簡單公司管理制度

1、- - 第 61頁 -目 錄第一章:總則其次章:公司的組織架構(gòu) 1、組織架構(gòu)圖第三章:人力資源治理制度應聘手續(xù)個人資料資信考察試用期培訓及教育制服,證件及其它領用物品定崗晉職10.交接程序11.員工福利12.榮辱檔案第四章:日常治理制度作息時間考勤、查崗請假早晚會調(diào)度 會議宿舍第五章:行為準則和禮儀標準儀表儀容工作紀律處事禮儀第六章:顧客資料治理制度顧客資料老顧客資料第七章:會務治理制度會務的概念會務組織會務紀律第八章:財務治理制度1、貨物2、回款3、贈品4、報銷5、費用申請6、工資及獎金的發(fā)放7、價格治理的有關規(guī)定.，結(jié)合本公司的實際狀況，特制訂本制度作秩序,提高工作績效,促進本公司的經(jīng)營進

2、展.本制度適用于公司全體員工，全體員工都應嚴格依據(jù)本制度的規(guī)定執(zhí)行。的加強自身學習,鉆研業(yè)務,提高業(yè)務技能,發(fā)揚團隊精神,共同協(xié)作,完滿的完成各項任務.1、公司架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理財務人員銷售人員市場部人力資源售后部開發(fā)部效勞點說明：文員兼主持。文員的工作歸屬于總經(jīng)理，主持的工作隸屬于市場部。醫(yī)學專家。隸屬于總經(jīng)理。 2、崗位職責另見內(nèi)容應聘手續(xù)122個人資料個人資料需填寫完整，且無誤，本人需對資料的真實性負責，一旦覺察資料虛假且情節(jié)嚴峻者予以辭退，其主要包括：姓名、身份證號、家庭原地址、原工作單位名稱以及離職緣由、家庭成員、 及地址。試用期A1 個月. 員工未滿 7 天自動離職者將不計工資，7

3、者將不計工資B、試用期內(nèi),公司將對員工的工作態(tài)度學習和遵守公司的規(guī)章制度、與同事和諧相處、人品,工作力量承受培訓力量、業(yè)務素養(yǎng)的理解力量及工作績效收集客源、跟蹤顧客、相關應聘業(yè)務工程的表現(xiàn)等進展考核見員工考核表考核合格者將轉(zhuǎn)為正式職工,對考核不合格者,公司將予以辭退或延長試用期再學習.工。5、培訓,教育培訓的主要課題有：A、公司的經(jīng)營現(xiàn)狀C、公司的業(yè)務流程D、工作崗位職責7、定崗B、定崗的原則:員工定崗由總經(jīng)理確定。8、晉職A將正式委任該職,并予以調(diào)整薪資.9、解聘及離職公有權(quán)依據(jù)相關規(guī)定辭退員工，辭退的員工必需做好顧客及相關物品的交接工作。151個月書面通知人事部，并按辭職流程及相關交接工作

4、辦妥手續(xù)前方可離職.10、交接程序A、交接顧客資料：顧客、老顧客全部資料。C、交接公司的相關物品和相關其他的學習資料。D、填寫離職單。11、員工福利A、為員工供給工作服裝。B、正式入職后辦理意外損害保險。C、員工享受每年一次生日禮物;、公司視業(yè)績和公司的進展狀況依據(jù)員工的表現(xiàn)狀況分批為員工辦理養(yǎng)老,醫(yī)療(大病醫(yī)療,不含門診),及住房公積金;、凡進公司的員工依據(jù)積分政策可享受積分兌換筆記本、購車的福利;12、榮辱檔案包括其他相關協(xié)議。主要存檔方式分原件存檔和電子掃描存檔。公司制造了突出的業(yè)績。恥辱檔案包括：為公司造成重大損失、罰款和懲罰記錄、造成負面社會影響。 1、作息時間一般作息時間8：001

5、2：0014：0018：00夏季5 月1 日-10 月1 日作息時間 8：0012：0013：3017：302、考勤、查崗早上、中午、晚上須簽到。總經(jīng)理隨時抽查，員工遲到或早退五分鐘內(nèi)，罰款5 元，遲到或早退 5-20 分鐘，10 元；遲到或早退 20 分鐘以上扣除半日工資?？记谟上嚓P負責人記錄，不得弄虛作假，并應準時填寫考勤表。懲罰規(guī)定：在一個月內(nèi)連續(xù)遲到 3 次，累計遲到第 4 次后公司予以勸退。遲到累計 30 分鐘作曠工半天處理，無故曠工未向總經(jīng)理請假也未到公司報道者半天罰款 100 元，一天罰款 200 元，超過一天半則按自動離職處理。3、請假事假或病假都需提前 1 天 或當面請示總經(jīng)

