工程驗收方案

1、工程驗收方案工程驗收方案驗收概述項目驗收是項目建設(shè)中有組織的主動性行為，它是對項目建設(shè)高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，也是項目建設(shè)成功的重要保證。 切實(shí)做好項目建設(shè)中的驗收工作至關(guān)重要， 應(yīng)當(dāng)采取有效措施， 實(shí)實(shí)在在做好，保證項目質(zhì)量。驗收條件安全防范系統(tǒng) （工程）的驗收必須具備驗收條件，就是說驗收必須要有基礎(chǔ)。本章設(shè)計從系統(tǒng)初步設(shè)計、 方案論證、正式設(shè)計、設(shè)備安裝、工程施工、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)檢測直至工程竣工等各個環(huán)節(jié)的具體要求。 其基本目的是為了規(guī)范系統(tǒng)建設(shè)全過程的質(zhì)量控制，保證系統(tǒng)（工程）驗收有效；同時體現(xiàn)“系統(tǒng)（工程）質(zhì)量是做出來的， 而不是驗收出來的”這一指導(dǎo)思想。系統(tǒng)初步設(shè)計方案論證通過或基本通過，

2、 是系統(tǒng)（工程）質(zhì)量前置控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而“方案論證”常常是容易被忽視的環(huán)節(jié)。 因此，本節(jié)對此做了嚴(yán)格的規(guī)定： 系統(tǒng)初步設(shè)計方案論證通過或基本通過，并根據(jù)方案評審小組（委員會）形成的論證意見，由系統(tǒng)建設(shè)單位和設(shè)計、施工單位共同簽署整改落實(shí)意見。 該條件意味著系統(tǒng)工程的設(shè)計經(jīng)建設(shè)單位同意， 系統(tǒng)的初步設(shè)計經(jīng)補(bǔ)充、修改成為正式設(shè)計。系統(tǒng)初驗系統(tǒng)初驗屬自檢范疇， 是系統(tǒng)使用方、 監(jiān)理方、承建方對系統(tǒng)質(zhì)量進(jìn)行的自我檢驗。 系統(tǒng)初驗由系統(tǒng)承建方根據(jù)設(shè)計任務(wù)書或合同提出的設(shè)計使用要求進(jìn)行，初驗各方人員簽名。系統(tǒng)初驗報告內(nèi)容應(yīng)以下內(nèi)容：系統(tǒng)試運(yùn)行評述對照設(shè)計任務(wù)書要求， 系統(tǒng)功能檢測情況及質(zhì)量主觀評定對照正

3、式設(shè)計方案，核對安裝設(shè)備數(shù)量和型號的結(jié)果施工質(zhì)量初驗意見（含隱藏工程隨工驗收單）如初驗不合格，用戶可書面通知乙方限期進(jìn)行整改，待項目初驗合格后由用戶方簽署 初驗合格報告并進(jìn)行試運(yùn)行。系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行是驗收的必備條件。 試運(yùn)行應(yīng)達(dá)到設(shè)計要求并為用戶單位認(rèn)可，出具試運(yùn)行報告。從初驗完成之日起， 系統(tǒng)至少穩(wěn)定運(yùn)行一個月，我方將按要求做好試運(yùn)行記錄。 我方將根據(jù)試運(yùn)行記錄，出具系統(tǒng)試運(yùn)行報告。試運(yùn)行完成之后， 由我方向用戶方提出最終驗收申請。從系統(tǒng)試運(yùn)行開始， 在這個期間， 我方向用戶方開始提供培訓(xùn)服務(wù)， 包含詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容及方式。系統(tǒng)終驗系統(tǒng)按設(shè)計任務(wù)書的規(guī)定內(nèi)容全部建成， 經(jīng)試運(yùn)行達(dá)到設(shè)計要求

