品管員主要職責(zé)及如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理

1、管要及進(jìn)場(chǎng)理第一章角色定位一、品管員的主要工作1 學(xué)習(xí)了解品管基本知識(shí)，掌握品質(zhì)管理的設(shè)置以及有關(guān)各項(xiàng)要求。2 熟悉產(chǎn)品工藝流程以及每道工序應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求，進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，初步分析問(wèn)題，與生產(chǎn)部門(mén)溝通解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 防止問(wèn)題再發(fā)生。3 熟悉掌握本人所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工序品質(zhì)要求，嚴(yán)格按檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行檢 驗(yàn)（原料、半成品、成品、在庫(kù)產(chǎn)品、發(fā)貨監(jiān)裝抽檢）。4 、5S 監(jiān)督及維持。5 技術(shù)文件的落實(shí)、修訂，質(zhì)量記錄的審核，出廠(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告的填寫(xiě)等。 6 堅(jiān)持三不原則：不接受不良品：不接受原材料不良，下一工序不接受上一工序的不良品； 不制造不良品；不輸出不良品：上一工序不向下一工序輸

2、出不良品，不向客戶(hù)輸出不良品。 二、合理的工作流程1 整理你的工作明確要干的工作，隨時(shí)記錄2 工作的程序化制定工作計(jì)劃，把要干的工作分解 依照規(guī)定去做執(zhí)行工作計(jì)劃 確認(rèn)結(jié)束的工作檢查落實(shí) 確認(rèn)后要留下記錄保證追溯性 重新看程序去改善持續(xù)改進(jìn)才能不斷提高三、如何正確定位自身與企業(yè)的關(guān)系一方面要配合生產(chǎn)部門(mén)的要求，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)；另一方面作為品 質(zhì)控制的現(xiàn)場(chǎng)管理者要向上級(jí)反映生產(chǎn)過(guò)程中的情況，起的是“偵察兵” 的作用，如何正確定位自身與企業(yè)的關(guān)系，以下三點(diǎn)僅供參考：1 、企不是順車(chē)把企業(yè)當(dāng)成一輛順風(fēng)車(chē)，或者是一個(gè)跳板，抱著東家不行換西家的心態(tài)的 員工，是企業(yè)最為忌諱的。人是企業(yè)的發(fā)展之本，只

3、有把企業(yè)當(dāng)成是自己 施展抱負(fù)的舞臺(tái)，是自己學(xué)習(xí)提高的場(chǎng)所，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)好 了，個(gè)人才會(huì)好。我們應(yīng)該在工作中傾注自己全部熱情，積極參與管理， 與企業(yè)共同謀求發(fā)展。任何企業(yè)都希望員工對(duì)工作抱有積極、熱情、認(rèn)真的態(tài)度。因?yàn)橹挥羞@樣 的員工才是企業(yè)進(jìn)步的根本。具有激情的員工能夠感染別人的情緒，使事 情向良好的方向發(fā)展。工作熱情可以促進(jìn)工作能力的提高。有了工作熱情， 才會(huì)豐富工作成果，才能證明工作能力。沒(méi)有工作熱情，成天混日子，那 么只會(huì)日漸消沉。2 、企不是收所企業(yè)任用每一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。當(dāng)員工不能為 企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)時(shí)，他就失去了利用價(jià)值，這是很殘酷的現(xiàn)實(shí)。所以我們必

4、須明白，企業(yè)不是收容所，努力工作才是我們的安身立命之本。 努力工作是我們的本分，并且使自己的工作更有價(jià)值，對(duì)企業(yè)有更大的貢 獻(xiàn)，以適應(yīng)公司對(duì)員工的要求。從另一角度來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)真的象收容所， 來(lái)者不拒，人人都有飯吃，皆大歡喜，那么我們反而要小心。3 、企不是福院企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，每個(gè)員工要使自己更有價(jià)值，就首先要為企 業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價(jià)值”，工作沒(méi)做好，或者還看不到成績(jī)的時(shí)候，就想 跟企業(yè)討價(jià)還價(jià)的員工，只會(huì)自討沒(méi)趣。因?yàn)槠髽I(yè)不是福利院，付出的每 一個(gè)銅板都要有充足的理由。四、崗位對(duì)品管員的要求1 熱愛(ài)自己的職業(yè)：熱愛(ài)現(xiàn)場(chǎng)，常常巡視現(xiàn)場(chǎng)，能積極思考，有實(shí)干精神， 還要有創(chuàng)新精神。2 保

