漯河職業(yè)技術(shù)學院電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案

1、漯河職業(yè)技術(shù)學院電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案(2019 年修訂)一、專業(yè)名稱及代碼（一）專業(yè)名稱：電子商務（二）專業(yè)代碼：630801二、入學要求高中階段教育畢業(yè)生或具有同等學力者。三、修業(yè)年限及學歷全日制三年，?？?。實行彈性學制，學生可通過學分認定、積累、轉(zhuǎn)換等辦法，在 2-6 年內(nèi)完成學業(yè)。四、職業(yè)面向所屬專業(yè)大類所屬專業(yè)類（代對應行業(yè)主要職業(yè)主要崗位群或技術(shù)職業(yè)資格證書和技能（代碼）碼）（代碼）類別（代碼）領域等級證書財經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)和相關服務銷售人員電子營銷推廣商貿(mào)（64）（4-01-02）商務類運營管理暫無大類批發(fā)業(yè)（51）商務咨詢服務人員（6308）客戶服務（63）零售業(yè)（52）（4-07-

2、02）五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德 和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向互 聯(lián)網(wǎng)和相關服務業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的銷售人員、商務咨詢服務人員等職業(yè)群，能夠從事營銷推廣、運營 管理、客戶服務、電商美工、網(wǎng)站編輯等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應在素質(zhì)、知識和能力方面達到以下要求。素質(zhì)堅定擁護中國共產(chǎn)黨領導，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀 ，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感；崇尚

3、憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準則和行為規(guī)范，具有社 會責任感和社會參與意識；具有質(zhì)量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維、全球視野和市場洞察力；勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有較強的集體意識和團隊合作精神；具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和 1-2 項運動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生 習慣，良好的行為習慣；具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成 1-2 項藝術(shù)特長或愛好。2.知識掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識；熟悉與本專業(yè)相關法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防、支付與安全等

4、相關知識；掌握計算機應用、網(wǎng)絡技術(shù)的基本理論，電子商務的基本理論以及新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 相關知識；掌握互聯(lián)網(wǎng)資料查詢、調(diào)研及撰寫調(diào)研報告的方法；掌握市場分析、消費者行為分析及營銷策劃的方法；掌握商品拍攝、圖形圖像處理和網(wǎng)絡文案寫作的方法；掌握電子商務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和報告撰寫以及客戶服務與管理的相關知識；掌握主流電子商務平臺的運營規(guī)則和推廣方式，跨境電子商務平臺和新媒體運營與管理的方法；掌握網(wǎng)店運營規(guī)范與流程以及供應鏈與供應商管理的相關知識。3.能力具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力；具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力；具備一定的哲學思維、美學思維、倫理思維、計算思

5、維、數(shù)據(jù)思維、交互思維、互聯(lián)網(wǎng)思維能力；能夠熟練應用辦公軟件，進行文檔排版、方案演示、簡單的數(shù)據(jù)分析等；能夠根據(jù)攝影色彩、構(gòu)圖策略進行創(chuàng)意拍攝，制作突出商品賣點的商品照片，能夠運用相關軟件對圖 片進行處理，提高用戶關注度；具備網(wǎng)絡信息采集、篩選和編輯的能力，能夠根據(jù)要求進行網(wǎng)站內(nèi)容更新、策劃與制作；具備網(wǎng)店設計與裝修的能力，能夠根據(jù)產(chǎn)品頁面需求，進行頁面設計、布局、美化和制作；能夠根據(jù)網(wǎng)站（店）推廣目標，選擇合理的推廣方式，進行策劃、實施和效果評估與優(yōu)化；能夠根據(jù)不同商品類型進行產(chǎn)品策劃、分類管理；能夠根據(jù)運營目標，采集電子商務平臺數(shù)據(jù)，并依據(jù)店鋪、產(chǎn)品和客戶數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)，進行分析與 預測；

6、能夠正確進行網(wǎng)絡營銷，應對客戶咨詢、異議、處理客戶投訴，進行客戶個性化服務等；能夠運用移動商務平臺進行活動策劃、營銷推廣、移動店鋪的運營與管理。4.職業(yè)態(tài)度自覺遵守相關法律法規(guī)、標準和管理規(guī)定；具有吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)的精神；具有團隊合作意識；具有積極向上的態(tài)度和創(chuàng)新精神；具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德。具有良好的工作品格和嚴謹?shù)男袨橐?guī)范。能與電子商務企業(yè)、關聯(lián)上下游企業(yè)等單位建立良好、持久的關系。能進行自我批評與檢查，具有敬業(yè)、吃苦耐勞的精神，勇于承擔責任。六、人才培養(yǎng)模式根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標，本專業(yè)采用校企合作、工學交替的“ 2+1”人才培養(yǎng)式模式。電子商務專業(yè)“ 2+1” 人才培養(yǎng)模式中

