銀行精細(xì)化管理實施方案

1、第 第 頁銀行精細(xì)化管理實施方案一細(xì)分客戶市場，加強客戶營銷。由于各地客戶群體的生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營性質(zhì)、管理水平、信用程度、產(chǎn)品市場前景等各不相同。對于這些不同水平的客戶，需要加以細(xì)分，確定不同層次的目標(biāo)客戶群，采用不同的策略，量身定做不同的營銷方案，設(shè)計不同的金融產(chǎn)品，實施差異化和性格化營銷?？蛻魻I銷人員要走進市場、走進企業(yè)，認(rèn)真觀測客戶的經(jīng)營，全面了解客戶的需求。二優(yōu)化操作流程，提高工作效率。競爭是市場經(jīng)濟的基本特征，效率是銀行在市場競爭中的生命。因此，能不能在防控風(fēng)險的前提下，實時提供金融服務(wù)，援助客戶抓住商機，成為銀行在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。這就要求基層銀行要站在客戶角度看待問題，想客戶所

2、想，急客戶所急，爭取競爭主動權(quán)。一方面要針對不同種類的貸款及客戶，簡化不須要的操作流程，運用合理的技術(shù)手段，加強調(diào)查、審查、審批的科學(xué)性，提高運作的科技含量。對存款和結(jié)算客戶要依據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)量的大小、業(yè)務(wù)發(fā)生的頻率分別設(shè)計服務(wù)手段和流程。三完善內(nèi)控體系，嚴(yán)格防范風(fēng)險。依據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營特點和資源配置狀況，完善富有針對性的內(nèi)部掌握制度。對柜臺業(yè)務(wù)、守押工作、計算機安全等要全面梳理業(yè)務(wù)和管理流程，找出關(guān)鍵掌握點，針對每一掌握點，制定掌握方法、管理人員和操作人員職責(zé)、責(zé)任追究方法等措施。樹立全員、全程內(nèi)控理念，建立前、中、后臺分工制約機制，明確各部門內(nèi)控職責(zé)，將責(zé)任分解到人，建立起清楚的追蹤路徑

3、。針對每一戶貸款的不同特點，制定不同的信貸管理方法。建立科學(xué)的信用評級制度，針對不同的客戶信用等級、不同行業(yè)以及不同區(qū)域，實行區(qū)分對待的信貸政策，在逐步化解存量不良資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格掌握新增信貸風(fēng)險的產(chǎn)生.四細(xì)化成本約束，提高經(jīng)營效益。根據(jù)建立節(jié)省型銀行的要求，嚴(yán)格掌握各項費用支出。對每一費用項目，要從合理性和須要性思索，把費用分解到每一項工作、每一項業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)、每一個員工，將費用支出和經(jīng)營收入結(jié)合起來，盡可能壓縮一切非須要開支。同時要建立成本分析報告制度，加強成本掌握考核，提高經(jīng)營效益。五優(yōu)化資源配置，提高集約水平。以集約經(jīng)營為思維方向，依據(jù)不同經(jīng)營行所處地區(qū)的經(jīng)濟和社會進展?fàn)顩r，認(rèn)真分析所在地的金融、工商業(yè)、居民等經(jīng)營要素，把物理網(wǎng)點和自助設(shè)備合理分布在最合適的區(qū)位，并突出其經(jīng)營特色和性格，實現(xiàn)客戶群體穩(wěn)定成長。六推行安排改革，實現(xiàn)有效激勵。在工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任細(xì)分的基礎(chǔ)上，探究制定每項業(yè)務(wù)合理的計價安排方法；對從事事務(wù)性質(zhì)和機關(guān)工作的崗位，也要制定出臺詳細(xì)可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，以推動每個崗位的員工提高工作效率和工作質(zhì)量。七尊敬員工性格，發(fā)揮員工專長。充分了解員工的知識結(jié)構(gòu)、氣質(zhì)、特長和愛好，并以此安排員工