2022年在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上的講話范文

1、第13頁共13頁2022年在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上的講話范文當(dāng)前，“三集五大”體系已進(jìn)入新模式導(dǎo)入階段，全局“大營銷”體系建設(shè)格局已基本形成，在推進(jìn)“大營銷”體系建設(shè)的關(guān)鍵時期，從業(yè)務(wù)重組、機(jī)構(gòu)調(diào)整到人員調(diào)配，實現(xiàn)了營銷管理方式的根本性轉(zhuǎn)變。在改革的關(guān)鍵時期，營銷戰(zhàn)線廣大干部員工們，特別是窗口服務(wù)人員更是站到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、塑造國網(wǎng)品牌形象的最前沿。但當(dāng)前，基層單位在服務(wù)過程中，因競爭意識不強(qiáng)、獎懲激勵機(jī)制不健全等因素的影響，許多職工工作作風(fēng)飄浮，服務(wù)水平低下，服務(wù)觀念滯后，服務(wù)手段單一等問題，與國網(wǎng)公司提出的打造95598光明服務(wù)工程要求相差甚遠(yuǎn)。剛才，大家在一樓大廳參觀了購電營業(yè)廳的監(jiān)控系統(tǒng)，隋主

2、任通報了省公司暗訪組的檢查結(jié)果，曲瑞梅專責(zé)宣讀了建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化購電廳的考核細(xì)則，下面，我針對窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作提幾點(diǎn)要求：一、查擺問題，深刻總結(jié)，有針對性地提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和能力自我局歸屬省公司統(tǒng)一管理后，各項工作都取得不同程度的發(fā)展和進(jìn)步，特別是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，直接面對廣大電力客戶，社會_度和客戶需求逐年提高。通過幾年的磨合和運(yùn)營，雖然我們在窗口服務(wù)方面傾注了大量的工作，但與兄弟單位相比，仍然存在各種突出問題，主要問題表現(xiàn)為：服務(wù)接待沒有嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。大部分單位表現(xiàn)的比較隨心所欲。對服務(wù)觀念意識的落實程度不一。部分單位對市場經(jīng)濟(jì)中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律一片空白。對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力

3、度不一。服務(wù)細(xì)節(jié)上還有諸多不規(guī)范的地方。窗口人員專業(yè)素質(zhì)不一。服務(wù)存在超時現(xiàn)象。服務(wù)意識、市場競爭意識較淡薄。為此，在今后的工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行工作要求，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度。一是從規(guī)范服務(wù)行為入手，開展以“學(xué)業(yè)務(wù)、比技術(shù)”為主題的業(yè)務(wù)教育。大力倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”理念，利用服務(wù)個案點(diǎn)評，旬小結(jié)、月總結(jié)等多種形式和手段，將學(xué)習(xí)滲透到服務(wù)的每一個角落，有針對性地進(jìn)行包括電力相關(guān)的法律、法規(guī)、新“三個十條”、服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范工作行為。二是從提升服務(wù)能力入手，開展以“找自身短板”為主題的能力教育。教育引導(dǎo)每一名窗口服務(wù)人員結(jié)合

4、自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，找出影響工作開展、制約自身發(fā)展的差距和不足，有針對性地進(jìn)行整改。在日常工作中，不是滿足于現(xiàn)狀、把客戶服務(wù)工作定位在本部門，而是跳出部門看自身，把整體工作拿出去與電力系統(tǒng)的客戶服務(wù)工作做比較，看自己究竟是怎樣一個水平，看與兄弟單位的工作差距，從而找出不足，不斷提高自己、完善自己。三是從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手，開展以“增進(jìn)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)合力”為主題的團(tuán)隊教育。努力營造寬松、和諧、樂觀、向上、有為的工作環(huán)境和氛圍，把大家引導(dǎo)到熱愛_、維護(hù)整體利益的層面上來，特別注重搞好人員之間的團(tuán)結(jié)，平時多談心、多溝通，不讓矛盾累積，隨時化解矛盾，從而使大家相處都比較融洽，增進(jìn)了感情，減少了內(nèi)耗，都

