事務(wù)所審計工作總結(jié)范文

1、事務(wù)所審計工作總結(jié)范文事務(wù)所審計總結(jié)1今年在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，審計部嚴(yán)格遵守國家各項法律、法規(guī)，認真履行集團的內(nèi)部審計管理制度。根據(jù)集團公司20_年度工作的總體要求和審計計劃，內(nèi)部審計工作以集團公司企業(yè)管理年為中心，加強企業(yè)精細化管理，突出重點，切實履行職責(zé)，較好地完成了全年審計工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的審計任務(wù)，現(xiàn)就20_年度審計工作總結(jié)如下:一、完成主要工作20_年共完成審計項目97項，其中年度財務(wù)收支及年度預(yù)算執(zhí)行狀況審計12項，專項經(jīng)營考核審計1項，任期經(jīng)濟職責(zé)審計2項，投資企業(yè)財務(wù)收支與資產(chǎn)負債審計3項，基建工程項目預(yù)算審計38項，基建工程項目結(jié)算審計41項，為完善集團經(jīng)營管理、提高經(jīng)

2、濟效益做出了貢獻。1、預(yù)算執(zhí)行審計與財務(wù)收支審計并軌同行預(yù)算執(zhí)行結(jié)合財務(wù)收支管理、自保效益并軌進行審計，在進行預(yù)算執(zhí)行的過程審核時，針對財務(wù)收支、資產(chǎn)管理、內(nèi)控制度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進行貼合性檢查，發(fā)現(xiàn)各種問題，及時與各單位溝通，針對審計報告的存在問題，提出相關(guān)推薦，指導(dǎo)整改。20_年度完成上年度財務(wù)收支與預(yù)算執(zhí)行審計12項，發(fā)現(xiàn)問題41項，提出推薦36項。10-11月份審計部對年度審計發(fā)現(xiàn)問題的整改狀況與逾期應(yīng)收賬款催收進行審計回訪，個性是針對整改不到位單位，提出指導(dǎo)性意見并敦促其切實執(zhí)行。透過審計，嚴(yán)肅了集團公司財務(wù)管理制度與財經(jīng)紀(jì)律，為下一年預(yù)算執(zhí)行儲備了動力。2、開展專項經(jīng)營考核

3、審計20cc年7月，公司為扭轉(zhuǎn)_汽車租賃公司年年虧損局面，重新任命總經(jīng)理，并與之簽訂經(jīng)營考核職責(zé)書。為配合集團經(jīng)營管理，審計部精心研讀文件精神，深入企業(yè)了解經(jīng)營狀況，與相關(guān)單位反復(fù)磋商，報請主管領(lǐng)導(dǎo)審核，最終確認_汽車租賃公司的經(jīng)營績效考核結(jié)果，維護公司經(jīng)營考核嚴(yán)肅性，同時也肯定了二級企業(yè)勤奮、用心的經(jīng)營成果。3、完善投資企業(yè)審計，帶給投資評估依據(jù)為評價對外投資企業(yè)的管理效果的需要，根據(jù)集團公司領(lǐng)導(dǎo)安排對投資企業(yè)進行審計，對20cc年度省深汕、粵深、太壹等三家公司財務(wù)收支與資產(chǎn)負債審計，深入、綜合評價投資公司的管理效益。個性是太壹公司經(jīng)營合同到期，需對今后一段時間進行經(jīng)營預(yù)測，為投資決策帶給依

4、據(jù)。4、加強離任審計，帶給人事管理參考20cc年，寶_原總經(jīng)理、新_湖副總經(jīng)理崗位變動，根據(jù)集團公司安排進行離任審計，對其任期內(nèi)經(jīng)營目標(biāo)的完成、經(jīng)營、資產(chǎn)管理等進行全面評價，為集團人事考核帶給參考。5、完善基建工程審計20_年，基建工程項目多，現(xiàn)場監(jiān)管頻繁、預(yù)結(jié)算審計任務(wù)繁重。工程審計人員深入工程項目現(xiàn)場，開展現(xiàn)場工程監(jiān)督、材料審計等，糾正相關(guān)部門流程方面存在錯誤，做到實施事前項目審查、事中監(jiān)督管理和事后造價控制的系統(tǒng)化工程審計模式。20_年完成基建工程項目預(yù)算審計38項，預(yù)算金額843。44萬元，核減金額286。84萬元；基建工程項目結(jié)算審計40項，結(jié)算報審金額1，392。40萬元，核減金額

5、384。39萬元。根據(jù)集團公司要求，對工程結(jié)算超過百萬的基建項目，引進外部腦力與市場信息，公平、公正進行工程結(jié)算審核。20_年引進外部力量進行工程造價審核1項，結(jié)算報審金額228。13萬元，核減金額119。93萬元。為集團降低了工程造價，節(jié)省超多的資金。二、主要工作體會1、集團領(lǐng)導(dǎo)重視，是推動內(nèi)部審計工作的關(guān)鍵20_年度在集團公司主管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，克服審計部自有人手不足等困難，成功從二級企業(yè)借調(diào)財務(wù)部長等業(yè)務(wù)能手來支援，二級企業(yè)財務(wù)部長熟悉管理與業(yè)務(wù)流程，給審計工作進展帶來必須便利，推動年度審計工作順利完成。2、加強過程管控，提升內(nèi)審質(zhì)量質(zhì)量是內(nèi)部審計工作的生命。審計部從制度、手段和

