優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合15篇

1、第 優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合15篇優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書1親愛的患者朋友：為營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：為了落實衛(wèi)生部20_年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房。爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我們的承諾。決心落實基礎(chǔ)護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。我們的口號是：讓微笑傳遞關(guān)愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應(yīng)號召，我們決心做到：1認(rèn)真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位。2語言

2、文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物，護理行為規(guī)范。3嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則，及時準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對，認(rèn)真評估病人信息，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時解決病人的健康問題，并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。4認(rèn)真落實基礎(chǔ)護理，嚴(yán)格按照執(zhí)行，詳細(xì)見左側(cè)住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目5尊重病人的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，維護病人的尊嚴(yán)，為病人保守秘密。6加強溝通，促進醫(yī)患和諧。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應(yīng)滿足病人的需求，提供主動服務(wù)。對病人提出的問題，認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時處理。7病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人

3、離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。8.晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。加強排泄護理及各項基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預(yù)防壓瘡。9. 護理人員根據(jù)病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。保持輸液通暢，無外滲，主動續(xù)加液體，注意調(diào)節(jié)輸液速度。10.搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時保持備用狀態(tài)。11.加強查房，確保醫(yī)療護理質(zhì)量。12.優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。13.注重公共服務(wù)禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員，展示邢臺醫(yī)專第二附屬醫(yī)院良好的精神風(fēng)貌。14.堅持按照物價局核定的標(biāo)

4、準(zhǔn)收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。承諾人：_護理人員年月日優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書2 縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、縣煤炭管理辦公室、縣煤礦安全監(jiān)督管理局、縣安全生產(chǎn)委員會辦公室，實行四塊牌子，一套人馬，合署辦公。負(fù)責(zé)全縣安全生產(chǎn)綜合管理，履行國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能，為加強機關(guān)效能建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，樹立安監(jiān)系統(tǒng)良好形象，實現(xiàn)我縣安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，推動經(jīng)濟又好又快發(fā)展，縣安監(jiān)局向社會作出如下鄭重承諾。 一、增強服務(wù)意識。積極主動深入基層、深入企業(yè)（廠礦），指導(dǎo)、檢查、督促生產(chǎn)經(jīng)營單位消除事故隱患，努力把問題解決在基層，把事故消除在萌芽狀態(tài)。二、嚴(yán)格依法行政。認(rèn)真執(zhí)行行

5、政執(zhí)法責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、行政不作為追究制、過錯追究制。做到依法辦事、文明辦公。三、規(guī)范服務(wù)行為。全局干部職工做到“六不讓”，一是不讓來辦事的同志在我這里受到冷落；二是不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我這里延誤；三是不讓工作上的差錯在我這里產(chǎn)生；四是不讓影響團結(jié)的言行在我這里出現(xiàn)；五是不讓機關(guān)形象在我這里受到損害；六是不讓違紀(jì)的事情在我身上發(fā)生。四、精簡辦事程序。執(zhí)行一次性告知制度和限時辦結(jié)制度，對受理的審查和審核事項，依照程序在規(guī)定工作日內(nèi)及時辦理和審核，做到不敷衍塞職互相推諉。五、嚴(yán)守廉政紀(jì)律。堅決執(zhí)行安監(jiān)人員“十不準(zhǔn)”禁令，堅決執(zhí)行縣委“六條禁令”，堅決執(zhí)行“責(zé)任制”和“回避制”，堅決杜絕違規(guī)違反程

6、序辦事行為。安監(jiān)局工作人員若違反上述承諾，視情節(jié)輕重給予通報批評、誡勉談話和黨紀(jì)政紀(jì)處分。歡迎和感謝社會各界給予監(jiān)督和支持。20_年_月_日優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書3 根據(jù)自治區(qū)政法委在全區(qū)政法系統(tǒng)開展 發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民主題教育實踐活動的要求以及自治區(qū)高級人民法院在全區(qū)法院系統(tǒng)開展忠誠與親民主題教育實踐活動的決定，同時為推進陽光司法、廉潔司法，加強司法管理，便于群眾監(jiān)督，我院依照中華人民共和國民事訴訟法、中華人民共和國刑事訴訟法、中華人民共和國行政訴訟法和最高人民法院關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行案件審理期限制度的若干規(guī)定，結(jié)合我院工作實際，向社會作出公開承諾。 一、 工作作風(fēng)承諾(一) 司法公正、一心為民。

