私域加粉可落地執(zhí)行方案

1、私域加粉可落地執(zhí)行方案越來(lái)越多的人意識(shí)到：私域是業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的護(hù)城河。這里不得不提的是：李佳琦，憑借自己的IP，將粉絲聚集到“公眾號(hào)+粉絲公眾號(hào)+個(gè)人號(hào)+微信群+小程序（現(xiàn)已遷移回淘寶系）”的形式，助力其在去年雙十一獲得了百億的GMV。那么，我們應(yīng)該如何把粉絲引流到私域呢？如何高效率加粉？哪些工具可以高效賦能？本文將從私域加粉的線上觸點(diǎn)和線下觸點(diǎn)具體闡述，并介紹相關(guān)的 HYPERLINK /tag/%e7%a7%81%e5%9f%9f%e8%bf%90%e8%90%a5 o 私域運(yùn)營(yíng) t /_blank 私域運(yùn)營(yíng)工具。我們先從線上觸點(diǎn)說(shuō)起。1. 線上觸點(diǎn)公眾號(hào)：關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)小程序：點(diǎn)擊好友按

2、鈕后跳轉(zhuǎn)加企微頁(yè)面自有APP：視頻號(hào)：個(gè)人介紹自媒體平臺(tái)：這個(gè)要關(guān)注好此平臺(tái)的引流政策，防止被封號(hào)哦！2. 線下觸點(diǎn)1）電商三件套：短信、電商包裹卡、AI電話短信短信打開率比較低，不建議單獨(dú)使用。搭配AI電話，DM單或引流卡片，效果更佳。短信與AI電話配合使用，做得好的話，引流轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到30%。短信在品牌有活動(dòng)、大促時(shí)推送，轉(zhuǎn)化率一般在0.5%-3%。微信剛剛更新了小程序可生成鏈接，且鏈接自動(dòng)跳轉(zhuǎn)微信、小程序長(zhǎng)按可添加企微的功能。這也意味著，短信推送鏈接，用戶點(diǎn)擊后，就能直接跳轉(zhuǎn)到小程序設(shè)置好的企微二維碼界面，長(zhǎng)按即可添加，用戶的路徑大大被縮短。包裹卡轉(zhuǎn)化率在5%-15%。通常包裹卡的丟棄

3、率非常高，那用戶丟掉的原因是什么？因?yàn)橛X(jué)得沒(méi)用。我們需要從視覺(jué)吸引和利益吸引 2 個(gè)維度出發(fā)，讓客戶覺(jué)得包裹卡有用。第一，包裹卡大面積使用營(yíng)銷色紅色，或者信封，異形，從視覺(jué)上提升用戶關(guān)注度。當(dāng)然，材質(zhì)也要有質(zhì)感，提升格調(diào)，否則運(yùn)輸中容易損壞。第二，在包裹卡設(shè)置鉤子。添加就可以抽獎(jiǎng)，然后多設(shè)置幾個(gè)獎(jiǎng)品，標(biāo)注100%中獎(jiǎng)。當(dāng)然，獎(jiǎng)品要根據(jù)用戶屬性設(shè)置。當(dāng)然，也可以快遞包裝袋上就放上自己的二維碼，比如抖音某銷量靠前的女裝品牌，快遞包裝袋上放二維碼，比包裹卡更有吸引力。AI電話AI外呼加粉具備強(qiáng)觸達(dá)、高效率、規(guī)?；?、成本低等優(yōu)勢(shì)。適用于：零售，美妝，教育，快消，食品，保險(xiǎn)行業(yè)。如果將用戶量級(jí)擴(kuò)展到百萬(wàn)

4、級(jí)以上及更大獲客需求商家，AI外呼作為人工外呼、短信、包裹卡、裂變等傳統(tǒng)加粉手段的有效補(bǔ)充，是值得推薦的加粉方式。百應(yīng)科技在服務(wù)某牛排品牌中，針對(duì)“昨晚直播下單的客戶”在 16：00-17：30 間進(jìn)行電話回訪，提供包郵服務(wù)，免費(fèi)贈(zèng)送新鮮可食用迷迭香盆栽福利，通過(guò)開場(chǎng)白喚醒、匹配人群屬性的利益點(diǎn)及外呼策略和話術(shù)設(shè)計(jì)，加粉率做到了58%。百應(yīng)科技服務(wù)某牛排品牌的數(shù)據(jù)記錄（數(shù)據(jù)來(lái)源：百應(yīng)科技）AI外呼中，話術(shù)的設(shè)計(jì)是非常關(guān)鍵的一環(huán)。加粉話術(shù)流程公式如下：記憶喚醒（自我介紹）+告知目的+加粉利益點(diǎn)（利益/服務(wù)/興趣/互動(dòng)）+意向挽回（增加利益點(diǎn)）+通過(guò)我的好友申請(qǐng)（詢問(wèn)微信號(hào)）+結(jié)束語(yǔ)呼出時(shí)間也非常

5、重要，需要根據(jù)用戶類型進(jìn)行設(shè)計(jì)。例如如果目標(biāo)客群是大學(xué)生，傍晚時(shí)段呼出相對(duì)接聽(tīng)會(huì)較高，而職場(chǎng)人士則在接近中午時(shí)段接聽(tīng)會(huì)較高。如果是電商行業(yè)，用戶剛下單的30分鐘內(nèi)，趁著用戶對(duì)品牌有印象，可以打過(guò)去引導(dǎo)；用戶簽收后，也可以電話引導(dǎo)：贈(zèng)送x產(chǎn)品，領(lǐng)取x優(yōu)惠等。2）門店門店與用戶接觸的所有觸點(diǎn)，都可以用來(lái)引流。比如：易拉寶、臺(tái)卡、海報(bào)、胸牌、卡座、菜單、手提袋、收費(fèi)條、員工的文化衫，甚至是產(chǎn)品本身也可以貼二維碼。線下門店引流，有一個(gè)最大的好處是，導(dǎo)購(gòu)可以跟進(jìn)。在用戶成交路徑的各個(gè)環(huán)節(jié)中，在為用戶提供服務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，提高加粉轉(zhuǎn)化率。線下門店流量導(dǎo)入線上的4大核心實(shí)戰(zhàn)技巧：一. 購(gòu)物袋引流目前超市和大部分店鋪購(gòu)物袋是收費(fèi)的。1元/個(gè)左右引流操作：購(gòu)物袋印刷專屬微信二維碼。客戶添加微信，免費(fèi)得購(gòu)物袋制作購(gòu)物袋免費(fèi)領(lǐng)海報(bào)張貼在店門口。方便用戶在購(gòu)物時(shí)，有購(gòu)物袋需求的就會(huì)提前掃碼領(lǐng)取。二. 停車券引流對(duì)于大型商場(chǎng)和超市。都需要繳納停車費(fèi)。引流操作：任意消費(fèi)，添加微信即可領(lǐng)取停車券。制作免費(fèi)領(lǐng)取停車券海報(bào)張貼在店門口，引導(dǎo)客戶入店消費(fèi)&引導(dǎo)客戶微信添加。三. 贈(zèng)品引流贈(zèng)品分類：店鋪內(nèi)現(xiàn)有銷售商品店鋪內(nèi)非賣品一般建議：非賣品。專門采購(gòu)贈(zèng)品。（建立贈(zèng)品體系）例如：紙巾手帕紙一般超市售價(jià)是在1元左右，進(jìn)貨價(jià)成本是在0.15-0.2元之間，用戶導(dǎo)流成本很低。四. 紅包