7、的“2”是指從電子商務工作崗位認知入手，根據(jù)電子商務工作崗位的需要設置理論課程，并以實 訓強化理論提高技能；通過校內(nèi)專項實訓、模擬綜合實訓、引企入校等方式加強學生技能訓練，并依托行業(yè)進行 專項技能培訓，時間為2 年?！?”是每個學生根據(jù)個人的愛好和特長，選擇適合個人發(fā)展方向的崗位目標，進行為期一個學期的畢業(yè)設計和頂崗實習及一個學期的就業(yè)性實習，為就業(yè)實現(xiàn)零距離接軌做準備,時間為 1 年。具體如下：第 1-3 學期，進行電子商務專業(yè)理論課程教學和專業(yè)基本素質(zhì)、基本技能培養(yǎng)，通過理論教學和校內(nèi)專項實訓，完成必需的職業(yè)基礎知識和電子商務技能教育，獲取相應的專項技能證書。第 4 學期，引進企業(yè)實踐項目

8、。學生通過引進的電子商務運營項目進行專業(yè)實踐，根據(jù)興趣和專業(yè)能力，按照電商客服、網(wǎng)絡推廣、電商美工、網(wǎng)站編輯、電商運營等職業(yè)崗位群，組建學習團隊，進一步增強相關崗位的 職業(yè)能力，強化校企合作深度，借助合作企業(yè)培訓能力，提升學生專項技能。第 5 學期，進行頂崗實習。本學期到校外合作企業(yè)進行專業(yè)對口的頂崗實習，按照企業(yè)與系部共同制定的實習課程指導手冊規(guī)定內(nèi)容進行實習，校企雙方實行聯(lián)合管理、共同指導，實習結(jié)束，以企業(yè)為主導對實習學生進 行業(yè)績考核和實習綜合評定。本學期結(jié)束時完成相關畢業(yè)設計。第 6 學期，進行就業(yè)性實習。學生在頂崗實習結(jié)束后進入就業(yè)性實習階段，并實現(xiàn)高端就業(yè)。就業(yè)性實習過程中，學生可

9、以進行雙向選擇，即選擇繼續(xù)留在頂崗實習時所在的企業(yè)或者選擇其他合適的企業(yè)進行就業(yè)性實習， 也可以選擇自主創(chuàng)業(yè)。七、課程設置及要求（一）課程設置主要包括公共基礎課程和專業(yè)（技能）課程。1.公共基礎課程根據(jù)黨和國家有關文件規(guī)定，將思想政治理論、公共外語、體育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、勞動教育、信息技術(shù)、軍 事理論與軍訓、大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導、心理健康教育等列入公共基礎必修課；并將大學語文、美育（含音 樂欣賞、美術(shù)欣賞）、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等列入限選課。專業(yè)（技能）課程專業(yè)基礎課程開設 9 門，包括：電子商務概論、經(jīng)濟學、管理學、電子商務法、電子商務物流、網(wǎng)絡廣告實務、推銷策略與藝術(shù)、國際貿(mào)易實務、消費者行

10、為分析等。專業(yè)核心課程開設 10 門，包括：電商客服、網(wǎng)店運營與管理、網(wǎng)絡營銷、Photoshop、電商美工、網(wǎng)頁設計與制作、電子商務文案、移動電子商務、客戶關系管理、電子商務平臺應用等。專業(yè)拓展課程開設 4 門，包括商務管理與溝通、商務數(shù)據(jù)分析、倉儲與配送管理、商務談判等課程。（二）主干課程教學內(nèi)容及要求1.課程名稱：電子商務概論課程目標：通過電子商務概論課程學習，學生要能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)工具收集、整理、發(fā)布商務信息，能正確 理解電子商務理念；能準確判斷電子商務網(wǎng)站類型，并能熟練通過B2C、B2B、C2C 類型的網(wǎng)站開展網(wǎng)上交易；能開展簡單的網(wǎng)絡營銷活動并能對網(wǎng)絡廣告的投放媒體進行選擇判斷；能

