物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主（租戶）入住服務(wù)規(guī)程

1、物業(yè)服務(wù)中心 工作手冊(cè)4.2 業(yè)主（租戶）入住服務(wù)規(guī)程文件編號(hào)MMWY/QM-3/WH.102版本/修改號(hào)A/0頁 次41 目的和適用范圍 規(guī)范業(yè)主（租戶）入住服務(wù)工作，確保業(yè)主（租戶）順利入住。適用于辦理業(yè)主（租戶）入住過程的管理。2 職責(zé)2.1 物業(yè)服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)組織安排入住管理工作。2.2 小區(qū)管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)。2.3 收費(fèi)員負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)入住費(fèi)用。2.4 水電班負(fù)責(zé)水電的開通工作。4 管理規(guī)程4.1 入住的準(zhǔn)備工作4.1.1 入住資料的準(zhǔn)備： a. 根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制住戶手冊(cè)、裝修施工消防安全責(zé)任書等；b. 印刷以下各類入住表格： 裝修申請(qǐng)表； 住戶登記表。4.2

2、入住作業(yè)流程4.2.1 引導(dǎo)：新業(yè)主或租戶遷入小區(qū)時(shí)，門衛(wèi)保安員問明身份后，在來訪登記表上登記并引導(dǎo)業(yè)主或租戶到物業(yè)服務(wù)中心辦公室辦理入住手續(xù)。 4.2.2驗(yàn)證：管理員在業(yè)主（租戶）辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)首先對(duì)以下證件進(jìn)行檢查：4.2.2.1 業(yè)主所持證件：a) 購(gòu)房合同原件、復(fù)印件；b) 業(yè)主的身份證原件、復(fù)印件；c) 房屋轉(zhuǎn)讓合同（轉(zhuǎn)讓即得的新業(yè)主）、復(fù)印件；d) 單位購(gòu)房的還須檢查其單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、復(fù)印件;e) 委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書;4.2.2.2 租戶所持證件：a) 房屋租賃合同、復(fù)印件； b) 租戶的身份證原件、復(fù)印件；c) 業(yè)主委托書4.2.2.2 檢查無誤后，管理員

3、將購(gòu)房合同（或房屋轉(zhuǎn)讓合同）原件、業(yè)主及家庭成員的身份證原件、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入業(yè)主檔案。4.2.3 填寫住戶資料 業(yè)主或租戶填寫住戶登記表或房屋租賃登記表，如有長(zhǎng)期停車的辦理機(jī)動(dòng)車輛停車手續(xù)（也可在正式入住后辦理）。 4.2.4 交納入住費(fèi)用：業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心交納入住費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)收款項(xiàng)目開具收款收據(jù)。一般情況下，入住費(fèi)用可包括以下項(xiàng)目： a) 水電周轉(zhuǎn)金；b) 有線電視初裝費(fèi)：屬代收代繳費(fèi)用； C) 裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：同上； d) 管理費(fèi)：以入住之日起計(jì)算當(dāng)月管理費(fèi)。 4.2.5 簽署業(yè)主公約和裝修施工消防安全責(zé)任書： a) 管理員將業(yè)主公約、裝修

4、施工消防安全責(zé)任書(一式兩份)交給業(yè)主并請(qǐng)業(yè)主詳細(xì)閱讀； b) 請(qǐng)業(yè)主簽署業(yè)主公約、裝修施工消防安全責(zé)任書； c) 管理員將簽署后的業(yè)主公約、裝修施工消防安全責(zé)任書其中一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。4.2.6 物業(yè)資料發(fā)放：管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主（租戶）：a)住戶手冊(cè)（租戶可由業(yè)主移交）c) 簽署后的業(yè)主公約（租戶要求業(yè)主告之并移交）；d）簽署后的裝修施工消防安全責(zé)任書（也可在申請(qǐng)二次裝修時(shí)發(fā)給）；4.2.7 開通水電4.2.7.1 管理員通知水電工陪同業(yè)主（租戶）一起將水電表讀數(shù)抄錄在水電抄寫本中并簽字確認(rèn)。4.2.7.2 水電工開通該業(yè)主房屋的水電。4.3 業(yè)主資料存檔：管理員將住戶登記表及住戶所有相關(guān)資料存入住戶檔案，住戶檔案的具體管理執(zhí)行公司業(yè)主檔案、資料管理規(guī)程。4.4 本規(guī)程作為相關(guān)人員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。5 相關(guān)文件5.1 業(yè)主公約5.2 裝修施工消防安全責(zé)任書6 相關(guān)記錄6.1 住戶登記表6.2 裝修申請(qǐng)表6.3 水電抄寫本業(yè)主或租戶管理處驗(yàn)證身份 業(yè)主或租戶管理處驗(yàn)證身份交納相應(yīng)費(fèi)用 交納