設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則

1、3 3 計(jì)續(xù)務(wù)、設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)包含的內(nèi)容：圖審意見回復(fù)、圖紙會(huì)審、基槽驗(yàn)收、基礎(chǔ)驗(yàn)收、主 驗(yàn)收、竣工初驗(yàn)、竣工驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)處理技術(shù)問(wèn)題。 、 所設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)程中都應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行為 、設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)歸口綜合辦公室管理。、 每個(gè)目設(shè)計(jì)紙交付時(shí)，由綜合辦公室向客戶提交一份設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)聯(lián)系單 、 后設(shè)計(jì)服務(wù)信息統(tǒng)一由綜合辦公室主任接收安排并做好記錄合公室主任負(fù) 責(zé)跟蹤服務(wù)并接收客戶反饋意見，根椐情況作出處 、 設(shè)人員在服務(wù)過(guò)程中，如果現(xiàn)重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向本專業(yè)負(fù)責(zé)人反映，涉及其 它專業(yè)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反映。、設(shè)計(jì)人員接收到設(shè)計(jì)服務(wù)信息后，應(yīng)按時(shí)如約提供優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)，原則

2、上自 前往服務(wù)地點(diǎn)，贛州中心城區(qū)以外的項(xiàng)目由綜合辦公室統(tǒng)一安排。、 圖審見包含施工圖審查意見、消防審查意見、人防審查意見、圖紙會(huì)審意見 、 圖意見統(tǒng)一交給綜合辦公室主任，由綜合辦公室主任發(fā)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 、 項(xiàng)負(fù)責(zé)人組織各專業(yè)設(shè)計(jì)人回復(fù)，回復(fù)初稿應(yīng)先提交給各專業(yè)負(fù)責(zé)人校核， 再提交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查，最后交總師審核。、 圖意見回復(fù)必須在二個(gè)工作日內(nèi)完成。、 假圖審意見為制性整改意見則相應(yīng)將施工圖修改后重新打底圖，重新曬圖 掉舊圖，不另出反饋意見回復(fù)表。一般性整改意見進(jìn)行回復(fù)，出反饋意見回復(fù)表。、 圖意見回復(fù)為效設(shè)計(jì)文件重要組成部分。、 施圖審查意見回復(fù)應(yīng)按公司規(guī)定標(biāo)識(shí)、編它圖審意見回復(fù)同 設(shè)計(jì)修

3、改格式?；貜?fù)單應(yīng)先交到綜合辦，由資料員登記、簽章、發(fā)放，并將電子文 件及簽章后的回復(fù)單歸檔工審查意見回復(fù)一式七份檔一份業(yè)六份。、 由合辦公室主任負(fù)責(zé)安排。、 各業(yè)設(shè)計(jì)人員應(yīng)首先介紹工程概況，本專業(yè)方案及特點(diǎn)，材料特別要求，施 中應(yīng)特別注意的問(wèn)題，預(yù)防質(zhì)量通病發(fā)生的措施等詳、 業(yè)、監(jiān)理、施工等單位提出的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真記錄，耐心解答。需另行出修改圖 出修改通知單的，按 4.4 規(guī)執(zhí)，圖紙會(huì)審中發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人匯報(bào)。、 所非設(shè)計(jì)方原產(chǎn)生的設(shè)計(jì)修改由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)同各專業(yè)負(fù)責(zé)人判斷是否能修 改如修改則統(tǒng)計(jì)修改工作量并同綜合辦公室主任和業(yè)務(wù)承接人判斷是否需 另外收費(fèi)。、 一的設(shè)計(jì)修改須在

4、2 個(gè)工作日內(nèi)完成，如有補(bǔ)充協(xié)議的，協(xié)議確定工期。、 設(shè)修改有兩種式： (1)當(dāng)以文字或少量圖說(shuō)明清楚時(shí)，以修改通知單 A4白紙的形式，附圖以 A 或 A 白(2)否則以修改圖紙藍(lán)圖的形式。修改圖 紙必須按施工圖設(shè)計(jì)工序要求執(zhí)行。、 所設(shè)計(jì)修改均說(shuō)明修改依據(jù)，修改依據(jù)應(yīng)為業(yè)主來(lái)函或其它書面材料。、 所設(shè)計(jì)修改均說(shuō)明版本的有效性，說(shuō)明哪些設(shè)計(jì)文件作廢或以更改。、 修通知單應(yīng)按司規(guī)定標(biāo)識(shí)、編號(hào) 改知單及修改圖紙應(yīng)交到 綜合辦，由資料員登記、簽章、發(fā)放，并將電子文件及簽章后的通知單歸檔。修改 通知單一式五份，歸檔一份，交業(yè)主四份。修改圖曬八份交業(yè)主。4.5 現(xiàn)場(chǎng)收、 由合辦公室主任負(fù)責(zé)安排。、 所下

