服務(wù)員的工作總結(jié)3篇

1、Word 服務(wù)員的工作總結(jié)3篇 大家可以將擅長總結(jié)看做一種責(zé)任，這樣能讓我們對事物有整體和細(xì)節(jié)上的熟悉，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是我共享的服務(wù)員的工作總結(jié)3篇(做了服務(wù)員的總結(jié))，供大家賞析。 服務(wù)員的工作總結(jié)1 進(jìn)入服務(wù)行業(yè)之前，我就問過自己是否預(yù)備好了，當(dāng)時(shí)我很明確的給了自己回答，那就是是的!但是當(dāng)我進(jìn)入服務(wù)行業(yè)之后，我便發(fā)覺想要做好一名合格且優(yōu)秀的服務(wù)員，是一件需要不斷去打磨的事情。只有漸漸地為自己磨成了一個(gè)堅(jiān)硬的外殼，我才會更加自信的堅(jiān)持下去，否則，我所要遇到的挑戰(zhàn)都是特別打擊我，也損害我對這份事業(yè)的信念的。 這段時(shí)間的工作很忙，隨著前幾個(gè)月的沉淀，我們現(xiàn)在的熱忱大大高漲了。

2、即使每一天都忙到頭暈?zāi)垦?，我們也是感到幸福而滿意的。今年的確對我們每個(gè)人來說都是特別有挑戰(zhàn)的，能夠連續(xù)在這個(gè)崗位上，我真的感到很滿意，我也很傲慢的是我們酒店能夠順順當(dāng)利的走到現(xiàn)在，為我們供應(yīng)了這么一個(gè)舒適的成長平臺，讓我們的事業(yè)和生活都得到了保證。這一點(diǎn)，我是特別感謝的，也是我最為感到幸運(yùn)的一點(diǎn)。 服務(wù)員的工作是不簡潔的，我們每天都要面臨各種各樣的人，遇到各種各樣的刁難，一開頭我的確沒有方法去接受這種打磨，由于每一次我?guī)缀醵紩芪?，每一天都會在工作中吃一些啞巴虧。但是時(shí)間長了之后，發(fā)覺其實(shí)這些都是小問題罷了。每個(gè)人生活在這個(gè)社會當(dāng)中，怎么可能不去受一些委屈，受一些磨難呢?其實(shí)這是最正常不過的

3、罷了，放好自己的心態(tài)，好好地去接納，好好的去做好自己便足夠了。 在這段時(shí)間里，我在思想方面進(jìn)步了不少。以前總覺得做服務(wù)員對于我來說是一件并不滿足的事情，但是現(xiàn)在怎么說呢?我覺得成為一名服務(wù)員并不是一件很糟糕的事情，這是一份值得敬重，值得付出的工作，通過我身邊同事們，我開頭熟悉到，好好的去做好自己便夠了，不要去在乎別人的想法，更不要在乎那些對我們沒有利處的語言。這些對于我們來說，都是不那么重要的，我們需要做的就是要好好的把握好自己的人生，做好自己的工作，為自己的生活增加一些價(jià)值，不要被他人的語言束縛起來。 服務(wù)員這份工作，讓我進(jìn)步了許多許多，我也知道自己身上還有許多需要改進(jìn)的地方，所以我會特別努

4、力的去改好自己，我也會保持一份更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，擔(dān)當(dāng)這一份責(zé)任，努力去做好這一份服務(wù)工作。 服務(wù)員的工作總結(jié)2 自從20_年_月進(jìn)入_KTV工作，算算已經(jīng)有_年頭了(或_月了)，工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。 剛接觸KTV服務(wù)員工作時(shí)，總以為這個(gè)工作太簡潔了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動。后來我主動思索，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對工作進(jìn)行總結(jié)，慢慢發(fā)覺工作越來越順手，我也越來越有成就感。;一屋不掃，何以掃天下?o;原來貌似簡潔的事情也蘊(yùn)含著大的道理。 工作中，我學(xué)會了永久對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，

5、總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑，久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客慢慢變少，我變成了可有可無的空氣。后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學(xué)問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從今，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良心情帶入工作，對每一位顧客報(bào)以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱忱所感染，回報(bào)以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作布滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的確定更快樂的呢? 在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟識，我對工作中應(yīng)當(dāng)留意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有

6、條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應(yīng)當(dāng)做哪些事情，對哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過程中又應(yīng)留意些什么;如何滿意顧客的要求;如何更好的使用;外交辭令;解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我擅長發(fā)覺和總結(jié)有關(guān)。 工作中的心得許多，我的感慨也許多，在_KTV看起來平凡簡潔的工作，讓我學(xué)會了許多大道理。伴隨著_KTV的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會更加努力工作，為_KTV樹立更好的形象，為為每一位來_KTV的顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 服務(wù)員的工作總結(jié)3 在_飯店工作差不多三年了吧，自從我進(jìn)入飯店之后，店長以及各位友愛的同事對我都照

7、看有加，是大家始終在關(guān)心著我走向更好的將來，也讓我有了一份自己寵愛的工作，很感謝大家。這一年又靜靜過去了，對于這一年的工作，我有了一些總結(jié)和感受，盼望寫下來可以時(shí)刻督促自己連續(xù)進(jìn)展，初衷。 一、服務(wù)態(tài)度最重要 服務(wù)工作是一項(xiàng)需要強(qiáng)大決心的工作，在進(jìn)入飯店之前，其實(shí)我也做過服務(wù)類的工作，但是并不是做飯店的服務(wù)員，所以其實(shí)還是有一些主要區(qū)分的。進(jìn)入飯店三年，其實(shí)自己多多少少了積累了不少的閱歷，雖然在外人看來服務(wù)員是一個(gè)并沒有很大技巧性的工作，但其實(shí)它的要求是許多的。首先最重要的就是服務(wù)態(tài)度，這是我這一年始終堅(jiān)守的一道原則，也是我這三年里始終悄悄堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)。只要我把服務(wù)態(tài)度建立起來了，其實(shí)許多問題都

8、會縫紉而解，根本不會造成太大的麻煩。所以將來一年，這一年也是需要不斷的去堅(jiān)持的。 二、服務(wù)力量是關(guān)鍵 這一年，我個(gè)人的力量還是在不斷增長的。以前做服務(wù)員的工作多多少少都會有一些磕碰，現(xiàn)在不會了，手腳麻利了許多，也很少做事毛手毛腳造成一些不好的影響了。我想這是我這個(gè)階段進(jìn)步的地方吧。我的服務(wù)力量是建立在許多方面的，首先我的服務(wù)態(tài)度是良好的，其次我的動手力量也是很重要的，并且已經(jīng)得到了加強(qiáng)，得到了改善，這是一個(gè)很好的趨勢，也是激勵我更好的前進(jìn)的一個(gè)方面。 三、個(gè)人心態(tài)是重點(diǎn) 服務(wù)員有時(shí)候考驗(yàn)的就是自己的心態(tài)，為什么服務(wù)工作難做?那就是由于我們總會經(jīng)受一些考驗(yàn)，經(jīng)受一些能夠擊垮我們的難關(guān)，因此在服務(wù)行業(yè)，個(gè)人的心態(tài)是特別重要的，這也是我們拉開差距的主要緣由。服務(wù)工作做得好，與本身的技能相關(guān)之外，我們每個(gè)人的心態(tài)和態(tài)度都是很重要的，這一點(diǎn)我今