關(guān)于工作分析及該工作開展思路

1、n 海海量免費(fèi)費(fèi)資料盡盡在此解決思路路：樹立正確確的人力力資源管管理理念念總體規(guī)劃劃、分布布實(shí)施建立以薪薪酬和績(jī)績(jī)效為核核心的人人力資源源管理基基礎(chǔ)平臺(tái)臺(tái)關(guān)于工作作分析工作分析析：各崗崗位工作作職責(zé)、工作權(quán)權(quán)限、工工作關(guān)系系、工作作要求及及任職者者資格，做做到人職職匹配，事事事有人人做而不不是人人人有事做做。工作分析析基本流流程：管理方面面：確定定職位分分析的目目的和結(jié)結(jié)果使用用范圍；選擇被被分析的的工作設(shè)計(jì)方面面：選擇擇信息來(lái)來(lái)源；選選擇分析析者；選選擇使用用的方法法和系統(tǒng)統(tǒng)收集分析析方面：收集、分析、綜合工工作情報(bào)報(bào)結(jié)果表達(dá)達(dá)方面：職位描描述、職職位要求求、執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)酬因因素運(yùn)用方面面

2、：培訓(xùn)訓(xùn)分析結(jié)結(jié)果使用用者；傳傳播分析析結(jié)果控制方面面：分配配職位分分析；活活動(dòng)的責(zé)責(zé)任和權(quán)權(quán)限工作分析析的方法法：?jiǎn)柧碚{(diào)查查法：結(jié)結(jié)構(gòu)化的的和開放放式的工作分析析目的與與調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目的關(guān)關(guān)系工作目標(biāo)標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容容工作責(zé)任任工作復(fù)雜雜性工作時(shí)間間勞動(dòng)強(qiáng)度度工作危險(xiǎn)險(xiǎn)性工作描述述工作設(shè)計(jì)計(jì)和再設(shè)設(shè)計(jì)對(duì)工作執(zhí)執(zhí)行者的的資格要要求制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃人力資源源開發(fā)進(jìn)行工作作比較工作績(jī)效效評(píng)估明確工作作任務(wù)觀察法一般適用用于體力力勞動(dòng)者者寫實(shí)分析析法兩種：一一是工作作日志法法，即由由任職者者自己做做寫實(shí)、描述工工作一是主管管人員分分析法，即即主管人人員進(jìn)行行記錄與與分析訪談法：應(yīng)用最最為廣泛泛個(gè)別訪談?wù)?、群體體

3、訪談、主管人人員訪談?wù)?。?duì)訪談技技巧有較較高要求求關(guān)鍵事件件法及擴(kuò)擴(kuò)展的關(guān)關(guān)鍵事件件法6資料料分析法法盡量利用用原有資資料，例例如原有有的崗位位責(zé)任制制文件、工作分分析或崗崗位職責(zé)責(zé)文件，對(duì)對(duì)每個(gè)工工作的任任務(wù)、責(zé)責(zé)任、權(quán)權(quán)力、工工作負(fù)荷荷、任職職資格有有一個(gè)大大致了解解。應(yīng)與其它它方法結(jié)結(jié)合使用用能力要求求法工作分析析的實(shí)施施時(shí)機(jī)缺乏明確確完善書書面的職職位說(shuō)明明，對(duì)崗崗位的職職責(zé)和要要求不清清楚雖然有，但但與實(shí)際際工作情情況不符符，無(wú)法法執(zhí)行經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)推諉扯扯皮、職職責(zé)不清清或決策策困難的的現(xiàn)象剛剛進(jìn)行行了組織織機(jī)構(gòu)和和工作流流程的變變革或調(diào)調(diào)整當(dāng)需要招招聘某個(gè)個(gè)職位上上的新員員工，發(fā)發(fā)現(xiàn)

4、很難難確定用用人標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)當(dāng)需要對(duì)對(duì)員工的的績(jī)效進(jìn)進(jìn)行考核核，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)沒(méi)有根根據(jù)崗位位確定考考核的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)需要建建立新的的薪酬體體系，無(wú)無(wú)法將各各個(gè)崗位位的價(jià)值值進(jìn)行評(píng)評(píng)估工作分析析信息的的收集者者包括：工工作分析析專家，工工作任職職者及其其主管收集什么么信息？做什么？工作活活動(dòng)、結(jié)結(jié)果或產(chǎn)產(chǎn)品、應(yīng)應(yīng)達(dá)到的的標(biāo)準(zhǔn)為什么做做？工作作目的、與其它它工作的的聯(lián)系與與影響什么樣的的人做？任職資資格何時(shí)做？ 在哪里做做？工作作環(huán)境為誰(shuí)做？工作關(guān)關(guān)系，包包括：向向誰(shuí)請(qǐng)示示和匯報(bào)報(bào)？向誰(shuí)誰(shuí)提供信信息或工工作結(jié)果果？指揮揮和監(jiān)控控誰(shuí)？如何做？一般程程序，使使用的工工具與機(jī)機(jī)器設(shè)備備，所涉涉及的文文件或記記錄，重重點(diǎn)

