半年度銷售個人總結(jié)報告

1、Word 半年度銷售個人總結(jié)報告 半年度銷售個人總結(jié)報告可能是您在查找個人總結(jié)報告過程中需要的內(nèi)容，歡迎參考閱讀！ 1、半年度銷售個人總結(jié)報告 一、塌實做事，仔細(xì)履行本職工作。 首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷方案，準(zhǔn)時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。 要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來安排訪問次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。 分析客戶的同

2、時，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進(jìn)展的前景，所以假如能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。 二、主動樂觀，力求按時按量完成任務(wù)。 每天主動樂觀的訪問客戶，并確保訪問質(zhì)量，回來后要仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作方案。訪問客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有

3、訪問就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。 主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。 三、做好售后服務(wù) 不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題消失，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由

4、的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。 在我成交的客戶里，有反應(yīng)消失問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿足。許多都立即表示要連續(xù)合作，有項目有需要選購的都立即跟我們聯(lián)系。 四、堅持學(xué)習(xí) 人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)力量;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。 五、多了解行業(yè)信息 了解我們的競爭對手我們的同行，了解

5、現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時刻都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。 六、后半年的方案 在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15

6、萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任務(wù)安排到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己訪問客戶的目的，提高訪問的質(zhì)量。由于我上半年工作方案做得不具體，訪問客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特殊熟識，以至銷量比較少，全部在后半年要轉(zhuǎn)變方法，要努力提高銷量，要努力完成公司安排的任務(wù)。 最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和關(guān)心，盼望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。 2、公司半年度個人總結(jié)報告 _年上半年，某某公司仔細(xì)貫徹落實總部年初的工作會議精神和詳細(xì)要求，連續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建

7、設(shè)、抓好市場營銷、確保平安質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成果。現(xiàn)將_年上半年工作作如下匯報： 一、上半年工作回顧。 公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的某某市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對手今年通過_式的營銷模式，實行一切手段對我們進(jìn)行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并沒有失去信念，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，根據(jù)年初確立的以人為本，打造隊伍、完善管理、和諧進(jìn)展的工作方針，公司樂觀實行有效措施，對內(nèi)加強管理，為進(jìn)展打好基礎(chǔ)，對外大力加強市場營銷，以進(jìn)展促鞏固。上半年，公司針對市場

8、形勢和公司的實際狀況，準(zhǔn)時出臺相關(guān)的制度，調(diào)整營銷策略，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。 (一)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。 今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬標(biāo)箱，比去年同期增長;件雜貨完成萬噸，比去年同期增長;裝拆箱理貨完成萬標(biāo)箱，比去年同期增長%。 今年上半年財務(wù)收入共計萬元，比去年同期增長。利潤元，成本利潤率。 現(xiàn)有員工隊伍_人，員工平均工資達(dá)_元/月。 (二)主要完成的工作。 1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧企業(yè)。 以人為本是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財寶，只有真正的關(guān)懷員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，樂觀發(fā)揮主觀力量性，為企業(yè)制造財寶。今年上半年，公司連續(xù)堅持以

9、人為本的經(jīng)營理念，根據(jù)年初提出的以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)進(jìn)展的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力進(jìn)展經(jīng)濟，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。 加強國家組織建設(shè)，發(fā)揮國家員領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用。根據(jù)公司國家委今年的工作方案，公司國家委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門長、國家支部書納入學(xué)習(xí)組，每月組織國家員領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行國家課學(xué)習(xí)，由國家委成員親自主講。

10、通過政治理論學(xué)習(xí)，國家員領(lǐng)導(dǎo)的思想熟悉和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點滴做起，到處起到表率作用。 充分發(fā)揮團(tuán)組織、工會的作用。團(tuán)組織和工會是公司國家委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，公司團(tuán)組織和工會在國家委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如新年文藝匯演、第一屆友情杯籃球競賽、萬人獻(xiàn)愛心活動等等。各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點，依據(jù)部門實際狀況，在工作之余，組織很多年青人喜愛的活動，有學(xué)雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球賽活動;也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加

11、強了溝通，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊伍的分散力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。 發(fā)揮_宣揚作用，正面引導(dǎo)員工奮勉向上。廈門某某從_年開頭創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊某某某某之聲至今已有三十三期了，為領(lǐng)導(dǎo)與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋梁和溝通平臺。通過內(nèi)刊傳達(dá)了公司政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，溝通工作、學(xué)習(xí)、生活的閱歷與感受，對公司經(jīng)營管理提出看法，參加公司的_管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動了員工參加管理的樂觀性。今年以來，為了更好地發(fā)揮_導(dǎo)向作用，公司加大了好人好事的宣揚力度，每期都設(shè)有好人好事專欄來表揚在工作中樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，有突出表

