汽車俱樂部策劃書

1、汽車俱樂部策劃書近年來，我國汽車市場得到了飛速的發(fā)展，年銷量保持著每年百萬量的增長，2012年中國汽車產(chǎn)量大約1400萬輛，超過日美兩國成為世界第一大汽車生產(chǎn)國。我國的汽車用戶已從原來的企事業(yè)單位為主轉(zhuǎn)變到私人用戶為主，這就對(duì)汽車售后服務(wù)提供了豐富的個(gè)性化市場需求。預(yù)計(jì) 2013年，中國的汽車售后服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)2000億元。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)北京、上海、重慶等20個(gè)城市家用轎車消費(fèi)情況調(diào)查結(jié)果表明，有59.3%的消費(fèi)者把服務(wù)看作是購買轎車時(shí)僅次于價(jià)格的關(guān)注點(diǎn)。隨著私車時(shí)代的來臨，作為汽車售后服務(wù)的重要提供者，使應(yīng)運(yùn)而生的汽車俱樂部成為一個(gè)新生的產(chǎn)業(yè)。一、環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析1.人口環(huán)境從駕駛

2、人駕齡情況看，新駕駛?cè)藬?shù)量不斷增加。3年以下駕齡的駕駛?cè)擞?4951329人，占全國機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝倲?shù)的39.71%。其中，駕齡不滿1年的駕駛?cè)擞?5797130人，占全國機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝倲?shù)的11.51%。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境中國目前的經(jīng)濟(jì)正處在高速增長的時(shí)期，經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展，會(huì)進(jìn)入工業(yè)化經(jīng)濟(jì)時(shí)期，國民收入普遍會(huì)有很大的提高，此外產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化，居民的收入分配將會(huì)更加合理公平，除此之外，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民的儲(chǔ)蓄和消費(fèi)觀念發(fā)生變化，儲(chǔ)蓄減少，借貸增加，在這種條件下，居民的購買力就會(huì)有很大的提高，人們對(duì)汽車的需求更大，售后服務(wù)的要求會(huì)更高，這對(duì)于汽車俱樂部的市場開拓是好的，更有利于汽車俱樂部擴(kuò)大市場

3、占有率。3政治環(huán)境（1）購置稅優(yōu)惠：“2009年，國家對(duì)1.6升及以下排量乘用車減按5%征收車輛購置稅，帶動(dòng)了小排量汽車的迅速增長。而去年購置稅優(yōu)惠繼續(xù)實(shí)施，不過購置稅減按7.5%的稅率征收。（2）提高以舊換新補(bǔ)貼：關(guān)于允許汽車以舊換新補(bǔ)貼與車輛購置稅減征政策同時(shí)享受的通知規(guī)定從2010年1月1日起，允許符合條件的車主同時(shí)享受汽車以舊換新補(bǔ)貼與1.6升及以下乘用車車輛購置稅減按7.5%征收的政策。將提前報(bào)廢老舊汽車、“黃標(biāo)車”并換購 HYPERLINK /buycar/newcar/ t _blank 新車的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到5000-18000元。（3）購節(jié)能汽車補(bǔ)貼細(xì)則出臺(tái)：中央財(cái)政將對(duì)購買發(fā)

4、動(dòng)機(jī)排量在1.6升及以下、綜合工況油耗比現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)低20%左右的汽油、柴油乘用車(含 HYPERLINK /news/special/mrht0412/ t _blank 混合動(dòng)力和雙燃料汽車)的消費(fèi)者按每輛3000元標(biāo)準(zhǔn)給予一次性補(bǔ)貼。國家多項(xiàng)政策的出臺(tái)極大地助推了中國車市的增長，為汽車俱樂部的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境汽車俱樂部以會(huì)員制為主，對(duì)會(huì)員每年免費(fèi)為其檢車一次，汽車服務(wù)有救援服務(wù)、車險(xiǎn)服務(wù)、維修保養(yǎng)、洗車、裝飾美容、車輛買賣、違章處理等所有與駕駛證相關(guān)的。（二）微觀環(huán)境分析1.競爭者目前，呼和浩特市汽車俱樂部有牧馬人、睿騎、大陸、樂騰等，它們創(chuàng)立已久，具有一定的客源。2.企業(yè)自