5、能在工作中達(dá)成默契、通力合作，全身心地投入到工作之中。四是從端正服務(wù)態(tài)度入手，開展以“擦亮窗口”為主題的形象教育。引導(dǎo)每名窗口人員端正服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識，自覺踐行“你用電，我用心”的服務(wù)理念，全力營造“人人都是對外窗口，人人都是服務(wù)主體，人人都是企業(yè)形象”的服務(wù)氛圍，努力把供電營業(yè)廳打造成為客戶服務(wù)的亮麗風(fēng)景線。二、統(tǒng)一思想、提升素質(zhì)，始終把客戶的需求放在第一位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是一項長期行為，無論何時何地，耐心、細(xì)心、誠心、真心是一個營銷工作人員最起碼的道德素養(yǎng)。因此，要始終把客戶的需求放在第一位，以心換心、以情感人，如果沒有一個良好的心態(tài)，想做好供電服務(wù)工作是不可能的事。一要有真誠的服務(wù)態(tài)度

6、。真誠的服務(wù)態(tài)度是供電服務(wù)走進(jìn)客戶心靈的必要條件。只有走進(jìn)客戶心靈才能贏得客戶的理解與信任。如果說“微笑”和“熱情”帶給客戶的是“親切”和“溫暖”的話，那么真誠則是開啟客戶心靈之門的金鑰匙。所以，具有真誠的服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)是供電營業(yè)廳服務(wù)人員的基本素質(zhì)之一。真誠的服務(wù)態(tài)度以積極的服務(wù)意識為前提，體現(xiàn)在誠信的服務(wù)理念上，表現(xiàn)于飽滿的工作_中。二要有積極的服務(wù)意識。服務(wù)意識，實質(zhì)上是提供服務(wù)的意識。然而，由于受傳統(tǒng)工作習(xí)慣與服務(wù)意識的影響，更多仍處在“守株待兔”式的被動受理層面上。因此，培養(yǎng)積極的服務(wù)意識，對提高供電服務(wù)質(zhì)量十分關(guān)鍵。這種“積極”具有這樣的含意：服務(wù)的主動性供電服務(wù)要化被動“受理”為主

7、動提供，急客戶所急，想客戶所想，送客戶所需?！把┲兴吞俊钡木辰鐟?yīng)當(dāng)成為我們的追求。服務(wù)的連續(xù)性供電服務(wù)從客戶的需求開始，是一個環(huán)環(huán)緊扣的沒有終點(diǎn)的過程。任何環(huán)節(jié)的脫節(jié)都有可能給客戶帶來不便。服務(wù)的時效性供電服務(wù)應(yīng)當(dāng)及時、有效。這不僅是因為電能傳輸?shù)奶厥庑?，更是因為它與人們的生產(chǎn)經(jīng)營、社會活動、日常生活密切相關(guān)。三要有誠信的服務(wù)理念。誠信的服務(wù)理念是真誠服務(wù)態(tài)度的重要內(nèi)涵，是取得客戶信任的前提。為此，我們應(yīng)當(dāng)做到：誠實面對客戶，充分尊重供用電雙方的合法權(quán)益。首先，作為企業(yè)的員工，維護(hù)企業(yè)的利益是必然的，但絕不能以損害客戶利益為代價。其次，對工作中的不足、疏漏甚至錯誤，要勇于承擔(dān)，敢于糾正，絕不護(hù)

8、短。兌現(xiàn)承諾，一絲不茍，讓客戶在一個個驚喜中感受到供電企業(yè)的真誠。這里的“承諾”有兩方面內(nèi)容：一是企業(yè)對社會的服務(wù)承諾；二是具體事務(wù)中，相關(guān)人員就服務(wù)細(xì)節(jié)與客戶的臨時約定。兩者都要言而有信。四要有流暢的溝通技巧。供電營業(yè)廳是供電企業(yè)與客戶溝通的重要平臺。在這里充分的溝通，一方面，可以使企業(yè)清楚地了解客戶的真實意志，有效地找到服務(wù)的切入點(diǎn)。另一方面，可以讓客戶更多地了解供電企業(yè)及其提供的服務(wù)。在此雙向互動過程中，流暢的溝通技巧是使溝通卓有成效的保證。因此，我們應(yīng)當(dāng)做到：1、注重禮儀有效的溝通需要良好的氛圍，禮_范是創(chuàng)造和諧溝通環(huán)境的前提。妥當(dāng)?shù)亩Y儀，不僅是對客戶的尊重，也是員工素質(zhì)和企業(yè)風(fēng)范的標(biāo)