5、工地的設(shè)計(jì)人員均應(yīng)按公司要求執(zhí)詳 、 竣驗(yàn)收由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織各業(yè)相關(guān)人員參加，并由建筑專業(yè)設(shè)計(jì)人員出具工 程質(zhì)量檢查報(bào)告資員登記、簽章、發(fā)放、存檔。4.6 現(xiàn)場(chǎng)理術(shù)題、 由合辦公室主任負(fù)責(zé)安排。、 所到現(xiàn)場(chǎng)處理技術(shù)問(wèn)題的設(shè)計(jì)人員均應(yīng)按公司要求執(zhí)附錄一設(shè)計(jì)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)職工的言行舉止都代表公司形以準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則來(lái)指導(dǎo)職工的設(shè)計(jì)服務(wù)公司事業(yè)順利進(jìn)行的必要保障樹和保持公司良好的社會(huì)形象一司職工的設(shè)計(jì)服務(wù)行 為，特制定本行為標(biāo)準(zhǔn)以便執(zhí)行。1、 設(shè)人員從事設(shè)計(jì)服務(wù)工作必須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章管理制度，服從公司統(tǒng)一安排。 2、 嚴(yán)遵守上、下班時(shí)間和保持聯(lián)系方式暢通，保證客戶能在第一時(shí)間接洽。3、 嚴(yán)按照事先約定

6、時(shí)間前往約定地點(diǎn)從事設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)，不得無(wú)故推諉。4、 接客戶來(lái)訪應(yīng)面帶微笑、熱情周到，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。做到來(lái)有迎聲，去有送聲，多使用“您好”、“再見”、“您慢走”等文明用語(yǔ)，主動(dòng)問(wèn)好或話別。5、 客前來(lái)商談工作，應(yīng)馬上安排客戶入座?？腿巳胱螅瑧?yīng)立即奉茶，茶水不宜過(guò)滿， 中途應(yīng)及時(shí)給客人添茶。6、 與戶會(huì)話應(yīng)做到專心致志、面帶微笑、親切誠(chéng)懇，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠；做到語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確；做到謙虛傾聽，不隨意打斷搶插話；做到適 時(shí)搭話，良好互動(dòng)溝通，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)談話內(nèi)容、目的。7、 與戶會(huì)話聽到不同意見、批評(píng)時(shí)不辯白、不爭(zhēng)論。不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，耐心為客戶 解釋，

7、妥善解決問(wèn)題。8、 如戶來(lái)訪辦理的事情與己無(wú)關(guān)，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心 引導(dǎo)，快速銜接，為客戶提供所需的準(zhǔn)確聯(lián)系人和聯(lián)系 。9、 外設(shè)計(jì)服務(wù)應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，仔細(xì)檢查工程實(shí)體質(zhì)量情況；出席會(huì)議應(yīng)發(fā)表自己的意見，發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰；認(rèn)真聆聽別人的發(fā)言，對(duì)提出的設(shè)計(jì)問(wèn)題認(rèn) 真解答并做好相關(guān)記錄。附錄二各專業(yè)圖會(huì)審要點(diǎn)一總要、圖紙會(huì)審的目標(biāo)： 建與業(yè)主及甲方代表、監(jiān)理人員、施工單位人員、質(zhì)監(jiān)站人員的良好工作關(guān)系。 樹良好的技術(shù)形象。 確工程設(shè)計(jì)圖紙無(wú)誤，不留下隱患。、圖紙會(huì)審的要求： 做會(huì)審的準(zhǔn)備工作。 會(huì)前應(yīng)先自我介紹，做好會(huì)審記錄并記錄各方聯(lián)系 。 做技術(shù)交底

8、及問(wèn)題解答工作，重視它方意見。 做會(huì)審回復(fù)。二建專圖會(huì)要、介紹項(xiàng)目概況：規(guī)模、層數(shù)、建筑高度，建筑類別及功能、建筑防火等級(jí)，建筑 地情況和建筑設(shè)計(jì)的特點(diǎn)等。、建筑總平面定位圖及總平面介紹，并與施工單位放線記錄進(jìn)行核對(duì)。、建筑防火設(shè)計(jì)介紹：防火分區(qū)、防火墻、防火重要部位的設(shè)計(jì)，樓梯設(shè)計(jì)，電梯 有關(guān)情況等。、防水潮設(shè)計(jì)：屋面、地下室、廚衛(wèi)、外墻防水；地面、墻身防潮等。、排雨水設(shè)計(jì)：屋面、地下室、陽(yáng)臺(tái)等排水，雨水口、雨水管、散水、明暗 溝、場(chǎng)地排水等。、建筑內(nèi)裝修設(shè)計(jì)：內(nèi)墻、天棚、樓地面、踢腳線、室內(nèi)欄桿、護(hù)欄等。、建筑外裝修設(shè)計(jì)：外墻、外窗、外欄桿、構(gòu)架等設(shè)計(jì)情況介紹，包括材料選擇、 點(diǎn)做法，外飾