5、持認(rèn)識(shí)問(wèn)題的眼力和敏銳性，找問(wèn)題有著眼點(diǎn)：工作環(huán)境：地面 墻壁門(mén)窗天花板照明設(shè)施通風(fēng)排氣設(shè)施降溫設(shè)施 供排水設(shè)施衛(wèi)生狀況，人員狀態(tài)，設(shè)備、工具狀態(tài)品質(zhì)、工 藝、安全、效率、現(xiàn)場(chǎng)3 積極動(dòng)手、主動(dòng)報(bào)告。4 積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法。5 以身作則，如主動(dòng)拾起地上的垃圾，幫助員工擺正亂放的工器具，整理 不符合要求穿戴的工作服、帽。6 傾注一切熱情和力量去面對(duì)工作，不可以：說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要， 忙起來(lái)不要。7 改變思想，與時(shí)俱進(jìn)。新崗位的工作方法和工作內(nèi)容會(huì)與舊的崗位有很 大的不同，這種變化對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都有。需要我們改變自己接受新的態(tài)度、 新的價(jià)值觀和新的世界觀。要明白自己的角色到底是什么，怎么

6、樣才能進(jìn) 入角色。調(diào)節(jié)自己，并使自己盡快適應(yīng)新崗位是轉(zhuǎn)變的一個(gè)主要方面。第二章現(xiàn)場(chǎng)管理一、不良的來(lái)源變異1 、變的來(lái)源變異是宇宙現(xiàn)象，人類(lèi)生活中任何過(guò)程都會(huì)有變異。變異大，可以看出來(lái)， 變異小，無(wú)法目視判別。假如從生產(chǎn)線(xiàn)隨機(jī)取出數(shù)個(gè)產(chǎn)品，測(cè)量產(chǎn)品的某些特性，如果測(cè)量?jī)x器足 夠精確的話(huà)，必將發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的測(cè)量值各不相同。任何一個(gè)與產(chǎn)品有關(guān)的因素變動(dòng)，產(chǎn)品結(jié)果也就隨之變動(dòng)，因素變動(dòng)的大 小，產(chǎn)品的結(jié)果也隨之大小而變動(dòng)。變異來(lái)之一 機(jī)器如：打毛機(jī)工作是否正常，封口機(jī)是否正常，制氮、充氮機(jī)是否正常 臭氧發(fā)生器是否正常，噴淋清洗的噴頭是否通暢，水壓是否正常。變異來(lái)之二 材料如：供應(yīng)商更換材料，材質(zhì)變動(dòng)，

7、規(guī)格變動(dòng)，品質(zhì)變動(dòng)。變異來(lái)之三 方法如：工藝執(zhí)行不到位，作業(yè)流程的變更，作業(yè)方法的變更，工具、設(shè)備使 用不當(dāng)。變異來(lái)之四 人員如：?jiǎn)T工熟練程度，員工習(xí)慣性，員工有沒(méi)有依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（未培訓(xùn)、培 訓(xùn)效果差、明白但不執(zhí)行），員工的體力與情緒（因不同的工作時(shí)間而不 同）。變異來(lái)之五 環(huán)境因素如：地面、墻壁、天花板的清潔與狀態(tài)，照明設(shè)施狀態(tài)和照明度，通風(fēng)排 氣設(shè)施狀態(tài)與效果（冷凝水、空氣質(zhì)量）、控溫（濕）設(shè)施的狀態(tài)與效果， 供排水設(shè)施的狀態(tài)與效果（溫度、濕度），水質(zhì)狀況，工作場(chǎng)所清潔度， 工作場(chǎng)所物品的擺放（ ） SSOP 的執(zhí)行情況。變異來(lái)之六 管理素如：緊急定單比較多，特殊品種多，產(chǎn)品更換頻繁，加班

8、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，人員 流動(dòng)頻繁，管理人員水平、素質(zhì)。2 、變的歸類(lèi)經(jīng)常性問(wèn)題這類(lèi)問(wèn)題屬于系統(tǒng)問(wèn)題，如環(huán)境因素、管理因素。如很多工藝參數(shù)都有一 個(gè)浮動(dòng)范圍，這種浮動(dòng)是不可避免的，但在這個(gè)范圍內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)的差異是 可以接受的。偶發(fā)性問(wèn)題如原材料整包不合格，包裝機(jī)突發(fā)故障不抽空，新員工，個(gè)別員工偷工減 料。此類(lèi)型變異假如有去注意應(yīng)該可以發(fā)現(xiàn)的，也是產(chǎn)品不穩(wěn)定的來(lái)源， 而且通過(guò)管理是可以控制的。二、防止不良品的要點(diǎn)1 、穩(wěn)的人員試想一個(gè)新員工，除了因工作熟練程度差而效率低，還有對(duì)于機(jī)器、環(huán)境、 工藝的不了解，對(duì)材料的不了解，對(duì)作業(yè)方法的不熟練，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要 求也不認(rèn)識(shí)等太多變因存在，如何能保證他們加工的產(chǎn)品

9、的品質(zhì)穩(wěn)定？2 、良的教育練企業(yè)內(nèi)的每一位員工，對(duì)于工作能更有效率及更高品質(zhì)地來(lái)完成，不斷地 進(jìn)行教育和訓(xùn)練是必要的。3 、建標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化，也可以說(shuō)是種制度，或是說(shuō)規(guī)定，或工作規(guī)則，更是工作方法， 是保證某項(xiàng)或幾項(xiàng)工作有秩序的重復(fù)進(jìn)行的規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)地成員所積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)文件的方式 來(lái)加以?xún)?chǔ)存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)就跟著流失；更因?yàn)橛辛?標(biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作就是換了不同的人來(lái)操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜?，?出現(xiàn)太大的差異。建立工作標(biāo)準(zhǔn)，才是維持工作穩(wěn)定，從而穩(wěn)定品質(zhì)的最徹底的工作。 4 、消環(huán)境亂工作場(chǎng)所臟亂，代表的是效率低、品質(zhì)不穩(wěn)定及種種的浪費(fèi)。消除臟亂的良方