11、排除簡單的網(wǎng)絡故障和處理簡單網(wǎng)絡交易 安全問題；能幫助企業(yè)設計、分析物流配送方案；能夠?qū)ζ髽I(yè)整體電子商務環(huán)境進行評價。主要內(nèi)容：本課程分析了電子商務形成的主要原因、現(xiàn)象和發(fā)展趨勢，詳細介紹了電子商務的技術(shù)基礎、基 本運作過程和基本操作方法。主要內(nèi)容涉及電子商務交易模式、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、電子商務物流、網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站 構(gòu)建、信息加密技術(shù)等，并從信息流、資金流、物流三流整合的角度和思想概括電子商務的基本內(nèi)容并形成電子 商務知識體系框架。教學要求：要求教師通過典型工作任務的提煉，將電子商務職業(yè)工作過程所需基本知識融于教學全過程。具 體說是教師先對典型工作任務進行講解、演示，學生根據(jù)具體任務分組完成后表述

12、任務完成過程及感受。通過把 學習情境中的一個個項目轉(zhuǎn)換成相對獨立的工作任務交予學生完成，從而培養(yǎng)學生獨立與協(xié)作工作的能力，提升 學生自主學習的興趣，鍛煉學生通過自主學習掌握工作思路與方法的能力，切實提高學生的職業(yè)技能和處理實際 問題的綜合素質(zhì)。2.課程名稱：電商客服課程目標：通過課程學習，最終達到企業(yè)基本工作要求，即通過聊天軟件、電話等能與客戶溝通，接受客戶 的詢價，為客戶導購，能同時和多人聊天，對客戶有耐心，能夠幫助店主裝修、推廣網(wǎng)店，甚至參與產(chǎn)品的設計。 主要內(nèi)容：本課程主要講授如何通過聊天工具和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。本課程主要使學生了解客服的主要工作職責，建立客戶服

13、務團隊以及培訓客服的方法，掌握進行客戶回訪和售后服務過程 中的注意事項，掌握建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)的技巧和方法。教學要求：本課程要求網(wǎng)絡教室，對學生實行分組教學，主要采用項目化教學和網(wǎng)絡實戰(zhàn)演練的方式完成。 3.課程名稱：網(wǎng)絡營銷課程目標：通過任務驅(qū)動型的項目活動，要求學生在掌握網(wǎng)絡營銷與策劃理論的基礎上，對自己將要服務的 企業(yè)與專業(yè)領域有全面的了解，能為客戶量身定制合理網(wǎng)絡營銷方案。會熟練運用各種網(wǎng)絡營銷工具進行企業(yè)網(wǎng) 絡營銷工作，能與客戶良好溝通，能進行數(shù)據(jù)分析和顧客異議解決。主要內(nèi)容：本課程主要介紹網(wǎng)絡營銷的基本概念、內(nèi)容、特點、工具和手段，系統(tǒng)地描述網(wǎng)絡環(huán)境下

14、市場及 消費者行為的特點和變化，針對網(wǎng)上消費者的需求及購買決策過程進行分析，并對網(wǎng)絡品牌建設、產(chǎn)品與服務、 價格與網(wǎng)上定價、渠道與供應鏈管理、網(wǎng)絡廣告與促銷策略和客戶關系管理內(nèi)容進行深入淺出的闡述，重點描述 和分析了交互式網(wǎng)絡營銷溝通、在線客戶關系的建立與維系、網(wǎng)絡營銷績效評價等營銷實務內(nèi)容。教學要求：本課程是實戰(zhàn)性和操作性強的應用型課程，建議在有網(wǎng)絡環(huán)境的教室展開教學，充分利用網(wǎng)絡開 發(fā)資源和相關教學軟件，通過教師講授、案例分析、網(wǎng)絡實踐等豐富的教學手段，給學生的學習過程帶來更多的 綜合體驗。本課程可采用項目導向，任務驅(qū)動式的教學模式，根據(jù)課程內(nèi)容、課程目標結(jié)合人才培養(yǎng)目標提煉適 當?shù)捻椖咳?/p>

15、務，每個具體的項目任務中應明確學生要達到的知識目標、能力目標與素質(zhì)目標，學生完成任務的各 項指標及衡量方式。課程名稱：網(wǎng)店運營與管理課程目標：本課程要求學生熟悉淘寶等第三方電子商務平臺；開通網(wǎng)上銀行并能正確地使用支付寶；能合理 地進行網(wǎng)上店鋪管理，能正確地進行網(wǎng)店商品的管理，通過不同方式擴大網(wǎng)店的知名度并做好網(wǎng)店的客服工作。 能通過各種媒體資源查找所需信息，并利用信息解決實際問題；能分析實際工作任務情況，設計工作計劃并實施； 能從網(wǎng)店工作中不斷吸取經(jīng)驗，提高技能應用水平。主要內(nèi)容：本課程是高職院校電子商務專業(yè)的一門實訓類課程。網(wǎng)上開店經(jīng)營技能是簡單的，稍加學習就可 以掌握，而要真正將一個網(wǎng)上商

