90后員工的三個特點

1、90 后員工的三個特點互聯網時代下的商業(yè)潮流， “ 85后”以及 “ 90后”占據 了核心。同時，這些新生代也越來越成為企業(yè)的生力軍。廣 州向日葵心理咨詢中心創(chuàng)始人胡慎之先生，他深入剖析了新 生代員工的心理及思維模式，告訴企業(yè)家如何管好用好新生 代。胡慎之先生從事心理咨詢行業(yè) 10 余年，具有相當豐富 的咨詢實踐經驗。曾應邀為中山大學、華南師范大學、暨南 大學、廣州工業(yè)大學等華南地區(qū)著名高校演講，成功舉辦過 百余場次各類工作坊及心理專業(yè)課程培訓。胡慎之： “90后”的員工，實際上對于每一個管理者來說 感覺也一樣，很多人覺得 “90后 ”非常非常難管，但是也有很 多人說 “90后”的創(chuàng)造力非常好

2、或者新生代的創(chuàng)造非常好。 為 什么會造成這樣的一個結果，我們要從幾方面來看：第一，中國的改革開放是 1983 年開始，如果那個時候 你是一個成年人，可能還沒結婚， “85后 ”其實是 83 年以后 出生的，那時候中國真正進入改革開放， “85后”、 “90后 ” 的父母的狀態(tài)一開始可能是一個工人或者是一個公務員，那 個時候不叫公務員，叫事業(yè)單位，按部就班，每一個人都有 工作。但是 1983 年開始個體戶出來，個體戶曾經被人感覺 到他是個體戶，不被人認可。但是不管怎么樣，從 1983 的 年開始改革開放以后，我們的人開始忙碌了，那種忙碌是沒 有規(guī)則的忙碌，特別是到 90 年代以后就更忙碌了，所以

3、這 時候家里面的孩子面臨父母的狀態(tài)就是一種忙碌。就像我太 太因為是 80 年代前 70 年代末的，她說 “那個時候我家里的父 母要上班，那時候還不夠到幼兒園，那怎么辦把我鎖在家里 面，能去的地方就是陽臺上。 ”現在如果把那么小的一個孩子 放在家里是犯法的，但那個時候很多孩子有這樣的經歷，以 至于他們之間的交流就是在陽臺上喊 “你又被你媽鎖在家里 了”?！笆茄?。 ”所以他們說話很大聲。但是 “85后 ”、“90后 的孩子面臨的不是這樣的。也許那個時候特別是在珠三角地 區(qū)，很多的爸爸已經是忙到不著家了，當然現在也有很多的 爸爸不在家，所以在這個時候，我們的家庭教育已經發(fā)生了 一個很大的改變，這個改

4、變就是要面臨著可能有一個人缺 席。第二，爸爸媽媽開始學習育兒了，也就是剛剛裴先生講 的，那時候獨生子女的政策在很多地方落實的很好，他們是 第二代的獨生子女，他們已經開始對自己孩子的方式不一樣 了。像我這個年代，我有很多兄弟姐妹，我需要被認同的方 式是什么很簡單，我要做的比別人好，比我的兄弟姐妹好。 如果說我爸爸媽媽偏心，那我要付出更大的努力才能得到他 們的認同。但是 “90后”的孩子不需要， 因為他們家里就一個。 我被人認同的方式很簡單，就是我要犧牲自己滿足別人。為 什么 “90后”的孩子對于各個方面跟你談條件那么直接、真 誠、坦率，而 “70后 ”的人如此虛偽因為我在做的是犧牲自己 滿足別人

5、，這樣我才能被人認同，但 “90后 ”的孩子不需要， 我的價值就是存在， 爸爸媽媽認為你就是一個。 所以在這里， 他們對于被別人認同的方式也發(fā)生了改變。第三，學校教育有沒有發(fā)生改變呢我們這個社會發(fā)展得 特別快，特別是 1988 年以后我們的社會已經發(fā)展得非常快。 在飛速發(fā)展的過程中，我們也開始改革開放，很多外來的資 訊已經進來。不管是對于誰，對于他們爸爸媽媽，還是他們 自己，已經開始接觸到跟我們不一樣的資訊。我可以非常坦 率的告訴大家，我學電腦其實跟 “90后”的孩子是一起學的， 那個時候差不多 1998 年、1999 年，之前我學電腦是學 pascal 語言，最最簡單的， Windows 出