4、并為用戶單位認(rèn)可視為竣工。少數(shù)非主要項目未按規(guī)定全部建成， 經(jīng)建設(shè)單位和設(shè)計施工單位協(xié)商， 對遺留問題有明確處理的辦法，經(jīng)試運(yùn)行并為建設(shè)單位認(rèn)可后， 也可視為竣工。系統(tǒng)竣工后由設(shè)計、施工單位寫出竣工報告?？⒐蟾鎯?nèi)容包括：工程概括、安裝的主要設(shè)備、對照設(shè)計任務(wù)書或合同所完成的質(zhì)量自我評詁、提出維修服務(wù)條款。系統(tǒng)驗收內(nèi)容施工驗收（1）基本要求施工驗收由驗收小組 （驗收委員會） 指定的施工驗收組負(fù)責(zé)檢查驗收。施工應(yīng)按照設(shè)計文件及 JGJ/T16 等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行，按圖施工，不得隨意更改。若根據(jù)實(shí)際情況確需作局部調(diào)整或變更的， 應(yīng)按程序進(jìn)行審核，并提供建設(shè)（使用）單位和設(shè)計、施工單位雙方認(rèn)可的更

5、改審核單。 更改審核單可由設(shè)計、施工單位提出，經(jīng)過單位負(fù)責(zé)人審核，報建設(shè)單位批準(zhǔn)。 重大變更要報管理部門備案， 必要時要經(jīng)審查認(rèn)可。施工驗收前， 設(shè)計、施工單位應(yīng)提供工程正式設(shè)計文件及相關(guān)圖紙、施工記錄等。（2）施工驗收內(nèi)容施工驗收主要驗收工程施工質(zhì)量， 包括設(shè)備安裝質(zhì)量和管線敷設(shè)質(zhì)量。按規(guī)定的項目和要求， 分別檢查前端設(shè)備和終端設(shè)備的安裝質(zhì)量。在進(jìn)行施工驗收時， 復(fù)核隨工驗收單的檢查結(jié)果。技術(shù)驗收技術(shù)驗收由驗收小組 （驗收委員會） 指定的技術(shù)驗收組負(fù)責(zé)檢查驗收。對照原初步設(shè)計論證意見與整改情況以及系統(tǒng)檢測報告，檢查系統(tǒng)的主要功能和主要技術(shù)指標(biāo)，應(yīng)符合國家或公共安全行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)范的要求和

6、招標(biāo)文件或合同提出的技術(shù)要求。對照系統(tǒng)竣工報告、 系統(tǒng)初驗報告， 檢查系統(tǒng)設(shè)備的配置（數(shù)量、型號及安裝部位）應(yīng)符合正式設(shè)計方案要求。檢查系統(tǒng)選用的監(jiān)控設(shè)備， 應(yīng)符合國家或公共安全行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理的規(guī)定。檢查系統(tǒng)中的備用電源。 備用電源在主電源斷電時，應(yīng)能自動切換， 保證系統(tǒng)在規(guī)定的時間內(nèi)正常工作。對工程按各分系統(tǒng)項目進(jìn)行現(xiàn)場功能抽檢復(fù)查，并做好記錄。圖紙資料審查1）基本要求資料審查由工程驗收小組（驗收委員會）指定的資料審查組負(fù)責(zé)審查；工程正式驗收時，設(shè)計、施工單位應(yīng)按規(guī)定的要求提供全套驗收圖紙資料；圖紙資料應(yīng)保證質(zhì)量，做到內(nèi)容齊全、標(biāo)記正確、文字清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、圖文表一致；圖樣的繪制應(yīng)符合

7、GA/T74及國家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。2）審查內(nèi)容按要求審查設(shè)計、施工單位提供的驗收圖紙資料的編制質(zhì)量 （準(zhǔn)確性、規(guī)范性）和與工程實(shí)際的符合度，并填表；根據(jù)工程規(guī)模，審查驗收圖紙資料的完整性，包括日常維修服務(wù)條款， 并填表。驗收結(jié)論與整改（1）驗收判據(jù)本節(jié)所提出的驗收判據(jù)， 是在對多年來我國安防工程管理和工程實(shí)踐的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上提出的。 為提高驗收工作的可操作性， 設(shè)計了相應(yīng)表格供驗收時使用。 這種辦法改變了過去單純定性判斷的驗收方法，是驗收工作由注重“定性”向注重“定量”的一個轉(zhuǎn)變，可以有效地克服驗收工作的隨意性。施工質(zhì)量的驗收：除進(jìn)行設(shè)備安裝質(zhì)量檢查外，還提出對隱蔽工程質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核的要求