5、身汽車俱樂部擁有很多特色服務(wù)，所以發(fā)展前景很大。3.目標(biāo)市場隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活質(zhì)量的不斷提高，有車一族數(shù)量越來越龐大，他們對(duì)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。調(diào)查表明，在汽車報(bào)廢前，車主花費(fèi)在自駕車售后服務(wù)上的錢，相當(dāng)于重新買一輛新車?？梢?，汽車售后服務(wù)如此重要。（三）SWOT分析1.優(yōu)勢(1)良好的品牌形象；(2)獨(dú)具匠心、標(biāo)新立異是它的優(yōu)勢；(3)特色服務(wù)；（4）會(huì)員制是核心，駕車人只需繳納不多的會(huì)費(fèi)，便可享受到不少的服務(wù)；(5)俱樂部是會(huì)員的權(quán)益代表，俱樂部要代表會(huì)員，維護(hù)駕車人、消費(fèi)者的利益；(6)集團(tuán)式的機(jī)構(gòu)，“事業(yè)單位+公司”的混合式的體制；(7)救援服務(wù)等圍繞汽車后市場需求的各種

6、服務(wù)仍是服務(wù)的主體，不斷增加、不斷與時(shí)俱進(jìn)開發(fā)新的增值服務(wù)；(8)網(wǎng)絡(luò)式服務(wù)。2.劣勢(1)在服務(wù)范圍和服務(wù)空間上存在很多的盲點(diǎn)和斷層；(2)服務(wù)內(nèi)容不夠全面。3.機(jī)會(huì)（1）汽車俱樂部行業(yè)的進(jìn)入門檻低，存在著大量的潛在客戶；（2）不以盈利為俱樂部協(xié)會(huì)存在的根本目的，僅僅作為一個(gè)為車主提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)；（3）雖然呼和浩特市汽車俱樂部都在發(fā)展中，但其知名度不高；（4）汽車俱樂部的經(jīng)營形式存在很大的可創(chuàng)新性；（5）找準(zhǔn)市場定位，抓住客戶的需求，獨(dú)辟蹊徑的經(jīng)營活動(dòng)方式，將吸引到大量的客戶。4.威脅(1) 我國的汽車俱樂部行業(yè)目前還處在較原始的摸索階段；（2）汽車用戶對(duì)于汽車俱樂部行業(yè)的認(rèn)識(shí)還有待時(shí)日；（

7、3）大量的市場空間還沒有涌現(xiàn)出來，這就對(duì)現(xiàn)有的行業(yè)經(jīng)營者產(chǎn)生了一定的風(fēng)險(xiǎn)。二、競爭者分析（一）競爭對(duì)手分析（二）一般競爭戰(zhàn)略策劃應(yīng)用差異化營銷策略：1.服務(wù)集成化：將分散的服務(wù)進(jìn)行資源整合，打包成不同的產(chǎn)品組合，既可以提供給個(gè)體客戶，也可以提供給其他行業(yè)或集團(tuán)客戶。2.發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化：由眾多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所構(gòu)成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)、落實(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步延伸服務(wù)、進(jìn)行商業(yè)開發(fā)的前提。3.投資多元化：引進(jìn)多方面的投資，以此加速汽車后市場的整合速度，促進(jìn)俱樂部發(fā)展。（三）企業(yè)競爭戰(zhàn)略策劃采用市場進(jìn)攻策略中的正面進(jìn)攻策略：1.拓展服務(wù)功能，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?；庹仙鐣?huì)資源，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系，為俱樂部會(huì)員

8、提供網(wǎng)絡(luò)化、屬地化的服務(wù)。2.俱樂部之間要強(qiáng)化合作、資源共享，逐步形成多功能的網(wǎng)絡(luò)體系和強(qiáng)大的覆蓋面。3.轉(zhuǎn)變觀念，輿論引導(dǎo)。俱樂部通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打破會(huì)員“等價(jià)交換”的思維定勢，使會(huì)員對(duì)俱樂部真正產(chǎn)生信賴感，形成花錢買服務(wù)的消費(fèi)觀念。我們汽車俱樂部的核心服務(wù)應(yīng)該是一種從車到人的延伸，對(duì)物的服務(wù)是有限的，而對(duì)人的服務(wù)是無限的。三、企業(yè)形象策劃（一）MI理念識(shí)別策劃1.在企業(yè)宗旨方面，能更好的詮釋汽車俱樂部內(nèi)在個(gè)性的有以下幾個(gè)內(nèi)容：（1）偏執(zhí)創(chuàng)新：最具有創(chuàng)新精神的俱樂部，這種創(chuàng)新已達(dá)到了偏執(zhí)的程度，在這里，“偏執(zhí)”更像是一個(gè)褒義詞，它象征了不枯竭的生命力，是企業(yè)得以存在的前提。（2）精英人才

