廣場安保方案模板

1、關(guān)于對XXX廣場安全保衛(wèi)工作方案第一部分ZZZ保安服務(wù)有限公司簡介照片說明簡介ZZZ保安服務(wù)有限公司是經(jīng)云南省公安廳批準(zhǔn)成立，在國家工商行政部門備案注冊，是在公安機(jī)關(guān)職能部門的監(jiān)督指導(dǎo)和省、市保安協(xié)會具體領(lǐng)導(dǎo)下的具有獨立法人資格的公司，公司下設(shè)四個獨立部門四個分公司，分別為：特衛(wèi)部、人防部、技防部、拓展部。公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一支軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部和本科大學(xué)生組成的全新信息化管理團(tuán)隊，敢于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)；中層管理骨干業(yè)務(wù)專業(yè)、技術(shù)精湛；基層保安隊伍紀(jì)律嚴(yán)明、思想穩(wěn)定、素質(zhì)良好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)；保安員工作經(jīng)驗豐富，言行舉止大方、懂文明、重禮儀、作風(fēng)踏實。公司現(xiàn)有保安人員1326人，主要派駐在照片說明簡介等執(zhí)勤點

2、的門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、秩序維護(hù)、安全檢查從事安全保衛(wèi)工作。公司每年為大型文體演出、國貿(mào)會展中心、商業(yè)展銷等活動的安全檢查、現(xiàn)場秩序維護(hù)提供臨時性安保服務(wù)3000余人次；為赴昆政界人物娛樂界明星、企業(yè)家、社會名仕的特衛(wèi)、隨身護(hù)衛(wèi)提供安保服務(wù)300人次，得到了政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，正真成為一支云南省公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會穩(wěn)定不可或缺的輔警力量。公司2012、2013、2014年連續(xù)3屆在市、省兩級公安部門的評審、復(fù)審中被評為優(yōu)秀保安公司。人文關(guān)懷、科技創(chuàng)新、業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)用心，公司先進(jìn)的管理理念和科學(xué)的管理方法，為顧客提供了超值的服務(wù)，在保安行業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。被廣大企業(yè)、商戶、崗位、廣場業(yè)主、醫(yī)院醫(yī)生、患

3、者、社會名流譽(yù)為利益的捍衛(wèi)者，生命財產(chǎn)的守護(hù)神。第二部分部分類似項目業(yè)績序號派駐單位合同人數(shù)(A)項目金額(元/年)起日期12345678910第三部分?jǐn)M派負(fù)責(zé)人基本情況及法人信息一、項目負(fù)責(zé)人基本信息及工作經(jīng)驗簡歷姓名楊曉波性別男民族文化出生身份證號職務(wù)簡歷主要工作經(jīng)驗1、熟知保安隊伍教育訓(xùn)練及日常管理工作。2、熟悉寫字樓、廣場安全保衛(wèi)服務(wù)工作重難點及處置應(yīng)對措施。3、管理堅持原則，縝密嚴(yán)謹(jǐn)；服務(wù)以人為本，主動熱情。4、溝通能力較強(qiáng)，處理問題高度警惕，有禮有節(jié)。5、熟知監(jiān)控、消防系統(tǒng)操作規(guī)程。6、能撰寫各類應(yīng)急預(yù)案，并組織隊員演練落實。二、負(fù)責(zé)人退役證明三、法人身份證明XXX廣場：茲有趙玉蓮

4、女士，現(xiàn)任我單位總經(jīng)理職務(wù),為法定代表人。特此證明ZZZ保安服務(wù)有限公司2015年11月16日附：法定代表人身份證復(fù)印件四、法人簡歷第四部分安全保衛(wèi)服務(wù)項目具體實施方案及承諾一、關(guān)于XXX廣場安全保衛(wèi)工作方案為搞好XXX廣場治安防范、防火防盜和停車費用收取工作，維護(hù)廣場治安秩序，創(chuàng)造安全有序的工作、就餐、購物環(huán)境，根據(jù)保安服務(wù)管理條例及XXX廣場周邊治安環(huán)境,制訂本方案。（一）指導(dǎo)思想以保安服務(wù)管理條例、省市主管部門和XXX廣場關(guān)于廣場安全工作要求為指導(dǎo)，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，以“強(qiáng)意識、查隱患、保安全、維穩(wěn)定”為主題，積極預(yù)防，果斷處置，確保XXX廣場經(jīng)營工作順利開展，保障X

