《關(guān)鍵對話》讀書筆記-PPT

1、關(guān)鍵對話讀書筆記-PPT關(guān)鍵對話讀書筆記-PPT你，肯定遇到過這樣的情況1向上司提出你精心設(shè)計的方案，卻被潑了一頭冷水2要求下屬加班，下屬以沉默相對抗3和家人談“開源節(jié)流”，他們卻只當耳邊風4要你的另一半浪漫些，對方卻還像是個木頭一樣你，肯定遇到過這樣的情況1向上司提出你精心設(shè)計的方案，卻被潑但是.你卻.沉默以對？尖刻批評？拍案而起？如此關(guān)鍵時刻，卻不知如何應(yīng)對？也許你需要按照下面的方式一步步解決溝通問題！但是.你卻.沉默以對？尖刻批評？拍案而起？如此關(guān)鍵時注意觀察如何判斷對話氛圍是否安全注意觀察如何判斷對話氛圍是否安全不安全的信號表現(xiàn)一:沉默掩飾：冷嘲熱諷、甜言蜜語退縮：不說話，找借口離開逃

2、避：避重就輕、轉(zhuǎn)移話題不安全的信號表現(xiàn)一:沉默掩飾：冷嘲熱諷、甜言蜜語退縮：不說話不安全的信號表現(xiàn)二:暴力控制：強迫對方接受自己的觀點貼標簽：把某些人或者某些觀點歸類，貼上標簽攻擊：用語言脅迫對方，制作痛苦不安全的信號表現(xiàn)二:暴力控制：強迫對方接受自己的觀點貼標簽：保證安全如何讓對方暢所欲言保證安全如何讓對方暢所欲言如何讓對方暢所欲言？（否定部分）希望你不要認為我對你的行為表示不滿意，（肯定部分）相反的，我很欣賞你的表現(xiàn)，沒有你的幫忙，我肯定無法完成這么多事情。不過，對于如何合理安排時間，我覺得應(yīng)該和你討論一下。道歉對比說明創(chuàng)建共同目的典例如何讓對方暢所欲言？（否定部分）希望你不要認為我對你的

3、行為表控制想法如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話控制想法如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話正常過程反向推演發(fā)生了的事實是事實嗎？是判斷嗎？我自己的感受這可不是我的錯這都是你造成的這事我也沒辦法我采取的行為沉默語言暴力我自己的想法我忽略了自己的責任？如果對方是理智行為，原因是什么？如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話正常過程反向推演發(fā)生了陳述觀點如何循循善誘而非獨斷專行陳述觀點如何循循善誘而非獨斷專行如何循循善誘而非獨斷專行?分享事情經(jīng)過自從我來到這兒以后，你每天都要見我兩次，對別的同事就沒有這樣的要求。而且，你還讓我必須先通報思路，然后再開展工作

4、。說出想法雖然我不確定我的想法是否正確，但我感覺你好像不信任我。征詢對方觀點也許你覺得我不勝任這個工作，或是會給你造成麻煩，情況是這樣嗎？如何循循善誘而非獨斷專行?分享事情經(jīng)過說出想法征詢對方觀點了解動機如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)了解動機如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)？詢問觀點：發(fā)生什么事了？我想聽聽你對這件事的看法。如果你有不同的觀點，可以直接告訴我。確認感受：你嘴上說沒事，可聽起來不像沒事的樣子。你好像對我很生氣。重新描述：好吧，你看看我的理解是否正確。你感到緊張，是因為我對你的衣著方式表達了看法，這讓你感到我太專制太守舊，是這樣嗎？主動引導：你看看我的想

5、法對不對？你穿成這樣，和不同的朋友說話，其實是想得到他們的關(guān)注和重視，是這樣嗎？如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)？詢問觀點：發(fā)生什么事了？我想開始行動如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變才行動和結(jié)果開始行動如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變才行動和結(jié)果如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變才行動和結(jié)果？行動人分配任務(wù)時，明確每個人的姓名及工作。行動時間設(shè)定明確的截止時間。行動目標分配任務(wù)時，明確說清想要實現(xiàn)的每個細節(jié)目標。檢查方法強調(diào)對決策的執(zhí)行情況進行檢查的頻率和方式。如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變才行動和結(jié)果？行動人行動時間行動目標檢查方謝謝觀看謝謝觀看讀書筆記PPT模板匯報人：XX 匯報時間：20 xx年xx月讀書筆記PPT模板匯報人：XX 匯報時間：2

6、0 xx年xx點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容文本點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本創(chuàng)新是一種能夠看出如何滿足他人愿望、如何能夠把他們所經(jīng)歷的一般世界提升到非同尋常的生活體驗的能力。何為創(chuàng)新？創(chuàng)新需要創(chuàng)造對客戶有價值的進步。發(fā)明創(chuàng)新好創(chuàng)意好創(chuàng)新如今所謂的創(chuàng)新已經(jīng)延伸到新技術(shù)的發(fā)明之外，還包括對現(xiàn)有技術(shù)

