初一音樂教師的教學(xué)工作總結(jié)范文

1、初一音樂教師的教學(xué)工作總結(jié)范文根據(jù)學(xué)校安排，本學(xué)期我擔(dān)任了七年級的音樂課教學(xué)和藝術(shù)特長生鍵盤專業(yè)的教學(xué)任務(wù)。反思一學(xué)期來的工作有驚喜、有收獲，亦有不足。我校是一所普通的農(nóng)村中學(xué)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)歷來重視學(xué)校藝術(shù)教育的開展，為更好的開展藝術(shù)教育，七年級音樂每周開設(shè)了兩個課時。暑假剛開學(xué)我就對剛升入七年級的新生做了一次摸底調(diào)查，調(diào)查顯示有將近一半的學(xué)生小學(xué)沒上過音樂課，小學(xué)開設(shè)音樂課的學(xué)校學(xué)習(xí)內(nèi)容一般也就是學(xué)唱幾首歌曲，對學(xué)生也沒有做過任何期末等音樂測試，所以導(dǎo)致升入七年級的這群學(xué)生音樂基礎(chǔ)基本為零。根據(jù)這種狀況我采取了三個階段的教學(xué)內(nèi)容：一，拿出三分之一的時間補(bǔ)上小學(xué)的內(nèi)容，主要學(xué)習(xí)簡譜常識與簡譜試唱的

2、練習(xí)。初中音樂課教學(xué)不是專業(yè)的音樂教育，而是吸引學(xué)生通過參與音樂實踐來掌握音樂知識，提高音樂技能和審美能力。我把這些枯燥的知識分成了一些有趣的訓(xùn)練，比如在節(jié)奏的訓(xùn)練中首先讓學(xué)生去發(fā)現(xiàn)生活中的節(jié)奏并記錄下來，然后提煉出常用的節(jié)奏型并加以重點訓(xùn)練，在活動中我特別注重學(xué)生聽和記的實踐學(xué)習(xí)，通過訓(xùn)練學(xué)生們對多聲部的節(jié)奏訓(xùn)練也表現(xiàn)出濃厚的興趣，有些班級還利用多聲部的節(jié)奏練習(xí)主動改編成了簡單的節(jié)奏樂器合奏。效果很好。二，利用三分之一的課時學(xué)習(xí)音樂教材，本學(xué)期學(xué)習(xí)了教材中的規(guī)定演唱曲目，把教材中的欣賞課作為了重點進(jìn)行了學(xué)習(xí)，還進(jìn)行了配樂詩朗誦等音樂活動。我把教材是當(dāng)作了重要的學(xué)習(xí)資源，在教學(xué)中把教材內(nèi)容根據(jù)

3、實際情況做了必要的調(diào)整和刪減。三，是利用最后三分之一的課時為了配合學(xué)校每年一次的新年音樂會排練曲目，進(jìn)行復(fù)習(xí)和音樂測試。本年的音樂測試分為四項內(nèi)容，一是本學(xué)期的音樂知識測試（占25分）二是音樂表演的測試（占25分）本項測試重點訓(xùn)練學(xué)生們敢于在眾人面前自信有表情的表演。三是本學(xué)期的個人音樂學(xué)習(xí)總結(jié)（占25分）最后是在本學(xué)期音樂學(xué)習(xí)的參與情況（占25分）。本年度大部分同學(xué)都取得了較高分?jǐn)?shù)都很高興，對音樂課的學(xué)習(xí)更增強(qiáng)了信心。我校是全縣唯一一個把學(xué)生藝術(shù)特長教育納入課表的學(xué)校。本學(xué)期我教授鍵盤課，經(jīng)過幾年的實踐與改革我確定了小組課與個人課相結(jié)合，老生帶新生的學(xué)習(xí)模式。經(jīng)過實踐成功的解決了學(xué)生層次不一

4、教師缺乏的狀況，做到了因材施教教學(xué)效果大大增強(qiáng)。經(jīng)過一學(xué)期來的教育實踐我的教學(xué)水平又有了提高，本學(xué)期還有幸參加了為期20幾天的省級骨干音樂教師培訓(xùn)使我開闊了眼界，學(xué)校的藝術(shù)教育事跡還被多家新聞單位報道，藝術(shù)節(jié)選送的節(jié)目頻頻獲獎雖然取得了一些成績，但我們也存在一些不足，比如課堂管理水平急需提高，教學(xué)理念需要調(diào)整等。相比其他學(xué)科音樂課難搞，農(nóng)村的音樂教育更困難重重，但作為一名負(fù)責(zé)人有事業(yè)心的音樂教育工作者我會迎難而上，不斷超越自己為農(nóng)村的音樂教育拓荒。本學(xué)期的教學(xué)對象是七年級的學(xué)生，共有二個班。每個班的學(xué)生對音樂的喜愛程度都有所不同，所以針對這些特點我也采用了不同的方法來進(jìn)行教學(xué)。努力培養(yǎng)學(xué)生有理

