廠房物業(yè)管理制度(2篇)VIP

1、Word - 16 -廠房物業(yè)管理制度(2篇)【第1篇】新廠房物業(yè)公共事務(wù)管理制度 公司新廠房物業(yè)公共事務(wù)管理制度 一、物業(yè)接管驗收管理制度 1、驗收前的預(yù)備工作 本驗收管理制度是指由*網(wǎng)絡(luò)能源有限公司新廠房項目招標(biāo)組向深圳市*物業(yè)管理有限公司進(jìn)行的物業(yè)驗收和移交工作。 *物業(yè)組織項目專業(yè)人員組成驗收小組參與驗收工作。 驗收小組依據(jù)供應(yīng)的圖紙,根據(jù)項目設(shè)計要點(diǎn)、竣工圖、設(shè)施清單、全部設(shè)施設(shè)備出廠合格證書、設(shè)備調(diào)試運(yùn)行記錄、試驗報告等進(jìn)行驗收。 2、驗收的實施 驗收小組在驗收過程中,可先按專業(yè)分工及標(biāo)準(zhǔn)、方案、設(shè)備清單進(jìn)行單項驗收,然后再進(jìn)行綜合驗收;實物的驗收,主要應(yīng)核查設(shè)備和主要部件的規(guī)格、

2、型號、制造廠,并清點(diǎn)數(shù)量、安裝位置等。 3、驗收后的處理工作 驗收小組專業(yè)人員依據(jù)分工寫出單項的驗收報告,驗收小組負(fù)責(zé)人依據(jù)驗收報告,寫出物業(yè)的綜合性驗收評定看法書,呈交項目招標(biāo)組。對存在問題的設(shè)備、設(shè)施寫出書面報告,上報項目招標(biāo)組。管理處負(fù)責(zé)人代表物業(yè)管理接收單位同物業(yè)的交接單位進(jìn)行正式移交,并辦理有關(guān)手續(xù)。驗收小組要會同項目招標(biāo)組簽字生效,將全部、檔案資料移交給管理處存檔。 4、驗收后不合格的處理工作 對在驗收發(fā)覺存在問題的設(shè)施、設(shè)備,管理處制訂整改落實措施,并報項目招標(biāo)組和*物業(yè)審核。 5、設(shè)備驗收 驗收的條件是設(shè)計圖紙與設(shè)備的規(guī)格型號、數(shù)量符合;主要設(shè)備、設(shè)施安裝位置與安裝質(zhì)量符合;設(shè)

3、備或系統(tǒng)的技術(shù)性能應(yīng)與設(shè)計要求符合,檢查結(jié)果記錄在驗收交接記錄表中。對移交的竣工圖,在驗收交接記錄中記錄。對物業(yè)的其它配套系統(tǒng)、設(shè)施進(jìn)行驗收,驗收結(jié)果也記錄在驗收交接記錄表中。 二、公共設(shè)施維護(hù)管理制度 1、管理處負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備的日常管理、檢查維護(hù),確保設(shè)施、設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。 2、公用設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)范完整、精確無誤。 3、廠區(qū)內(nèi)疏散指示器、平安出口不得損壞。 4、廠區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施損壞,須準(zhǔn)時修理和更換。 5、市政公用設(shè)施、設(shè)備如發(fā)生損壞,馬上通知市屬有關(guān)部門修理或更換。 6、任何部位和個人不得損壞或挪用公用 設(shè)施、設(shè)備。 三、臨時用電、用水管理規(guī)定 1、臨時用電方案申請

4、 1)施工前,由施工單位或依據(jù)施工項目和用電量大小,向管理處遞交臨時用電方案申請表。 2)臨時用電方案申請表中,應(yīng)列明所使用電動設(shè)備的名稱、功率和數(shù)量。 3)管理處派技術(shù)人員對其機(jī)械電氣設(shè)備進(jìn)行檢查核實。 4)申請人或單位必需供應(yīng)操作人員的上崗證復(fù)印件,每人一證。操作人員無證的,管理處一律不予批準(zhǔn)申請。 2、臨時用電管理規(guī)定 1)凡施工所使用的電動設(shè)備、工具及電線等器材,必需符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定和平安要求。 2)在管理處技術(shù)人員指定的地點(diǎn)接線,并安裝漏電愛護(hù)開關(guān)、用電計量表、施工配電盤(箱)。 3)電動工具、臨時照明線路應(yīng)使用合格插頭、插座。 3、臨時用電施工限制 1)不影響廠區(qū)內(nèi)機(jī)電設(shè)備

