公司銷售年終工作總結(jié)五篇

1、Word - 12 -公司銷售年終工作總結(jié)五篇公司銷售年終工作總結(jié)篇120_年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了遺憾勝利，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力氣，很自豪也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴大事，雖然事情已經(jīng)遺憾解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得沉思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中越發(fā)精心多提示顧客認(rèn)真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些鎮(zhèn)靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。十分榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參與公司進(jìn)行的三字經(jīng)演講競(jìng)賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了無(wú)數(shù)，也發(fā)覺(jué)人

2、的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，可以突破了自己，打敗了自己也是我一年來(lái)取得的的成果。更值得開(kāi)心的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)絕對(duì)。在開(kāi)心和振奮之余我感觸最深的是壓力，在20_年里我們將如何取得更好的成果呢？針對(duì)將來(lái)的20_，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：1、樂(lè)觀協(xié)作商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提升銷售業(yè)績(jī)。2、充沛的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供給，以滿足顧客的需求。3、提升服務(wù)質(zhì)量，專心服務(wù)，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。4、完美顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完美顧客資料，讓新的顧客改變?yōu)橹覍?shí)顧客。5、針對(duì)老顧客要付出更多

3、的耐心和精心，并讓其帶新的顧客舉行消費(fèi)。6、提升銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)舉行專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素養(yǎng)并提高個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。我信任在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我信任只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己的努力，將自己全部的精力和本事都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在20_年里取得更好的成果。我信任自己一定能做好。公司銷售年終工作總結(jié)篇2白駒過(guò)隙，20_年馬上離去，20_年悄然到來(lái)，現(xiàn)在回顧一下20_年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣，獲得了許多也失去了許多。自從7月11日來(lái)到公司至今，已經(jīng)工作了整整半年之多

4、。工作流程已經(jīng)步入正軌，并且對(duì)于我所從事的電話銷售這個(gè)行業(yè)有了越發(fā)全面的了解，客戶關(guān)系日積月累。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有無(wú)數(shù)需要改進(jìn)，失去了許多不該失去的時(shí)光和客戶。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：交流技巧還是不夠嫻熟。天天都要接觸許多不同客戶而我跟他們交流的時(shí)候不太簡(jiǎn)單把握什么樣的人說(shuō)什么樣的話，有時(shí)候碰到比較直爽的客戶，說(shuō)多了反而不利，碰到菜鳥說(shuō)什么都不會(huì)聽(tīng)懂的。語(yǔ)言組織表述本事是需要強(qiáng)化改進(jìn)。其次：針對(duì)已經(jīng)合作或者曾經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗诰€和離線客戶量漸漸多起來(lái)，有時(shí)光了自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一個(gè)比較有價(jià)值客戶?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種主意

5、是十分的不成熟，后來(lái)的工作當(dāng)中，再加上湯經(jīng)理的指點(diǎn)。的確感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)辟比較難，但是對(duì)于已經(jīng)勝利合作的客戶維護(hù)好其實(shí)是比較容易的，假如把老客戶維護(hù)好，后續(xù)續(xù)簽的機(jī)會(huì)會(huì)很大。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。第三：新客戶跟進(jìn)的不是很好。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)延續(xù)不斷的培養(yǎng)新客戶是重中之重，有時(shí)候一個(gè)比較故意向的客戶我會(huì)很抱有希翼的對(duì)待，但是有時(shí)候還是會(huì)漏掉一些遺忘跟進(jìn)，等下次在跟進(jìn)的時(shí)候人家已經(jīng)不需要了。第四：開(kāi)辟新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是利用電話單和老單簽下來(lái)的，而自己真正找的客戶比較少，培養(yǎng)好的沒(méi)需求，有需求的不信任我們，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下。第五：工作效率有待提升。有時(shí)候假如一

6、天下來(lái)沒(méi)有任何事情的話基本完成目標(biāo)是沒(méi)問(wèn)題的，但是一旦有個(gè)需求開(kāi)戶做些調(diào)查和做個(gè)計(jì)劃就會(huì)耽擱無(wú)數(shù)時(shí)光，這一點(diǎn)有待提升。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。固然誰(shuí)都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。今年主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是利用電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司利用網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)得到跟客戶的交流，工作上聽(tīng)上去天天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者

7、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很容易，但是實(shí)際上工作量還是有些，天天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)光利用自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)十分好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量越發(fā)信賴，除了價(jià)分外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到中國(guó)人才熱線的一個(gè)大型聘請(qǐng)網(wǎng)站、有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通交流。并且讓意向劇烈的客戶第一時(shí)光可以想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)光要有十分敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、問(wèn)候外還需要有一份工作的熱烈感