7、強化公平正義、司法為民理念，堅持以人為本，圍繞為大局服務(wù)、為人民司法的工作主題，嚴(yán)格依照憲法和法律規(guī)定行使職權(quán)，為改革發(fā)展穩(wěn)定大局提供司法服務(wù)，為維護人民群眾根本利益提供司法保障。(二) 及時高效、熱情周到。堅持高效快捷的效能原則，壓縮辦案周期，減輕群眾訴累，杜絕超審限現(xiàn)象的發(fā)生。文明接待群眾，杜絕對當(dāng)事人冷、硬、橫、推、拖的不良作風(fēng)，依法及時、準(zhǔn)確地做好立案、審判和執(zhí)行工作，嚴(yán)格依照訴訟程序辦案，切實保障訴訟當(dāng)事人的合法權(quán)益。優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書4 為切實提高服務(wù)水平，努力做好本職工作，我承諾在崗工作期間做到： 1、微笑接待顧客;2、三米以內(nèi)的垃圾由我負(fù)責(zé)清理;3、堅持使用文明用語(您好、謝謝、對

8、不起);4、不對顧客說“不”字;5、不怠慢、冷落顧客;6、不夸大宣傳，不強買強賣;7、嚴(yán)格執(zhí)行食品售賣要求，標(biāo)準(zhǔn)著裝，按時體檢，隨時佩戴或攜帶證;8、不論出現(xiàn)任何情況，絕不辱罵、推搡顧客。嚴(yán)格遵守基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)手冊、五一工作法、崗位服務(wù)指導(dǎo)手冊、三米原則、員工工作行為規(guī)范要求，為顧客提供輕松、專業(yè)、親切、高效的服務(wù)。以上是我的服務(wù)承諾，如因我個人服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量引起顧客投訴，我將承擔(dān)所有服務(wù)損失。承諾人：監(jiān)督投訴電話：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書5 為了進一步加強醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想，強化質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、醫(yī)療安全意識，職業(yè)風(fēng)險意識，消

9、除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、保證醫(yī)療安全。根據(jù)醫(yī)療事故處理條例、中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士管理條例及醫(yī)院管理年活動實施方案及檢查細(xì)則，結(jié)合我院院科兩級管理體系的相關(guān)文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。具體內(nèi)容如下： 一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責(zé)任人，要切實履行自己的職責(zé)，要建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規(guī)定導(dǎo)致事故、糾紛發(fā)生者，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。二、要加強各項規(guī)章制度的落實，特別是核心制度的落實。對于不能嚴(yán)格遵照執(zhí)行的人員要下崗培訓(xùn)，對于延誤病人的搶救及治療時

10、機，造成醫(yī)療事故、糾紛的責(zé)任人按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，追究其所在科室負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。三、醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格履行首診負(fù)責(zé)制，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真檢查病人，科學(xué)制定診療及護理方案，嚴(yán)密觀察病情變化，如實向病人及家屬告知并嚴(yán)守患者隱私，在實行醫(yī)療、預(yù)防、保健措施和簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件前，必須親自診查、調(diào)查、并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學(xué)文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學(xué)文件及有關(guān)資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件。四、各級醫(yī)務(wù)人員必須以科學(xué)的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動，做到科學(xué)診斷、合理治療，堅持應(yīng)檢必檢、合理施治的原則。五、必須嚴(yán)格按照我院20_年版病歷書寫指南