16、店經(jīng)營運轉(zhuǎn)正常，這其中又有著許許多多的竅門和學問，并需要將在校期間學到 的知識加以綜合應用。本課程以淘寶網(wǎng)為例，通過對本課程的學習，一個對網(wǎng)上經(jīng)營無任何經(jīng)驗的高職學生，通 過體驗申請、經(jīng)營一家店鋪的過程，熟悉網(wǎng)上交易的基本流程以及網(wǎng)上銷售的一系列環(huán)節(jié)，獨立完成網(wǎng)上開店經(jīng) 營的實務操作。同時，力求對網(wǎng)上經(jīng)營的竅門進行盡量深入的探討。教學要求：本課程采用情景教學模式，按照“高技能型人才”的培養(yǎng)目標要求，將傳統(tǒng)教學、多媒體教學、 網(wǎng)絡教學和工學結(jié)合有機結(jié)合，并將其應用到教學實踐當中，多種教學方法相互滲透、靈活運用。在情境的教學 過程中，將學生分為若干組，每組按照項目的要求，完成網(wǎng)店系統(tǒng)的設計、實施、

17、測試、管理和評價。同時給學 生提供調(diào)研的機會，鼓勵學生深入到企業(yè)去了解網(wǎng)店銷售產(chǎn)品的實際情況，指導學生學會對網(wǎng)上資源的搜索和利 用，鍛煉學生獨立學習、解決問題的能力。課程名稱:客戶關系管理課程目標：要求學生能掌握客戶關系管理軟件的操作，理解客戶關系管理的意義并能根據(jù)資源庫開發(fā)客戶資 源和維護好客戶關系。主要內(nèi)容：客戶關系管理包括認識客戶關系管理、識別與開發(fā)客戶資源、建設與管理客戶信息庫、提升客戶 的滿意度和客戶的忠誠度、客戶關系管理的應用五個部分，每個章節(jié)后均有習題和案例。教學要求：要求教師通過多媒體教學增強教學的生動性和直觀性；運用案例對學生進行應用能力訓練，教師 選取典型案例，采用以案例為

18、內(nèi)容講解方式，通過背景介紹、提出問題、學生討論、教師評析、分析結(jié)果等步驟， 達到使學生掌握知識、具備能力目的，同時對基本理論進行形象說明，以印證基本理論重要性，使學習的知識點 能夠在現(xiàn)實生活中找到運用的場景；通過課堂討論就教材中的基本理論、疑難問題或有爭議的問題，在獨立鉆研 的基礎上進行討論、辯論，使用這種方法促進師生互動交流，收到良好的教學效果。6、課程名稱：網(wǎng)絡廣告實務課程目標：要求學生依托理論知識能分析網(wǎng)絡廣告現(xiàn)狀，網(wǎng)絡中廣告的優(yōu)劣，并能根據(jù)企業(yè)不同時期的宣傳 目標和經(jīng)費投放選擇網(wǎng)絡廣告投放平臺，能根據(jù)實際需要策劃制作簡單的網(wǎng)絡廣告。主要內(nèi)容：本課程主要使學生了解網(wǎng)絡廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別

19、與聯(lián)系，掌握網(wǎng)絡廣告的特性，理解網(wǎng)絡廣告 的策劃、創(chuàng)意、制作、發(fā)布。主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡廣告概述，電子郵件廣告、搜索引擎廣告、富媒體廣告，網(wǎng)絡廣告策劃，網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意，網(wǎng)絡廣告制作，網(wǎng)絡廣告發(fā)布，網(wǎng)絡廣告效果評估，網(wǎng)絡廣告經(jīng)營，網(wǎng)絡廣告監(jiān)督管 理等。教學要求：本課程是實戰(zhàn)性和操作性強的應用型課程，建議在有網(wǎng)絡環(huán)境的教室展開教學，充分利用網(wǎng)絡開 發(fā)資源和相關教學軟件，通過項目化教學分解教學任務，按小組形式完成教學任務。課程名稱：推銷策略與藝術(shù)課程目標：銷售活動是電子商務專業(yè)學生就業(yè)后從事的崗位之一，通過本課程的學習，學生要具備推銷準備、 目標顧客尋找、顧客約見與接近、推銷洽談、交易達成、推銷管理等方

