銀行、房地產(chǎn)企業(yè)、客戶服務(wù)短信服務(wù)系統(tǒng)方案

1、銀行短信服務(wù)系統(tǒng)方案 應(yīng)用為本 服務(wù)行業(yè) 共20頁第20頁銀行短信服務(wù)系統(tǒng)方案書深圳朗科軟件技術(shù)有限公司目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc15529410 一前言：短信走向企業(yè)應(yīng)用 PAGEREF _Toc15529410 h 3 HYPERLINK l _Toc15529411 二朗科軟件公司介紹及產(chǎn)品介紹 PAGEREF _Toc15529411 h 4 HYPERLINK l _Toc15529412 三銀行客戶短信服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用分析 PAGEREF _Toc15529412 h 5 HYPERLINK l _Toc15529413 （一）業(yè)務(wù)查詢： P

2、AGEREF _Toc15529413 h 5 HYPERLINK l _Toc15529414 （二）客戶活動(dòng)或重大促銷通知： PAGEREF _Toc15529414 h 5 HYPERLINK l _Toc15529415 （三）不定期的優(yōu)惠折扣和新品上市通知： PAGEREF _Toc15529415 h 6 HYPERLINK l _Toc15529416 （四）客戶關(guān)懷： PAGEREF _Toc15529416 h 6 HYPERLINK l _Toc15529417 四、短信服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施方案 PAGEREF _Toc15529417 h 7 HYPERLINK l _Toc15

3、529418 （一）系統(tǒng)功能和服務(wù)作用 PAGEREF _Toc15529418 h 7 HYPERLINK l _Toc15529419 （二）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖 PAGEREF _Toc15529419 h 8 HYPERLINK l _Toc15529421 （三）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc15529421 h 9 HYPERLINK l _Toc15529422 （四）系統(tǒng)特點(diǎn) PAGEREF _Toc15529422 h 10 HYPERLINK l _Toc15529423 1采用朗科公司獨(dú)創(chuàng)“無線移動(dòng)通信器”技術(shù)： PAGEREF _Toc15529423 h 10 HYPER

4、LINK l _Toc15529424 2 支持多個(gè)通信器,完全實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)信息處理 PAGEREF _Toc15529424 h 10 HYPERLINK l _Toc15529425 3 先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù) PAGEREF _Toc15529425 h 10 HYPERLINK l _Toc15529426 4 自由自在，安全精彩 PAGEREF _Toc15529426 h 11 HYPERLINK l _Toc15529427 5 功能強(qiáng)大，應(yīng)用廣泛： PAGEREF _Toc15529427 h 11 HYPERLINK l _Toc15529428 6 實(shí)施方便易行 PAGEREF _T

5、oc15529428 h 11 HYPERLINK l _Toc15529429 7 提供自助短信服務(wù)系統(tǒng) PAGEREF _Toc15529429 h 11 HYPERLINK l _Toc15529430 8強(qiáng)大的擴(kuò)展性 PAGEREF _Toc15529430 h 11 HYPERLINK l _Toc15529431 （五）系統(tǒng)配置環(huán)境 PAGEREF _Toc15529431 h 12 HYPERLINK l _Toc15529432 （六）“短通中心”和其他短信息方式的對(duì)比 PAGEREF _Toc15529432 h 12 HYPERLINK l _Toc15529433 五“短

6、通中心”的應(yīng)用價(jià)值創(chuàng)建服務(wù)新境界 PAGEREF _Toc15529433 h 13 HYPERLINK l _Toc15529434 （一）新手段、新境界，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更具優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc15529434 h 13 HYPERLINK l _Toc15529435 （二）“延伸式服務(wù)”服務(wù)更具親和力 PAGEREF _Toc15529435 h 13 HYPERLINK l _Toc15529436 （三）“個(gè)性化服務(wù)”與客戶“一對(duì)一” PAGEREF _Toc15529436 h 13 HYPERLINK l _Toc15529437 （四）“互動(dòng)式服務(wù)”與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值 PA