8、；技術(shù)質(zhì)量驗收：按要求進(jìn)行；資料審查：按要求進(jìn)行。（2）驗收結(jié)論驗收結(jié)論一律填寫通過、基本通過和不通過。驗收通過：系統(tǒng)達(dá)到設(shè)計任務(wù)書要求并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理的規(guī)定。對照驗收判據(jù)，包括Ks、Kj 、Kz 合格率均 0.8 。驗收基本通過：系統(tǒng)雖有個別項目達(dá)不到設(shè)計任務(wù)書要求，但不影響使用并有整改落實(shí)措施。對照驗收判據(jù)，達(dá)不到“通過”標(biāo)準(zhǔn)但 Ks、 Kj 、Kz 合格率均 0.6 。驗收不通過： 出現(xiàn)下述情況之一的， 均為驗收不通過：施工質(zhì)量有突出問題（包括系統(tǒng)無接地裝置），合格率 Ks0.6 的；技術(shù)質(zhì)量存在明顯缺陷， 重要項目內(nèi)容不能滿足設(shè)計任務(wù)書要求或不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)定，合格率 Kj0

9、.6 的；圖紙資料殘缺， 明顯錯差較多且不規(guī)范， 合格率 Kz0.6 的；驗收機(jī)構(gòu)將驗收結(jié)論匯總， 并附上各類驗收表格及驗收機(jī)構(gòu)名單。（3）整改驗收機(jī)構(gòu)在做出系統(tǒng)驗收結(jié)論時， 對存在的主要質(zhì)量問題和缺陷，應(yīng)填表予以說明。對驗收通過或基本通過的系統(tǒng)（工程），設(shè)計、施工單位應(yīng)根據(jù)驗收結(jié)論提出書面整改措施，并經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)可。驗收不通過的系統(tǒng)（工程）不得交付使用。設(shè)計、施工單位應(yīng)根據(jù)驗收結(jié)論指出的問題， 抓緊落實(shí)整改后才能進(jìn)行驗收； 系統(tǒng)復(fù)測時應(yīng)適當(dāng)提高原不通過部分的抽測比例。系統(tǒng)建設(shè)單位及其上級主管部門應(yīng)督促設(shè)計、施工單位對整改措施的落實(shí)。售后服務(wù)方案售后服務(wù)承諾我方鄭重承諾： 若我方有幸中標(biāo)， 則

10、在中標(biāo)后向南北山項目實(shí)施地派出專職維護(hù)、服務(wù)人員，確保對項目實(shí)施、 驗收以及維保年限之內(nèi)對系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)的問題、故障及時響應(yīng)，并減少排除故障的周期。總體目標(biāo)我們?yōu)楸卷椖恐贫ǖ目傮w目標(biāo)是：憑借我單位在西寧地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及為該項目安排的常駐人員，保證系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定、不間斷地運(yùn)行；依賴公司深厚的技術(shù)基礎(chǔ)對系統(tǒng)進(jìn)行定期和不定期的巡查和檢測， 使其永遠(yuǎn)保持最佳運(yùn)行狀態(tài)；秉承“客戶至上” 的立業(yè)原則， 實(shí)時解決用戶在系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的問題；實(shí)時響應(yīng)，“點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)”?？傮w原則為了切實(shí)做好售后服務(wù)工作， 我們將遵循以下總體工作原則：響應(yīng)及時性原則：我們將設(shè)立本項目現(xiàn)場服務(wù)小組為用戶提供實(shí)時響應(yīng)服務(wù)， 為本項

