旅游市場(chǎng)營銷試卷

1、旅行市場(chǎng)營銷答案一、名詞解說1.旅行產(chǎn)品銷售渠道：是指旅行產(chǎn)品或服務(wù)從旅行公司向花費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中，獲得旅行產(chǎn)品或服務(wù)的全部權(quán)（使用權(quán)）或幫助轉(zhuǎn)移全部權(quán)（使用權(quán)）的全部公司和個(gè)人。2.旅行促銷：旅行營銷者將有關(guān)旅行公司、旅行地及旅行產(chǎn)品的信息，經(jīng)過各樣宣傳、吸引和說服的方式，傳達(dá)給旅行產(chǎn)品的潛伏購置者，促進(jìn)其認(rèn)識(shí)、信任并購置自己的旅行產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。3.指不一樣市場(chǎng)花費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品側(cè)需乞降喜好鄰近程度較高的市場(chǎng)。4.是指那些只接受旅行產(chǎn)品生產(chǎn)者或供給者的拜托，在必定地區(qū)內(nèi)代理銷售其產(chǎn)品的旅行中間商，它經(jīng)過與買賣兩方的洽談，促進(jìn)產(chǎn)品的買賣活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)，但從中其實(shí)不獲得產(chǎn)品的全部權(quán)。5

2、.是指那些只接受旅行產(chǎn)品生產(chǎn)者或供給者的拜托，在必定地區(qū)內(nèi)代理銷售其產(chǎn)品的旅行中間商，它經(jīng)過與買賣兩方的洽談，促進(jìn)產(chǎn)品的買賣活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)，但從中其實(shí)不獲得產(chǎn)品的全部權(quán)。二、選擇題15BAADB610ABCDC1115BCAAA三、簡答題1.起點(diǎn)不一樣、中心不一樣、方法不一樣、最后目的不一樣。2.產(chǎn)品多樣化主導(dǎo)產(chǎn)品明確，整體形象鮮亮；旅行新產(chǎn)品不停浮現(xiàn)，產(chǎn)品生命周期縮短；旅行產(chǎn)品大型化和集中化，著重產(chǎn)品深層次內(nèi)容的發(fā)掘；著重產(chǎn)品的參加性，增添游客的消遣內(nèi)容。3.集中市場(chǎng)營銷策略是指旅行公司將自己的資源和營銷集中在某一個(gè)或兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，推行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，使旅行公司在目標(biāo)市場(chǎng)上擁有較高的市場(chǎng)據(jù)

3、有率。集中市場(chǎng)營銷策略有益于旅行公司在目標(biāo)市場(chǎng)中獲得有力的地位。因?yàn)樯a(chǎn)、服務(wù)和銷售等方面的專業(yè)化，能夠規(guī)范旅行生產(chǎn)服務(wù)，同時(shí)大大降低旅行市場(chǎng)營銷成本。假如旅游公司能選擇合理的細(xì)分市場(chǎng)，旅行公司可創(chuàng)名牌、增添銷售，獲取較高的6投資回報(bào)。但卻無形中增添了旅行公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫^分依靠一兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，市場(chǎng)的任何改動(dòng)都會(huì)影響到旅行公司的經(jīng)營。4.對(duì)旅行公司銷售部人員進(jìn)行檢查，征詢其對(duì)產(chǎn)銷狀況、市場(chǎng)動(dòng)向及將來銷售額的加以匯總整理，對(duì)旅行公司市場(chǎng)遠(yuǎn)景做出綜合判斷。其特點(diǎn)是：銷售人員熟習(xí)市場(chǎng)，展望經(jīng)過多次審查、修正，較靠近實(shí)質(zhì)。但因?yàn)楦覟橛邢?，?duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)變化全局不夠認(rèn)識(shí)，以致展望結(jié)果有必定的限制性

4、。5.趨向：營銷渠道漸漸“短化”和“寬化”；渠道成員增強(qiáng)合作，整合市場(chǎng)營銷渠道惹起關(guān)注；網(wǎng)絡(luò)營銷日益風(fēng)靡等。在這些趨向中，有好多市場(chǎng)機(jī)遇存在，公司應(yīng)掌握渠道變化的趨勢(shì)，敏銳掌握機(jī)遇，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司的營銷目標(biāo)。四、事例剖析1.這固然是一則童話式的事例，但也告訴我們，要翻開市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)依靠綜合的營銷手段，從產(chǎn)品、價(jià)錢、促銷、分銷等方面綜合考慮?？蛻粜枨笫悄軌蛑敢?，有時(shí)客戶其實(shí)不清楚自己的需求，所以，營銷人員更應(yīng)當(dāng)采納必需的營銷舉措，創(chuàng)建顧客需求，實(shí)現(xiàn)銷售。2.這說明旅行社的某些旅行產(chǎn)品對(duì)顧客不再擁有吸引力，旅行社應(yīng)當(dāng)依據(jù)環(huán)境的變化記憶消費(fèi)者喜好的變化，實(shí)時(shí)調(diào)整旅行產(chǎn)品，開發(fā)合適花費(fèi)者需要的新產(chǎn)品。旅