7、GEREF _Toc15529437 h 13 HYPERLINK l _Toc15529438 （五）降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率 PAGEREF _Toc15529438 h 13 HYPERLINK l _Toc15529439 六售后服務(wù)保障 PAGEREF _Toc15529439 h 13 HYPERLINK l _Toc15529440 （一）服務(wù)體系 PAGEREF _Toc15529440 h 14 HYPERLINK l _Toc15529441 （二）完善的培訓(xùn)體系 PAGEREF _Toc15529441 h 14 HYPERLINK l _Toc15529442 （三）

8、周到的技術(shù)支持服務(wù) PAGEREF _Toc15529442 h 14 HYPERLINK l _Toc15529443 （四）基于GMS和Internet的即時(shí)支持 PAGEREF _Toc15529443 h 14銀行短信服務(wù)系統(tǒng)方案一 前言：短信走向企業(yè)應(yīng)用近年來，短信作為一種新的信息業(yè)務(wù)，獲得極為快速的發(fā)展。短信業(yè)務(wù)是通過存貯轉(zhuǎn)發(fā)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的機(jī)制，提供可靠的、低開銷的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，不僅是現(xiàn)階段最重要、最方便的無線數(shù)據(jù)接入手段，未來隨著無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，短信的機(jī)制同樣也可適用于GPRS直到3G網(wǎng)絡(luò)。在3G時(shí)代，短信仍是最重要的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)階段，短信主要用來傳遞有限長(zhǎng)度的簡(jiǎn)單文本信息，不過

9、許多國家都已采用了較高級(jí)的文本業(yè)務(wù)，如將照片和卡片附加在短信之上；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化到3G時(shí)代，利用短信方式開展各種多媒體信息服務(wù)、復(fù)雜事務(wù)交易、娛樂和休閑服務(wù)等仍然將占據(jù)著無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主導(dǎo)地位，而且速度可大大提升。打個(gè)比方來說，如果說現(xiàn)階段平均3秒鐘可收到一條短信，到了3G階段，則1秒鐘可接收到幾十條短信，屆時(shí)，隨著無線終端的進(jìn)步，相信各種目前還難以預(yù)料的業(yè)務(wù)都會(huì)大量涌現(xiàn)。短信服務(wù)具有隨時(shí)在線（Always Online）、不需撥號(hào)、價(jià)格便宜、覆蓋范圍廣等特點(diǎn)，特別適合于需頻繁傳送小流量數(shù)據(jù)的應(yīng)用，如業(yè)務(wù)調(diào)度、業(yè)務(wù)交易、業(yè)務(wù)監(jiān)控等領(lǐng)域。國內(nèi)外眾多企業(yè)開始關(guān)注短信在企業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。基于短信的智能SI

10、M卡技術(shù)的成熟更是從業(yè)務(wù)上大大推動(dòng)了行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展，如移動(dòng)銀行、稅務(wù)管理以及許多服務(wù)性行業(yè)均在這一領(lǐng)域邁出了一大步。短信，也由原來的個(gè)人應(yīng)用，向企業(yè)應(yīng)用快速發(fā)展。朗科軟件技術(shù)有限公司憑借多年服務(wù)于行業(yè)用戶的經(jīng)驗(yàn)，采用先進(jìn)、成熟的通信技術(shù)，推出使用無線移動(dòng)通信服務(wù)的企業(yè)短信應(yīng)用平臺(tái)，將廉價(jià)方便的短信息等無線通信服務(wù)與行業(yè)用戶為客戶提供的服務(wù)結(jié)合起來，全面實(shí)現(xiàn)電腦與電腦、電腦與移動(dòng)電話之間通過移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)的短信息方式交流信息，為客戶主動(dòng)提供個(gè)性化的信息服務(wù)，將客戶服務(wù)提升到一個(gè)新的層次。二 朗科軟件公司介紹及產(chǎn)品介紹深圳朗科軟件技術(shù)有限公司，是國內(nèi)著名移動(dòng)存儲(chǔ)廠商深圳朗科科技公司的兄弟公司，是一家