5、XX廣場的安全穩(wěn)定。（二）組織領(lǐng)導(dǎo)為保障本方案能得到有效落實,ZZZ保安服務(wù)有限公司在XXX廣場相關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)下,組成以下領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：（物業(yè)主管）組員：物業(yè)公司經(jīng)理公司副總經(jīng)理：派駐保安隊長：工作職責(zé)：1、研究制定XXX廣場的安全工作方案，組織方案實施。健全、完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和安全工作管理規(guī)章制度。2、指導(dǎo)監(jiān)督本安全防控工作方案的實施。3、每周三召開一次安全形勢分析會工作，并制定整改措施，每月15日組織一次安全工作大檢查。4、如遇重大安全事故和突發(fā)事件，在XXX廣場領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展應(yīng)急求（救）援工作（詳見21頁，第六部分）。（三）工作目標(biāo)以預(yù)防重大事故案件為重心，以維護(hù)XXX廣場正

6、常秩序和足額收取停車費用重點，不斷加大對事故隱患的排查及整改力度，采取有效措施，徹底整改各類重大事故隱患，進(jìn)一步加強(qiáng)廣場重點要害部位監(jiān)控工作，堅決杜絕安全事故的發(fā)生，著力構(gòu)建一個平安和諧的工作、就餐和購物環(huán)境。（四）崗位設(shè)置及工作職責(zé)要求經(jīng)我公司對XXX廣場現(xiàn)場勘察及安全評估，需設(shè)置9個崗位,建議派駐保安員27人（兩班制），其中主管1人，領(lǐng)班2人，主要負(fù)責(zé)組織保安員對XXX廣場守護(hù)、巡邏和收費等勤務(wù)的實施工作。保安員實行雙重管理，即ZZZ保安服務(wù)有限公司和XXX廣場相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同監(jiān)督管理。1、崗位設(shè)置（命名）及工作職責(zé)要求崗位編號崗位設(shè)置崗位人員編制職責(zé)要求禮貌待人，熱情服務(wù)；做好車輛領(lǐng)卡工作，

7、指揮車輛按規(guī)定路線駛?cè)氲叵峦＼噲觯３滞ǖ罆惩?；看管好入口處的各項設(shè)施設(shè)備。妥善處置門口發(fā)生的各種情況。禮貌待人，熱情服務(wù)；做好車輛領(lǐng)卡工作，指揮車輛按規(guī)定路線駛?cè)氲叵峦＼噲?，保持通道暢通；看管好入口處的各項設(shè)施設(shè)備。妥善處置門口發(fā)生的各種情況。保持收費系統(tǒng)正常運行；按規(guī)定正常收取停車費用，并按時上繳停車費；看管好出口處的各項設(shè)施設(shè)備。妥善處置門口發(fā)生的各種情況。按規(guī)定對所屬區(qū)域?qū)嵤┭策?，做好相關(guān)的數(shù)據(jù)采集，發(fā)生突發(fā)事件時第一時間介入處理，確保將各類事故苗頭處理在萌芽狀態(tài)。禮貌待人，熱情服務(wù)；做好車輛進(jìn)入負(fù)一樓地下停車場的管理工作，指揮車輛按區(qū)域劃分正確停放，保持通道暢通；看管車輛安全，提示車

8、主關(guān)好門窗，并帶走個人財務(wù)；妥善處置停車場發(fā)生的各種情況。禮貌待人，熱情服務(wù)；按規(guī)定路線、時間對樓層實施巡邏，做好相關(guān)的巡邏信息釆集，及時處理可能發(fā)生的消防煙感報警，和樓層內(nèi)突發(fā)事件。禮貌待人，熱情服務(wù)；維護(hù)辦公室正常的辦公秩序，及時處理辦公室可能發(fā)生的爭執(zhí)，保障辦公室辦公秩序正規(guī)有序。著交警服裝，指揮車輛按規(guī)定路線進(jìn)入廣場，對路面實施管制，嚴(yán)禁車輛停放在大道輔道，影響廣場正常交通秩序。（車輛岀入高峰期由保安主管、鄰班協(xié)助管理該路段，保障24小時至少有1名保安員負(fù)責(zé)該路段執(zhí)勤工作）禮貌待人，熱情服務(wù)；按規(guī)定路線、時間對樓層實施巡邏，做好相關(guān)的巡邏信息釆集，及時處理可能發(fā)生的消防煙感報警，和樓層

