，工作作有奔頭頭。當(dāng)然，班班組長(zhǎng)效效機(jī)制的的持續(xù)改改進(jìn)不只只是班組組長(zhǎng)的事事，更是是每位班班組成員員的事。現(xiàn)在班班組管理理中流行行這樣的的說(shuō)法：“標(biāo)兵越越來(lái)越遠(yuǎn)遠(yuǎn)，追兵兵越來(lái)越越近。”這種比比喻非常常貼切。你不改改進(jìn)，別別人改進(jìn)進(jìn)了，你你就會(huì)落落后，就就會(huì)被淘淘汰。二、建立立長(zhǎng)效機(jī)機(jī)制1制度度建設(shè)創(chuàng)建建長(zhǎng)效機(jī)機(jī)制的前前提制度是班班組成員員共同遵遵守的辦辦事規(guī)程程和行為為準(zhǔn)則，制度能能夠保障障班組文文化更好好地貫徹徹落實(shí)，規(guī)范班班組成員員的行為為。此外外，班組組長(zhǎng)在開(kāi)開(kāi)展班組組制度建建設(shè)時(shí)，

11、要確保保制度不不會(huì)成為為束縛班班組成員員學(xué)習(xí)和和創(chuàng)新的的障礙，而應(yīng)成成為學(xué)習(xí)習(xí)型、創(chuàng)創(chuàng)新型班班組建設(shè)設(shè)的助推推器。2學(xué)習(xí)習(xí)能力提高高長(zhǎng)效機(jī)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的保保證班組競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，本質(zhì)質(zhì)是人才才的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，是班班組成員員素質(zhì)的的競(jìng)爭(zhēng)，因此，提升班班組成員員整體素素質(zhì)，是是使班組組長(zhǎng)效機(jī)機(jī)制具有有強(qiáng)有力力的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力昀有有效途徑徑。建立學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)制：所謂學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)制制，就是是要建立立一套完完善的學(xué)學(xué)習(xí)制度度，開(kāi)展展多層次次、多形形式的學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)動(dòng)。比如如，在班班組的例例會(huì)上，大家一一起敞開(kāi)開(kāi)討論工工作情況況，交流流學(xué)習(xí)心心得，使使之相互互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)進(jìn)步。班班組長(zhǎng)也也可以根根據(jù)班組組成員的的工作狀狀況，開(kāi)開(kāi)展有針

12、針對(duì)性的的培訓(xùn)，如安全全技能培培訓(xùn)、崗崗位責(zé)任任意識(shí)教教育等。班組學(xué)學(xué)習(xí)要達(dá)達(dá)到的效效果是讓讓每一位位班員都都有明確確的學(xué)習(xí)習(xí)目的和和改進(jìn)目目標(biāo)以及及清晰自自己提高高的途徑徑，把班班組成員員的潛能能開(kāi)發(fā)出出來(lái)，讓讓他們通通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)得到提提升，進(jìn)進(jìn)而促進(jìn)進(jìn)班組的的效益。把學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)制落落到實(shí)處處的措施施：首先先，給予予學(xué)習(xí)時(shí)時(shí)間上的的保證，除了定定期的大大塊集中中學(xué)習(xí)的的時(shí)間外外，更多多地可以以利用班班前班后后的100分鐘，就某一一問(wèn)題、某一事事件進(jìn)行行一事一一議。一一次解決決一個(gè)問(wèn)問(wèn)題甚至至半個(gè)問(wèn)問(wèn)題，一一段時(shí)間間累積下下來(lái)，改改善就很很可觀了了。其次次，學(xué)習(xí)習(xí)的質(zhì)量量要保證證，要充充分調(diào)動(dòng)動(dòng)員

13、工學(xué)學(xué)習(xí)的興興趣，增增強(qiáng)其學(xué)學(xué)習(xí)的自自覺(jué)性。確保學(xué)學(xué)習(xí)的質(zhì)質(zhì)量，一一方面要要使這樣樣的學(xué)習(xí)習(xí)很有針針對(duì)性，能夠調(diào)調(diào)動(dòng)起大大家學(xué)習(xí)習(xí)的積極極性；另另一方面面，注意意學(xué)習(xí)的的方式和和效果評(píng)評(píng)價(jià)，盡盡量使學(xué)學(xué)習(xí)變得得生動(dòng)有有趣，如如多搞一一些情景景模擬的的學(xué)習(xí)等等，使大大家在輕輕松的氛氛圍中喜喜愛(ài)學(xué)習(xí)習(xí)，主動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)，而不是是被迫地地學(xué)習(xí)。再次，學(xué)習(xí)的的內(nèi)容要要豐富充充實(shí)，不不能僅停停留在讀讀規(guī)程、念程序序等一般般性昀形形式學(xué)習(xí)習(xí)上，而而是要把把重點(diǎn)放放在對(duì)實(shí)實(shí)際工作作有用的的問(wèn)題研研討和解解決上，提高班班組成員員的學(xué)習(xí)習(xí)積極性性，落實(shí)實(shí)在行動(dòng)動(dòng)改善上上。促進(jìn)學(xué)學(xué)習(xí)的保保障機(jī)制制：首先先要建立立獎(jiǎng)懲制

14、制度，每每個(gè)月對(duì)對(duì)班組成成員的學(xué)學(xué)習(xí)狀況況進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)考核核，獎(jiǎng)優(yōu)優(yōu)罰劣，激發(fā)班班組學(xué)習(xí)習(xí)的活力力，使之之形成你你追我趕趕的勢(shì)頭頭。其次次是設(shè)立立班組事事情公開(kāi)開(kāi)欄，大大事小情情，都把把它公布布開(kāi)來(lái)，人人參參與，人人人評(píng)價(jià)價(jià)，好的的，相互互借鑒學(xué)學(xué)習(xí)；不不好的，互相提提醒誡勉勉。再次次是真正正落實(shí)責(zé)責(zé)任到人人的制度度，不管管是誰(shuí)，只要出出現(xiàn)錯(cuò)誤誤，一定定要追究究到底，在對(duì)錯(cuò)錯(cuò)誤的處處理上公公平公正正。3考評(píng)評(píng)激勵(lì)促使使長(zhǎng)效機(jī)機(jī)制優(yōu)化化的強(qiáng)勁勁動(dòng)力為了提高高班組成成員的學(xué)學(xué)習(xí)積極極性，班班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)從上崗崗、轉(zhuǎn)崗崗、職務(wù)務(wù)聘用、職稱(chēng)評(píng)評(píng)聘、工工資待遇遇、獎(jiǎng)懲懲等與員員工利益益密切相相關(guān)的工工作著手手

15、，建立立考評(píng)激激勵(lì)機(jī)制制。這樣樣，既有有利于讓讓班組管管理公開(kāi)開(kāi)透明，使班組組成員理理性客觀觀地對(duì)待待自己，也便于于定量化化地檢查查班組成成員的學(xué)學(xué)習(xí)狀況況和學(xué)習(xí)習(xí)效果，使績(jī)效效考核變變得科學(xué)學(xué)合理。第三節(jié) 班組管管理的護(hù)護(hù)身符管理理原則管理原則則規(guī)范管管理行為為，是做做事的依依據(jù)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。管管理原則則一經(jīng)確確定，就就成為班班組管理理的共同同約定。原則是管管理的護(hù)護(hù)身符，是管理理的法律律準(zhǔn)繩。班組長(zhǎng)長(zhǎng)作為生生產(chǎn)一線線的管理理人員，應(yīng)時(shí)刻刻按班組組管理原原則對(duì)班班組進(jìn)行行管理，使班組組在游戲戲規(guī)則的的框架內(nèi)內(nèi)高效運(yùn)運(yùn)行。一、管理理原則為為何重要要管理原則則是規(guī)范范管理行行為的，是一種種做事的的依