5、解，有表情地歌唱和感受音樂的能力，通過音樂的藝術(shù)形象，培養(yǎng)學(xué)生的遠(yuǎn)大理想，陶冶高尚情操，啟迪智慧，使他們的身心得到健康的發(fā)展?，F(xiàn)將這一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下，以便今后更好地開展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精。一、基本情況概述首先，作為一名人民教師，能全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針和九年制義務(wù)教育，注意培養(yǎng)自己良好的師德，關(guān)心和愛護(hù)每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友，時時處處為人師表；在思想上，老師們時刻以高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。作為學(xué)校大家庭中的一員，老師們能主動關(guān)心學(xué)校的點點滴滴，盡心盡職地做好各項工作。其次，在教學(xué)上，堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣、愛好及情感。努力做到通過音樂教育

6、陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對美的愛好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實踐活動（聽、看、唱，討論、聯(lián)想、想象及律動）中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。在音樂欣賞課中還加入了一項讓學(xué)生自己介紹音樂，表達(dá)自己藝術(shù)見解的實踐活動，這也使學(xué)生的能力得到了鍛煉。二、課堂教學(xué)1、在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，運用范唱方式于音樂藝術(shù)形象感染學(xué)生啟發(fā)學(xué)生的藝術(shù)形象思維，使他們做到有感情地歌唱，通過藝術(shù)形象的感染來完成思想教育。2、教學(xué)過程中，在教唱一首新歌，為了使學(xué)生能達(dá)到學(xué)會全歌，利用示范教學(xué)法，都是先將全歌唱一遍，作為一次示范，然后教唱歌曲，最后講

7、解歌詞大意，教唱歌詞。三、采取的方法和措施1、為了使學(xué)生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵的方式使學(xué)生表現(xiàn)出良好的品質(zhì)。努力做到用好的設(shè)計抓住學(xué)生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行了善意的批評與糾正。2、更好地培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣。3、給他們的環(huán)境較為寬松。4、老師們經(jīng)常利用休息時間去自費收集各種音樂文化資料，以便讓學(xué)生能多聽、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。最后在學(xué)期末的時候進(jìn)行考試，考試的形式根據(jù)學(xué)生的特點來規(guī)定不同的考試形式。168班和167班的就按照有每人以唱一首熟悉的歌曲作為考試；166班和169以舉辦音樂會為考試內(nèi)容，全部過程由學(xué)生自己來策劃，教師指導(dǎo)，

8、這種形式更能鍛煉學(xué)生的組織能力；四個班均進(jìn)行了音樂基礎(chǔ)知識測試?？傊还苁悄欠N形式的考試都是對為了培養(yǎng)對音樂的興趣，不足之處今后努力的改正。本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任初一年級的音樂教學(xué)工作。下面我將這一學(xué)期的教學(xué)工作做一下總結(jié)，以便今后更好地開展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精。一、課堂教學(xué)方面經(jīng)過了第一學(xué)期的教學(xué)，我與學(xué)生已相當(dāng)熟悉。本學(xué)期，我特別丟掉了傳統(tǒng)教育中教師的絕對權(quán)威，進(jìn)一步洞悉學(xué)生的興趣愛好，進(jìn)一步了解他們喜歡什么，不喜歡什么，并針對他們的興趣愛好找準(zhǔn)教學(xué)的切入口，因勢利導(dǎo)。平時的每一堂音樂課，我是怎樣讓它“活”起來的呢？1、注意刺激學(xué)生的多種感官，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。一堂好的音樂課能使學(xué)生的心智得

9、到陶冶，各種感官得到充分的表現(xiàn)和發(fā)展。例如教學(xué)第二單元七彩管弦（二）時，按照不同的主題，聽音樂并出示與音樂相配的背景和樂器，學(xué)生邊聽音樂邊進(jìn)行聯(lián)想，運用多種感官想象管弦音樂描述的內(nèi)容。讓學(xué)生聽完后討論分析，再次邊聽邊看邊想象，還出示幾幅圖畫做提示，幫助想象。這樣，在課堂上充分發(fā)揮了主體性、使學(xué)生思維活躍，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，同時也體驗到了自己創(chuàng)意的成功感。2、注意創(chuàng)設(shè)輕松課堂，營造和諧氛圍。為了使學(xué)生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵的方式使學(xué)生表現(xiàn)出良好的品質(zhì)，盡可能讓學(xué)生參與教學(xué)活動，在師生互動當(dāng)中，一同分享掌握知識的無窮樂趣。所以，在教學(xué)中，我盡量避免那種生硬的、繁難的技巧技能性訓(xùn)練，多