6、成果管理等多個層面入手，全面提升內(nèi)部審計工作質(zhì)量。在管理標(biāo)準(zhǔn)化方面，審計部在審計管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險管理、審計檔案等方面，制定和完善了管理辦法和實施方案，詳細規(guī)定審計年度計劃制定、方案設(shè)計、證據(jù)收集、底稿日志編寫、報告質(zhì)量控制、檔案管理等全流程標(biāo)準(zhǔn)體系，逐步構(gòu)成一整套行之有效的內(nèi)部審計制度體系。在信息化方面，隨著企業(yè)ERP系統(tǒng)上線運行，ERP系統(tǒng)豐富的信息量和強大的查尋與信息分析功能能夠大大助力審計工作。審計人員用心學(xué)習(xí)ERP流程操作、深化ERP審計系統(tǒng)應(yīng)用，著手開展ERP環(huán)境下的項目審計工作。3、延伸審計項目，合并審計目的，注重審計存在問題整改落實20_年，由于審計人手不足，我們將預(yù)算執(zhí)行結(jié)

7、合財務(wù)收支管理、自保效益并軌進行審計，在進行預(yù)算執(zhí)行的過程審核時，針對財務(wù)收支、資產(chǎn)管理、內(nèi)控制度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進行貼合性檢查，發(fā)現(xiàn)各種問題，及時與各單位溝通，提出相關(guān)推薦，指導(dǎo)整改。三、存在問題與今后打算1、存在問題由于目前審計部僅有財務(wù)審計2人，工程審計1人，疲于應(yīng)付近30家孫子公司財務(wù)收支與年度預(yù)算審計等及超多基建項目施工預(yù)、結(jié)算審計，審計力量難以精細到效益審計、經(jīng)濟職責(zé)審計、內(nèi)控評審等中去，對集團管理精細化的貢獻力量有限。集團母子公司基建流程不完善，存在基建單位與使用單位溝通不足，流程不完善、施工反復(fù)、超預(yù)算、結(jié)算不清晰等現(xiàn)象。2、今后打算堅持學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識與專業(yè)應(yīng)用潛力

8、。針對集團公司審計人員與借調(diào)助審人員都是從財務(wù)轉(zhuǎn)崗而來，審計專業(yè)知識相對薄弱，審計技巧、審計溝通等專業(yè)潛力有所欠缺，審計人員一邊參加深圳市內(nèi)審協(xié)會組織的相關(guān)培訓(xùn)，一邊和協(xié)會內(nèi)的企業(yè)同行學(xué)習(xí)與交流，在實踐中用心探索，積累經(jīng)驗。堅持不懈學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識與專業(yè)潛力，為集團審計工作發(fā)展積攢力量。20_年在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，審計工作克服很多困難并取得一些成績，但內(nèi)審工作目前仍局限與財務(wù)、工程審計，管理類審計涉入不多，內(nèi)審監(jiān)督的深度與廣度有待加強，根據(jù)審計工作發(fā)展需要不斷審計創(chuàng)新，完善審計方法，豐富審計手段，使審計工作在集團內(nèi)部控制、監(jiān)督管理方面發(fā)揮應(yīng)有作用。事務(wù)所審計總結(jié)220_年度財務(wù)決算報告

9、進行了審計工作，主要是對公司年度經(jīng)營情況報告（資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、股東權(quán)益變動表以及財務(wù)報表附注）進行審計評價，出具了無保留意見的審計報告，同時對年度募集資金的使用情況，控股股東及其他關(guān)聯(lián)方占用資金情況出具鑒證報告以及對公司內(nèi)部控制制度進行了檢查。在會計師事務(wù)所審計期間，董事會審計委員與會計師事務(wù)所進行了充分的溝通，圓滿完成公司20_年度審計工作?，F(xiàn)將會計師事務(wù)所20_年度的審計情況總結(jié)如下：一、審計工作基本情況20_年12月4日，會計師事務(wù)所、財務(wù)部、證券部就公司20_年度審計事項進行了現(xiàn)場溝通，并將溝通情況及初步審計計劃提交董事會審計委員會；審計委員會分別20_年2月22日和4

10、月15召開會議審議年度報告相關(guān)議題；分別于20_年4月1日和4月21日進行了進場后及審計報告定稿前的現(xiàn)場審計溝通工作；根據(jù)會計師事務(wù)所審計小組的審計時間安排，審計小組按約定時限內(nèi)完成了所有審計程序，取得了充分適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)，并向?qū)徲嬑瘑T會提交了無保留意見的審計報告。二、年審會計師遵守職業(yè)道德基本原則情況1、獨立性廣東_會計師事務(wù)所有限公司所有職員未在本公司任職，并未獲取除法定審計必要費用外的任何現(xiàn)金及其他任何形式經(jīng)濟利益；會計師事務(wù)所與本公珠海_電氣股份有限公司年度審計工作的總結(jié)報告司之間不存在直接或者間接的相互投資情況，也不存在密切的經(jīng)營關(guān)系；會計師事務(wù)所對公司的審計業(yè)務(wù)不存在自我評價，審計