6、來以后，其實 “90后 ”已經跟 我一起學了，他們那時候六七、七八歲。想想，如果我跟我 兒子比，我兒子現在 16 歲，他是 “00后 ”，我對電腦的認知， 包括電腦的知識，我無法跟他比。也就是說，他們有很多機 會可以接觸到很多我們無法接觸的信息。我講一個笑話，我 們講生理衛(wèi)生，我們是看書，老師還不講，對吧但是好多孩 子不需要，網絡上有很多，比如什么蒼井空之類的，他們完 完全全、非常了解，他們接受的資訊又不一樣，他們的認知 范圍跟我們完全不一樣。如果我們按照我們自己的認知去評 判他們的時候就會發(fā)現里面有很多、很多的沖突。在家庭中，他又不需要有任何的競爭，所以他自我意識 很強。我在家里不敢提出的要

7、求，比如因為家里條件不是很 好，我要得到爸爸媽媽的認同必須要犧牲自己，我想買一雙 鞋子還不敢要，我忍了一星期才弱弱的跟媽說學校要開運動 會，我媽媽哭了，她說家里實在沒錢，我覺得我特別愧疚， 你知道嗎但 “90后”的孩子， 那時候家里普遍的條件已經不錯 了，所以他們可以直接的提出他們的要求，這種方式延續(xù)到 了現在。我們都知道馬斯洛的五個需求層次，第一是生理，第二 是安全，第三是愛與被愛，第四是尊重與被尊重，第五是自 我實現。我們 “60后”“7后0 ”的人其實還面臨過生理的安全， 就是那時候還吃不飽。第二方面，有一些人特別是年紀更大 的人，就像我的父輩，他們還經歷過戰(zhàn)爭，他們的安全受到 很大的問

8、題。大家知道 1983 年以后，自從自衛(wèi)反擊戰(zhàn)以后 中國沒有打過戰(zhàn)，所以這幾年是中國高速發(fā)展的幾年，因此 90 后的孩子最底層的需求已經被滿足了， 當他們被滿足的時 候他們對于愛與被愛、尊重，包括自我實現就開始有很高的 要求。談到這里，我就要講一個很簡單的例子給你聽，我的一 個朋友叫老王，他的公司現在上市了，之前沒有上市。前兩 年他跟我講了一個 “90后 ”的故事，一個男孩子是 “90后年的， 那是做知識產權保護的，現在是全亞洲最大的知識產權保護 公司。那個男孩子英語各方面都很好， 他把他招進公司以后， 因為公司不是很大，所以他要招人的時候老板還要親自面試 一下。招進來一年，突然之間那個男孩子

9、要辭職，他就去找 老總，他說： “王總我要辭職。 ”老王覺得你干嗎要辭職，是 不是晉升空間不夠。他說不是。是不是跟同事相處不來不對 啊，你跟同事相處得很好。那是不是工資不夠，我可以為你 加薪啊，就像剛剛說的那個老板面對新生代員工如何去管理 好他們是不是提到薪酬啊對， 他也這么說： “我給你加工資好 不好五險一金也買了，你到底想怎么樣，你鬧什么問他真正 的原因是什么。 “90后”姓張，我們說他小張，小張跟老王說 了一句讓老王直接從凳子上翻下來的話， 他說：“我想我媽媽 了，我媽媽也想我，要回去了。 ”你們可以看到“90后”的孩子對于家庭的理解， 對于家庭 關系，人與人之間的理解跟我們又不一樣。我

