企業(yè)逆向物流實(shí)施

1、企業(yè)逆向物流實(shí)施 作者簡(jiǎn)介:顧秀英(1964-),女,山東萊州人,山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管 理系,副教授,本科學(xué)歷;李輝(1980-),女,內(nèi)蒙古通 人,中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)博士研究生。 在同一質(zhì)量水平下,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異的重要表現(xiàn)就 是在時(shí)間性,根據(jù)有關(guān)資料分析:高質(zhì)量、高能力在國(guó)際競(jìng) 爭(zhēng)中的作用逐步下降,而代之以上升趨勢(shì)的是準(zhǔn)時(shí)或快遞 交貨的競(jìng)爭(zhēng)能力。在某些功能類型的市場(chǎng)上,企業(yè)交貨的 速度是競(jìng)爭(zhēng)的首要條件,同時(shí),伴隨著交貨速度的要求提 升,也對(duì)交貨的可靠性提出了更高的要求,顧客不僅需要較 快的交貨速度,同時(shí)也更加關(guān)注交貨的可靠程度。在現(xiàn)代 企業(yè)中,交貨的可靠性可以有效的降低

2、企業(yè)的庫(kù)存成本,建 立好的交貨信譽(yù),提升交貨的速度以及可靠性,可以使得企 業(yè)在沒有庫(kù)存的條件下也能快速的相應(yīng)市場(chǎng)的需求變化, 生產(chǎn)或提供適應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。除此之外,新產(chǎn)品的開發(fā) 速度也作為企業(yè)獲得時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)出來,在知識(shí) 經(jīng)濟(jì)時(shí)代,高新科技發(fā)展德很快,產(chǎn)品的生命周期越來越 短,那個(gè)企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)速度越快,就越能迅速占領(lǐng)市 場(chǎng),誰(shuí)能比競(jìng)爭(zhēng)者搶先一步,誰(shuí)就能贏得顧客。2.5 服務(wù) 服務(wù)也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種要素。在當(dāng)今的企 業(yè)環(huán)境中,為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)不僅需要向客戶提供高質(zhì) 量的產(chǎn)品,快速便利的購(gòu)買環(huán)境以及交貨速度和可靠性之 外,企業(yè)還開始為客戶提供額外的“增值”服務(wù),這些“增值”

3、 服務(wù)就需要企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)時(shí)候更加關(guān)注產(chǎn)品的一 些額外的、附加的,能滿足消費(fèi)者需求的功能,同時(shí)也需要 對(duì)銷售后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù),以確保消費(fèi)者能在使用本 企業(yè)產(chǎn)品的時(shí)候都一直保持滿意狀態(tài),進(jìn)而培養(yǎng)顧客對(duì)本 企業(yè)的忠誠(chéng)度,這對(duì)不論是提供產(chǎn)品還是提供服務(wù)的企業(yè) 都是很重要的。2.6 環(huán)保 隨著我們生存環(huán)境越來越惡劣,已經(jīng)有很多的消費(fèi)者 開始關(guān)注起生態(tài)環(huán)境來,對(duì)自己日常所用的產(chǎn)品,對(duì)企業(yè)的 生產(chǎn)過程是否對(duì)環(huán)境有害等給予的高度的關(guān)注,這對(duì)企 既是一個(gè)挑戰(zhàn)也是一個(gè)機(jī)遇,哪個(gè)企業(yè)能夠抓住消費(fèi)者 種傾向,生產(chǎn)出環(huán)保的,健康產(chǎn)品,就能獲得消費(fèi)者的認(rèn) 從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3 企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的未來發(fā)展 從