20、面的工作能力。主要內(nèi)容：本課程重在解決推銷從業(yè)人員各個工作環(huán)節(jié)的知識儲備和技能操作問題，將推銷工作過程分解成： 推銷準備、目標顧客尋找、顧客約見和接近、推銷洽談、交易達成和推銷管理。教學要求：教學中教師要以項目為載體，以工學結(jié)合為手段，以工作任務與職業(yè)能力分析為依據(jù)，以小組為 單位實施基于推銷工作過程的理實一體化項目教學。課程名稱：Photoshop課程目標：通過本課程的學習，讓學生熟練掌握圖片處理技巧，充分掌握 Photoshop 制圖軟件的技能并運用于平面設計、影視廣告設計、電腦美術(shù)設計等諸多領域。主要內(nèi)容：本課程介紹了圖片處理的基礎知識，如照片的校正、修飾和修復，選區(qū)的建立，圖層、蒙版和

21、通 道的使用，文字設計，矢量的繪制，圖像的合成，在圖像中創(chuàng)建鏈接，創(chuàng)建翻轉(zhuǎn)效果和動畫，以及生成和打印一 致的顏色等基礎知識。教學要求：本課程在講授時利用多媒體機房，結(jié)合專業(yè)特點給學生補充具體案例，開闊學生視野，提高學生 的想象力和創(chuàng)造力，使學生能靈活運用PHOTOSHOP 軟件創(chuàng)作好的作品。本課程通過項目導向，任務驅(qū)動的項目化模式進行教學，按小組形式完成教學任務。課程名稱：電商美工課程目標：通過電商美工課程的學習，使學生能綜合使用多種軟件和工具進行網(wǎng)絡產(chǎn)品圖片美化、修飾和處 理，能勝任網(wǎng)店產(chǎn)品美化、網(wǎng)店裝修以及平面廣告設計等諸多領域的應用。主要內(nèi)容：電商美工課程在介紹使用PHOTOSHOP 軟

22、件進行產(chǎn)品圖片處理的基礎上，開發(fā)使用Fireworks 軟件進行產(chǎn)品圖片的校正、修飾和修復切片處理，并完成不同軟件的綜合使用進行產(chǎn)品海報設計和圖片美化。教學要求：課程教學使用多媒體機房，結(jié)合網(wǎng)店產(chǎn)品和網(wǎng)絡特點進行案例式教學，讓學生靈活應用 PHOTOSHOP 和 Fireworks 兩款軟件綜合使用進行網(wǎng)絡產(chǎn)品優(yōu)化和修飾，同時布置設計海報任務，使學生發(fā)揮創(chuàng)造力。課程名稱：移動電子商務課程目標：通過本課程的學習，使學生系統(tǒng)掌握移動電子商務的基礎知識，能使用移動互聯(lián)網(wǎng)思維進行營銷 活動，掌握二維碼技術(shù)、HTML5 技術(shù)、LBS 技術(shù)，能使用微信等移動端工具策劃營銷活動，能使用移動支付工具進行支付活

23、動。主要內(nèi)容：本課程分為理論和實訓兩部分。理論部分包括移動電子商務系統(tǒng)概述、移動電子商務技術(shù)及應用、 移動支付的運營模式、移動營銷案例解讀、微信營銷、O2O 模式及營銷；實訓部分包括移動支付、微信營銷、微店裝修、社交商務應用。教學要求：本課程在教學過程中采用案例教學法和項目化教學，通過多種媒體手段進行教學和演示操作流程， 然后布置工作任務，將課程單元按照工作任務分解為不同的項目，將學生分成不同的工作小組，學生可根據(jù)給定 的項目內(nèi)容，分組完成項目任務。課程名稱：網(wǎng)頁設計與制作課程目標：通過本課程的學習，使學生了解網(wǎng)頁設計與制作的基本理論知識，并能利用網(wǎng)頁設計制作工具， 為不同企業(yè)設計靜態(tài)網(wǎng)站，實

24、現(xiàn)企業(yè)宣傳和推廣產(chǎn)品的目的。主要內(nèi)容：本課程講述了網(wǎng)站建設的基本原理、網(wǎng)頁設計的基本方法和Dreamweaver 網(wǎng)頁制作工具的特性、界面及常用工具；講述了在 Dreamweaver 下創(chuàng)建、編輯、美化網(wǎng)頁的方法和創(chuàng)建站點、維護站點的方法，講述Dreamweaver 下視圖和面板的使用及創(chuàng)建內(nèi)、外鏈接和熱點鏈接的方法；同時講述了在DIV+CSS 在網(wǎng)頁設計中的應用。教學要求：本課程在教學過程中采用案例教學法和項目化教學法，在課程講述中通過多媒體演示 Dreamweaver 的操作流程，然后布置工作任務，將課程單元按照工作任務分解為不同的項目，將學生分成不同的工作小組，學生可根據(jù)給定的項目內(nèi)容，