10、那個年代是什 么當我出來工作了或者等我稍微大一點， 我媽媽說“天啊，你 終于長大了，終于不用待在家里了，你趕緊出去。 ”趕“緊出 去”，我那時候有點傷感。家庭對于這些孩子的需要和這些孩 子對于家庭的需要，其實這中間產生了很大的黏性。我說了 愛與被愛是我們的第三層，這些孩子對于愛與被愛的體驗、 尊重的體驗是非常重要的。 也就預示著很多人說 “90后”的孩 子情緒控制很差，其實不然，是因為他們真誠。我們那個年 代里不講究真誠，我們講究虛偽。所以在十年前我們中國的 厚黑學也正好在我們三十歲的時候特別流行，這幾年好像不 講厚黑學了，現在講心靈雞湯和成功學，其實跟厚黑學差不 多。心靈雞湯和厚黑學到底影響

11、了我們什么呢大家看看周 圍，你們自己的朋友圈，我是 1972 年的，你們看看朋友圈 里面發(fā)生的故事就知道了。我有兩個朋友是我小時候的兒時 伙伴，夫妻兩個，一個已經在商場里面做了保安，另一個做 了售貨員，兩個人一個月工資加起來六七千塊錢，但是他們 每天發(fā)的東西都是非常高檔的，人生感悟、心靈雞湯。這些 人越是發(fā)現自己沒有的東西就越去寫，這就是“70后 ”的特質?！?0后 ”的特質是我現在發(fā)生的事情， 一個車禍就贊、 贊、 贊，他們很真誠。他們對于犧牲自己成全別人的東西，他們 覺得這很傻，為什么要這樣，人生不能雙贏嗎在座的各位老 板想想自己，你們在員工身上，特別是 “70后”、“80后”的身 上榨取

12、了多少剩余價值，然后你們還去欺騙他們沒掙錢。你 騙不了 “90后”，很簡單，他們的認知比你還厲害，他們可以 去收集成本各方面的東西，比你做的事情厲害多了。我現在化了一點裝，因為我今天早上要去拍一個微電 影，因為要趕到這邊，所以我們早上就特意讓導演組八點鐘 就開始拍了，我有幾個鏡頭要補一下。他們的整個導演組都 是“90后”，很年輕，做事情非常利落，我覺得團隊合作也不 錯，為什么說不行呢我有一個網上的視頻馬上就要出來了叫胡說爸道 ，跟我一起搭檔是廣東臺的主持人王思軍 （音）， 跟我一個年紀也是 1972 年的，但下面的制造團隊全是 “90后” 后。為此，我問他說為什么要用 “90后 ”他說他們的創(chuàng)

13、造性很 好，而且他們非常、非常了解現在人的想法，特別是網絡上 觀看視頻的人的想法。對的。我們所說的現在網絡上的人的 專注力知道是多少長時間嗎一個視頻拍多長的時間是很被 人專注的最近研究的結果是 7 分半鐘。所以很多時候我們說 很多 “90后”專注力很低，不是的。其實人類的專注力也就這 么長時間。我們?yōu)槭裁纯梢詫Ｗ⒑荛L時間呢因為我們選擇太 少了，如果選擇多，你也不會專注那么長的。所以我們去了 解他們，我們從整個國家、整個社會、整個教育的過程中看 為什么 “90后 ”會成為這樣。他們的特質，我們要如何管理他們，其實要了解他們、 理解他們，甚至走近他們。但是很多人說我以前管那么多員 工沒有管那么難管

14、的。很好啊，因為那時候的管理方法很簡 單，我們只要用一些規(guī)則、 制度、 獎懲的方式就可以管理好。 誰說一個老板一定要尊重你的員工我們的年輕的時候，我是 公務員，我剛剛大學畢業(yè)，因為那時候我不需要找工作的， 我上了大學直接可以有工作的。 我爸爸說 “你去上班了， 你要 會做人。 ”我上班第一件事情， 我每天打開水泡茶， 清潔工作 全是我干的，因為我們科室是我最年輕。我想每天做這些事 情是為了什么呢為了很好啊，留下一個好印象，你是一個好同志，以后將來在仕途上能夠有一些發(fā)展，對吧這是很好。 但是現在的年輕人不是這樣的，潛規(guī)則或者名規(guī)則也好，這 些東西對于他們來說是很真誠的應對。我在年輕的時候也受 過