16、據(jù)和和標(biāo)準(zhǔn)。管理原原則一經(jīng)經(jīng)確定，就成為為班組管管理的共共同約定定，班組組長(zhǎng)在管管理班組組時(shí)同樣樣應(yīng)該遵遵循這些些原則，否則就就難以實(shí)實(shí)現(xiàn)班組組的統(tǒng)一一高效管管理。注重管理理的原則則性是夯夯實(shí)班組組管理基基礎(chǔ)的制制度性保保障，堅(jiān)堅(jiān)持原則則是班組組工作正正常開(kāi)展展的保證證，講究究原則是是班組管管理順利利進(jìn)行的的基礎(chǔ)，也是班班組建設(shè)設(shè)實(shí)施的的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)和落腳腳點(diǎn)。因因此，班班組長(zhǎng)要要管好班班組，就就必須堅(jiān)堅(jiān)持管理理原則。二、班組組管理必必須遵循循的兩個(gè)個(gè)原則原則一：管理無(wú)無(wú)小事班組長(zhǎng)承承擔(dān)著班班組管理理的重任任。在日日常工作作中，班班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)密切關(guān)關(guān)注工作作現(xiàn)場(chǎng)的的每一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，做到細(xì)細(xì)之又細(xì)細(xì)，即

17、班班前有布布置，班班中有控控制，班班后有檢檢查，把把問(wèn)題解解決于萌萌芽狀態(tài)態(tài)。同時(shí)時(shí)通過(guò)細(xì)細(xì)節(jié)的管管理發(fā)現(xiàn)現(xiàn)管理改改善的新新方法，提升班班組生產(chǎn)產(chǎn)效率。班組長(zhǎng)除除了在工工作上給給予員工工指導(dǎo)和和幫助外外，在生生活上也也要給予予員工真真誠(chéng)的關(guān)關(guān)心，應(yīng)應(yīng)盡最大大的努力力去幫助助他們解解決生活活上的困困難。同同時(shí)，班班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)善于觀觀察每個(gè)個(gè)班組成成員的工工作情緒緒，如果果發(fā)現(xiàn)某某個(gè)成員員狀態(tài)不不好，應(yīng)應(yīng)及時(shí)了了解原因因，開(kāi)展展思想工工作，讓讓員工處處處感受受到班組組的溫暖暖和關(guān)懷懷。班組組長(zhǎng)一句句熱心的的問(wèn)候，一個(gè)激激勵(lì)的眼眼神，一一份真誠(chéng)誠(chéng)的關(guān)懷懷，都會(huì)會(huì)讓班組組成員感感受到集集體的關(guān)關(guān)愛(ài)和重重

18、視。原則二：公正、公平、公開(kāi)“三公”原則對(duì)對(duì)于班組組管理尤尤為重要要，基層層管理千千頭萬(wàn)緒緒，具體體而又瑣瑣碎，一一件事情情處理不不公，不不僅影響響當(dāng)事人人的情緒緒，而且且會(huì)影響響一批人人，對(duì)整整個(gè)班組組管理帶帶來(lái)不良良影響。班組盡盡管是企企業(yè)的最最小執(zhí)行行單無(wú)，但班組組長(zhǎng)的領(lǐng)領(lǐng)頭人作作用不可可忽視，如果班班組長(zhǎng)不不遵循“三公”原則，管理看看人行事事，看菜菜下碟，時(shí)不時(shí)時(shí)搞些暗暗箱操作作，員工工之間有有親疏之之分，那那么，到到頭來(lái)不不僅害了了別人，也害了了自己。第四節(jié) 班組組管理的的科學(xué)方方法-PPDCAA循環(huán)班組PDDCA循循環(huán)十分分有效管管用，可可以有效效提高班班組管理理水平。班組管理理有

19、沒(méi)有有規(guī)律可可循？如如果有，這個(gè)規(guī)規(guī)律是什什么？很很多專(zhuān)家家學(xué)者一一直都在在積極探探索。220世紀(jì)紀(jì)20年年代美國(guó)國(guó)的戴明明博士通通過(guò)對(duì)眾眾多企業(yè)業(yè)生產(chǎn)情情況的總總結(jié)和研研究，提提出了企企業(yè)管理理的PDDCA循循環(huán)，為為企業(yè)管管理找到到了一種種科學(xué)的的管理方方法?！癙DCCA”中的“P”即pllan（計(jì)劃），“D”即doo（執(zhí)行行），“C”即chheckk（檢查查），“A”即acc-tiion（行動(dòng)）。PDDCA循循環(huán)是一一個(gè)總結(jié)結(jié)或檢查查執(zhí)行的的結(jié)果，肯定、推廣成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，并將將其標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，同同時(shí)總結(jié)結(jié)失敗的的教訓(xùn)，將未處處理完的的問(wèn)題放放到下一一個(gè)PDDCA循循環(huán)中繼繼續(xù)予以以解決的的循

20、環(huán)往往復(fù)的過(guò)過(guò)程。可以說(shuō)，PDCCA循環(huán)環(huán)是企業(yè)業(yè)管理基基礎(chǔ)的基基礎(chǔ)，作作為企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)最基基層的班班組，更更應(yīng)了解解和推行行PDCCA循環(huán)環(huán)這一管管理方法法。一、班組組PDCCA循環(huán)環(huán)的特點(diǎn)點(diǎn)就班組管管理來(lái)說(shuō)說(shuō)，PDDCA循循環(huán)可以以簡(jiǎn)述為為：P-確定班班組方針針、工作作目標(biāo)及及活動(dòng)計(jì)計(jì)劃；DD-執(zhí)行行計(jì)劃中中確定的的目標(biāo)和和任務(wù)；C-檢檢查執(zhí)行行結(jié)果，查看執(zhí)執(zhí)行的效效果，并并發(fā)現(xiàn)執(zhí)執(zhí)行過(guò)程程中存在在的問(wèn)題題；A-處理檢檢查結(jié)果果，對(duì)確確有成效效的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)在全班班組中予予以推廣廣和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，對(duì)對(duì)無(wú)效的的執(zhí)行總總結(jié)教訓(xùn)訓(xùn)，避免免下次再再犯。此此外，將將未解決決的問(wèn)題題放入下下一個(gè)循循環(huán)繼續(xù)續(xù)

21、解決。分析班組組管理的的PDCCA循環(huán)環(huán)，可以以發(fā)現(xiàn)以以下特點(diǎn)點(diǎn)：一是班組組作為一一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)單元，處于企企業(yè)各大大層級(jí)的的管理環(huán)環(huán)中，是是企業(yè)這這一大PPDCAA循環(huán)的的一個(gè)子子目。它它是一個(gè)個(gè)大環(huán)套套小環(huán)、環(huán)環(huán)相相扣、相相互制約約、互為為補(bǔ)充的的有機(jī)體體。通常常情況下下，上一一級(jí)循環(huán)環(huán)為下一一級(jí)循環(huán)環(huán)提供依依據(jù)，下下一級(jí)循循環(huán)將上上一級(jí)循循環(huán)具體體化。二是班組組PDCCA是呈呈螺旋式式循環(huán)上上升的狀狀態(tài)，就就好比爬爬樓梯，每上一一個(gè)新的的臺(tái)階，都會(huì)有有新的目目標(biāo)和內(nèi)內(nèi)容，每每一次的的循環(huán)上上升都表表明解決決了一個(gè)個(gè)新問(wèn)題題，從而而使得管管理水平平和生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量水水平不斷斷提高。三是PDDCA循

22、循環(huán)集多多種科學(xué)學(xué)管理方方法于一一體。PPDCAA循環(huán)可可以用到到工業(yè)工工程的研研究方法法、統(tǒng)計(jì)計(jì)控制方方法等，如能結(jié)結(jié)合運(yùn)用用其他多多種管理理方法，PDCCA循環(huán)環(huán)實(shí)施的的效果會(huì)會(huì)更好。二、班組組PDCCA循環(huán)環(huán)的實(shí)施施步驟班組實(shí)行行PDCCA循環(huán)環(huán)，可以以按照以以下8個(gè)個(gè)步驟來(lái)來(lái)做：第一步，對(duì)班組組生產(chǎn)和和管理現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行行分析，找出每每個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)節(jié)存存在的問(wèn)問(wèn)題。第二步，通過(guò)因因果圖找找出影響響因素進(jìn)進(jìn)行分析析。第三步，找出問(wèn)問(wèn)題產(chǎn)生生的主要要因素，即問(wèn)題題昀主因因。第四步，班組長(zhǎng)長(zhǎng)組織班班組成員員集體攻攻關(guān)，對(duì)對(duì)每個(gè)主主因有針針對(duì)性地地制定整整改措施施，并且且回答下下面的問(wèn)問(wèn)題：為什么么