9、文化：與對(duì)產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，強(qiáng)調(diào)“精”和“簡”，娛樂和自由的工作環(huán)境，我行我素，稀奇古怪的員工，隨時(shí)隨地隨便提出的新主意，都構(gòu)成了一種職業(yè)文化高度個(gè)人化的元素。2.對(duì)于俱樂部而言，樹立核心價(jià)值觀是非常有必要的。企業(yè)文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。而俱樂部倡導(dǎo)的恰恰是一種勇于創(chuàng)新，勇于冒險(xiǎn)，甚至可以說我行我素的一種企業(yè)文化，公司信條是根據(jù)自己實(shí)際情況發(fā)明創(chuàng)造的，一個(gè)人可以改變世界，不在乎別人怎么說。所以，將勇于創(chuàng)新，勇于冒險(xiǎn)作為企業(yè)的核心價(jià)值觀無疑是最能彰顯企業(yè)的。（二）BI行為識(shí)別策劃 1、內(nèi)部行為識(shí)別重視創(chuàng)新，不斷突破，自我完善。會(huì)員素養(yǎng)方面要重視會(huì)員

10、的專業(yè)素養(yǎng)，使其具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，追求卓越的價(jià)值觀。2、外部行為識(shí)別公關(guān)第一，廣告第二。俱樂部的公關(guān)行為包括以下幾個(gè)方面：（1）產(chǎn)品自己會(huì)說話；（2）通過公關(guān)讓產(chǎn)品服務(wù)成為公共話題，建立可信度和美譽(yù)度；（3）隨后通過廣告、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化這種可信度和美譽(yù)度；（4）通過渠道去推動(dòng)服務(wù)。廣告未必多么有創(chuàng)意，但訴求點(diǎn)正好迎合了公關(guān)傳達(dá)的品牌定位，從而強(qiáng)化了車主對(duì)俱樂部的品牌認(rèn)知。相比較而言，現(xiàn)在大多數(shù)廣告都太強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意，而忽視了產(chǎn)品本身的定位，結(jié)果是很多消費(fèi)者記住了廣告，但沒有記住產(chǎn)品。好的廣告不需要多有創(chuàng)意，而在于強(qiáng)化定位形象。（三）VI視覺識(shí)別策劃俱樂部會(huì)章。這樣的視覺識(shí)別實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)力的視覺沖擊力和具有藝

11、術(shù)表現(xiàn)力，簡單卻不失底蘊(yùn)，因此，極容易被大眾接受并記憶。四.目標(biāo)市場分析（一）市場細(xì)分 1.在汽車售后服務(wù)需求呈現(xiàn)多樣化的環(huán)境下，我們根據(jù)車主對(duì)售后服務(wù)的程度不同劃分為免費(fèi)項(xiàng)目、優(yōu)惠項(xiàng)目。2.人口細(xì)分按性別條件細(xì)分，男性和女性對(duì)售后服務(wù)的要求是不同的。女性對(duì)汽車的外觀要求比較高，如洗車、汽車美容、汽車保險(xiǎn)等。而男性不是很注重外觀，他們注重的是實(shí)用功能，比如維修、汽車救援、違章處理等。3.按用戶規(guī)模條件細(xì)分大型客戶：它主要包括大中型企業(yè)公司的車主，一般會(huì)大量需要汽車售后服務(wù)。對(duì)于大中型公司來說，經(jīng)濟(jì)效益是主要考慮因素，對(duì)價(jià)格比較敏感，針對(duì)他們關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn)，可以通過公司的一個(gè)客戶建立良好的關(guān)

