婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃

1、婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃一為進一步貫徹落實我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的部署及要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，全面提高護理工作水平，結(jié)合優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程實施方案，特制定婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃如下：目標(biāo)：增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范科室。通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”活動,全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。任務(wù)：1、提高思想認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。2、通過學(xué)習(xí)使全科護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，運用到臨床實踐中確保取得實效。3、對護士進行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級對應(yīng)。并制定相關(guān)職責(zé)。方法及措施：1、1-3月（籌備啟動階段）組織

2、全科護士學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行），達到思想認(rèn)識。2月組織科室護士結(jié)合本科特點，開展護理服務(wù)專題討論。2、4-10月（組織實施階段）（1）、4月科室組織高年資護士到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。（2）、5月試行分組排班，對護士進行合理分工。（3）、6月-7月組織全科護士制定適合本科室的職責(zé)，工作流程，并運用實施。重新制定績效考核方案。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核。各班按工作量及工作質(zhì)量進行考核，體現(xiàn)多勞多得，獎優(yōu)罰劣。（4）、8-10月結(jié)合我院開展的臨床路徑管理工作，進一步明確責(zé)任護士工作職責(zé)，加強主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃

3、，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務(wù)。（5）、嚴(yán)格落實護士分層?？婆嘤?xùn)計劃，加強低年資護士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護士知識層面，將專科知識，婦產(chǎn)科相關(guān)知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式，考核隨機化的方式，確保教學(xué)效果。（6）、強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終，加強6個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細節(jié)。3、11月-12月總結(jié)階段對科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行總結(jié)，對提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)好，服務(wù)有創(chuàng)新，患者反映好的個人進行表彰。找出工作中存在不總，進行原因分析，提出整改措施，保證質(zhì)量持續(xù)改進。婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃二近段時

4、間，我們醫(yī)院也就是xxx市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過我們的“微笑服務(wù)，滿意待患”讓病人感覺我們醫(yī)務(wù)工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施：我們科室主要從三方面做起一 科學(xué)管理強素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重，風(fēng)險較大，特別是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全滿意的服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻的團隊，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人，以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進行

5、，得到社會的認(rèn)可。二 優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人 信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進修學(xué)習(xí)，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會診，指導(dǎo)。對我們年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。三 親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知

6、情告知，而不是剛硬條款；聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。我一直都覺得非常驕傲和自豪，因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵。看著一個個活潑可愛的小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保新生兒順利安全的到來，容不得我們半點疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會碰到突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因為我們常接觸血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但付出的汗水會得到回報，當(dāng)我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我

7、們心里是充滿幸福的，生命帶給了我們無限的感動?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)”，進一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃三1.腹腔鏡手術(shù)為器械依賴性手術(shù)，器械的好壞直接影響手術(shù)的進程。因此，巡回護士須于手術(shù)前1天檢查腹腔鏡器械的各項使用功能和管道的密閉情況，確保儀器使用功能良好。手術(shù)過程中經(jīng)常查看設(shè)備運行情況，保證設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。2.病人進入手術(shù)室后，護士應(yīng)以溫和的語態(tài)與之交談，不用好奇的目光對待病人，不當(dāng)面談?wù)摬∪说牟∏?，尊重病人的隱私，使患者對醫(yī)護人員更加信任。3.巡回護士擺放體位時，注意呼吸及循環(huán)功能，在充分顯露術(shù)野的前提下，保證患者舒適、安全、無副損傷及

8、電灼傷，在關(guān)節(jié)骨突處墊以軟墊，以免受壓。術(shù)中巡回護士觀察患者體位，防止約束帶過緊或過松，定時按摩受壓部位，保證局部的血液循環(huán)。合適的體位，可大大減少術(shù)后深靜脈血栓形成等并發(fā)癥。4.巡回護士要熟知各種儀器的性能，并具有對各種儀器的連接和應(yīng)用經(jīng)驗，為了積累資料和總結(jié)經(jīng)驗，巡回護士根據(jù)手術(shù)過程需要做好錄像工作，并嚴(yán)密觀察患者生命體征及輸液速度。5.清晰的視野是腹腔鏡手術(shù)順利進行的前提，在護理配合中尤為關(guān)鍵，因此術(shù)中始終保持腹腔鏡視野的清晰。巡回護士根據(jù)熒屏顯示及時調(diào)整監(jiān)視器，并備好熱水，擦拭鏡頭以去霧。電凝止血產(chǎn)生煙霧多時，可適當(dāng)打開穿刺鞘排煙或吸引器。6.器械護士要熟練掌握手術(shù)器械的名稱及用途，提