4、戰(zhàn)略的角度來研究企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作怎樣獲得競(jìng)爭(zhēng) 勢(shì),對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理,明確企業(yè)在生產(chǎn)與 作過程具有怎樣的競(jìng)爭(zhēng)資源具有重大意義。隨著社會(huì)的 步,消費(fèi)者的需求水平日益提高,必定對(duì)企業(yè)提出更多的 求,除了關(guān)注上述獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素之外,企業(yè)還必須 刻關(guān)注一些新出現(xiàn)的潛在要素,做好準(zhǔn)備工作,同時(shí)也需 更加深入的研究好本企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)作過程是否還具有 些潛在的別的企業(yè)沒有具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),充分的挖掘出 以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),正真做到既利用外部所創(chuàng)造的 會(huì),也充分利用企業(yè)本身的內(nèi)在優(yōu)勢(shì),進(jìn)而從整體上獲取 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。參考文獻(xiàn)齊二石，朱文秀.生產(chǎn)與運(yùn)作管理教程M.北京:清華大學(xué)出 社,2006,7.柯清芳

5、.論生產(chǎn)運(yùn)作管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響J.產(chǎn)業(yè)與科技 壇，2006，(07):039.邁克爾，波特，詹姆斯赫斯克特.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)M.北京:華夏出 社，1997，(1).刁冠文.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理方法的選擇JIT、MRPll、E的選擇J.天津市財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2007,(01):005.祁鳳華，高聯(lián)輝.服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理分析J.中國(guó)市場(chǎng),200 (05):046.企業(yè)逆向物流實(shí)施方式分析顧秀英 1 李 輝 2(1. 山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院， 山東煙臺(tái) 264670;2. 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院， 北 京 100872)摘 要: 對(duì)大多數(shù)企業(yè)來講， 在正向物流系統(tǒng)中創(chuàng)造并持續(xù)應(yīng)用最佳 業(yè)務(wù)實(shí)踐已經(jīng)是非常艱巨

6、的挑戰(zhàn)了。因此毫不怪,沒有幾家企業(yè)愿意全心全意的應(yīng)對(duì)逆向物流的挑戰(zhàn)。但是,隨著用 過產(chǎn)品數(shù)量的激增,新的環(huán)境法規(guī)產(chǎn)生和追求最 利用率及高效率的動(dòng)因迫使企業(yè)去認(rèn)真對(duì)待這個(gè)相對(duì)較新的新型供 應(yīng)鏈領(lǐng)域。對(duì)企業(yè)逆向物流的實(shí)施方式進(jìn)行比較和 析,對(duì)企業(yè)具有一定的借鑒意義。關(guān)鍵詞:逆向物流;實(shí)施方式;分析中 圖 分 類 號(hào) :F25 文 獻(xiàn) 標(biāo) 識(shí) 碼 :A 文章編號(hào):1672-3198(2010)08-0015-02實(shí)施逆向物流,不僅僅是一種應(yīng)對(duì)環(huán)境管制和有利可 圖的策略,更是一種有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說,實(shí) 施逆向物流,不僅可以降低原材料的成本,節(jié)約資源;可以 了解本企業(yè)產(chǎn)品的缺陷,不斷提高產(chǎn)品

7、質(zhì)量;還可以解除顧 客的后顧之憂,增加顧客忠誠(chéng)度;可以塑造良好的企業(yè)形 象,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。生產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況,慎重選擇適合本企 業(yè)的逆向物流實(shí)施方式。目前,逆向物流的實(shí)施方式主要 有以下幾種,本文從戰(zhàn)略的層面對(duì)其進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析,以供 生產(chǎn)企業(yè)參考。共用正向物流渠道 逆向物流共用正向物流渠道,即企業(yè)完全利用原有的 正向物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)逆向物流的功能,逆向物流的設(shè)施、運(yùn) 線路相對(duì)正向物流系統(tǒng)沒有變化,最終消費(fèi)者和下游企逆供應(yīng)鏈的方向把回流物品直接遞送給上一級(jí)供應(yīng)商,圖 1 共用正向物流渠道新建逆向物流回收中心 為了避免共用正向物流渠道方式的缺點(diǎn),參照建立 送中心處理正向物流的思路,企業(yè)