12、系，保住老客戶。這樣的客戶關(guān)系一但建立了信任，就可以長期建立合作關(guān)系，俱樂部可以有意識(shí)的培養(yǎng)這類客戶對(duì)汽車服務(wù)的認(rèn)知，提高客戶的忠誠度。小型客戶：個(gè)人車主。他們一次性需要的汽車服務(wù)數(shù)量少，而且比較注重性價(jià)比，會(huì)根據(jù)他們的購買習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)喜好來購買。（二）目標(biāo)市場選擇 針對(duì)汽車俱樂部的市場細(xì)分，最能實(shí)現(xiàn)汽車俱樂部價(jià)值最大化的目標(biāo)市場模式是“選擇專業(yè)化”，選擇若干細(xì)分市場，每個(gè)市場對(duì)客戶都具有吸引力。用不同的方式滿足不同的市場需要，實(shí)現(xiàn)最終的盈利并擴(kuò)大市場占有率。（三）市場定位 在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，汽車俱樂部進(jìn)行正確的自我分析并進(jìn)行市場定位。汽車俱樂部的目標(biāo)消費(fèi)群體是有車一族。他們大多是一

13、些經(jīng)濟(jì)條件較好的消費(fèi)者。針對(duì)有車一族，汽車俱樂部以“為會(huì)員提供買車、用車、養(yǎng)車的一條龍服務(wù)，解決會(huì)員的后顧之憂”打入市場。五產(chǎn)品策略（一）產(chǎn)品策略 會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目：緊急救援：事故拖車、故障施救 售后服務(wù)：車輛維修、美容裝飾 代辦服務(wù)：上牌服務(wù)、車輛年檢、駕證年審、稅費(fèi)交納、車損理賠、保險(xiǎn)代辦、二手車交易等增值服務(wù)：消費(fèi)積分、車輛清洗、俱樂部活動(dòng)、信息平臺(tái)等提醒服務(wù)：提醒車輛保養(yǎng)、續(xù)保、交納過路費(fèi)和年票駕證年檢、違章信息等。（二）產(chǎn)品的品牌策略。六、價(jià)格策略汽車俱樂部以會(huì)員制為主，。七分銷渠道策劃 渠道有三種方式 1、零渠道：俱樂部通過會(huì)員直接提供汽車售后服務(wù)。 2、一級(jí)渠道：直接與銷售上簽訂合同

14、。 3、二級(jí)渠道：通過網(wǎng)絡(luò)宣傳等向各地區(qū)的車主提供服務(wù)。八促銷策劃利用有效的活動(dòng)方式，來拉近會(huì)員與會(huì)員之間的距離。1網(wǎng)絡(luò)宣傳：建立車友會(huì)論壇、QQ群給車主提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)2活動(dòng)宣傳：定期或不定期舉辦活動(dòng)，來擴(kuò)大我們的知名度。附錄資料：不需要的可以自行刪除鋁板幕墻安裝工程一、適用范圍：適用于民用建筑中鋁板幕墻安裝。二、施工準(zhǔn)備：（一）材料要求：1.鋁合金飾面板和骨架材料必須符合設(shè)計(jì)的材質(zhì)、種類、規(guī)格、型號(hào)，其質(zhì)量應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。2.連接件、預(yù)埋件等零件必須符合設(shè)計(jì)要求，并進(jìn)行防腐處理。3.結(jié)構(gòu)硅酮密封膠必須按設(shè)計(jì)村料的廠家和牌號(hào)選用，并進(jìn)行相容性試驗(yàn)。4.幕墻材料應(yīng)按品種和規(guī)格堆放在特種