5、的正常運(yùn)作。 2)不超出供電負(fù)荷量允許范圍。 3)噪音很大的電動工具,嚴(yán)格按規(guī)定時間進(jìn)行操作,不影響業(yè)主的正常作息和生活。 4、禁止以下行為: 1)亂拉亂接電線。 2)超出設(shè)計負(fù)荷的臨時用電,未經(jīng)申請用電方案的用電。 3)直接將電線插入插座的用電行為。 5、管理處管理權(quán)限 1)有權(quán)勸阻或制止違章操作。 2)有權(quán)對業(yè)主單位進(jìn)行巡察檢查。 3)有權(quán)對所使用的電動設(shè)備工具隨時進(jìn)行檢查。 4)對不聽勸阻的違章施工行為,可停止供電,以防止事故發(fā)生。 6、臨時用水管理 1)施工前,施工單位或業(yè)主單位依據(jù)施工項目和用水量,向管理處預(yù)先申請臨時用水。 2)使用人需安裝水表,并接入管理處指定的用水接口。 3)禁

6、止任何亂接水的行為,不聽勸阻管理處可實行停水措施。 四、投訴處理和分析制度 1、凡業(yè)主對管理處管理、服務(wù)方面的投訴,不論實行何種方式(如信函、電話或面談),均需進(jìn)行接待、記錄,同時應(yīng)做好相應(yīng)記錄。 2、管理處接到投訴后,在預(yù)約時間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)實行何種補(bǔ)救處理措施,答復(fù)時間最長不超過一天。 3、管理處根據(jù)業(yè)主投訴的內(nèi)容,支配相應(yīng)人員解決問題,并將結(jié)果反饋給客戶服務(wù)中心。 4、對重大問題的投訴,相應(yīng)人員不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題,直接報管理處主任。由管理處主任作出處理打算。 5、客戶服務(wù)中心應(yīng)通過電話或采納其它形式跟蹤投訴處理結(jié)果,未解決的,責(zé)成有關(guān)部門/管理處快速處理。 6、對業(yè)主的投訴,應(yīng)即

7、時作出分析總結(jié),對反復(fù)消失的問題,應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深化探討并找出解決方法,防止重復(fù)發(fā)生類似問題。 五、看法調(diào)查和回訪制度 1、公司品質(zhì)管理部每半年進(jìn)行一次業(yè)辦法見調(diào)查。業(yè)辦法見調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對以下方面的滿足程度: 1)平安管理 2)綠化管理 3)清潔服務(wù) 4)四害消殺服務(wù) 5)投訴或看法處理 6)停車場管理 7)設(shè)備設(shè)施管理 8)電梯管理 9)修理服務(wù) 10)服務(wù)態(tài)度 2、品質(zhì)管理部對回收的看法表進(jìn)行統(tǒng)計分析,并將結(jié)果按調(diào)查表的回收份數(shù)、總的滿足率以及分項滿足率、業(yè)主對物業(yè)管理的看法、建議(共性、共性的看法)等書面交給管理處。 3、對存在的問題,管理處主任提出整改看法,責(zé)成有關(guān)人員限期解決。

8、 4、對業(yè)主的誤會,應(yīng)進(jìn)行必要的急躁解釋。 5、業(yè)辦法見調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)向業(yè)主公布,接受監(jiān)督。 6、相關(guān)職能部門應(yīng)定期對業(yè)主進(jìn)行回訪。 7、回訪時,虛心聽取看法,懇切接受批判,接受合理化建議,做好回訪記錄。 8、回訪中,對業(yè)主單位的詢問、看法,不能當(dāng)即答復(fù)的,應(yīng)告知預(yù)約時間答復(fù)。 9、業(yè)辦法見評價統(tǒng)計計算方法 1)統(tǒng)計計算應(yīng)依據(jù)已發(fā)放和回收的調(diào)查表進(jìn)行。 2)統(tǒng)計計算符號 n- 發(fā)放的調(diào)查表總數(shù) h- 回收的調(diào)查表總數(shù) *- 調(diào)查表的調(diào)查項目數(shù) y- 每份調(diào)查表評價滿足的項數(shù) o- 評價滿足的項目總數(shù) a- 回收率: %; k- 滿足率: %; 3)統(tǒng)計計算公式 a=hn100% o=y=

