中國(guó)人進(jìn)入溝通新時(shí)代 零點(diǎn)調(diào)查

1、中國(guó)人進(jìn)進(jìn)入溝通通新時(shí)代代零點(diǎn)調(diào)調(diào)查隨著二十十一世紀(jì)紀(jì)到來(lái)，人人類(lèi)進(jìn)入入“信息息爆炸時(shí)時(shí)代”。信息的的海量增增長(zhǎng)更加加凸現(xiàn)溝溝通的重重要性，一一個(gè) 人人通過(guò)人人際網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、媒體體和溝通通工具獲獲取及利利用信息息的程度度，將直直接影響響著他在在社會(huì)中中獲得機(jī)機(jī)會(huì)的可可能性甚甚至生活活質(zhì)量的的好壞。由零點(diǎn)點(diǎn)調(diào)查&指標(biāo)數(shù)數(shù)據(jù)年度度合 作作編制發(fā)發(fā)布的220077年零點(diǎn)點(diǎn)中印居居民溝通通指數(shù)報(bào)報(bào)告，是是基于220055年零點(diǎn)點(diǎn)溝通指指數(shù)起始始性研究究的一次次再創(chuàng)新新和深化化，它通通過(guò)量化化測(cè)量人人們借助助媒體、溝通工工 具和和人際網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息交換信信息的能能力，全全方位、多角度度地考察察了中國(guó)國(guó)城鄉(xiāng)居居

2、民溝通通模式和和行為的的變化。該指數(shù)數(shù)體系涵涵括四個(gè)個(gè)一級(jí)指指標(biāo)，十十個(gè)二級(jí)級(jí)指標(biāo)和和三十八八個(gè)三級(jí)級(jí)指 標(biāo)標(biāo)，從溝溝通的主主觀意愿愿、實(shí)際際具備的的能力條條件、具具體的行行為特征征以及獲獲得的收收益四個(gè)個(gè)方面對(duì)對(duì)中國(guó)城城鄉(xiāng)居民民進(jìn)行自自我量化化評(píng)估。20006年110月，在在中國(guó)城城市、小小城 鎮(zhèn)鎮(zhèn)和農(nóng)村村15個(gè)個(gè)地區(qū)針針對(duì)普通通居民進(jìn)進(jìn)行入戶(hù)戶(hù)抽樣調(diào)調(diào)查，共共完成成成功樣本本37880個(gè)。 該報(bào)告指指出：220077年中國(guó)國(guó)城鄉(xiāng)居居民溝通通指數(shù)的的總體得得分為669.332分，較較上年同同期水平平呈現(xiàn) 出3分分的小增增長(zhǎng)，這這表明，隨隨著社會(huì)會(huì)日益發(fā)發(fā)展，中中國(guó)人的的溝通水水平和狀狀況也在

3、在隨之前前進(jìn)，但但距離高高溝通水水平仍有有較大距距離。此此外報(bào)告告還指出出：人們們信息吸吸納能力力和社 會(huì)交往往的熱情情和主動(dòng)動(dòng)性有所所提升，個(gè)個(gè)人參與與社交活活動(dòng)的范范圍和頻頻率擴(kuò)大大，社會(huì)會(huì)關(guān)系的的變動(dòng)度度有所增增加，在在多元和和社會(huì)化化的下人人們之間間的溝通通和交流流越來(lái)越越和諧；另 外外，從交交往條件件來(lái)說(shuō)，溝溝通工具具和媒體體的多樣樣性和可可獲得性性使人們們有了更更好的條條件進(jìn)行行跨越空空間距離離的交往往，支持持人們進(jìn)進(jìn)行即時(shí)時(shí)而頻繁繁交往的的經(jīng)濟(jì)條條件有了了極大改改 善。上述這這些都使使中國(guó)人人的溝通通空間更更加活躍躍和自由由，人們們通過(guò)溝溝通獲得得的物質(zhì)質(zhì)上和精精神上的的收益明明