15、架子上或墊木上。在室外堆放時(shí)，應(yīng)采取保護(hù)措施。材料搬運(yùn)和吊裝時(shí)不得碰撞。（二）主要機(jī)具設(shè)備：1.機(jī)械設(shè)備：沖擊鉆、砂輪切割機(jī)、電焊機(jī)、鉚釘槍、電動(dòng)改錐。2.主要機(jī)具：螺絲刀、鉗子、扳手、線墜、水平尺、鋼卷尺。（三）作業(yè)條件：1.主體結(jié)構(gòu)已施工完成，主體施工時(shí)已按設(shè)計(jì)要求埋設(shè)預(yù)埋件。2.幕墻安裝的施工組織設(shè)計(jì)已完成，并經(jīng)有關(guān)部門審核批準(zhǔn)。3.幕墻材料按計(jì)劃一次進(jìn)足，并配套齊全。4.安裝幕墻用的排架已經(jīng)搭設(shè)好。三、操作工藝：（一）放線：根據(jù)主體結(jié)構(gòu)上的軸線和標(biāo)高線，按設(shè)計(jì)要求將支承骨架的安裝位置線準(zhǔn)確地彈到主體結(jié)構(gòu)上，為骨架安裝提供依據(jù)。（二）安裝連接件：將連接件與主體結(jié)構(gòu)上的預(yù)埋件焊接固定。當(dāng)主

16、體結(jié)構(gòu)上沒有埋設(shè)預(yù)埋件時(shí)，可在主體結(jié)構(gòu)上打孔安設(shè)膨脹螺栓與連接件固定。（三）安裝骨架：按彈線位置準(zhǔn)確無誤地將經(jīng)過防銹處理的型鋼骨架用焊接或螺栓固定在連接件上。安裝中應(yīng)隨時(shí)檢查標(biāo)高和中心線位置。對(duì)面積較大、層高較高的外墻鋁板幕墻骨架豎桿，必須用測量儀器和線墜測量，校正其位置，以保證骨架豎桿鉛直和平整。（四）安裝鋁板：用鉚釘或螺栓將鋁合金板飾面逐塊固定在型鋼骨架上。板與板之間留縫1015mm，以便調(diào)整安裝誤差。（五）板縫處理：鋁板之間的縫隙用橡膠條壓緊或注入硅酮密封膠等彈性材料防水。（六）鋁板幕墻的伸縮縫必須滿足設(shè)計(jì)要求。伸縮縫的處理一般使用彈性較好的氯要橡膠成型帶壓入縫隙邊錨固件上，起連接密封作

17、用。（七）幕墻收口處理：按設(shè)計(jì)要求處理好幕墻收口。也可利用鋁板成型的邊緣把方型吊管、連接卡件全部遮蓋，錨固可利用墻面板安裝的連接件，用螺栓連接，以保證美觀。（八）板面清理：清除板面護(hù)膠紙，把板面清理干凈。四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（一）主控項(xiàng)目：1.金屬幕墻工程所使用的各種材料和配件，應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求及國家同行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和工程技術(shù)規(guī)范的規(guī)定。2.金屬幕墻的造型和立面分格應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。3.金屬面板的品種、規(guī)格、顏色、光澤及安裝方向應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。4.金屬幕墻主體結(jié)構(gòu)上的預(yù)埋件、后置埋件的數(shù)量、位置及后置埋件的拉拔力必須符合設(shè)計(jì)要求。5.金屬幕墻的金屬框架立柱與主體結(jié)構(gòu)預(yù)埋件的連接、立柱與橫梁的連接、金屬面板的

18、安裝必須符合設(shè)計(jì)要求，安裝必須牢固。6.金屬幕墻的防火、保溫、防潮材料的設(shè)置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，并應(yīng)密實(shí)、均勻、厚度一致。7.金屬框架及連接件的防腐處理應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。8.金屬幕墻的防雷裝置必須與主體結(jié)構(gòu)的防雷裝置可靠的連接。9.各種變形縫、墻角的連接節(jié)點(diǎn)應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。10.金屬幕墻的板縫注膠應(yīng)飽滿、密實(shí)、連續(xù)、均勻、無氣泡，寬度和厚度應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。11.金屬幕墻應(yīng)無滲漏。（二）一般項(xiàng)目：1.金屬表面應(yīng)平整、潔凈，顏色一致。2.金屬幕墻的壓條應(yīng)平直、潔凈、接口嚴(yán)密、安裝牢固。3.金屬幕墻的密封膠應(yīng)橫平豎直、深淺一致、寬窄均勻、光滑順直。4.金屬幕墻的上的滴水線、流水坡方向正確、順直。5.每平方米金屬板的表面質(zhì)量和檢驗(yàn)方法應(yīng)符合規(guī)定：項(xiàng)次項(xiàng) 目質(zhì)量要求