23、要制定定整改措措施7該措施施需要達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)是什什么7具體在在班組的的哪一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)上上執(zhí)行該該項(xiàng)措施施7哪位班班組成員員負(fù)責(zé)完完成7需要在在什么時(shí)時(shí)間完成成7完成的的具體方方法是什什么？第五步，在班組組生產(chǎn)過(guò)過(guò)程及管管理中實(shí)實(shí)施整改改計(jì)劃，落實(shí)第第四步第六步，班組長(zhǎng)長(zhǎng)組織技技術(shù)精湛湛的班組組成員對(duì)對(duì)上一步步的執(zhí)行行結(jié)果進(jìn)行檢檢查評(píng)估估。第七步，班組長(zhǎng)長(zhǎng)召開(kāi)班班組會(huì)議議，對(duì)檢檢查結(jié)果果進(jìn)行總總結(jié)，將將成功經(jīng)驗(yàn)提提煉成工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，在班班組中推推廣執(zhí)行行，同時(shí)時(shí)尋找某某方面計(jì)計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)過(guò)程中失失敗的原原因。根根據(jù)檢查查結(jié)果，對(duì)目前前的工作作規(guī)程、相關(guān)制度等等進(jìn)行修修訂和完完善，使使其能更更好地

24、指指導(dǎo)班組組生產(chǎn)活活動(dòng)。第八步，將上一一步?jīng)]有有解決的的問(wèn)題放放人下一一個(gè)循環(huán)環(huán)。通過(guò)上面面8個(gè)步步驟，相相信班組組生產(chǎn)和和管理在在每次PPDCAA循環(huán)后后都會(huì)有有新的收收獲，班班組的綜綜合管理理水平和和產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量會(huì)在在PDCCA循環(huán)環(huán)中不斷斷提升。第二章 卓越越班組的的績(jī)效管管理效益是企企業(yè)生存存、發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)，是班班組生產(chǎn)產(chǎn)的核心心要求。要提高高班組效效益就應(yīng)應(yīng)進(jìn)行科科學(xué)的績(jī)績(jī)效管理理?，F(xiàn)代代社會(huì)的的績(jī)效觀觀念是，多勞不不一定能能夠多得得，關(guān)鍵鍵要看多多勞有沒(méi)沒(méi)有效益益。班組組長(zhǎng)在進(jìn)進(jìn)行績(jī)效效考核時(shí)時(shí)，應(yīng)摒摒棄傳統(tǒng)統(tǒng)意義上上多勞多多得的觀觀念，客客觀科學(xué)學(xué)地評(píng)價(jià)價(jià)員工的的績(jī)效，建立“多效

25、多多得”的績(jī)效效管理機(jī)機(jī)制。第一節(jié) 全憑憑績(jī)效說(shuō)說(shuō)話一更更新觀念念效益第一一是績(jī)效效管理的的根本原原則，在在市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)奈件件下，是是有效勞勞動(dòng)還是是無(wú)效勞勞動(dòng)，業(yè)業(yè)績(jī)是評(píng)評(píng)判的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)去我們們一直強(qiáng)強(qiáng)調(diào)多勞勞就應(yīng)該該多得，殊不知知，多勞勞不一定定產(chǎn)生高高效益，甚至還還是負(fù)效效益。如如果僅僅僅關(guān)注班班組成員員的工作作狀態(tài)，而不問(wèn)問(wèn)其工作作有無(wú)效效果，是是否產(chǎn)出出可定量量化的效效益，那那么，這這樣的班班組很有有可能拖拖垮企業(yè)業(yè)。我們們認(rèn)為，唯有效效益第一一，才是是績(jī)效管管理的根根本原則則。因此此我們呼呼吁班組組長(zhǎng)要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變績(jī)效效觀念，實(shí)施以以效益為為核心的的績(jī)效管管理。一、樹(shù)立立正確的的績(jī)效觀觀觀

26、念不革革新，思思維方式式陳舊，即使學(xué)學(xué)了再多多的管理理方法，也只會(huì)會(huì)是霧里里看花，無(wú)法實(shí)實(shí)現(xiàn)高績(jī)績(jī)效的管管理目標(biāo)標(biāo)。下面這則則案例充充分說(shuō)明明落后的的績(jī)效觀觀念會(huì)給給企業(yè)效效益帶來(lái)來(lái)多么大大的損失失。二、一切切以績(jī)效效為中心心顯而易見(jiàn)見(jiàn)，上述述案例里里的王剛剛是一位位好員工工，他寧寧可犧牲牲個(gè)人雕雕益，也也要為顧顧客著想想，讓顧顧客滿意意這種工工作態(tài)度度是我們們要大力力提目的的，值得得我們每每一個(gè)人人學(xué)習(xí)。但王剛剛不能算算作優(yōu)秀秀的員工工，為什什笈？因因?yàn)橥鮿倓偟男袨闉榕c績(jī)效效管理的的基本原原則相違違背，多多付出的的勞動(dòng)生生有產(chǎn)生生相應(yīng)的的效益。在市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條條件下，企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)行為為的是非非判

27、斷是是以徹底底的價(jià)值值主義為為準(zhǔn)則（這里只只涉及企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)人價(jià)價(jià)值，不不涉及企業(yè)業(yè)的社會(huì)會(huì)人價(jià)值值），而而這也是是公司生生存發(fā)展展的基本本理由，當(dāng)拳，班組成成員的行行為也應(yīng)應(yīng)以徹底底的績(jī)效效主義為為底線。王剛的的工作態(tài)態(tài)芝無(wú)可可挑剔，但他的的績(jī)效意意識(shí)不強(qiáng)強(qiáng)烈，在在接到安安裝空調(diào)調(diào)的任務(wù)務(wù)時(shí)，電電沒(méi)有仔仔細(xì)思考考老太太太這一特特殊客戶戶與以往往客戶的的不同點(diǎn)點(diǎn)。如果果他每事事以績(jī)效效為優(yōu)先先考慮，把老太太太可能能面臨的的問(wèn)題與與需求事事先想清清查，空空調(diào)安裝裝后的第第二天就就應(yīng)該采采取像第第四天那那樣的工工作方法法，如七七可以免免卻中間間費(fèi)時(shí)費(fèi)費(fèi)財(cái)?shù)姆?wù)。這這樣，他他既服務(wù)務(wù)好了客客戶，

28、又又不變影影響自身身的業(yè)績(jī)績(jī)。從企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的角角度來(lái)說(shuō)說(shuō)，由于于王剛少少安裝了了空調(diào)，減少了了企業(yè)已已利24400元元，相當(dāng)當(dāng)于一位位員工一一個(gè)月的的工資。重視不不重視績(jī)績(jī)效的觀觀釜，結(jié)結(jié)果差異異很大。從這樣一一個(gè)案例例中，我我們可以以看到，觀念錯(cuò)錯(cuò)了，一一切都錯(cuò)錯(cuò)。王剛剛的熱情情是我們們應(yīng)該犬犬力推崇崇的職業(yè)業(yè)精神，但如果果一位員員工光有有工作的熱情情，而缺缺乏正確確的工作作觀念和和方法，沒(méi)有爭(zhēng)爭(zhēng)取到完完成任務(wù)務(wù)的愛(ài)好好結(jié)果，還是不不完美、不完善善的。在在市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件下，是是有效勞勞動(dòng)還是是無(wú)效勞勞動(dòng)，全全憑業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)判。第二節(jié) 績(jī)效效管理的的利器一一績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)以客觀的的標(biāo)準(zhǔn)做做績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)

