管理與管理學答案

1、第一章管理與管理學答案【篇一：管理學第一章管理與管理者習題答案】/p 2.管理就是對一個組織所擁有的物質資源和人力資源進行計劃、組織、領導和控制，實現(xiàn)組織目標。ans: f 3.管理的基本活動對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強管 理。ans: f4.高層管理人員花在計劃決策上的時間相對更多一些。ans: t 5.中級管理人員往往處理現(xiàn)場、指導操作等技術性工作較多。ans: 6.組織中向外界發(fā)布信息的角色稱為組織發(fā)言人。ans: t 7.計劃工作之后自然就需要組織工作來發(fā)揮作用。ans: t8.管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗有效地實現(xiàn) 組織目標。ans:

2、t 9.基層第一線管理人員對操作者的活動進行日常監(jiān)督管理。ans: t 10.部門經(jīng)理屬于高層管理人員。ans: f11.管理人員的溝通聯(lián)絡活動屬于決策方面角色的職能。ans: f 12.技術技能是指溝通、領導、激勵下屬的能力。ans: f.技術技能對管理人員非常重要，因為它能使管理人員通過分析確定問題的所在，得出解決的辦法。ans: f.領導工作涉及為各項職務配備合適人選，并通過激勵調動組織成 員的積極性。ans: f.為達到共同目標而一起工作的群體是組織。ans: t.對人力、財力、物力、信息資源進行計劃、組織、領導、控制活 動的主體為管理人員。ans: t 17. 18. 19. 20.

3、負責組織成員的挑選、培訓、使用、解雇等工作的管理人員是人事 管理人員。ans:t對基層第一線管理人員最重要的管理技能是技術技能。ans: t制定戰(zhàn)略目標是基層管理人員的工作。ans: f管理的四項基本活動是計劃、人事、經(jīng)營、控制。 ans: ff.管理概念在不同國家間具有可轉移性。ans: f 22.管理的首要職能是控制。ans: f.管理者是指揮別人活動的人。ans: t.操作者不僅直接從事某項工作或任務，而且具有監(jiān)督其他人工作的職責。ans:f1.高層管理者的主要工作是(a.決策b.控制2.管理的首要職能是 (a ) a.計劃b.組織a)c.協(xié)調d.領導c.領導d.控制.首次提出計劃、組織

4、、指揮、協(xié)調、控制是管理的五大要素是 (b )c.梅奧d.弗隆a.泰勒b.法約爾.管理過程學派的創(chuàng)始人法約爾提出(d)五項管理職能，他們構 成了一個完整的過程。a.計劃、決策、組織、人員配備和控制 b.計劃、組織、人員配備、 指揮和控制c.計劃、組織、人員配備、協(xié)調和控制 d.計劃、組織、 指揮、協(xié)調和控制.管理者通過一系列管理職能來實現(xiàn)組織的目標，下面不屬于管理 職能的是（d） 。 a.組織b.控制c.領導d.經(jīng)營.領班屬于哪一類管理者a oc.高層管理者d.以上均不是a.基層第一線管理者b.中層管理者.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是co a.技術技能c.人際技能b.診斷技能d.概念技能.

5、為實現(xiàn)組織共同目標而一起工作的群體稱為d o a.管理c.管理者b.決策d.組織.對資源進行計劃、組織、領導、控制以有效地實現(xiàn)組織目標的過 程稱為c.戰(zhàn)略計劃d.激勵a。a.管理b.組織.屬于基層第一線管理者的職位是d o a.總裁c.部門經(jīng)理b.廠長d.工段長.某管理人員花費了大部分時間直接監(jiān)督下屬人員的工作，他一定 不是c.領班d.車間主任b。a.工長b.總經(jīng)理12.對中層管理人員來說，相對重要的技能是 b o a.概念 技能c.計劃技能b.人際技能d.技術技能.中層管理人員的主要工作是 cc.組織協(xié)調d.開拓創(chuàng)新 a.戰(zhàn)略管理b.現(xiàn)場管理.在管理者扮演的決策方面的角色中不包括a o a.