9、前刷手整理器械，手術(shù)時根據(jù)手術(shù)步驟準(zhǔn)確迅速地傳遞器械，用過的器械應(yīng)及時收回放好，以防不慎碰撞損壞。手術(shù)過程中密切配合醫(yī)生，確保手術(shù)順利進行。7.腹腔鏡是集機械、電光及光學(xué)技術(shù)一體的設(shè)備，腹腔鏡器械非常精細，使用時要輕拿輕放，避免碰撞。為保護器械有效正常的工作，術(shù)后要進行器械保養(yǎng)。清洗時打開器械關(guān)節(jié)和所有軸節(jié)，浸泡于適酶溶液中5min，取出后用流動水沖洗并擦干，正確安裝，并上防銹油。作好清點登記，專人保管。特別注意鏡頭的保護，光源導(dǎo)線不能成角扭曲。腹腔鏡器械采用常溫等離子體滅菌器或2%戊二醛溶液浸泡10h以上即可。8.術(shù)中密切觀察病人情況，常詢問病人有無不適。術(shù)后送病人回病房，使其以愉快的心情度

10、過術(shù)后恢復(fù)期。腹腔鏡治療宮外孕術(shù)前護理：1.心理護理告訴患者及家屬腹腔鏡手術(shù)的過程，治療目的，讓患者增加對腹腔鏡手術(shù)的了解，但同時應(yīng)理解存在腹腔鏡手術(shù)方法的改變或中轉(zhuǎn)經(jīng)腹手術(shù)的可能性。以取得配合達到護患思想上的統(tǒng)一。2.實施整體護理進行入院評估，制定護理計劃，對癥護理。嚴(yán)密觀察病情。對于有可能破裂出血的病人做好積極搶救的準(zhǔn)備工作。3.臥位未手術(shù)前患者絕對臥床休息，取平臥位，不準(zhǔn)隨便搬動和按壓下腹部，以免包塊破裂造成大出血。4.術(shù)前準(zhǔn)備術(shù)前一天，徹底清潔臍孔，用松節(jié)油棉簽擦凈臍內(nèi)污垢醫(yī).學(xué).全.在線.網(wǎng).站.提供，但切勿用力過大，以免損傷皮膚。備血，查血型。并抽血查-HCG的水平。以便術(shù)后對照。

11、術(shù)前切勿灌腸。以免破裂出血術(shù)晨禁食水，留置導(dǎo)尿管盲目是為了防止損傷。且便于暴露視野，以氣數(shù)導(dǎo)尿管為宜。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃1根據(jù)手術(shù)室的護理特點在全面開展的優(yōu)質(zhì)護理建設(shè)中做到“五個加強五個確保”，既要做好與內(nèi)部同事麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生的滿意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù)，促進手術(shù)護理質(zhì)量明顯進步，充分發(fā)揮手術(shù)室護理工作在保障手術(shù)患者安全，增進手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用。有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生，使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率調(diào)查保持在8以上。一、加強術(shù)前訪視、術(shù)中配合、術(shù)后回訪力度：1、加強術(shù)前訪視力，做到三落實，確保病人安全進進手術(shù)室。（）人員與時間上的落實：在護士配備上嚴(yán)格依照手術(shù)床與護

12、士之比，即：.5的比例配備，當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后，巡回護士便會于當(dāng)日下午下病房與手術(shù)患者交談。若當(dāng)臺護士因手術(shù)未結(jié)束或出班休息，會由辦公護士安排其他護士完成此項工作，真正做到人員上的落實。時間上：依照常規(guī)當(dāng)日4點前，第二天的手術(shù)就已安排完成，護士即可在手術(shù)前的這些時間中抽空對患者進行術(shù)前訪視，每個病人時間大概在51分鐘，真正做到時間上的落實。（）內(nèi)容上的落實：在術(shù)前訪視上依照護理程序?qū)颊哌M行護理，做到認(rèn)真搜集主、客觀資料，認(rèn)真進行評估做出護理診斷，制定護理措施及護理計劃。全面落實術(shù)前訪視的“六個一”即：一張熱情的笑臉和得體的儀表；一聲親切的問候；一次詳細的病史詢問；一番通俗易懂的手術(shù)介紹；