11、主要從事移動(dòng)通訊增值產(chǎn)品、應(yīng)用技術(shù)、行業(yè)軟件開發(fā)和全球短信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)的高科技企業(yè)。公司成立以來，本著“應(yīng)用為本，服務(wù)行業(yè)”的理念，憑借雄厚的新技術(shù)開發(fā)實(shí)力，陸續(xù)開發(fā)并推出了新一代移動(dòng)無線通信器和基于移動(dòng)通訊環(huán)境下的企業(yè)短信應(yīng)用平臺(tái)“短通中心”以及一系列行業(yè)級(jí)應(yīng)用解決方案?！岸掏ㄖ行摹弊鳛楫?dāng)今業(yè)界領(lǐng)先產(chǎn)品，集多項(xiàng)國際專利，融合了通用串行總線、移動(dòng)無線通信及快閃內(nèi)存等高新技術(shù)，集應(yīng)用軟件、無線通信和移動(dòng)存儲(chǔ)等三大特性于一身，具有應(yīng)用范圍廣、擴(kuò)展性強(qiáng)、實(shí)施方便、成本低廉等特點(diǎn)，使用“短通中心”，可以將廉價(jià)方便的短信等無線通信服務(wù)與針對(duì)不同行業(yè)度身定制的信息管理軟件相結(jié)合，全面實(shí)現(xiàn)電腦與電腦、電腦與移動(dòng)

12、電話之間通過移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)的短信息方式交流信息，將信息服務(wù)提升到一個(gè)新的層次。“短通中心”的推出，成功解決了企業(yè)和客戶以及企業(yè)內(nèi)部之間通過移動(dòng)短信息進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通的問題，具有即時(shí)、方便、投入小、使用成本低等優(yōu)勢(shì)，可廣泛應(yīng)用于銀行、證券、保險(xiǎn)、電力等各行各業(yè)，是目前移動(dòng)通信服務(wù)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的劃時(shí)代產(chǎn)品。朗科“短通中心”推向市場(chǎng)以來，得到了業(yè)界同行、媒體的高度關(guān)注，也得到了廣大企業(yè)用戶的肯定，短短一年時(shí)間，公司進(jìn)入了快速發(fā)展的良性軌道。目前朗科公司擁有員工近200人，其中90%以上具有大學(xué)本科以上學(xué)歷。分支及代理機(jī)構(gòu)近30家，并正以較快速度繼續(xù)擴(kuò)大營(yíng)銷服務(wù)范圍。朗科公司將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)研發(fā)力度，

13、深化行業(yè)應(yīng)用，幫助企業(yè)用戶更好地將短信通訊應(yīng)用到企業(yè)信息化中。朗科公司的目標(biāo)是在3-5年內(nèi)，成為短信應(yīng)用業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)廠商。三 銀行對(duì)客戶非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)分析 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈。豐富服務(wù)手段、提高服務(wù)水準(zhǔn), 提高客戶服務(wù)質(zhì)量已成為銀行競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。如何更好地吸引和服務(wù)客戶，特別是大客戶,成為銀行能否更好發(fā)展的重中之重問題。 銀行在客戶中享有極好的聲譽(yù)，擁有許多的大客戶和以百萬計(jì)的客戶群體。銀行一直以來致力與為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包含現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并為此做了大量的工作。 目前有很多銀行向客戶提供的非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主要涉及以下幾個(gè)方面：查詢和非關(guān)鍵交易： 主要是客戶查詢銀行帳戶余

14、額與明細(xì), 如查詢匯款達(dá)帳情況，轉(zhuǎn)帳支票資金到帳情況，信用卡消費(fèi)扣帳情況，代發(fā)工資到帳情況，代扣電費(fèi)、水費(fèi)、房費(fèi)、電話費(fèi)、管理費(fèi)等日常費(fèi)用情況，貸款還款情況等等。非關(guān)鍵交易,有交費(fèi),更改非關(guān)鍵資料,簽約轉(zhuǎn)帳,等等目前主要以三種服務(wù)方式進(jìn)行： A客戶打電話到銀行營(yíng)業(yè)廳才可獲知自己的情況。缺陷：銀行營(yíng)業(yè)廳每天要接聽大量的查詢電話，降低了工作效率增加人員成本，浪費(fèi)了大量時(shí)間。客戶也只能在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行. B. 客戶通過電話銀行查詢、客戶通過網(wǎng)上銀行查詢 缺陷：電話銀行、網(wǎng)上銀行的建設(shè)成本和維護(hù)成本高，電話銀行缺乏直觀，網(wǎng)上銀行不夠方便。 C.電話、信件提醒客戶缺陷：增加成本，人力、時(shí)間效率不能充分發(fā)

