產(chǎn)品售后服務(wù)書格式

1、產(chǎn)品售后服務(wù)書格式一、售后服務(wù)許諾質(zhì)量保證：作為設(shè)施供給商-，我企業(yè)對本次招標(biāo)所供給的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，切合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)，并供給產(chǎn)品技術(shù)資料(包括安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑據(jù)等)。供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限企業(yè)在本次招標(biāo)采買中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶供給貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提早竣工的，我企業(yè)可特別組織生產(chǎn)、安裝，力求知足用戶需求。保修許諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供給

2、的全部產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所供給的全部產(chǎn)品，供給正常工作日全天侯服務(wù)，終生技術(shù)服務(wù)支持。響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問習(xí)題或操作上對用戶造成不便影響，本企業(yè)許諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)施進(jìn)行免費改換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴企業(yè)報修后，若有需要我司將供給代用設(shè)施。保修期內(nèi)因設(shè)施性能故障維修兩次仍不可以正常使用的，我司無償改換新設(shè)施。服務(wù)系統(tǒng)：作為設(shè)施供給商本企業(yè)對本次招標(biāo)所供給的產(chǎn)品提供保障系統(tǒng)：當(dāng)設(shè)施出現(xiàn)故障，須要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在手冊時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本企業(yè)擔(dān)當(dāng)。二、產(chǎn)品價錢許諾在同樣競爭條件下，我企業(yè)在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、改正產(chǎn)品零件為代價的基礎(chǔ)上，真摯以最優(yōu)惠的價錢供給給貴方。在保修期內(nèi)供方將免費維修和改換屬質(zhì)量原由造成的零零件破壞，保修期外零零件的破壞，供給的配件只收成本費，由需方人為要素造成的設(shè)施破壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。三、售后服務(wù)保證企業(yè)實力保障：本企業(yè)將為該項目方案建立專人售后服務(wù)管理辦法;四、投訴系統(tǒng)及聯(lián)系方式若是您對我們的服務(wù)存心見，請向技術(shù)部調(diào)動員或維修部經(jīng)理投訴。對用戶所投訴的問習(xí)題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不一樣程度的懲辦，并向用戶賠罪致歉。如不是我司的責(zé)任，有關(guān)人員也將向用戶解說，希望用戶能賜予我們