零售店銷售管理信息系統(tǒng)研究報告

1、 HYPERLINK xxxx/ 零售店銷售管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)目標銷售管理信息系統(tǒng)是為了適應零售行業(yè)綜合管理的需求，改變零售店現(xiàn)有的管理模式，加速零售店的動化、標準化和科學化，而建立的一個整體性的銷售操作系統(tǒng)。它可以為各管理層提供可靠的信息，為提高零售店各面的效益服務(wù)。系統(tǒng)的總目標是：用信息來支持零售管理時的決策和零售店的業(yè)務(wù)操作，用信息技術(shù)實現(xiàn)辦公自動化代替原有手工管理方式，提高業(yè)務(wù)處理效率。具體如下：改變過去手工操作，建立計算機系統(tǒng)操作，更加快捷，做到高效率。零售店進貨、銷售、財務(wù)、倉儲等業(yè)務(wù)全部實現(xiàn)自動化管理。零售店在本系統(tǒng)的支持下，能夠達到合理進貨、及時銷售、庫存量小、減少積壓的目的，尤

2、其是商品存儲和財務(wù)管理中的銷售統(tǒng)計這兩塊，能夠大大降低零售店運作成本，取得最佳效益。通過業(yè)務(wù)的整合和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高數(shù)據(jù)的準確性，避免邏輯的錯誤和人為的錯誤，提高數(shù)據(jù)的可信度。運用計算機信息系統(tǒng)管理，避免以往信箋管理、傳遞時所耗的時間，提高工作的時效和針對性，有助于提高領(lǐng)導的決策，減少失誤。能夠及時了解庫存情況和銷售情況，調(diào)整零售店的庫存，以便保證客戶需求。系統(tǒng)構(gòu)成為實現(xiàn)上述目標，將系統(tǒng)分為4個功能模塊：進貨管理、銷售管理、財務(wù)管理、相關(guān)信息管理。它是根據(jù)各子系統(tǒng)的管理功能來劃分，使得系統(tǒng)分工明確，業(yè)務(wù)流程清晰，從而優(yōu)化零售店管理，最終為零售店帶來良好的經(jīng)濟效益。進貨管理：制定相應的產(chǎn)品信

3、息錄入、信息修改、查詢等操作。銷售管理：操作人員是根據(jù)訂購單開出發(fā)票（包括退貨發(fā)票），存儲訂購單數(shù)據(jù)，出售零售店商品，并更新庫存數(shù)據(jù)。財務(wù)管理：根據(jù)開出的發(fā)票和訂單，進行結(jié)算并編制銷售報表，以及對本月產(chǎn)品銷售記錄的查詢等。幫助：查詢系統(tǒng)相關(guān)的編號信息等。可行性分析技術(shù)可行性在設(shè)備方面，該系統(tǒng)對軟件沒有太高的要求，市場上存在的系統(tǒng)軟件足以滿足系統(tǒng)各個方面的要求?，F(xiàn)在要開發(fā)的零售店銷售管理信息系統(tǒng)是比較簡單的，在開發(fā)技術(shù)上不存在難題。雖然企業(yè)中大多數(shù)工作人員對計算機知之不多，但是在零售店員工有一定的計算機應用能力，能夠?qū)θ粘５墓ぷ鳂I(yè)務(wù)進行簡單的操作和管理，并能自行排除日常工作中隨時可能遇到的計算機

4、故障。經(jīng)濟可行性零售店銷售管理信息系統(tǒng)是比較簡單的系統(tǒng)，開發(fā)和維護費用都不是很高，零售店所需投資較少，在一般可接受的范圍。系統(tǒng)投入運行后會給零售店帶來可觀的經(jīng)濟效益：一方面解決了手工操作帶來的工作效率低、容易出錯等問題，為企業(yè)在業(yè)務(wù)上縮短了時間，增加了市場競爭力。另一方面，使得信息流動得更快，能為零售店的店主提供多的高質(zhì)量的信息。使得零售店有更多的時間和信息為該店未來的發(fā)展做籌劃?？尚行越Y(jié)論根據(jù)上面可行性分析，企業(yè)進行系統(tǒng)開發(fā)的條件已成熟，可以立即進行系統(tǒng)的開發(fā)。零售店管理信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)通過對零售行業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查分析，了解到零售店的組織結(jié)構(gòu)為：零售店店主下設(shè)銷售開票員、結(jié)算員、倉庫管理員