5、行市場(chǎng)營銷（90分鐘）試題一、名詞解說（每題4分，共20分）1.旅行市場(chǎng)營銷渠道。2.旅行促銷。3.同質(zhì)市場(chǎng)。4.旅行代理商。5.旅行廣告。二、選擇題（每題1分，共15分）1.現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)重申公司一定以作為市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn)。A.公司經(jīng)營B.花費(fèi)者需求C.市場(chǎng)剖析D.競(jìng)爭者剖析年，科特勒提出了市場(chǎng)營銷的新觀點(diǎn)，即：A.大市場(chǎng)營銷B.關(guān)系市場(chǎng)營銷C.服務(wù)市場(chǎng)營銷D.市場(chǎng)營銷組合3.某公司準(zhǔn)備組織優(yōu)異員工出門活動(dòng)，在休養(yǎng)、旅行景色名勝或觀察風(fēng)俗三方面進(jìn)行考慮，這三者對(duì)旅行公司來說，屬于：（）A.夢(mèng)想競(jìng)爭者B.一般競(jìng)爭者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭者D.品牌競(jìng)爭者4.依據(jù)旅行花費(fèi)者購置或使用某種旅行產(chǎn)

6、品的機(jī)遇、使用者的狀況及所追求的利益不一樣來細(xì)分市場(chǎng)為：A.心理細(xì)分B.地理細(xì)分C.人口細(xì)分D.行為細(xì)分5.運(yùn)用SWOT剖析模型對(duì)某旅行公司外面環(huán)境及內(nèi)部條件進(jìn)行剖析后，發(fā)現(xiàn)該公司外面有眾多的機(jī)遇，又擁有強(qiáng)盛的內(nèi)部優(yōu)勢(shì)，那么該旅行公司宜采納（）戰(zhàn)略。A.由穩(wěn)固型向發(fā)展型B.發(fā)展型C.收縮型D.多種經(jīng)6.波士頓咨詢公司對(duì)公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位剖析時(shí)使用的工具是：A.市場(chǎng)增添率和相對(duì)市場(chǎng)據(jù)有率B.市場(chǎng)增添率和市場(chǎng)據(jù)有率C.相對(duì)市場(chǎng)增添率和市場(chǎng)據(jù)有率D.多要素投資組合矩陣7.高價(jià)錢、低促銷的決議稱為：A.迅速打劫B.遲緩打劫C.迅速浸透D.遲緩浸透8.旅行促銷的實(shí)質(zhì)就是要實(shí)現(xiàn)旅行營銷者和旅行產(chǎn)品潛伏購置者

7、之間的（）A.互換B.交流C.交流D.反應(yīng)9.旅行公司在進(jìn)行各樣旅行產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)，對(duì)旅行生產(chǎn)設(shè)施飯館、旅館、交通、旅行景點(diǎn)、娛樂、旅行購物等方面的一致性，稱為（）A.產(chǎn)品組合深度B.產(chǎn)品組合廣度C.產(chǎn)品項(xiàng)目D.產(chǎn)品組合的有關(guān)性10.在旅行飯館的經(jīng)營中，聘任國際著名飯館管理公司或采納聯(lián)號(hào)經(jīng)營、特許經(jīng)營等，是策略的表現(xiàn)。A.品牌的標(biāo)志策略B.品牌的質(zhì)量策略C.品牌擴(kuò)展策略D.品牌發(fā)展策略11.民航機(jī)場(chǎng)、火車站或汽車站增添為游客服務(wù)的商鋪、旅社、餐館及金融機(jī)構(gòu)等，屬于多角化經(jīng)營戰(zhàn)略中的（）A.技術(shù)關(guān)系多角化B.市場(chǎng)關(guān)系多角化C.復(fù)合關(guān)系多角化D.產(chǎn)品關(guān)系多角化12.娃哈哈的“特別可樂，中國人自己的可

8、樂”，主假如針對(duì)爽口可樂和百事可樂而定位的，其定位角度是：A.特點(diǎn)B.利益C.競(jìng)爭D.心理感情13.利用現(xiàn)有產(chǎn)品，爭取在現(xiàn)有市場(chǎng)上增添銷售量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的一種策略，稱為：（）A.市場(chǎng)浸透B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場(chǎng)開發(fā)D.多角化經(jīng)營14.以下屬于旅行產(chǎn)品分銷渠道發(fā)展趨向的有：（）A.“短化”和“寬化”B.“短化”和“長化”C.“窄化”和“短化”D.“窄化”和“長化”15.旅行業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)花費(fèi)品、圖書第一版業(yè)、文化娛樂業(yè)為搶奪花費(fèi)者的競(jìng)爭，稱為：（）A.夢(mèng)想競(jìng)爭者B.一般競(jìng)爭者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭者D.品牌競(jìng)爭三、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述銷售觀點(diǎn)和市場(chǎng)觀點(diǎn)的差別。2.現(xiàn)代旅行產(chǎn)品的發(fā)展趨向是什

