客房各崗位職責

1、客房各崗位職責1.1客房主管崗位職責直屬上級：店長、店助直屬下級：客房領班、客房效勞員崗位職責：負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和效勞工作，確保酒店客房干凈與設施完好，滿足客人的效勞需求，并負責客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修工程。工作內(nèi)容：1)每天安排客房效勞員的工作，合理調(diào)配好人員使用。檢查儀表儀容。2)每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放到達要求、設施情況良好。3)客房主管每天早上召開客房人員例會。4)巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除平安隱患。5)發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設施設

2、備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。6)配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。7)制定客房設施設備保養(yǎng)方案、公共區(qū)域大清潔方案、客房方案衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。8)負責客房效勞用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。9)做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。10)按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領等工作。11)做好每月盤點及編制預算,制定用品申購方案。完成盤點明細表和物品申購表。12)督導效勞員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好效勞員在崗培訓和新進效勞員的崗位操作培訓。13)每天二次準確地填寫房態(tài)表，及時交給值班經(jīng)理。14)負責樓層總鑰

3、匙和對講機的收發(fā)及保管。15)負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導客房效勞員、平安使用和稀釋。16)聯(lián)系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。17)關心員工，及時將員工的要求和想法反映給值班經(jīng)理店長。18)寫好每天的工作報告與做好交接工作。19)做好每月的培訓方案和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄。20)完成上級指派的其它任務。1.2客房領班崗位職責直屬上級：客房主管直屬下級：客房效勞員崗位職責：接受客房主管分配的工作；客房主管不在崗時，代理客房主管的工作；滿足客人的效勞需求。1.3客房效勞員崗位職責直屬上級：客房主管、客房領班崗位職責：按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人

4、提供干凈平安的客房和環(huán)境，滿足客人的效勞需求，負責本區(qū)域平安工作。工作內(nèi)容：1)標準著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕：說話輕、動作輕、走路輕。2)遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的效勞。3)按照標準流程和質(zhì)量標準，完成每天所規(guī)定的工作。4)真實填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給主管，并在報表備注上注明。5)按照操作標準和消毒要求，清潔消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。6)檢查退房，按標準處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺。7)做好每天大清潔工程和單項清潔工程。8)清掃客房和樓層公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，立即報修。9)做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作。10)中

5、班按要求提供夜間效勞，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作。11)及時執(zhí)行前臺的效勞指令，滿足客人要求，并及時反響結(jié)果。12)做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。13)熟悉酒店醫(yī)療效勞規(guī)定，遇生病客人給予關心和幫助，并立即報告上級。14)及時滿足客人提出的需求，超出職權范圍及時報告。15)樹立平安防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。16)完成上級指派的其它任務。1.4公共區(qū)域效勞員崗位職責直屬上級：客房主管、客房領班崗位職責：負責酒店公共區(qū)域的清潔，為客人提供干凈、溫馨、平安的環(huán)境。滿足客人的效勞需求。工作內(nèi)容：1)標準著裝，保持良好的儀容儀表，做

6、到“三輕：說話輕、動作輕、走路輕。營造良好環(huán)境。2)遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的效勞。3)每天按標準流程和質(zhì)量標準完成酒店門庭、大堂、客廁、員工區(qū)域等公共區(qū)域的清潔工作。4)做好定期的各項清潔工作和公共區(qū)域的方案衛(wèi)生。5)按照標準實施酒店綠蔭植物的清潔養(yǎng)護和準確擺放。6)清掃公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞及時報修。7)工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房主管或領班。8)正確使用、保管和保養(yǎng)清潔工具、通訊工具。9)及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出職權范圍，及時報告。10)樹立平安防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。11)完成上級指派的其它任務。低面

7、背景簡約商務風PPT模板2021LOGO所涉及提供的PPT模板、PPT圖片、PPT圖表等PPT素材大多 來自PPT設計大師PPT原創(chuàng)作者個人授權發(fā)布作品、PPT設計公司免費作品、互聯(lián)網(wǎng)免費共享資源精選以及局部原創(chuàng)作品，分享給PPT愛好者交流學習 之用，我們并未授權您將這些PPT模板、素材、圖片用于任何商業(yè)及其他用途，如果要使用請聯(lián)系原作者并征求作者同意。10為什么要進行事故分析？112021年15月份各類事故比照月份安全、環(huán)保事故生產(chǎn)事故未遂事故事故總數(shù)事故總損失（元）一月321639028二月32167100三月1471210590四月21694128五月44111930200合計13132

8、65291046分析說明：1月TZB酯化崗位員工在分層提取時，未關閉通往排污池的排污閥，導致500L料液跑掉，直接經(jīng)濟損失30000元，占總損失77%。3月份TZB員工白班交接班不到位，導致在回收車間的回收酒精操作一晚無人管，致玻璃冷凝器次日破裂，冰鹽損失16公分，乙醇損失500kg，直接經(jīng)濟損失6000元，占總損失85%。5月份回收車間員工燒傷6222元、倉儲員工手壓傷3448元、SBA車間員工腦部受傷7330元，PLA跑料5000元、回收車間跑冰鹽5000元、中試車間跑冰鹽5000元。因員工操作馬虎、工作不負責，造成的生產(chǎn)事故有12起，直接損失65200元，占總損失72%。122021年國