4、顯增多多。然而而，我們們同時(shí)也也應(yīng)認(rèn)識(shí)識(shí)到，中中國(guó)人仍仍然局限限于“親親緣 社社交”，陌陌生人為為主體的的“社交交外圈”的的開(kāi)拓增增量與資資本價(jià)值值利用較較小，這這其中不不僅有溝溝通技巧巧上的不不足，也也有客觀觀上交往往渠道缺缺乏等多多種原因因；由于于網(wǎng)絡(luò)資資源利用用 差距距而形成成的數(shù)字字鴻溝正正在加劇劇城鄉(xiāng)居居民之間間，代際際之間以以及社會(huì)會(huì)各階層層人群之之間的溝溝通水平平的分化化。 發(fā)現(xiàn)一一：中國(guó)國(guó)人溝通通水平，向向前邁進(jìn)進(jìn)一小步步過(guò)去一年年里，中中國(guó)人的的溝通水水平整體體上有所所提升，今今年指數(shù)數(shù)得分為為69.32分分，和005年的的指數(shù)結(jié)結(jié)果（666.884分）相相比，上上升了33分

5、左右右。 盡管只是是小小一一步的前前進(jìn)，但但可以清清晰地看看到，中中國(guó)人比比以前更更加重視視溝通了了（744.811分）， 人們對(duì)對(duì)于溝通通的熱情情有增無(wú)無(wú)減；在在溝通需需要的很很多基礎(chǔ)礎(chǔ)素質(zhì)能能力上（665.666分），如如人們表表達(dá)能力力，人際際交往能能力上都都有了較較大的提提高；人人們更加加積極和和頻繁地地 參與與到豐富富的溝通通活動(dòng)中中，該項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)高高出去年年15分分左右（447.338分62.90分分），這這些都使使得人們們對(duì)自己己人際交交往的效效果和整整體溝通通收益都都有了更更滿(mǎn)意的的 評(píng)價(jià)價(jià)。相反反地，今今年在溝溝通工具具和媒體體信息質(zhì)質(zhì)量的評(píng)評(píng)價(jià)上得得分略有有下降。 和2000

6、5年相相比，中中國(guó)居民民中不同同溝通水水平人群群的分布布整體向向上推移移，達(dá)到到中高溝溝通水平平的人群群明顯增增多。今今年67段的的高端溝溝通水平平群體比比例達(dá)到到17.9%，要要比20005年年高4.8個(gè)百百分比，同同時(shí)處于于低水平平122段人群群比例（66.8%）比220055年下降降10.7個(gè)百百分點(diǎn)。 發(fā)現(xiàn)二：中國(guó)人人急待突突破親緣緣社交你的人際際圈中都都有哪些些成員？和誰(shuí)聯(lián)聯(lián)系得更更多更頻頻繁？和和誰(shuí)又感感覺(jué)更親親近？調(diào)調(diào)查研究究發(fā)現(xiàn)，中中國(guó)人 的人際際圈形成成了家庭庭親緣關(guān)關(guān)系業(yè)業(yè)緣（包包括同學(xué)學(xué)同事等等）和地地緣關(guān)系系（包括括鄰居老老鄉(xiāng)等）社會(huì)交交往關(guān)系系的差序序格局。盡管西西方

7、現(xiàn)代代化理論論主張，隨隨著社會(huì)會(huì)的發(fā)展展和 進(jìn)進(jìn)化，傳傳統(tǒng)的人人際關(guān)系系諸如家家庭、宗宗族、親親緣網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的功能能和重要要性將逐逐漸弱化化，但中中國(guó)社會(huì)會(huì)源于血血親和姻姻親的親親緣影響響幾乎無(wú)無(wú)所不在在，親緣緣仍是中中國(guó)人人人際交往往的絕 對(duì)核心心。調(diào)查查發(fā)現(xiàn)，人人們與家家人小圈圈的心理理距離最最近，和和親緣關(guān)關(guān)系的交交往頻率率（4.3分）、深度（44.2分分）及收收益（33.6分分）均超超過(guò)了業(yè)業(yè)緣，地地緣和其其它社會(huì)會(huì) 交往往，更廣廣泛和社社會(huì)化的的社交拓拓展明顯顯不足。 在親緣小小圈里，人人們普遍遍感到最最親近的的是夫妻妻（0.6），子子女（11.0）和和父母（22.0和和 2.8）這這三