11、的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內(nèi)容要真實完整、準(zhǔn)確無誤，分析科學(xué)有序、記錄及時清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結(jié)合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內(nèi)容，上級醫(yī)生查房記錄中一定要體現(xiàn)中醫(yī)診療指導(dǎo)內(nèi)容）。積極開展臨床路徑的試點工作，貫徹落實我院的臨床路徑實施方案，認(rèn)真書寫臨床路徑表格。科主任、質(zhì)控員要嚴(yán)格把關(guān)，不允許有嚴(yán)重缺陷的病歷出科。六、適時進行醫(yī)患溝通，嚴(yán)格落實醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應(yīng)在病歷中詳細(xì)記錄（內(nèi)容包括溝通的時間、地點，參加的醫(yī)護人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內(nèi)容，溝通的結(jié)果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名；在進行醫(yī)患溝通時，應(yīng)當(dāng)盡可能使用病人及

12、家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當(dāng)事人的全部責(zé)任。七、堅決貫徹執(zhí)行會診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時請院外會診，會診要及早申請。急診會診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進行檢查或待診、待查時，如果病情出現(xiàn)變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應(yīng)就地?fù)尵?，并及時通知急診科及相關(guān)科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護人員陪同立即護送至急診科進一步治療觀察；需住院者應(yīng)在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護人員陪同護送至綜合ICU病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時上報醫(yī)務(wù)科、門診辦等相關(guān)部門。

13、急危重病人入院后，接診醫(yī)師應(yīng)立即進行救治，必須在5分鐘內(nèi)給予處置、建立靜脈通路，并迅速報告上級醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導(dǎo)搶救治療工作。八、加強圍手術(shù)期病人的管理，認(rèn)真落實手術(shù)分級管理制度和手術(shù)安全核查制度，認(rèn)真完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)安全核查和手術(shù)風(fēng)險評估，從填寫手術(shù)通知單開始，做好手術(shù)病人身份識別和手術(shù)部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實施腕帶管理。加強手術(shù)病人體位安全的管理，防止因體位不當(dāng)造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應(yīng)予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。九、凡科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù)，必須按規(guī)定由科主任簽字

14、報送醫(yī)務(wù)科、主管院長，批準(zhǔn)后方可實施；如緊急手術(shù)病人，在無家屬及關(guān)系人等特殊情況下，應(yīng)向科主任、醫(yī)務(wù)科和總值班報告，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實施手術(shù)，但術(shù)前談話內(nèi)容要詳細(xì)、全面，各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚，并履行簽字手續(xù)；術(shù)中需更改術(shù)式，須向科主任請示，并再次向病人家屬告知、說明，必須履行簽字手續(xù)。十、認(rèn)真貫徹落實查對制度。醫(yī)、護、技人員要認(rèn)真執(zhí)行各種查對制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標(biāo)本以及簽發(fā)的各種報告應(yīng)按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真查對，保證準(zhǔn)確無誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調(diào)劑時，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行“四查十對”制度；護理人員要作好“三查十對”，及時巡視病房，認(rèn)真觀察病情，準(zhǔn)確地向醫(yī)師反映病人的病情變

15、化，特別在搶救病人時，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時，護士一定要復(fù)述一遍，確認(rèn)無誤后執(zhí)行，并保留搶救時所有藥品的空瓶，在搶救結(jié)束核對登記后方可銷毀。違規(guī)者由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。按照分級護理制度為患者提供護理措施。按要求及時巡視，觀察病情變化，第一時間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施。強調(diào)患者活動范圍，重危護理患者不可離床活動；一級護理患者可在病室內(nèi)活動；二、三級護理患者可在病區(qū)內(nèi)活動。十一、科室必須加強進修、實習(xí)人員的管理，進修、實習(xí)人員必須按照相關(guān)規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導(dǎo)下書寫醫(yī)療文件、參加手術(shù)和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進修、實習(xí)人員代替值班，違規(guī)追究責(zé)任人全部責(zé)任?？剖覍π律蠉徣藛T應(yīng)抓好繼續(xù)學(xué)

16、習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理工作，確能單獨勝任工作時，由所在科室提出申請，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后方能單獨值班，違規(guī)者除追究當(dāng)事人的直接責(zé)任外，上級醫(yī)師和科主任要負(fù)主要責(zé)任。十二、各科室應(yīng)對搶救設(shè)備、器械和藥品做到專人保管，經(jīng)常檢查，及時維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。十三、醫(yī)患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當(dāng)事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調(diào)換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時上報醫(yī)務(wù)科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴大、復(fù)雜化，違者視情節(jié)輕重追究