15、揮。 （二）客戶活動(dòng)或重大業(yè)務(wù)促銷通知：目前通知方式：A由專人電話通知客戶缺陷：打電話耗費(fèi)人力和時(shí)間且電話費(fèi)用高，同時(shí)對(duì)客戶方造成干擾（如客戶正在開會(huì)時(shí)），且客戶方要付手機(jī)接收電話的費(fèi)用。B在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門口發(fā)公告。缺陷：須客戶本人到銀行時(shí)才可獲知，時(shí)效不高。（三）銀行新業(yè)務(wù)通知：目前通知方式：A直接貼在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門口缺陷：客戶或客戶必須本人到銀行時(shí)可獲知。B每隔一段時(shí)間印刷彩頁放置柜臺(tái)或郵寄給客戶缺陷：印刷費(fèi)用高，時(shí)效性差，到達(dá)率、保存度均不高。C廣告：缺陷：增加了經(jīng)營(yíng)成本。（四）客戶關(guān)懷：目前方式：A郵寄賀卡賀信：缺陷：成本高、時(shí)效差，周期長(zhǎng)。B電話通知領(lǐng)取禮物：缺陷：效率較低。綜上所述

16、，銀行的客戶非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)有以下特性和要求：信息頻次多、批量大小流量信息較多時(shí)效要求高在保證和提高服務(wù)水準(zhǔn)前提下，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本根據(jù)銀行的需求和我們對(duì)銀行的了解，我們推薦銀行使用朗科“短通中心”作為“銀行短信服務(wù)系統(tǒng)”,建立一個(gè)銀行短消息服務(wù)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，主動(dòng)把銀行的各項(xiàng)金融服務(wù)推向廣大的手機(jī)用戶，使廣大的手機(jī)用戶可以享受到銀行行全天候的、快捷的、貼身的、個(gè)性化的金融服務(wù)，從而可進(jìn)一步提升銀行的服務(wù)形象，增強(qiáng)銀行在個(gè)人理財(cái)和公司理財(cái)業(yè)務(wù)方面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四、短信服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施方案（一）系統(tǒng)功能和服務(wù)作用1短信管理群發(fā)短信，可滿足向客戶發(fā)送大批量服務(wù)信息。支持個(gè)性、分組發(fā)送；群收短信，滿足大

17、批量客戶短信；閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和刪除短信?？赏瑫r(shí)進(jìn)行內(nèi)部管理方面的短信發(fā)送如：會(huì)議通知、通報(bào)表揚(yáng)等。2動(dòng)態(tài)自動(dòng)應(yīng)答與客戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)連接，實(shí)時(shí)讀取客戶數(shù)據(jù)；客戶通過手機(jī)向系統(tǒng)輸入交易代碼和參數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)向客戶手機(jī)發(fā)送當(dāng)前交易結(jié)果；設(shè)定業(yè)務(wù)提示，在客戶業(yè)務(wù)達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，自動(dòng)向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)消息。3定時(shí)發(fā)送編制新短信，設(shè)定發(fā)送時(shí)間，可向客戶自動(dòng)發(fā)送如節(jié)日祝福、問候等關(guān)懷信息。4客戶關(guān)系管理可根據(jù)客戶情況對(duì)客戶信息資料進(jìn)行基本分類（如地域或性別或年齡層），提供個(gè)性化服務(wù)；處理建立、修改、刪除客戶資料檔案，記錄與客戶的業(yè)務(wù)交往，查閱或處理有關(guān)客戶短信時(shí)，連動(dòng)顯示客戶檔案和業(yè)務(wù)記錄，并可以增加、