8、類(lèi)核核心家庭庭成員，公公婆/岳岳父母（112.99）、（外外）祖父父（188.3）、兄弟姐姐妹（222.66）略居居其后。而值得得注意的的是，在在很多人人眼里，尤尤其對(duì) 于800后的年年輕人，與與戀人之之間的心心理親密密程度（118.33）甚至至已經(jīng)超超過(guò)其兄兄弟姐妹妹，成為為內(nèi)圈中中唯一一一個(gè)毫無(wú)無(wú)血緣和和姻緣關(guān)關(guān)系的人人際關(guān)系系。 發(fā)現(xiàn)三三：人際際網(wǎng)絡(luò)的的社會(huì)資資本價(jià)值值顯現(xiàn)，但但社會(huì)圈圈價(jià)值利利用仍顯顯不足事實(shí)上，人人際圈差差序格局局與情感感和功利利因素的的分布模模式也有有一定關(guān)關(guān)聯(lián)。在在中國(guó)人人的一般般交往圈圈中，親親友往往往具有情情感與利利益支持持的雙重重功能，而而同學(xué)和和同事的的功

9、能偏偏于職業(yè)業(yè)幫助，來(lái)來(lái)自于一一般的社社交活動(dòng)動(dòng)、商業(yè)業(yè)伙伴等等社會(huì)交交往則主主要分布布在外圈圈，他們們提供的的更多的的是工作作生意等等功利性性幫助。 調(diào)查研究究發(fā)現(xiàn)，中中國(guó)居民民人際關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資本化化的趨勢(shì)勢(shì)正在逐逐漸加強(qiáng)強(qiáng)，人們們逐步意意識(shí)到，社社會(huì)資本本作 為為一種社社會(huì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源，區(qū)區(qū)別于經(jīng)經(jīng)濟(jì)資本本和文化化資本，它它將直接接影響到到處在這這一網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中的個(gè)個(gè)體獲得得和運(yùn)用用資源的的社會(huì)地地位水平平。在中中國(guó)人平平均社交交半徑的的50人人中，具具 有社社會(huì)資本本價(jià)值的的數(shù)量為為21人人（包括括現(xiàn)有社社會(huì)資本本11人人和潛在在社會(huì)資資本100人），從從普通人人際交往往到社會(huì)會(huì)資本積積累的

10、有有效轉(zhuǎn)化化率為442%，也也就是說(shuō)說(shuō)，中國(guó)國(guó)人每 結(jié)交的的10個(gè)個(gè)人，有有4個(gè)人人是對(duì)自自己有用用，具有有社會(huì)資資本價(jià)值值的。 然而，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，中國(guó)國(guó)居民的的社會(huì)資資本結(jié)構(gòu)構(gòu)卻存在在著來(lái)源源分布極極為不平平衡的現(xiàn)現(xiàn)象。現(xiàn)現(xiàn)有社會(huì)會(huì)資本的的 211人中，親親屬人數(shù)數(shù)最多（77人），所所占比例例最大（446.77），也也就是說(shuō)說(shuō)，親戚戚家人仍仍是中國(guó)國(guó)社會(huì)資資本主要要來(lái)源。而對(duì)于于本該更更具有資資本價(jià)值值的社會(huì)會(huì)交往圈圈卻利 用不足足，社會(huì)會(huì)資本價(jià)價(jià)值轉(zhuǎn)化化率很低低（333.3），從從這個(gè)角角度看，大大量社會(huì)會(huì)網(wǎng)絡(luò)都都屬于無(wú)無(wú)效浪費(fèi)費(fèi)狀態(tài)，而而對(duì)親緣緣圈卻賦賦于了過(guò)過(guò)重的角角色和期期望。 發(fā)

11、現(xiàn)四：不擅長(zhǎng)長(zhǎng)“與陌陌生人說(shuō)說(shuō)話”表表明社交交技巧和和機(jī)會(huì)的的缺乏你知道如如何結(jié)識(shí)識(shí)一個(gè)陌陌生人嗎嗎？你能能瀟灑自自如地和和新朋友友聊天嗎嗎？本次次溝通指指數(shù)報(bào)告告顯示，國(guó)國(guó)人在 陌生人人交往方方面的能能力較差差，盡管管調(diào)查表表明有773.44的人人心里抱抱著很強(qiáng)強(qiáng)的結(jié)識(shí)識(shí)陌生人人愿望，但但卻只有有39.5的的人擅長(zhǎng)長(zhǎng)和陌生生人打交交道，331.99的人人有機(jī) 會(huì)結(jié)識(shí)識(shí)新人。由于缺缺乏社交交技巧和和機(jī)會(huì)，中中國(guó)居民民平均每每月只能能結(jié)識(shí)到到1個(gè)新新人，而而實(shí)際則則希望認(rèn)認(rèn)識(shí)3個(gè)個(gè)人，人人際開(kāi)拓拓增量根根據(jù)沒(méi)有有滿(mǎn)足人人們的需需要和期期望。 同時(shí)，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，中國(guó)國(guó)人一些些典型陌陌生人社社交場(chǎng)