25、分組完成項目任務。按照工作流程和職業(yè)崗位對知識的要求，引入工作 真實案例，分解成為課程的每個教學模塊、教學單元。根據(jù)課堂教學與學生自學的需要，構(gòu)建課堂授課與網(wǎng)絡自 學相結(jié)合的教學雙課堂。課程名稱：電子商務平臺應用課程目標：通過本課程設置的項目活動，學生能夠運用實訓平臺按照角色分工，完成建立網(wǎng)店、網(wǎng)店推廣、 網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡客戶服務等工作任務，使學生了解自身的優(yōu)勢和網(wǎng)店經(jīng)營能力，熟悉網(wǎng)上開店的基本流程， 熟悉網(wǎng)店交易規(guī)則和網(wǎng)店商品發(fā)布規(guī)則，理解網(wǎng)店經(jīng)營過程中促銷的內(nèi)涵；會通過實訓平臺開設店鋪，能使用不 同工具進行網(wǎng)店的管理，能獨立完成網(wǎng)絡交易，培養(yǎng)學生商品網(wǎng)絡交易的能力；使學生在實踐中形成學習

26、新知識、 新技術(shù)、新方法的能力，養(yǎng)成工作主動、不計較個人得失、自覺維護企業(yè)和自身的商業(yè)信用以及團隊協(xié)作的習慣。主要內(nèi)容：通過本課程的學習，了解電子商務沙盤模擬的作用、平臺經(jīng)營規(guī)則、市場環(huán)境等，理解模擬電商 企業(yè)的組織架構(gòu)，熟悉崗位職責、角色分工，理解各環(huán)節(jié)操作意義、投放廣告標準、市場開拓必要性、企業(yè)利潤 表等，熟悉各環(huán)節(jié)流程操作，競爭對手狀態(tài)，產(chǎn)銷平衡分析以及固定資產(chǎn)投資策。通過學習能做電子商務企業(yè)的團隊建設，會做團隊角色的分工、定位；能做店鋪初始經(jīng)營，會做店鋪初始經(jīng)營規(guī)劃、店鋪初始經(jīng)營策略的制定； 會做廣告投放和訂單的選擇、產(chǎn)銷平衡分析、費用成本效益核算、財務報表分析、財務預算、SWOT 分

27、析以及企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃等，最終在模擬經(jīng)營對抗中取得較好成績。教學要求：課程按照學生的認知規(guī)律，由簡單到復雜、有興趣到探究、初識到經(jīng)驗的積累，將學習項目和學 習任務順序化，形成項目導向、任務驅(qū)動的教學模式。針對具體的教學內(nèi)容和教學過程主要是采用游戲教學方式， 把學生分成多個小組，每組 4 人，組成一家電子商務企業(yè)，學生分別擔當不同的角色，進行模擬經(jīng)營對抗。課程名稱：電子商務文案課程目標：通過任務驅(qū)動型的項目活動，使學生在掌握電子商務文案寫作理論的基礎上，能為企業(yè)商品或活 動制作合理的策劃方案。會熟練創(chuàng)作各種形式的電子商務文案，能夠掌握先進的營銷理念與技能，順利完成各項 營銷推廣工作。培養(yǎng)學生寫

28、作與策劃實踐能力，同時提高學生自主學習能力和團隊協(xié)作意識，以利于學生未來的 可持續(xù)發(fā)展。主要內(nèi)容：本課程主要介紹電子商務文案寫作的基本概念、操作方法。課程從崗位要求、職業(yè)素養(yǎng)、學習領 域入手，詳細分析商品定位、品牌文案、網(wǎng)絡推廣文案的寫作方法，以及以微信為代表的移動端營銷文案的寫作 方法，使學生掌握各種形式的電商文案的寫作技巧，提高學生電商文案策劃能力。教學要求：本課程要求采用項目導向、任務驅(qū)動式的教學模式，通過教師講授、案例分析、創(chuàng)作實踐等手段， 根據(jù)課程內(nèi)容、課程目標結(jié)合人才培養(yǎng)目標提煉適當?shù)捻椖咳蝿?，明確學生要達到的知識目標、能力目標與素質(zhì) 目標，學生完成任務的各項指標。八、教學進程總體