9、內(nèi)突發(fā)事件。負(fù)責(zé)當(dāng)班全盤工作，協(xié)助隊長抓好隊伍全盤管理。完成上級賦予的其他工作任務(wù)。對執(zhí)勤點全盤工作負(fù)責(zé)。合計（輪休由保安隊自行調(diào)整，保安物業(yè)中心備案，保安員每月休息不超出4天）合計3、保安人員編成一覽表安保人員編成（12小時制）序號項目名稱崗位編號正常班人數(shù)1昆明市和諧廣場主管（隊長）1人12領(lǐng)班早、夜班各1人231LXJ一巧岡早、夜班各1人24二號崗早、夜班各1人25rjl-Lj二與岡早、夜班各1人26四號崗早、夜班各2人47五號崗早、夜班各2人48六號崗早、夜班各1人29七號崗早、夜班各1人210八號崗早、夜班各2人411九號崗早、夜班各1人212輪休、后勤保障自行調(diào)整，保安員每月休息不

10、超出4天（含4天）13共計：27人（五）保安員崗位基本職責(zé)1、保安隊長工作職責(zé)1.1全面負(fù)責(zé)保安隊伍的日常管理，嚴(yán)格保安隊伍紀(jì)律管理，獎優(yōu)罰劣；1.2承擔(dān)保安違規(guī)違紀(jì)的連帶責(zé)任；實行人性化管理，關(guān)心隊員疾苦，掌握隊員的思想動態(tài)，充分調(diào)動隊員積極性，努力保證隊伍穩(wěn)定；3傳達(dá)落實管理公司的服務(wù)要求與管理規(guī)定，組織實施并不斷完善安全保衛(wèi)整體方案；1.4結(jié)合廣場實際情況，適時作出崗位調(diào)整，完善各崗位職責(zé)；有針對性地開展安全教育和提示；1.5定上級匯報工作開展情況及治安信息，重大情況及時報告；配合臨到對所屬區(qū)域違規(guī)違章事件進(jìn)行處理；6組織開展保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和預(yù)案演練，制定重大活動的安全保衛(wèi)方案；1.7建立

11、健全保安人員錄用檔案資料及校方所屬設(shè)備資產(chǎn)的領(lǐng)用維修臺帳；1.8熟悉操作安防監(jiān)控系統(tǒng)；1.9完成上級賦予的其他任務(wù)。2、固定崗崗位職責(zé)2.1嚴(yán)格人員、車輛、物資進(jìn)出管理；2按規(guī)定收取停車費用并按時繳納，保障收費系統(tǒng)正常運行；3按時立崗，禮貌待人，樹立良好形象；4對來訪人員實行驗證登記制度，禁止閑雜人員混入辦公區(qū)域；2.5辦公室攜物出門實行出入證驗德登記制度，防止財產(chǎn)流失；6維護(hù)責(zé)任區(qū)域秩序，與各崗位互通信息；7值班室無閑雜人員滯留，保持內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，并及時分送各類刊物；8完成上級賦予的其他工作任務(wù)。3、巡邏崗位職責(zé)1及時發(fā)現(xiàn)和排除各種不安全因素，按規(guī)定處理各種違規(guī)違章行為；2聽從領(lǐng)班工作安

12、排與指揮調(diào)度，善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件；3根據(jù)不同情況，靈活執(zhí)行相對應(yīng)的巡邏方案；4加強(qiáng)對重點區(qū)域、要害部位的安全巡查，巡更采點不流于形式，并與其他崗位保持聯(lián)動；5協(xié)助各崗位開展秩序維護(hù)和交通秩序管理工作；6協(xié)助主管部門開展安全防范，負(fù)責(zé)樓宇定時巡查；如實記錄、匯報巡邏情況；3.7完成上級賦予的其他事項。（六）安全監(jiān)督1、遵守條例的規(guī)定，嚴(yán)格審核人員條件，加強(qiáng)對保安人員的管理，及時向管理公司提供所配人員的詳細(xì)檔案材料，管理制度，考核辦法，確保目標(biāo)區(qū)的安全。2、建立有效的組織機(jī)構(gòu)，明確與管理公司工作聯(lián)系的責(zé)任人，對保安員經(jīng)常性進(jìn)行崗位培訓(xùn)，切實提高保安員各項素質(zhì)，教育保安員不得涉