9、材料樣板提交時(shí)間確定等。、建筑特殊設(shè)計(jì)交待：特殊造型設(shè)計(jì)、縫、坡頂、內(nèi)外墻材料，節(jié)能設(shè)計(jì)等，其它 易看懂的地方應(yīng)詳細(xì)交底。三結(jié)專圖會(huì)要、介紹工程概況 結(jié)形式、結(jié)構(gòu)體系的選擇、縫的設(shè)置與處理。 抗烈度及抗震等級(jí) 特荷載設(shè)計(jì)值 假有人防設(shè)計(jì)時(shí)，與人防設(shè)計(jì)院所出圖紙的銜接處理、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)介紹 基形式 地情況介紹及持力層選擇 深坑處理放坡要求、基坑支護(hù)方案、降水方案、開挖施工方案有巖土 工程設(shè)計(jì)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)，但交底時(shí)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明深基坑處理要點(diǎn)。 大積砼施工方案要點(diǎn)降低水化熱措施、監(jiān)測(cè)水化熱變化 地處理施工要點(diǎn)如強(qiáng)夯、砂石墊層等方法的要點(diǎn) 沉觀測(cè)要求部位、頻率、異常情況處理 基施工應(yīng)特別注意的其他問(wèn)題、地

10、下室設(shè)計(jì)介紹 地室結(jié)構(gòu)防水設(shè)計(jì)防水等級(jí)及相關(guān)要求、抗?jié)B等級(jí)、外加劑，施工縫的處理、 預(yù)留孔洞的處理等 回要求、后澆帶設(shè)置介紹 后帶設(shè)置的作用 后帶施工要點(diǎn)不同后澆帶的做法，澆灌時(shí)間、鋼筋砼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)介紹 鋼的特殊要求如代換要求、連接、搭接錨固要求，溫度筋設(shè)置要求 砼特殊梁柱節(jié)點(diǎn)強(qiáng)度等級(jí)要求，保護(hù)層厚度要求 填墻的特殊要求砌體材料選擇，與主體結(jié)構(gòu)交接處的處理措施，抗震設(shè)計(jì)時(shí)的 要求、砌體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)介紹 砌材料的選擇 預(yù)頂層墻體開裂的措施及施工要點(diǎn) 預(yù)樓屋面砼板開裂的措施及施工要點(diǎn)、鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)介紹、主體結(jié)構(gòu)與幕墻、廣告牌、通訊塔、網(wǎng)架、電梯等附著物、設(shè)備的協(xié)調(diào) 幕、廣告牌、通訊塔、網(wǎng)架等必須在上部結(jié)構(gòu)

11、施工前由業(yè)主委托有資質(zhì)的單位進(jìn) 行設(shè)計(jì)，提供支點(diǎn)反力給我公司復(fù)核，提供預(yù)埋件圖給我公司審查。 房開工前必須重新復(fù)核電梯等設(shè)備對(duì)土建的要求是否與設(shè)計(jì)圖紙吻合，確認(rèn)各種 預(yù)留洞、預(yù)埋件、各種尺寸是否正確。四給排專圖會(huì)要、介紹工程概況：建筑分類、面積、體積、層數(shù)、層高、室內(nèi)外高差、以及建筑建 地區(qū)的現(xiàn)有條件等。設(shè)計(jì)范圍主介紹甲方委托的本次設(shè)計(jì)內(nèi)容管線與市政現(xiàn)有接口的有關(guān)情。 、設(shè)計(jì)內(nèi)容交底：1各系統(tǒng)介紹 生給水系統(tǒng)：概況、分區(qū)、設(shè)備及材料的選用，位置布置等。 生熱水系統(tǒng)：概況、熱源位置及供給方式；分區(qū)、設(shè)備及材料的選用、位置 生污水系統(tǒng)：概況雨、污、廢水采用何種方式、合流理方式或排放 方式；設(shè)備及材