17、當(dāng)事人的責(zé)任。十四、全院各類工作人員要互相支持，團結(jié)協(xié)助，不相互拆臺，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對當(dāng)事人給予檢查、停職、行政處分等處理。十五、病歷中相關(guān)文件完成人員權(quán)限及時限：（1）門（急）診病歷記錄，就診時完成；（2）入院記錄，病人入院后24小時內(nèi)完成；（3）首次病程記錄，病人入院8小時內(nèi)完成；（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；（5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時內(nèi)完成；（6）接班記錄，接班后8小時內(nèi)完成；（7）轉(zhuǎn)出記錄，轉(zhuǎn)出科室前完成（緊急情況

18、除外）；（8）轉(zhuǎn)入記錄，轉(zhuǎn)入后24小時內(nèi)完成；（9）階段小結(jié)，每月至少1次；（10）術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論，由經(jīng)治醫(yī)術(shù)前完成；（11）手術(shù)記錄，術(shù)后24小時內(nèi)由術(shù)者完成，特殊情況下由一助完成術(shù)者審簽；（12）麻醉術(shù)前、術(shù)后訪視記錄，麻醉術(shù)前、術(shù)后完成；（13）術(shù)后首次病程記錄，術(shù)后由術(shù)者或一助即時完成；（14）術(shù)后3日病程記錄，每日至少一次，要有術(shù)者或上級醫(yī)師查房記錄；（15）有創(chuàng)操作記錄，操作完成后即時完成；（16）會診記錄，常規(guī)48小時內(nèi)完成，急會診10分鐘到場，即時完成；（17）疑難病例討論記錄，由經(jīng)治醫(yī)即時完成，上級醫(yī)師審簽；（18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時內(nèi)完成；（1

19、9）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內(nèi)完成；（20）搶救時口頭醫(yī)囑，搶救結(jié)束后即刻據(jù)實補充記錄；（21）搶救記錄，搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補充記錄；（22）手術(shù)安全核查記錄，麻醉實施前、手術(shù)開始前和病人離室前完成。按照上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進行檢查，檢查結(jié)果將實時納入醫(yī)院績效考核中。對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔(dān)責(zé)任。本承諾書自簽字日起生效?？浦魅闻c院長簽字，個人與科室簽字，以示負(fù)責(zé)。本責(zé)任書自簽字之日起生效，有效期為3年。院 長： 科 室：科主任： 護士長：醫(yī) 生： 護 士：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書6 為建設(shè)大美運城，早日實現(xiàn)我縣國家生態(tài)文明先行示范區(qū)和“雙十”目標(biāo)，腳踏實

20、地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)，自覺接受客戶和社會的監(jiān)督，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出如下承諾： 一、公開電價標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。二、認(rèn)真值班備勤，做到不脫崗。三、落實首位責(zé)任制，維護供電良好形象。四、在受理群眾申請后，5個工作日內(nèi)送電。五、設(shè)立并公布報修電話，提供24小時電力故障報修服務(wù)。六、供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。七、不斷提高農(nóng)村安全可靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平。承諾人：_20_年_日_月優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書7 實驗中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書 為進一步加強我校教育行風(fēng)建設(shè)，樹師表形象，揚教育新風(fēng)，特作出如下承諾： 1、認(rèn)真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學(xué)思

21、想，全面貫徹教育方針。2、學(xué)校風(fēng)氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當(dāng)而引發(fā)的惡性事故。3、教師嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認(rèn)真做好教育教學(xué)工作。4。教師關(guān)心每個學(xué)生，尊重學(xué)生人格，無體罰和變相體罰學(xué)生行為。5、教師尊重學(xué)生家長，堅持廉潔從教。6，嚴(yán)格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費;使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。7、加強考試管理，嚴(yán)格考試紀(jì)律，確?？硷L(fēng)考紀(jì)良好。8。加強招生管理，嚴(yán)格按照政策規(guī)定招生。以上承諾，請學(xué)生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與學(xué)校聯(lián)系。_中學(xué)校長簽字：教師簽字：年 月 日優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書8 實驗中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書 為進一步