13、一個周到細致的術(shù)前準(zhǔn)備的交代；一句衷心的祝福。術(shù)前訪視時告知患者明天您做手術(shù),您今晚、術(shù)晨應(yīng)該做什么；告知禁食禁飲時間；囑其卸妝、去掉義齒、隱形眼鏡、首飾等隨身物品；洗澡后更換服裝；初步講授進手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)；提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么，如何做。合理安慰病人，使之減少對手術(shù)和麻醉的恐懼。從禮儀做起，從細節(jié)做起，從患者的需要做起。科室正在協(xié)調(diào)設(shè)計精美的訪視手冊，圖文并茂的介紹手術(shù)室環(huán)境，讓患者和家屬對手術(shù)室有個初步的了解和認(rèn)識。（）效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內(nèi)容。對兒童和老年患者，要讓家長和陪護人員了解重點把握的相關(guān)知識。2、加強

14、手術(shù)患者轉(zhuǎn)運過程中的優(yōu)質(zhì)護理和家屬等待區(qū)的優(yōu)質(zhì)護理：手術(shù)患者轉(zhuǎn)運過程中借助物業(yè)援助，實施工友禮儀及專業(yè)培訓(xùn)，規(guī)范語言及行為。做到以下六個方面服裝：統(tǒng)一著干凈、整潔的服裝；核對：手持接送單，核對患者信息，檢查核對腕帶；叮囑：囑咐患者穿手術(shù)服，語言規(guī)范；微笑：服務(wù)病人和家屬；協(xié)助：主動關(guān)心患者，蓋好被子；轉(zhuǎn)運：在運送途中，安全轉(zhuǎn)運患者，注意管道、傷口、體位等。手術(shù)患者進入轉(zhuǎn)運間后，手術(shù)室人員主動介紹自己，親切問候并核對各項信息無誤后待隔離帽送入手術(shù)間，囑其家屬在家屬等候區(qū)等待。逐步完善家屬等候區(qū)的各項設(shè)施：如在家屬等待區(qū)配置手術(shù)患者信息實時更新滾動平臺：與信息科溝通協(xié)調(diào)，科室辦公班實時關(guān)注與更新手

15、術(shù)患者情況；向院辦申請?zhí)岢雠渲脠蠹埣皶Y料：合適的報紙及書刊資料閱讀可以轉(zhuǎn)移注意力；建設(shè)舒適的等待環(huán)境：配備數(shù)量合適的等候椅、等候區(qū)明顯的禁煙標(biāo)識，發(fā)現(xiàn)家屬吸煙及時告知這是禁煙區(qū)、加強禁煙員的巡視；配置一臺自動投幣取物機，方便患者家屬的吃喝需求。以上舉措可以緩解患者家屬等待焦急的心情，不讓患者家屬覺得無事可做的等待,時間過得特別慢;服務(wù)前的等待比服務(wù)中的等待長得多;焦急與渴望使等待變得難以忍受;不確知的等待比確知的,有限的等待長;沒解釋的等待比有解釋的等待長;不平等的等待比平等的等待長;服務(wù)價值越高就越值得等待;單獨的等待比集體等待難受.3、術(shù)中、術(shù)后的優(yōu)質(zhì)護理措施：術(shù)中手術(shù)室人員熱情接待病

16、人，因為患者離開親人的陪伴進手術(shù)室會恐懼和緊張，給與適當(dāng)?shù)膿嵛?，減輕患者的緊張感和孤獨感。術(shù)中護理做到“六安”：安靜的環(huán)境：整齊整潔的手術(shù)間。不隨意丟垃圾，垃圾正確分類處理，物品嚴(yán)格按要求擺放。安全的隱私：主動保護患者隱私。設(shè)計90*90厘米粉格小被子遮蓋病人，減少病人不必要的暴露。術(shù)中清醒病人在滿足手術(shù)配合的前提下盡量陪伴在病人身邊，可以適當(dāng)給予“握手服務(wù)”；術(shù)中加強保溫措施：如給病人雙肩鋪保暖等安全的體位：舒適的手術(shù)體位。合理運用xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機

17、，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)