濟(jì)南遠(yuǎn)達(dá)彩印包裝公司銷售人員管理制度

1、濟(jì)南遠(yuǎn)達(dá)彩印包裝有限企業(yè)銷售人員管理制度（試行）二00七年八月濟(jì)南遠(yuǎn)達(dá)彩印包裝有限企業(yè)銷售人員管理制度銷售人員管理方法總則1.1.擬訂目的為增強(qiáng)本企業(yè)銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特?cái)M訂本規(guī)章。合用范圍凡本企業(yè)銷售人員的管理，除還有規(guī)定外，均依照本方法所規(guī)范的體系管理。權(quán)責(zé)單位1）銷售部負(fù)責(zé)本方法擬訂、改正、取消的草擬工作。2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本方法擬訂、改正、取消的批準(zhǔn)工作。一般規(guī)定2.1出勤管理銷售人員應(yīng)依照本企業(yè)職工手冊(cè)之規(guī)定，每天早8：00到企業(yè)報(bào)到，報(bào)告前一天工作狀況和當(dāng)天工作安排。每個(gè)月出勤28天為滿勤。確因約見(jiàn)客戶不可以來(lái)企業(yè)者，須提早或電話請(qǐng)示

2、部門(mén)經(jīng)理同意后方可?；仄髽I(yè)后要向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告狀況。凡不按上述規(guī)定出勤和辦理者，一律視為曠工。2.2工作職責(zé)銷售人員除應(yīng)恪守本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度外，應(yīng)善盡以下之工作職責(zé)：部門(mén)經(jīng)理1）負(fù)責(zé)推進(jìn)達(dá)成企業(yè)的銷售目標(biāo)。2）執(zhí)行企業(yè)所交托的各樣事項(xiàng)。3）督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。4）控制欠款及應(yīng)收帳款。5）審查銷售人員的各項(xiàng)報(bào)表、票據(jù)、合同。6）準(zhǔn)時(shí)呈報(bào)以下表單：A、銷售報(bào)告。B、收款報(bào)告。C、銷售日?qǐng)?bào)。D、考勤日?qǐng)?bào)。7）按期拜見(jiàn)客戶，借以提高服務(wù)質(zhì)量，并觀察其經(jīng)營(yíng)及信譽(yù)狀況。8）銷售工作會(huì)議的組織、召開(kāi)。銷售人員（1）基本領(lǐng)項(xiàng)A、應(yīng)以謙和隨和的態(tài)度和客戶接觸，并注意服飾儀容之整齊。B、關(guān)于本企業(yè)各項(xiàng)銷售

3、計(jì)劃、銷售價(jià)錢(qián)、行銷策略、客戶信息等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)奧密，不得泄露予別人。C、不得于工作時(shí)間內(nèi)酗酒。D、不得有挪用所收貨款的行為。（2）銷售事項(xiàng)A、企業(yè)簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品種類的宣傳。B、客戶定單受理及合同的簽署（簽訂合同時(shí)要充分考慮生產(chǎn)狀況，確立交貨時(shí)間）。C、客戶投訴、訴苦的辦理。D、按期拜見(jiàn)客戶并聚集以下資料：a、產(chǎn)品質(zhì)量的反響。b、價(jià)錢(qián)的反響。C、客戶經(jīng)營(yíng)和信譽(yù)狀況的反響。E、按期認(rèn)識(shí)客戶需求。F、收取貨款、催收欠款。G、彩噴樣、數(shù)碼樣、印樣的署名確認(rèn)。H、產(chǎn)品生產(chǎn)追蹤、交貨的敦促。、退貨之辦理。J、整理各項(xiàng)銷售資料。（3）貨款辦理A、收到客戶貨款應(yīng)該日繳回。B、不得以任何原由挪用貨款。C、

4、不得以其余支票抵繳回收之現(xiàn)金。D、不得以不一樣客戶的支票抵繳貨款。E、應(yīng)以企業(yè)所審定之信譽(yù)額度管束客戶欠款，減少壞帳損失。2.3.移交規(guī)定銷售人員辭職或調(diào)職時(shí)，須辦理移交鋒續(xù)，依以下規(guī)定辦理。銷售部門(mén)經(jīng)理（1）移交事項(xiàng)A、財(cái)富清冊(cè)。B、公函檔案。C、銷售帳務(wù)。D、合同（未簽署和已簽署留檔）和收條。E、客戶送貨單簽收聯(lián)。F、已收未繳貨款結(jié)余。G、領(lǐng)用、借用之公物。H、其余。（2）注意事項(xiàng)A、銷售部門(mén)經(jīng)理移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之移交報(bào)告。B、交接報(bào)告之附件，如財(cái)富應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、銷售部門(mén)經(jīng)理移交由總經(jīng)理監(jiān)交。2.3.2.銷售人員（1）移交事項(xiàng)A、負(fù)責(zé)的