29、安排見附錄一：電子商務專業(yè)教學進程表；附錄二：學時與學分分配表。九、實施保障（一）師資隊伍類別數(shù)量具體配置師資隊伍結(jié)構(gòu)17學生數(shù)與本專業(yè)專任教師數(shù)比例 25:1，雙師素質(zhì)教師占專業(yè)教師比 83%。能夠較好地把握國內(nèi)外電商行業(yè)、專業(yè)發(fā)展，能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解行業(yè)企專業(yè)帶頭人1業(yè)對電子商務專業(yè)人才的需求實際，教學設計、專業(yè)研究能力強，組織開展教科研工作能力強，在本高校區(qū)域或電子商務領域具有一定的專業(yè)影響力。專任教師12具有高校教師資格和本專業(yè)領域有關證書；表 1 師資隊伍結(jié)構(gòu)與配置表有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心；具有市場營銷、電子商務、計算機等相關專業(yè)本科及以上學歷；具有扎實

30、的本專業(yè)相關理論功底和實踐能力；具有較強的信息化教學能力，能夠開展課程教學改革和科學研究；每 5 年累計不少于 6 個月的企業(yè)實踐經(jīng)歷。主要從電子商務協(xié)會、校企合作企業(yè)、本地知名電商企業(yè)等相關企業(yè)、機構(gòu)聘任，具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神，具有扎實的電子商務專業(yè)兼職教師5知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，具有中級及以上相關專業(yè)職稱，能承擔專業(yè)課程教學、實習實訓指導和學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導等教學任務。（二）教學設施教學設施主要包括能夠滿足正常的課程教學及實習實訓所需的專業(yè)教室、校內(nèi)實訓室和校外實訓基地等。 1.專業(yè)教室基本條件專業(yè)教室一般配備黑（白）板、多媒體計算機、投影設備、音響設備、互聯(lián)網(wǎng)

31、接入，并實施網(wǎng)絡安全防護 措施；安裝應急照明設置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求，標志明顯，保持逃生通道暢通無阻。校內(nèi)實訓室基本條件為突出實踐教學環(huán)節(jié)，電子商務專業(yè)建設并完善校內(nèi)實驗環(huán)境和實訓基地，加強專業(yè)實驗室軟硬件環(huán)境的投 入和建設，滿足課內(nèi)實驗、課程設計、研究或設計課題。通過增加綜合性實驗和設計性實驗開出量、開展多種形 式的課外實訓活動，培養(yǎng)學生的專業(yè)知識綜合應用能力和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力，使學生具備從事本領域?qū)嵺`工作的能 力。通過加強與企業(yè)的橫向聯(lián)系，增加合作企業(yè)數(shù)量，采取學生走出去和企業(yè)請進來的多種形式提高校企合作的 層次和質(zhì)量，以滿足電子商務專業(yè)學生集中與分散相結(jié)合的頂崗實習就業(yè)需要。序

32、號實驗室或?qū)嵱柺颐Q實驗實訓項目名稱主要實驗實訓儀器設備備注電子商務專項、1電子商務綜合實訓室電腦、軟件綜合實訓網(wǎng)絡營銷項目2網(wǎng)絡營銷實訓室電腦、軟件實踐實訓電商運營、網(wǎng)店運營實3電子商務運營工作室電腦、實訓桌椅訓4電商美工實訓室電商美工設計電腦、軟件表 2 校內(nèi)實踐教學條件配置5京東校園實訓中心電商客服電腦、軟件螢火之光電商運營6電子商務項目運作電腦、實訓桌椅服務站河南省電子商務繼續(xù)教育7電子商務項目運作電腦、軟件基地漯河分基地漯河市電子商務8電子商務項目運作電腦、軟件培訓基地校外實訓基地基本條件具有穩(wěn)定的校外實訓基地，通過與企業(yè)進行廣泛和深入的合作，探索并找到校企合作的良好模式，建成若 干

33、個穩(wěn)定的校外實習基地。確保校外實訓基地能夠提供開展電商運營、網(wǎng)絡營銷策劃、新媒體編輯、電商美 工、客戶服務等實訓活動，實訓設施齊備，實訓崗位、實訓指導教師確定，實訓管理及實施規(guī)章制度齊全。表 3 校外實踐教學條件配置序號實習實訓基地名稱實習實訓項目名稱備注1漯河市東興電子商務產(chǎn)業(yè)園電子商務運營實訓2漯河市紅盒子商貿(mào)有限公司營銷推廣實訓3河南天興化妝品有限公司電子商務運營實訓4河南云和數(shù)據(jù)信息技術(shù)有限公司電商美工實訓5河南薈仁堂生物科技有限公司營銷推廣實訓6杭州德兒網(wǎng)絡科技有限公司客戶服務實訓7漯河市衛(wèi)龍食品有限公司電子商務運營實訓8杭州四喜信息技術(shù)有限公司電子商務運營實訓9浙江省商務人力資源交