13、及商業(yè)機(jī)密，保證做到著裝整潔，文明執(zhí)勤,語言規(guī)范。3、對保安人員每月很多于一次保安常規(guī)系統(tǒng)專項崗位培訓(xùn)，針對性地加強(qiáng)守護(hù)區(qū)域內(nèi)各種人員動向的觀察訓(xùn)練，以及突發(fā)事件處置方法等專業(yè)性培訓(xùn)，提高保安員務(wù)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。4、依法維護(hù)保安人員的合法權(quán)益，按時支付保安人員的勞務(wù)報酬，對執(zhí)勤上崗的保安人員配發(fā)符合標(biāo)準(zhǔn)的服裝標(biāo)志、執(zhí)勤裝備和工作證件等必需品。5、對管理公司安全防范設(shè)施存在的治安、消防隱患有權(quán)書面通知管理公司保衛(wèi)部門進(jìn)行整改并主動配合管理公司開展消防安全管理工作。（七）質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)1、對不稱職保安員的投訴處理、在24小時內(nèi)（緊急情況下立即處理）處置完畢。2、每月我方管理部門負(fù)責(zé)人向和諧餐飲管理

14、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況一次，聽取保安工作情況意見，遞交、回收當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量反饋表。3、對網(wǎng)點工作實施公司、督察、大隊、中隊四級監(jiān)管制度。（八）保安員教育培訓(xùn)計劃1、派駐保安每周一次軍事訓(xùn)練，內(nèi)容包括擒敵拳、警棍術(shù)和突發(fā)事件處置方法等專業(yè)性培訓(xùn)，月底由我公司分管領(lǐng)導(dǎo)對保安人員進(jìn)行考核。2、每周一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括，公司制度及廣場保衛(wèi)工作的規(guī)章制度，常規(guī)問題處置方法等，針對性地加強(qiáng)廣場崗位專項培訓(xùn)。3、每周一次思想教育培訓(xùn)，樹立職業(yè)道德觀念，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)常識，進(jìn)行法制教育,提高法律意識，學(xué)習(xí)公司章程和保安員手冊。（九）保安員的來源情況各省、市、地州、城鄉(xiāng)18-40周歲，初中以上文化，經(jīng)戶口所在地

15、公安機(jī)關(guān)政審合格，無違法犯罪記錄，體檢合格，身高170cm以上退伍軍人或經(jīng)保安培訓(xùn)單位培訓(xùn)，通過公安機(jī)關(guān)考核取得保安人員合格證的保安員。（十）要求1、積極維護(hù)XXX廣場內(nèi)的治安秩序，認(rèn)真履行保安服務(wù)合同，遵守公司及客戶規(guī)章制度,努力完成各項安保服務(wù)任務(wù)。2、熱愛保安事業(yè)，維護(hù)公司信譽(yù)，服從命令，聽從指揮。做好防火、防盜、防破壞、防事故案件工作。3、按規(guī)定著裝，文明執(zhí)勤，禮貌待人，不在崗位上做與勤務(wù)無關(guān)的事。不善離職守，不睡崗、空崗，認(rèn)真做好值班記錄。4、遵守職業(yè)道德，不濫用專業(yè)技能、防衛(wèi)通訊器材和報警設(shè)備。在執(zhí)勤中遇有不安全情況要靈活處理并及時報告，發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要立即抓獲并扭送保衛(wèi)部門或當(dāng)

16、地公安機(jī)關(guān)處理。二、XXX廣場安全保衛(wèi)服務(wù)承諾2.1有較好的溝通表達(dá)能力，自我形象好；2.2能熟練掌握執(zhí)勤規(guī)定，嚴(yán)格按要求落實各項規(guī)章制度;2.3嚴(yán)格崗位管理規(guī)定，落實車輛及人員管理制度；固定崗服務(wù)承固定崗服務(wù)承諾2.5特殊時期，如各種大項活動時段指派專人按廣場領(lǐng)導(dǎo)要求對重要路段車輛停放進(jìn)行清理；2.6能及時有效的處理糾紛，并第一時間控制、配合公安機(jī)關(guān)處理突發(fā)事件；2.7及時受理處置區(qū)域內(nèi)各類糾紛和治安案件。3巡邏服務(wù)承諾3.1年齡18-35歲，無不良嗜好；3.2身高170.cm以上，自我形象良好；3.3政審合格，持國家保安員證，思想穩(wěn)定；3.4能嚴(yán)格遵守警用巡邏車使用規(guī)定，落實電動車使用時段

