物業(yè)保潔管理方案（8篇）

1、物業(yè)保潔管理方案為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)保潔管理方案（精選 8 篇）， 希望能夠幫助到大家。1、保潔員每天要在員工上班正點(diǎn)到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打 掃門廳、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔 辦公室要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)

2、題及時(shí)糾正。3、公司的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；清新空氣裝置、洗手液 和手紙要隨缺隨補(bǔ)。3次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護(hù)使用水、電等 設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告。6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清

3、洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使公司有一個(gè)優(yōu)美、 衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的.有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)，使公司保持正常運(yùn)作，特制定如下處罰細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照?qǐng)?zhí)行。 152、上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣 103、上班時(shí)間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣 154105、高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣 106、工作散慢、精心、大意者，扣 10718、無(wú)故不上班且無(wú)提前請(qǐng)假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時(shí)除名；95010201110012、吵鬧、漫罵、粗言穢語(yǔ)、違反公共場(chǎng)所秩序

4、、擾亂公司安靜者，扣 100133014、損壞公司財(cái)物，照價(jià)賠償；155011一、保潔員崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，文明服務(wù)，禮貌待人。2、愛崗敬業(yè)聽從指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成分管區(qū) 域內(nèi)保潔工作。3、清潔過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)異常，如跑電漏水、設(shè)施損壞故障等，及時(shí)報(bào)告主管人員， 并采取有效措施，協(xié)助專業(yè)人員排除故障。如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。二、保潔員工作區(qū)域：1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、會(huì)客廳及各辦公室的清掃保潔。2、負(fù)責(zé)辦公樓走廊及樓層衛(wèi)生間的清掃保潔。3、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)各門窗的清掃保潔。三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)水跡。2、辦公用品、文件、資料等擺放整齊，不得隨意翻看。3、

5、定期擦拭玻璃、窗框，保持干凈、明亮。4、及時(shí)傾倒垃圾，保持垃圾桶干凈無(wú)污，垃圾袋及時(shí)更換。5、辦公樓內(nèi)花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物。6、清掃完畢后，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門窗關(guān)閉、鎖好。7、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶及時(shí)傾倒，衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)沖刷，做到無(wú)污漬無(wú)異味。 四、安全操作規(guī)程：1、確保安全操作，在超過(guò)兩米高處操作時(shí)，必須使用梯子，注意安全。以安全為重。此外，我們還要學(xué)會(huì)管理好保潔人員的方法，才能夠保證自己公司人員不流失，保證自己的利益。 為明確保潔員的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，特制定本制度。一、工作職責(zé)：主要負(fù)責(zé)保健中心大廳（門廳）、各樓層衛(wèi)生

6、間、公共走道（包括樓梯）、會(huì)議室、三樓屋面露臺(tái) 等公共區(qū)域以及局領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生保潔工作。二、各場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）保健中心大廳：11擦拭 1 次，保證玻璃幕墻明亮清潔，無(wú)污跡和蜘蛛網(wǎng)等；2、大廳每天下班后必須打掃一次，保持地面光潔，無(wú)污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無(wú)明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵；桌椅擺放端正，干凈整潔；飲水機(jī)、燈具、空調(diào)、電腦、觸摸屏等無(wú)浮塵；旋轉(zhuǎn) 樓梯每天至少擦拭 1 次，保持臺(tái)階面板潔凈無(wú)污跡，攔桿扶手無(wú)浮塵；每月至少對(duì)大廳的桌椅、窗口臺(tái)面、觸摸屏、電腦鍵盤等進(jìn)行 1 次表面消毒；（二）走廊及樓梯走道：1、走廊：131，51跡。走廊窗玻璃每月至少擦拭 1 次，保持無(wú)污漬；