11、小組成員和公司決策層之間不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。在本次審計工作中會計師事務(wù)所及審計成員始終保持了形式上和實質(zhì)上的雙重獨立，遵守了職業(yè)道德基本原則中關(guān)于保持獨立性的要求。2、專業(yè)勝任能力審計小組共由9人組成，具有注冊會計師職稱5人，其中副主任會計師3人、部門經(jīng)理1人、項目經(jīng)理1人、審計員3人、助理審計員1人，組成人員具有承辦本次審計業(yè)務(wù)所必需的專業(yè)知識和相關(guān)的職業(yè)證書，能夠勝任本次審計工作，同時也能保持應(yīng)有的關(guān)注和職業(yè)謹慎性。3、嚴(yán)守職業(yè)道德審計工作中，事務(wù)所及時與公司獨立董事、董事會審計委員會就公司年度審計工作安排進行制定、溝通、確認，與公司獨立董事共同重點關(guān)注審計工作中的成員的構(gòu)成，審計計劃、風(fēng)險判

12、斷、風(fēng)險及舞弊的測試和評價方法等相關(guān)問題，認真接受公司董事會委員會的督促，保證了公司年度報告的真實、準(zhǔn)確、完整和及時，保證了公司信息披露的高質(zhì)量性。三、審計計劃、審計程序及出具審計報告意見情況1、精心編制審計工作計劃在本年度審計過程中，審計小組通過初步業(yè)務(wù)活動制定了具體的審計計劃，為完成審計任務(wù)和減小審計風(fēng)險做了充分的準(zhǔn)備。2、嚴(yán)格執(zhí)行審計程序?qū)徲嬓〗M在根據(jù)公司的內(nèi)部控制的完整性、設(shè)計的合理性和運行的有效性進行評價的基礎(chǔ)上確定需重點實施的實質(zhì)性測試程序。珠海_電氣股份有限公司年度審計工作的總結(jié)報告序。在實質(zhì)性測試審計程序中審計人員執(zhí)行了檢查、函證、計算、監(jiān)盤、分析性復(fù)核等審計程序，為各類交易、

13、賬戶余額的列報獲取了充分必要的審計證據(jù)。3、真實完整的審計報告審計小組在本年度審計中按照中國注冊會計師審計準(zhǔn)則的要求執(zhí)行了恰當(dāng)?shù)膶徲嫵绦颍瑸榘l(fā)表審計意見獲取了充分、適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)。會計師事務(wù)所對公司財務(wù)報表發(fā)表的無保留審計意見是在獲取充分、適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)的基礎(chǔ)做出的。四、會計師事務(wù)所年審過程中的建議和公司的改進情況會計師事務(wù)所審計過程中，審計小組從實際出發(fā)，實事求是，對本公司提出了改進意見。公司對其提出的改進意見已經(jīng)采納，并已實施改進。五、結(jié)論性總結(jié)廣東_會計師事務(wù)所有限公司已連續(xù)為本公司提供審計服務(wù)工作六年，公司未被出具否定或無法保留意見的審計報告，歷年審計報告均公正的反映了公司的真實信息。

14、廣東_會計師事務(wù)所有限公司年審注冊會計師已嚴(yán)格按照中國注冊會計師獨立審計準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行了審計工作，審計時間充分，審計人員配置合理、執(zhí)業(yè)水平勝任，出具的審計報表能夠充分反映公司20_年12月31日的財務(wù)狀況以及20_年度的經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，出具的審計結(jié)論符合公司的實際情況。事務(wù)所審計總結(jié)3審計工作對于經(jīng)濟活動來講是十分重要的，會計師事務(wù)所擔(dān)負的審計責(zé)任也比較重大。審計風(fēng)險是指會計報表存在重大錯報或漏報，而注冊會計師審計后發(fā)表不恰當(dāng)審計意見的可能性。注冊會計師出具審計報告如果與事實不符，以及財務(wù)報表沒有真實反映被審計單位的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果，很容易讓財務(wù)報表的使用人員蒙受巨大損失，相關(guān)受損單位會

15、對會計師事務(wù)所進行指控，法律訴訟過程中會計師事務(wù)所很可能面臨巨大的賠償。這就凸顯出提高審計工作質(zhì)量，減少審計風(fēng)險的重要性。重視并且控制審計風(fēng)險對于會計師事務(wù)所甚至審計報告的使用主體來講具有重大的價值。1 會計師事務(wù)所審計風(fēng)險的成因1.1 會計師事務(wù)所審計行業(yè)競爭日益激烈在經(jīng)濟快速發(fā)展的過程中，會計師事務(wù)所的數(shù)量如雨后春筍般增長，市場競爭也日益激烈，一些會計師事務(wù)所為了爭取市場份額，獲取審計客戶，通常會采取對審計費用進行折扣收取的手段，如此一來，一些會計師事務(wù)所為了壓縮審計成本，會減少審計投入、簡化審計程序，從而大大增加了審計工作的風(fēng)險。雖然有嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管，但仍然會有一些為了“活下去”的會計師

16、事務(wù)所為取得審計收入而不注重執(zhí)業(yè)質(zhì)量，同時更有一部分需要審計的企業(yè)選擇報價低的事務(wù)所進行審計，小規(guī)模的事務(wù)所要發(fā)展下去便會陷入價格戰(zhàn)，忽略審計質(zhì)量。1.2 會計師事務(wù)所獨立性不高會計師事務(wù)所是一個服務(wù)主體，跟不同類型的單位主體存在關(guān)聯(lián)。就日常的社會生活來講，會計師事務(wù)所主要收取一定的審計費用來承接審計業(yè)務(wù)，也就是說，在這種經(jīng)濟關(guān)系的制約下，會計師事務(wù)所的運行以及發(fā)展是否良好，也跟審計單位客戶存在依存性關(guān)系，從而讓會計師事務(wù)所自身的獨立性有所下降。一旦難以保障會計師事務(wù)所的獨立性，就導(dǎo)致會計師事務(wù)所展開的審計工作，其過程以及結(jié)果的公允性以及客觀真實性難以保障。1.3 審計工作自身存在局限性由于被