6、組織發(fā)言人c.資源分配者b.糾紛調解者d.談判者.三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。 但是反過來，如果三個各尚都很負責，結果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：（a）a.管理工作的有效性需要考慮內外部環(huán)境各c.在不同心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作部分的整體效應。結果。b.即使管理無方，人多還是比人少好辦事。d.縱使管理有方，也不一定是人多好辦事。.關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為以下說法哪一個 最好? （ b）c.只適用于非盈利性組織。d.只適用于盈利性組織。a.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)。b.普遍適用于各類組織。a.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管

7、理技術與管理工具 的運用能力。b.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足 輕重。c.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。d.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力。.計劃、組織、領導和控制的實質是以下哪一個？ （ d）c.管理的屬性d.幫助組織進行資源有效配置,降低不確定性以達成組織目標a.管理的職能b.管理的內涵.以下哪個選項不屬于明茨伯格管理者角色理論中的三大類管理者 角色？ （ d） a.人際管理c.決策制定b.信息傳遞d.制定戰(zhàn)略.管理者的角色不會因以下哪個因素的變動而變動？ （ d）c.組織的規(guī)模d.組織的戰(zhàn)略a.組織中的管理層b.管理者角色的變動.基層管理者最為

8、重要的角色是什么？ （ d）c.談判者d.領導者a.掛名首腦b.監(jiān)聽者.人際關系方面的管理者角色不包括以下哪一項？ （ d） a.掛名首 腦c.聯(lián)絡者b.領導者d.發(fā)言人.對于大組織的管理者最為重要的管理者角色是什么？ （ a） a.資 源分配者c.談判者b.聯(lián)絡者d.監(jiān)聽者.下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯(lián) 絡，運用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保 證組織目標白實現(xiàn)。（d） a.計劃c.人員配備b.組織d.領導.確定組織在一定時期內將要達到的目標并決定如何實現(xiàn)的管理活 動是（a）c.指揮d.控制a.計劃b.組織.制定組織目標、整體戰(zhàn)略及政策的管理人員

9、為（ a ）。a.高層管理人員c.基層管理人員b.中層管理人員d.人事管理人員.建立標準，對執(zhí)行結果進行檢驗并糾正偏差的過程是（ d） a.計劃c.指揮b,組織d.控制28.對于基層業(yè)務管理人員而言，其管理 技能側重于（a） a,技術技能b.財務技能.以下不屬于管理職能的是（c） a.組織活動b.控制活動a. b.c.談判技能d.營銷技能c.有效獲取資源d.計劃活動.以下不屬于領導職能范疇的是（b ）指揮人事c.激勵d.溝通.在特定專業(yè)領域內使用有關的程序、技術、知識、方法完成組織 任務的能力稱為（b ）。c.形成概念的技能d,以上均不是a.人際關系技能b,技術技能.對高層管理人員的技能要求與

10、對中層管理人員的要求不同，按三 種技能在其技能組c.概念技能、人際技能、技術技能d.概念技能、技術技能、人際技能成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應該為：（ c） a.人際技能、概念技能、技術技能b,技術技能、人際技能、概念技能.管理人員與一般工作人員的區(qū)別是（d ）。c,需要對自己的工作成果負責d.需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標a,需要與他人配合完成組織目標b.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作.從發(fā)生的順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合 邏輯？ （ d）a.計劃、控制、組織、領導 c.計劃、組織、控制、領導 b.計劃、 領導、組織、控制d.計劃、組織、領導、控制

11、35.中層管理者比基 層管理者更多地依靠（a） a.正式權力與溝通技巧b.個人權力與技 術技能c.人際關系技能與技術技能 d.溝通技能與人際關系技能.管理的主體是（d ）c.高層管理者d.管理者a.企業(yè)家b.全體員工.張先生作為組織的管理者，其工作的主要任務是確定該單位的工 作任務如何實施，其工作信 息以內部為主，外部為輔，張先生的管理工作屬于該組織 的（b）。a.上層c.下層b.中層d.基層.對（d）的需要隨著領導層次的上升而增加。c.溝通技能d.概念技能a.技術技能b.人際關系技能completion 1. 組織是指一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性 結構的實體。2.每個組織都有一個。由