12、料的選用、位置布置等。 雨系統(tǒng)：概況、設(shè)計(jì)雨水的范圍、排放方式；材料及設(shè)備選用、平面位置的布置 等。 消栓系統(tǒng)：概況、消防水泵接合器布置位置、消防水池箱用量、消防水泵的布置及要求消火栓的壓位置消火栓給水水泵控制要求設(shè)及材料的選用及 布置等。 自噴水滅火系統(tǒng)：概況、設(shè)計(jì)的危險(xiǎn)情況等級(jí)及要求，吊頂類型及情況、分區(qū)、用水量防泵控制及要求頭的選用及參數(shù)防水泵接合器設(shè)計(jì)情況式警閥、 水流指示器、末端裝置等設(shè)計(jì)要求、并與消防中心聯(lián)絡(luò)的有關(guān)情況介紹。2施工說(shuō)明設(shè)內(nèi)容介紹了的在此可不累贅 管材料選用要求及連接方式介紹 閥及附件要求 衛(wèi)潔具要求 管敷設(shè) 管坡度 管連接 水、設(shè)備基礎(chǔ)、基礎(chǔ)螺栓孔位置 管與設(shè)備保溫

13、、防腐的要求 管試壓、管道沖洗要求 其：主要重點(diǎn)介紹施工中應(yīng)特別注意的有關(guān)事項(xiàng)，以設(shè)備安裝及調(diào)試時(shí)需要注意 的環(huán)節(jié)。、解答施工單位提出的設(shè)計(jì)、技術(shù)、施工等問(wèn)題，并做好交底記錄。、本設(shè)計(jì)遺留的問(wèn)題，請(qǐng)有關(guān)單位配合協(xié)助解決。五建電專圖會(huì)要、建筑概況：建筑分類、層數(shù)、面積、層高、室內(nèi)外高差、吊頂分布情況等。、結(jié)構(gòu)基本情況：地基、結(jié)構(gòu)形式如箱基、樁基、條基、預(yù)制、預(yù)應(yīng)力、鋼結(jié)構(gòu) 土質(zhì)情況等。、設(shè)計(jì)范圍：介紹本次設(shè)計(jì)甲方委托項(xiàng)目的設(shè)計(jì)范圍220/380V 配電系統(tǒng)，高低壓配電系統(tǒng)，建筑防雷接地系統(tǒng)及安全措施，有線電視系統(tǒng)，系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)，多功能訪客對(duì)講系統(tǒng)，表具數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳系統(tǒng)。與市政供電分界點(diǎn)處的介紹

14、情況。、設(shè)計(jì)內(nèi)容的介紹1強(qiáng)電基本情況介紹 電情況：供電電壓、用電指標(biāo)；功率因數(shù)、補(bǔ)償，供配電系統(tǒng)概況。 變電室位置，電氣豎井位置、主要水平、垂直返道等。 主配電箱柜制箱柜安裝位置及訂貨要求等。 主線路的敷設(shè)方式、安裝高度、管材選用標(biāo)準(zhǔn)及與其他專業(yè)管道的安裝配合。 施時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。2火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)基本情況介紹 報(bào)系統(tǒng)簡(jiǎn)介及設(shè)計(jì)要求。 報(bào)系統(tǒng)保護(hù)對(duì)象分級(jí)。 消控制室位置，電氣豎井位置，主要水平、垂直通道等。 主報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備箱柜箱柜安裝位置及訂貨要求等。 主線路的敷設(shè)方式，穿防火墻做法，管材選材標(biāo)準(zhǔn)及防火措施。 消聯(lián)動(dòng)要求及其他專業(yè)配合。 火報(bào)警系統(tǒng)的電源。 報(bào)系統(tǒng)的接地系統(tǒng)要求。 報(bào)系統(tǒng)進(jìn)出建

15、筑物預(yù)留管線要求。 施時(shí)應(yīng)特別注意有關(guān)事宜或本工程的特殊要求。3接地及安全措施 本程防雷及安全措施接地系統(tǒng)的做法，接地電阻的要求。 安措施布置位置，如電氣豎開。金屬、設(shè)備外殼可靠接地措施、總電位聯(lián)結(jié)，局 部等電位聯(lián)結(jié)做法，布置位置等具體要求或特殊要求。 過(guò)壓保護(hù)。 弱系統(tǒng)過(guò)電壓保護(hù)設(shè)施。 本接地型式：如 TN-C-S 系，TN-S 系，TN-C 系。 防保護(hù)等級(jí)要求及施工注意事項(xiàng)。4各弱電系統(tǒng)基本情況介紹 系的簡(jiǎn)介及設(shè)計(jì)要求 系的機(jī)房要求，設(shè)備安裝要求。 敷通道水平和垂直要求，線路敷設(shè)要求。 系的聯(lián)動(dòng)及集成要求。 系的供電要求。 系的防雷接地要求。 系的引入按出預(yù)留管線要求。 系訂貨、加工的注

