新商家入駐簡(jiǎn)要指南

1、新商家入駐簡(jiǎn)要指南 0 必讀內(nèi)容【1登商家 ID個(gè)數(shù)字非常重要，新商家入駐簡(jiǎn)要指南 0 必讀內(nèi)容【1登商家 ID個(gè)數(shù)字非常重要，今后遇到的次數(shù)會(huì)非常查到【商家 ID將壓縮包次結(jié)算賬戶信息說(shuō)明模板填寫（每一個(gè)空都要填掃描給我【2】入駐后最可能一般都可（雖然不盡詳細(xì)，但是框架性的內(nèi)容都在這里了。平時(shí)遇到配送中找備件庫(kù)等問(wèn)題可以發(fā)郵件，一般問(wèn)題都能夠解決1 產(chǎn)品上基本流程見(jiàn)/Vender/question-426.html選擇類目：如果對(duì)所屬類目不清楚，就在京東首頁(yè)搜索下相關(guān)產(chǎn)品，在搜結(jié)果頁(yè)面的左側(cè)看哪個(gè)類目的比較多，就選哪個(gè)。如果沒(méi)有類目，請(qǐng)聯(lián)系商簽補(bǔ)充協(xié)議添加類產(chǎn)品標(biāo)題：具體要求/Vender/

2、question-449.html要點(diǎn)是產(chǎn)品標(biāo)題盡可必須以品牌名稱開(kāi)名稱中不能加促銷語(yǔ)產(chǎn)品主圖：具體要求/Vender/question-449.html要點(diǎn)是除了汽第一張主圖一律要求白要點(diǎn)是產(chǎn)品標(biāo)題盡可必須以品牌名稱開(kāi)名稱中不能加促銷語(yǔ)產(chǎn)品主圖：具體要求/Vender/question-449.html要點(diǎn)是除了汽第一張主圖一律要求白有文字性信息商品介紹：具體要求/Vender/question-449.html要點(diǎn)是不能出現(xiàn)淘寶特征詞匯（寶貝、親、拍、包郵、正品等，不能有家自己售后、等品牌選擇和添加：類目下如沒(méi)有品牌，先放在【其他】下面，如果沒(méi)有【他】選項(xiàng)，可以先選擇其他同類品牌，然后找我

3、申請(qǐng)?zhí)砑悠放?，有【其他選項(xiàng)的品牌5SKU能申請(qǐng)?zhí)砑涌梢酝ㄟ^(guò)保存上后預(yù)覽生成，不同，請(qǐng)注意10屬性管理：同款商品如果要在同一頁(yè)面中設(shè)置顏色、尺碼類屬性，需要添屬性，具體操作見(jiàn) 去修改商品，具體操作如下/Vender/question-626.html2 新產(chǎn)品審核和促銷審新產(chǎn)品需要我審核后才能上架銷售，請(qǐng)先保存在“在售商品”中，然后通我審核，每天審核時(shí)間為 10:00-17:00，超時(shí)恕我無(wú)視，告訴我商家 ID可。這里沒(méi)有例外，著急的麻煩提前一天！促銷設(shè)置方法見(jiàn)商家?guī)椭械木唧w說(shuō)明，請(qǐng)針對(duì)不同的商品特性選擇促銷券不允許直接推送到客戶賬號(hào)中其3 IM 開(kāi)通和使用IM同時(shí)開(kāi)地址頁(yè)面中有具體的使用幫助

4、，可以設(shè)置子賬號(hào)，沒(méi)客戶端IM 使用規(guī)罰款I(lǐng)M 上線時(shí)間要求：9:00-在首頁(yè)和商品詳情頁(yè)中加入比大的地址可首頁(yè)的 處獲得4 入駐初期，可以利頁(yè)面中有具體的使用幫助，可以設(shè)置子賬號(hào)，沒(méi)客戶端IM 使用規(guī)罰款I(lǐng)M 上線時(shí)間要求：9:00-在首頁(yè)和商品詳情頁(yè)中加入比大的地址可首頁(yè)的 處獲得4 入駐初期，可以利位是京東快車，類似于淘寶直通車，需要每周報(bào)開(kāi)通，開(kāi)通后登錄地址為 /。京東還有其他可的推廣資意向，請(qǐng)向具體性價(jià)比其他資源位視前期的銷售趨勢(shì)分配，請(qǐng)不要如果針對(duì)品進(jìn)行廣過(guò)生是這里的紅5發(fā)貨注意事【信息管理】里面設(shè)置，不要出現(xiàn)無(wú)法開(kāi)票的情況。如果出現(xiàn)了客戶要求開(kāi)具內(nèi)容無(wú)法提供的情況，第一時(shí)與客戶溝