17、要求；3.5能熟練掌握所屬區(qū)域整體機(jī)構(gòu)圖，按要求對消防設(shè)施進(jìn)行巡查；及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并按規(guī)程處理上報；3.6對地下停車場實施管理，嚴(yán)防車輛刮傷、擦傷；3.7對廣場內(nèi)承包經(jīng)營的商戶實施安全檢查。4禮節(jié)禮貌承諾4.1能按公司文明用語規(guī)范正確使用文明用語；4.2執(zhí)勤中統(tǒng)一使用普通話，在與人溝通中始終保持微笑服務(wù)；4.3打接電話中嚴(yán)格落實公司打接電話文明用語規(guī)范；4.4在覲見上級時按部隊士兵覲見領(lǐng)導(dǎo)時的禮儀執(zhí)行；4.5始終牢固樹立“服務(wù)第一，崗位至上”思想，服務(wù)以人為本，主動熱熱情，處理問題高度警惕，有禮有節(jié)。5紀(jì)律承諾5.1嚴(yán)格落實管理公司關(guān)于保安隊伍的管理要求；5.2能服從上級領(lǐng)導(dǎo)及直屬管理部門

18、工作的安排和人員調(diào)遣；5.3依法辦事，文明執(zhí)勤，不與崗位發(fā)生爭吵，杜絕與崗位發(fā)生沖突，嚴(yán)禁出手傷及崗位人身安全；5.4遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，品行良好。第五部分報價及成本分析一、服務(wù)費報價我公司對XXX廣場周邊社會治安環(huán)境以及XXX廣場管理要求實施考察分析后，愿以以下安全守護(hù)服務(wù)費用進(jìn)行報價：隊員：3380元/月X27人=91260元/月（大寫：玖萬壹仟貳佰陸拾元整）合計：91260元/月（大寫：玖萬壹仟貳佰陸拾元整）注：報價包含了保安服務(wù)人員管理費、工資、加班費、福利待遇、各項保險費用、企業(yè)稅金、房屋租金、保安員伙食、裝備器械，服裝以及招聘、管理保安人員產(chǎn)生的一切費用。二、成本分析保安服務(wù)費報價

19、匯總表名稱：ZZZ保安服務(wù)有限公司1、項目概念項目名稱XXX廣場安保服務(wù)項目區(qū)域XXX廣場所屬區(qū)域2、報價匯總表報價項目編號項目單位價格備注報價匯總1員工工資元/月包括員工工資、管理人員工資。2設(shè)備折舊元/月3利潤元/月(1+2)*費率4稅金元/月(1+2+3)*稅率5月總價元/月(1+2+3+4)6年總價元/年(5)*127人員綜合平均單價元/月（6）/服務(wù)總?cè)藬?shù)3、附表附表附表一：人工單價分析表附表二：設(shè)備報價明細(xì)表27人服務(wù)人數(shù)總計（人）附表一：人工單價分析表序號項目價格（元/人/月）備注1基本工資主管1人，元/月；領(lǐng)班人，元/月；2福利按平均工資2%計3各種保險工傷保險按基本工資5%、

20、意外傷害險15元/人/月、醫(yī)療保險10元/人/月4服裝夏裝120元，冬裝160元5管理費按平均工資1%計6生活費10.00元/天*30天7住宿按2500元/套（2套）（含水、電衛(wèi)生費用）8人工單價小計（元/人/月）人工費用總計（元/月）附表二：設(shè)備報價明細(xì)表設(shè)備報價明細(xì)表設(shè)備名稱數(shù)量單價總價使用年限折舊/月電動巡邏車23600.007200.003200.00辦公電腦13200.003200.00553.33辦公桌椅1155.00155.0026.64文件柜1650.00650.00510.83對講機(jī)（含換用電池）9540.004860.002202.50防刺背心23180.004140.00