12、現(xiàn)的員工。今年二月公司對某某某某之聲進(jìn)行全面改版，由原先的兩版擴充到現(xiàn)在的九版，并結(jié)合公司的實際，增加具有導(dǎo)向性的文章，極大地豐富了簡報的內(nèi)容，提高了簡報的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用。另外，各現(xiàn)場操作部門都創(chuàng)辦了宣揚欄，依據(jù)部門的詳細(xì)狀況，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進(jìn)行宣揚和表揚，對工作的特別狀況，留意事項進(jìn)行宣講。從而促進(jìn)了部門的生產(chǎn)管理，又調(diào)動了部門員工的工作樂觀性。2、加強隊伍建設(shè)，提升公司競爭力。 隊伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，公司自成立至今，已經(jīng)培育出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的領(lǐng)導(dǎo)隊伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、樂觀向上的員工隊伍，正

13、是在這些領(lǐng)導(dǎo)員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的進(jìn)展。今年上半年，公司連續(xù)加強隊伍建設(shè)，努力提高部員工的思想水平和綜合素養(yǎng)，提升公司的競爭力。 加強領(lǐng)導(dǎo)員工的思想素養(yǎng)教育，引導(dǎo)員工從大局動身，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理力量，使他們成為公司進(jìn)展的中堅力氣。上半年，公司多次組織助理以上骨干進(jìn)行各種培訓(xùn)。各部門還組織了學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和理貨英語。今年6月公司推舉某某_、某某_二位同志參與總部舉辦的中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)教授和自主學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)員工的綜合力量和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進(jìn)一步的進(jìn)展打下了堅實的基礎(chǔ)。 連續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)員工動態(tài)

14、管理，限度地激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)員工的奮勉向上，讓領(lǐng)導(dǎo)有危機意識而更加努力地工作，讓一般員工有盼頭而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合力量。上半年有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習(xí)助理，對多名員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào)動。通過這種能者上，庸者讓的競爭機制和領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動機制，公司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面，很好地滿意了各個崗位的需要，促進(jìn)了公司的進(jìn)展。 3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實。 規(guī)章制度是企業(yè)健康進(jìn)展的保證，幾年來公司結(jié)合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康進(jìn)展和業(yè)務(wù)的順當(dāng)綻開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在平安質(zhì)量方面。上半年，公司針對

15、一些內(nèi)部差錯反復(fù)消失的問題，修訂了貢獻(xiàn)獎暫行方法和綜合管理獎考核方法將和部門的利益與平安質(zhì)量掛鉤，對差錯進(jìn)行嚴(yán)格的掌握，內(nèi)部差錯按個計算，一旦消失內(nèi)部差錯即取消評比個人貢獻(xiàn)獎資格，領(lǐng)導(dǎo)消失內(nèi)部差錯，扣比率扣除平安質(zhì)量獎;進(jìn)一步明確對外差錯的界定，即只要錯誤送達(dá)、傳達(dá)外部單位，不管有沒造成影響，都視為對外差錯。只要消失一個對外差錯即取消部門綜合管理獎和個人貢獻(xiàn)獎的評比。通過這一系列的措施加強了領(lǐng)導(dǎo)員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了平安質(zhì)量，受到客戶的好評，為進(jìn)一步擴展市場制造了條件。 今年以來，公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的貫徹落實，出臺了領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)與權(quán)限等規(guī)定，進(jìn)一步明確了職責(zé)，使員工在貫

16、徹落實規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張，同時加大對責(zé)任人的考核力度，對不遵守公司規(guī)章制度的員工賜予嚴(yán)厲 處理。7月份，現(xiàn)場部門有位員工無視公司的勞動紀(jì)律，無故曠工，公司賜予通報開除處理，并要求其擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的違約責(zé)任。公司還加大了現(xiàn)場操作部的檢查力度，出臺了現(xiàn)場部門月度檢查內(nèi)容，對各部門規(guī)章制度的落實狀況和平安生產(chǎn)進(jìn)行檢查。通過實行上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù)，從而提高公司在市場上的整體競爭力。4、開源節(jié)流，制造效益。 依據(jù)總公司年初的工作會議精神和要求，廈門分公司樂觀實行有效措施，做好開源節(jié)流工作。