16、意事項(xiàng)。、解答施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)單位提出的設(shè)計(jì)、技術(shù)、施工等問(wèn)題，并做好詳 交底記錄。、本設(shè)計(jì)遺留的問(wèn)題，應(yīng)在有關(guān)部門配合及協(xié)助下盡快做出滿意解決方法。六暖專圖會(huì)要、介紹建筑概況、本工程設(shè)計(jì)范圍、采暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、排煙通風(fēng)系統(tǒng)等。、設(shè)計(jì)內(nèi)容的介紹：1采暖系統(tǒng)： 暖空調(diào)室內(nèi)外的設(shè)計(jì)參數(shù)。 熱情況介紹 采熱負(fù)荷、耗熱量指標(biāo)及系統(tǒng)總阻力。 管布置形式同程還是異程。 系統(tǒng)式和控制方法必時(shí)，需說(shuō)明系統(tǒng)的使用操作要求，如空調(diào)系統(tǒng)季節(jié)轉(zhuǎn)換、 防排煙系統(tǒng)風(fēng)路轉(zhuǎn)換等。2空調(diào)系統(tǒng)： 空系統(tǒng)室內(nèi)外設(shè)計(jì)參數(shù)選用情況介紹。 熱、冷媒參數(shù)、空調(diào)冷熱負(fù)荷、冷熱量指標(biāo)介紹。 系轉(zhuǎn)換和控制方法介紹。 管布置形式介紹、管

17、道是同程還是異程，凝結(jié)水處理。3通風(fēng)系統(tǒng) 通系統(tǒng)布置位置 通系統(tǒng)形式 通系統(tǒng)的設(shè)計(jì)參數(shù)4防排煙系統(tǒng) 布位置 防煙系統(tǒng)布置形式 設(shè)參數(shù)5施工說(shuō)明： 設(shè)各系統(tǒng)選用的材料及附件、系統(tǒng)工作壓力和試壓要求。 管及附件、設(shè)備刷漆、保溫等要求及做法。 施安裝以及注意事項(xiàng) 設(shè)安裝及調(diào)試時(shí)需注意的環(huán)節(jié)。附錄三現(xiàn)場(chǎng)處理術(shù)問(wèn)題要點(diǎn)綜合辦主任接到要求到現(xiàn)場(chǎng)處理技術(shù)問(wèn)題的信息后，應(yīng)立即通 知相關(guān)設(shè)計(jì)人員準(zhǔn)時(shí)參加當(dāng)為問(wèn)題較復(fù)雜時(shí)應(yīng)通本項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加設(shè)重大技 術(shù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)通知總師參加。 假設(shè)處理的問(wèn)題牽涉到其它專業(yè)時(shí)，應(yīng)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告 處理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)處處為建設(shè)方著想。盡量拿出二個(gè)以上方，本著適用安全、經(jīng)濟(jì)

18、、便 于施工、工期短的原則綜合考慮，向建設(shè)方推薦主導(dǎo)方案。 在現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)綜合考慮與規(guī)劃、消防、節(jié)能、標(biāo)及當(dāng)?shù)氐囊?guī)定是否有沖突。 當(dāng)處理由于施工方的原因造成的問(wèn)題時(shí)先施工方提出處理方案由設(shè)計(jì)理、建設(shè)單位審查認(rèn)可但我方有責(zé)義參與處理假施工方技術(shù)力量不足委托我方 處理時(shí)，應(yīng)由施工方出具委托函，并應(yīng)收取一定費(fèi)用。附錄四現(xiàn)場(chǎng)工地收要點(diǎn)一基驗(yàn)：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人參加1 基礎(chǔ)開挖后應(yīng)行基槽檢驗(yàn)當(dāng)發(fā)現(xiàn)察報(bào)告和設(shè)計(jì)文件不一致或遇到異常 情況時(shí)，應(yīng)提出補(bǔ)充勘察或其他意見。（2 人工挖孔樁終孔時(shí)應(yīng)行樁端持力檢驗(yàn)對(duì)于巖溶地如石灰?guī)r地區(qū)應(yīng)檢驗(yàn)樁底下 或 深度范圍內(nèi)有無(wú)空洞碎軟弱夾層等不良地條件。大直徑嵌巖樁的承載力可根