9、志。2、善于傾聽，傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)。善于傾聽才能準(zhǔn)確把握對方的意圖，從而使服務(wù)更有針對性。所以，接待客戶時我們要做到：(1)、真心面對讓客戶感受到企業(yè)為其提供服務(wù)的誠摯之心。(2)、耐心聆聽讓客戶感受到我們對其想法、要求或意見富有興趣。(3)、熱心幫助對客戶敘述時的一些表達(dá)困難，給予適當(dāng)幫助，以保證客戶意思表達(dá)準(zhǔn)確、完整。(4)、細(xì)心記錄留下客戶的要求與意見，并積極尋求解決辦法。3、善于表達(dá)表達(dá)是溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。表達(dá)的效果很大程度上決定著溝通的成敗。表達(dá)應(yīng)做到：(1)、適當(dāng)根據(jù)客戶的情況，選擇適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式。(2)、準(zhǔn)確準(zhǔn)確表達(dá)供電部門的對相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)定、要求及想法。(3)、簡潔表達(dá)應(yīng)條理

10、清晰，層次分明，簡潔明了。(4)、到位需要告知客戶的內(nèi)容，不僅要表達(dá)準(zhǔn)確，更要表達(dá)到位。要根據(jù)客戶的反應(yīng)，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)，直到客戶明白為止。五要有靈活的協(xié)調(diào)能力。“一口對外”的服務(wù)承諾客觀上決定了供電營業(yè)廳在處理供電業(yè)務(wù)時的“龍頭”地位。它對外面對廣大客戶，對內(nèi)面對不同班組，甚至多個部門。因此，營業(yè)廳服務(wù)人員在業(yè)務(wù)處理過程中，就必須具有靈活的對內(nèi)和對外協(xié)調(diào)能力。服務(wù)與個人和企業(yè)方方面面休戚相關(guān)，既是個人自身價值的體現(xiàn)，也是供電企業(yè)生命線。我們從服務(wù)科學(xué)的角度分析供電服務(wù)的特點(diǎn)，充分滿足客戶需求，為客戶服好務(wù)。三、注重儀表，規(guī)范行為，營造良好的供用電發(fā)展環(huán)境在供電服務(wù)過程中，統(tǒng)一著裝、注重儀表對于提升

11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平至關(guān)重要，供電服務(wù)人員要時刻注意自己的形象，把良好的精神面貌展示給電力客戶。著裝、儀容、舉止、接待、會話、服務(wù)、溝通、基本文明用語的各項要求，貫穿于日常的工作中。一是服務(wù)態(tài)度主動熱情，服務(wù)操作耐心細(xì)致。對客人具有真摯的感情；堅持供電企業(yè)全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，主動迎接、問好、詢問，做好各項服務(wù)工作、征求客戶意見，改進(jìn)服務(wù)工作和告別客戶，要做到不急躁、不厭煩、心平氣和、周詳細(xì)致。l二是儀容儀表端莊大方，服務(wù)語言禮貌周全。做到儀表端莊、整潔、親切、著裝統(tǒng)一、發(fā)型大方、精神飽滿，服務(wù)語言要體現(xiàn)服務(wù)人員具有良好的思想文化修養(yǎng)，做到說話熱情、禮貌、得體，正確運(yùn)用迎送語言、稱呼語言、交談?wù)Z言

12、、應(yīng)答語言和告別語言。三是服務(wù)技能熟練準(zhǔn)確，行為舉止文雅規(guī)范。加強(qiáng)培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握規(guī)章制度、服務(wù)流程，熟練準(zhǔn)確地運(yùn)用各種操作技能，坐立行說講究姿勢，說話講究語言藝術(shù)。和顏悅色，表情自然、大方。眼神親切、集中。手勢準(zhǔn)確、得體，并配合服務(wù)語言和面部表情。同志們，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn)，只要我們每一個人都用心做事，以誠感人，誠信履責(zé)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。2022年在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上的講話范文（二）同志們、朋友們：在新春佳節(jié)即將來臨之際，我們在這里歡聚一堂，暢抒友情，互致問候，共慶佳節(jié)。首先，我謹(jǐn)代表街道黨工委、辦事處對出席今天聯(lián)歡會的機(jī)關(guān)和社區(qū)干部、轄區(qū)企業(yè)和駐轄區(qū)單位代表，表示熱烈的歡迎!過去的_