12、明確的目的兩個或兩個以上 的人，系統(tǒng)性組成，每個組織都建立了一種 結構。管理的職能有：計劃、組織、領導、控制在人際關系方面管理者扮演者三種角色：掛名首腦,領導者和聯(lián)絡者。5.管理者需要三種基本的管理技能：概念技能,技術技能,人際技能。6.高層管理者負責制定組織的總目標、總戰(zhàn)略，掌握組織的 大政方針并評價整個組織的績效。7.中層管理者 是位于組織中高層管理者和基層管理者之間 的一個或幾個中間層次的管理者。 8.基層管理者是監(jiān)督組織運作的 最低層的管理者。9.對人力、金融、物質、信息資源進行計劃、組織、協(xié)調和控制活 動的主體是管理人員10.計劃就是對組織的未來活動進行的一種預先 籌劃?！酒汗芾?/p>

13、學第一章習題】1）組織定義中涵蓋組織目標內容。答案：正確解釋：組織目標內容是組織存在的理由。如果沒有一個共同的目標, 一群人的集合不能被定義為一個組織。難度：2參考頁碼：4目標內容：1.12）所有組織都有一個結構，在某種程度上規(guī)定和限制組織成員的行 為。答案：正確解釋：一個組織的結構，無論是正式或非正式的，規(guī)定了組織成員 如何相互影響。例如，一所學校非正式的指引方針可能決定了教師 之間如何相處；而正式的指引方針可能為教師和學生間的互動設立 了規(guī)則。難度：2參考頁碼：4目標內容：1.13）要成為一名管理者，個人必須指導或監(jiān)督他人的工作。答案：正確解釋：是否指導和監(jiān)督工作是管理者和非管理層員工的區(qū)

14、別。管理 者指導和監(jiān)督他人的工作。非管理層員工沒有監(jiān)督的責任。難度：2參考頁碼：5目標內容：1.1學習目標：描述管理者的角色和管理者勝任組織工作所需要的技能4）管理者不直接執(zhí)行組織工作。答案：錯誤解釋：管理者除了負有監(jiān)督職責外，還可能直接執(zhí)行工作。例如， 一家服裝設計商店的管理者，也可能自己親自設計。難度：2參考頁碼：5目標內容：1.1學習目標：描述管理者的角色和管理者勝任組織工作所需要的技能5）主管和團隊領導都可能是基層管理者。答案：正確解釋：基層管理者直接監(jiān)督員工工作并參與日常經(jīng)營活動。例如， 一個汽車裝配廠的團隊管理者可能負責監(jiān)督并幫助解決裝配線上出 現(xiàn)的日常問題。更高等級的管理者通常不

15、會花費時間直接幫助解決 裝配線問題。難度：1參考頁碼：5目標內容：1.16）效力是指投入和產(chǎn)出之間的關系。答案：錯誤解釋：效率強調投入與產(chǎn)出比的最大化。另一方面，效力不關注資 源如何被有效利用，而是關注運用哪些資源，這些資源的運用是否 有利于實現(xiàn)組織目標。難度：2參考頁碼：6目標內容：1.27）效率的目標是最大化投入成本時，實現(xiàn)輸出成本最小。答案：錯誤解釋：效率的目標正好相反，效率的目標是最小化的投入實現(xiàn)最大 化的產(chǎn)出。一個有效率的過程是運用最少的資源生產(chǎn)出數(shù)量最多的 產(chǎn)品。難度：2參考頁碼：6目標內容：1.8）效力是指組織目標的實現(xiàn)。答案：正確解釋：效力關注的是 做正確的事 選擇有助于組織實

16、現(xiàn)其目標 的業(yè)務。另一方面，效率是指 正確地做事工即用最少的耗費完成 已選擇的業(yè)務。難度：2參考頁碼：6目標內容：1.29）能夠有效完成組織目標的管理者往往其行動是有效率的。答案：錯誤 解釋：一個管理者可能是有效果的，但不一定有效率。例如，一名 管理者可能出色地完成了目標，但是為了實現(xiàn)目標他浪費了很多金 錢、精力和資源。難度：3參考頁碼：6目標內容：1.210）當代四個管理過程是計劃、組織、領導和指揮。答案：錯誤解釋：領導代替了指揮和協(xié)調。因此，指揮被認為是領導的一部分, 不能將其獨立出來。難度：1參考頁碼：8目標內容：1.2學習目標：描述管理者的角色和管理者勝任組織工作所需要的技能11）決定