19、據(jù)終孔時(shí)樁端持力層巖性報(bào)告結(jié)合樁身質(zhì) 量檢驗(yàn)報(bào)告核驗(yàn)。二試及基收由結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人參加1 試樁：對(duì)機(jī)械打入樁如預(yù)制樁、沉灌注樁必須先試樁，試樁位置及數(shù)量必須由設(shè)計(jì)人員根據(jù)復(fù)雜程度及地質(zhì)報(bào)告來(lái)確定不少于 2 個(gè)管灌注樁必須為非工程樁過(guò)中通過(guò)沉樁速度及最終貫入度來(lái)了解各土層結(jié)構(gòu)是否與地質(zhì)報(bào)告相符施工操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求灌注樁還應(yīng)在養(yǎng)護(hù)期后進(jìn)行樁身質(zhì)量檢測(cè)及豎向承載力檢驗(yàn)符合設(shè)計(jì)文件較出入， 應(yīng)分析原因，確認(rèn)是否修改設(shè)計(jì)文件。（2 樁基驗(yàn)收： 對(duì)注樁應(yīng)檢查經(jīng)確認(rèn)的施工過(guò)程有關(guān)參數(shù)，包括原材料的力學(xué)性能檢驗(yàn)報(bào)告，試件留置數(shù)量及制作方法，混凝土抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告、鋼筋籠制作質(zhì)量檢查報(bào)告和樁基檢測(cè)報(bào)告b 施完成后

20、的工程樁應(yīng)進(jìn)行樁頂 標(biāo)高、樁徑樁位偏差等檢驗(yàn)。三基驗(yàn)：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人參加基礎(chǔ)梁承臺(tái)和承臺(tái)梁澆筑完成后含地下室部分填前應(yīng)進(jìn)行基礎(chǔ)驗(yàn)收?；A(chǔ)工程質(zhì)量的驗(yàn)收，應(yīng)在施工單位經(jīng)自檢合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行。驗(yàn)收工作分兩步進(jìn)行實(shí)驗(yàn)收和資料驗(yàn)收實(shí)體收主要是查看實(shí)體是否與設(shè)計(jì)文件相符括基礎(chǔ)尺寸大小埋置深度以及澆筑凝土的外觀質(zhì)量等料驗(yàn)收時(shí)施工單位應(yīng)提 供以下技術(shù)文件和記錄：（1原材料的合格證和質(zhì)量鑒定文件。（2 半成品如預(yù)制樁、鋼樁的產(chǎn)品合格證。（3 施工記錄及隱蔽工程驗(yàn)收文件。（4 檢驗(yàn)試驗(yàn)及見證取樣文件。（5 其他必須提供的文件或記錄。所有檢測(cè)項(xiàng)目符合設(shè)計(jì)文件要求和滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可按合格驗(yàn)收。四鋼砼構(gòu)體收由結(jié)構(gòu)專業(yè)負(fù)

21、責(zé)人與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人參加當(dāng)鋼筋砼結(jié)構(gòu)部分含磚砌體部工完畢后在施工單位自檢合格的基礎(chǔ)上各 建方應(yīng)進(jìn)行主體驗(yàn)收。主體驗(yàn)收主要分二步：實(shí)體驗(yàn)收與資料驗(yàn)收。1 實(shí)體驗(yàn)收；a 查看實(shí)體是否與設(shè)計(jì)文件相符，如有不符，是否出具相應(yīng)的設(shè)計(jì)變更通知單。鋼筋砼構(gòu)件外觀的尺寸大小、垂直度、平整度度是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，施工縫的處 理是否合理，廚房、衛(wèi)生間及屋面是否有儲(chǔ)水試驗(yàn)，是否存在滲漏現(xiàn)象。 磚體的組砌方法應(yīng)正確，上下錯(cuò)縫，內(nèi)外搭砌，灰縫應(yīng)橫平豎直，厚薄均勻。水平灰縫的砂漿沉降是否均勻，是否有開裂等異常情況，砂漿飽滿度不得小于 80% 豎向灰縫不得出現(xiàn)透明縫、瞎縫、假縫。2 資料部分驗(yàn)收；施工單位應(yīng)提供以下文件和記錄 設(shè)

22、變更文件 原料出廠合格證和進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)報(bào)告 鋼接頭的試驗(yàn)報(bào)告 砼砂漿配合比的通知單 砼砂漿試件抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告單 隱工程驗(yàn)收記錄 分工程驗(yàn)收記錄 沉觀測(cè)記錄 砼構(gòu)實(shí)體檢驗(yàn)記錄 工的重大質(zhì)量問(wèn)題的處理方案和驗(yàn)收記錄綜合以上各項(xiàng)指標(biāo)，滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的驗(yàn)收為合格五竣初由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、暖通設(shè)計(jì)人員參加。1建筑專業(yè)a 對(duì)建筑的整體建設(shè)情況有所了解自的設(shè)計(jì)圖紙看是否到達(dá)設(shè)計(jì)圖紙的要求。 室工程部分應(yīng)對(duì)外墻、散水、明溝、暗溝、坡道、花池等看是否到達(dá)國(guó)家規(guī)定的 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。c 室工程部分應(yīng)樓地面、內(nèi)墻、天棚、門窗等各個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行查看，對(duì)大面積的玻璃窗門的分隔、安全固定等看是否到達(dá)我們的設(shè)