21、569.00鋼盔2338.00874.00514.57手電筒1070.00700.00229.17自衛(wèi)棍2335.00805.00513.42合計：22584.00599.28第六部分項目服務(wù)重、難點分析及解決措施一、安保服務(wù)項目重、難點分析通過公司對XXX廣場周邊社情調(diào)查和對廣場安全保衛(wèi)工作的特點和難點進(jìn)行分析，我們建議XXX廣場安全保衛(wèi)難點工作主要做好以下幾項處置預(yù)案工作：（一）一般治安、刑事案件工作的處置預(yù)案（二）消防安全工作的處置預(yù)案二、解決措施（一）一般治安、刑事案件工作的處置預(yù)案序號處理問題的原則1保安人員是公安機(jī)關(guān)的重要輔助力量。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)治安秩序和護(hù)衛(wèi)客戶的安全時，

22、必須及時處理各種問題。處理問題應(yīng)遵循的原則：依法辦事，執(zhí)行公司各項規(guī)章，不徇私，以理服人。2處理問題的原則和方法1、對一般糾紛或違法情況，通過說明教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。2、對一時解決不了的問題，不讓矛盾激化，盡力把問題引向緩解，耐心勸開、調(diào)解。在處理上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，當(dāng)場予以教育；如需給予治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理。對于犯罪行為，及時予以制止；把犯罪份子抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。序號執(zhí)勤中遇不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻處理3（1）處理問題時態(tài)度和諧、說話和氣、以理服人。（2）對不聽勸阻者，應(yīng)立即報告，請其按規(guī)定處理。（3）發(fā)生糾紛時，保安員一定要冷靜，

23、避免爭吵。一面按制度執(zhí)行，一面向XXX廣場值班經(jīng)理報告，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來處理。（4）若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可由執(zhí)勤點負(fù)責(zé)人和隊長連同XXX廣場負(fù)責(zé)人同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，報告公安機(jī)關(guān)依法處理。4打架斗毆處理預(yù)案1、執(zhí)勤中（以及用戶投訴）發(fā)現(xiàn)有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。2制止原則（1勸阻雙方住手、住口。（2）將對方或一方人員勸離現(xiàn)場。（3）持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械-方。（4）有傷員則先送傷員到醫(yī)院救治。3、迅速報告管理中心領(lǐng)導(dǎo)、由管理中心出面調(diào)解，如個人力量單薄，應(yīng)請求增援。4、在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。5、組織力量維護(hù)好秩序，防止

24、不法份子趁亂打劫。5發(fā)現(xiàn)盜竊嫌疑人處理預(yù)案保安人員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)盜竊案件時，要針對不同情況進(jìn)行處置。（1）盜竊份子正在作案時，應(yīng)立即組織人員，當(dāng)場抓獲，連同物證送回到執(zhí)勤室，然后立即向值班經(jīng)理報告，同時向公安機(jī)關(guān)報告，或者在不影響守護(hù)目標(biāo)安全的情況下，將犯罪嫌疑人和物證送公安機(jī)關(guān)處理。在扭送過程中防止犯罪嫌疑人行兇逃跑。（2）保護(hù)作案現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場，但盜竊份子已逃離現(xiàn)場的，要立即劃定現(xiàn)場保護(hù)，同時向公安機(jī)關(guān)報告。在公安人員未到達(dá)前，不能讓任何人進(jìn)入并接觸現(xiàn)場的物品，也不得移動現(xiàn)場的遺留物品，要教育勸導(dǎo)觀望群眾離開對出入人員進(jìn)行嚴(yán)格巡查。（3）對有可疑人員作案時，可釆取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住，送

25、保衛(wèi)處或公安機(jī)關(guān)處理。（4）對重大可疑被盜現(xiàn)場，可將事主和目標(biāo)者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報告。（5）一旦發(fā)現(xiàn)盜竊案件時，要通過通訊工具通知其他值勤保安和周邊地區(qū)防范組織和力量采取堵截措施，犯罪嫌疑人逃跑的，要采取措施追擊，同時把犯罪嫌疑人逃跑的方向、路線、時間及時向公安機(jī)關(guān)和管理中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。遇搶劫犯罪處理預(yù)案在值勤中遇到有犯罪份子公開使用暴力、脅迫或其他手段搶劫守護(hù)目標(biāo)的財物時，保安人員應(yīng)立即釆取以下措施：（1）立即制止犯罪。為制止犯罪，減少損失，保安人員要使用所攜帶的保安器材和擒拿格斗技能制止犯罪份子的犯罪行為。當(dāng)保安人員可依法采取政黨防衛(wèi)措施，以保護(hù)自身安全。（2）通過通訊工具，