17、審單位沒有樹立正確的企業(yè)經(jīng)營價值觀，在日常經(jīng)營中存在違法違規(guī)、舞弊行為，都會直接導(dǎo)致審計風(fēng)險。由于很多企業(yè)弄虛作假、偽造證據(jù)、篡改資料的手法高明，導(dǎo)致注冊會計師不易察覺。一些企業(yè)會通過虛假的經(jīng)濟行為粉飾財務(wù)報表，會增加審計工作的難度。除此之外，在開展現(xiàn)代化審計工作的過程中，隨著審計項目越來越復(fù)雜化以及多樣化，無形中給審計工作帶來了壓力，從而加大了審計工作風(fēng)險，審計工作多為事后審計且為外部中介機構(gòu)審計，審計手段多為常規(guī)性的手段，缺乏一些公檢法的行政強制性手段，本身的局限性無法保證它能夠識別一切財務(wù)錯誤，從而會引起審計風(fēng)險。1.4 審計工作人員的綜合素養(yǎng)參差不齊雖然我國在不斷開展審計法規(guī)方面的完善

18、工作，但是無論什么時候，在開展審計工作時最為關(guān)鍵的影響因素都是審計人員，而造成事務(wù)所審計人員綜合素養(yǎng)較低的影響因素較多。首先，一些事務(wù)所為了能夠降低運營成本，就會降低審計人員的薪資福利，進而會流會失一部分有能力的審計人員，影響會計師事務(wù)所的正常運行。其次，一些事務(wù)所只注重人員招聘，卻沒有建立良好的人員培訓(xùn)機制，導(dǎo)致審計人員不能及時獲取最新的審計知識。開展審計工作不單單需要注冊會計師具備足夠的知識儲備，還需要掌握法律、行業(yè)等方面的知識，要持續(xù)關(guān)注審計中存在高風(fēng)險的地方。然而，就目前來講，會計師事務(wù)所的審計工作者工作強度大，經(jīng)常不分日夜加班，并且隨時需要學(xué)習(xí)新頒布的財稅法規(guī)，造成部分優(yōu)秀的注冊會計

19、師流向企業(yè)。目前，中國國內(nèi)從事審計工作的專業(yè)人員大約有30多萬人，但是審計的整體水平卻有待提升，不能保持較高的職業(yè)關(guān)注是最嚴(yán)重的一個問題，從而也使他們很難發(fā)現(xiàn)審計對象的錯報或者瞞報問題，增加了審計風(fēng)險系數(shù)。2 會計師事務(wù)所審計風(fēng)險的防范與控制策略2.1 加強會計師事務(wù)所競爭治理會計師事務(wù)所行業(yè)主管部門應(yīng)加強會計師行業(yè)低價惡性競爭治理，優(yōu)化會計師事務(wù)所綜合評價、分級分類管理，完善會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)報備、年度報備，實現(xiàn)會計師事務(wù)所收費行為監(jiān)管的動態(tài)化、常態(tài)化和制度化。同時，把在收費方面被舉報投訴或預(yù)警提示較多的事務(wù)所列為重點監(jiān)管對象，依據(jù)情節(jié)輕重，對其合伙人進行監(jiān)管約談、誡勉談話、出具警示函或做出相

20、應(yīng)處理并給予公告。2.2 提升會計師事務(wù)所的工作獨立性我國應(yīng)強化監(jiān)管措施，完善相關(guān)法律，對嚴(yán)重違法違紀(jì)案件一經(jīng)查實要進行嚴(yán)肅處理并向社會公眾公示，使全社會共同監(jiān)督注冊會計師的執(zhí)業(yè)活動；拓寬會計師事務(wù)所相應(yīng)的工作范圍，使事務(wù)所擁有更多的資金來源，從而將事務(wù)所對于客戶在經(jīng)濟方面的依賴性降到最低。而在會計師事務(wù)所實際的工作過程中，可以通過開展咨詢業(yè)務(wù)來優(yōu)化自身的盈利結(jié)構(gòu)。目前，我國事務(wù)所的工作范圍相對較為狹窄，尤其在咨詢方面的盈利，只占事務(wù)所總經(jīng)濟收入的30%左右，但是在一些發(fā)達國家，事務(wù)所在咨詢方面的經(jīng)濟收入能夠達到事務(wù)所總收入的70%左右，并且經(jīng)過相關(guān)人員的調(diào)查研究，通過發(fā)展咨詢工作優(yōu)化事務(wù)所盈