18、修改業(yè)務(wù)記錄。5常用短語管理可根據(jù)需要隨意增加、修改、刪除短語種類，增加、修改、刪除常用短語。6短信定制管理可向客戶提供信息定制短信服務(wù)，提供處理客戶訂閱短信息申請(qǐng)（有人工設(shè)定和短信遠(yuǎn)程設(shè)定兩種方式），編輯制作客戶所訂閱信息，并根據(jù)訂閱短信客戶信箱有關(guān)種類的訂閱聯(lián)系人作為收信人，生成標(biāo)準(zhǔn)短信，若超長(zhǎng)則拆分成多條短信，發(fā)送到定時(shí)發(fā)信箱，即時(shí)發(fā)送。7閃屏發(fā)送：無須接受者按鍵翻看，直接在手機(jī)屏幕顯示信息。8計(jì)費(fèi)短信管理在編輯、制作短信時(shí)，設(shè)定信息的費(fèi)用，在發(fā)送完畢時(shí)，自動(dòng)將此短信存放在已發(fā)送短信息箱，根據(jù)已發(fā)送收費(fèi)短信箱，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)匯總短信收費(fèi)資料，并存放在客戶費(fèi)用統(tǒng)計(jì)箱，可以直接查詢客戶收費(fèi)短信情況

19、和明細(xì)。（二）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖業(yè)務(wù)主機(jī)業(yè)務(wù)主機(jī)(客戶數(shù)據(jù)庫)客戶移動(dòng)電話客戶移動(dòng)電話 移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò) 移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)短通中心服務(wù)器短通短通中心服務(wù)器短通員工移動(dòng)電話員工移動(dòng)電話系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶經(jīng)理系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶經(jīng)理（三）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 短通中心 數(shù)據(jù)庫接口子系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理中心 子系統(tǒng)通信控制 子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng) 客戶業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)庫移動(dòng)電話朗科“短通中心”數(shù)據(jù)庫技術(shù)采用了當(dāng)前最為先進(jìn)的“超三層”數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，分為：1短通中心數(shù)據(jù)庫存放短通中心數(shù)據(jù)，如收信箱、發(fā)信箱、客戶資料、常用短語、系統(tǒng)參數(shù)等2短通數(shù)據(jù)處理中心子系統(tǒng)負(fù)責(zé)接收和處理各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求。3短通業(yè)務(wù)子系統(tǒng)亦稱業(yè)務(wù)操作界面子系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)人員和管

20、理人員直接使用的部分，接收業(yè)務(wù)請(qǐng)求和反饋請(qǐng)求處理結(jié)果。分為業(yè)務(wù)子系統(tǒng)（Windows方式）、業(yè)務(wù)子系統(tǒng)（unix方式）、業(yè)務(wù)子系統(tǒng)（WEB方式）、管理子系統(tǒng)（WEB方式）。4短通接口子系統(tǒng)即短通中心與銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接口子系統(tǒng)，包含三種接口：數(shù)據(jù)庫接口、數(shù)據(jù)包交換接口、文件交換接口，可以直接聯(lián)接銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。5短通通信器控制子系統(tǒng)即短信息通信接口子系統(tǒng)，直接控制朗短通通信器，負(fù)責(zé)直接發(fā)送和接收短信息。本子系統(tǒng)也可支持其他短信通信方式，如與短信中心專線聯(lián)接的通信方式、網(wǎng)站虛擬線路通信方式和其他短信通信器方式。（四）系統(tǒng)特點(diǎn)1采用 朗科公司獨(dú)創(chuàng)“無線移動(dòng)通信器”技術(shù)：“短通中心”采用朗科公司發(fā)

