銷售經理銷售工作計劃書

1、第 第 頁銷售經理銷售工作計劃書2、 抓住酒店四周的一切協(xié)議客戶，實時知道協(xié)議客戶的需求。3、 通過短信、電話、登門將酒店最新經營動態(tài)傳遞給酒店客戶和潛在客戶4、 熟識掌控店內最新價格體系，并合理利用價格杠桿吸納店內的潛在客戶5、 保證客戶的正值利益不受損害。6、 通過渠道知道同城其他連鎖酒店的入住狀況實時反饋給酒店管理者。銷售經理工作目的1、 找出符合酒店消費標準和要求的客源群體以及輻射群體本地中小企業(yè)、商品批發(fā)業(yè)戶、外地出差商務人員、本地中檔消費者2、 找到與主體客源群體和輻射客源群體對接的有效渠道徑直渠道、間接渠道、封閉渠道、開放渠道3、 確定與客戶的溝通方式電話、登門、短信、單頁4、

2、合理利用溝通方式通過有效渠道將客源群體與酒店建立親密持續(xù)的合作關系5、 與線上中介進行溝通，在淡季期間線上中介的予以的客戶應接待好如：有價格變動應馬上與線上中介取得聯(lián)系銷售經理日常工作安排1、 協(xié)議管理：a、 潛在客戶開發(fā)新協(xié)議增加 協(xié)議針對目標是本地單位，通過電信黃頁和當?shù)厣糖樾畔C取資源，通過電話傳真、登門方式簽訂協(xié)議。協(xié)議標準與店長溝通確定。b、 舊協(xié)議續(xù)簽現(xiàn)有協(xié)議11年度續(xù)簽，標準與新協(xié)議相同或非常狀況與店長實時溝通，實時電話溝通或登門拜見。開發(fā)舊協(xié)議里的有效協(xié)議，使其成為重要客戶。c、 協(xié)議激活協(xié)議客戶產生房間用量視為協(xié)議激活簽訂協(xié)議后一周假如沒有用房量應當與協(xié)議客戶電話或者登門溝通

3、。詢問緣由，引導客人激活協(xié)議。2、 客戶溝通：a、 日常電話溝通：每日上午確保有效溝通10個，溝通電話時間3-5分鐘，溝通內容客戶體驗、酒店服務感受、酒店最新動向、客戶需求和投訴、客戶其他酒店體驗信息、邀請客戶光臨等 留意拜見禮節(jié)和酒店形象，做好銷售拜見記錄b、登門邀請和拜見商定：每天固定在下午商定與客戶見面或登門酒店四周3公里之內的協(xié)議公司。假如有距離稍遠就在協(xié)議公司范圍之內的2公里進行簽訂協(xié)議，數(shù)量不超過每天10家，其中新客戶不少于一半。確保新客戶有簽約意向并能順當簽約并在新協(xié)議客戶里找尋有限的協(xié)議客戶。拜見時攜帶材料全協(xié)議樣本、名片、單頁、筆、記事本做好銷售拜見記錄c、 短信發(fā)送溝通：每

4、周二和周五進行短信發(fā)送主要以協(xié)議客戶為主短信模版：首語：如家酒店牡丹江民航大廈店，中間：1、祝愿詞2、告知酒店活動3、宣揚酒店，結尾：訂房搶訂或詢問酒店電話或本人手機，地址：牡丹江市東安區(qū)東二條路137號字數(shù)不超過70字建議節(jié)假日發(fā)送時間建議提前10天或2天發(fā)送。d、 單頁發(fā)送：每天發(fā)送單頁時間在中午12點2點之間，發(fā)送單頁地點在商業(yè) 街或者步行街人流數(shù)量多的地區(qū)。6、 竟業(yè)調查：1、 關注“邁點”“七天”“禧龍”等同級酒店的出租狀況，每周六做下對比，房價、 出租率、促銷手段等，并將信息反饋店長。2、 關注異業(yè)聯(lián)盟： 找到當?shù)氐穆眯猩绾献髂档そ眯猩缃y(tǒng)計約有24家，在酒店出租率低期間接待旅游游

5、客。盡量在每周抽出一天時間拜見旅行社經理或旅行社地接負責人。7、 關注客戶客源地每周由前臺統(tǒng)計客源地客戶數(shù)量，提交銷售經理，銷售經理做出分析，并針對客源地宣揚可以通過城區(qū)其他分店如沒有分店比方說牡丹江、佳木斯等地考慮建立異地異業(yè)合作聯(lián)盟提出合作方式的建議給店長。留意投入和產出的性價比。不要過大投入。8、 動員和督導店內單頁發(fā)放和到店客戶的服務維護。對單頁發(fā)放的地點和效果要做出評估，對發(fā)放時段和頻度要給出建議。并在征得店長同意狀況下，協(xié)調好單頁發(fā)放的落實工作。對于重要客戶的預定和接待工作最好親自跟進。并實時反饋和處理客人提出的看法和要求。對于重要潛在客戶要主動發(fā)出邀請。牡丹江民航大廈店銷售經理的

6、工作要求：1、 為了完成銷售目標而自己設定每日工作計劃，并嚴格履行計劃執(zhí)行。計劃不是為了 完成，而是讓工作更有主動性。切忌為了完成而完成。在完成中體驗工作的樂趣，在工作中成長。2、 客戶維護本著“厚實新伙伴，不忘老伙伴”的溝通原那么，重點關注新協(xié)議客戶的開 發(fā)和舊協(xié)議客戶的維護對協(xié)議客戶提出的看法和指出的不足進行統(tǒng)計實時報給店長。3、 要主動參加店內經營動向并特別了解我們產品在市場中的對比。堅決對我們產品的 信心和喜愛。并用這種心態(tài)去感染客戶。4、 在工作中遇到的問題實時有效的和店進步行溝通，工作中的突發(fā)事項和困難無法避 免，要有應對的技能和良好的自我調整心態(tài)。我們開始于客戶消費之前，消費心理和店內服務差異必定存在，如何調整好客戶和酒店的關系需要