23、計(jì)要求及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的驗(yàn)收 要求。 樓工程主要檢查欄桿高度、欄桿間距是否到達(dá)設(shè)計(jì)要求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的擋水線、滴水線做法是否按要求施工驗(yàn)收，對(duì)踏步高低差距很大的情況是否有存在。特別是 對(duì)公共建筑更應(yīng)仔細(xì)檢查交接處的處理問(wèn)題。e 屋面工程部分：對(duì)照所使用的屋面水材料檢查該防水材料的接口做法、構(gòu)造做法是否按該防水材料施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求的規(guī)定進(jìn)行的施工，對(duì)屋面泛水等的做法是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。屋面欄桿高度、欄桿間距是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)有變形縫的屋面是否按標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)變形縫的防水進(jìn)行施工處理，該變形縫的防水處理是否 合理，同時(shí)檢查屋面排水情況是否通暢。f整體檢查室內(nèi)室墻地面天棚等的平整度潔度陰陽(yáng)角處是否

24、棱角分明。 2結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員在此過(guò)程中應(yīng)仔細(xì)查看實(shí)體是否有裂縫降是否均勻用載是否超過(guò)設(shè)計(jì)值，是否與設(shè)計(jì)圖紙相符等情況。3給排水專業(yè)a室內(nèi)給水系統(tǒng)安裝、開啟閥門，龍頭做放水試驗(yàn)。、管道支、吊架的檢查，看是否牢固可靠。、管道和金屬支架的涂漆應(yīng)附著良好、無(wú)脫皮、氣泡、流淌和漏涂等缺漏。、高層建筑中明設(shè)排水塑料管道應(yīng)設(shè)置阻火圈或防火套管PC110 以上 、立管底部的彎管處應(yīng)設(shè)支墩或其它固定措施。、排水管道的坡度必須符合要求，嚴(yán)禁無(wú)坡或倒坡。、熱水管道供給系統(tǒng)管道應(yīng)采取保溫措施，保溫厚度應(yīng)符合圖紙要求。、衛(wèi)生器具安裝、排水栓和地漏的安裝應(yīng)平正、牢固，低于排水外表，周邊無(wú)滲漏。、衛(wèi)生器具給水配件應(yīng)完

25、好無(wú)損傷、接口嚴(yán)密、啟閉部分靈活。c、游泳池水系統(tǒng)安裝、游泳池的給水口、回水口、泄水口應(yīng)采用耐腐蝕的銅、不銹鋼、塑料等材料制造 溢流槽、格柵應(yīng)選用耐腐蝕材料制造，并為組裝型。、游泳池的毛發(fā)聚集器應(yīng)采用銅或不銹鋼等耐腐蝕材料制造。、消防管道系統(tǒng)、管材、管件的檢查：鋅管應(yīng)為內(nèi)外壁熱鍍鋅鋼管內(nèi)外外表的鍍鋅層不得有脫落等現(xiàn)象 、管道外表應(yīng)無(wú)裂紋、縮孔、夾渣、折疊和重皮；、螺紋密封面應(yīng)完整、無(wú)損傷、無(wú)毛刺；非金屬密封墊片質(zhì)地柔韌老化變質(zhì)或分層現(xiàn)象表無(wú)折損紋缺陷；法蘭密封面應(yīng)完光潔得毛刺及徑向溝槽紋蘭的螺紋應(yīng)完整損。吸水管水平管段不應(yīng)有氣囊和漏氣現(xiàn)象徑連接時(shí)應(yīng)用偏心異徑管件并應(yīng) 采用管頂平接。、消防水泵的