29、，讓讓績(jī)效管管理在陽(yáng)陽(yáng)光下運(yùn)運(yùn)作，成成為令眾眾人信服服的管理理工具。作為班組組長(zhǎng)，在在對(duì)班組組成員進(jìn)進(jìn)行績(jī)效效評(píng)價(jià)時(shí)時(shí)，是否否遇到了了很多讓讓你無(wú)所所適從的的難題？那么，如何來(lái)來(lái)直面績(jī)績(jī)效管理理的各種種問(wèn)題呢呢？一、直面面績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)，不不要羞于于啟齒班組長(zhǎng)對(duì)對(duì)班組成成員的績(jī)績(jī)效進(jìn)行行考評(píng)、獎(jiǎng)懲是是他的基基本工作作職責(zé)。如果班班組長(zhǎng)不不敢直面面員工的的績(jī)效，實(shí)事求求是地評(píng)評(píng)價(jià)員工工的績(jī)效效，不敢敢對(duì)員工工的績(jī)效效作出判判斷，就就無(wú)法客客觀、公公正地衡衡量員工工為班組組創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的大大小，就就不具有有公信力力。這樣樣的班組組長(zhǎng)是缺缺乏領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的，是不夠夠稱(chēng)職的的。二、績(jī)效效評(píng)價(jià)方方法不能能模棱兩兩

30、可科學(xué)的績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)方法是是清晰透透明的，是放在在桌面上上經(jīng)得起起推敲的的，對(duì)于于每一位位員工，都是同同樣的衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。同時(shí)時(shí)，績(jī)效效的評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)定定義絕不不是模模模糊糊的的，或者者是眾人人眾調(diào)的的，如果果績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)不能能對(duì)先進(jìn)進(jìn)者加以以鼓勵(lì)，對(duì)后進(jìn)進(jìn)者給予予批評(píng)，長(zhǎng)此以以往，勢(shì)勢(shì)必造成成班組風(fēng)風(fēng)氣不正正。不正正確的績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)會(huì)助長(zhǎng)長(zhǎng)班組成成員和班班組長(zhǎng)的的對(duì)立情情緒，導(dǎo)導(dǎo)致班組組成員中中的優(yōu)秀秀者被孤孤立，而而后進(jìn)者者卻大有有市場(chǎng)，這會(huì)嚴(yán)嚴(yán)重影響響班組整整體的工工作績(jī)效效，甚至至導(dǎo)致班班組工作作無(wú)法正正常進(jìn)行行。第三節(jié) 把握握核心，回歸簡(jiǎn)簡(jiǎn)單事半功功倍的績(jī)績(jī)效管理理績(jī)效管理理機(jī)制的的核心

31、是是“三公”、“一透明明”，“兩激勵(lì)勵(lì)”，最全全面準(zhǔn)確確地體現(xiàn)現(xiàn)了以人人為本的的管理要要求。我們認(rèn)為為，班組組績(jī)效管管理機(jī)制制的核心心可歸納納為：“三公”，“一透明明”，“兩激勵(lì)勵(lì)”。一、為何何要強(qiáng)調(diào)調(diào)“三公”公正、公公平、公公開(kāi)的“三公”原則是是績(jī)效管管理的基基礎(chǔ)，是是保持班班組活力力的根本本，最全全面準(zhǔn)確確地體現(xiàn)現(xiàn)了以人人為本的的管理要要求。1制度度要公正正績(jī)效管理理制度要要覆蓋班班組工作作的方方方面面，包括從從生產(chǎn)到到服務(wù)的的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，而而且制度度不因人人、因時(shí)時(shí)、因事事而變化化，具有有同一性性、完整整性。例例如，我我們的班班組長(zhǎng)培培訓(xùn)班學(xué)學(xué)員楊佐佐服班長(zhǎng)長(zhǎng)通過(guò)參參加學(xué)習(xí)習(xí)，感到到自己

32、所所在的班班組在績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)方面缺缺少更細(xì)細(xì)化的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，班班長(zhǎng)與班班員間的的溝通平平時(shí)做得得也不夠夠，班組組成員不不完全了了解自己己與他人人的績(jī)效效考核狀狀況，“三公”原則貫貫徹得不不徹底，致使年年終績(jī)效效考核時(shí)時(shí)誤解不不斷，矛矛盾重重重，解疑疑釋惑，費(fèi)時(shí)費(fèi)費(fèi)力，使使績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)達(dá)不不到預(yù)期期效果。于是決決定主動(dòng)動(dòng)聽(tīng)取班班組成員員的意見(jiàn)見(jiàn)，共同同來(lái)制定定完善一一套新的的績(jī)效考考核管理理辦法，這一辦辦法的內(nèi)內(nèi)容具體體包括四四方面：一是目目的，二二是考核核原則，三是考考核范圍圍，四是是考核分分類(lèi)及比比例。(1)目目的以公司考考核條例例為基礎(chǔ)礎(chǔ)，結(jié)合合班組工工作實(shí)際際，對(duì)各各項(xiàng)考核核標(biāo)準(zhǔn)逐逐一細(xì)化化量

33、化，準(zhǔn)確定定義各項(xiàng)項(xiàng)績(jī)效考考核項(xiàng)目目，做到到標(biāo)準(zhǔn)、程序規(guī)規(guī)范統(tǒng)一一。(2)考考核原則則班組長(zhǎng)長(zhǎng)要認(rèn)真真做好班班組成員員的月考考核記錄錄，月末末統(tǒng)計(jì)出出每個(gè)人人的加、扣分值值，并由由本人簽簽字確認(rèn)認(rèn)，在班班務(wù)公開(kāi)開(kāi)欄貼出出。1分分對(duì)應(yīng)績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)1100元元。月績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)由由班組長(zhǎng)長(zhǎng)根據(jù)員員工的月月績(jī)效考考核結(jié)果果匯總計(jì)計(jì)算后上上報(bào)。因扣分分而被扣扣的獎(jiǎng)金金由公司司來(lái)支配配，分配配給班組組的部分分，由班班組長(zhǎng)安安排。經(jīng)上級(jí)級(jí)部門(mén)直直接考核核的，其其獎(jiǎng)懲結(jié)結(jié)果直接接面對(duì)責(zé)責(zé)任人。重復(fù)發(fā)發(fā)生的錯(cuò)錯(cuò)誤加倍倍扣罰。公司與與班組不不重復(fù)考考核。受到上上級(jí)部門(mén)門(mén)嘉獎(jiǎng)的的員工，獎(jiǎng)金數(shù)數(shù)額按上上級(jí)考核核規(guī)定執(zhí)執(zhí)行，分

34、分值按本本班組規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。個(gè)人每每月的加加、扣分分?jǐn)?shù)，年年末加總總后作為為年終績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的依據(jù)據(jù)。本班組組的績(jī)效效考核方方案可以以根據(jù)公公司獎(jiǎng)懲懲條例、考核條條例做適適時(shí)修改改，當(dāng)與與公司制制度相矛矛盾時(shí)，按公司司制度執(zhí)執(zhí)行。(3)考考核范圍圍安健環(huán)環(huán)（安全全、健康康、環(huán)保保）管理理；生產(chǎn)管管理；培訓(xùn)狀狀況；班組建建設(shè)；精神文文明；人員素素質(zhì)。(4)考考核分類(lèi)類(lèi)及比例例崗位責(zé)責(zé)任包括括：安全全、生產(chǎn)產(chǎn)、培訓(xùn)訓(xùn)、班組組建設(shè)、文明生生產(chǎn)占663%；精神文文明包括括：遵守守公司制制度、遵遵紀(jì)守法法、出勤勤、企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神占7%；素質(zhì)包包括：專(zhuān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)能力、積極主主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)精精

35、神、自自信、成成本意識(shí)識(shí)、安健健環(huán)意識(shí)識(shí)占300%。二、怎樣樣做到“一透明明”“一透明明”即全過(guò)過(guò)程透明明。透明明是“三公”的重要要保障?？?jī)效管管理一定定要堅(jiān)持持過(guò)程透透明，做做到任務(wù)務(wù)透明化化、崗位位職責(zé)透透明化、工作流流程透明明化、資資源分配配透明化化。班組組長(zhǎng)作為為績(jī)效管管理透明明制度的的執(zhí)行者者，要承承一顆公公正的心心，有不不帶任何何主觀偏偏見(jiàn)的有有客觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有些些時(shí)候，班組長(zhǎng)長(zhǎng)的公平平處事，往往不不能被員員工全面面理解，這是正正常的，因?yàn)閱T員工經(jīng)常常是在渴渴望公平平的同時(shí)時(shí)，又往往往在逃逃避公平平。在這這種情況況下，更更加需要要做到績(jī)績(jī)效透明明管理，使得績(jī)績(jī)效管理理過(guò)程變變成全員員參