9、么3.簡述集中市場(chǎng)營銷策略的含義及優(yōu)弊端。4.簡述旅行營銷展望方法中銷售人員建議綜合法的基本內(nèi)容及特點(diǎn)。5.旅行營銷渠道有哪些發(fā)展趨向這些發(fā)展趨向會(huì)給旅行公司帶來什么樣的機(jī)會(huì)四、事例剖析（第1題15分，第2題25分，共40分）1駝鹿與防毒面具（15分）有一個(gè)銷售員，他以能夠賣出任何東西而有名。他已經(jīng)賣給牙醫(yī)一把牙刷，賣給過面包師一個(gè)面包，賣給瞎子一臺(tái)電視機(jī)。但他的朋友對(duì)他說：“只有賣給駝鹿一個(gè)防毒面具，你才算是一個(gè)優(yōu)異的銷售員。于是，這位銷售員不遠(yuǎn)千里到達(dá)北方，那邊是一片只有駝鹿居住的叢林?！澳?！”他對(duì)碰到的第一位駝鹿說，“您必定需要一個(gè)防毒面具?！瘪劼拐f：“這里的空氣這樣新鮮，我要它干什么

10、！”“此刻每個(gè)人都需要一個(gè)防毒面具?！薄罢孢z憾，可我其實(shí)不需要?！薄澳院?，”銷售員說，“您已經(jīng)需要一個(gè)了?！闭f著他開始在駝鹿居住的地方建筑了一座工廠?！澳媸前l(fā)狂了！”他的朋友說?！胺駝t。我不過想賣給駝鹿一個(gè)防毒面具?！碑?dāng)工廠建成后，很多有毒的氣體從大煙囪中滔滔而出，不久，駝鹿就到達(dá)銷售員處對(duì)他說：“此刻我需要一個(gè)防毒面具了?！薄斑@正是我想的。”銷售員說著便賣給了駝鹿一個(gè)。“真是好東西?。　变N售員喜悅的說。駝鹿說：“其他駝鹿也需要防毒面具，你還有嗎”“您真走運(yùn)，我還有好多?！薄暗?，您的工廠里生產(chǎn)什么呢”駝鹿好奇地問?！胺蓝久婢摺！变N售員喜悅而又簡短地回答。問題：“駝鹿與防毒面具”一例給你的

11、營銷啟迪。22005年“五一”黃金周，固然廣西各大旅行社的接團(tuán)數(shù)同比增添了，但由旅行社組織出游的人數(shù)卻比歷次黃金周都少。過去向來備受尊崇的旅行社組團(tuán)為什么不“火”了不跟旅行團(tuán)出游其實(shí)不意味著旅行不紅火，相反，很多市民紛繁將眼光盯上了短線游?！拔逡弧睍r(shí)期，南寧、桂林、柳州、賀州、北海等地的各大旅行景區(qū)游人如織，此中想當(dāng)一部分都是自覺而來的游客。此外，隨著旅行團(tuán)長路線、出境游，畢竟是一筆不小的開銷，一般旅行者的花費(fèi)能力有限也是組團(tuán)受冷遇的原由之一。家住南寧康寧小區(qū)的陸女士告訴記者，一家三口出一趟遠(yuǎn)門動(dòng)輒上萬元，集中花費(fèi)讓人難以承受，而短線旅行時(shí)間短、價(jià)錢廉價(jià)、不太勞苦，何樂而不為“上車睡覺、下車攝影”，提及跟從旅行團(tuán)出游的情形，有人用這樣兩句話來形容。的確，旅行社數(shù)十年不變的旅行經(jīng)營模式，愈來愈難吸引對(duì)旅行有著更高要求的人群，而與此時(shí)，國人的旅行方式開始由“快餐型旅行”悄悄向休閑度假游、農(nóng)業(yè)生態(tài)游、探險(xiǎn)游、個(gè)性游等邁進(jìn)。交通便利及私人車的增加，是人們能夠選擇多樣度假旅行的原由之一?！拔逡弧睍r(shí)期，數(shù)以萬計(jì)的自駕車駛向廣西各地，此中僅北海在“五一”時(shí)期就招待了自駕車兩萬多輛?！俺赞r(nóng)家飯、干農(nóng)家活、賞農(nóng)家境”的“入住農(nóng)家院、享受田園樂”式的農(nóng)業(yè)旅行度假活動(dòng)，愈來愈遇到游客們的喜歡。旅行社