12、景景中的主主動(dòng)性表表現(xiàn)并不不佳。在在相對(duì)較較為穩(wěn)定定和封閉閉 的人人際環(huán)境境下（如如新工作作/學(xué)習(xí)習(xí)環(huán)境、旅游團(tuán)團(tuán)），由由于可以以通過(guò)共共同經(jīng)歷歷的過(guò)程程慢慢相相處，中中國(guó)人與與陌生人人會(huì)在“慢慢熱“中中逐步建建立關(guān)系系；而在在需要人人們?cè)诙潭虝r(shí)間內(nèi)內(nèi) 就要要憑借較較高的溝溝通能力力和技巧巧與人們們建立關(guān)關(guān)系的場(chǎng)場(chǎng)合下，（如如在商務(wù)務(wù)場(chǎng)合、眾多陌陌生人參參與的婚婚禮或聚聚會(huì)，酒酒吧，火火車(chē)/飛飛機(jī)的旅旅途中），卻卻表現(xiàn)得得更為被被動(dòng)和封封 閉，“不不要和陌陌生人說(shuō)說(shuō)話”成成為人們們的逃避避方式。但值得得關(guān)注和和有趣的的是，虛虛擬網(wǎng)絡(luò)絡(luò)世界中中，中國(guó)國(guó)居民卻卻展現(xiàn)出出另外一一幅態(tài)度度，結(jié)識(shí)識(shí)陌生

13、網(wǎng)網(wǎng)友的主主動(dòng)性提提高，甚甚至已 經(jīng)超過(guò)過(guò)某些開(kāi)開(kāi)放型的的公共場(chǎng)場(chǎng)合。 發(fā)現(xiàn)五： 中國(guó)國(guó)人的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社交交新模式式正如上文文所說(shuō)，當(dāng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社交已已經(jīng)成為為中國(guó)拓拓展人際際關(guān)系，開(kāi)開(kāi)展人際際交往的的一個(gè)重重要方式式。本次次調(diào)查的的全國(guó)城城鄉(xiāng)居民民中，116.88%的人人會(huì)與朋朋友在網(wǎng)網(wǎng)上聊天天，122.6%的人有有過(guò)在網(wǎng)網(wǎng)上和陌陌生人聊聊天和交交友的經(jīng)經(jīng)歷，88.3%的人表表示把網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成成結(jié)識(shí)新新朋友的的最重要要途徑。 網(wǎng)絡(luò)社交交者最典典型的人人群則是是1535歲歲具有高高中以上上文化的的年輕網(wǎng)網(wǎng)民，他他們熱衷衷于在虛虛擬世界界 里網(wǎng)網(wǎng)聊和交交友，并并且在青青年學(xué)生生到藍(lán)領(lǐng)領(lǐng)和農(nóng)民民等各種種

14、職業(yè)和和地區(qū)均均有廣泛泛分布。本次調(diào)調(diào)查表明明，藍(lán)領(lǐng)領(lǐng)務(wù)工網(wǎng)網(wǎng)民和農(nóng)農(nóng)民網(wǎng)民民中分別別有577.5和466.7的人經(jīng)經(jīng)常 上上網(wǎng)和陌陌生人進(jìn)進(jìn)行聊天天。對(duì)于于這類(lèi)人人群來(lái)說(shuō)說(shuō)，他們們分別平平均每人人擁有116個(gè)和和15個(gè)個(gè)網(wǎng)友，該該數(shù)量甚甚至已經(jīng)經(jīng)超過(guò)了了他們經(jīng)經(jīng)常來(lái)往往的親戚戚圈（110人和和14人人）和其其他 朋朋友圈，而而且已經(jīng)經(jīng)大幅度度超過(guò)了了管理人人士和都都市白領(lǐng)領(lǐng)們所擁?yè)碛械木W(wǎng)網(wǎng)友數(shù)（77人和112人）。 發(fā)現(xiàn)六六：農(nóng)民民、個(gè)體體戶(hù)和老老人鄰里里關(guān)系更更和諧，城城里人、白領(lǐng)、年輕人人鄰里之之間更生生疏俗話說(shuō)，“遠(yuǎn)遠(yuǎn)親不如如近鄰”，自自古以來(lái)來(lái)，中國(guó)國(guó)人就很很看重鄰鄰里之間間的交往往