5、控制制的環(huán)節(jié)節(jié)工作分析析基本流流程41準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段確定工作作分析的的目標(biāo)和和側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)（先確確定目標(biāo)標(biāo)，再根根據(jù)目標(biāo)標(biāo)確定側(cè)側(cè)重點(diǎn)）工作分析析的目標(biāo)標(biāo)側(cè)重點(diǎn)將組織職職能分解解到各崗崗位工作職責(zé)責(zé)、權(quán)限限和關(guān)聯(lián)聯(lián)關(guān)系招聘工作職責(zé)責(zé)和任職職資格確定績(jī)效效考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)衡量每一一項(xiàng)工作作任務(wù)的的標(biāo)準(zhǔn)，澄澄清完成成每一項(xiàng)項(xiàng)工作的的時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量等等確定薪酬酬體系定量定編定員員崗位的工工作量測(cè)測(cè)算制訂總體體實(shí)施方方案目的和意意義需要收集集的信息息內(nèi)容項(xiàng)目的組組織形式式與實(shí)施施者實(shí)施的過(guò)過(guò)程或步步驟實(shí)施的時(shí)時(shí)間和活活動(dòng)安排排分析方法法的選擇擇界定待分分析的工工作樣本本所需要的的背景資資料和配配合工作作提供的結(jié)

6、結(jié)果工作分析析用語(yǔ)的的規(guī)范收集和分分析有關(guān)關(guān)的背景景資料國(guó)家職業(yè)業(yè)分類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)組織織的信息息（組織織機(jī)構(gòu)圖圖、工作作流程圖圖、部門門職能說(shuō)說(shuō)明書等等）組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖表示示的是部部門或職職位之間間的一種種靜態(tài)聯(lián)聯(lián)系，而而工作流流程圖則則表明部部門或職職位之間間的動(dòng)態(tài)態(tài)聯(lián)系。現(xiàn)有的職職務(wù)說(shuō)明明書或職職位描述述資料確定所欲欲收集的的信息根據(jù)工作作分析的的目標(biāo)和和側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)，確定定要收集集哪些信信息根據(jù)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有資料料的研究究，找出出一些需需重點(diǎn)調(diào)調(diào)研的信信息或需需要進(jìn)一一步澄清清的信息息按照6WW1H的的內(nèi)容考考慮需要要收集的的信息職責(zé)：工工作任職職者的主主要責(zé)任任范圍任務(wù)：在在完成某某項(xiàng)職能能時(shí)工作作

7、人員做做什么，是是一項(xiàng)形形成具體體的活動(dòng)動(dòng)工作行為為：如“溝通”子任務(wù)：完成一一項(xiàng)任務(wù)務(wù)時(shí)所執(zhí)執(zhí)行的步步驟選擇收集集信息的的方法成立專門門的工作作分析小小組進(jìn)行策劃劃和提供供技術(shù)支支持的專專家具體實(shí)施施操作的的專業(yè)人人員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)絡(luò)協(xié)調(diào)的的人員42實(shí)實(shí)施階段段與有關(guān)人人員溝通通：了解解目的和和意義，消消除顧慮慮；時(shí)間間與進(jìn)度度；可能能會(huì)使用用的方法法及配合合方式制定實(shí)施施計(jì)劃：更細(xì)致致的操作作計(jì)劃。具具體到每每一個(gè)時(shí)時(shí)間段（天天）、每每個(gè)人的的職責(zé)和和任務(wù)、訪談或或調(diào)研計(jì)計(jì)劃等實(shí)際收集集和分析析工作信信息職位名稱稱分析工作內(nèi)容容分析工作任務(wù)務(wù)責(zé)任與權(quán)權(quán)限工作關(guān)系系工作量工作環(huán)境境分析：自然環(huán)環(huán)境