9、y1+y2+y3+yn k=o*n100% 六、修理管理制度 1、管理處接到的業(yè)主修理的訴求后,必需在5分鐘內(nèi)支配相關(guān)修理技術(shù)人員到現(xiàn)場實施修理。 2、修理工到現(xiàn)場后,要做到: 1)自覺維護(hù)管理處及業(yè)主的權(quán)益,不做損害管理處名譽(yù)的事情。 2)不要不懂裝懂,遇到疑難問題要照實、具體地向工程技術(shù)人員匯報并懇求支援解決。 3、修理工進(jìn)入現(xiàn)場修理時,應(yīng)主動征求業(yè)辦法見,盡量恢復(fù)修理前的原貌原樣,如有改動,應(yīng)征求業(yè)主的同意后方可進(jìn)行。 4、修理工進(jìn)入現(xiàn)場修理時,應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢測,推斷動身生故障的緣由。嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂裝,造成不必要的返工。 5、修理工進(jìn)行修理時,要把有影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布、

10、廢報紙等)。盡量使噪音降到最低限度,嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、稱贊取鬧。 6、修理工作完成后,修理工應(yīng)準(zhǔn)時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到四周的垃圾桶邊。用潔凈的抹布擦拭弄臟的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)?；謴?fù)各物品的原貌(位置)。 7、全部工作完成后,修理工要試驗修理后的效果給業(yè)主看,試驗次數(shù)不少于3次,同時要給業(yè)主講解應(yīng)留意的事項,假如業(yè)主有不滿足的地方(合理的要求),則應(yīng)準(zhǔn)時進(jìn)行整改直至業(yè)主滿足為止。 8、確認(rèn)一切正常后,修理工應(yīng)禮貌地請業(yè)主在修理單上簽名確認(rèn)。修理工離開業(yè)主單位現(xiàn)場時,應(yīng)禮貌地感謝業(yè)主支持、協(xié)作與諒解。 9、修理工回到管理處

11、準(zhǔn)時做好修理記錄。 10、在修理完成后,由管理員不定期進(jìn)行抽查回訪。 七、垃圾收集與處理管理制度 1、垃圾的分類處理 1)工程垃圾:瓦礫、碎磚、灰渣等堅硬的工程垃圾應(yīng)用斗車或其它裝運(yùn)工具運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)倒放,禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)輸途中應(yīng)加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。 2)生活垃圾:清潔工清潔時的少量垃圾可倒入四周的垃圾桶內(nèi),量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)輸?shù)叫^(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。清潔工應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)收集垃圾桶內(nèi)的垃圾并轉(zhuǎn)運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。 2、垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清,如垃圾較多影響垃圾存放時,可增加清運(yùn)次數(shù)。 3、清潔人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站四周的衛(wèi)生。保證垃圾中轉(zhuǎn)

12、站里的垃圾存放齊整,地面無散落的垃圾。 1)負(fù)責(zé)每天一次沖冼垃圾中轉(zhuǎn)站地面。 2)每天應(yīng)對垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行一次消殺工作。 4、垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn): 1)地面無散落垃圾,無污水,污漬; 2)墻面無粘附物,無明顯污跡; 3)垃圾做到日產(chǎn)日清; 4)全部垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾; 5)可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行堆放; 6)垃圾站應(yīng)保持清潔無異味,每天應(yīng)定時噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害; 7)按要求做好垃圾袋裝化。 5、垃圾車撒落在小區(qū)內(nèi)的垃圾由垃圾清運(yùn)人員負(fù)責(zé)掃凈。 6、綜合管理員應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作狀況,并記錄。 八、衛(wèi)生消殺管理制度 1、綜合管理員應(yīng)依據(jù)季節(jié)的變化制定

13、出衛(wèi)生消殺工作的管理。 2、消殺工作方案應(yīng)包括以下內(nèi)容; 1)消殺對象; 2)消殺區(qū)域; 3)消殺方式藥物方案; 4)消殺費(fèi)用預(yù)算。 3、消殺區(qū)域包括:樓梯口、梯間及四周公共部分、平臺、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等室外公共區(qū)域。 4、消殺方式以噴藥消殺為主,滅鼠方法主要實行投放拌有鼠藥的餌料。 5、投放鼠藥必需在保證平安的前提下進(jìn)行,必要時掛上明顯的標(biāo)識。 6、消殺作業(yè)完畢,應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清冼保管。 7、消殺工作標(biāo)準(zhǔn) 1)檢查倉庫或廠區(qū)生產(chǎn)車間,目視無明顯蚊蟲在飛。 2)檢查和樓層及轉(zhuǎn)角垃圾桶擺放處,目視無蒼蠅滋生地。 3)檢查樓內(nèi)和污水井、無害蟲消失。 4)抽檢樓道、綠化地、排污渠