15、與關(guān)系系。然而而，在當(dāng)當(dāng)今中 國(guó)社會(huì)會(huì)，城市市人，高高級(jí)管理理人士和和都市白白領(lǐng)以及及年輕人人中的鄰鄰里關(guān)系系已變得得較為生生疏和淡淡漠，相相反地，農(nóng)農(nóng)村人，城城鎮(zhèn)里的的無(wú)領(lǐng)和和個(gè)體戶(hù)戶(hù)以及老老年人鄰鄰里交往往更和諧諧。 具具體來(lái)看看，在城城市居民民與鄰居居“非常常熟，經(jīng)經(jīng)常來(lái)往往”的比比例只有有34.6%,管理人人士和白白領(lǐng)分別別只有226.99%和334.99%的人人平時(shí)鄰鄰里之間間保持親親密聯(lián)系系的比 例，同同時(shí)，115225歲的的年輕人人與鄰居居之間的的交往最最淡漠，225.88%的人人偶爾有有些聯(lián)系系，177.2%的人面面熟但從從不來(lái)往往，2%的人表表示完全全不認(rèn)識(shí)識(shí)。 調(diào)查研究究還

16、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，造成成一部分分人鄰里里關(guān)系淡淡漠的主主要原因因有兩種種情況，一一種本身身有較強(qiáng)強(qiáng)的交往往意 愿愿，但是是不好意意思主動(dòng)動(dòng)交往，礙礙于面子子或者苦苦于沒(méi)有有機(jī)會(huì)，這這部分人人共占550.44的比比例；而而另外部部分人因因具有較較強(qiáng)的戒戒備心，119.77%的人人“覺(jué)得得根本沒(méi)沒(méi)有必 要”，甚甚至166.4%的人有有“擔(dān)心心太熟悉悉了會(huì)帶帶來(lái)安全全隱患”的的不信任任感。對(duì)對(duì)此，人人們最希希望的改改善鄰里里關(guān)系的的方式則則是中國(guó)國(guó)傳統(tǒng)方方式，666.99的人人最希望望通 過(guò)過(guò)相互的的日常幫幫助來(lái)與與鄰居交交往。 發(fā)現(xiàn)七： “鼠鼠標(biāo)土豆豆”與“沙沙發(fā)土豆豆”媒體體消費(fèi)的的時(shí)長(zhǎng)趨趨近電視仍是是中

17、國(guó)居居民生活活中最常常接觸的的重要媒媒體（44.7分分），999.11%的比比例的人人平時(shí)會(huì)會(huì)看電 視，其其中866.1%的人每每天都要要看，平平均每天天收看電電視1662分鐘鐘，在中中國(guó)居民民中形成成了大群群電視重重度消費(fèi)費(fèi)的“沙沙發(fā)土豆豆”群體體；另外外，報(bào)紙紙和雜志志作為傳傳統(tǒng)紙 媒，仍仍在人們們生活中中占據(jù)著著重要位位置，平平時(shí)閱讀讀報(bào)紙和和雜志的的中國(guó)居居民占總總體樣本本的555.4%，399.9%，那些些每天閱閱讀者平平均每天天要看448分鐘鐘報(bào)紙和和47分分 鐘雜雜志；廣廣播最為為最老的的傳統(tǒng)媒媒體，已已經(jīng)日益益在人們們生活失失去了主主要位置置，只有有29.6的的人平時(shí)時(shí)收聽(tīng)廣廣