21、利結(jié)構(gòu)在我國是完全可行的，從而也能進一步提升會計師事務(wù)所在開展工作過程中的獨立性。審計人員是組成會計師事務(wù)所的關(guān)鍵，所以會計師事務(wù)所要充分重視審計人員的管理工作。第一，為了讓審計人員沒有其他方面的憂慮并吸納更多的優(yōu)質(zhì)人才，管理人員要做好員工薪資以及福利方面的工作。第二，中小型會計師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)建立完善的培訓(xùn)制度，尤其要做好新員工的培訓(xùn)工作，同時加強員工之間的交流溝通，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。第三，加強員工思想教育，建立誠信的企業(yè)文化，完善規(guī)章制度，使員工在執(zhí)業(yè)過程中有據(jù)可依，在企業(yè)的規(guī)章和道德框架內(nèi)工作，提高事務(wù)所的執(zhí)業(yè)質(zhì)量。第四，完善監(jiān)督檢查制度，定期對員工職業(yè)素質(zhì)進行測評，及時反饋，嚴(yán)格處理嚴(yán)重

22、違紀(jì)行為。政府應(yīng)該不斷完善會計師事務(wù)所準(zhǔn)入機制，并且對即將成立的事務(wù)所進行全面考察，評估其信譽情況，只有所有指標(biāo)通過后再批準(zhǔn)成立。另外，我國應(yīng)進一步完善監(jiān)管體系，避免審計相關(guān)的法律法規(guī)出現(xiàn)漏洞，加大對審計過程中違規(guī)人員的懲罰力度，從根本上杜絕出現(xiàn)審計工作缺乏獨立性的現(xiàn)象。2.3 加大會計師事務(wù)所的工作質(zhì)量監(jiān)管力度針對會計師事務(wù)所開展監(jiān)督管理工作是十分有必要的，不僅能保障審計工作質(zhì)量，還有利于優(yōu)化行業(yè)準(zhǔn)則。這就需要制定一個行業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)作為依托，明確會計師事務(wù)所的責(zé)任職能，完善的制度體系不單單要明確業(yè)務(wù)承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，還有會計師事務(wù)所與客戶的關(guān)系。事務(wù)所必須重視引導(dǎo)參與者，在會計師事務(wù)所

23、的工作大環(huán)境中要樹立一個以質(zhì)量為導(dǎo)向的內(nèi)部文化，在業(yè)務(wù)執(zhí)行階段需要給予相應(yīng)的監(jiān)督以及指導(dǎo)，這也是減少會計師事務(wù)所審計風(fēng)險的一個重點。當(dāng)前，我國針對這一方面的法律法規(guī)也越來越完善，從而更需要政府部門加大監(jiān)督管理力度，促使會計師事務(wù)所能夠依照法律法規(guī)履行職責(zé)，進而提高審計質(zhì)量，降低審計風(fēng)險。2.4 提升會計師事務(wù)所從業(yè)人員的整體工作水平目前，我國從事財務(wù)審計工作的人數(shù)不斷增加，針對質(zhì)量水平參差不齊的問題，需要加大管理。首先，會計師事務(wù)所要定期組織專業(yè)化培訓(xùn)，不斷提升從業(yè)人員的工作能力，組織有豐富從業(yè)經(jīng)驗的會計師進行經(jīng)驗交流與傳授，不斷提升會計師事務(wù)所從業(yè)者的綜合素質(zhì)。除此之外，會計師事務(wù)所還要重視

24、培養(yǎng)從業(yè)人員的職業(yè)道德，宣傳職業(yè)道德的重要性，引導(dǎo)他們在從業(yè)過程中要公正與客觀，保障審計工作正常開展。3 結(jié) 語審計工作是一項專業(yè)性較強的工作，對于經(jīng)濟活動來講十分重要。審計風(fēng)險是客觀存在的，也是相對普遍的，從而更需要會計師事務(wù)所尋找審計風(fēng)險出現(xiàn)的原因，從多方面防止出現(xiàn)審計風(fēng)險，規(guī)范審計工作秩序，保證審計質(zhì)量。事務(wù)所審計總結(jié)4這幾天感覺事務(wù)所接的業(yè)務(wù)明顯多了很多 可能是年初的緣故吧 很多單位需要年審 出具審計報告吧 所里的工作人員時不時都要出去審計。今日早上跟周教師去商業(yè)銀行給一個單位的銀行詢證函辦理蓋章手續(xù) 一路上周教師給我講了很多些關(guān)于事務(wù)所的情景 她鼓勵我考CPA 還說期望我爭取能在事務(wù)

25、所留下來?；氐剿?幫著教師整理一份很厚的驗資報告 依據(jù)范本填制 自我很細心翼翼的 心怕填錯了 畢竟難得教師那么信任我 把那個要給客戶的驗資報告交于我填制。午時的時候雷教師編制了一份審計報告 完成后交給我看 讓我看看能不能通讀 并且讓我算算里面的數(shù)據(jù)是怎樣得來的 以及審計報告里需要注意的一些相關(guān)事項 也是很厚的一疊 都是雷教師親自編制的。我看了下 對里面的一些流程有了必須的了解。會計師事務(wù)所實習(xí)日記實習(xí)期間，事務(wù)所安排了一位有著多年從業(yè)經(jīng)驗的注冊會計師王教師給我們授課，主要講述了審計業(yè)務(wù)的操作。與大學(xué)課堂上的講授不一樣，那里更注重工作環(huán)節(jié)中的實際應(yīng)用，整個講述過程都對照著完整的審計報告，從工作