5、3個基本的職能單位。明確分工，各行其職，各用其權(quán)，各盡其責，把責、權(quán)、利相結(jié)合，3個單位人員既相互獨立又相互聯(lián)系?？傮w目標分解到4 個部門后，相互協(xié)調(diào)把單個目標串聯(lián)起來，共同實現(xiàn)。圖1 給出了該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)情況。零售店店主零售店店主銷售人員（主要負責產(chǎn)品導購、開票）結(jié)算人員（主要負責根據(jù)銷售票據(jù)，進行數(shù)據(jù)錄入，以及訂單的處理，現(xiàn)金收付）倉庫人員（主要負責入庫、出庫和庫存盤點）財務(wù)管理人員（主要負責每日）圖表 SEQ 圖表 * ARABIC1組織結(jié)構(gòu)圖各部門主要功能：店主：主要負責銷售計劃的制定和計劃的落實。他們需要經(jīng)常查詢了解和掌握銷售情況，為他們指導銷售工作和制定新的銷售計劃提供依據(jù)。銷售

6、人員：主要負責開發(fā)票。顧客購買產(chǎn)品首先到由銷售人員開票，開票人員根據(jù)顧客所有的購貨單(包括商品名稱、規(guī)格及數(shù)量等)開票。所開票據(jù)至少四聯(lián)，即提貨聯(lián)、發(fā)票聯(lián)等。結(jié)算人員：為了加強管理，保證開票、結(jié)算分開。開票之后，顧客持發(fā)票到結(jié)算人員處付款，辦理結(jié)算手續(xù)。結(jié)算方式主要有：現(xiàn)金結(jié)算、匯票結(jié)算、托收及電信匯結(jié)算等。顧客付款之后，結(jié)算人員在提貨聯(lián)上蓋上“已結(jié)算”印章，說明結(jié)算手續(xù)已辦。根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，結(jié)算人員還要負責退貨的處理。結(jié)算人員還須進行銷售金額向財務(wù)管理人員繳存。倉庫保管人員：倉庫保管部主要負責產(chǎn)成品的入庫、出庫和庫存盤點。顧客辦理完結(jié)算手續(xù)后，持提貨聯(lián)到倉庫取貨。此時，倉庫管理人員檢查提貨聯(lián)

7、及發(fā)票無誤后，便給予提貨，即出庫。出庫之后登記入賬。財務(wù)管理人員：根據(jù)開票及結(jié)算情況負責銷售核算及制作核算報表。銷售報表統(tǒng)計等信息。財務(wù)人員及時向店主匯報。零售店管理信息系統(tǒng)的管理功能通過對企業(yè)的調(diào)查，了解了企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)，這些部門的存在是為了實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標，企業(yè)的各個部門都是為了完成一定的管理功能而設(shè)立的，通過調(diào)查，我們了解到現(xiàn)行系統(tǒng)各部門的管理功能如圖2 所示。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理銷售管理結(jié)算管理倉儲管理銷售及銷售發(fā)票管 理收付管理發(fā)票管理入出庫管理倉庫管理財務(wù)管理銷售統(tǒng)計管理核算監(jiān)督圖表 SEQ 圖表 * ARABIC2管理功能圖示業(yè)務(wù)流程零售店主要業(yè)務(wù)就是圍繞產(chǎn)品所進行的采購和銷售

8、。它的業(yè)務(wù)過程較簡單，現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過程是：顧客為購買產(chǎn)品先到開票部填寫購貨單(包括商品名稱、種類、數(shù)量等)，開票人員根據(jù)購貨單，首先查閱庫存賬，如有貨，開出發(fā)票，如庫存不足，發(fā)出補貨通知給倉庫。顧客持發(fā)票到結(jié)算部付款，并辦理結(jié)算手續(xù)。付款后，結(jié)算人員蓋上印章，表明已辦理結(jié)算手續(xù)。倉庫根據(jù)顧客的訂貨單和結(jié)算完的發(fā)票進行出庫處理，并根據(jù)庫存情況決定是否訂貨。根據(jù)出貨情況和采購情況更新庫存賬。結(jié)算人員將每月的結(jié)算單據(jù)及現(xiàn)金、銷售報表等交給店主。店主根據(jù)單據(jù)、發(fā)票和銷售報表分析計劃編制各種采購訂單等計劃。根據(jù)上述業(yè)務(wù)過程的描述，我們繪制出了該企業(yè)的業(yè)務(wù)流程圖，圖3 就是該企業(yè)的現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