10、從學(xué)生出發(fā)，多為他們營造一些發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美的自由空間，以激發(fā)起他們熱愛美、傳播美的熱情，從而使美能在學(xué)生的心靈中生根、發(fā)芽、成長、壯大。3、對學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)及時進(jìn)行評價，以增強(qiáng)學(xué)生的自信心。課堂上我對學(xué)生的評價多采用自評的方式，以描述性評價和鼓勵性評價為主。由于在學(xué)生的音樂學(xué)習(xí)過程中，他們的個體差異明顯，因此，我注重把對學(xué)生的評價放在自我發(fā)展的縱向比較上。平時的“班級展示會”我通過展示他們的演唱、小評論等，讓學(xué)生達(dá)到相互交流和激勵的目的，在班上營造一種和諧、團(tuán)結(jié)的評價氣氛，激勵學(xué)生的進(jìn)步。二、課外活動方面為了更好地培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣，我依照學(xué)校的計劃，組建校舞蹈隊26人。我有計劃、有步驟

11、地利用周一、周四的課外活動時間進(jìn)行訓(xùn)練，較好地完成了學(xué)期初制訂的訓(xùn)練計劃。本學(xué)期我組織的舞蹈隊員們參加了20 xx年東方市中小學(xué)生文藝展演，他們表演的節(jié)目舞動的旋律獲得了市城中學(xué)組第二名的好成績。三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面我經(jīng)常利用休息時間去自費收集各種音樂文化資料，以便讓學(xué)生能多聽、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。我還很注意自身的學(xué)習(xí)，如：參加縣里的音樂教研活動歌曲創(chuàng)作；注意練習(xí)專業(yè)技能音樂課件的制作；閱讀一些音樂、教育、文化等方面的報刊、雜志；在英特網(wǎng)里積極與各地的中小學(xué)教師進(jìn)行交流。本學(xué)期，我的工作沒有什么失誤，但不足的地方還是有的，那就是聽課太少了，有時在課堂上對學(xué)生的

12、教育缺少耐心引導(dǎo)。服務(wù)員年終工作總結(jié)1經(jīng)過面試，我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店。當(dāng)然，我們被分到了不同的部門。開始了我們的實習(xí)。 第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情況和該如何展開. 我和另一個實習(xí)生在這個實習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點酒，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開吧。剛開始的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時就可以搞定了。 在這幾天里，我深深體會到：像軍訓(xùn)時一樣，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底服從;要

13、認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。 過了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去開吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地.或是下去一樓大堂吧幫忙。(因為我一般都是在二樓南吧。)有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。 因此，在這段時間里，我利用空閑的時間看酒，記酒，從而認(rèn)識了很多酒，包括國內(nèi)的和國外的。這也很有利于我為外國人服務(wù)的時候與他們的交流。 在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于金橋酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐

14、富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。我的心得和感受：1. 一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷妫霞売肋h(yuǎn)是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。2。每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。3. 初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強(qiáng)了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們在書本上學(xué)到的東西和實際操作聯(lián)系起來了。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務(wù)時，

15、當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點溝通問題時，我就會上前幫忙。4。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收獲。服務(wù)員年終工作總結(jié)2我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當(dāng)時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句

16、話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為

17、了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就

18、掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來屬于我們。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝!服務(wù)員年終工作總結(jié)3一、培訓(xùn)方面：1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。4、出菜途徑相關(guān)安全意識。5、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。二、管理方面：1、上級是下級的模范，我一直堅持以身

19、作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。4、20_年傳菜全年離職人數(shù)23人，20_年傳菜全年離職人數(shù)4人，20_年是比較穩(wěn)定的一年。三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn)。2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。四、在操作方面的幾點1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時解決的問題。4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什

20、么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。五、本班組在本年度做的不到位1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位?？傊?0_年又是以今天作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。服務(wù)員年終工作總結(jié)4年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服

21、務(wù)員工作總結(jié)如下：在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感

22、覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。7、真誠熱情

23、好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲

24、并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服

25、務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。服務(wù)員年終工作總結(jié)5從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的

26、注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。要有勤奮的精神：餐飲

27、工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。平常心面對工作中的不公平

28、：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點點是在走向成功。一、對*公司的印象。*公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。*公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

29、二、工作內(nèi)容1.工作伊始，對專業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各國牌號，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，開關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。3.打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情況?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq。4.后兩個月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時檢查一下)，確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。5.還有一些

30、其他工作，如：記每天銅價，網(wǎng)上宣傳。三、工作感想1.對自己的對自己的崗位有了初步的認(rèn)識。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。3.以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識-與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和

31、建議。四、個人收獲。這四個月的實習(xí)讓我收獲很多。1.每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時跟進(jìn)客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。2.對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會了多聽多學(xué)。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話

32、自己也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎?”。所以我又學(xué)會了，當(dāng)辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作。4.剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。5.學(xué)會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學(xué)會了看sgs報告。6.學(xué)會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通?？蛻粲?/p>

33、訂貨，催貨，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。7.對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。8.學(xué)會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。9.和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責(zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。五、認(rèn)識自己的不足。經(jīng)過四個月的實習(xí)，收獲良多，同時也認(rèn)識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細(xì)心，有時干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳。1)一次換標(biāo)簽，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因為大意，沒把標(biāo)簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。2)還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好，怕讓大家著急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)?/p>