34、流服務中心營銷推廣實訓（三）教學資源1.教材選用按照國家規(guī)定及學校教材選用制度，擇優(yōu)選用教材，禁止不合格的教材進入課堂。2.圖書文獻配置圖書文獻配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設、教科研等工作的需要，方便師生查詢、借閱。專業(yè)類圖書文獻主 要包括：有關電子商務技術(shù)、方法、思維以及實務操作類圖書，經(jīng)濟、管理、營銷和文化類文獻等。3.數(shù)字資源配置建設、配備與電子商務專業(yè)有關的音視頻素材、教學課件、數(shù)字化教學案例庫、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等 專業(yè)教學資源庫，種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態(tài)更新、滿足教學。（四）教學方法以“教、學、做”一體化為切入點，將傳授知識與培養(yǎng)能力結(jié)合起來，以教學為載體，以教師為主導

35、、以學 生為主體，實現(xiàn)教學、學生和教師這三個層面的相互融合，促進教學質(zhì)量的提高和學生學習積極性的增強，力求 實現(xiàn)從“以教為中心”到“以學為中心”的轉(zhuǎn)變。在教學過程中，積極探索任務驅(qū)動、項目導向的教學模式；將 現(xiàn)代化教學手段與傳統(tǒng)教學方法相結(jié)合，靈活運用角色扮演、情景模擬、親身體驗、小組討論等多樣教學方法， 提高教學效果。（五）學習評價踐行“教、學、做”一體化的教學模式，電子商務專業(yè)的主要課程依據(jù)“項目導向、任務驅(qū)動”的要求，結(jié) 合企業(yè)的具體情況，對本專業(yè)的主要課程進行考核評價。1.理論加實踐課程考核評價方法總成績=平時成績*10%+過程考核成績*60%+期末筆試成績*30% 2.純實踐課程考核

36、評價方法總成績=平時成績*10%+過程考核成績*60%+實訓報告成績*30% 3.純理論課程考核評價方法總成績=平時成績*10%+期末考核成績*60%+實訓報告成績*30%學生在規(guī)定學年內(nèi)修滿學分并取得相關專業(yè)技能證書，具備從事電子商務行業(yè)的相應技能即為合格。（六）質(zhì)量管理建立和完善專業(yè)建設和教學質(zhì)量診斷與改進機制，健全專業(yè)教學質(zhì)量監(jiān)控管理制度，完善課堂教學、教學 評價、實習實訓、畢業(yè)設計以及專業(yè)調(diào)研、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設等方面的標準建設，通過教學實施、過 程監(jiān)控、質(zhì)量評價和持續(xù)改進，實現(xiàn)人才培養(yǎng)規(guī)格。建立和完善教學管理機制，加強日常教學組織運行與管理，定期開展課程建設水平和教學質(zhì)量診斷

37、與改進， 建立健全巡課、聽課、評教、評學等制度，建立與企業(yè)聯(lián)動的實踐教學環(huán)節(jié)督導制度，嚴明教學紀律，強化教學 組織功能，定期開展公開課、示范課等教研活動。建立畢業(yè)生跟蹤反饋機制及社會評價機制，并對生源情況、在校生學業(yè)水平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進行分析， 定期評價人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標達成情況。專業(yè)教研室將充分利用評價分析結(jié)果，有效改進專業(yè)教學，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。十、畢業(yè)要求本專業(yè)學生畢業(yè)時應達到培養(yǎng)目標及培養(yǎng)規(guī)格的素質(zhì)、知識和能力等方面要求，同時滿足以下條件。（一）學分條件本專業(yè)學生在畢業(yè)前必須修滿 152 學分。（二）證書學生在校期間，應考取必要的基本能力證書及職業(yè)資格證書，鼓勵學生考取多項

38、職（執(zhí)）業(yè)資格證書。表 4 考取證書一覽表證書類別證書名稱考證等級要求備注電子商務師中級必考基本能力證書網(wǎng)絡營銷師中級選考人力資源管理師中級選考課程課程學時開課學期與周學時開課考核序號課程名稱學分類別學生處附錄一電子商務專業(yè)教學進程表公共基礎及必素修質(zhì)課教育課思想道德修養(yǎng)與代碼理論實踐一二三四五六單位方式1法律基礎16100148033考試毛澤東思想與中國特2色社會主義理論體系16100272044考試概思政部3形勢與政策161004800.25考查4形勢與政策161005800.25考查5形勢與政策161006800.25考查6形勢與政策161007800.25考查7軍事理論23100136022考查8軍事實踐231002011222 周考查程9勞動教育231003828211考查10大學生心理健康23100