9、圖。顧客顧客顧客結(jié)算人員發(fā)票提貨聯(lián)顧客結(jié)算發(fā)票財務(wù)人員店 主退貨通知單據(jù)匯總各種銷售報表及相關(guān)分析報告相關(guān)計劃庫存發(fā)票存根銷售人員補貨通知單報價單發(fā)票倉管人員采購單供應商提貨通知單出庫單圖表 SEQ 圖表 * ARABIC3業(yè)務(wù)流程圖新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖根據(jù)分析得出的新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖分層繪制出新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，如圖所示。店主店主銷售管理系統(tǒng)顧客供應商銷售計劃銷售報告訂單發(fā)票訂單發(fā)貨單圖表 SEQ 圖表 * ARABIC 4銷售管理數(shù)據(jù)流倉庫倉庫入庫處理庫存臺帳銷售處理判定購買方式顧客訂貨臺帳開付款單開訂貨單銷售臺帳查 詢發(fā)貨處理 出庫單出庫處理銷售臺帳店主銷售統(tǒng)計統(tǒng)計表銷售數(shù)據(jù)查詢出 庫數(shù)

10、據(jù)入庫數(shù)據(jù)顧客出庫單訂貨單訂貨數(shù)據(jù)已銷數(shù)據(jù)圖表5銷售管理數(shù)據(jù)流程圖圖表 6銷售管理的第二層數(shù)據(jù)流程圖E-R 模型根據(jù)用戶需求設(shè)計數(shù)據(jù)庫概念模型，概念結(jié)構(gòu)是各種數(shù)據(jù)模型的共同基礎(chǔ)，一般使用E-R 模型來表示。分析收集到的資料，畫出企業(yè)現(xiàn)實中的事物及其相互聯(lián)系圖。如圖所示。根據(jù)概念設(shè)計中的 E-R 圖，把實體與實體之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式。供應商供應商商品顧客供應銷售查詢店員購買供應商編碼數(shù)量供應商名稱單價商品規(guī)格商品名稱商品碼賬號顧客碼x顧客名姓名密碼電話地址x賬號地址m nn n n m 1 mm n訂購圖表 7系統(tǒng)ER圖關(guān)系模式如下：供應商：供應商碼 + 供應商名稱 + x + 地址 + 聯(lián)

11、系人 + 賬號店員：姓名+密碼+電話顧客：顧客碼 + 顧客名 +x + 地址庫存商品：商品碼 + 商品名稱 + 單價 + 數(shù)量已定商品：顧客碼 + 商品碼 + 單價 + 數(shù)量 + 訂購日期已銷商品：供應商碼 + 商品碼 + 單價 + 數(shù)量 + 采購日期采購信息表：商品碼+商品名稱+數(shù)量+供應商碼數(shù)據(jù)表的設(shè)計根據(jù)關(guān)系模式設(shè)計系統(tǒng)中用于存儲的數(shù)據(jù)表，在系統(tǒng)中我們所需設(shè)計的數(shù)據(jù)表包括：供應商信息表、顧客信息表、庫存商品信息表、已定商品信息表、已銷商品信息表、采購信息表。供應商信息表字段名代碼類型約束供應商編碼P_Idvarchar（20）主鍵供應商名稱P_Namevarchar（20）xP_Tele

12、int供應商地址P_Adressvarchar（50）賬號P_AcountNumvarchar（50）聯(lián)系人P_Contactbit顧客信息表字段名代碼類型約束顧客碼C_Idint主鍵顧客名C_NameintxC_Teleint地址C_Adressint賬號C_AcountNumvarchar（50）備注C_Remarkbit庫存商品信息表字段名代碼類型約束商品碼G_Idint主鍵商品名稱G_Nameint商品規(guī)格G_Typeint庫存數(shù)量G_Numberint單價G_Pricevarchar（50）供應商編碼P_Id備注G_Remarkbit已定商品信息表字段名代碼類型約束訂購號O_Id顧客

13、碼C_Id主鍵商品碼G_Idint主鍵商品名稱G_Nameint訂購數(shù)量O_Numberint訂購單價O_Priceint訂購日期O_Datevarchar（50）備注O_Remarkbit已銷商品信息表字段名代碼類型約束銷售號S_IdInt主鍵顧客碼C_Id商品碼G_Idint主鍵商品名稱G_Nameint外鍵，與Staff表中ID外鍵關(guān)聯(lián)已銷數(shù)量S_Numberint銷售單價S_Priceint銷售日期S_Datevarchar（50）備注S_Remarkbit采購信息表字段名代碼類型約束商品碼P_Idvarchar（20）主鍵商品名稱P_Namevarchar（20）數(shù)量P_Telein

14、t供應商碼P_Adressvarchar（50）員工信息表字段名代碼類型約束員工碼C_Idint主鍵員工姓名C_NameintxC_Teleint地址C_Adressint賬號C_AcountNumvarchar（50）備注C_Remarkstring等級C_RankSting密碼C_PassSting數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫存放位置C:Documents and SettingsAdministrator桌面零售店管理信息系統(tǒng)零售店商品進貨信息.MDB數(shù)據(jù)庫文件與執(zhí)行文件在同一目錄中數(shù)據(jù)庫實施以及創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建基本表建立庫存信息表、已訂商品信息表、供應商信息表、顧客信息表、已銷商品信息表、采