7、2、樓梯走道：131，461手無(wú)積塵。走道窗玻璃每月至少擦拭 1 次，保持無(wú)污漬；（三）衛(wèi)生間：各樓層衛(wèi)生間，每天必須打掃 1 次，及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水，無(wú)異味；洗手池境面明亮，臺(tái)盤面清潔，墻角旮旯無(wú)蜘蛛網(wǎng)；窗玻璃每月至少 1（四）會(huì)議室：1、三樓會(huì)議室：地面、沙發(fā)、茶幾等每天上班前必須打掃 1做到隨時(shí)打掃，保證會(huì)議室清潔。窗玻璃、境框獎(jiǎng)匾等每月至少擦拭 1 次，保證無(wú)浮塵、污跡。2、五樓會(huì)議室：地面、桌椅等每周至少打掃 1 次，窗玻璃每月至少擦拭 1 次，保持會(huì)議室清潔。每次會(huì)議后須及時(shí)打掃，離開時(shí)應(yīng)關(guān)閉會(huì)議室一切電源。（五）局領(lǐng)導(dǎo)辦公室

8、：1、地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話等每天打掃 1 次，下班后完成，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無(wú)浮塵。21（六）三樓屋面露臺(tái)：經(jīng)常打掃，保證屋面無(wú)垃圾雜物；排水溝內(nèi)青苔要及時(shí)打掃，以保持屋面排水暢通；如遇下水道堵 塞，應(yīng)及時(shí)疏通，自己無(wú)法解決，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。三、紀(jì)律要求1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，自覺(jué)履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度和有關(guān)勞動(dòng)安全紀(jì)律；2、每天必須提前半個(gè)小時(shí)上班，及時(shí)做好保潔工作。應(yīng)自覺(jué)幫廚，協(xié)助炊事員搞好廚房工作。因 工作需要，必須隨叫隨到，愉快完成突擊性任務(wù)；3、節(jié)約用水、用電，愛護(hù)公用設(shè)施，保管好保潔用品，發(fā)現(xiàn)屋面滲漏、管道堵塞損壞等應(yīng)及時(shí)向 局辦公室匯報(bào)；4、注意著裝，文

9、明舉止，禮貌接客，自覺(jué)維護(hù)單位形象。一、工作中要時(shí)刻牢記我們是行業(yè)準(zhǔn)則，客戶的滿意將是我們的工作目標(biāo)。二、到客戶家要出示個(gè)人身份證、公司派工單，出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。 三、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。 (2)電源盒、燈具：開關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。廚房、衛(wèi)生間：瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無(wú)灰塵、水印。 (5)墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。(6)地面：清潔后的地板要干凈、無(wú)塵土、無(wú)印痕，光潔、明亮?？蛻趄?yàn)收后，要再

10、用干凈的地拖 把腳印擦去。四、保潔完畢后要請(qǐng)客戶檢查，如客戶有不滿意之處要盡快處理，不能消極怠工、敷衍了事，更不 能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，如有糾紛 應(yīng)與公司聯(lián)系協(xié)商解決。五、保潔工具要完整帶回公司，除正常使用的磨損外，如有丟失、損壞，將照價(jià)賠償。堅(jiān)決不能將 客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。六、外出工作時(shí)要注意自己的言談舉止，不能詆毀公司及客戶形象，不能將客戶的隱私(家庭、工 作住址;手機(jī)、電話號(hào)碼)泄漏給他人。1、保潔員在工作中要懂禮貌，講團(tuán)結(jié)。不做違反公司形象的事。對(duì)不尊重領(lǐng)導(dǎo)、出言不遜的保潔 員，公司將按現(xiàn)行制度予以考核。2、愛護(hù)工具，擺放整齊，節(jié)約耗材。保持工具的干凈，每

11、日清洗干凈所有擦洗擦布方可下班。為 明日工作作好準(zhǔn)備。3、保潔員上班一律佩帶胸卡，工服整潔、干凈。4、保潔員要履行工作職責(zé)，保證工作質(zhì)量，積極完成本職工作。5、領(lǐng)班要作到每日工作總結(jié)，不斷加強(qiáng)工作的完善性、及時(shí)性、有效性。6、對(duì)工作中有突出表現(xiàn)的職工，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。7、為保證安全，保潔員上班時(shí)間不許喝酒，在使用登高器具時(shí)在保證安全的同時(shí)方可操作，避免 造成安全事故。18：0011：00；午休 11：0013：00；13：0017：00；二、不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假；當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事；三、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；連續(xù) 3 次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款