7、能全面考慮和深刻理解地進行運用、交付、拓展或重復(fù)。創(chuàng)新是一種能夠看出如何滿足他人愿望、如何能夠把他們所經(jīng)歷的一何為新型創(chuàng)新者？能夠展望、引領(lǐng)和管理產(chǎn)品或服務(wù)的整體環(huán)境組建創(chuàng)新團隊。由具有各自獨特技能的成員組成，并互相尊重。組建創(chuàng)新團隊制定一套促進創(chuàng)新的管理流程制定一套促進創(chuàng)新的管理為團隊提供充足的資源，時間、金錢及允許失敗的自由空間雇傭那些既具有“豐富知識”，又擅于“社交的”人，即能平衡運用左右大腦的人使創(chuàng)新和冒險成為公司文化的一部分保持團隊及個人的持續(xù)創(chuàng)新在團隊中培養(yǎng)自我激勵精神何為新型創(chuàng)新者？能夠展望、引領(lǐng)和管理產(chǎn)品或服務(wù)的整體環(huán)境組建創(chuàng)新時代的新使命 創(chuàng)新是在新的全球經(jīng)濟形勢下提高利潤的

8、戰(zhàn)略武器在生產(chǎn)過程中削減成本和保證質(zhì)量已不再具備競爭優(yōu)勢唯有創(chuàng)新才能實現(xiàn)產(chǎn)品的差異創(chuàng)新時代的新使命 創(chuàng)新是在新的全球經(jīng)濟形勢下提高利潤的戰(zhàn)略如何進行創(chuàng)新？創(chuàng)新團隊發(fā)現(xiàn)問題銷售團隊研究人、密切關(guān)注商業(yè)需求銷售團隊解決問題創(chuàng)新團隊平衡美觀和實用的雙重需求創(chuàng)新團隊與銷售團隊的聯(lián)手合作1點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容如何進行創(chuàng)新？創(chuàng)新團隊發(fā)現(xiàn)問題銷售團隊研究人、密切關(guān)注商業(yè)需如何進行創(chuàng)新？解讀趨勢創(chuàng)造明天2調(diào)查研究已經(jīng)存在的趨勢并且從消費者角度理解這些趨勢，進行預(yù)想設(shè)計。調(diào)查研究已經(jīng)存在的趨勢并且從消費者

9、角度理解這些趨勢，進行預(yù)想設(shè)計點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容如何進行創(chuàng)新？解讀趨勢創(chuàng)造明天2調(diào)查研究已經(jīng)存在的趨勢并且從如何進行創(chuàng)新？趨勢研究框架三大因素社會著眼于一個市場的文化、生活方式和政治層面經(jīng)濟側(cè)重于市場購買力和購買焦點，側(cè)重市場概括了技術(shù)在一個細分領(lǐng)域中的新應(yīng)用優(yōu)勢技術(shù)如何進行創(chuàng)新？趨勢研究框架三大因素社會著眼于一個市場的文化、如何進行創(chuàng)新？為渴望而設(shè)計3對于各種各樣的體驗，消費者有著很多未被滿足和未察覺的渴望。新產(chǎn)品的配方緊密聯(lián)系消費者的情感和渴望，會讓一個產(chǎn)品比其他產(chǎn)品更具吸引力。點

10、擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容如何進行創(chuàng)新？為渴望而設(shè)計3對于各種各樣的體驗，消費者有著很如何進行創(chuàng)新？好形式+好功能=好產(chǎn)品即使是最簡單的商品，只要花心思加入細節(jié)，也可以在競爭中脫穎而出+=點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容如何進行創(chuàng)新？好形式+好功能=好產(chǎn)品即使是最簡單的商品，

11、只要如何進行創(chuàng)新？體驗經(jīng)濟 傳統(tǒng)的歐洲游 喜馬拉雅山的背包游 消費者對隨產(chǎn)品和服務(wù)而來的體驗越來越感興趣，并甘愿投入其中如何進行創(chuàng)新？體驗經(jīng)濟 傳統(tǒng)的歐洲游 如何進行創(chuàng)新？幻想經(jīng)濟當現(xiàn)實越來越富有挑戰(zhàn)，當人們開始期望一種幻想的生活狀態(tài)成為現(xiàn)實，幻想成為購買產(chǎn)品和服務(wù)的驅(qū)動力，這就是幻想經(jīng)濟。如何進行創(chuàng)新？幻想經(jīng)濟當現(xiàn)實越來越富有挑戰(zhàn)，當人們開始期望一 LAND ROVER如何進行創(chuàng)新？幻想經(jīng)濟自由、個性、安全品質(zhì)、身份、享受健康、時尚、質(zhì)量人們不僅想體驗環(huán)境，還希望把自己所處的環(huán)境以及對此環(huán)境的情感投到一個更深層次的渴望中。 LAND ROVER如何進行創(chuàng)新？幻想經(jīng)濟自由、個性、安全如何檢驗創(chuàng)

12、新？10的次方分析法從微觀視角到宏觀視角來識別利益相關(guān)者，并分析和理解產(chǎn)品在各個層面上的影響從微觀視角到宏觀視角來識別利益相關(guān)者，并分析和理解產(chǎn)品在各個層面上的影響產(chǎn)品的單個特征產(chǎn)品特征的整體組合使用者非使用者地區(qū)全國100101102103104105如何檢驗創(chuàng)新？10的次方分析法從微觀視角到宏觀視角來識別利益創(chuàng)新的管理過程建立產(chǎn)品方向開發(fā)品牌宣言預(yù)算分配等財務(wù)問題設(shè)立技術(shù)限定技術(shù)開發(fā)和市場模式的發(fā)展問題制定客戶戰(zhàn)略生產(chǎn)相關(guān)決策點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容點擊輸入文本內(nèi)容創(chuàng)新的管理過程建立產(chǎn)品方向開發(fā)品牌宣言預(yù)算分配等財務(wù)問題設(shè)立創(chuàng)新團隊的選擇全權(quán)委