8、、安安全環(huán)境境、社會(huì)會(huì)環(huán)境任職資格格（最低低資格要要求、理理想資格格要求）必備的知知識(shí)必備的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)必備的身身體素質(zhì)質(zhì)必備的操操作能力力必備的個(gè)個(gè)性特征征43結(jié)結(jié)果形成成階段與有關(guān)人人員審查查和確認(rèn)認(rèn)信息初稿由各各崗位人人員自行行填寫必須同該該崗位的的上級(jí)主主管進(jìn)行行審查、核對(duì)和和確認(rèn)形成崗位位說(shuō)明書書44應(yīng)應(yīng)用反饋饋階段崗位說(shuō)明明書的培培訓(xùn)與使使用崗位說(shuō)明明書使用用的反饋饋與調(diào)整整工作分析析的應(yīng)用用工作評(píng)估估根據(jù)工作作分析的的結(jié)果，按按照一定定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)對(duì)工作的的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性性及所需需要的任任職資格格等因素素的差異異程度進(jìn)進(jìn)行綜合合評(píng)估的的活動(dòng)。工作評(píng)估估是為了了確定一一個(gè)職位位相對(duì)

9、于于組織中中其他職職位的不不同作用用所進(jìn)行行的正式式地、系系統(tǒng)的比比較和評(píng)評(píng)估，評(píng)評(píng)估結(jié)果果會(huì)成為為確定薪薪酬的有有力證據(jù)據(jù)?，F(xiàn)在比較較通行的的付給員員工薪酬酬的原則則是以職職位付薪薪酬（ppay forr poosittionn）、以以個(gè)人能能力付薪薪酬（ppay forr peersoon）、以績(jī)效效付薪酬酬（paay ffor perrforrmannce）工作評(píng)估估的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：一般般基于以以下幾個(gè)個(gè)假設(shè)，根根據(jù)實(shí)際際情況確確定責(zé)任與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)對(duì)組織目目標(biāo)的貢貢獻(xiàn)和影影響程度度所需要的的知識(shí)和和技能程程度工作難度度、復(fù)雜雜程度、工作壓壓力和緊緊張程度度工作環(huán)境境工作評(píng)估估的方法法職位排序序

10、法：按按特定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)職職位的相相對(duì)價(jià)值值進(jìn)行整整體比較較，按相相對(duì)價(jià)值值的高低低排出一一相次序序。缺陷陷在于：主觀性性、無(wú)法法獲知職職位價(jià)值值的量化化關(guān)系，如如某職位位價(jià)值是是另一職職位的22倍；對(duì)對(duì)大型組組織不是是很合適適職位分類類法：通通過(guò)制定定出在套套職位級(jí)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，然后后將職位位與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行比比較，將將它們歸歸到各個(gè)個(gè)級(jí)別中中去。因素比較較法：對(duì)對(duì)職位排排序法的的改進(jìn)。職職位排序序法是從從整體的的角度對(duì)對(duì)職位進(jìn)進(jìn)行比較較和排序序，而因因素比較較法是選選擇多種種報(bào)酬因因素，按按照各種種因素分分別進(jìn)行行排序。要素計(jì)點(diǎn)點(diǎn)法按量化程程度、評(píng)評(píng)估對(duì)象象和比較較方法進(jìn)進(jìn)行的歸歸類：非量化評(píng)評(píng)估、

11、對(duì)對(duì)職位整整體進(jìn)行行評(píng)估量化評(píng)估估，對(duì)職職位要素素進(jìn)行評(píng)評(píng)估在職位與與職位之之間進(jìn)行行比較職位排序序法因素比較較法將職位與與特定的的級(jí)別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行比較職位分類類法要素計(jì)點(diǎn)點(diǎn)法此次工作作分析應(yīng)應(yīng)注意的的幾點(diǎn)：目的最主要目目的有三三點(diǎn)：一一是將組組織的職職能分解解到各個(gè)個(gè)職位，明明確各崗崗位職責(zé)責(zé)及工作作關(guān)系 二二是確定定薪酬體體系方案案 三三是確定定績(jī)效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)王：是基基于新的的還是舊舊的組織織結(jié)構(gòu)？舊的崗崗位的新新組合是是如何的的？A：新的對(duì)哪些崗崗位進(jìn)行行工作分分析，重重點(diǎn)是什什么？做做到什么么程度是不是要要對(duì)所有有崗位進(jìn)進(jìn)行分析析？人力資源源部監(jiān)察審計(jì)計(jì)部財(cái)務(wù)管理理部行政管理理部總裁