17、一方面全力拓展市場，爭取業(yè)務(wù)，拓寬營收渠道，一方面加強內(nèi)部成本掌握，節(jié)約開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本掌握。各現(xiàn)場操作分部實行崗位相對固定，人員統(tǒng)籌支配的用人機制，解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難，削減各部門人員的編制。其次，實行部門成本核算。公司各部門的經(jīng)營、管理、質(zhì)量和成本納入部門月度考核，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高仆人翁精神和節(jié)省意識，努力降低成本。其次在管理費上嚴(yán)格掌握，盡量壓縮機關(guān)人員的配置。機關(guān)人員多是身兼數(shù)職，辦公室人事管理員某某兼任國家辦秘書，在財務(wù)部會計請假回家生產(chǎn)后又臨時兼任公司會計。在業(yè)務(wù)款待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，實行一切

18、措施，避開不必要的開支。 上半年，我司本著審計出效益、審計防風(fēng)險、審計強管理、審計促進(jìn)展的原則，樂觀協(xié)作總部和股東對公司的審計工作。通過上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的掌握，收入成本率有了明顯的降低。 5、大力加強市場營銷工作。 今年隨著國家相關(guān)政策的出臺和廈門港的自身狀況，廈門港的某某市場總量沒有增加，反而消失下降的趨勢。而港務(wù)集團(tuán)給某某定了較高的利潤指標(biāo)，這勢必讓某某加大市場營銷力度，實行一切方法，甚至不入流的手段對我們進(jìn)行反撲。公司準(zhǔn)時實行相應(yīng)的對策，鞏固了現(xiàn)有的市場份額。如今，對手很難從我們的手中奪去業(yè)務(wù)，但我們每爭取一塊業(yè)務(wù)也要付出很大的代價，這就是市場的相對相持階段。

19、在這相持階段，誰頂?shù)米毫?，先打開突破口，誰就把握了市場的主動權(quán)，所以，市場營銷工作是公司今年一切工作的重中之重。 今年公司為了加強市場營銷工作，在連續(xù)發(fā)揮營銷小組作用的同時，將某某_、某某_二位同志借調(diào)到商務(wù)部幫助進(jìn)行市場營銷工作，同時依舊負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營管理，充實了商務(wù)部的營銷力氣。公司還依據(jù)各客戶的詳細(xì)要求和各船東的不同特點，為客戶供應(yīng)眾多的增值服務(wù)，包括為客戶做一些力所能及的事，想客戶之所想，急客戶之所急，受到了客戶的確定與表揚，從而加深了和客戶及相關(guān)方的關(guān)系。 公司針對今年上半年廈門港班輪航線變動不大的特點，準(zhǔn)時調(diào)整策略，實行行之有效的營銷方法，對班輪連續(xù)跟蹤，保持關(guān)系，重點攻關(guān)內(nèi)支

20、線以及一些近洋的航線。今年上半年在鞏固原有航線的基礎(chǔ)上，通過樂觀營銷，相繼爭到某某地中海線;某某的一條內(nèi)支線和某某線;某某和某某合開的東南亞線;某某的一條船。雖然今年由于幾家船公司撤線和拆線，導(dǎo)致公司理貨箱量的流失，但由于我們爭取到了一些業(yè)務(wù)，從而補足了箱量，鞏固了市場份額。在件雜貨方面，公司加大營銷力度，一有信息，準(zhǔn)時跟進(jìn)，不放過任何的機會，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長，有幾個月還超過了50%。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場和貨主的聯(lián)系，擴大合作，上半年，增加了某某物流的一塊業(yè)務(wù)，特別理貨的業(yè)務(wù)量也有所增加。 公司還和相關(guān)碼頭加強合作，上半年公司與_碼頭簽定了合作協(xié)議，其船邊、閘口、驗關(guān)