8、可以選擇新建逆向物 15No.8,2010 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)Modern Business Trade Industry2010 年第 8 回收中心,以期形成規(guī)模效益,從而降低逆向物流的成本, 提高逆向物流活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。目前國(guó)外的部分企業(yè)已經(jīng) 或即將建立專業(yè)的回收中心,如福特的汽車回收中心、耐克 的歐洲回收中心等,這些回收中心的規(guī)模一般都很大,能夠 體現(xiàn)較大的規(guī)模優(yōu)勢(shì),向客戶提供良好的服務(wù)。逆向物流 回收中心作為處理回流產(chǎn)品的第一個(gè)節(jié)點(diǎn),即將進(jìn)入逆向 物流渠道的回收品、殘次品、廢品集中于此,分析相關(guān)信息 后,對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)、分類,能再次使用的立即返回分銷體系, 能再制造后出售的進(jìn)入再制造階段,無(wú)法

9、再使用的則予以 拆分,提煉出有用的原材料和零部件進(jìn)入再循環(huán)階段,廢棄 產(chǎn)品則進(jìn)行相應(yīng)處置。在這一處理過程中,逆向物流回收 中心對(duì)不同類別的回流產(chǎn)品選擇最佳處理方式,將物品送 到最終歸屬地,從而實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值及利潤(rùn)的最大化?？梢? 逆向物流回收中心能使逆向物流高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)。生產(chǎn)企業(yè)新 建逆向物流回收中心的好處是明顯的:可以降低回流產(chǎn)品 的不確定性,可以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),還能更好地協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上 的各成員。2.1 企業(yè)自建回收中心由生產(chǎn)企業(yè)自建逆向物流回收中心的實(shí)施方式如圖2所示。圖 2 企業(yè)自建回收中心這種方式一方面可以避免由于業(yè)務(wù)重疊的原因,與原有正向物流渠道中的節(jié)點(diǎn)發(fā)生沖突;另一方面有利于企業(yè) 掌握第

10、一手的市場(chǎng)資料,信息失真的程度大大降低,同時(shí)能 夠給顧客專業(yè)性的指導(dǎo)或服務(wù),從而提高顧客的忠誠(chéng)度。 主要缺點(diǎn)在于要開展組織新人員、設(shè)立機(jī)構(gòu)、購(gòu)買設(shè)備等活 動(dòng),成本過高。2.2 聯(lián)合回收中心鑒于逆向物流業(yè)務(wù)的特殊性,如果是企業(yè)自己?jiǎn)为?dú)建立逆向物流回收中心,必然需要較大的投資,我國(guó)的企業(yè)除 了少數(shù)大型企業(yè)有實(shí)力設(shè)立自己的回收中心外,大部分企 業(yè)都屬于中小型企業(yè),自身沒有實(shí)力去獨(dú)自建立回收中心。 此外,單個(gè)企業(yè)往往逆向物流量較小,如果自建逆向物流回 收中心,會(huì)造成設(shè)備利用率不高,在經(jīng)濟(jì)上也不劃算。因 此,在這種情況下,生產(chǎn)企業(yè)可以考慮采取聯(lián)合建立回收中 心的實(shí)施方式,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起出資,以合資、合作

11、或股份 制的方式建立面向各企業(yè)的新的回收中心,共同享用專業(yè) 的逆向物流處理設(shè)備和技術(shù)。聯(lián)合建立回收中心的優(yōu)勢(shì)在 于能夠分擔(dān)成本和風(fēng)險(xiǎn),減輕單個(gè)企業(yè)的資金壓力,提供更 為專業(yè)化的服務(wù),信息把握更準(zhǔn)確,能夠?qū)φ麄€(gè)行業(yè)的信息 有一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí),同時(shí)各個(gè)企業(yè)在一起互相合作,對(duì) 于提高技術(shù),優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)也大有裨益。圖 3 企業(yè)聯(lián)合建立回收中心當(dāng)然,這種方式也存在其缺點(diǎn),由于是幾家生產(chǎn)企業(yè)聯(lián) 合建立回收中心,企業(yè)可能在合作的過程中流失掉自己 部的一些信息,被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以利用,從而導(dǎo)致更加激烈 競(jìng)爭(zhēng),同時(shí),也可能造成產(chǎn)品回收的信息反饋不夠及時(shí) 確,不利于企業(yè)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)和改進(jìn)。此外,對(duì)新 回收中心