36、與制制定、全全員參與與修改完完善的過(guò)過(guò)程，對(duì)對(duì)每一天天、每一一周里每每一個(gè)人人的正負(fù)負(fù)績(jī)效都都要及時(shí)時(shí)公開(kāi)，讓所有有員工既既了解自自身、也也了解同同事的狀狀況，并并對(duì)照績(jī)績(jī)效目標(biāo)標(biāo)，做到到人人心心中有數(shù)數(shù)，認(rèn)知知公平客客觀，績(jī)績(jī)效結(jié)果果公布之之后，班班組長(zhǎng)還還要及時(shí)時(shí)與班組組成員友友善溝通通，消除除誤解，達(dá)成共共識(shí)，使使大家做做到心服服口服。三、如何何用好“兩激勵(lì)勵(lì)”“兩激勵(lì)勵(lì)”是指即即時(shí)激勵(lì)勵(lì)和人本本激勵(lì)兩兩種激勵(lì)勵(lì)方法。1.即時(shí)時(shí)激勵(lì)即時(shí)激勵(lì)勵(lì)就是一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)班組成成員的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)進(jìn)步，應(yīng)應(yīng)及時(shí)贊贊揚(yáng)，及及時(shí)鼓勵(lì)勵(lì)。即時(shí)時(shí)激勵(lì)可可以營(yíng)造造良好的的外部環(huán)環(huán)境，使使班組成成員對(duì)于于自己的的行為

37、有有一個(gè)明明確的風(fēng)風(fēng)向標(biāo) ，固化化良好的的模式，形成好好的習(xí)慣慣。即時(shí)時(shí)激勵(lì)還還可以重重塑人性性，激發(fā)發(fā)班組成成員的創(chuàng)創(chuàng)造性。班組長(zhǎng)要要善于發(fā)發(fā)現(xiàn)班組組成員的的優(yōu)點(diǎn)，只有充充分張揚(yáng)揚(yáng)每位班班組成員員的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，才能能帶出高高績(jī)效的的班組來(lái)來(lái)。2人本本激勵(lì)人本激勵(lì)勵(lì)是在表表?yè)P(yáng)班組組成員時(shí)時(shí)，遵循循“對(duì)事也也對(duì)人”的原則則。要對(duì)對(duì)班組成成員正確確的行為為進(jìn)行表表彰，同同時(shí)對(duì)他他的積極極心態(tài)予予以肯定定，從人人的精神神層面給給予激勵(lì)勵(lì)。在表?yè)P(yáng)班班組成員員時(shí)，班班組長(zhǎng)要要注意言言語(yǔ)措辭辭，因?yàn)闉槊總€(gè)班班組成員員雖渴望望被表?yè)P(yáng)揚(yáng)，但也也怕成為為眾矢之之的。班班組長(zhǎng)可可以這樣樣表?yè)P(yáng)班班組成員員：“為為大家做

38、做了一件件好事情情，我們們總結(jié)一一下，看看能不能能從這件件事中提提煉出此此類(lèi)事情情的模板板來(lái)，進(jìn)進(jìn)而成為為我們班班組提高高工作效效率的方方法。”班組長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)行績(jī)效效管理，需要注注意因人人而異。老是采采用同一一種方法法，時(shí)間間長(zhǎng)了也也會(huì)導(dǎo)致致人的心心理疲勞勞，方法法的效用用就會(huì)大大打折扣扣。因此此，班組組長(zhǎng)應(yīng)靈靈活應(yīng)用用正確的的激勵(lì)方方法，使使績(jī)效管管理長(zhǎng)期期起作用用?？?jī)效管理理歸根到到底是對(duì)對(duì)人的管管理，只只要以人人為本，只要從從人著手手，一切切問(wèn)題都都能解決決只要把把人的積積極性充充分調(diào)動(dòng)動(dòng)起來(lái)，正績(jī)效效就會(huì)產(chǎn)產(chǎn)出；而而只要解解決好了了人這一一根本問(wèn)問(wèn)題，其其他問(wèn)題題都會(huì)迎迎刃而解解。每個(gè)個(gè)員

39、工的的價(jià)值實(shí)實(shí)現(xiàn)都是是績(jī)效實(shí)實(shí)現(xiàn)的載載體，這這個(gè)載體體是現(xiàn)著著他的精精神，他他的責(zé)任任，他的的創(chuàng)造力力。第三章 高執(zhí)執(zhí)行力的的班組計(jì)計(jì)劃管理理制訂班組組工作計(jì)計(jì)劃對(duì)班班組管理理有非常常重要的的實(shí)際意意義。一一份好的的班組計(jì)計(jì)劃在其其實(shí)施過(guò)過(guò)程中，能把班班組的潛潛能發(fā)掘掘出來(lái)；能提升升班組應(yīng)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的能力力；大大大增強(qiáng)班班組生產(chǎn)產(chǎn)的目的的性和計(jì)計(jì)劃性，節(jié)約成成本，提提升績(jī)效效。但是是，計(jì)劃劃若不能能被付諸諸行動(dòng)，則會(huì)變變成一紙紙空文。因此，提高計(jì)計(jì)劃管理理的高執(zhí)執(zhí)行力，使得班班組計(jì)劃劃真正能能夠具體體落實(shí)到到班組工工作的每每一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)中，是班組組長(zhǎng)必須須修煉的的一項(xiàng)基基本功。第一節(jié) 以結(jié)結(jié)果為

40、導(dǎo)導(dǎo)向落實(shí)計(jì)計(jì)劃計(jì)劃管理理要求的的是結(jié)果果，如果果你沒(méi)有有達(dá)到目目標(biāo)，那那就說(shuō)明明你失敗敗了，你你就要為為失敗的的后果負(fù)負(fù)責(zé)。班組計(jì)劃劃只有以以結(jié)果為為導(dǎo)向，以高執(zhí)執(zhí)行力為為手段，才能把把計(jì)劃管管理落到到實(shí)處。一、執(zhí)行行要“以結(jié)果果為導(dǎo)向向”執(zhí)行計(jì)劃劃要以結(jié)結(jié)果為導(dǎo)導(dǎo)向，就就是要求求班組在在目標(biāo)任任務(wù)一旦旦確定之之后，一一定要矢矢志不渝渝地朝著著目標(biāo)努努力，不不因一時(shí)時(shí)的困難難而放棄棄目標(biāo)。如果沒(méi)沒(méi)有達(dá)到到目標(biāo)，不為自自己找任任何借口口，因?yàn)闉樵谀繕?biāo)標(biāo)面前只只有“完成”和“未完成成”兩種答答案。計(jì)劃管理理要求的的是結(jié)果果，如果果你沒(méi)有有達(dá)到目目標(biāo)，那那就說(shuō)明明你失敗敗了，你你就要為為失敗的的后

41、果負(fù)負(fù)責(zé)。我們要明明確一個(gè)個(gè)概念：完成了了任務(wù)并并不代表表有結(jié)果果。因此此，我們們對(duì)班組組工作負(fù)負(fù)責(zé)，把把計(jì)劃落落到實(shí)處處，就是是要有明明確的結(jié)結(jié)果，就就是對(duì)自自身工作作價(jià)值的的認(rèn)可。一、不同同的執(zhí)行行方式導(dǎo)導(dǎo)致不同同的結(jié)果果有這么一一則故事事，說(shuō)某某著名大大學(xué)有三三名學(xué)生生，在校校期間的的各方面面都非常常優(yōu)秀。畢業(yè)后后，三人人同時(shí)來(lái)來(lái)到一家家銷(xiāo)售電電腦的公公司應(yīng)聘聘業(yè)務(wù)主主管。他他們?nèi)巳司ㄟ^(guò)過(guò)了初試試，但該該職位只只需要一一個(gè)人。為對(duì)三三人做進(jìn)進(jìn)一步考考察，在在復(fù)試時(shí)時(shí)，經(jīng)理理交給三三人同一一個(gè)任務(wù)務(wù)：去市市場(chǎng)調(diào)查查賣(mài)得最最好的電電腦的價(jià)價(jià)格和質(zhì)質(zhì)量，并并讓他們們盡快報(bào)報(bào)告。三人到市市場(chǎng)