21、臺的相關(guān)理貨業(yè)務(wù)已全部托付我司操作。這證明白我司的營銷工作取得了勝利，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經(jīng)后的進(jìn)展打下了基礎(chǔ)。 6、某某分公司正式開展某某業(yè)務(wù)。 依據(jù)總部的要求，某某分公司的經(jīng)營管理由廈門分公司負(fù)責(zé)，去年公司對某某市場進(jìn)行了調(diào)研，并做好相關(guān)開業(yè)的預(yù)備工作，今年公司加大了營銷力度，樂觀推動某某分公司各項工作的進(jìn)行。今年上半年某某分公司已根據(jù)既定的方案，順當(dāng)開業(yè)了，并已經(jīng)多次進(jìn)行了理貨作業(yè)。某某_作為某某分公司詳細(xì)負(fù)責(zé)人，對某某分公司的開業(yè)經(jīng)營作了大量的工作。 二、存在的不足。 (一)員工的思想水平和綜合素養(yǎng)有待提高。 公司成立三年來，經(jīng)過公司的引導(dǎo)和教育，員工的思想水平和綜合素

22、養(yǎng)比剛進(jìn)公司時有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。 (二)領(lǐng)導(dǎo)的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強。 有一批能抓管理，會拓市場的領(lǐng)導(dǎo)隊伍是公司保持持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵，近三年來，公司涌現(xiàn)出一大批年青的領(lǐng)導(dǎo)，他們在實踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作力量、管理水平和個人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速進(jìn)展做出了不少貢獻(xiàn)，但他們究竟還年青，無論是工作閱歷、業(yè)務(wù)力量、管理管理水平及對外溝通力量都和公司持續(xù)進(jìn)展的需要還存在肯定的差距。 (三)規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。 三年來，公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管

23、理上消失一些漏洞，在平安質(zhì)量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。 (九)市場營銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。 上半年在市場營銷上雖然取得了一些成果，但沒能取得更大的突破。今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有準(zhǔn)時解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進(jìn)一步的擴展業(yè)務(wù)，把握市場的主動權(quán)。 3、公司半年度個人總結(jié)報告 2022年轉(zhuǎn)瞬間就已經(jīng)過去半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)關(guān)心下及各物管部的大力協(xié)作和支持下，物管服務(wù)工作取得了肯定的成果。半年時間里緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，物業(yè)管理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)得到了穩(wěn)步提升。 一、現(xiàn)將公司2022年

24、上半年的大體工作總結(jié)如下： 1、加大物業(yè)公司各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)的落實，同時加強檢查和督查力度，發(fā)覺問題不回避并準(zhǔn)時訂正，進(jìn)一步增加了公司各人員的責(zé)任意識和緊迫感。充分調(diào)動全體物業(yè)人的工作樂觀性，把身心投入到實際工作中去，樂觀應(yīng)對業(yè)主投訴，仔細(xì)聽取和接受業(yè)主的各種合理化建議。小區(qū)的平安和衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施的正常運行，生活及工作環(huán)境都有了進(jìn)一步提高。 2、樂觀協(xié)作協(xié)調(diào)公司處理兩管三線工作。由于此項工作涉及面廣，狀況也比較簡單,在與業(yè)主溝通和協(xié)調(diào)處理兩管三線的過程中，全體物管人竭盡全力，通力合作，急躁細(xì)致的做工作，為兩管三線工作的順當(dāng)推動做出了肯定的成果。在為業(yè)主辦理兩管三線的同時，勸繳催收物管費達(dá)

25、20多萬元，有力促進(jìn)了物管工作的開展。 3、針對三星錦城多層房屋對講系統(tǒng)長期處于無法使用的難題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，與修理商簽訂了對講系統(tǒng)修理維保協(xié)議并進(jìn)場維護(hù)，此問題目前已基本落實解決，得到了業(yè)主認(rèn)可和贊同;針對三星錦城一期公共照明由于負(fù)載過大，常常跳閘和燒壞保險的問題，在公司支配下，更換和改進(jìn)了供電線路，徹底解決了該難題;針 對三星錦城 一、二期綠化狀況，公司支配大量人力、物力，通過對花草的修剪，籬欄的修建，雜草的扯出，整個花園環(huán)境有明顯改善，同時建立健全了小區(qū)綠化管理制度，信任在不久的將來通過花草樹木的補栽，全體物業(yè)人及業(yè)主的共同維護(hù)下，我們的小區(qū)將更美! 4、落實和解決了電梯的使用