18、播；盡盡管互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的普普及度還還屬于五五大媒體體中最低低的 （221），但但對(duì)于每每天都上上網(wǎng)的“網(wǎng)網(wǎng)蟲(chóng)”來(lái)來(lái)說(shuō)，平平均每天天“泡”在在網(wǎng)上1159分分鐘，明明顯高于于廣播，報(bào)報(bào)紙和雜雜志，而而僅次于于電視，被被稱(chēng)作新新的“鼠鼠標(biāo)土豆豆”一族族。 發(fā)現(xiàn)八：移動(dòng)“話話”網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)“話話”：中中國(guó)向“話話”時(shí)代代挺進(jìn)伴隨著移移動(dòng)通訊訊和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的日日益普及及，中國(guó)國(guó)人的溝溝通方式式和溝通通工具也也在悄悄悄地發(fā)生生變化。本次調(diào)調(diào) 查顯顯示，中中國(guó)正在在進(jìn)入一一個(gè)快速速發(fā)展的的“移動(dòng)動(dòng)通訊”的的“話”時(shí)時(shí)代，手手機(jī)移動(dòng)動(dòng)通訊工工具日益益普及，發(fā)發(fā)展迅猛猛，其中中個(gè)人手手機(jī)用戶(hù)戶(hù)占調(diào)查查總體樣樣本的662.

19、22%，普普及 勢(shì)勢(shì)頭直逼逼“固定定電話”（776.11%）；傳統(tǒng)的的“郵寄寄信件”日日漸冷落落（5.4%），電電子郵件件（Emmaill）的使使用率反反超其上上（9.1%）；同時(shí)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通訊訊工 具具日益興興起，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)即時(shí)時(shí)性和具具有多媒媒體特點(diǎn)點(diǎn)的點(diǎn)對(duì)對(duì)點(diǎn)交流流形式的的網(wǎng)絡(luò)即即時(shí)通訊訊工具層層出不窮窮，如QQQ（114.55%），MMSN（44.6%），新新浪UCC （22.7%），淘淘寶旺旺旺（2.2%），雅雅虎通（11.9%），網(wǎng)網(wǎng)易泡泡泡（1.3%）等等。其中中，騰訊訊QQ的的使用者者數(shù)量更更是排在在固定電電話和手手機(jī)之后后，名列列第三 （144.5%）。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)動(dòng)平臺(tái)，如如網(wǎng)絡(luò)聊

20、聊天室（44.2%）、博博客（33.7%）和BBBS（22.4%）也成成為人們們溝通的的又一個(gè)個(gè)空間和和工具。 尤其值得得關(guān)注的的是，盡盡管網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通訊工工具的用用戶(hù)比例例還遠(yuǎn)低低于固定定電話和和移動(dòng)通通訊，但但在其使使用者中中 卻被被利用得得相當(dāng)頻頻繁，絲絲毫不讓讓其它通通訊工具具。通過(guò)過(guò)交叉和和多元對(duì)對(duì)應(yīng)分析析發(fā)現(xiàn)，使使用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通訊工工具最頻頻繁的人人群是226440歲的的高級(jí)管管理人士士和普通通白領(lǐng)，他他們平 均每人人每天收收發(fā)9封封Emaail（不不算垃圾圾郵件），分分別有445.11%和444.55%的管管理人士士每天使使用MSSN；同同時(shí)，115225歲的的青年學(xué)學(xué)生會(huì)有有時(shí)使用用網(wǎng)

21、絡(luò)通通 訊工工具，是是最具潛潛力的潛潛在目標(biāo)標(biāo)群體。 發(fā)現(xiàn)九九：“溝溝通水平平鴻溝”加加劇不同同人群分分化 按照指數(shù)數(shù)得分的的不同將將全體受受訪者劃劃分成高高溝通水水平（775以上上）、中中溝通水水平（665775分） 和低溝溝通水平平（655分以下下）三個(gè)個(gè)群體，通通過(guò)和職職業(yè)群體體交叉分分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，管理理人士和和普通白白領(lǐng)是是是高溝通通水平的的代表，藍(lán)藍(lán)領(lǐng)務(wù)工工、個(gè)體體戶(hù)、青青年學(xué)生生是中溝溝通水平平的 主主力人群群，而無(wú)無(wú)領(lǐng)和農(nóng)農(nóng)民群體體更多地地集中在在低溝通通水平群群體。 不同人群群在溝通通的意識(shí)識(shí)和行為為上也表表現(xiàn)出不不同的特特點(diǎn)，研研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，農(nóng)民民群體盡盡管在溝溝通能力力、工具具和活動(dòng)動(dòng)參與等等方面表表現(xiàn)不高高，但卻卻擁有更更強(qiáng)的交