15、購信息表、員工信息表：另外，數(shù)據(jù)庫中還有三個緩存表：緩存庫存信息表：此表用來在系統(tǒng)中產(chǎn)品入庫功能時，便于讓使用者根據(jù)自己采購的多種品種進行一次性入庫；訂貨緩存信息表以及銷售緩存信息表：兩表是用于顧客購買產(chǎn)品時解決一次性購買多個品種的問題，先讓客戶的購買商品存入緩存數(shù)據(jù)庫種，確認后再將之全部寫入產(chǎn)品銷售或者是訂貨系統(tǒng)中。用戶界面設(shè)計和應用程序編碼登錄界面登錄界面編碼實現(xiàn)在login.cs文件中。圖4銷售信息管理系統(tǒng)登錄界面系統(tǒng)操作人員主工作界面此界面的編碼實現(xiàn)在main.cs文件中圖6.2 操作人員工作界面?zhèn)}庫管理人員操作部分圖6.3 倉庫管理人員操作圖6.4倉庫管理人員產(chǎn)品入庫操作圖倉庫人員操

16、作界面庫存數(shù)據(jù)修改倉庫人員操作界面刪除數(shù)據(jù)銷售管理系統(tǒng)界面圖6.4 銷售管理系統(tǒng)工作界面銷售記錄圖6.4 銷售管理系統(tǒng)工作界面銷售記錄修改銷售管理系統(tǒng)工作界面訂貨記錄銷售管理系統(tǒng)工作界面訂貨記錄修改銷售管理系統(tǒng)銷售與訂貨數(shù)據(jù)錄入界面財務(wù)管理人員管理員界面圖6.5 財務(wù)人員管理員界面銷售記錄財務(wù)人員管理界面訂貨統(tǒng)計財務(wù)人員管理界面-庫存統(tǒng)計財務(wù)人員管理界面顧客信息財務(wù)人員管理界面員工 信息財務(wù)人員管理界面供應商信息程序加密方法工作人員每人都有自己的帳號和密碼，這些都保存在員工信息中。系統(tǒng)將用登陸輸入的數(shù)據(jù)與員工信息表表中對應的Password比較，完全匹配便成功登錄系統(tǒng)，否則給出相應的錯誤提示。

17、工作人員登錄時程序所調(diào)用的方法編碼如下：privatevoid button1_Click(object sender, EventArgs e) cdb.connDB();DataTable dt = cdb.getdata(select C_Pass,C_Rank from 員工信息表 where C_Name = + textBox1.Text.Trim() + );if (dt.Rows.Count = 0) label3.Visible = true; label3.Text = 您輸入的用戶名不存在，請重新輸入！; textBox1.Text = ; textBox2.Text =

18、 ; textBox1.Focus(); else for (int i = 0; i dt.Rows.Count; i+) if (textBox2.Text.Equals(dt.Rowsi0.ToString() key = 1; skey = dt.Rowsi1.ToString();break; else key = 0; if (key = 0) label3.Visible = true; label3.Text = 您輸入的密碼錯誤，請重新輸入！; textBox2.Text = ; textBox2.Focus(); else this.Close(); 登陸功能測試：系統(tǒng)的使

19、用功能和使用說明登錄模塊登錄模塊包括：用戶信息輸入用戶信息審核庫存管理模塊庫存管理模塊包括：產(chǎn)品入庫庫存產(chǎn)品：包括庫存產(chǎn)品添加、修改、刪除、刷新、查詢等子功能；銷售信息管理模塊銷售信息管理模塊包括：產(chǎn)品訂售模塊銷售記錄：包括銷售記錄的添加、刪除、修改、刷新、查詢等子功能；訂貨記錄：包括訂貨記錄的添加、刪除、修改、刷新、查詢等子功能；財務(wù)管理模塊財務(wù)管理模塊包括：銷售統(tǒng)計：包括銷售量、金額的統(tǒng)計查詢，平均利潤、成本等銷售子標的查詢，各個時間段的銷售相關(guān)子標查詢；訂貨統(tǒng)計：包括訂貨量、金額的統(tǒng)計查詢，平均利潤、成本等訂貨子標的查詢，各個時間段的訂貨相關(guān)子標查詢；庫存統(tǒng)計：對庫存產(chǎn)品的統(tǒng)計以及相關(guān)成本的計算；相關(guān)信息管理模塊相關(guān)信息管理模塊包括：采購信息：包括對采購商品種類、數(shù)量的查