9、內(nèi)事故摘錄1、 2021年5月28日晚上9點31分，位于淄博市桓臺縣唐山鎮(zhèn)境內(nèi)的山東寶源化工股份一車間發(fā)生爆燃事故，造成2人死亡，8人受傷。 2、2021年5月12日1時40分，位于山西運城市鹽湖區(qū)龍居鄉(xiāng)二十里店村的山西三維豐?；ぐl(fā)生火災并伴隨小規(guī)模的爆炸。3、2021年5月10日13時許，位于廣州市黃埔區(qū)的中石化廣州分公司203號汽油罐灌頂呼吸閥著火爆炸。據(jù)介紹，爆炸事故是由氣泄漏發(fā)生閃燃所致，導致7名施工人員受傷，其中3人傷勢嚴重。4、2021年5月2日中午12時52分，位于浙江省衢州市的巨化集團北二道的錦綸廠發(fā)生火災，熊熊的火光借著風勢躥到空中達數(shù)十米之高。衢州消防支隊接到報警后，立即

10、調(diào)集市區(qū)三個消防中隊以及巨化集團專職消防隊共13輛消防車100多名官兵展開滅火戰(zhàn)斗。5、2021年4月13日22時12分，黑龍江省大慶市讓胡路區(qū)喇嘛甸鎮(zhèn)富鑫化工廠非法生產(chǎn)偶氮二異丁腈過程中發(fā)生爆炸燃燒?，F(xiàn)場作業(yè)人員共計14人，9人當場死亡6男3女。6、2021年4月12日凌晨5時47分，位于榆林錦界工業(yè)園區(qū)的神木化學工業(yè)公司一期20萬噸甲醇裝置因一處管線開裂，氫氣泄露，引發(fā)閃爆并起火，事故未造成人員傷亡。132021年國內(nèi)事故摘錄7、 2021年4月1日晚上20時35分，位于縉云縣東渡鎮(zhèn)的浙江宏威車業(yè)一車 間發(fā)生一起爆炸事故，造成現(xiàn)場作業(yè)工人3人當場死亡，3人受傷。其中2名傷者 經(jīng)醫(yī)院搶救無效

11、死亡，1人仍在救治中。8、 2021年3月31日下午17時，位于武漢市東西湖區(qū)京港澳高速往港澳方向1147公 里處，一輛裝載危險化學品的貨車在等待加油時突發(fā)大火并爆炸，經(jīng)過近一個半 小時的奮力撲救， 消防官兵成功將大火撲滅并保住了鄰近的加油站。9、 2021年3月17日12時40分，榆林市一化工廠工人在調(diào)試設備時，產(chǎn)生的電弧引 發(fā)大火。事故造成1人當場死亡，4人不同程度燒傷。10、2021年3月15日下午1時20分左右，位于嘉興工業(yè)園區(qū)東區(qū)的東方化工廠發(fā)生火 災事故，經(jīng)市、區(qū)兩級消防部門全力撲救，火勢于當天下午2時20分被撲滅。該 起火災未造成人員傷亡。 11、2021年2月27日11時，30

12、7國道汾陽仁巖村附近的一家汽修廠門口，一輛正在焊 接的油罐車突然發(fā)生爆炸，事故造成一人當場死亡，兩人受重傷。142021年國內(nèi)事故摘錄12、2021年1月13日上午11時許，江蘇鹽城大豐港工業(yè)園區(qū)的一家化工企業(yè)發(fā)生爆炸 并引發(fā)火災。經(jīng)消防官兵2個多小時的奮戰(zhàn)，大火最終被撲滅。 13、2021年1月12日17時，裕華區(qū)槐北路一在建樓盤的25樓騰起滾滾濃煙，起火原因 是焊工操作不慎將焊花濺到水泥保溫層引起的。14、2021年1月2日中午12時，邢臺市開發(fā)區(qū)富強路一家板廠的鍋爐發(fā)生爆炸，據(jù)傳事 故造成兩人重傷兩人輕傷。事故原因一方面是鍋爐質(zhì)量有問題，驗收部門走過 場，另一方面是員工操作 不當，司爐工沒有相應執(zhí)照。15、2021年12月30日上午10時10分，云南昆明一家生物化學制品廠發(fā)生爆炸。截至目 前，事故已經(jīng)造成5人遇難，另有8人受傷。15啟示 事故是最大的浪費。 事故是可以預防的。 學習、分析各類事故發(fā)生的原因是有必 要的。 16平安生產(chǎn)事故案例分析EHS部 龔海琴 2021-6-13 17操作本卷須知工作中：遵守有關平安管理、平安操作規(guī)程。使用勞動保護用品和裝備如防毒口罩、防護眼鏡、耐酸手套、通風設施等。專心工作，嚴禁睡崗和閱讀與工作無關的書、報、雜志等。嚴