22、加強我校教育行風(fēng)建設(shè)，樹師表形象，揚教育新風(fēng)，特作出如下承諾： 1、認(rèn)真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學(xué)思想，全面貫徹教育方針。2、學(xué)校風(fēng)氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當(dāng)而引發(fā)的惡性事故。3、教師嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認(rèn)真做好教育教學(xué)工作。4。教師關(guān)心每個學(xué)生，尊重學(xué)生人格，無體罰和變相體罰學(xué)生行為。5、教師尊重學(xué)生家長，堅持廉潔從教。6，嚴(yán)格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費;使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。7、加強考試管理，嚴(yán)格考試紀(jì)律，確?？硷L(fēng)考紀(jì)良好。8。加強招生管理，嚴(yán)格按照政策規(guī)定招生。以上承諾，請學(xué)生、家長和市民監(jiān)督。如有意見

23、和建議，請與學(xué)校聯(lián)系。_實驗中學(xué)校長簽字：_教師簽字：_20_年_月_日優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書9 疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)和服務(wù)評議的要求，向社會公開承諾： 一、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。編制政府政務(wù)大廳國土局服務(wù)指南，努力把國土資源局窗口建設(shè)成為設(shè)施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的服務(wù)場所，力爭年底創(chuàng)優(yōu)。二、強化審批服務(wù)舉措。政務(wù)大廳國土窗口嚴(yán)格落實首問責(zé)任制，一次性告知用地戶辦理業(yè)務(wù)的具體手續(xù)、要求并解答有關(guān)咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國土局窗口將積極進行

24、梳理、排查，通過進一步簡化辦事條件，優(yōu)化辦事流程，把政務(wù)大廳工作不斷向前推進。四、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。國土局窗口嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進工作作風(fēng)，全面實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。承諾人：_20_年_日_月優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書10 為了更好地服務(wù)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾： 一、語言及態(tài)度承諾1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內(nèi)所有員工一律使用普通話

25、對客服務(wù)及交流；2、文明用語，三米以內(nèi)微笑迎賓，做好“三聲服務(wù)”: “歡迎光臨,_專柜！”，“ 請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；3、對顧客的問題，堅持“首問負(fù)責(zé)制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復(fù)。對無法回答或不能確認(rèn)的問題，請勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客，恰當(dāng)回答:“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?、顧客對商場促銷活動或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解，應(yīng)真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。二、服務(wù)質(zhì)量承諾1、上班時間嚴(yán)格遵守供應(yīng)商營業(yè)員崗位工作須知中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；2、顧客進柜

26、時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；3、介紹商品時，內(nèi)容簡要、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要能一口報出打折后金額；4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準(zhǔn)確，無移動POS專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關(guān)信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點

27、和新款產(chǎn)品。三、紀(jì)律承諾1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進入專柜無人招待；2、不準(zhǔn)上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；3、不準(zhǔn)利用工作之便，私分搶購緊俏商品；4、不準(zhǔn)帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西；5、不準(zhǔn)柜臺內(nèi)聊天、看書看報；6、不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺或貨架；7、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接班而不理睬顧客；8、不準(zhǔn)對顧客做不禮貌和不文明的動作；9、不準(zhǔn)擅離工作崗位，有事必須事先請假；10、不準(zhǔn)用電腦手機上無關(guān)網(wǎng)站及玩游戲；11、按時就餐，簽到簽離；12、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”

28、（商品潔，貨架、貨柜潔，服務(wù)設(shè)施、周邊區(qū)域潔），“四無”（地面無污漬、無雜物、無瓜果皮核、無紙屑煙蒂），“六不見”（柜組或收銀臺內(nèi)不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛(wèi)生用具和零亂紙張）。承諾人：_日期：20_年_月_日優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書11 為了更好地服務(wù)于人民群眾，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提高人民滿意度，提高醫(yī)院的社會效應(yīng)，為醫(yī)院營造良好的發(fā)展氛圍，本人特向社會做出以下承諾： 一端正服務(wù)態(tài)度，加強護患溝通，構(gòu)建護患和諧，增強職業(yè)榮譽感，工作中做到文明服務(wù)，熱情服務(wù)，主動服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實維護人民群眾的健康權(quán)益，為病人提供接受治療的最佳狀態(tài)。二加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能，遵守診療技術(shù)操作規(guī)范，工