42、調(diào)查查后，沒(méi)沒(méi)有經(jīng)過(guò)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)時(shí)間就回回來(lái)了。第一個(gè)：“市場(chǎng)上上的一個(gè)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員員是我的的一個(gè)朋朋友，我我讓他幫幫忙，他他說(shuō)可以以，不過(guò)過(guò)現(xiàn)在他他很忙，等明天天才能給給我結(jié)果果。為了了盡快得得到結(jié)果果，我晚晚上將請(qǐng)請(qǐng)他吃飯飯。經(jīng)理理，你放放心，我我明天一一定會(huì)將將結(jié)果給給您?！钡诙€(gè)：“我詳細(xì)細(xì)調(diào)查了了市場(chǎng)上上銷(xiāo)售量量最好的的電腦的的價(jià)格和和質(zhì)量，而且我我把它們們都已經(jīng)經(jīng)詳細(xì)地地記錄下下來(lái)了，這是我我調(diào)查的的結(jié)果，請(qǐng)您過(guò)過(guò)目?！钡谌齻€(gè)：“我也詳詳細(xì)調(diào)查查了市場(chǎng)場(chǎng)上最暢暢銷(xiāo)的電電腦的價(jià)價(jià)格和質(zhì)質(zhì)量，也也將調(diào)查查情況詳詳細(xì)地記記錄了下下來(lái)。在在走之前前，我還還向您的的助理詢?cè)儐?wèn)了您您讓我們們調(diào)查的的目

43、的，于是我我在回來(lái)來(lái)的路上上，又去去拜訪了了兩家電電腦生產(chǎn)產(chǎn)廠家，并詳細(xì)細(xì)記錄了了該廠所所生產(chǎn)的的電腦的的價(jià)格和和質(zhì)量?！弊罱K，第第三個(gè)人人被聘用用了。認(rèn)真分析析這則放放事，我我們可以以發(fā)現(xiàn)，第一個(gè)個(gè)人雖然然按照經(jīng)經(jīng)理布置置的任務(wù)務(wù)去做了了，但他他并沒(méi)有有及時(shí)得得到結(jié)果果。他只只是走了了一個(gè)過(guò)過(guò)程，而而經(jīng)理要要的是結(jié)結(jié)果，因因此他沒(méi)沒(méi)被聘用用。第二二個(gè)人不不是似乎乎已經(jīng)得得到結(jié)果果了嗎？為什么么仍然沒(méi)沒(méi)被聘用用？很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，因因?yàn)樗恢皇峭瓿沙闪巳蝿?wù)務(wù)，但任任務(wù)并不不等同于于結(jié)果。第二個(gè)個(gè)人只是是完成了了經(jīng)理交交代的任任務(wù)，而而沒(méi)有達(dá)達(dá)到經(jīng)理理想要的的結(jié)果，沒(méi)有為為企業(yè)帶帶來(lái)實(shí)質(zhì)質(zhì)性的利利益，因

44、因而當(dāng)然然不被聘聘用。第第三個(gè)人人去實(shí)施施該任務(wù)務(wù)時(shí)，他他首先為為自己定定了一個(gè)個(gè)計(jì)劃：第一，想辦法法了解經(jīng)經(jīng)理交代代任務(wù)的的目的；第二，盡最大大努力完完成經(jīng)理理布置的的任務(wù)；第三，達(dá)到經(jīng)經(jīng)理想要要的結(jié)果果。顯然然，他不不僅僅是是為了完完成任務(wù)務(wù)，而是是要獲得得與經(jīng)理理期望一一致的執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果。如此此的心領(lǐng)領(lǐng)神會(huì)，企業(yè)錄錄用此人人也就是是情理之之中的事事了。延伸開(kāi)去去，當(dāng)班班組已經(jīng)經(jīng)有了一一份有效效提高業(yè)業(yè)績(jī)的計(jì)計(jì)劃，交交給班組組成員去去執(zhí)行，而執(zhí)行行結(jié)果大大相徑庭庭時(shí)，這這說(shuō)明，這個(gè)班班組的計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行力上一一定存在在問(wèn)題，“結(jié)果為為導(dǎo)向”的意識(shí)識(shí)并沒(méi)有有扎根進(jìn)進(jìn)班員的的頭腦中中，很可可能班

45、組組成員是是“算盤(pán)珠珠，撥一一撥，動(dòng)動(dòng)一動(dòng)”型的人人，而企企業(yè)是不不歡迎這這樣的員員工的。可見(jiàn)，班組長(zhǎng)長(zhǎng)在實(shí)施施計(jì)劃時(shí)時(shí)，不能能只看班班員的完完成過(guò)程程，更要要重視計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行的結(jié)果果，結(jié)果果就是效效益的體體現(xiàn)，而而班組是是靠效益益生存和和發(fā)展的的。三、有效效執(zhí)行計(jì)計(jì)劃從三三方面入入手班組長(zhǎng)有有效執(zhí)行行計(jì)劃，概括來(lái)來(lái)說(shuō)，從從三個(gè)方方面人手手：一是是計(jì)劃實(shí)實(shí)施前，要集思思廣益，充分溝溝通；二二足計(jì)劃劃實(shí)施過(guò)過(guò)程中，要時(shí)時(shí)時(shí)跟蹤、輔導(dǎo)、激勵(lì)、糾偏；三是計(jì)計(jì)劃完成成后，要要及時(shí)總總結(jié)、反反思，為為下一次次更高效效地完成成計(jì)劃做做積累。1計(jì)劃劃實(shí)施前前集思思廣益，充分溝溝通班組計(jì)劃劃的落實(shí)實(shí)要靠班班組

46、每一一位員工工的努力力，因此此，無(wú)論論是計(jì)劃劃的制訂訂還是計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施，都都要全員員參與，集思廣廣益，就就以下問(wèn)問(wèn)題達(dá)成成共識(shí)：為什么么要實(shí)施施計(jì)劃？計(jì)劃的的重要性性在哪里里？如何何實(shí)現(xiàn)計(jì)計(jì)劃，應(yīng)應(yīng)該采用用哪些方方法和策策略？為為保證計(jì)計(jì)劃的完完成，每每個(gè)人應(yīng)應(yīng)該承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任任、分工工是什么么？實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了計(jì)劃劃既定的的目標(biāo)，應(yīng)該如如何進(jìn)行行激勵(lì)，不能按按期完成成任務(wù)，該實(shí)施施怎樣的的獎(jiǎng)懲等等。如果班組組成員未未就以上上這些問(wèn)問(wèn)題形成成統(tǒng)一的的認(rèn)識(shí)，而只是是簡(jiǎn)單地地被要求求執(zhí)行，做執(zhí)行行的工具具，你會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)班班組成員員對(duì)完成成這樣的的計(jì)劃便便猶如局局外人，毫無(wú)緊緊迫感和和壓力感感，沒(méi)有有積極性性

47、，達(dá)成成目標(biāo)的的質(zhì)量將將會(huì)被大大打折扣扣。所以，進(jìn)進(jìn)行計(jì)劃劃實(shí)施前前的有效效溝通很很重要，它可以以達(dá)到以以下目的的：通過(guò)交交流計(jì)劃劃，使班班組成員員對(duì)計(jì)劃劃有一個(gè)個(gè)全面的的了解，在執(zhí)行行計(jì)劃的的過(guò)程中中就會(huì)做做到胸有有成竹，不會(huì)發(fā)發(fā)生只埋埋頭干活活、不抬抬頭看路路的情況況。通過(guò)全全員參與與討論計(jì)計(jì)劃，變變班員被被動(dòng)管理理為主動(dòng)動(dòng)接受，避免了了員工與與班組長(zhǎng)長(zhǎng)之間的的博弈，執(zhí)行起起來(lái)會(huì)順順暢許多多。通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃劃的重要要性和利利益共同同點(diǎn)，讓讓班組成成員認(rèn)識(shí)識(shí)到做這這件事情情的價(jià)值值，從而而提振全全員的士士氣，激激發(fā)大家家的積極極性。通過(guò)具具體的實(shí)實(shí)施措施施和相應(yīng)應(yīng)的資源源保證，讓員工工感受到