26、注冊及年檢工作，二次供水設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，讓小區(qū)重要的設(shè)備設(shè)施能在更加平安的前提下運行，確保了業(yè)主正常的工作和生活秩序。 5、強化保安隊伍建設(shè)，提高保安個人素養(yǎng)，本著“內(nèi)強素養(yǎng)、外塑形象、提高服務(wù)水平、確保客戶滿足“的目標(biāo)，統(tǒng)一了保安人員服裝，配備了對講機，并嚴(yán)厲 紀(jì)律和檢查整改工作，不定期下訪各管理處，對其服務(wù)質(zhì)量和工作狀況進(jìn)行抽查和監(jiān)督，并準(zhǔn)時總結(jié)提出整改措施，以此督促各保安人員建立良好的服務(wù)理念，提高業(yè)主滿足度。 6、在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，三星錦城三期交房工作順當(dāng)推動，雖然存在問題較多，但經(jīng)過公司各級人員的努力，目前已完成交接房屋80%，成果斐然。 二、2022年下半年有待完善： (一)企

27、業(yè)文化和小區(qū)文化建設(shè)需加強; (二)工作樂觀性有待提高; (三)加強與業(yè)主溝通力度，樂觀協(xié)調(diào)解決業(yè)主難題，削減業(yè)主投訴。 三、2022年下半年工作方案 我們將以“扣緊目標(biāo)、緊盯利潤、千方百計經(jīng)營創(chuàng)收，竭盡所 能服務(wù)業(yè)主，以“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”為工作目標(biāo)，依據(jù)公司實際狀況，方案下半年將完成以下工作： (一)樂觀協(xié)作公司完成佳美物業(yè)公司注冊，并同時做好物業(yè)公司過渡工作。 (二)樂觀開展各項經(jīng)營活動，千方百計在掌握成本上下功夫，增收節(jié)支，為公司制造更大利益。 (三)以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識得到新的利潤增長點： 1、把業(yè)主反映比較劇烈、易引起業(yè)主公憤的事列作為重點，抓緊辦理，親自督

28、辦，以做到取信于業(yè)主，爭取得到廣闊業(yè)主的信任。 2、加強同業(yè)主的溝通，上門探訪，聽取業(yè)辦法見，虛心接受批判，樂觀接受業(yè)主提出的合理化建議并付諸實施，同時再將看法處理結(jié)果反饋給業(yè)主。 3、獲得對業(yè)主的理解、信任、支持是小區(qū)物業(yè)管理勝利的關(guān)鍵。業(yè)主反映看法要虛心接受，對產(chǎn)生看法的緣由及該業(yè)主的文化程度、職業(yè)狀況、社會背景及個人愛好要深化了解，從而查找切入點，制定對策，加以解決，并樂觀在這些業(yè)主中開展家訪、家?guī)?，逐步化解沖突，轉(zhuǎn)變熟悉。 (四)注意員工看法，集思廣益，群策群力 鼓舞員工樂觀參加公司管理服務(wù)工作，集思廣益，群策群力。營造讓員工自由說話的民主氣氛，讓員工們成為一個方案或項目不行分割的一部

29、分。并且加強部門間溝通及溝通，使公司的管理和服務(wù)更加人性化，使公司的管理方法、管理制度更具健全和完善。 (五)著手預(yù)備金科華府、公園銘城新物業(yè)交接工作，建立健全業(yè)主檔案及交接房屋資料。以便順當(dāng)推動兩小區(qū)物業(yè)交接。 2022年上半年已經(jīng)過去，物業(yè)管理服務(wù)雖然取得了肯定的成果，但我們應(yīng)當(dāng)糊涂地熟悉到這些離我們的目標(biāo)還有很大差距。下半年，我們將有新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，只要我們堅決信念，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，信任佳和物業(yè)在將來的時間里能取得更大的成果。 4、財務(wù)半年度個人總結(jié)報告 _年上半年財務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各位同仁的共同努力下，各項工作取得了較大的進(jìn)展，回顧

30、半年來的工作，我個人工作以成本核算為重心，做好日常費用報銷和選購核算工作，通過加強自身學(xué)習(xí)、努力把握生產(chǎn)工藝流程以及嚴(yán)格執(zhí)行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作正常有序地進(jìn)行，圓滿完成了各項財務(wù)工作。作為我個人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、樂觀做好成本核算和費用報銷工作。 負(fù)責(zé)公司成本核算工作，成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作內(nèi)容，只有把握生產(chǎn)工藝才能精確 的計算成本，工作期間我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運轉(zhuǎn)基本學(xué)問等，在費用報銷和付款單據(jù)審核過程中，做到準(zhǔn)時精確 ，嚴(yán)格把關(guān)，把不符合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改