8、染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的誠(chéng)摯。那么信任客戶量也會(huì)漸漸堆積起來(lái)。我信任利用自己在工作上的努力，并且飽滿熱烈的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且信任在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年越發(fā)有前景。也希翼信任利用這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)光的反思反省之后，在20_年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)光里，能讓我在各方面有一個(gè)新的長(zhǎng)進(jìn)和提升，從而把工作做到更好更細(xì)更完美。望明年自己的業(yè)務(wù)量可以達(dá)到質(zhì)的飛躍。公司銷售年終工作總結(jié)篇31、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店利用調(diào)節(jié)銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提嘉獎(jiǎng)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為 萬(wàn)元，比去年超額 萬(wàn)元，

9、超幅為 _%;其中客房收入為 萬(wàn)元，寫字間收入為 萬(wàn)元，餐廳收入 萬(wàn)元，另外收入共 萬(wàn)元。全年客房平均出租率為 _%，年均房?jī)r(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。2、管理創(chuàng)利。酒店利用狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本能源費(fèi)用、物料消耗、選購(gòu)庫(kù)管等方面，提倡節(jié)省，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)了 萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為 _%，比去年分離增強(qiáng) 萬(wàn)元和 _%。其中，人工成本為 萬(wàn)元，能源費(fèi)用為 萬(wàn)元，物料消耗為 萬(wàn)元，分離占酒店總收入的 _%、 _%、 _%。比年初預(yù)定指標(biāo)分離降低了 _%、 _%、 _%。3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店利用引進(jìn)品牌管理，加強(qiáng)員工待客基

10、本行為準(zhǔn)則關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完美前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提升員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)選，我店僅扣2分，得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分離收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆稱贊道：“酒店員工熱烈周到的服務(wù)，給我們的平時(shí)生活提供了須要的后勤保障，使我們可以遺憾地完成此次活動(dòng)?！?、平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店利用制定“大型活動(dòng)安保計(jì)劃”等項(xiàng)平安預(yù)案，做到了平時(shí)的防火、防盜等“六防”

11、，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)天天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)狀況提出要求。保安部支配干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的協(xié)作下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。希翼大家喜愛(ài)酒店銷售經(jīng)理年終總結(jié)。公司銷售年終工作總結(jié)篇4彈指之間，_年已臨近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)眼又將成為歷史，_年即將過(guò)去，_年即未來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)。新的機(jī)遇。新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在_年，更好地完成工作。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人_年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)重房

12、產(chǎn)調(diào)控下的主題。在_各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持協(xié)助下，我不斷強(qiáng)化工作本事，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作目標(biāo)，工作本事都取得了相當(dāng)大的長(zhǎng)進(jìn)，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。一、首先在_車間學(xué)習(xí)家具學(xué)問(wèn)：1)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)方面：強(qiáng)化認(rèn)識(shí)實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特征、規(guī)格型號(hào)(包括原材料料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)光。了解產(chǎn)品的使用辦法、保養(yǎng)及修理學(xué)問(wèn);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)狀況;2)公司學(xué)問(wèn)方面：深化了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)本事、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。3)客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

13、4)市場(chǎng)學(xué)問(wèn)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力狀況，舉行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。5)專業(yè)學(xué)問(wèn)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問(wèn)，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通，以便更好的合作。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1)在藍(lán)天木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，舉行強(qiáng)化自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面向不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的預(yù)備。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，正由于在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判本事的提升，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才干更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢凶粤⒊砷L(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)

14、程中，_領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了無(wú)數(shù)，謝謝你們?cè)诠ぷ髦械膮f(xié)助。這些都是我學(xué)問(wèn)財(cái)寶的堆積。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)節(jié)。天天早上我都會(huì)以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。3)簽單技巧的培養(yǎng)。“拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判計(jì)劃設(shè)計(jì)勝利簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)”等這一系列的流程。4)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)閱歷不夠豐盛，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希翼可以盡快的提升自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提升自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并樂(lè)觀學(xué)習(xí)、盡快提升自己的銷售技能。_年時(shí)光轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和協(xié)助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)