29、作中做到及時快速，準(zhǔn)確無誤。三遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，全心全意為患者服務(wù)。工作期間不大聲喧嘩，聚集聊天，需要加班時，隨叫隨到，不找客觀理由搪塞。以上承諾本人堅決做到，如有違犯，一經(jīng)查處請領(lǐng)導(dǎo)給予嚴(yán)肅處理。承諾人：_20_年_日_月優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書12 一、堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民健康服務(wù)的方針，大力弘揚建百年弘濟，樹中華品牌的醫(yī)院宗旨，反應(yīng)迅速，雷厲風(fēng)行，在各項工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。 二、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，恪守醫(yī)德，廉潔自律，遵紀(jì)守法，不吃請，不受禮，不收受病人紅包，不以醫(yī)謀私，合理檢查，合理用藥，努力減輕病人醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)，加

30、強與病人的解釋溝通，建立誠信的醫(yī)患關(guān)系。三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真帶教，精心科研，積極開展新技術(shù)、新療法，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)、診療常規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，做到無事故、無投訴、無糾紛。五、模范遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行首問、首診負(fù)責(zé)制，無生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象，做到熱情服務(wù)，禮貌接診，細(xì)心問診，科學(xué)施治，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)，樹立患者就醫(yī)，我為首選的形象。六、互尊互重，團結(jié)協(xié)作，尊重同事，尊重病人。承諾人：_20_年_日_月優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書13 為建設(shè)大美運城，早日實現(xiàn)我縣國家生態(tài)文明先行示范區(qū)和“雙十”目標(biāo)，腳踏

31、實地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)，自覺接受客戶和社會的監(jiān)督，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出如下承諾： 一、公開電價標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。二、認(rèn)真值班備勤，做到不脫崗。三、落實首位責(zé)任制，維護供電良好形象。四、在受理群眾申請后，5個工作日內(nèi)送電。五、設(shè)立并公布報修電話，提供24小時電力故障報修服務(wù)。六、供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。七、不斷提高農(nóng)村安全可靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平。承諾人：_年三月優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書14 一、切實執(zhí)行首問責(zé)任制。 1.工作人員接待患者使用文明用語，微笑服務(wù)，幫助患者做好檢查前的準(zhǔn)備工作（如：穿鞋套、服用造影劑等）。2. 根據(jù)患者就診

32、情況，合理安排工作人員，盡量縮短患者候診時間，對急、危重患者、老人、小孩、軍人均實行優(yōu)先檢查。二、檢查過程全面、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)。按照臨床要求做好每一項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與臨床聯(lián)系，急診病人給出口頭報告。積極配合臨床科室開展新的檢查項目，盡最大可能為患者明確診斷。三、出具檢查報告快速、及時。1. 彩超室患者檢查結(jié)束即時出具報告，CT及普放患者急診半小時出具報告，平診兩小時出具報告，疑難病例兩日后出具報告。并告知患者報告醫(yī)師及審核醫(yī)師的聯(lián)系方式，方便于患者隨時咨詢。2. 普放門診_光片患者簽名后取走，住院患者住院醫(yī)師簽名后方可借走，做好膠片的存檔工作。3.建立完善的質(zhì)量控制體系，免費為患者組織專家會診。4. 不向外人透露患者病情，保護患者隱私。5.指定專人做好隨訪工作，并做好記錄。四、節(jié)假日照常工作，保證全天24小時為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、配合好臨床工作，及時與臨床醫(yī)師溝通協(xié)調(diào)，每周一次征求院內(nèi)各科室意見，作好記錄，及時調(diào)整。六、不得以任何理由推諉病人。監(jiān)督電話：_優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書15 口腔科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題， 我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重