12、、辭退的處罰； 四、保潔人員對(duì)住戶服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把業(yè)主當(dāng)作上帝，對(duì)業(yè)主的投訴必須馬上處理，不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；五、上班時(shí)必須穿著整潔，按規(guī)定要求著裝；不管在任何時(shí)候，任何場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖 鞋；六、保潔人員對(duì)工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè) 置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序；七、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠 償；拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管；八、按時(shí)清理園區(qū)內(nèi)生活垃圾。一、衛(wèi)生間：1、清洗方法：A、刷洗：用潔廁靈以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池腳踏處，用濕抹布擦拭

13、小便池外部， 并用干抹布抹干。B、沖洗：清水沖洗池子即可，不留雜物2、標(biāo)準(zhǔn)：保持地面潔白光亮見本色，無(wú)污垢，池子外部無(wú)污漬、無(wú)水漬。（二）腳踏沖水器、手紙盒、垃圾桶 1、清洗方法：A、用濕抹布擦拭局部污漬、水漬、垃圾桶內(nèi)膽可用水清洗。 B、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。2、標(biāo)準(zhǔn)：保持金屬見光、無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)破損、手紙盒有足夠的手紙。（三）衛(wèi)生間門、開關(guān)、隔板、衣鉤、幽默畫、梳妝臺(tái) 1、清洗方法：A、衛(wèi)生間門、開關(guān)、隔板用濕抹布清洗污漬，用干抹布抹干。 B、衣鉤用干抹布抹干凈。C、幽默畫框用干抹布抹塵。2、標(biāo)準(zhǔn)：保持無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬，門上標(biāo)識(shí)完好無(wú)損，衣鉤光亮，幽默畫完好無(wú)損。（四

14、）洗手池、洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子、燈筒 1、清洗方法：A、洗手池：用抹布蘸清潔劑擦拭池中污垢、水垢、油漬，用清水沖洗干凈即可。 B、洗手臺(tái)：用濕抹布擦拭臺(tái)面及臺(tái)下的污漬、水漬，用干抹布抹干。C、水龍頭：用干抹布抹干。D、鏡子：用濕抹布擦去局部的污漬、水漬，用干抹布抹干凈。 E、燈筒：用干抹布抹塵。2、標(biāo)準(zhǔn)：保持無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬見本色，水池?zé)o污垢、無(wú)油漬，水龍頭光亮，鏡子光亮，燈 筒干燥無(wú)故障。（五）干手機(jī)、紙巾盒、擦鞋機(jī)1、清洗方法：用濕抹布擦去局部污漬、水漬，再用干抹布抹干。2、標(biāo)準(zhǔn)：保持無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬，紙巾盒有足夠的紙巾，擦鞋機(jī)正常工作。（六）墻面、電源開關(guān)、掛畫、地面、暖氣組 1

15、、清洗方法：A、墻面：用濕抹布擦拭污漬、水漬，用干抹布抹干。 B、電源開關(guān)：用干抹布抹塵，去污漬。C、掛畫：用濕抹布擦拭污漬、水漬，用干抹布抹干。 D、地面用干凈的濕拖布清洗，用干拖布拖干。E、暖氣組：用濕抹布擦拭污漬、水漬，用干抹布抹干。2、標(biāo)準(zhǔn)：保持無(wú)塵、無(wú)水漬、無(wú)污漬、地面無(wú)雜物、干爽。 二、樓道：1、清洗方法：A、地面：用掃帚去雜物；用濕拖布拖去污漬，用干拖布拖干。 B、腰線：用用濕抹布抹去灰塵。2、標(biāo)準(zhǔn)：保持無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬、干爽。（二）樓道大垃圾桶，樓道兩側(cè)的花卉 1、清洗方法：A、垃圾桶：上邊的蓋用水洗干凈，裝好清水，外圍用干抹布抹干，桶身和桶膽用濕抹布擦去污漬， 用干抹布抹干，套垃圾袋。B、花卉：用干抹布抹去花葉的塵土，用濕抹布擦拭花盆和花墊，并用干抹布抹干，清除花盆中的 枯枝敗葉和雜物，定位擺放。2、標(biāo)準(zhǔn)：保持金屬光亮、無(wú)塵土、無(wú)污跡。三、掃尾1、檢查有無(wú)遺露的地方和清掃過(guò)程中造成的污染。四、收尾工作1、清洗所有的清潔工