6、理特別緊急事情除外 ，待經(jīng)理批準前方可。一個月必需保證 26 天31 天的必需保證 27 天出勤，符合此標準才給與全勤獎遲到一次則不算全勤 ，全勤獎為每月每人 30 元。4、早晚會A、早會特別狀況須向經(jīng)理說明緣由，如早上派單或執(zhí)行其他的工作開發(fā)部在公司由開發(fā)部負責人召開。售后部在效勞網(wǎng)點由點負責人召開早會的主要內(nèi)容：主要布置當天的工作打算。B、晚會會議內(nèi)容：主要總結(jié)當天的工作。5、調(diào)度每天下班前開發(fā)部和售服部必需向經(jīng)理調(diào)度當天的工作狀況，內(nèi)容見調(diào)度表。6、 A、任何人不得撥打私人 ，和顧客撥打 不能長時間談天。B、有個人的 或者是長途 需經(jīng)財務或者是經(jīng)理批準方可，長途前面要撥193”C、一經(jīng)查

7、出有撥打私人 公司查處詳單將以2 倍罰款。7、會議A、公司的重要會議員工不得請假除開生老病死 ，否則員工將停職一天學習考核過前方可上班。B、公司的會議員工都必需做好筆記記錄。C、不允許 鈴響，不允許未經(jīng)允許私自離開會場，不允許交頭接耳談論。8、宿舍A、員工進駐宿舍須經(jīng)試用期過后，經(jīng)經(jīng)理同意方可搬進宿舍。B、員工進駐宿舍的都必需交押金100 元，公司將從工資中暫扣，離職結(jié)算完后退回本人。C、宿舍選擇 1 名作為寢室長，負責安排衛(wèi)生、收取水電費、協(xié)調(diào)員工關系、監(jiān)視執(zhí)行宿舍紀律。D、1 個月內(nèi)員工累計 10 天不在宿舍住，公司將勒令搬出公司宿舍，公司將不再予安排住宿。E、宿舍系公司員工生活場地，任何

8、人未經(jīng)允許不行帶非本公司的人員住進宿舍， 公司一經(jīng)覺察或員工舉報，將予100需請示經(jīng)理方可F、寢室長依據(jù)員工每天安排值日表，公司隨時檢查宿舍衛(wèi)生，一經(jīng)覺察不符合要求將每次予值班人 30 元的罰款。1.A、男員工著裝應得體大方,保持清雅干凈之儀容.B須,不剃光頭.C、女性員工須清雅淡妝,著職業(yè)裝,披肩長發(fā)應束發(fā),衣著及飾物不得夸大.D、周末員工可穿著一些共性化衣著,如:牛仔褲,球鞋,運動類休閑裝。E、本公司員工在辦公室內(nèi)必需佩帶胸牌,一律佩帶在左胸袋位置.2、工作紀律A、員工應按規(guī)定時間上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅離職守。B、工作時間內(nèi),員工不得接待私人探訪,如確有必要須報直接上司同意

9、后到指定地點接待.C、員工不得在工作時間內(nèi)從事閑聊,看書報,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等與工作無關的事項,更不得用公司的場地,設施操作與本公司無關事物.D、員工不得在本公司辦公室范圍內(nèi)大聲喧嘩,粗言穢語或有挑動打架等會造成影響安寧之行為.償并罰款,情節(jié)嚴峻的除受到紀律處格外還有可能會受到民事或刑事檢控.F、員工不得利用職權(quán)營私舞弊,假公濟私,打擊報復.G、員工不得在任何時間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動.或知情不報者,將受到嚴峻的紀律處分.I、員工不得煽動其他員工偷工怠懈,干擾日常工作.營手段或?qū)⒐厩閳笮孤督o任何宣傳媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之幫助.件帶回家,更不得泄露公司電腦資料信息.、Of