26、出水管上應(yīng)安裝止回閥、控制閥和壓力表裝控制閥、多功能水 控制閥和壓力表，止回閥方向正確；、管道穿過(guò)建筑物的變形縫時(shí)，應(yīng)采取抗變形措施。、屋頂試驗(yàn)消火栓的試射檢查。11、檢查消火栓水龍帶、水槍。、消防水泵結(jié)合器的安全閥及止回閥安裝位置和方向應(yīng)正確、閥門啟應(yīng)靈活。 、檢查管網(wǎng)的強(qiáng)度試驗(yàn)、嚴(yán)密性試驗(yàn)和沖洗記錄表。4建筑電氣專業(yè)a燈具、插座安裝 安高度低于的燈具，應(yīng)檢查是否增加一根保護(hù)線將外殼地。 疏指示燈的安裝高度應(yīng)低于。 疏指示燈的疏散方向應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。 應(yīng)照明的應(yīng)急供電時(shí)間應(yīng)大于 30s. 安出口的疏散標(biāo)志燈應(yīng)安裝在安全出口的頂部。 航障礙燈具的電源應(yīng)按主體建筑中最高負(fù)荷等級(jí)要求供。 托所、幼

27、兒園及小學(xué)等兒童活動(dòng)場(chǎng)所插座安裝高度應(yīng)不于。 插回路應(yīng)安裝漏電保護(hù)器。 潮場(chǎng)所采用密封型并帶保護(hù)地線觸頭的保護(hù)型插座，安高度應(yīng)不低于。10. 暗的座面板應(yīng)緊貼墻面，四周無(wú)縫隙，安裝牢固，外表光滑整潔、無(wú)碎裂、劃傷， 裝飾帽齊全。11. 照開安裝位置便于操作，開關(guān)邊緣距門框邊緣的距離宜為0.2m。、 防接地 檢接地裝置的接地電阻值是否符合設(shè)計(jì)要求。 建物頂部的避雷針、避雷帶等應(yīng)與頂部外露的其他金屬體連成一個(gè)整體的電氣通 路，且與避雷引下線連接可靠。 避針、避雷帶安裝位置應(yīng)正確無(wú)誤，焊接固定的焊縫飽無(wú)遺漏，螺栓固定的應(yīng)備帽 等防松零件齊全，焊接部分補(bǔ)刷防腐油漆。 避帶采用的圓鋼或扁鋼的大小應(yīng)按照設(shè)

28、計(jì)要求。 建物應(yīng)安裝總等電位聯(lián)結(jié)和局部等電位聯(lián)結(jié)。c、 電線路 線的截面應(yīng)按照設(shè)計(jì)要求，無(wú)隨意更改。 消報(bào)警及消防用電回路的保護(hù)管應(yīng)采用鋼管。 疏照明線路應(yīng)采用鋼管敷設(shè)。 保配電回路的斷路器應(yīng)按照設(shè)計(jì)要求。 金電纜橋架及其支架全長(zhǎng)應(yīng)不少于 與接地或接零PEN干線相連接。 敷在豎井內(nèi)和穿越不同防火區(qū)的橋架，應(yīng)有防火隔堵措； 金的導(dǎo)管和線槽應(yīng)接地接零PEN可靠。 電線在線槽內(nèi)應(yīng)有一定余量。 護(hù)地線 線應(yīng)采用的是黃綠相間色，零線采用的是黑色；相線采用的是L1 相 黃色、L2 相綠色、L3 相紅色。e 配電 成配電柜、控制柜屏、臺(tái)的各項(xiàng)操作距離應(yīng)符合設(shè)要求。經(jīng)過(guò)以上檢查發(fā)現(xiàn)有未到達(dá)計(jì)及驗(yàn)收要求的項(xiàng)目應(yīng)

29、及時(shí)向施工單位提出整改 意見，為下一步的竣工驗(yàn)收創(chuàng)造條件。六竣驗(yàn)：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶隊(duì)各業(yè)負(fù)責(zé)或設(shè)計(jì)人員加主要針對(duì)在竣工初驗(yàn)時(shí)提出的工程質(zhì)量缺陷是否整改到位的情況進(jìn)行查看別是針對(duì)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)方面應(yīng)特別注意合 各分項(xiàng)工程，滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的驗(yàn)收為合格。附錄五一、客戶投訴理規(guī)定目的為了標(biāo)準(zhǔn)客戶投訴處理工作，確?？蛻舻母黝愅对V能及時(shí)、合理地得到解決，完善和改良設(shè)計(jì)服務(wù)工作，提高客戶滿意率。二、適用范圍適用于客戶針對(duì)公司設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)服務(wù)工作的有效投訴處理。三、 投訴圍客戶到公司辦理工作事項(xiàng)時(shí)，設(shè)計(jì)人員如有以下行為之一者，均可投訴：1服務(wù)態(tài)度冷淡，言語(yǔ)粗暴2對(duì)份內(nèi)工作回避推諉；3不能按約定時(shí)間提供設(shè)計(jì)件；4不按約定時(shí)間前往工地從后續(xù)設(shè)計(jì)服務(wù)；5利用工作關(guān)系故意刁難或出