14、無明顯鼠跡,用布粉法檢查老鼠密度,不超過1%,鼠洞每2萬平方米不超過1個。 8、消殺工作的管理與檢查 1)消殺工作前,綜合管理員必需詳盡地告知作業(yè)人員應(yīng)留意的平安事項。 2)綜合管理員每周檢查一次消殺工作的進(jìn)行狀況并將工作狀況記錄于工作記錄中。 3)綜合管理員現(xiàn)場跟蹤檢查,確保操作正確。 九、受傷/急癥等緊急救援措施 1、若有發(fā)生受傷或急癥等人員,旁人應(yīng)依據(jù)緣由緊急實行相應(yīng)措施或打電話給管理處救援。 2、管理處人員應(yīng)使傷者或急癥者處于暖和及合適的環(huán)境中,并細(xì)心呵護(hù)。 3、管理處在救援傷者時,同時撥打120尋求救濟(jì),說明詳細(xì)方位。 4、管理處應(yīng)派護(hù)管員到廠區(qū)門口等待醫(yī)務(wù)人員的到來。 十、火警應(yīng)急

15、措施 1、發(fā)生火警,切勿急燥,保持鎮(zhèn)靜。通知監(jiān)控中心或撥打火警電話119。 2、緊急關(guān)閉電源、管理處人員應(yīng)緊急疏散廠區(qū)內(nèi)的人員。 3、擊破安裝在樓道里的報警按鈕。 4、遇到濃煙,應(yīng)用浸濕的毛巾等物捂住面部及身體。 5、用滅火設(shè)備撲滅火源,但切勿把自己置身于危急中。 6、快速脫離火災(zāi)現(xiàn)場,請牢記不要搭乘電梯。 十一、停水/停電的應(yīng)急措施 1、當(dāng)接到相關(guān)部門停水/停電通知時,應(yīng)以書面形式提前通知業(yè)主,做好相應(yīng)的預(yù)備。并在大堂入口處顯著位置貼溫馨提示等通知。 2、當(dāng)遇到突然停水時,管理處應(yīng)打電話給政府相關(guān)部門詢問,同時并以電話/廣播等方式快速通知業(yè)主,后再以書面形式補(bǔ)辦。 3、當(dāng)遇到突然停電時,應(yīng)起

16、用另一回路電源,若無雙回路,發(fā)電機(jī)30秒之內(nèi)自動啟動,保證廠區(qū)的弱電系統(tǒng)正常運(yùn)行。 4、突然停電時,被困在電梯有人員應(yīng)通知管理處專人進(jìn)行解困。解困后,將電梯降至首層。 5、突然停電時,應(yīng)以電話/廣播等形式通知業(yè)主,然后再以書面形式通知業(yè)主。 6、突然停電時,應(yīng)急時派專人檢查廠房內(nèi)的全部設(shè)備。 【第2篇】工業(yè)園區(qū)廠房物業(yè)管理規(guī)定考核方法 1.范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了廠區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容、范圍、要求及考核方法。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍巖卷煙廠廠區(qū)物業(yè)管理、綠化管理、車輛停放管理、零星工程管理、辦公用品管理。 2.職責(zé): 2.1企管辦負(fù)責(zé)制定廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)定文件,并按文件進(jìn)行檢查考核。 2.2物業(yè)公司按合同及廠區(qū)物

17、業(yè)管理規(guī)定文件規(guī)定向煙廠供應(yīng)各種服務(wù)。 3.內(nèi)容及要求: 3.1物業(yè)管理主要內(nèi)容(除辦公大樓): 3.1.1廠區(qū)全部公共通道、樓梯、走廊、電梯口、頂樓衛(wèi)生(含小車庫頂棚)。 3.1.2廠區(qū)全部廁所衛(wèi)生,廁所設(shè)施檢查,化糞池清掏。 3.1.3廠區(qū)全部水溝下水道衛(wèi)生及公共通道、下水管道設(shè)施的檢查。 3.1.4廠區(qū)全部外墻、外窗戶、外墻管道、外風(fēng)扇等清洗。 3.1.5廠區(qū)垃圾、木制廢品清理。 3.2物業(yè)管理詳細(xì)補(bǔ)充范圍及要求 3.2.1廠門口宣揚(yáng)欄保持清潔。 3.2.2公共通道包括:制絲車間一區(qū)東面通道;制絲一、二區(qū)門口大廳;成型車間大樓與制絲之間的走廊東至成型廁所,西至卷包一區(qū)南門天橋斜坡頂、北至