15、習(xí)家具學(xué)問(wèn)、總結(jié)工作閱歷，強(qiáng)化自身思想修養(yǎng)，努力提升綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。_年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開(kāi)大船，萬(wàn)眾一心成大業(yè)!公司銷售年終工作總結(jié)篇5時(shí)間荏苒，歲月如梭。陪同著時(shí)間繁忙的腳步，20_年已經(jīng)悄然結(jié)束，20_的鐘聲已經(jīng)敲響，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實(shí)的工作生活即將開(kāi)頭。在這歲末年初之際，回首過(guò)去這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的協(xié)助與支持下，我基本完成了公司所下達(dá)支配的銷售目標(biāo)，并且在技術(shù)上和工作中都獲得了一定的提升和長(zhǎng)進(jìn)?；仡欉@一年來(lái)的心得，讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下

16、奮進(jìn);這一年的壓力與挫折，也讓我感觸到自身的不足，感觸到學(xué)習(xí)與努力的重要性。按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，將我在20_年度的詳細(xì)工作內(nèi)容總結(jié)如下：一、個(gè)人工作體味20_年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平庸的年度。自年初開(kāi)頭客服工作以來(lái)就向來(lái)在勞碌之中渡過(guò)?；仡?0_年度，我主要從事銷售性客服工作。利用一年來(lái)的銷售性客服工作，讓我體味到，對(duì)于一個(gè)銷售性的客服來(lái)說(shuō)，做客服工作的感觸就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，囫圇過(guò)程感觸最多的惟獨(dú)一個(gè)字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種滋味，不再被這種滋味嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有閱歷的老員工了。在我的工作中我碰到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時(shí)卻也讓我對(duì)

17、于工作有了很大的觸動(dòng)和引發(fā)。有段時(shí)光，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶最終答應(yīng)來(lái)公司交錢的前一天卻由于我打錯(cuò)錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)促成，想著讓客戶緩一緩吧，其次天卻在上海成交。此事對(duì)我打擊特殊大!我反反復(fù)復(fù)的在找問(wèn)題找緣由，差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶同時(shí)卻沒(méi)故意識(shí)到是自身存在的問(wèn)題，怨天尤人。后來(lái)在客戶那得知，是我誤解了他當(dāng)初那番話，由于我的先入為主，覺(jué)得差價(jià)大，覺(jué)得客戶不接受等等，而這些卻只是我的主意，并非是客戶的主意。幸虧后來(lái)還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，終于同意在上海辦退貨再在我這里購(gòu)買。從這件事上，我反復(fù)思量，總結(jié)

18、自身不足，并意識(shí)到在將來(lái)的工作中我惟獨(dú)充分熟悉到自身所存在的問(wèn)題并加以改善、解決，才干使我個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)的到提升。二、銷售工作業(yè)績(jī)?cè)?0_年度，我總體上較好的完成了公司所支配制定的銷售目標(biāo)，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，并充分得到了上級(jí)部門以及同事的認(rèn)可與絕對(duì)，得到了些許榮譽(yù)。但是從詳細(xì)的月度銷售業(yè)績(jī)狀況來(lái)看，我在上一年度_月份以及_月份的工作業(yè)績(jī)狀況并不抱負(fù)，其主要緣由是個(gè)人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶惰，沒(méi)有樂(lè)觀舉行銷售目標(biāo)，感覺(jué)自身工作沒(méi)有指定的目標(biāo)壓力，因此工作態(tài)度并不樂(lè)觀，并且在當(dāng)年_月份，我請(qǐng)了_天的休假，從而導(dǎo)致了銷售目標(biāo)的延期，在休假過(guò)后我也并沒(méi)有調(diào)節(jié)好心態(tài)，從而使得目標(biāo)進(jìn)度跟不上整體步子。對(duì)此，我深深熟悉到自身的問(wèn)題，并對(duì)自身狀況舉行了反復(fù)反思，在20_年度我將竭盡全力，力爭(zhēng)完滿的完成每月的銷售目標(biāo)。三、工作內(nèi)容狀況一年來(lái)，我堅(jiān)持做好與已經(jīng)購(gòu)買益盟操盤手軟件的用戶做好售后服務(wù)，盡可能的對(duì)用戶在使用軟件的過(guò)程中碰到的各種問(wèn)題舉行耐心而又具體的講解，并努力做好遠(yuǎn)程處理工作。在現(xiàn)場(chǎng)課程舉行接待時(shí)盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱烈，輔助用戶使用軟件舉行分析手中的股票，爭(zhēng)取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期舉行續(xù)費(fèi)。此外，在一年來(lái)，我堅(jiān)決完成客服部所支配部署的銷售目標(biāo)，利用自身的不懈努力和耐心交流，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里獲得了再次的開(kāi)發(fā)，為保障我_操盤手有限公司的良好銷售績(jī)效