26、底稿的第一頁開始一向到報告的完成送行政部，讓我們對審計業(yè)務(wù)有了更直觀的認識和體會。隨后，我們各自學(xué)習(xí)，翻看一本本審計報告尤其是工作底稿，使自我對其有更深刻的認識。在開始的幾天時光里主要完成了對會計師事務(wù)所的基本認識，協(xié)助處理了事務(wù)所辦公室日常工作，并對審計業(yè)務(wù)有了初步的了解。事務(wù)所審計總結(jié)50_年年底經(jīng)過一系列的面試程序，我很榮幸拿到了天職的offer，得到了進入了天職國際會計師事務(wù)所成都分所實習(xí)的機會。在兩個月的實習(xí)過程中，我看到了很多，聽到了很多，也學(xué)到了很多。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了CPA 的生活，不僅熟悉了審計業(yè)務(wù)，更看到了公司會計實務(wù)的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。1

27、.培訓(xùn)20_年1月9號，事務(wù)所為我們成都分所的實習(xí)生安排了簡單的培訓(xùn)。由于這邊的實習(xí)生才五個，所以沒有進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。只是針對實習(xí)內(nèi)容年報審計，以及審計外勤中應(yīng)該注意的一些地方進行了介紹。給我們培訓(xùn)的是北京總部過來的向老師，還有兩位云南分所的同事，都是經(jīng)驗豐富的審計員。后來知道他們也是我即將參加的項目組的成員。上午講了一下風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫷幕靖拍?，審計流程等一些基本知識，聽的頭都暈了，好多都不懂啊?，F(xiàn)在開始后悔今年注會沒有考審計了。眼光沒有看這么遠啊，現(xiàn)在才知道自己的知識是多么的欠缺。下午介紹了審計項目管理的流程，主要還是審計工作計劃，以及審計工作底稿的編制。聽了后感覺審計工作風(fēng)險太大了，計劃往

28、往沒有變化快。這就特別需要審計人員的專業(yè)判斷了。注冊會計師考試審計這一科的教材我有讀過幾章，對向老師講解的知識還算有點了解，自己在心里也在思考，書上的那些知識適用于考試，讓我們了解審計具體是一個什么概念。在實際中，如果我們不是注冊會計師，沒有幾年的實踐經(jīng)驗，書上的那些知識對于我們初級的實習(xí)生來說，根本不能領(lǐng)悟到其中的精髓。只有理論聯(lián)系實際，才能真正體會到審計的專業(yè)性。到后來出外勤才深刻體會到了這一點。接下來的一個星期，由于我實習(xí)的項目還沒有開始，我基本呆在所里面學(xué)習(xí)。事務(wù)所內(nèi)勤實行八小時工作制，朝九晚五，因為學(xué)校距離事務(wù)所辦公地址很遠（事務(wù)所辦公地址位于成都市區(qū)中心地帶）我每天得早上7點就起床

29、，習(xí)慣了大學(xué)里自由散漫生活的我確實有點困難。天職國際的執(zhí)業(yè)規(guī)范就有十三冊，在公司的日子里，我把它都翻了好幾遍了，卻始終沒有什么感覺?？磥韺徲嫶_實是一個實踐性很強的工作。沒有深入實踐，空有理論知識也沒有用啊。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。很期待外勤工作的到來。2.外勤華潤錦華很興奮坐上了去遂寧的班車，同時也很焦急：興奮的是準(zhǔn)備了這么長的時間了，終于可以接觸到實際的審計工作了，焦急的是自己到底能不能把分配給自己的工作做好。下午到了遂寧。很不幸遇到大雨，突然發(fā)現(xiàn)四川的冬天也可以讓人冷的打顫。晚上和項目組的人員聚了一下，討論了項目的工作計劃。后來實習(xí)發(fā)現(xiàn)，這個項目做的非常規(guī)范，質(zhì)量也是非常的高的。我

30、很幸運，第一次外勤審計的項目就是上市公司，項目組都是經(jīng)驗豐富的同事。由于段老師計算機不太熟練，我主要配合段華老師工作。第二天開始了現(xiàn)場工作，段老師和我主要負責(zé)銷售和收款循環(huán)的審計。開始還是和華潤錦華的財務(wù)人員交流了一下工作計劃以及所缺的資料。copyright 收入的截止測試。由于資料提供方面的原因，我們從07年收入的截止測試開始。對主營業(yè)務(wù)收入項目實施截止期測試，其目的主要在于確定被審計單位主營業(yè)務(wù)收入業(yè)務(wù)的會計記錄歸屬期是否正確。很多公司出于利潤調(diào)節(jié)的需要，可能會把收入確認的時間進行調(diào)整從而把利潤進行調(diào)到不同的會計期間。在_年12月和_年1月實現(xiàn)的銷售中各抽取幾筆，檢查憑證，對每筆交易的賬

31、簿記錄、銷售發(fā)票、發(fā)貨記錄進行了詳細的檢查。分析程序，主要是對全年的銷售數(shù)據(jù)進行分析，以發(fā)現(xiàn)其中異常。主要是段老師指點，我來處理數(shù)據(jù)了。分析的確需要對數(shù)據(jù)高度的敏感性，找到不符合趨勢的地方，然后指導(dǎo)后面的審計程序。這也讓我明白審計不僅僅是對著電腦，復(fù)制粘貼的機械活，同樣需要非常專業(yè)的知識和判斷能力。抽憑，是這是審計過程中做的最多的一件事情了。抽評測試時，天天和憑證打交道。有時候一天要處理幾百張，檢查以后把他業(yè)務(wù)內(nèi)容，金額，附件內(nèi)容等記錄下來。和同事們交流是發(fā)現(xiàn)，抽憑的確是件非常考驗人耐心的環(huán)節(jié)。有時，被審計單位的工作人員下班后，就我一個人在財務(wù)部檔案室昏暗的燈光下查找需要的憑證。當(dāng)完成一天的工