21、明的“短通”無線移動(dòng)通信器，直接插入SIM卡并與電腦的USB接口相連之后即可用于隨時(shí)隨地接收和發(fā)送信息，并運(yùn)用快閃內(nèi)存技術(shù)可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)存儲(chǔ)功能?！岸掏ā睙o線移動(dòng)通信器采用USB接口，可熱插拔；體積小、重量輕；在安全性、易用性、通用性及便攜性上較傳統(tǒng)存儲(chǔ)通信產(chǎn)品具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)短通通信器具備很強(qiáng)的安全擴(kuò)展特性，每個(gè) 通信器都有一個(gè)獨(dú)一無二的用戶識(shí)別碼，可以用于加密和作為電子身份證，確 保用戶可以安全、保密地使用，可以更方便存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和軟件。2 支持多個(gè)通信器,完全實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)信息處理短通中心可以同時(shí)使用多個(gè)短通通信器，在發(fā)短信息時(shí)，自動(dòng)選擇空閑的短通通信器發(fā)送短信。在收信時(shí)，全部直接收入收信箱。

22、可以直接使用中國移動(dòng)通信公司和中國聯(lián)通公司的SIM卡、STK卡、神州行卡、如意通卡。完全實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)信息處理。3 先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)領(lǐng)先的“超三層”數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，支持SQL SEVER DBF ORACLE SYBASE等多數(shù)據(jù)庫形式，支持WINDOWS 98/ME/ 2000 / XP NT UNIX LINUX的跨平臺(tái)運(yùn)行。4 自由自在，安全精彩不論何時(shí)何地、可通過手機(jī)或其他終端，隨時(shí)與“短通中心”保持暢通的信息渠道，無須上網(wǎng)、無須有線線路。5 功能強(qiáng)大，應(yīng)用廣泛：短通中心覆蓋目前幾乎所有短信息方式和手段，可以滿足各行各業(yè)的短信應(yīng)用。6 實(shí)施方便易行一臺(tái)電腦、一套短通中心軟件，一個(gè)短通通信器、馬上

23、組成一個(gè)短通中心，馬上可以投入使用。7 提供自助短信服務(wù)系統(tǒng)“自助短信服務(wù)系統(tǒng)”是一個(gè)基于”朗科短通中心”的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng), 與”朗科短通中心”共享數(shù)據(jù)庫,特別是收信箱和發(fā)信箱,對(duì)”短通中心”接收到的短信進(jìn)行檢查處理,解決自動(dòng)應(yīng)答和記錄問題.同時(shí),處理參數(shù)動(dòng)態(tài)個(gè)性的短信生成和發(fā)送問題. 通過“短通中心”和“自助短信服務(wù)系統(tǒng)”，企業(yè)可以很方便運(yùn)用短信處理日常業(yè)務(wù)。只需配置參數(shù)短信模板，和管理相應(yīng)數(shù)據(jù)庫，則可以全面處理通過手機(jī)發(fā)起的所有業(yè)務(wù)請(qǐng)求，包含應(yīng)答請(qǐng)求和記錄請(qǐng)求。8強(qiáng)大的擴(kuò)展性 短通中心提供多種接口，可以非常簡(jiǎn)單和方便地與銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)接，可以很方便的用短信處理日常事務(wù)。并且本子系統(tǒng)也可

24、支持多種短信通信方式，如短通方式、短信中心專線聯(lián)接的通信方式、網(wǎng)站虛擬線路通信方式和其他短信通信器方式。（五）系統(tǒng)配置環(huán)境電腦：帶USB接口的PC、筆記本電腦操作系統(tǒng)：WINDOWS 98/ME/ 2000 / XP NT UNIX LINUX數(shù)據(jù)庫：SQL SEVER DB ORACLE SYBASE（六）“短通中心”和其他短信息方式的對(duì)比比較項(xiàng)目短通中心Internet手機(jī)發(fā)送速度15-3秒/條視網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量定15-6秒/條及時(shí)性很快快很快發(fā)送成本01元/條上網(wǎng)費(fèi)+通訊費(fèi)01元/條群發(fā)功能不限數(shù)量一次最多50條無群收功能有無無自動(dòng)應(yīng)答有無無接收方式無線/電腦/手機(jī)手機(jī)手機(jī)定時(shí)發(fā)送有有(投資高)無發(fā)送紀(jì)錄有無無與原電腦系統(tǒng)相連容易很難很難五 “短通中心”的應(yīng)用價(jià)值創(chuàng)建服務(wù)