12、辦公公室所有崗位位所有崗位位所有崗位位所有崗位位所有崗位位崗位 個(gè)研發(fā)事業(yè)業(yè)部采購(gòu)事業(yè)業(yè)部制造事業(yè)業(yè)部營(yíng)銷事業(yè)業(yè)部流通事業(yè)業(yè)部所有崗位位所有崗位位所有崗位位？所有崗位位首先要確確定有多多少個(gè)崗崗位，確確定已完完成的工工作和需需要新做做的工作作，然后后確定各各部門的的工作量量，到周周二確定定分組、各組任任務(wù)與工工作計(jì)劃劃。制造事業(yè)業(yè)部生產(chǎn)產(chǎn)工人的的說(shuō)明書書是否考考慮放在在最后？明確職職責(zé)，形形成知識(shí)識(shí)積累性性文件營(yíng)銷涉及及到薪酬酬與考核核體系是是否進(jìn)行行調(diào)整與與優(yōu)化？ 找大大陳溝通通，確定定（1）營(yíng)營(yíng)銷與總總部薪酬酬的關(guān)系系（2）營(yíng)營(yíng)銷人才才與總部部資源共共享的問(wèn)問(wèn)題（33）專業(yè)業(yè)線與管管理線的

13、的問(wèn)題（44）市場(chǎng)場(chǎng)差異問(wèn)問(wèn)題營(yíng)銷可以以先做工工作分析析，因?yàn)闉閸徫惠^較少。但但意義在在哪？主要工作作是現(xiàn)有有資料的的整合？可否分銷銷售人員員和管理理人員？總體實(shí)施施方案組織方式式：工作分析析專家：耿小東東、王輝輝、匯仁仁配合小小組成員員5人（再再找一人人）各部門配配合人員員：根據(jù)據(jù)崗位情情況確定定工作開展展時(shí)間4月155日至229日，共共14天天時(shí)間（兩兩周）工作開展展步驟小東144日晚上上提交總體實(shí)施施方案至至少應(yīng)包包括：目的和意意義需要收集集的信息息內(nèi)容項(xiàng)目的組組織形式式與實(shí)施施者實(shí)施的過(guò)過(guò)程或步步驟實(shí)施的時(shí)時(shí)間和活活動(dòng)安排排分析方法法的選擇擇界定待分分析的工工作樣本本所需要的的背景資資

14、料和配配合工作作提供的結(jié)結(jié)果工作分析析用語(yǔ)的的規(guī)范收集和分分析有關(guān)關(guān)的背景景資料主要是企企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)、各部門門職責(zé)和和崗位設(shè)設(shè)置文件件，另外外考慮是是否需要要參考國(guó)國(guó)家職業(yè)業(yè)分類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)確定所欲欲收集的的信息根據(jù)目的的確定。另另外是不不是需要要根據(jù)不不同工作作性質(zhì)確確定不同同的信息息？確定模板板，小東東晚上提提交選擇收集集信息的的方法在對(duì)現(xiàn)有有資料進(jìn)進(jìn)行分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)（資料料分析法法），通通過(guò)寫實(shí)實(shí)法和訪訪談法，得得到所需需要的信信息確定典型型崗位的的說(shuō)明書書規(guī)范內(nèi)內(nèi)容與格格式開展實(shí)施施工作五一之前前人力資資源項(xiàng)目目組工作作計(jì)劃調(diào)調(diào)整責(zé)任人需要完成成的工作作計(jì)劃完成成時(shí)間實(shí)際完成成時(shí)間如何調(diào)整

15、整耿小東計(jì)件薪酬酬體系04199/04421尚未完成成繼續(xù)完成成員工手冊(cè)冊(cè)04288尚未開始始繼續(xù)完成成招聘工作分析析培訓(xùn)王輝員工招聘聘管理0407704077在試運(yùn)行行中調(diào)整整員工定向向管理0414404133（內(nèi)部部討論）需與匯仁仁討論員工管理理方案04211尚未開始始交由郭玲玲完成招聘診斷報(bào)告告培訓(xùn)郭玲員工管理理方案04288工作分析析由主要要負(fù)責(zé)對(duì)耿小東東的工作作要求工作職責(zé)責(zé)：負(fù)責(zé)責(zé)組織工工作分析析小組在在規(guī)定的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成工工作分析析，形成成規(guī)范的的崗位說(shuō)說(shuō)明書工作任務(wù)務(wù)：21 確定工工作分析析的總體體實(shí)施方方案，制制定細(xì)致致到每一一天的工工作計(jì)劃劃并根據(jù)據(jù)情況調(diào)調(diào)整和完完善計(jì)劃劃22 根據(jù)工工作計(jì)劃劃安排工工作分析析小組各各人員的的工作23 對(duì)工作作分析小小組人員員的工作作進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督與控控制24 對(duì)工作作分析小小組人員員進(jìn)行工工作方法法與技術(shù)術(shù)上的指