32、作后，看著自己做的底稿寫滿了密密麻麻的數(shù)字，自己的勞動成果得到大家的認同時，就會體驗到深深的樂趣。銀行函證，是工作中遇到的比較輕松的環(huán)節(jié)了。在華潤錦華公司財務(wù)部工作人員的陪同之下，跑的遂寧十幾家銀行。函證是貨幣資金審計過程中一個非常重要的程序，工作也比較繁瑣。主要是銀行的工作服務(wù)意思不行，每次去就像小人求老爺似的。同樣這次也領(lǐng)略的不同銀行的服務(wù)態(tài)度，也可以說是公司的文化。當(dāng)然這次不同有被審計單位的熟人的陪同就方便了許多。真的是熟人好辦事啊。這是我第一次審計外勤工作，不光在專業(yè)方面需要很好的學(xué)習(xí)，在和客戶溝通，打交道的社會經(jīng)驗上同樣需要好好學(xué)習(xí)。工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全不一樣，在學(xué)校我接觸的是同年齡

33、階段的人，而工作的不一樣，工作的接觸各個年齡階層的人，和他們打交道。這一點在外勤工作結(jié)束后老總請我們吃飯的時候能深刻理解。那天錦華公司的經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)和幾個部門的領(lǐng)導(dǎo)和我們項目組的全體同事一起吃飯。我特緊張，他們還稱我小鄒老師。觥籌交錯之間，我意識到不光要學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識，社會知識同樣要學(xué)習(xí)。不同的場合他們都有著自己發(fā)揮的空間。3.外勤自貢硬質(zhì)合金有限責(zé)任公司去自貢是在回學(xué)校的第二天。從回家過年到返校一共才十天，在家呆了不到一個星期，這真的不是我想象中的假期。一想到畢業(yè)以后也差不多，就當(dāng)是提前體驗了吧。這次外勤經(jīng)常加班，天天高強度的工作，連續(xù)了半個月。其實加班也沒做到什么東西，做了一天工作，

34、一直對著電腦，頭都暈了，晚上只希望快點回去休息了。有了上次遂寧審計的經(jīng)驗，我做的工作速度快多了，不至于沒有方向感。上次主要做的就是抽評測試，天天和憑證打交道，還有就是數(shù)據(jù)的錄入工作。而這次還要開始完成部分項目的審計。數(shù)據(jù)核對，制表，穿行測試，細節(jié)性測試，貸款評價表，監(jiān)盤都需要我自己獨立完成。抽評測試，作為實習(xí)生，這一項工作是少不了的，面對一大堆擺在自己面前的記賬憑證，讓人眼花繚亂。我是第一次獨立接手抽評工作。從數(shù)據(jù)的抽樣到憑證查找，很快我就適應(yīng)了這項工作。通過這次項目，我更進一步了解了抽評測試是怎么樣的一個程序，以及工作中應(yīng)該注意的地方?；I資的內(nèi)部控制測試，這是我做的最復(fù)雜的一項了。主要是向被

35、審計單位了解相關(guān)的內(nèi)部管理制度。由于我沒有實際的企業(yè)財務(wù)經(jīng)驗，對企業(yè)的銀行貸款的相關(guān)程序也不太了解，所以工作開展起來比較困難。還好楊老師提供了一份她做的內(nèi)控測試的底稿給我參考，和被審計單位的資料比較，很快理清了工作的思路。同被審計單位的財務(wù)人員交流過程中，詳細詢問了關(guān)于籌資的工作程序和審批制度。完成以后又進行了符合性測試，這項工作很耗費時間，首先的閱讀公司的年度預(yù)算報告了解其籌資計劃；然后取得董事會、總經(jīng)理辦公會議的相關(guān)文件記錄了解貸款計劃的審批流程；取得其銀行的貸款合同，查看相關(guān)人員簽字記錄；最后檢查貸款的賬務(wù)處理及利息的處理。細節(jié)性測試，這項工作主要是和被審計單位的工作人員溝通。我拿著底稿

36、，然后一項一項的去詢問相關(guān)的工作人員，看他們的工作程序和機構(gòu)設(shè)置是否是按公司章程實施的，是否符合籌資內(nèi)控的要求。通過詢問發(fā)現(xiàn)，一般來說公司很難達到公司章程所規(guī)定的那樣，諸如混的現(xiàn)象存在，管理上的漏洞自然不少。監(jiān)盤，審計一個術(shù)語。做這項工作的時候，我主要去監(jiān)視倉庫管理人員盤點庫存商品。由于此公司的產(chǎn)品主要是機械制品，產(chǎn)品品種很多，規(guī)格不一，所以盤點起來只有一個一個品種來數(shù)。數(shù)量實在太多，要是完成達到一定百分比的話，沒有十天半個月的，根本不可能完成。只有抽取幾筆金額比較大的，來盤點了。監(jiān)盤工作結(jié)束后我需要做的就是倒扎計算至被審計單位資產(chǎn)負債表日的貨幣資金是否相符合。4.感悟結(jié)束了實習(xí)工作后，總結(jié)自