17、誰向誰匯報屬于管理的控制職能的一部分。答案：錯誤解釋：控制職能主要是監(jiān)督和評價的過程。觀察下屬是否高效地工 作。評估項目，確保項目進展與組織的目標一致。決定誰向誰報告， 不是該職能的一部分。難度：1參考頁碼：9目標內容：1.3學習目標：描述管理者的角色和管理者勝任組織工作所需要的技能12）提供激勵是管理的控制職能的一部分。答案：錯誤解釋：激勵員工屬于領導職能的范疇，不屬于控制。難度：2參考頁碼：9目標內容：1.3學習目標：描述管理者的角色和管理者勝任組織工作所需的技能13）制定目標是管理組織職能的重要組成部分。答案：錯誤解釋：制定組織目標是計劃職能的一部分，而不是組織職能。一般 只有高層管理者

18、參與制定整體戰(zhàn)略目標，而所有管理者為組織運作 的實際水平制定目標。難度：1參考頁碼：9目標內容：1.3學習目標：描述管理者的角色和管理者勝任組織工作所需的技能14）分配工作任務屬于管理的領導職能的一部分。答案：錯誤解釋：分配任務屬于組織職能的范疇。領導關注的是指導和激勵員 工O難度：1參考頁碼：9學習目標：描述管理者的角色和管理者勝任組織工作所需的技能15）法約爾的管理過程完全等同于明茨伯格的管理角色。答案：錯誤解釋：法約爾的四個管理職能是計劃、領導、控制和組織。明茨伯 格的管理角色包括其中一部分，如領導和制定計劃決策，但是不包 括其他。盡管這兩種體系基本上一致，但是也不完全相同。這兩種 體系

19、分別從不同的視角來觀察和分析管理。難度：3參考頁碼：810目標內容：1.3學習目標：總結歷史和當代主要的管理方法16）明茨伯格的觀點認為，首腦、領導者和聯(lián)絡人角色都是人際關 系角色。答案：正確解釋：明茨伯格認為管理者的人際交往角色能夠提供激勵和支持（領導），代表組織中控制的部分（有名無實的領袖），聯(lián)系組織的其他部分或組織外部（聯(lián)絡）。難度：2參考頁碼：10目標內容：1.3學習目標：總結歷史和當代主要的管理方法17）危機處理者是明茨伯格的人際關系角色之一。答案：錯誤解釋：危機處理者雖然聽起來像人際關系角色，它屬于明茨伯 格的決策角色類別。危機處理者決定如何處理問題對組織最有利。難度：2參考頁碼：

20、10目標內容：1.3學習目標：總結歷史和當代主要的管理方法18）法約爾和明茨伯格的管理觀點之間的主要區(qū)別在于，法約爾的 觀點是基于對管理者行動的經(jīng)驗觀察。答案：錯誤 解釋：基于對管理者的實際行動分類的是明茨伯格，而不是法約爾。 法約爾的分類是基于經(jīng)驗，但他的數(shù)據(jù)不是以系統(tǒng)的方式收集來的。難度：2參考頁碼：810學習目標：總結歷史和當代主要的管理方法19）大多數(shù)人學習管理的人認為法約爾的分類比明茨伯格的更有用。答案：正確解釋：盡管法約爾的觀點不是基于科學收集數(shù)據(jù)，但是他的分類更 簡單，因而與明茨伯格相對復雜的分類相比，其在管理圈中更流行。難度：2參考頁碼：10目標內容：1.3學習目標：總結歷史和

21、當代主要的管理方法20）基層管理者花費更多的時間來領導而不是制定計劃。答案：正確解釋：在管理的三個級別中，基層管理者花費最多的時間在領導上， 最少的時間在計劃上。通常情況下，基層管理者花費在領導上的時 間是計劃的二倍。難度：2參考頁碼：12目標內容：1.321）因為利潤或底線”不是衡量非營利組織成功與否的方法，慈善 機構的管理者不需要關心組織的財務方面。答案：錯誤 解釋：非營利性組織的管理者對組織的財務感興趣，主要是因為效 率。一般來說，他們由于效率低而浪費的金錢和資源越少，就越能 夠實現(xiàn)組織目標。難度：2參考頁碼：12目標內容：1.322）所有管理者至少需要投入一些時間去制定計劃。答案：正確