13、年，是值得用心回味、認(rèn)真總結(jié)、引以自豪的一年。一年來，在_區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以_為指導(dǎo)，全面貫徹黨的_和_、_精神，緊緊圍繞落實“服務(wù)業(yè)強(qiáng)區(qū)”、“以城市建設(shè)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”等既定戰(zhàn)略，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員干部群眾，解放思想，振奮精神，求真務(wù)實，扎實苦干，推進(jìn)了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。一年來，街道各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，后勁十足，經(jīng)濟(jì)建設(shè)成效突出，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平，在_月份全區(qū)經(jīng)濟(jì)考核中穩(wěn)居B組第_名。黨建、紀(jì)委、宣傳、信訪、工會、依法行政等各項社會工作，在分管同志的努力下，考核成績均列全區(qū)前_，群眾滿意度測評在全區(qū)_個街道(園區(qū))中名列第_，在_組_個城市街道中位居第_這

14、些成績的取得是辦事處全體機(jī)關(guān)干部團(tuán)結(jié)進(jìn)取、忘我工作、奮力拼搏的結(jié)果;是社區(qū)居委干部不計辛勞、不懈努力、傾情付出的結(jié)果;也是_、_、_個集團(tuán)公司和稅務(wù)、公安、房管、工商、城管等雙管單位與駐區(qū)部隊鼎力支持、無私幫助的結(jié)果。一年來，大家在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作，為_街道提升發(fā)展付出了艱辛的勞動，做出了巨大貢獻(xiàn)。在此，我代表街道黨工委、辦事處向你們表示衷心的感謝!誠摯的向大家道一聲：你們辛苦了!我們來自不同的地方，雖然資歷、學(xué)歷、閱歷各不相同，但我們都有一個共同的目標(biāo)、共同的理想、共同的愿望，那就是一起把我們_建設(shè)的更加美好?；厥走^去，我們曾攜手并進(jìn)、共經(jīng)風(fēng)雨，取得了可喜成就;展望未來，我們將

15、搶抓機(jī)遇、攻堅破難，再創(chuàng)新的輝煌!在新的一年，我們要站在新起點(diǎn)、實現(xiàn)新發(fā)展、開創(chuàng)新局面，嚴(yán)格按照上級黨委、政府要求，全面圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓服務(wù)、促落實、惠民生”的工作主題，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實的作風(fēng)，同心同德，加壓奮進(jìn)，積極開展招商引資，聚精會神加快建設(shè)，扎實推進(jìn)基層黨建，夯實群眾工作基礎(chǔ)，全力構(gòu)建富裕和諧社會，不斷開創(chuàng)_科學(xué)發(fā)展的新局面!努力奪取“_”開局之年的全面勝利!同志們、朋友們，在這辭舊迎新之際，我代表街道班子成員給大家拜個早年，并通過你們向你們的家人及所有關(guān)心支持_街道發(fā)展的社會各界人士，致以節(jié)日的問候和新年的祝福，祝大家在新的一年里身體健康、工作順利、闔家歡樂、萬事如意!最后

16、，讓我們共同舉杯，一起盡享這輕松愉悅的美好時光!謝謝大家!在會上的致辭(二)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：時值孟冬，朔風(fēng)凜冽，南坪鄉(xiāng)迎來了陳市長一行的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同仁，迎來了利川市安全生產(chǎn)工作現(xiàn)場會的如期召開。在此，我謹(jǐn)代表南坪鄉(xiāng)黨委、政府，對各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同志們的到來表示最熱烈的歡迎!今年以來，我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照市委、市政府及市安監(jiān)局的部署和要求，牢記“安全生產(chǎn)、重于泰山”，以講安全、保穩(wěn)定、促發(fā)展為目的，以加大對安全生產(chǎn)工作的監(jiān)管為重點(diǎn)，以深入開展安全生產(chǎn)專項整治活動為手段，全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得一些可喜成績，積累了一些寶貴經(jīng)驗：1、高度重視保穩(wěn)定。南坪鄉(xiāng)黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)工作，