18、卷包一區(qū)南門含卷包一區(qū)南門天橋;聯(lián)合工房各層倉庫外公共區(qū)域。 3.2.3全部公共通道、走廊應(yīng)保持地面干凈,墻壁、天花板、照明燈、門、窗戶無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。 3.2.4全部樓梯包括墻壁、天花板、窗戶、樓梯扶手、照明燈等,應(yīng)保持清潔、無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。 3.2.5車間樓梯、扶手及工藝質(zhì)管科大樓的大廳、樓梯、扶手及制絲一、二區(qū)的大廳、大廳玻璃、廣告牌應(yīng)每天擦洗。 3.2.6廠區(qū)路面保證全天干凈、無落葉、無積塵、無雜物。 3.2.7廁所包括墻壁、天花板、照明燈、地板、門、窗、水池等,保持無臭味、無堵塞、空氣清爽、潔凈干凈。 3.2.8下水道及水溝暢通、無堵塞、無垃圾、無積垢。 3.3綠化管理主要內(nèi)容及

19、要求: 3.3.1負(fù)責(zé)做好廠區(qū)的環(huán)境綠化,負(fù)責(zé)現(xiàn)有綠化的改造。 3.3.2做好廠區(qū)、車間的花卉、盆景擺放。 3.3.3按企管辦確定的位置和數(shù)量擺放花卉,不定期更換花卉,做到品種新奇化、多樣化、高檔化,擺放整齊美觀,如有枯死花卉應(yīng)準(zhǔn)時更換,檔次與現(xiàn)有水平相當(dāng)。 3.3.4花卉應(yīng)定時澆水、施肥、除蟲,澆水后應(yīng)準(zhǔn)時將地面水跡擦潔凈,不得留下積水,造成地面污跡,更換花卉應(yīng)準(zhǔn)時清掃地面。 3.3.5節(jié)日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié))慶?；顒踊蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)參觀檢查應(yīng)做到花色艷麗、體現(xiàn)節(jié)日氣氛。 3.3.6草地、苗木應(yīng)定時澆水、施肥、除蟲、修剪、拔雜草,確保草地、苗木造型整齊美觀、花池白凈、完整無缺,如有枯死應(yīng)準(zhǔn)時重新

20、種植。 3.3.7準(zhǔn)時清揀枯枝落葉,保證綠地干凈、美觀。 3.3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死,所發(fā)生的費(fèi)用由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。 3.3.9如因自然條件或車間生產(chǎn)造成的死亡花卉苗木的重新種植,或因意外大事造成的花臺破損修復(fù),經(jīng)企管辦確認(rèn)后費(fèi)用由煙廠負(fù)責(zé)。 3.4車輛停放管理內(nèi)容及要求: 3.4.1負(fù)責(zé)廠區(qū)摩托車、自行車的停放管理。 3.4.2設(shè)立廠區(qū)摩托車、自行車停車線,確保車輛停放整齊。 3.4.3專人指揮管理,維持良好的交通秩序,確保摩托車、自行車?？恳?guī)范、排列有序、走道暢通不堵塞。 3.4.4負(fù)責(zé)停車場地環(huán)境清潔衛(wèi)生,定期清掃車庫地板、蜘蛛網(wǎng),確保車庫環(huán)境干凈。 3.4.5確保車庫照明

21、(除辦公大樓地下單車庫)。 3.4.6確保車輛平安,如發(fā)覺車輛及相關(guān)車輛配件丟失,按責(zé)任大小,物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償。 3.5零星工程管理主要內(nèi)容及范圍: 3.5.1負(fù)責(zé)廠區(qū)、復(fù)烤廠的水電、土建、裝修零星工程。 3.5.2負(fù)責(zé)新增綠化工程。 3.5.3全部工程應(yīng)保質(zhì)保量按 時完成,施工過程應(yīng)確保施工現(xiàn)場干凈、平安,施工結(jié)束后將現(xiàn)場清理干凈。 3.5.4工程完成后由使用部門對工程效果及費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn),物業(yè)公司每月底將經(jīng)部門確認(rèn)的工程進(jìn)行登記,交企管辦備案,并附具體的費(fèi)用清單。 3.6辦公用品及計生管理內(nèi)容及范圍: 3.6.1負(fù)責(zé)辦公用品的代購、發(fā)放工作。 3.6.2負(fù)責(zé)戶口管理工作、計生工作,確保計生工作四個百分百。 3.6.3負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理工作,廠區(qū)房屋的平安檢查及修理申報工作,確保房屋平安和