5、客戶名單。B、應(yīng)收帳款票據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其余。（2）注意事項(xiàng)A、應(yīng)收帳款票據(jù)由交接兩方會(huì)同客戶核認(rèn)無(wú)誤后簽章。B、應(yīng)收帳款票據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。C、交接報(bào)告書(shū)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理（監(jiān)交人由銷售經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)）。工作規(guī)定3.1.工作計(jì)劃3.1.1.銷售計(jì)劃銷售人員每年應(yīng)依照本企業(yè)年度銷售計(jì)劃表，擬訂個(gè)人年度銷售計(jì)劃表，并填制月銷售計(jì)劃表，呈部門(mén)經(jīng)理審定后，按計(jì)劃執(zhí)行。3.2.客戶管理1）銷售人員應(yīng)填制客戶資料管束卡，以利客戶信譽(yù)額度的審定及增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。2）銷售人員應(yīng)依照客戶的銷售實(shí)績(jī)，填制銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表，作為擬訂銷售計(jì)劃、客戶拜見(jiàn)計(jì)劃及客戶

6、績(jī)效的參照。3.3.工作報(bào)表3.3.1.銷售工作日?qǐng)?bào)表1）銷售人員依照工作計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每天工作以內(nèi)容，填制于銷售工作日?qǐng)?bào)表。2）銷售工作日?qǐng)?bào)表應(yīng)于第二天出門(mén)工作前，呈部門(mén)經(jīng)理核閱。3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表銷售人員每個(gè)月初應(yīng)填制上月份之月收款實(shí)績(jī)表客戶欠款月報(bào)表，呈部門(mén)經(jīng)理核實(shí)，作為績(jī)效評(píng)核，提成發(fā)放、帳款收取審查與對(duì)策的依照。3.4.價(jià)錢(qián)規(guī)定（1）銷售人員對(duì)外報(bào)價(jià)一律以企業(yè)規(guī)定的價(jià)錢(qián)為準(zhǔn)，不得隨意更改價(jià)錢(qián)。（2）售人在合同前，合同價(jià)要部理核。3.5.售管理1）企業(yè)省內(nèi)按地區(qū)作適合區(qū)分，并指定售人客開(kāi)、企業(yè)宣、收取款等工作。2）售部理與各售人共同起客信譽(yù)查核、開(kāi)和款回收的任。3）品前，

7、售人要先行，保證無(wú)后。品一旦出，售人擔(dān)當(dāng)其品品、客投、款回收后任。3.6.收款管理1）有售人收款，必于收款當(dāng)天回企業(yè)。2）售人于定收款日期，向客收取款。3）所收款如支票，及交理行托收。4）未按定回收的款，除依照有關(guān)定的售人外，若生壞，售人任。銷售計(jì)劃和賞罰治法售劃1.1凡企業(yè)售人，自本制度宣布之日起，均行此年度售劃。自入日算起：第13個(gè)月累達(dá)成售10萬(wàn)元；第46個(gè)月累達(dá)成售15萬(wàn)元；第79個(gè)月累達(dá)成售20萬(wàn)元；第912個(gè)月累達(dá)成售30萬(wàn)元。自12個(gè)月后，每個(gè)月售不低于10萬(wàn)元。法2.1第13個(gè)月達(dá)成售劃的除正常提成外，再返利1%，并一次性勵(lì)1000元；第46個(gè)月達(dá)成售劃的除正常提成外，再返利0

8、.5%，并一次性勵(lì)800元；第79個(gè)月達(dá)成售劃的除正常提成外，再返利0.2%，并一次性勵(lì)600元；第912個(gè)月達(dá)成售劃的除正常提成外，再返利0.1%，并一次性勵(lì)500元。2.2若不可以準(zhǔn)時(shí)達(dá)成銷售計(jì)劃的，按未達(dá)成比率扣減其基本薪水；若連續(xù)兩個(gè)周期不能達(dá)成銷售計(jì)劃的，則安排其到生產(chǎn)車(chē)間三個(gè)月。合同和價(jià)錢(qián)管理合同的簽署1.1銷售人員對(duì)外簽署合同，一定以保護(hù)本企業(yè)合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為主旨，絕不一樣意在簽署合同時(shí)營(yíng)私舞弊、損公肥私、牟取私利等行為。1.2銷售人員在簽署合同以前，一定仔細(xì)認(rèn)識(shí)對(duì)方狀況。包含：對(duì)方單位能否擁有法人資格、有否經(jīng)營(yíng)權(quán)、有否履約能力及其資信狀況，對(duì)方簽約人能否法定代表人或法人