17、充分評估轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢，切實將安全工作擺上重要議事日程，加大對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管力度，改善基層安全監(jiān)管力量薄弱現(xiàn)狀，要求全鄉(xiāng)上下樹立安全第一思想，服從安全第一原則，認(rèn)真貫徹落實上級指示精神，堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針，進(jìn)一步充實力量，嚴(yán)格依法行政，切實履行職責(zé)，全力抓好安全工作。2、強(qiáng)化措施抓落實。一是牢固樹立“以人為本”的科學(xué)發(fā)展理念，始終堅持人民至上、生命至上，以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，正確處理好安全、發(fā)展、效益的關(guān)系，實現(xiàn)安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)、社會同步協(xié)調(diào)發(fā)展。二是落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”。鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對全鄉(xiāng)安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，分管安全人員對安全生產(chǎn)工作負(fù)組織領(lǐng)導(dǎo)和

18、綜合監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其他人員對各自分管工作范圍內(nèi)的安全工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。鄉(xiāng)直部門、及生產(chǎn)單位以此類推，嚴(yán)格責(zé)任追究。三是建立健全安全生產(chǎn)形勢分析制度。鄉(xiāng)、村、職能部門和生產(chǎn)單位堅持每季度一次的安全生產(chǎn)形勢分析，結(jié)合每月召開的安全例會，分析形勢、總結(jié)經(jīng)驗、查找問題、舉措整改。3、突出重點(diǎn)見實效。我鄉(xiāng)將監(jiān)督檢查貫穿安全生產(chǎn)工作始終。始終抓住排查隱患、防范事故，突出重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)時段和關(guān)鍵企業(yè)、關(guān)鍵崗位，圍繞打兩非(非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營)、防三超(生產(chǎn)企業(yè)超能力、超強(qiáng)度、超員生產(chǎn))，深入開展專項治理活動，確保安全生產(chǎn)。同志們，這次會議是推進(jìn)相互交流學(xué)習(xí)、促進(jìn)共同發(fā)展的一次極好的機(jī)會，相信

19、通過學(xué)習(xí)與交流，必將促進(jìn)我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作水平的提高，達(dá)到取長補(bǔ)短，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，實現(xiàn)共同提高的目的。美麗的南坪依山傍水、獨(dú)具魅力，好客的南坪人民更是熱情誠信，和諧包容，愿南坪熱情樂觀的人文精神能驅(qū)散初冬的寒意，愿與會代表們在相互交流中有所收獲，希望通過相互交流增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同志們會議期間心情愉快，身體健康!最后，預(yù)祝大會圓滿成功!在會上的致辭(三)同志們、朋友們、全村父老鄉(xiāng)親們：大家新年好!新年新喜，萬象更新，我們在這里歡聚一堂，共賀新年。在此新春佳節(jié)之際，我衷心地感謝各位村民一年以來對村委工作的支持，我代表坡腳村委全體向您們表示最真摯的祝福。祝大家合家團(tuán)圓，萬事如意、

20、幸?？鞓?同時，我也代表村委對_權(quán)、李賢江等幾十名同志以及對本次活動給予大力支持各位人士表示衷心地感謝!正因為有了你們的贊助和支持、有了坡腳村各位村民的共同參與，我們的活動才能順利進(jìn)行。同志們、朋友們、全村父老鄉(xiāng)親們，通過本次活動，我們可以看到，我們坡腳村民團(tuán)結(jié)一心、奮勇前進(jìn)的精神面貌，在本次活動中，有的出錢、有的出力，有的出謀劃策，有的展現(xiàn)才藝，有的免費(fèi)為村民們寫春聯(lián)等等一系列的活動，真正體現(xiàn)我們坡腳全村人民心往一處想、力往一處使的精神境界，也體現(xiàn)出村民們主人翁的責(zé)任感!我想：在今后的工作中，只要有你們的支持和理解，沒有辦不成的事。剛剛過去的一年，我們在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，共

21、同奮斗，農(nóng)民收入有了明顯提高，全村各項事業(yè)再上一個新的臺階。這也體現(xiàn)我們?nèi)迦嗣衲艹钥嗄蛣?、頑強(qiáng)拼搏的高尚品德。今天，我們歡聚一堂，盡情歡歌，盡情舞蹈。讓我們用美麗的舞姿，喜迎新春佳節(jié)，跳出心中的幸福;讓我們用動聽的歌聲，暢想美好未來，唱出心中的豪邁。明天，我們將進(jìn)一步在鄉(xiāng)黨委、村委的正確領(lǐng)導(dǎo)下求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、齊心協(xié)力，用我們的聰明和汗水譜寫坡腳村新的輝煌。我相信：坡腳村的明天一定更加美好。祝全村人民在新的一年里，天天有錢掙，月月發(fā)大財!同時也祝本次活動圓滿成功!謝謝大家!在會上的致辭(四)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：今天，我們有幸迎來“全市扶貧開發(fā)現(xiàn)場會議”在我縣隆重召開，這是繼去年全國大扶