48、到班組長(zhǎng)長(zhǎng)的全力力支持，他就會(huì)會(huì)對(duì)完成成計(jì)劃充充滿信心心。集中大大家的智智慧，可可以為完完成計(jì)劃劃提供很很好的方方法和途途徑。這個(gè)過(guò)過(guò)程也是是班組長(zhǎng)長(zhǎng)識(shí)別人人才的好好時(shí)機(jī)，如果員員工對(duì)完完成計(jì)劃劃的方法法有獨(dú)到到的見(jiàn)解解或創(chuàng)意意，對(duì)完完成計(jì)劃劃的各項(xiàng)項(xiàng)要素了了如指掌掌，這樣的人人就有望望成為未未來(lái)班組組的棟梁梁之材。2計(jì)劃劃實(shí)施中中時(shí)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，適時(shí)輔輔導(dǎo)為了順利利完成計(jì)計(jì)劃，班班組長(zhǎng)必必須隨時(shí)時(shí)跟蹤計(jì)計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行情況況，主要要包括：了解計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施進(jìn)度度，看是是否按照照既定的的計(jì)劃進(jìn)進(jìn)程在實(shí)實(shí)施。如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)度較較慢，就就要尋找找解決之之策是通過(guò)過(guò)增加一一線人力力還是改進(jìn)作作業(yè)方法法或是適

49、適當(dāng)加班班來(lái)解決決？經(jīng)常確確認(rèn)班組組成員是是否按計(jì)計(jì)劃進(jìn)度度要求達(dá)達(dá)到預(yù)定定的目標(biāo)標(biāo)，如果果按照計(jì)計(jì)劃做了了卻沒(méi)有有達(dá)到計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)，就要要分析原原因，找找出改進(jìn)進(jìn)點(diǎn)。計(jì)劃實(shí)實(shí)施過(guò)程程中，最最重要的的是要體體察到班班組成員員的思想想變化。要時(shí)刻刻關(guān)注班班員的情情況：發(fā)發(fā)現(xiàn)班員員情緒低低落，積積極性不不高時(shí)，要主動(dòng)動(dòng)去溝通通和關(guān)心心，了解解原因，幫助班班員調(diào)整整心態(tài)，激發(fā)士士氣；發(fā)發(fā)現(xiàn)班員員技能不不足或者者工作方方法不當(dāng)當(dāng)時(shí)，積積極當(dāng)好好教練和和培訓(xùn)師師，及時(shí)時(shí)將相關(guān)關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和和技能傳傳授給員員工；發(fā)發(fā)現(xiàn)班員員遇到難難題、困困難時(shí)，伸出援援手，給給予支持持，共同同分析原原因，解解決困難難和問(wèn)

50、題題；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)員工積積極上進(jìn)進(jìn)、取得得成績(jī)時(shí)時(shí)，毫不不吝嗇地地公開(kāi)表表?yè)P(yáng)和激激勵(lì)。計(jì)劃實(shí)實(shí)施溝通通透明化化。計(jì)劃劃制訂容容易實(shí)現(xiàn)現(xiàn)難，因因?yàn)橛?jì)劃劃實(shí)現(xiàn)的的過(guò)程必必定是克克服各種種困難和和障礙的的過(guò)程。面對(duì)困困難，人人的一大大特點(diǎn)是是往往容容易懈怠怠或者輕輕言放棄棄，因此此，要將將班組計(jì)計(jì)劃以及及分解到到個(gè)人的的計(jì)劃透透明化，即張貼貼在相應(yīng)應(yīng)的看板板上，時(shí)時(shí)時(shí)提醒醒，人人人監(jiān)督。3計(jì)劃劃實(shí)施后后及時(shí)時(shí)總結(jié)，日益精精進(jìn)人缺少了了反思、總結(jié)，就會(huì)在在原地踏踏步，總總結(jié)和反反思是人人進(jìn)步的的階梯。計(jì)劃實(shí)實(shí)施后，斑組和和個(gè)人都都必須進(jìn)進(jìn)行深入入總結(jié)和和反思，找出進(jìn)進(jìn)步點(diǎn)在在哪里？還存在在哪些不不足？今今后

51、如何何改善？每個(gè)人人的表現(xiàn)現(xiàn)如何？等等。第二節(jié) 不因因事小而而不為環(huán)環(huán)環(huán)精細(xì)小細(xì)節(jié)影影響大事事件，嚴(yán)嚴(yán)要求保保證高效效率。班班組長(zhǎng)只只有將“嚴(yán)”和“細(xì)”貫穿始始終，才才能帶領(lǐng)領(lǐng)班組創(chuàng)創(chuàng)造出卓卓越的績(jī)績(jī)效來(lái)。班組計(jì)劃劃與實(shí)施施的每一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)都與班班組的高高執(zhí)行力力和強(qiáng)計(jì)計(jì)劃管理理能力分分不開(kāi)。小細(xì)節(jié)節(jié)影響大大事件，嚴(yán)要求求保證高高效率。班組長(zhǎng)長(zhǎng)制訂好好計(jì)劃后后，應(yīng)該該更進(jìn)一一步地從從細(xì)節(jié)上上去分析析如何有有效實(shí)施施制訂出出來(lái)的計(jì)計(jì)劃，確確定好班班組成員員在每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的具體任任務(wù)，考考慮實(shí)施施哪些具具體的措措施才能能達(dá)到預(yù)預(yù)期的結(jié)結(jié)果。一、環(huán)環(huán)環(huán)精細(xì)，才能出出精品怎樣做，才能達(dá)達(dá)到我們們想要的

52、的結(jié)果？來(lái)看看看家喻戶戶曉的景景德鎮(zhèn)陶陶瓷為什什么聲名名遠(yuǎn)揚(yáng)吧吧。景鎮(zhèn)鎮(zhèn)鎮(zhèn)陶瓷瓷在生產(chǎn)產(chǎn)制作方方面十分分講究細(xì)細(xì)節(jié)，完完成一件件陶瓷產(chǎn)產(chǎn)品要經(jīng)經(jīng)過(guò)七十十二道工工序，如如泥料制制備、制制坯、晾晾干、修修飾、焙焙燒等，每一道道工序都都有嚴(yán)格格的要求求。在泥料制制備上，只有含含鐵和氧氧化鈣的的土才適適合制作作陶瓷。如果我我們隨便便拿點(diǎn)土土，行嗎嗎？在制坯過(guò)過(guò)程中，需將陶陶土加工工好以后后選擇不不同質(zhì)地地的坯泥泥來(lái)制作作。如果果我們不不對(duì)陶土土加工，直接將將陶土揉揉在一起起，行嗎嗎？陶坯成形形后還得得晾干，如果還還沒(méi)等完完全晾干干，直接接進(jìn)行下下一道工工序，行行嗎？“絕對(duì)不不行！”因?yàn)樵谠谥谱魈仗沾僧a(chǎn)

53、品品時(shí)，環(huán)環(huán)環(huán)緊扣扣，環(huán)環(huán)環(huán)講究細(xì)細(xì)節(jié)，某個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的細(xì)節(jié)上上稍有不不慎，就就會(huì)直接接影響到到下一道道環(huán)節(jié)，甚至前前功盡棄棄?？梢?jiàn)見(jiàn)，景德德鎮(zhèn)陶瓷瓷聞名遐遐邇的原原因不僅僅是其獨(dú)獨(dú)到的制制作方法，更重要要的是它它在制作作過(guò)程中中對(duì)于細(xì)細(xì)節(jié)的苛苛刻精準(zhǔn)準(zhǔn)。班組計(jì)劃劃也一樣樣，當(dāng)班班組成員員在實(shí)施施計(jì)劃時(shí)時(shí)，每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)都要要嚴(yán)格要要求，一一個(gè)不漏漏地全部部做到位位，不能能放過(guò)任任何一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。二、將“嚴(yán)”和“細(xì)”貫穿始始終班組長(zhǎng)要要想讓班班組成員員嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行計(jì)劃劃，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)劃規(guī)規(guī)定的各各項(xiàng)目：，就要要嚴(yán)格管管理班組組成員實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃的過(guò)程程。”嚴(yán)”就是嚴(yán)嚴(yán)格要求求，嚴(yán)格管理理，嚴(yán)格格執(zhí)