10、就是推行“ 5S 活”。臟亂雖然不是影響品質(zhì)的絕對(duì)因素，但從實(shí)際的例子中，不得不相信它有 重大的因果關(guān)系。5 、收現(xiàn)場(chǎng)數(shù)每天對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)上產(chǎn)生的不良品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，是收集品質(zhì)信息的工作之一，作 為判斷過(guò)程是否處于受控的重要手段。6 、穩(wěn)的原材供應(yīng)商再好的技術(shù)，再好的機(jī)器設(shè)備，假如缺乏良好穩(wěn)定的材料來(lái)配合，還是難 以生產(chǎn)出良好又穩(wěn)定的產(chǎn)品的。頻頻更換供應(yīng)商，物料缺乏一致性，當(dāng)然 品質(zhì)不會(huì)穩(wěn)定。7 、完的機(jī)器養(yǎng)制度產(chǎn)品靠機(jī)器生產(chǎn)，機(jī)器有精度與壽命，機(jī)器就像人的身體一樣平常要注意 保養(yǎng)，身體不保養(yǎng)健康就差，同樣機(jī)器不注意保養(yǎng)，機(jī)器精度及壽命跟著 就下降，產(chǎn)品品質(zhì)就沒(méi)有保障。三、如何解決問(wèn)題正確做好應(yīng)做的事就

11、是管理，要做好品質(zhì)管理，首先要合理有效的解決生 產(chǎn)中的各種變異帶來(lái)的問(wèn)題，如何把握、解決問(wèn)題？1 以全局的眼光來(lái)看待問(wèn)題掌握問(wèn)題時(shí)，必須觀察整體以確定自己應(yīng)該的立場(chǎng)，使所采取的措施符合 整體要求。了解重點(diǎn)所在，以系統(tǒng)的方法來(lái)觀察，追查問(wèn)題發(fā)生的原因， 思考問(wèn)題發(fā)生的來(lái)源。2 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，找到問(wèn)題發(fā)生的根源。3 反省工作方法。觀察工作的結(jié)果，積極地經(jīng)常思考現(xiàn)在的做法是否適當(dāng)、有無(wú)問(wèn)題。不要 重復(fù)相同的失敗，要總結(jié)失敗的原因，采取措施防止犯相同的錯(cuò)誤。 從重視結(jié)果到重視過(guò)程。不良的方法會(huì)產(chǎn)生不好的結(jié)果，僅關(guān)注結(jié)果而不 注意過(guò)程和方法的話(huà)，問(wèn)題還會(huì)卷土重來(lái)，要學(xué)會(huì)從產(chǎn)生不良的過(guò)程中分 析找出解決

12、問(wèn)題的方法。從重視追究責(zé)任到重視檢討原因。產(chǎn)生不良結(jié)果時(shí)追究責(zé)任，“誰(shuí)沒(méi)有做 好”，是從獎(jiǎng)懲分明的角度非做不可的，但更要進(jìn)一步檢討“為什么會(huì)這 樣”。重視原因檢討，找出防止對(duì)策，從問(wèn)題的源頭（管理層面）消除不 良的因素。4 站在他人的立場(chǎng)。站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題，注意整體的協(xié)調(diào)，采取 相應(yīng)行動(dòng)與改善。5 下一工序即是客戶(hù)。要考慮誰(shuí)是自己的后續(xù)工作，自己的顧客是誰(shuí)，采 取對(duì)后續(xù)工序有利的方法來(lái)改善工作。四、現(xiàn)場(chǎng)管理的幾條法則了解并與現(xiàn)場(chǎng)保持密切的接觸，是品管員工作的重要內(nèi)容，應(yīng)能做到如下 以下幾條* 問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)（馬上去）* 查有關(guān)的物件* 場(chǎng)采取暫行處理措施* 掘真正的原因并將它排除* 準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生每當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題或異常的狀況時(shí)，品管員應(yīng)該到現(xiàn)場(chǎng)去檢查，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)發(fā)生 的情況進(jìn)行檢查時(shí)，要重復(fù)地問(wèn)“為什么？?！辈⑶覒?yīng)用一般 常識(shí)和低成本的方法，就應(yīng)該能夠確認(rèn)出問(wèn)題的原因，而用不著那些高深 復(fù)雜的科技。改善時(shí)從確定問(wèn)題開(kāi)始。一旦認(rèn)識(shí)清楚了，那就已經(jīng)成功了一半。品管員 的工作之一，應(yīng)當(dāng)是要經(jīng)常注意現(xiàn)場(chǎng)，依照現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)物