26、一方面請求其他值勤保安人員增援。另一方面立即向110報警和物業(yè)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人報告。（3）在廣場內(nèi)發(fā)生搶劫案，應(yīng)通知門崗保安人員關(guān)閉道閘，嚴(yán)格檢査，組織人員對廣場內(nèi)進(jìn)行清査。（二）消防安全工作的處置預(yù)案序號目標(biāo)1為保障XXX廣場突發(fā)火災(zāi)事故時應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保廣場保安在突發(fā)性火災(zāi)中能及時疏散、救援和引導(dǎo)業(yè)主逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，根據(jù)中華人民和國消防法及其實施細(xì)則和省、市政府的有關(guān)精神結(jié)合XXX廣場實際特制定本預(yù)案，并根據(jù)XXX廣場的要求適時啟動消防預(yù)案和終止消防緊急狀態(tài)。2適用范圍本消防預(yù)案適用于XXX廣場范圍內(nèi)可能發(fā)生火災(zāi)的發(fā)現(xiàn)、報警、疏散、撲救及后期恢復(fù)工作。3目擊

27、報警保安隊員在日常執(zhí)勤或業(yè)主在日常工作和學(xué)習(xí)中一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，必須第一時間向消防監(jiān)控室報警，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。1、廣場及樓宇任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。2、如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)釆取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。3、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。4、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴被疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著

28、火了”，以免造成不必要的混亂。5、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)釆取相對應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。6、帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w。4消防監(jiān)控室報警消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員。1、火情確認(rèn)后立即通報保安部經(jīng)理，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。2、立即將火情通報辦公室或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部經(jīng)

29、理。3、值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。4、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。5、接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在廣場內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，立即按要求用普通話進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。注意：如有業(yè)主打電話詢問，不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。5指揮部（組）1、人員編成：由物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部隊長擔(dān)任2、工作職責(zé)（1）統(tǒng)一指揮施救隊伍；（2）籌措調(diào)集應(yīng)

30、急救援所需的交通工具、器材；（3）負(fù)責(zé)實施防止事故擴(kuò)大的安全防范措施；（4）迅速組建搶險和現(xiàn)場救治醫(yī)療隊伍；（5）組織指揮現(xiàn)場搶險救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作；（6）承辦總指揮交辦的其它工作。6疏散組1、人員編成：組長1人組員3人2、工作職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶；（2）負(fù)責(zé)有計劃、有步驟地將易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方；（3）指揮疏散事故影響區(qū)域的人員；（4）保證消防車輛能自由進(jìn)出，保持廣場內(nèi)外各通道暢通；（5）承辦總指揮交辦的其它工作。7警戒組人員編成組長1人組員3人工作職責(zé)（1）在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入警

31、戒；（2）勸導(dǎo)圍觀群眾，嚴(yán)防不法分子趁機(jī)作案；（3）組織清潔工、綠化工維護(hù)事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；（4）承辦總指揮交辦的其它工作。8搶救組1、人員編成組長1人組員5人2、工作職責(zé)（1）按規(guī)定對現(xiàn)場被困人員實施救助，及時幫助被困人員脫離危險區(qū)域；（2）按現(xiàn)場最高指揮員要求對重要物資，重要文件實施轉(zhuǎn)移并指定專人看守；（3）按要求或協(xié)助消防官兵撲滅現(xiàn)場火情，并做好相關(guān)記錄；（4）協(xié)助有關(guān)部門收集相關(guān)證據(jù)材料9后勤保障組1、人員編成組長1人組員3人2、工作職責(zé)：負(fù)責(zé)及時提供救護(hù)工作開展所需的物力序號組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)10滅火組人員編成：1、組長1人組員5人2、工作職責(zé)（1）當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向

32、安全部報警，秩序維護(hù)部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅??；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。（2）如局部發(fā)生火災(zāi)，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。（3）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。11應(yīng)急處理措施3、報警及撲救組要立即

