市人民醫(yī)院護(hù)士行為規(guī)范

1、市人民醫(yī)院護(hù)士行為規(guī)范來源自 HYPERLINK / HYPERLINK / 物業(yè)經(jīng)理人 HYPERLINK /wgzl/gfcx/ 市人民醫(yī)院護(hù)士行為規(guī)范一、護(hù)士?jī)x表儀容干凈簡(jiǎn)約，端莊文雅，淡妝上崗。不穿影響護(hù)理操作方式的飾物，不濃妝艷抹，散發(fā)出平易近人、端莊、善良、文明的印象。燕帽干凈，頭發(fā)前不過眉，后不過肩。護(hù)士服干凈、平坦、并無損壞，胸牌、護(hù)士表中佩帶整齊，不取短指甲，不涂抹指甲油，罵人重、走路重、關(guān)門重、處事重。二、護(hù)士談吐舉止端莊，沉穩(wěn)大方，符合人體力學(xué)原則，站姿、坐姿、走姿維持最佳生理姿勢(shì)。三、護(hù)士談吐 HYPERLINK /wgzl/bjlh/ 對(duì)患者語言親切、語氣溫和、語音親

2、晰，交流中認(rèn)真傾聽，解答時(shí)語調(diào)適中，使用尊稱和敬語；做到來有迎聲、問有答聲，走有送聲，為病人創(chuàng)造一個(gè)溫馨的休養(yǎng)環(huán)境。四、有關(guān)禮儀（一）電話禮儀：接電話時(shí)文明用語，響鈴不要少于三聲，還話時(shí)必須態(tài)度和藹，言簡(jiǎn)意賅，用語文明。（二）招待門診患者禮儀：招待患者時(shí)，姿勢(shì)端正，背部伸直，面向并凝視患者，表情和藹自然，切勿舉目四看看，心不在焉。（三）招待住院患者的禮儀：患者入院主動(dòng)了解醫(yī)院環(huán)境，主管醫(yī)師和主管護(hù)士，對(duì)患者展開身心健康教育，若患者存有疑點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)冷靜精細(xì)地表述?；颊叱鲈簳r(shí)必須搞好出院指導(dǎo)。（四）招待手術(shù)患者的禮儀：術(shù)前搞好充份的勸導(dǎo)工作，教會(huì)患者如何看待手術(shù)以及之術(shù)中協(xié)調(diào)、術(shù)后注意事項(xiàng)等。（五）招待門診患者的禮儀：建議門診護(hù)士行動(dòng)敏捷，技術(shù)嫻熟，具有較好的心理素質(zhì)和行為習(xí)慣，必須存有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，努力做到急而不慌，忙而不亂，爭(zhēng)分奪秒，處置果斷。（六）招待老年患者的禮儀：看待老年人切勿直呼其名、床號(hào)，以免引發(fā)老年人的不能開心，有的老年人由于視、聽到、嗅及觸覺功能消退，導(dǎo)致相同程度的語言交流障礙，護(hù)士盡量使用碰觸、手勢(shì)、面部表情和身體姿勢(shì)等多種方式與患者交流。（七）招待兒童患者的禮儀：兒童具備生活無法自理、發(fā)作著急、變化慢，不擅于語言