37、己這段時間所學(xué)習(xí)的知識其實不少，但需要學(xué)習(xí)的還有更多，尤其社會經(jīng)驗。雖然工作很累很苦，但也能體會工作里面的成就感。在實習(xí)過程中找到了自己的定位，知道了自己適合做什么工作，這是一筆很寶貴的財富。同時也要特別感謝事務(wù)所的老師我對的教導(dǎo)。文字質(zhì)樸。一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，

38、更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照。我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的，我就融入了沁園這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己的貢獻.對我而言，不論在哪里

39、，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。在沁園，我的主要職責(zé)是營銷中心內(nèi)勤，負責(zé)統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。同時，負責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧，我要用

40、心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項帳目。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完

41、成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來?！蔽覍λ睦斫饩褪牵喝绻晒α?，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。我于20_年x月x日成為公司的試用員工，到今天6個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。作為一個，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽

42、的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在輪崗實習(xí)期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個部門的學(xué)習(xí)工作了一段時間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成

43、熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。經(jīng)過這六個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的帳務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，進行各項稅務(wù)申報，協(xié)助進行資金分析，從整體上把握公司的財務(wù)運作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份工作，這半年來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起

44、成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!首先感謝您給我從事這份工作的機會。彈指一揮間，我來_已經(jīng)兩個多月了。兩個多月的工作實踐，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我慢慢適應(yīng)了工作環(huán)境，完全進入了工作角色。這段時間，我通過不懈的努力，各方面均取得一定得進步，現(xiàn)將我的工作情況匯報如下：一、心存感激，努力工作。來_之前，我的心是忐忑不安的，害怕自己適應(yīng)不了陌生的工作環(huán)境，更怕自己勝任不了需要做的工作。報到第一天，主任向我詳細說明了我的工作內(nèi)容，并請相關(guān)同事帶我，這讓我心

45、里有了些底，可等我將工作內(nèi)容分類理順后，發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容多而雜，我再次懷疑自己的工作能力。帶著一份忐忑，一份懷疑，加上自己的努力，我渡過了忙碌而繁亂的過渡期，從一開始不知如何轉(zhuǎn)接電話到現(xiàn)在可以背出各個電話的分機號;從復(fù)印文件搞不清楚正反到現(xiàn)在可以順利解決復(fù)印機、打印機出現(xiàn)的小故障;從不知檔案如何分類到可以將各類檔案分清建立電子檔;從一開始的工作雜亂無章，搞不清楚工作的輕重緩急到現(xiàn)在的“一切心中有數(shù)，按計劃完成”等，我在不斷的進步，不斷的成長。這個過程中，我得到各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持，得到各位同事的幫助與鼓勵，心里真的很溫暖，很感激，我唯有將這份感激之情投入到更努力的工作中，才能不辜負大家對我的期望，

46、才能更好的回報公司。二、心里轉(zhuǎn)變，做_人。工作兩個多月了，我感覺自己的進步就是個人心里發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，我的人生掀開了一個新的篇章。如果將人生分為幾個重要的階段，那我覺得應(yīng)該是成長、上學(xué)、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一個新的篇章，第一份工作對我來說也是非常重要的。之前雖然有個一份八個月工作經(jīng)驗的工作，但因為沒有簽勞動合同，沒有社保等，即使自己是天天在上班，我自我感覺也是沒有歸屬感，不覺得自己有一份工作。因此和那份工作相比，來到_，我有了一種員工歸屬感，這里會和我簽正式的勞動合同，會幫我交社保，會安排我去體檢，會安排我工作餐等，盡管這在一個正規(guī)公司來說應(yīng)該都是最基本的，可我因為有

47、先前的經(jīng)歷，所以這一切對我都成了極大的恩惠。因此我會將_的這份工作當(dāng)做我人生的第一份工作，當(dāng)然我不會抹去先前那份工作中我所獲得的工作經(jīng)驗。有著這樣的一種轉(zhuǎn)變，我?guī)е活w感恩之心來上班，來融入_這個大家庭，感受_的文化，準(zhǔn)備做一個名副其實的_人。三、學(xué)無止境，自我完善。作為一個社會的新人，公司的新人，我還有許多的缺點和不足，還有許多不懂不會的東西，我應(yīng)該繼續(xù)虛心的向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事學(xué)習(xí)，努力做好自己的本職工作，認真配合領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作。還應(yīng)該努力提高工作效率，爭取更多的工作時間。在工作中，還應(yīng)該有所創(chuàng)新，不該墨守成規(guī)，只有這樣才能找出工作中的樂趣，熱愛自己的工作，從而更積極更努力的去做好它。畢業(yè)

48、一年多了，發(fā)現(xiàn)自己在校的所學(xué)所用并不能很好的為工作服務(wù)，我應(yīng)該針對自己的工作，想辦法為自己的充充電，多學(xué)點技能性的東西。我相信只有儲藏好方方面面的知識與技能，把握好機遇，掌握好人生的方向盤，從基礎(chǔ)做起，從最根本做起，刻苦學(xué)習(xí)，正確豎立人生目標(biāo)，做好人生的規(guī)劃，一步一個腳印的踏踏實實邁好人生步伐，才能在社會中有立足之地。_是一個有凝聚力的企業(yè)，是一支優(yōu)秀的團隊，年輕、有激情、有創(chuàng)造力。在_上班的日子里，我每天都在快樂的成長，我盼望著做一個真正的_人，為_貢獻自己的微薄之力。在此，向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示深深地感謝!尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：我于20_年_月_日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項

49、目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個人工作總結(jié)報告：作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。

50、兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于20_年_月_日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客