11、目提供 724 小時全時響應(yīng)服務(wù)；服務(wù)規(guī)范性原則：我們的實(shí)施工程師和技術(shù)支持、維護(hù)工程師具有專業(yè)技術(shù)技能， 嚴(yán)格按照我公司的客戶服務(wù)規(guī)范提供客戶服務(wù)；解決問題高效性原則：遵循解決問題高效性原則，一是通過現(xiàn)場支持工程師的專業(yè)技能快速定位和解決問題； 二是通過公司和廠家的備品備件庫提高系統(tǒng)硬件故障的快速恢復(fù)能力；高效、穩(wěn)定的服務(wù)措施現(xiàn)場駐點(diǎn)服務(wù)項目驗收后， 我司將提供專人駐點(diǎn)服務(wù)， 以此來保證售后服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)質(zhì)量。定期現(xiàn)場巡檢在服務(wù)期限內(nèi)將另外每年安排 2 名高級技術(shù)人員定期到項目現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)檢查和維護(hù)工作。系統(tǒng)軟硬件升級服務(wù)在服務(wù)期限內(nèi)將及時提供系統(tǒng)軟硬件升級的信息，并對系統(tǒng)軟硬件升級提供

12、現(xiàn)場技術(shù)支持。技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢與培訓(xùn)在服務(wù)期限內(nèi)將對本項目業(yè)主的系統(tǒng)管理員和使用人員提供多層次、 全方位的技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)活動，保證系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)使用人員在第一時間內(nèi)得知系統(tǒng)最新信息。企業(yè)客戶服務(wù)中心公司建立了嚴(yán)格的客戶服務(wù)體系， 保證項目實(shí)施的高質(zhì)量、 快進(jìn)度，對客戶服務(wù)做到全天候快速響應(yīng)。持續(xù)服務(wù)保障措施項目建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)的整個過程都存在著技術(shù)支持和維護(hù)。 我們根據(jù)招標(biāo)要求， 參照項目的階段劃分，把技術(shù)服務(wù)和維護(hù)工作分為三個階段，即項目實(shí)施階段、 系統(tǒng)保修期階段以及保修期以后階段。項目實(shí)施階段服務(wù)保障這一階段應(yīng)包括系統(tǒng)軟硬件的訂貨、運(yùn)貨、提貨、交貨，設(shè)備的安裝、調(diào)試、測試和培訓(xùn)，以及最后的驗收

13、工作。服務(wù)方式這一階段主要是在客戶現(xiàn)場提供服務(wù)， 現(xiàn)場實(shí)時響應(yīng)客戶的要求，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。責(zé)任和承諾保證訂貨符合工程設(shè)計， 并按期到位用戶指定地點(diǎn)。設(shè)備到貨前一周內(nèi)將對系統(tǒng)各接口的相關(guān)設(shè)備提出具體的硬件、 軟件、環(huán)境等技術(shù)要求；負(fù)責(zé)所有合同內(nèi)的硬件設(shè)備的現(xiàn)場安裝、 調(diào)測和運(yùn)行；負(fù)責(zé)所提供的軟硬件設(shè)備間的連通， 保證多個廠家的同一類型設(shè)備的兼容性， 保證不同時期所提供的同類設(shè)備 （硬件、軟件）的兼容性；承諾提供設(shè)備安裝調(diào)試時所需的設(shè)計資料，并在保證安全和質(zhì)量的前提下向客戶方提供技術(shù)服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、培訓(xùn)等；所提供的系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備出現(xiàn)問題或故障時，我公司承諾現(xiàn)場實(shí)時響應(yīng)， 免費(fèi)進(jìn)行更換和維