15、軍訓，受軍訓的時候，我們的教官真的是像個君王一樣， 他的口令就是馬上要服從的。前段時間在江西發(fā)生了一件事 情，一個班上的幾個大學生跟教官打了起來，原因是那個教 官對于一些女同學毛手毛腳，教官還想成為教官的威風，所 以就跟班上的同學打了起來。他們對于權威的認知是你尊重 我就尊重你，但是你不尊重我休想我尊重你，這也是“90后的特質。 在座的各位老板你們想想， 你們如果想做一個權威， 對于他們來說你們要做一個什么樣的權威這里面其實你們 可以去思考的。講了這么多，我們就看看 “90后 ”的特點。 第一，個性化。每一個家庭中，當然有一個社會上傳統(tǒng) 的“90后”標簽，但是因為在家庭里可以彰顯出自己的個性，

16、 爸爸媽媽對于他們的教育方式也告訴他們“這個世界上， 你是獨一無二的，最起碼你在家庭里是獨一無二的，你不需要跟 別人比較 ”，我小時候要跟弟弟妹妹們比較， 但是對于他們來 說不需要比較，所以可以更個性化一些。在學校里也一樣， 大家都是獨生子女，大家可以用這種方式去交流。但是他們 因為是獨生子女，爸爸媽媽比較忙，因此他們很多時候是一 個人待著。一個人待著必然會帶給我們一些問題，什么問題 就是他跟別人的合作、競爭各方面就會有一些能力的弱化。 我小時候之所以跟我弟弟競爭，當然我是失敗的一方，因為 我弟弟小時候很聰明，我是三歲才會走路、三歲說話，我弟 弟小我一歲， 我是 1972 年，他是 1973

17、年底， 他比我早說話、 早走路，你想想我作為哥哥有多少挫敗我弟弟我早走路、比 我早說話，而且他冰雪聰明。他會拍我爸媽的馬屁，這也是 老二的特質， 老大傻傻的。 每一個家庭的每一個角色中老大、 老二、老三都有特點的。他比較厲害，所以我在這里面就失 敗了。后來我索性就不競爭了， 因此什么東西我都逆來順受， 好處他都得了。 實在不行， 我背著爸媽的面把我弟弟揍一頓， 這就是我們的競爭。在座的各位你們看看之前的社會中的競 爭是不是家庭中是一樣的呢實在不行，我背后搞死你。那這里面的競爭該怎么競爭呢現在 “90后 ”的競爭是什 么樣的他們會光明正大，不需要背后搞死你，因為他們不會 搞陰謀詭計。我之所以搞是

18、因為怕爸媽懲罰我。因此，他對 父母的態(tài)度也可以直接表達出來，他們的情感表達就非常直 接。我的爸爸是絕對不會說 “兒子，我愛你 ”的，但是我會對 我兒子說， 很小的時候每天晚上幫他關了燈， 我會告訴他 “兒 子， 爸爸愛你 ”，然后關了燈出去睡覺。 情感表達相對來說比 較豐富。而作為我們 “70后 ”是很壓抑的，非常、非常壓抑， 不會去表達這些的。而且我們所受的教育是把你成為同一類 的人或者同一種人、 同一個人， 個性化是相對同一性來說的，個性化不是絕對的東西，它是相對的東西。因此“90后”的個性化就可以非常、非常明顯了，一個家庭一個，每個家庭都 不一樣，出來的孩子肯定不一樣，而且那個時候被社會