22、解釋：雖然較高級別的管理者一般做更多的計劃，但是即使是最低 級別的管理者仍然需要花費時間制定計劃。一般來說，管理者的級 別越低，制定戰(zhàn)略上的計劃就越少。難度：2參考頁碼：12目標內容：1.3學習目標：描述管理者的角色和管理者勝任組織工作所需的技能23）大企業(yè)的管理者比小企業(yè)的管理者通常要花費更多的時間來作 為發(fā)言人和企業(yè)家?！酒旱谝徽鹿芾砼c管理學參考答案】txt 一、單項選擇. d2 . c 3 . d 4 . d5 . d6 . a7 . c8 . c9 . b10 . c. b12 . b13 . d14 . c15 . a16. d 17 . c18 . c 19 . b20 . b

23、二、多項選擇1 . ab2 . abcde3 . abcde4 . abcde5 . abc 6 . ace 7 . abcdaeabde10 . abcde三、填空.管理的自然屬性、管理的社會屬性.人際、信息、決策角色.計劃、組織、指揮、人事.決策.企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者.原理、方法.技術技能、人際技能、概念技能.前慣例、原則.不歧視員工、定期或不定期培訓員工.結構變量、組織文化、問題強度四、是非判斷五、名詞解釋1、管理者：管理：一定組織中的管理者，對該組織的人力、物力和 財務資源實施計劃、組織、激勵和領導、控制，以實現(xiàn)組織既定目 標的活動過程。or管理：社會組織中，為了實現(xiàn)

24、預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調 活動。2、企業(yè)社會責任：指企業(yè)在追求利潤最大化的經(jīng)營過程中，對社會 承擔的責任和對社會應盡的義務，而不是法律上和經(jīng)濟上所要求的 義務。3、管理職能：是指對管理對象一定領域的活動進行管理和各種相互 聯(lián)系、依次更替的任務的總和。4、企業(yè)家角色：管理者密切關注組織內外環(huán)境的變化和事態(tài)的發(fā)展， 以便發(fā)現(xiàn)機會，并對所發(fā)現(xiàn)的機會進行投資以利用這種機會。5、道德：道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則，這些規(guī)則 或原則旨在幫助決策人判斷某種行為是正確的或錯誤的，或這種行 為是否為組織所接受。六、簡答.答：(1)管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象；(2)管理的載體”是組織；(3)

25、管理的職能具有普遍性；(4)管理的核心是處理各種人際關系，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性;(5)管理的力量是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。2、答：(1)管理科學性是指管理作為一個活動過程，具有自身的 客觀規(guī)律，管理的科學性強調的管理活動必須以反映管理客觀規(guī)律 的管理理論和方法為指導，掌握科學的方法論。(2)管理的藝術性強調的是管理的實踐性，管理者必須因地制宜地 將管理知識與具體管理活動相結合，同時還要有靈活的技巧。(3)管理藝術是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎的。(4)要保證管理實踐的成功，管理者必須懂得如何在管理實踐中運 用科學的理論。3、答：企業(yè)的社會責任具體體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)企業(yè)要在保護

26、環(huán)境方面發(fā)揮主導作用，特別要在推動環(huán)保技術 的應用方面發(fā)揮示范作用；(2)企業(yè)要以 綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象；(3)企業(yè)要治理環(huán)境。4、答：道德可分為六個階段：(1)遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰；(2)只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則；(3)做你周圍的人所期望的事；(4)通過履行你允諾的義務來維持平常秩序；(5)尊重他人的權利，置多數(shù)人的意見于不顧、支持不相干的價值 觀和權利；(6)遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律。七、論述1、答案要點：答：管理具有同生產(chǎn)力社會化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和同生產(chǎn)關系、 社會制度相聯(lián)系的社會屬性，這就是管理的二重性。一方面，管理是由于有許多人進行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社 會化引起的，是有效地組織共同勞動所必需的，因此它具有與生產(chǎn) 力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是一定生 產(chǎn)關系條件下進行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動、監(jiān)督 勞動的意志，