5、通，必要時(shí)可以利用 10-20 元京券解決問(wèn)題發(fā)貨時(shí)效要求各模式見(jiàn) /Vender/question-454.html訂單備注：需要開(kāi)通訂單備注的請(qǐng)和我聯(lián)系開(kāi)通，開(kāi)通后，客戶的需要一第一時(shí)間關(guān)注的主動(dòng)聯(lián)系客戶協(xié)商解決，避免工單。暫停訂單：訂單如果顯示暫停狀態(tài)，請(qǐng)不要發(fā)貨，訂單應(yīng)已被刪除6售后流售后賣家可參考/Vender/question-560.html開(kāi)售后過(guò)程中常見(jiàn)的幾退款審核：一定要每天檢查，7 天不審核就會(huì)自動(dòng)退收貨登記：客戶提交售后過(guò)程中常見(jiàn)的幾退款審核：一定要每天檢查，7 天不審核就會(huì)自動(dòng)退收貨登記：客戶提交退換貨申請(qǐng)寄回產(chǎn)品后，需要進(jìn)行收貨登記后能進(jìn)行退款操客戶提交退換貨申請(qǐng)后

6、又想要此訂單：需要取審核通過(guò)，可以直接取消。如果已審核通過(guò)，服務(wù)單已經(jīng)審核通過(guò)理到客戶發(fā)貨狀態(tài)的服務(wù)單不能直接點(diǎn)擊取消不能操作成【查詢服務(wù)單】找到此張服務(wù)單，然后點(diǎn)擊查看，在點(diǎn)擊處務(wù)，這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)界面，有一個(gè)終止，點(diǎn)擊終止后，此張服務(wù)單回“待審核”頁(yè)面，請(qǐng)?jiān)邳c(diǎn)擊操作，在點(diǎn)擊取消申請(qǐng)，此單完SOP 賣家退款：客戶收到貨前，可點(diǎn)取消訂單，點(diǎn)擊后賣會(huì)收到退款審核單。這時(shí)請(qǐng)注意：如貨未發(fā)出，請(qǐng)審核通過(guò)，如貨出且，請(qǐng)審核駁回，并告知顧客可拒收，或者收到貨后走流程SOP 賣家刪單：如賣家原因（缺貨、快遞放假等）導(dǎo)致訂單無(wú)需提交刪單申請(qǐng)（訂單管理中刪單申請(qǐng)清楚原因會(huì)3 個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系顧客進(jìn)行刪單處理7 關(guān)

7、于結(jié)具體的結(jié)算流程請(qǐng)見(jiàn)商家?guī)椭械母髂Ｊ浇Y(jié)算流結(jié)算金額要以妥投訂單金額減去退貨訂單金額得出的，每期結(jié)算金額可能下單或者發(fā)貨數(shù)少，會(huì)等到訂單妥投完成后匯入到下期結(jié)算8 京的建有兩的法則，一是客戶為先，今后的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)遇工單、差評(píng)等等客反饋，請(qǐng)調(diào)整好心態(tài)，無(wú)論任何情況都要善客戶是提8 京的建有兩的法則，一是客戶為先，今后的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)遇工單、差評(píng)等等客反饋，請(qǐng)調(diào)整好心態(tài)，無(wú)論任何情況都要善客戶是提供超出其預(yù)期的服務(wù)是做大生意的態(tài)度也是在京東運(yùn)營(yíng)健康持久的首要觀就要有積極的態(tài)度和行動(dòng)，出問(wèn)題，一定要第一時(shí)間跟客戶反饋，為了避免問(wèn)題，盡量的講客戶引導(dǎo)向 IM ，溝通會(huì)解決絕大部分問(wèn)題，同樣會(huì)帶來(lái)一些忠實(shí)用戶另一個(gè)是誠(chéng)信，再次強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信是因?yàn)樘嗳嗽谶@方面吃大虧。京東的系統(tǒng)流程可能存在，但是，不能因就通過(guò)不誠(chéng)信做法去謀私利不是長(zhǎng)久之計(jì)，也不是正道，簡(jiǎn)而言之要的是健康且持久合作的伙伴除了上述兩條，還需要特別得對(duì)在天貓和淘寶起家的商家叮囑幾句，我非敬佩在淘寶上起家的也堅(jiān)信小而美的生態(tài)系統(tǒng)會(huì)及社會(huì)，但是，既然入駐了一個(gè)更高標(biāo)，就要遵守京的規(guī)則有這些規(guī)則不會(huì)有優(yōu)質(zhì)的客戶群體和值得信賴口碑，這也是一個(gè)態(tài)系統(tǒng)都是這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的一部分，