9、拜托人。1.3銷售人員簽署合同同時(shí)并擔(dān)當(dāng)以下責(zé)任：1）對(duì)所簽署合同的合法性、完好性和可行性負(fù)責(zé)；2）合同在報(bào)請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理審批時(shí)，提出自己建議并對(duì)自己建議負(fù)責(zé)；3）對(duì)所簽合同的全面執(zhí)行詳細(xì)負(fù)責(zé)，執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立刻上報(bào)、并踴躍想方法解決，對(duì)發(fā)生的合同糾葛負(fù)責(zé)辦理好或輔助有關(guān)部門(mén)辦理好；4）負(fù)責(zé)保存好自己所簽合同的全部資料；合同執(zhí)行完成后應(yīng)立刻將資料上交歸檔。1.4合同簽署后，交財(cái)務(wù)、部門(mén)經(jīng)理各一份。自行復(fù)印保存一份。2簽署合同流程領(lǐng)取合同填寫(xiě)合同部門(mén)經(jīng)理審查簽署合同執(zhí)行合同3生產(chǎn)制作流程填寫(xiě)生產(chǎn)制作通知單送生產(chǎn)辦公室填寫(xiě)設(shè)計(jì)制作通知單部門(mén)經(jīng)理審查送設(shè)計(jì)部（全部定單一定簽署合同，并收取不低于30%定

10、金，總經(jīng)理特批或連續(xù)三個(gè)月每個(gè)月均不低于5萬(wàn)元定單客戶除外。凡不按以上程序要求辦理者，一概不予安排生產(chǎn)和設(shè)計(jì)。）4銷售部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)以下事宜1）成立合同檔案。2）成立合同管理臺(tái)帳。3）成立客戶檔案。4）合同執(zhí)行狀況和貨款回收統(tǒng)計(jì)報(bào)表。5價(jià)錢(qián)管理5.1銷售人員在向客戶報(bào)價(jià)時(shí)，一定嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)最新銷售價(jià)錢(qián)策略。5.2銷售人員在簽署合同前，一定請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理最低銷售價(jià)錢(qián)。合同價(jià)錢(qián)不得低于最低銷售價(jià)錢(qián)。貨款回收制度1目的為了規(guī)范企業(yè)貨款回收流程，便于應(yīng)收賬款實(shí)時(shí)回收，預(yù)防發(fā)生壞賬，特定本方法。合用范圍合用于整個(gè)企業(yè)的貨款回收。定義3.1未收款合同商定到期的應(yīng)收貨款在約準(zhǔn)時(shí)間7往后還沒(méi)有回收,從改日起將此貨

11、款列為”未收款”。3.2催收款“未收款”在合同商定付款期15日內(nèi)還沒(méi)有回收,將此應(yīng)收貨款列為”催收款”。管理方法4.1未收款的管理財(cái)務(wù)部于每個(gè)月5號(hào)前將未收款明細(xì)表交銷售部經(jīng)理。銷售人員應(yīng)將欠款未能回收的原由及對(duì)策、回收該批貨款的時(shí)間于3日內(nèi)以書(shū)面形式提交部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況審查并輔助催收。銷售部經(jīng)理每個(gè)月應(yīng)監(jiān)察各業(yè)務(wù)員回收未收款。4.2催收款的管理銷售部經(jīng)理應(yīng)將未收款轉(zhuǎn)為催收款之未回收款的原由及對(duì)策于3日內(nèi)以書(shū)面形式轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理批改。貨款經(jīng)列為催收款后,銷售部經(jīng)理應(yīng)于30日內(nèi)監(jiān)察各有關(guān)銷售人員回收貨款。貨款經(jīng)列為催收款后30日內(nèi)貨款還沒(méi)有回收,將暫停發(fā)放該銷售人職薪水和提成。直至貨款

12、回收為止。5處分舉措5.1企業(yè)銷售制度原則規(guī)定銷售產(chǎn)品一律不予欠款，堅(jiān)持預(yù)收定金，款到發(fā)貨或貨到付款?；虬春贤潭ㄈ掌诟犊畹脑瓌t。5.2凡出廠產(chǎn)品按合同商定付款日起15日內(nèi)未能付清貨款的，自15往后按每天2計(jì)收利息。銷售人員回收貨款未能回收利息的，該利息由銷售人員個(gè)人擔(dān)當(dāng)。銷售提成制度1企業(yè)擬訂薪水分派的基來(lái)源則有益于調(diào)換職工特別是銷售人員的工作踴躍性，促使承攬訂貨合同和銷售工作的展開(kāi)；成立一種“多勞多得，按勞分派”并兼?zhèn)浼?lì)與拘束相聯(lián)合的“公正、公正”的績(jī)效查核模式。2銷售人員的薪水基本薪水600元+交通補(bǔ)貼100元+話費(fèi)補(bǔ)貼100元+銷售提成銷售人員的查核指標(biāo)銷售額、回款額和銷售額的遞加。4銷售回款提成的分派方案4.1銷售人員推行月薪，銷售人員除月薪外，依照所簽署銷售合同的回款額，賜予一定比率的銷售提成，提成款按月結(jié)算，連同薪水一并發(fā)放。4.2合同簽訂價(jià)錢(qián)為部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)的最低銷售價(jià)錢(qián)執(zhí)行銷售基本提成。4.3銷售基本提成比率為回款額為2。4.4年定單量在50萬(wàn)元以上，企業(yè)賜予特別優(yōu)惠價(jià)錢(qián)的，提成比率會(huì)減少，詳細(xì)磋商。4.5合同簽訂價(jià)錢(qián)高于部門(mén)