14、修；驗收時我公司將向用戶提交測試內(nèi)容、方法和計劃，經(jīng)用戶確認(rèn)后實(shí)行。保修期階段服務(wù)保障保修期階段的特點(diǎn)是系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行一段時間并通過驗收了， 在具體實(shí)施過程中可能忽略的一些問題和隱患隨著客戶深入使用而逐步暴露，因此系統(tǒng)需要進(jìn)一步優(yōu)化。系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)行階段是確保全系統(tǒng)長期正常穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵階段，系統(tǒng)的技術(shù)支持和服務(wù)也顯得尤為重要。 這個階段的主要工作是日常保運(yùn)、技術(shù)交流與培訓(xùn)。保修期內(nèi)，由于系統(tǒng)設(shè)計、生產(chǎn)、工藝出現(xiàn)的問題，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)及時處理， 設(shè)備硬件和軟件故障，免費(fèi)維修，對不能修復(fù)的設(shè)備負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。服務(wù)方式保修期內(nèi)，我司將提供專人駐點(diǎn)服務(wù)。 同時，配有技術(shù)實(shí)力扎實(shí)的系統(tǒng)集成和產(chǎn)品研發(fā)人員，

15、能夠提供 724 小時售后服務(wù)。系統(tǒng)有故障時，維修人員將及時趕到現(xiàn)場解除故障；不能修復(fù)的，用同類型設(shè)備替換，以保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。 我公司還提供免費(fèi)的軟件功能升級、故障處理、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢、維護(hù)和現(xiàn)場巡檢等服務(wù)， 以及其他的技術(shù)支持工作。 在保修期內(nèi)，與質(zhì)保和維修等相關(guān)的費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。責(zé)任和承諾提供多層次、全方位的技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)活動；系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備出現(xiàn)問題或故障時， 我公司承諾現(xiàn)場實(shí)時響應(yīng)， 根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行更換和維修；提供高級工程師定期巡檢服務(wù)；及時提供系統(tǒng)軟硬件升級的信息， 并對系統(tǒng)軟硬件升級提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)；定期檢測系統(tǒng)，系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)。保修期后的服務(wù)保障質(zhì)保期結(jié)束后，

16、我公司仍提供與保修期內(nèi)相同質(zhì)量的售后服務(wù)，只收零件成本費(fèi)。保修期階段的特點(diǎn)是系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定較長時間，免費(fèi)服務(wù)已經(jīng)履行完畢， 客戶可以有選擇性地選擇合適的服務(wù)來保證系統(tǒng)的生命周期的延續(xù)?？蛇x擇服務(wù)：免費(fèi)提供電話支持、 遠(yuǎn)程在線支持、 技術(shù)咨詢服務(wù)；多層次、全方位的技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)活動；系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備更換和維修；高級工程師定期巡檢服務(wù)；系統(tǒng)軟硬件升級現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)；定期檢測系統(tǒng)，性能優(yōu)化服務(wù)。售后服務(wù)響應(yīng)時間提供每周 7*24 小時的熱線電話咨詢服務(wù)，為用戶解答技術(shù)疑難；響應(yīng)時間：立即；我們承諾以下維護(hù)響應(yīng)時間并承擔(dān)違約責(zé)任：提供 365*24 小時的售后保修服務(wù)，系統(tǒng)有故障時，?？低暰S修人

17、員將在 1 小時內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場， 4 小時內(nèi)解除故障；不能修復(fù)的，免費(fèi)在 7 天內(nèi)用同類型設(shè)備替換， 以保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。全國售后服務(wù)體系我公司高度重視客戶服務(wù)戰(zhàn)略， 不斷完善垂直服務(wù)體系， 努力為用戶提供卓越服務(wù)， 把垂直服務(wù)體系落到實(shí)處，建立覆蓋全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)解除用戶的后顧之憂。一級杭州全球技術(shù)服務(wù)中心杭州全球技術(shù)服務(wù)中心擁有豐富的優(yōu)勢資源，具備面向全球提供全面服務(wù)的能力，隨時對二、三級服務(wù)部的工作進(jìn)行全面支持。二級分公司技術(shù)服務(wù)部總部垂直管理的分公司客戶服務(wù)部， 分布于全國 35 個分公司，與各主要區(qū)域市場平行對接，配備有芯片級維修處理能力的工程師及專用儀器設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了本地化的深度服務(wù)。三級辦事處服務(wù)站 & 授權(quán)服務(wù)站遍