10、ficeM、辦公室內(nèi)不得存放貴重物品,如有遺失公司概不負責.N、員工應按培訓內(nèi)容處理客人投訴狀況,不得沖撞顧客與顧客發(fā)生爭吵.類文件,資料均屬公司的商業(yè)隱秘,員工應妥當保管及嚴守隱秘.名義者將被視為欺詐行為,有關員工除受到紀律處格外,還有可能會受到民事或刑事檢控.或不敬重上司的行為,員工應按時完成上司下達的任務,不得無故拖延,拒絕或終止工作.3、處事禮儀A、站要直立,坐要端正,行要平穩(wěn)輕快,不能左搖右晃,拖拉或聲響過大.望,心不在焉.C、手勢要適當,不要舉動張揚.DXX屢次見面也應點頭微笑.要打攪.F3 1、顧客資料A、顧客的界定：、1520%。2、老顧客資料A、老顧客資源概述：老顧客資源是屬

11、于公司全部，是公司的無形資產(chǎn)，任何人不得占為己有，更不得以 B、老顧客的界定:工不得連續(xù)效勞和感情的維護。C、老顧客的數(shù)量治理：效勞好，效益高的員工。D、老顧客資料治理：料不得遺失和流出公司，更不得將顧客資料謀取利益，一經(jīng)覺察將作辭退處理。E、老顧客的回訪：老顧客的回訪一個月不得低于 5 次的上門回訪，1、會務的概念：A、凡公司開展的A、B治理范疇。2、會務組織1C、在活動的前一天調(diào)度：到會人數(shù)，意向顧客，老顧客發(fā)言等。 3、會務紀律：A、秩序及紀律維持的負責人為開發(fā)部和售后部負責人。、各部門必需在活動開頭前 15C、員工在活動開頭前提示顧客上洗手間并要求顧客將手機關機或調(diào)為振動。D、參會人員

12、必需著正裝 (黑西服、白襯衣、領帶 )，配帶胸卡，否則處以 20 元罰款。E、員工在會場不要引導顧客喝水，倒水由禮儀負責，倒水要倒半杯。F、不允許邀請有突發(fā)性疾病和身體太弱的人參與活動，不允許顧客帶小孩過來。G、員工安排好顧客座位后不得任憑走動，不得聚攏在一起談天、相互說笑，不得擅自離開活動現(xiàn)場。H、員工和經(jīng)理要帶頭鼓掌，鼓掌要吵鬧，調(diào)整現(xiàn)場氣氛。I、對發(fā)言顧客要提前溝通好，確保到位和發(fā)言效果。J、嚴禁員工在會場睡覺、吃東西，會場不準發(fā)短信、不準打 。K、活動未完畢之前不允許顧客提前先走。1、貨物A、出納對貨物進展統(tǒng)一治理。B、全部的貨物均需辦理出貨單，由領貨人簽字確認。包括：產(chǎn)品、贈品、辦公

13、用品等。C、全部收到的貨物必需辦理入庫手續(xù)。建立入庫清單。2、回款A、公司一律不予賒賬。B售后部和開發(fā)部的員工從顧客填寫訂單之日應在3 日內(nèi)收齊貨款交至財務部。否則公司收回產(chǎn)品。3、贈品A、員工不的承諾訂貨單額外的贈品。如確實由于顧客對等更換的需求，則應向經(jīng)理或財務申請方可。B、公司訂貨單額外的需求任何員工不得任憑承諾，假設造成顧客的糾紛則由員工顧客假設 1 年以上的購貨量員工可向經(jīng)理或財務通過書面申請C、贈品的兌現(xiàn)是顧客交完全款方可，因違反規(guī)定造成贈品的損失則由員工擔當。D、顧客領到贈品后必需簽名確認，確認的單據(jù)由財務統(tǒng)一存檔。4、報銷A、未經(jīng)公司同意的費用將不予報銷，由員工自行擔當。B、報銷費用必需憑借發(fā)票單據(jù)。C、每周星期六和星期三中午或下班前為報銷時間。D、報銷費用時請按標準填寫方法和統(tǒng)一報銷憑據(jù)報銷。由經(jīng)理簽字確認后，財務審核方可報銷。E、在報銷的過程中要具體注明報銷的工程和人員名單。F、在報銷的過程中不能和財務人員發(fā)生爭吵和沖突，有問題可由經(jīng)理進展調(diào)整。5、費用申請A各部門人員申請費用需提前和財務溝通協(xié)調(diào).金額較大的需提前半天或一天通知財務部。B、費用申請先填寫費用申請單 ，借款人簽字確認，經(jīng)理簽字同意后財務方可借出，要明確注明報銷時間。C、在一個星期內(nèi)將借款歸還予財務部，否則不