54、行。如果班班組丟掉掉了“嚴(yán)”字，班班組就會(huì)會(huì)變成一一盤(pán)散沙；如果班班組成員員丟掉了了“嚴(yán)”字，成成員自然然就是“當(dāng)一天天和尚撞撞一天鐘鐘“的心態(tài)態(tài)得過(guò)且且過(guò)，毫毫無(wú)責(zé)任任心，這這樣的員員工對(duì)于于班組建建設(shè)有百百害而無(wú)無(wú)一利，可見(jiàn)，“嚴(yán)“字當(dāng)頭頭，班組組建設(shè)才才會(huì)有新新的不斷斷提高。上面的這這家公司司為了調(diào)調(diào)查煙頭頭之事，盡管代代價(jià)不菲菲，但花花得值得得，起到到的警示示作用是是顯而易易見(jiàn)的。這不但但可以增增強(qiáng)員工工的安全全生產(chǎn)意意識(shí)和責(zé)責(zé)任意識(shí)識(shí)，還促促使班組組人員主主動(dòng)自覺(jué)覺(jué)地去執(zhí)執(zhí)行各項(xiàng)項(xiàng)制度，在制度度執(zhí)行上上不遺留留任何死死角。第三節(jié) 全員員計(jì)劃管管理事事到到人事事到人人就是使使每位員員工

55、都成成為計(jì)劃劃執(zhí)行的的主體，都有具具體量化化的指標(biāo)標(biāo)。班組計(jì)劃劃管理的的精髓是是將發(fā)揮揮人的主主觀能動(dòng)動(dòng)性有機(jī)機(jī)地融于于計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行之中中，使每每個(gè)員工工都成為為計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行的主主體，都都有量化化的指標(biāo)標(biāo)，這是是以人為為本的管管理方法法的具體體體現(xiàn)，也是使使班組成成員充滿滿活力、提高班班組戰(zhàn)斗斗力的客客觀要求求。一、班組組計(jì)劃管管理的“理”和“管”班組計(jì)劃劃管理可可以理解解為“理”和“管”兩部分分，“理”即理清清頭緒，有條不不紊；“管”即合理理配置，產(chǎn)出效效益?！袄怼钡牡木唧w做做法是根根據(jù)每個(gè)個(gè)人的崗崗位職責(zé)責(zé)要求，將班組組計(jì)劃目目標(biāo)分解解成若干干個(gè)小目目標(biāo)，即即“化大為為小”，然后后再將分分解后

56、的的任務(wù)具具體落實(shí)實(shí)到每個(gè)個(gè)班組成成員頭上上，變過(guò)過(guò)去的班班組長(zhǎng)一一人計(jì)劃劃管理為為全員計(jì)計(jì)劃管理理。而“管”的具體體做法是是，首先先優(yōu)化資資源配置置，將每每項(xiàng)任務(wù)務(wù)細(xì)化分分工，力力求使資資源產(chǎn)出出效率最最優(yōu)，然然后實(shí)施施全方位位的控制制和管理理，讓班班組成員員做到：今日事事今日畢畢，并要要每天有有所提高高，即“日事日日畢，日清清日高”?？傊喟嘟M計(jì)劃劃制訂后后，要將將計(jì)劃的的每一步步、每一一環(huán)節(jié)落落實(shí)到人人，責(zé)任任到人，做到“人人有有事做，時(shí)時(shí)有有事做”，把每每一位成成員的極極性都充充分調(diào)動(dòng)動(dòng)起來(lái)。具體來(lái)來(lái)說(shuō)，首首先，班班組成員員在完成成年計(jì)劃劃、計(jì)劃劃時(shí)要有有具體的的定量化化指標(biāo)，任何工

57、工作，即即使是行行政管理理工作，要用數(shù)數(shù)字來(lái)說(shuō)說(shuō)話，來(lái)來(lái)考核。其次，要將大大計(jì)劃分分解成若若干小計(jì)計(jì)劃，將將小計(jì)劃劃按時(shí)間間要求分分解到班班組成員員身上，明確標(biāo)標(biāo)示出每每個(gè)小計(jì)計(jì)的責(zé)任任人和實(shí)實(shí)施者。第三，班組長(zhǎng)長(zhǎng)要根據(jù)據(jù)結(jié)果是是否達(dá)到到預(yù)期的的目給予予相應(yīng)的的獎(jiǎng)懲。第四，班組要要明確趕趕超的具具體標(biāo)桿桿。第五五，班長(zhǎng)長(zhǎng)自己要要率先垂垂范，有有很高的的領(lǐng)導(dǎo)力力和執(zhí)行行力。除了“事事事到人人”，還要要“層層督督查到人人”。如果果檢查過(guò)過(guò)程中發(fā)發(fā)某個(gè)小小的任務(wù)務(wù)目標(biāo)沒(méi)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，就應(yīng)應(yīng)分析原原因，厘厘清責(zé)任任，對(duì)負(fù)負(fù)責(zé)或該該項(xiàng)任務(wù)務(wù)的成員員予以重重點(diǎn)督查查，確保保計(jì)劃不不因某一一環(huán)節(jié)的的問(wèn)題影影響

58、整體體計(jì)劃的的有效實(shí)實(shí)施。第四章 班組高高效能現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理你的班組組成員上上班期間間是否精精力充沛沛，著裝裝是否統(tǒng)統(tǒng)一整潔潔？班設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施是否否齊整完完好？作作業(yè)面是是否保持持地面清清潔，通通道寬敞敞，光明明亮？物物品、工工具是否否分類(lèi)存存放，整整齊劃一一？物品品的名稱(chēng)稱(chēng)、數(shù)量量是否明明晰、準(zhǔn)準(zhǔn)確？是是否能夠夠保證在在需要的的第一時(shí)時(shí)間里就就能準(zhǔn)確確取送或或使用？是否能能夠?yàn)榘喟嘟M成員員提供舒舒適、溫溫馨的休休息空間間？這是是創(chuàng)建班班組高效效能現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理所所必須回回答的77大問(wèn)題題。我們們要問(wèn)問(wèn)問(wèn)你：以上問(wèn)題題所涉及及的具體體工作內(nèi)內(nèi)容，你你的班組組都能按按要求做做嗎？以上問(wèn)題題所涉及及的

59、具體體工作要要求，你你的班組組認(rèn)為重重要嗎？為什么么？假如上述述工作沒(méi)沒(méi)有做好好，會(huì)造造成什么么影響？帶來(lái)什什么后果果？如果我們們能夠客客觀、冷冷靜地回回答上述述問(wèn)題，那么，如何做做好現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)班組管管理工作作的答案案自然就就有了。第一節(jié) 實(shí)用用的SSS管理方方法工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)是人和和環(huán)境的的組合體體，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理是是對(duì)班組組成員在在作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的工工作行為為和作業(yè)業(yè)環(huán)境的的管理，5S管管理是班班組現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理最最實(shí)用有有效的方方法。領(lǐng)導(dǎo)罵、下屬怨怨，班組組長(zhǎng)在生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)整天忙忙得腳朝朝天，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理依然亂亂糟糟。班組長(zhǎng)長(zhǎng)面對(duì)這這樣的工工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)該怎么么辦？工工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)該如何何管理，才能實(shí)實(shí)現(xiàn)高效效有序

60、？到底有有沒(méi)有高高效能的的班組管管理方法法？我們說(shuō)有有，5SS管理就就是很有有效的一一種管理理方法。一、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理為為何重要要工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)是人和和環(huán)境的的組合體體，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理則則是對(duì)班班組成員員在作業(yè)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的的工作行行為和作作業(yè)環(huán)境境的管理理，是班班組長(zhǎng)運(yùn)運(yùn)用科學(xué)學(xué)的管理理思想、管理方方法和管管理手段段，對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的各各種要素素，如人人（操作作者、管管理者）、機(jī)（設(shè)備）、料（原材料料）、法法（工藝藝、檢測(cè)測(cè)方法）、環(huán)（環(huán)境）、資（資金）、能（能源）、信（信息）等資源源進(jìn)行合合理配置置和優(yōu)化化組合，以保證證一項(xiàng)工工作任務(wù)務(wù)的順利利完成。井然有有序的作作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)表明了了人與環(huán)環(huán)境的和和諧統(tǒng)一一，是最最