19、上很 多的規(guī)則所允許，所以 “90后”的價值觀相對來說也是多元 的。而我們 “70后”的價值觀， 我相信在座的不管我是江南的， 你們是廣東的，我們很多價值觀是類似的。這就是“90后 ”的特質。他們的穿著打扮各方面的東西，甚至男孩子畫個眼線都 被需要了，因為他們不需要被所有世界上的人認為這是個好 孩子，他們不要做個好孩子。而我做個好孩子是因為家庭里 有很多競爭，家庭教育的方式和學校的教育方式是對錯、好 壞，然后說這個是個好孩子，這個是個壞孩子，假使說你要 做一個壞孩子，很多的好孩子們會鄙視你，你就邊緣化了， 我們不想被邊緣化就必須要隨大流。按照這種方式，中國永 遠出不了諾貝爾獎，為什么他的獨立思

20、維沒有了，我們被很 多認同的規(guī)則所制約著。 因為我們每做一件事情的時候， “70 后 ”說我做一件事情老板會怎么看， 旁邊的人會怎么看。 但現 在的孩子不需要，現在的孩子是有錢難買我愿意，我愿意做 就做，不愿意做就拉倒。就像朋友老王的故事一樣，那個男 孩子后來留下來了，留下來不是漲工資，也不是別的。老王 也是一個蠻有智慧的人， 他說 “小張，公司很需要你， 我也很 需要你。 ”你看足夠的尊重吧。 “我知道你想你媽媽，你媽媽也想你，如果我是你爸爸，我也會這樣的。我覺得你是一個對媽媽情感非常好的人，那怎么辦呢我批準，因為你媽媽不是在外地嗎要不當你媽媽想你的時候，比如說我們讓你媽媽 兩個月來探望你一

21、次， 機票公司出， 這樣行不行 ”當然他不會 想“王總，這樣機票的錢公司出的話，那個費用。 ”他想了半 天說這個可以。 12張機票，當然也沒有 12 張，他也不可能 一天到晚想媽媽，媽媽也想到這個公司對他那么好。后來老 王一測算一年差不多 10 張機票，打折機票也就幾千塊錢， 他說如果我每個月加工資給他加個兩千得話，一年還得花兩 萬多塊。但是那個孩子很高興，現在還在他公司，當然現在 已經是一個很棒的主管。所以老王是一個很好的管理者，我 覺得他懂得年輕人的心理，而且去滿足了他。你看現在珠三角地區(qū)招工很難招吧，為什么大巴直接送 到家，有些老板直接討腰包買機票給團員， 實際上都是這樣。 如果家庭里有

22、五六個人孩子，你爸爸媽媽對你的期待就是五 分之一；如果你家里只有一個孩子，那你對這個孩子的期待 就是百分之百，過年過節(jié)都希望他回來。對于孩子也是一樣 的，也許我覺得爸媽對弟弟好，我今年不回去了，因為我對 他們有憤怒，我不能表達，我就說我不回去了。所以“90后的個性化跟家庭結構，包括我們社會的變化、國家的很多政 策的變化是有關系的。第二，他們的社交網絡。他們的社交有很明顯的90后標簽，我剛剛已經說了，他們的社交可以拍一張自拍直接上 去。大家都知道互聯網前兩天發(fā)生的一個什么大事嗎有一個 叫約炮神器陌陌上市了。 在座的有沒有用陌陌的請舉手， （舉 手）有三個。我告訴你，沒有舉手的你們真的沒有用嗎只是 你們不敢承認而已。 但 “90后 ”愿意承認我用過， 我一直在用。 為什么這種網絡、這種社交東西對于他們來說特別重要朋友 圈也好，因為他們想展示自己，他們需要的是一種存在的感 覺，被很多人關注的存在的感覺，當然 “70后”也要， “70后 有一點婉約，他們有一些小小的害羞，所以不敢舉手的也是 有一些些害羞，我們稱之為虛偽。沒關系，人虛偽是因為那 個年代需要我們虛偽一點。他們這種社交網絡為什么如此需要呢他們是獨生子女。 他們彼此的交流的方式更多的不是我們面對面交流的方式。 告訴大家 “00后 ”的方式是什么， 我兒子小時候跟幾個同學一 起玩，我有一次很好奇他們四個男孩子一起玩