12、的管理也存在各個(gè)公司企業(yè)文化的融合障礙等 題。外包逆向物流 隨著大型企業(yè)逐漸向邊緣地區(qū)擴(kuò)張,一些銷售網(wǎng)絡(luò) 布局相對(duì)分散,企業(yè)不利于設(shè)立自己的回收中心對(duì)逆向 流實(shí)行集中處理。從經(jīng)濟(jì)效益來考慮,采用外包逆向物 的方式對(duì)回流產(chǎn)品進(jìn)行處理不失為一種好的選擇。生產(chǎn) 業(yè)外包逆向物流,是指通過合同形式將其回流產(chǎn)品的回 處理中的部分或者全部業(yè)務(wù),以支付費(fèi)用等方式,交給社 上專門從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施,如圖 4 所示。 圖 4 企業(yè)外包逆向物流生產(chǎn)企業(yè)將逆向物流外包,由專業(yè)的逆向物流服務(wù)對(duì)回流產(chǎn)品進(jìn)行處理,有著諸多優(yōu)勢(shì)。減少回流品的不確定性,降低成本可以集中主業(yè),形成核心力信息反饋及時(shí),有利于優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)

13、計(jì)但是,外包逆向物流方式也存在著一定的劣勢(shì)。首 生產(chǎn)企業(yè)將其回流品交給外包服務(wù)商處理時(shí),還必須同 提供產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息,包括產(chǎn)品原材料的構(gòu)成、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 等,這些信息有可能會(huì)涉及到企業(yè)的核心技術(shù),對(duì)于某些 利產(chǎn)品而言,存在著生產(chǎn)專利泄漏的風(fēng)險(xiǎn);其次,逆向物 外包的成本計(jì)算有一定的難度。回收產(chǎn)品的成本主要包 回流產(chǎn)品運(yùn)輸成本、產(chǎn)品分解成本、物料經(jīng)過回收或處理 的凈價(jià)值,以及產(chǎn)品再使用或再制造的可能性和收益。 于回收過程和時(shí)間的不確定性,必然會(huì)造成回收成本計(jì) 的不確定性;最后,生產(chǎn)企業(yè)將回流產(chǎn)品外包,難免會(huì)對(duì) 向物流服務(wù)商產(chǎn)生依賴性,有可能失去業(yè)務(wù)中一定的潛 控制權(quán),同時(shí)不利于對(duì)終端信息的把握,也就不能真正有 把握市場(chǎng)需求,長(zhǎng)期下去必然影響生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 綜上所述,這四種逆向物流的實(shí)施方式各有利弊,可 通過下表進(jìn)行綜合比較。表 1 四種逆向物流實(shí)施方式的比較表1四種逆向物流實(shí)施方式的比較井用正向物流謝Iliti川牧巾心聯(lián)合建立回世中心外赳逆向物漁撫hl r ：j較高規(guī)橫經(jīng)轎性於差明昱明昱快較快軟快專比性弱較眾鳳阻性牧撫牧高高共用正向物流渠道自建回收中心聯(lián)合建立回收中心外包逆向物流 物流成本低最高較高低規(guī)模經(jīng)濟(jì)性最差較差明顯明顯信息反饋慢快較快較快專業(yè)性弱較強(qiáng)較強(qiáng)強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)性低較低較高高鑒于四種