22、貧促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場會議之后，在我縣召開的又一次全市扶貧開發(fā)工作重要會議。這既是市委、市政府對我縣扶貧開發(fā)工作的關(guān)心和支持，也是對全縣廣大干部群眾的鞭策和鼓舞。在此，我謹(jǐn)代表中共彬縣縣委、彬縣人民政府對長期以來關(guān)心支持彬縣扶貧工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向在百忙之中不辭辛苦、遠(yuǎn)道而來的各位與會代表表示熱烈的歡迎!彬縣位于陜甘兩省交界處，南離咸陽_公里，北距甘肅平?jīng)鯻公里，為連接秦隴的咽喉要道。全縣版圖形似正寫的“人”字，涇河自西而東斜貫其中，將全縣分為南北兩塬一道川。全縣轄_鎮(zhèn)_鄉(xiāng)_個村，總面積_平方公里，總?cè)丝赺萬，其中農(nóng)業(yè)人口_萬，是全國扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣。近年來，我縣認(rèn)真貫徹中、省、市

23、關(guān)于扶貧開發(fā)的各項方針政策，堅持以扶貧開發(fā)統(tǒng)攬農(nóng)村工作全局，以大扶貧促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，不斷深化改革，開拓奮進(jìn)，全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。_年，全縣完成生產(chǎn)總值_億元，實現(xiàn)地方財政收入_億元。今年第一季度，預(yù)計全縣完成生產(chǎn)總值_億元，同比增長_%;_月份，實現(xiàn)地方財政收入_萬元，同比增長_%;全社會固定資產(chǎn)投資_億元，同比增長_%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入_元，同比增長_%;農(nóng)民人均現(xiàn)金收入_元，同比增長_%。在扶貧開發(fā)工作中，我們始終堅持以_為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照省委、省政府_整合扶貧資源實施區(qū)域板塊開發(fā)實施意見的總體部署，把扶貧開發(fā)整村推進(jìn)與社會主義新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來，實行集中人力、集中項目、集中資金

24、“三個集中”，突出主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、村容村貌“三大重點(diǎn)”，做到規(guī)劃到位、指導(dǎo)到位、實施到位“三個到位”，走出了一條“資源整合，資金捆綁，部門聯(lián)動，群眾參與，整村推進(jìn)，連片開發(fā)”的扶貧開發(fā)新路子，使全縣扶貧開發(fā)整村推進(jìn)和新農(nóng)村建設(shè)取得了階段性成果。在建設(shè)過程中，我們按照全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體部署及區(qū)域地貌特征，將全縣劃分為五大特色開發(fā)板塊，即：龍高香廟板塊的旅游開發(fā)型，新民炭店板塊的舊村改造型，水口底店板塊的城鎮(zhèn)示范型，車家莊韓家板塊的聯(lián)合集約型，城關(guān)川道板塊的社區(qū)帶動型。努力做到建設(shè)一片，靚麗一片，繁榮一片，有效地推動了全縣扶貧開發(fā)和新農(nóng)村建設(shè)步伐。建成的車家莊鄉(xiāng)惠農(nóng)小區(qū)、香廟鄉(xiāng)下新莊新村、龍高鎮(zhèn)甘池新村、龍馬新村等新村莊給人們帶來了舒心、悅目的感覺，從而更加堅定了全縣干部群眾加快發(fā)展、全面建設(shè)小康社會、和諧社會的信心和決心。這次全市扶貧開發(fā)現(xiàn)場會議在我縣隆重召開，給我們提供了一次難得的發(fā)展機(jī)遇，我們將以此為契機(jī)，不斷創(chuàng)新思路，奮發(fā)進(jìn)取，努力推動全縣扶貧開發(fā)工作再上新的臺階。最后，借此機(jī)會，我們誠懇地希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們一如既往地支持彬縣的扶貧工作，關(guān)心彬縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們的關(guān)心指導(dǎo)下，彬縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展一定會實現(xiàn)新的跨越。最后，預(yù)祝大會圓滿成功!祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們身體健康，工