33、調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。4、疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。5、引導(dǎo)組要派出人員車輛迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。6、在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。7、醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。8、后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。12現(xiàn)場恢復(fù)1、組長以上人員集中到會議室開會、總結(jié)并做出修整措施。2、總指揮負(fù)責(zé)人組織人員對住戶進(jìn)行安撫工作。3、當(dāng)值崗位填寫崗位值班記錄表。第七部分保障措施為確保XXX廣場安全保衛(wèi)服務(wù)項目各項措施

34、落到實處，保質(zhì)保量完成各項服務(wù)內(nèi)容，ZZZ保安服務(wù)有限公司成立以公司總經(jīng)理任組長，常務(wù)副總經(jīng)理王明宏，行政副總經(jīng)理雷吉貴，財務(wù)總監(jiān)莫艷，人事經(jīng)理蔣濤，派駐隊長楊曉波為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，全權(quán)負(fù)責(zé)XXX廣場安全保衛(wèi)服務(wù)項目各項安全保衛(wèi)工作及后勤保障措施的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督落實工作，具體工作職責(zé)如下：序號主要負(fù)責(zé)人及部門工作職責(zé)備注1總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督全盤工作開展2常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，落實保安員食宿及崗位工作要求，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)；溝通合同條款。3行政副總經(jīng)理負(fù)責(zé)人員調(diào)遣，崗位規(guī)范，崗位職責(zé)撰寫，隊員在崗培訓(xùn)，崗位調(diào)整、人員編制調(diào)整，崗位職責(zé)懸掛，崗位宣傳，崗?fù)ば迯?fù)；撰寫安全保衛(wèi)

35、方案和保安服務(wù)合同書。4財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)所需款項的申報、批復(fù)及撥款。5人事部負(fù)責(zé)隊員服裝、裝備款項申報、購買、發(fā)放；負(fù)責(zé)隊員基本信息采集，協(xié)助執(zhí)勤點隊長建立人事檔案，負(fù)責(zé)打印車輛登記表，訪客登記表，巡邏簽到表。6后勤保障部負(fù)責(zé)保安員宿舍用電規(guī)范，廚房規(guī)范，飲水機(jī)、電視機(jī)，餐具、電飯鍋、爐灶、煤氣，米、油、鹽、醬、醋、干菜、蔬菜、肉類安排。登記水電表底數(shù)，排查宿舍、廚房安全隱患，檢查崗?fù)ふ彰髑闆r，7派駐隊長了解隊員思想情況，崗位任務(wù)分配，隊員的教育培訓(xùn)，規(guī)范崗位，與甲方溝通協(xié)調(diào)，整理保安隊員花名冊，到當(dāng)?shù)嘏沙鏊怯泜浒浮５诎瞬糠謾z査考核細(xì)則保安員檢査考核細(xì)則按XXX廣場上管（行）字2015年第031

36、2號文件精神執(zhí)行附：XXX廣場上管（行）字2015年第0312號文件附件：機(jī)密XXX廣場文件上管（行）字2015年第0312號簽發(fā)：安保人員服務(wù)管理制度為加強(qiáng)保安隊伍的管理工作，規(guī)范安保人員的行為，使保安人員執(zhí)勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù),確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，結(jié)合本公司的用工特點，特制定本條例。加分明細(xì)表類別內(nèi)容獎勵方式工作獎勵當(dāng)月參加晨會全勤參加晨會人員3分/人按照辦公室凈水器管理規(guī)定管理辦公室凈水器的給予早、晚班行為人各加1分拾金不昧者獎勵0.2分/人/次在工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到外單位或商戶提名表揚的獎勵0.5分/人提出合理化建議，公司予以釆納的遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得宜者有顯著的善行佳話，足為公司榮譽(yù)者維護(hù)公司榮譽(yù)，有具體事實者參與災(zāi)變救援主動積極，并處理得當(dāng)者在領(lǐng)導(dǎo)指揮下，積極幫助商戶處理事宜，收到商戶表揚在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)公司區(qū)域內(nèi)存在的重大安全隱患，使公司利益免受重大損失獎勵1分/人有其它當(dāng)給予加分的事跡由部門負(fù)責(zé)人、行政部、總經(jīng)理、扣分明細(xì)表類別內(nèi)容獎勵方式行為儀表類未按規(guī)定要求著裝扣除0.2分/次工作時間工作服外顯露